教材服務(wù)中心工作總結(jié)

1、教材服務(wù)中心工作總結(jié)核心提示：二四年是貫徹我校首屆黨代會精神的開局之年，是實現(xiàn)建設(shè)一流現(xiàn)代遠程開放大學(xué)目標(biāo)的基礎(chǔ)一年，教材服務(wù)中心（以下簡稱“中心”）在校黨委、校行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟“十六”大報告精髓，高舉鄧小平理論偉大旗幟。以實際行動努力實踐“三個代表”重要思想。中心全體人員發(fā)揚不怕苦、不怕累的工作的作風(fēng)；發(fā)揚群策群立民主決策的優(yōu)良傳統(tǒng)，以集體的智慧力量和團隊精神，努力做好本職工作，出色的完成全年工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：一、 認(rèn)真組織理論學(xué)習(xí)，不斷提高思想政治素質(zhì)中心根據(jù)學(xué)校黨委的總體部署，認(rèn)真組織全體人員深入學(xué)習(xí)第十屆全國人民代表大會第二次會議溫家寶總理的政府工作報告，團結(jié)在以胡

2、錦濤同志為總書記的黨中央領(lǐng)導(dǎo)下，高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟，全面落實黨的十六大和十六屆四中全會精神，同心同德，開拓前進，奪取改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的新勝利。中心全體同志的政治意識，崗位責(zé)任意識和整體意識有很大程度地提高，特別是服務(wù)基層、服務(wù)學(xué)生的服務(wù)意識和服務(wù)熱情以及工作成效有了長足發(fā)展，培養(yǎng)了踏實的工作作風(fēng)、鍛煉了一支團結(jié)奮進的戰(zhàn)斗隊伍。二、 加強行風(fēng)建設(shè)，強化崗位職責(zé)，提高全員服務(wù)意識。根據(jù)學(xué)校行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組總體部署，我“中心”狠抓行風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，其目的就是要使部門的整體工作得以制度化、規(guī)范化、程序化、并使部門工作效率、工作質(zhì)量得以提高，使部門管理方法行之有效

3、。十月份，“中心”根據(jù)校機構(gòu)、干部人事制度改革方案要求，結(jié)合各崗位的工作職責(zé)，認(rèn)真參加全員競聘上崗。在競聘中，全體同志積極應(yīng)聘，無一人落聘?！爸行摹睂_競聘上崗的科級干部及時委以相關(guān)的工作職責(zé)，并進行了科級人員的重組，明確責(zé)、權(quán)、利，使每個新上任的同志工作思路清晰，有的放矢的進行工作，使“中心”的團隊精神得到了進一步增強。我“中心”在認(rèn)真研討和總結(jié)近年來工作中的經(jīng)驗后，鄭重向全省電大系統(tǒng)提出教材工作的承諾制度，即：所有教材版本確認(rèn)的首問制，教材到位的首問制，不同教材版本到位的限時制等一系列書面承諾。并繼續(xù)履行允許市、縣電大將多余教材退貨的承諾，全年接受教材退貨碼洋達100余萬元，這樣的做法，

4、是以實際行動為各市、縣電大做好服務(wù)，現(xiàn)在已有部分市、縣電大實現(xiàn)年終教材零庫存。在方便了基層電大的同時，也給“中心”管理帶來了壓力。我們只有不斷摸索和開拓新的途徑，將壓力變成動力，才能實現(xiàn)整體工作的盡善盡美?！爸行摹边€對內(nèi)部加強了制度改革和制度建設(shè)，如：教材清單一式多份，發(fā)行科憑單發(fā)書，計劃科憑單核查；管片計劃員憑單收賬等多項制度，對校內(nèi)職工讀本校專業(yè)，所用教材一律出單、收費。這些制度更加明確崗位職責(zé)，使管理實現(xiàn)真正意義上的制度化。三、 抵御洪水，完成庫區(qū)搬遷今年暑期，南京地區(qū)出現(xiàn)了罕見的特大暴雨，致使庫區(qū)遭遇到洪水的襲擊，清晨時分，中心全體同志接到搶險電話，冒著大雨趕到庫房，投入到搶救學(xué)校財產(chǎn)

5、的工作中。采用舊書墊底，新書碼垛，最緊急關(guān)頭，全體人員拼命搶運教材，大家泡在沒膝的洪水中，奮斗48小時，以最小的代價，保護了教材免遭重大損失的可能。我中心全體同志這種精神，受到了校領(lǐng)導(dǎo)的好評。6月25日因庫房進水，6月28日被迫搬遷，中心領(lǐng)導(dǎo)精心組織，認(rèn)真計劃制定出預(yù)案和實施辦法，全體同志拿出不怕苦，不怕累，敢打“硬仗”氣勢，高效率的工作，僅用一周時間，將數(shù)百噸的教材搬遷至新庫區(qū)，并分門別類放置到位。四、 提升管理水平，微機化管理初見成效中心領(lǐng)導(dǎo)在前人成就的基礎(chǔ)上，精益求新，于2002年春季積極推行微機化管理，逐步擺脫了過去那種低層次教材發(fā)行管理方法。通過近三年的實踐，實現(xiàn)教材管理的征訂、采購

6、、倉儲、發(fā)行、財務(wù)結(jié)算的計算機網(wǎng)絡(luò)一體化，極大地提高了工作效率，在實踐中同志們勇于探索，不斷切磋技藝，全員業(yè)務(wù)水平上不斷提高，使部門管理水平上新臺階。為使我校的教材使用計劃制定完整、準(zhǔn)確，計劃科以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真、細致制定各類專業(yè)教材使用計劃，同時加大了與校教務(wù)處、各院、系部的密切聯(lián)系，不厭其煩的核實每一種教材版本，全年編制春秋兩季教材使用計劃共八冊，所列的2000余種教材，均清晰、準(zhǔn)確，有力地保證全省電大系統(tǒng)的教學(xué)秩序穩(wěn)定。提升了管理水平，實現(xiàn)了管理層面上一次質(zhì)的飛躍，為今后的教材發(fā)行管理奠定了良好的基礎(chǔ)。五、 團結(jié)奮斗，發(fā)揚集體智慧，再創(chuàng)佳績教材發(fā)行工作既是“中心”的常規(guī)工作，又是重點

7、工作，課前到書是我們的工作宗旨，江蘇電大辦學(xué)層次多，開設(shè)專業(yè)面廣量大，目前在校學(xué)生人數(shù)已達20萬人之多，要想使全省電大系統(tǒng)的教材準(zhǔn)確、及時地做好供應(yīng)工作，保障課前到書，并非易事。面對艱巨、繁重的工作任務(wù)，教材工作者沒有退縮，“中心”上下擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使，對工作高度負(fù)責(zé)的精神，保持和發(fā)揚中心的團隊精神和踏實的工作作風(fēng)，認(rèn)真努力地做好每項工作。2004年春、秋兩季教材發(fā)行工作啟動之前，中心領(lǐng)導(dǎo)層都要對整體工作進行周密研討，制定工作計劃，我們的主要工作思路是：以細致入微的前期準(zhǔn)備，保障發(fā)行的高效運轉(zhuǎn)；以微機化數(shù)據(jù)處理進程，取代以往憑經(jīng)驗估算進行教材儲備；以快捷的物流手段，搶第一時間

8、發(fā)貨至用戶手中。中心領(lǐng)導(dǎo)層在教材發(fā)行時段，每周都制定出發(fā)行工作計劃，各科加強協(xié)作，相互溝通，有步驟、有計劃地將整體工作有條不紊向前推進。“中心”全體同志憑著強烈責(zé)任意識和奉獻精神，放棄休假堅守在崗位上。今年暑假，炎熱高溫，酷暑難當(dāng)，倉庫溫度持續(xù)高達45度，作業(yè)時間一長，人極易中暑，為保障全省電大教材發(fā)行工作的順利，沒有人退縮，大家揮汗如雨，赤膊上陣，團結(jié)奮戰(zhàn)整個寒、暑假，贏得了時間，爭取了主動，確保課前到書；為保證第一時間送上門，“中心”駕駛員長途奔波，送書期間每天工作十余小時，貨送目的地，還要親自幫助御貨、驗數(shù)，暑天高速公路風(fēng)險大，有的駕駛員為保證安全行車，凌晨2點就駕車上路。繁重而又緊張的

9、工作中，中心各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心群眾，設(shè)身處地的為群眾著想，為確保同志們身心健康，強行規(guī)定在40度以上溫度下，只能連續(xù)作業(yè)1.5小時，休息后再干一杯冷飲，一瓶降暑藥，使同志之間的關(guān)系在火熱的勞動中得以升華，回憶當(dāng)時工作場景，令我們難以忘懷。教材服務(wù)中心的全體同志就是這樣以堅強毅志和精神，不斷挑戰(zhàn)自己的生理極限，為電大事業(yè)默默無聞辛勤耕耘著。2004年經(jīng)全體同志共同努力，共發(fā)行教材680余萬冊，課前到書率達99%以上，發(fā)行總碼洋達3600萬元（較去年多發(fā)行400余萬），完成擬定上繳學(xué)校300萬元的任務(wù)，再創(chuàng)教材服務(wù)中心新佳績，在完成全年發(fā)行任務(wù)同時，我中心始終堅持服務(wù)基層，服務(wù)學(xué)生的方針，特別是發(fā)行科始

10、終做好“三個一”的服務(wù)：即一杯熱茶，一把椅子，一張笑臉，待人接物，周到熱情，為基層電大排擾解難。使來人能辦成事、辦好事。發(fā)行科同志晴天一身灰，雨天一身水，經(jīng)常突擊搶卸深夜到貨的集裝箱貨車，一車1000多包一干就到深夜12點，為提高科學(xué)化管理水平，發(fā)行科同志將庫房劃分成多個區(qū)，按專業(yè)設(shè)置教材的儲放地，提高了部門的工作效率。今年教材發(fā)行中的差錯率明顯減少，教材到位明顯提高。為此獲得市、縣電大領(lǐng)導(dǎo)同志一致好評。六、 居安思危，銳意改革，迎接激烈的市場競爭的挑戰(zhàn)近年來，一些社會圖書出版發(fā)行機構(gòu)，冒用了中央電大出版社名義，以代辦中央電大出版社教材為名，以較低的折扣不斷向我省各市、縣電大發(fā)函，發(fā)征訂單，要

11、求向他們報教材訂單，這種行為嚴(yán)重影響和破壞了中央電大出版社和全國各?。ㄊ校╇姶蠼滩牟块T的正常工作，為了嚴(yán)肅教材發(fā)行秩序，保障各市、縣電大使用的教材統(tǒng)一規(guī)范，中心特轉(zhuǎn)發(fā)中央電大遠程教育出版集團緊急通知（2003年12月29日），面對激勵的市場競爭，如何使“中心”在教材發(fā)行中愈挫愈強，教材中心沒有退縮，居安思危，直接面對，銳意改革。為了適應(yīng)電大遠程開放教育需要，進一步做好全省電大系統(tǒng)內(nèi)教材發(fā)行管理工作。于今年4月9日召開了全省電大教材發(fā)行工作會議的通知（蘇電大教200446號）。會上表彰了20022003年度全省電大系統(tǒng)教材發(fā)行管理工作先進集體和先進個人（蘇電大教200455號），同時印發(fā)了江蘇廣

12、播電視大學(xué)關(guān)于教材管理和使用的若干辦法（試行）的通知（校字教務(wù)200461號），就實施的步驟而言，“中心”通過這些切實可行的措施，使教材版本統(tǒng)一，教材發(fā)行統(tǒng)一，使今年教材發(fā)行碼洋達到3600萬元。求實拓新措施，確保了“中心”在激烈市場競爭中保持不改幸虧敗境地。七、 創(chuàng)造性地工作，開源節(jié)流，嚴(yán)把“采購”關(guān)，認(rèn)真做好教材收支財務(wù)結(jié)算我“中心”在實際工作中，充分尊重群眾的集體智慧，不斷挖掘潛力，在實踐中集眾人之長，對好的成功的工作經(jīng)驗，不斷加以提煉，并形成“中心”常規(guī)的工作方法。例如：以往對集壓和過期教材是以登記造冊，按5的比例報損，今年我們總結(jié)經(jīng)驗，運用合理的商務(wù)談判手段，摸索出一套行之有效的工作

13、辦法，即向出版社以舊版換新版；同等碼洋換書；按訂購量總碼洋7%比例退回集壓教材。僅此一項，盤活約150萬元的教材費用，這是我“中心”開源節(jié)流成功范例。由于全省電大教材發(fā)行來往的資金總量不斷擴大，在動用錢問題上，嚴(yán)格按財務(wù)制度辦事，并規(guī)定：我中心在教材采購上與所有發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的單位，堅持明折明扣，無論是采購教材，還是發(fā)行教材必須附有詳細的清單，并留檔備查。發(fā)行科堅持做好每學(xué)期的教材清單匯總工作，全年共計3000多張發(fā)書清單，分門別類、匯總統(tǒng)計，并在結(jié)算時將匯總帳單一式三份：反饋用戶、校財務(wù)處和自留備檔，使各用戶結(jié)算時有案可稽，為財務(wù)處年終結(jié)算提供了準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。以此規(guī)范教材管理制度，做好廉政建設(shè)。我

14、中心今年有效地組織力量，會同校財務(wù)處人員，多方工作，認(rèn)真做好2003年春、秋季學(xué)期教材款結(jié)算催賬工作。對2003年度以前欠款單位進行核查并多次催要教材欠款，對個別有長期欠款單位，將他們教材清單和他們財務(wù)往來賬目復(fù)印成文件寄給對方，有理有節(jié)地回收欠款，歷時2個月的工作，共回收2003年以前欠款達100余萬元，基本消除了“死賬”、“呆賬”，確保財務(wù)結(jié)算工作順利完成。我中心還對2004屆省直畢業(yè)班的教材收支情況認(rèn)真審核，完成多退少補的財務(wù)結(jié)算，使畢業(yè)生滿意離校。八、 配合中央電大做好電大盜版教材、教輔資料的專項治理工作今年是中央電大出版集團開展電大教材、教輔盜版的專項治理年。為此“中心”以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，組織全員認(rèn)真學(xué)習(xí)國家新聞出版總署文件和中央電大文件，組成工作組，對“中心”三年來的進貨、發(fā)貨進行認(rèn)真自查和清理工作。通過專項治理，我“中心”自覺遵守國家出版行業(yè)的法律法規(guī)，遵守中央電大及本校的相關(guān)規(guī)章制度，并認(rèn)真貫徹落實國家新聞出版總署文件要求，沒有盜版現(xiàn)象。并自覺防微杜漸，嚴(yán)把進貨關(guān)，發(fā)現(xiàn)疑似盜版物，一律清退，從源頭上堵住盜版物流入省電大的可能，工作成績顯著，維