離退休干部工作處工作崗位、工作標準和工作責任

1、離退休干部工作處工作崗位、工作標準和工作責任姓名： 職務：處長一、崗位職責1負責處室全面工作2局領導交辦的其他工作二、工作標準1工作運行高效，規(guī)范有序。2嚴格要求，細致深入。3、工作籌劃踏實，實施扎實。三、工作責任對工作中出現(xiàn)的失誤承擔處室領導責任。離退休干部工作處工作崗位、工作標準和工作責任姓名： 職務：副主任科員一、崗位職責1做好離退休人員政策調(diào)整落實工作，使離退休人員及時享受相關待遇。2做好離退休干部基本信息年度統(tǒng)計上報工作。3管理工資和健康系統(tǒng)，組織體檢。4協(xié)助處長協(xié)調(diào)大型老年文體活動。5協(xié)調(diào)離退休干部看望慰問工作。6完成局領導和處長交辦的其它工作。7協(xié)助處長協(xié)調(diào)處理評優(yōu)評先工作二、工

2、作標準1對管理服務對象熱心、耐心、細心。2工作步驟嚴謹，數(shù)據(jù)精確可靠。3政策把握準確，待遇落實到位。4參與工作積極，步調(diào)快。5活動組織細致嚴密，不出大的紕漏。三、工作責任對工作中出現(xiàn)的失誤承擔直接責任。離退休干部工作處工作崗位、工作標準和工作責任姓名： 職務：工勤人員一、崗位職責1負責機關離退休人員月例會組織工作及老年雜志發(fā)放工作。2出境人員進行登記等相關工作。3協(xié)助協(xié)調(diào)離退休干部看望慰問工作。4完成局領導和處長交辦的其它工作。二、工作標準1工作積極主動，對承擔的工作細致、耐心，按照規(guī)范要求組織實施。2服從大局，配合工作，行動快。三、工作責任對工作中出現(xiàn)的失誤承擔直接責任。生活不能自理人員申請

3、護理費醫(yī)務鑒定一、行使依據(jù)處室職責二、行使程序1、申請本人或親屬向所屬單位提出書面申請，并提供近期體檢結(jié)果證明、市正規(guī)醫(yī)院出具的病情診斷證明。2、審核第一步：單位審核專（兼）職工作人員與申請人見面，根據(jù)申請人實際病情判斷是否符合參加醫(yī)務鑒定條件。如符合條件，由學校（單位）專（兼）職人員為其填寫“市職工因公（工）因病發(fā)護理費鑒定表”一式三份，加蓋單位公章，并附申請人書面申請、體檢結(jié)果、醫(yī)院診斷證明、申請人三張二寸近期照片和鑒定費，送交局離退休干部工作處。第二步：局離退休干部工作處審核負責醫(yī)務鑒定工作的工作人員接收送交材料后，對材料進行再次審核，確認符合醫(yī)務鑒定條件時，加蓋局公章，留存申請人家庭住

4、址、聯(lián)系電話，報送市人事局離退休處。3、鑒定市人事局組織醫(yī)務鑒定小組為申請人做鑒定，鑒定小組出具鑒定意見，市人事局確定鑒定結(jié)論。4、周轉(zhuǎn)局離退休處領回鑒定表及個人材料，通知單位領回。單位填寫“發(fā)放護理費審批表”（一式三份），加蓋公章，報局離退休干處。離退休處審核后，報送市人事局。5、報批市人事局審核報簽批，局工作人員領回審批表，存檔二份，通知單位領回一份。單位持“市職工因公（工）因病發(fā)護理費鑒定表”、“發(fā)放護理費審批表”到市財政局申請補發(fā)經(jīng)費。三、管理事項運行時使用的格式文本1、市職工因公（工）因病發(fā)護理費鑒定表2、發(fā)放護理費審批表以上表格均由市人事局統(tǒng)一印制，需用時領取。四、管理事項運行時的

5、工作記錄1、醫(yī)務鑒定報送登記表2、護理費審批領取登記表五、與其他處室業(yè)務的銜接方式直接接洽（加蓋局行政公章）六、管理事項運行時的業(yè)務銜接記錄無七、過錯行為可能出現(xiàn)審核不夠細致、誤判資格、丟失鑒定資料和審批表現(xiàn)象。護理費調(diào)標一、行使依據(jù)處室職責二、行使程序局離退休處根據(jù)上級文件精神，下發(fā)通知-單位為符合調(diào)標的離退休人員填寫發(fā)放護理費審批表（一式二份）、“護理費補發(fā)明細表”（一式四份），報送局離退休處-審核“發(fā)放護理費審批表”和“護理費補發(fā)明細表” -通知單位將審批過的“發(fā)放護理費審批表”和“護理費補發(fā)明細表”領回，單位根據(jù)護理費提高標準和補發(fā)金額到財政局申請經(jīng)費。三、管理事項運行時使用的格式文本

6、護理費補發(fā)明細表此表由市人事局統(tǒng)一印制，需用時領取。四、管理事項運行時的工作記錄無五、與其他處室業(yè)務的銜接方式直接接洽（加蓋局行政公章）六、管理事項運行時的業(yè)務銜接記錄無七、過錯行為可能出現(xiàn)審核不夠細致、標準掌握不準，誤判誤批現(xiàn)象。發(fā)放護理費審批表姓 名性別出生年月原工作單位單位性質(zhì)參加工作時間離退休時間工作年限原任職務是否離休醫(yī)務鑒定時間、結(jié)論及調(diào)整護理費原因現(xiàn)居住詳細地址電話單位意見年 月 日主管部門意見年 月 日審批部門意見同意發(fā)給護理費，每月 元，從 年 月 日 起執(zhí)行。年 月 日素質(zhì)要求、工作紀律和服務承諾一、素質(zhì)要求（一）政治思想素質(zhì)充分認識老干部在中國革命和建設事業(yè)中的歷史地位和

7、重要作用，政治立場堅定，具有高度責任感和使命感，立足本職，全心全意為老干部服務。 （二）職業(yè)道德素質(zhì)牢記宗旨，多辦實事、好事。加強自身建設，嚴以律己、寬以待人，堅決反對管理者姿態(tài)，對工作有誠心、耐心、愛心、熱心。（三）政策水平和科學文化素質(zhì) 熟悉政策和規(guī)范，依法依規(guī)解決問題。掌握教育學、社會學、心理學、行為學和管理學等現(xiàn)代科學知識，虛心學習，不斷充實自己。（四）語言表達能力能以老干部可接受語言解釋政策，疏導不良情緒及心理問題，公正分析問題，提出意見建議，化解矛盾糾紛。（五）組織協(xié)調(diào)能力具有較強溝通能力，善于協(xié)調(diào)關系，調(diào)動各方面積極性，爭取最好工作效果。（六）調(diào)查研究能力善于發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，

8、進行有效調(diào)查和科學分析，歸納總結(jié)，摸索規(guī)律。（七）良好心理素質(zhì)當好老干部反映問題、吐露心聲的忠實傾聽者，態(tài)度謙虛，心態(tài)平和、情緒樂觀、心胸寬闊，有自信和進取心。二、工作紀律（一）工作規(guī)范。自覺遵守上下班時間，不無故遲到、早退，不擅離崗位，有事請假，外出通氣。工作時間不串崗閑談，不辦私事，不做與工作無關的事情，不影響他人工作。工作時間用語規(guī)范。（二）接訪規(guī)范。強化服務意識，接待來機關辦事人員，做到客氣熱情，文明迎送。對不屬于我處職責范圍的問題，應指引到相應處室，不得推諉、搪塞。（三）形象規(guī)范。服飾合乎身份，儀表端莊大方，言談謙恭高雅，態(tài)度溫和誠懇。（四）接話規(guī)范。接聽電話要熱情，解釋問題要清晰；不得無故不接電話、掛斷電話；主動報名，用語禮貌，語氣溫和。三、服務承諾（一）對本職工作盡職盡責，及時做好老干部政策的協(xié)調(diào)、督促和落實。