電商部總監(jiān)崗位職責(zé)（共6篇）

1、電商部總監(jiān)崗位職責(zé)（共6篇） 第1篇：電商運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)電商運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)今天與大家分享的是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電商團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營總監(jiān)的能力和職責(zé)。看到網(wǎng)上很多電商企業(yè)招運(yùn)營總監(jiān)，也有不少朋友應(yīng)聘電商總監(jiān)，這2個(gè)角色我都經(jīng)歷過，呵呵。 說起來很有意思，估計(jì)大部分人都說不清運(yùn)營總監(jiān)到底是干什么的，所以，有人把總監(jiān)干成了打雜的，有人做成了培訓(xùn)師，有人就是數(shù)據(jù)分析、有人干成了推廣專員等等。一個(gè)電商團(tuán)隊(duì)，為什么需要一個(gè)運(yùn)營總監(jiān)呢？其實(shí)，一個(gè)中小電商團(tuán)隊(duì)是不需要總監(jiān)的，尤其是在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代。最基礎(chǔ)的崗位是客服，最關(guān)鍵的崗位是人力資源。只有發(fā)展到了一定地步，才需要運(yùn)營總監(jiān)。為什么呢？傳統(tǒng)的企業(yè)組織架構(gòu)

2、一般都是現(xiàn)有部門領(lǐng)導(dǎo)，然后由領(lǐng)導(dǎo)來制定工作計(jì)劃，并根據(jù)工作需要安排其他下屬的崗位；但是在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的電商團(tuán)隊(duì)，正好相反，先有最基礎(chǔ)的崗位，比如客服，然后再慢慢發(fā)展其他崗位。為什么會(huì)是這樣呢？因?yàn)樽兓炝寺?，過去的企業(yè)經(jīng)營靠管理，電商呢，靠溝通靠交流！無論多大規(guī)模的企業(yè)，離開這2點(diǎn)，必死無疑！而總監(jiān)的職責(zé)呢，最關(guān)鍵的一點(diǎn)是避免重大失誤，雖然說創(chuàng)業(yè)就是靠錯(cuò)誤累計(jì)出來的，但是對于大多數(shù)電商企業(yè)來說，避免方向性的錯(cuò)誤還是非常重要的。其他的工作呢，比如把握方向，制定和調(diào)整規(guī)則、督促行動(dòng)等。打個(gè)比方吧，運(yùn)營總監(jiān)與飛機(jī)的機(jī)長很像，機(jī)長的首要任務(wù)就是要飛到正確的目的地。而且在空中，飛機(jī)上的所有重要事情都是

3、要有機(jī)長來承擔(dān)，那問題來了，老板呢，呵呵，飛機(jī)就是老板的，你機(jī)長再牛逼也不能把飛機(jī)開回自己家去吧。那總監(jiān)的具體工作呢？就是三板斧：策劃、管理及培訓(xùn)。這看起來與傳統(tǒng)企業(yè)的總監(jiān)也沒什么區(qū)別嘛。對頭，工作形式是一樣的，但是工作方式和工作內(nèi)容，與傳統(tǒng)企業(yè)的總監(jiān)完全不同。傳統(tǒng)企業(yè)的總監(jiān)更像是大巴司機(jī)，一個(gè)在天上一個(gè)在地上，在天上的那個(gè)遇到的問題當(dāng)然要復(fù)雜的多，尤其是應(yīng)變能力和適應(yīng)能力。咱暫且不說這3項(xiàng)工作的具體內(nèi)容，先說說什么樣的運(yùn)營總監(jiān)才能很好的完成這3項(xiàng)工作呢？回答這個(gè)問題之前，先說幾個(gè)關(guān)鍵詞： 1、視野匹配：做為一個(gè)電商公司的總監(jiān)，視野一定要比團(tuán)隊(duì)里的其他人要開闊一些，在移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代，跨界打劫已

4、經(jīng)成為了大概率事件，很多企業(yè)不是被同行打死的。典型的微信與短信、余額寶與銀行等等。2、格局匹配：企業(yè)與個(gè)人一樣，都有自己的格局，眼光盯在哪里很重要。格局決定了一個(gè)企業(yè)發(fā)展的速度和規(guī)模，后面詳細(xì)聊。 3、能力匹配：溝通能力、分析能力、策劃能力、管理能力等等。不一定這幾個(gè)能力都非常出色，匹配就好。那么今天就和大家先說說視野吧，不知道各位電商兄弟們怎么理解視野，二哥對于視野的理解，就是思想以及思維方式的寬度。剛才也說了，避免錯(cuò)誤是總監(jiān)的重要工作之一，所以總監(jiān)一定要有與團(tuán)隊(duì)相匹配的視野。那問題來了，二哥，不是視野越寬廣越好么？這個(gè)還真不是，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的工作還是要落地的嘛，無論多牛的想法，都需要團(tuán)隊(duì)的人、

5、財(cái)、物配合和支持。具體的呢，有以下4個(gè)方面：一、流量：流量對于電商來說，就像空氣、水對于人一樣重要，沒有流量就沒有一切。馬云是中國首富，就是一個(gè)賣流量的嘛，厲害吧，一個(gè)流量販子，造就了一個(gè)中國市值最大的公司。具體到一個(gè)電商公司或者一個(gè)項(xiàng)目，流量來源至少有幾百種，夸張一點(diǎn)的說，有成千上萬種來源，可以這么說，解決了流量問題，這個(gè)電商團(tuán)隊(duì)就不會(huì)垮。作為一個(gè)電商團(tuán)隊(duì)的總監(jiān)，一定要會(huì)區(qū)分黑、灰、白3種流量，盡量別讓團(tuán)隊(duì)掉進(jìn)坑里，就算不小心掉進(jìn)去，也能及時(shí)爬上來；還有就是一定要知道自己團(tuán)隊(duì)最需要、最優(yōu)質(zhì)的流量在哪里，怎樣用最低的成本獲取。二、人才：網(wǎng)絡(luò)營銷外人看起來很神秘，其實(shí)本質(zhì)還是人與人之間的溝通與交

6、流。作為一個(gè)總監(jiān)，不說閱人無數(shù)吧，辨識人才的能力一定要有的，很多老板就掉進(jìn)這個(gè)坑里。其實(shí)所謂電商技術(shù)，就是一層窗戶紙，最重要的還是要人靠譜。三、產(chǎn)品：閉門造車的時(shí)代早就過去了，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代不是產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的競爭，而是各個(gè)企業(yè)在滿足消費(fèi)者某個(gè)功能上的競爭，打敗柯達(dá)的不是富士，是數(shù)碼相機(jī)；在未來幾年，打敗蘋果三星的，一定不是手機(jī)廠家，也許是生物公司。所以，作為總監(jiān)，不僅僅只把視野盯在本行業(yè)的競爭者，而且要盯在與消費(fèi)者的需求相關(guān)的所有行業(yè)上，不然的話，也許一宿覺睡醒，都不知道被誰打死的。 四、財(cái)務(wù)：電商野蠻生長的年代就要過去了，稅收的口子已經(jīng)慢慢收緊。二哥做過一年多的財(cái)務(wù)培訓(xùn)，接觸過上千位財(cái)務(wù)人員

7、，全國頂尖的財(cái)務(wù)專家也有過交往，所以深知財(cái)務(wù)的重要性。一個(gè)靠譜的財(cái)務(wù)，頂?shù)纳?0個(gè)銷售人員貢獻(xiàn)。企業(yè)發(fā)展到了一定階段之后，財(cái)務(wù)跟不上，很難突破瓶頸，一個(gè)能融資、熟悉稅法、能預(yù)防財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的專業(yè)財(cái)務(wù)人員是企業(yè)必不可少的。作為總監(jiān)，不能只盯住成本、營業(yè)收入、推廣費(fèi)用、人員工資這幾樣，錢是為人服務(wù)的，千萬不能弄反了。今天就先和大家聊到這吧，格局和能力下一篇再仔細(xì)聊，謝謝大家！電子商務(wù)運(yùn)營總監(jiān)招聘要求崗位職責(zé)：1、根據(jù)公司及業(yè)務(wù)需求，制定網(wǎng)絡(luò)營銷方案及推廣策略； 2、負(fù)責(zé)建立互聯(lián)網(wǎng)營銷的各項(xiàng)管理制度；3、負(fù)責(zé)運(yùn)用多樣化的方式、方法推廣公司旗下各個(gè)品牌、公司，貫徹執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)口碑和推廣方案4、負(fù)責(zé)開拓網(wǎng)絡(luò)營銷

8、資源和渠道；5、制定及負(fù)責(zé)完成公司產(chǎn)品推廣指標(biāo)和銷售指標(biāo)； 6、負(fù)責(zé)與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)及媒體資源的公關(guān)工作； 7、完成總經(jīng)理指派的其他工作任務(wù)。崗位要求：1、高度的責(zé)任感和對公司企業(yè)文化的認(rèn)可感； 2、本科以上學(xué)歷；3、五年以上的大型互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)公司運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立承擔(dān)過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)商城項(xiàng)目的流程設(shè)計(jì)和實(shí)施；4、精通運(yùn)營，有實(shí)際網(wǎng)絡(luò)策劃運(yùn)營成功案例，具有豐富的市場策劃、營銷推廣工作經(jīng)驗(yàn)；5、對互聯(lián)網(wǎng)有深刻的理解，并對其發(fā)展及其趨勢有較深入的認(rèn)知； 6、思維活躍、具備創(chuàng)造性思維及邏輯思維能力；7、具有較強(qiáng)的產(chǎn)品、用戶心理分析的能力與看法，對市場發(fā)展方向和動(dòng)態(tài)有較強(qiáng)的分析能力，了解用戶的服務(wù)需求，能夠根

9、據(jù)需求與市場變化迅速做出回應(yīng)；電商運(yùn)營主管崗位職責(zé) 電商運(yùn)營主管崗位職責(zé)：1、熟悉公司各網(wǎng)上交易平臺的運(yùn)營環(huán)境、交易規(guī)則、負(fù)責(zé)網(wǎng)店的推廣工作；2、熟悉網(wǎng)店運(yùn)營，各種營銷工具，精通網(wǎng)絡(luò)推廣。3、熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、sns推廣、論壇推廣及其他推廣方式；4、跟蹤網(wǎng)店平臺的運(yùn)作規(guī)則，市場環(huán)境和競爭對手，及時(shí)協(xié)調(diào)調(diào)整網(wǎng)店運(yùn)營；5、監(jiān)測負(fù)責(zé)網(wǎng)店的運(yùn)營水平，幫助制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程和跟蹤執(zhí)行； 6、協(xié)助網(wǎng)店商品描述信息的整理，上線和維護(hù)；7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門為達(dá)成優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)和經(jīng)營業(yè)績配合工作及日常管理工作；8、負(fù)責(zé)營運(yùn)部的外部合作伙伴和項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作；9、與各部門人員的溝通，全面負(fù)責(zé)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)

10、績考核工作。電商運(yùn)營主管的工作內(nèi)容:1、配合經(jīng)理負(fù)責(zé)網(wǎng)店的總體運(yùn)營及管理，策劃店鋪及產(chǎn)品推廣方案、組織產(chǎn)品銷售、制單、發(fā)貨，售后等營銷工作；2、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、顧客管理、優(yōu)化店鋪及商品排名；3、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員，監(jiān)督客服與美工的工作，推進(jìn)店鋪營銷活動(dòng)，保持網(wǎng)店的正常運(yùn)作；4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合工作相關(guān)營銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案； 5、協(xié)助經(jīng)理制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)和管理本團(tuán)隊(duì)成員出色完成銷售業(yè)績目標(biāo)；6、制定網(wǎng)店推廣方案與計(jì)劃，并協(xié)同團(tuán)隊(duì)成員共同完成。第2篇：電商總監(jiān)崗位職責(zé)資料電商總監(jiān)崗位職責(zé)：)天貓、京東、一號店、蘇寧易購，亞馬遜(負(fù)責(zé)線上各平臺、規(guī)劃品牌電子商務(wù)渠道布局，1

11、的運(yùn)營管理；、指定店鋪整體運(yùn)營及推廣策略，提高店鋪點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率；2 、熟練運(yùn)用各種推廣工具制定推廣方案并完成業(yè)績目標(biāo)；3 、分析流量數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)美工對店鋪頁面進(jìn)行調(diào)整改版等；4 、熟悉平臺各個(gè)崗位職責(zé)，統(tǒng)籌安排好各崗位人員工作；5 、有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，完成公司制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。6負(fù)責(zé)組織公司各信息化模塊的調(diào)研。1. 項(xiàng)目信息系統(tǒng)框架的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，制定系統(tǒng)規(guī)劃方案、可執(zhí)行方案及預(yù)算。2. 產(chǎn)品、物流、銷售信息平臺的運(yùn)營管理。3. 負(fù)責(zé)信息部門各項(xiàng)管理制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)的建立并執(zhí)行。4. 全面配合總經(jīng)理工作，完成公司利潤指標(biāo)。5.電子商務(wù)運(yùn)營總監(jiān)職位描述：、規(guī)劃：在公司經(jīng)營戰(zhàn)略指導(dǎo)下，制定總體

12、定位，負(fù)責(zé)對公司整個(gè)電子商務(wù)平臺1 的規(guī)劃、搭建與營運(yùn)；、市場定位：根據(jù)目標(biāo)市場，競爭態(tài)勢，客戶需求等調(diào)查，撰寫市場分析、創(chuàng)意新的盈利2 模式，策劃運(yùn)營，業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷售的綜合推廣措施；、欄目內(nèi)容規(guī)劃：根據(jù)公司的運(yùn)營特色，設(shè)計(jì)各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)，如流量指標(biāo)、會(huì)員注冊3 率指標(biāo)、專題頁面點(diǎn)擊率指標(biāo)、商品上架受歡迎度指標(biāo)等等，并制定達(dá)成方案逐步跟進(jìn)；、商務(wù)拓展與資源合作整合：負(fù)責(zé)營銷過程中與其他媒介的溝通，制定各種商務(wù)合作4 實(shí)施評估與監(jiān)控，確定宣傳內(nèi)推廣目標(biāo)、方案并監(jiān)控實(shí)施，同時(shí)制定商務(wù)活動(dòng)的推廣計(jì)劃、以及網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公誠信推廣與建設(shè)，負(fù)責(zé)品牌、容并采取多種方式和渠道宣傳推廣；關(guān)。、分析總結(jié)競爭對手，行

13、業(yè)信息，公司產(chǎn)品信息等調(diào)研信息，確定調(diào)研結(jié)果，為公司的總5 體戰(zhàn)略制定提供相關(guān)依據(jù)；、負(fù)責(zé)維護(hù)大客戶關(guān)系及產(chǎn)品供應(yīng)商渠道建設(shè)，保證產(chǎn)品供給、價(jià)格穩(wěn)定、優(yōu)化產(chǎn)品6 供應(yīng)鏈。把損耗和風(fēng)險(xiǎn)降到最低。、內(nèi)部管理：根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)7 完成總經(jīng)理下達(dá)的工提高部門工作效率，務(wù)流程，合理配置人力資源，員工學(xué)_與培訓(xùn)等，作任務(wù)。電子商務(wù)運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)：、負(fù)責(zé)制訂部門市場戰(zhàn)略規(guī)劃，上報(bào)審批并依照最終決議實(shí)施，協(xié)助總經(jīng)理建立全面的市1 場戰(zhàn)略；、拓展公司的市場策略，把握公司在行業(yè)中的發(fā)展方向，完成公司在行業(yè)中的市場定位，2 及時(shí)提供市場反饋；、制定和實(shí)施年度市場和

14、產(chǎn)品推廣計(jì)劃，協(xié)助業(yè)務(wù)部門制定業(yè)務(wù)計(jì)劃；3 、制定公司品牌管理策略，維護(hù)公司品牌；4 、指導(dǎo)、參與市場的開拓等日常工作；5 、與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系；6 、負(fù)責(zé)管理監(jiān)督部門市場費(fèi)用使用、控制工作以及本部門管理工作。7電子商務(wù)主管戰(zhàn)略決策及運(yùn)營計(jì)劃監(jiān)控的運(yùn)電子商務(wù)主管是指負(fù)責(zé)企業(yè)運(yùn)營管理、電子商務(wù)協(xié)調(diào)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)整體工作。其主要職責(zé)在于戰(zhàn)略目標(biāo)決策及監(jiān)控，營管理崗位，主管屬于公司中層管理人員。崗位職責(zé)：、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開展方案編寫、實(shí)施及相關(guān)項(xiàng)目對外合作談判并負(fù)責(zé)對合作項(xiàng)目的進(jìn)度跟1 進(jìn)、管理；、主動(dòng)挖掘市場需求，為公司的產(chǎn)品和服務(wù)尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)；2、2 、與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關(guān)系

15、，保證業(yè)務(wù)良好開展。3、3 、4、部門組成主要包括網(wǎng)銷、客服、網(wǎng)編等職位。如下5 、6、網(wǎng)銷主管崗位職責(zé)7 、貫徹執(zhí)行公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指示。1、8 、就本部門的人員配置、人員管理組織結(jié)構(gòu)提出方案或建議，挑選和配備部門各2、9 個(gè)崗位人員，培養(yǎng)、鞏固骨干隊(duì)伍。、負(fù)責(zé)制定本部門人員崗位職責(zé)，考評員工的工作業(yè)績并據(jù)實(shí)提出獎(jiǎng)罰意見。3、10 、負(fù)責(zé)本部員工的職業(yè)道德和安全，帶領(lǐng)本部全體員工努力完成各項(xiàng)任4 務(wù)，保持本部的上進(jìn)風(fēng)貌，提高本部的服務(wù)意識、工作效率和執(zhí)行力。、對本部的整體工作質(zhì)量以及工作效率以及總體銷售額負(fù)責(zé)5 、協(xié)調(diào)本部內(nèi)部以及與其他部門之間的工作關(guān)系。6 電話銷售）。+、兼任本部門部分具體

16、工作（編輯7客服崗位職責(zé)根據(jù)市場需求對客戶進(jìn)行分出客戶統(tǒng)計(jì)報(bào)表、負(fù)責(zé)客戶信息的整理、客戶資料整理、1 類統(tǒng)計(jì)。定期對成交客戶的回訪、跟蹤物流發(fā)貨時(shí)間進(jìn)程。、客戶回訪 2、2 辦理發(fā)貨手續(xù)、包裝貨物、負(fù)責(zé)貨物郵購當(dāng)中的查詢工作。、負(fù)責(zé)發(fā)貨 3、3 、產(chǎn)品銷量統(tǒng)計(jì) 4、4 、處理客戶投訴、解答客戶咨詢的各種問題。 5、5 、根據(jù)工作需要接受領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。 6、6 、7網(wǎng)銷人員崗位職責(zé)、8 、負(fù)責(zé)接聽客戶售前的咨詢電話，客戶信息的記錄。 1、9 、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售。 2、10 、根據(jù)部門安排定期提交客戶資料和產(chǎn)品銷售資料。 3、11 、12、配合客服人員進(jìn)行貨物的發(fā)放。 4 、13 編輯崗位職責(zé)

17、、14 15、負(fù)責(zé)內(nèi)容的管理、更新、修改、維護(hù)。 1、3、負(fù)責(zé)的推廣。 2、16 、對的流量負(fù)責(zé)。*電商總監(jiān)的崗位職責(zé)：* 、在公司經(jīng)營戰(zhàn)略指導(dǎo)下，根據(jù)公司及業(yè)務(wù)需求，制定總體定位，負(fù)責(zé)對公司整1 個(gè)電子商務(wù)平臺的規(guī)劃、搭建與運(yùn)營；、根據(jù)目標(biāo)市場、競爭態(tài)勢、客戶需求等調(diào)查，撰寫市場分析、創(chuàng)意新的盈利模式，2 策劃運(yùn)營、業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷售的綜合推廣措施；、根據(jù)公司的運(yùn)營特色，設(shè)計(jì)各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)，如流量指標(biāo)、會(huì)員注冊率指標(biāo)、專3 題頁面點(diǎn)擊率指標(biāo)、商品上架受歡迎度指標(biāo)等，并制定達(dá)成方案逐步跟進(jìn)；、負(fù)責(zé)營銷過程中與其他媒介的溝通，制定各種商務(wù)合作方案并監(jiān)控實(shí)施，同時(shí)4 確定宣傳內(nèi)容并采取多種方式和渠實(shí)

18、施評估與監(jiān)控，推廣目標(biāo)、制定商務(wù)活動(dòng)的推廣計(jì)劃、誠信推廣與建設(shè)，以及網(wǎng)絡(luò)危負(fù)責(zé)品牌、道宣傳推廣，開拓網(wǎng)絡(luò)營銷資源和渠道，機(jī)公關(guān)；、分析總結(jié)競爭對手、行業(yè)信息、公司產(chǎn)品信息等調(diào)研信息，確定調(diào)研結(jié)果，為公司5 的總體戰(zhàn)略制定提供相關(guān)依據(jù)；、負(fù)責(zé)維護(hù)大客戶關(guān)系及產(chǎn)品供應(yīng)商渠道建設(shè)，保證產(chǎn)品供給、價(jià)格穩(wěn)定、優(yōu)化6 產(chǎn)品供應(yīng)鏈，把損耗和風(fēng)險(xiǎn)降到最低；優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，、7 合理配置人力資源，員工學(xué)_與培訓(xùn)等，提高部門工作效率，完成總經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù)。1 負(fù)責(zé)協(xié)助網(wǎng)絡(luò)營銷部經(jīng)理開展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)推廣和市場開拓工作負(fù)責(zé)協(xié)助網(wǎng)絡(luò)營銷部經(jīng)理進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的建

19、立工作2 負(fù)責(zé)協(xié)助網(wǎng)絡(luò)營銷部制定公司網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設(shè)等工作3負(fù)責(zé)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品及品牌的推廣4發(fā)布公司產(chǎn)品和提升產(chǎn)品知名度負(fù)責(zé)通過網(wǎng)絡(luò)平臺5負(fù)責(zé)通過接洽客戶訂單6第3篇：電商運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)電商運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)l 運(yùn)營總監(jiān)管理職能：負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部資源的由上到下地整合，計(jì)劃、組織、跟進(jìn)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營事務(wù)，掌控全局，綜合統(tǒng)籌，把控團(tuán)隊(duì)方向。l 崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)電子商務(wù)整體運(yùn)營，提高品牌影響力和成交量，根據(jù)銷售額、利潤等重要運(yùn)營指標(biāo)建立工作計(jì)劃并實(shí)施；2.負(fù)責(zé)公司、淘寶商城店鋪及各合作商家整體設(shè)計(jì)規(guī)劃和運(yùn)營推廣指導(dǎo)，制定和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷推廣發(fā)展規(guī)劃，并做統(tǒng)籌控制；3.負(fù)責(zé)行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)的分析、

20、總結(jié)，營運(yùn)費(fèi)用及預(yù)算管理、執(zhí)行； 4.關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，對包括競爭對手在內(nèi)的行業(yè)信息進(jìn)行分析；5.負(fù)責(zé)產(chǎn)品線的運(yùn)營，包括但不局限于商品定價(jià)、確定主推商品、配合推廣促銷、策劃活動(dòng)方案、產(chǎn)品編輯等；6.根據(jù)業(yè)務(wù)情況，與客服部、倉儲部、設(shè)計(jì)部等進(jìn)行工作協(xié)調(diào)。l 任職要求：1.本科以上學(xué)歷水平，電子商務(wù)、營銷相關(guān)專業(yè)尤佳，有大型企業(yè)成功電子商務(wù)、運(yùn)營管理案例，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)3年以上工作背景者優(yōu)先考慮； 2.對運(yùn)營工作有深刻認(rèn)知，熟悉互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)市場動(dòng)態(tài)；3.擅長撰寫各類策劃方案，具有優(yōu)秀的文字組織能力、邏輯分析能力，富有激情與創(chuàng)意；4.熟悉3c類行業(yè)、淘寶的運(yùn)營環(huán)境的優(yōu)先；5.策劃及溝通能力強(qiáng)，有一定數(shù)據(jù)分

21、析能力和文字功底。6.熟悉電子商務(wù)平臺（特別是公司獨(dú)立商城和淘寶商城店鋪）運(yùn)作流程與規(guī)則。7.很強(qiáng)的創(chuàng)新和執(zhí)行、領(lǐng)導(dǎo)能力，以結(jié)果為導(dǎo)向，有團(tuán)隊(duì)合作精神。第4篇：電商總監(jiān)崗位職責(zé)資料1、在公司經(jīng)營戰(zhàn)略指導(dǎo)下，根據(jù)公司及業(yè)務(wù)需求，制定總體定位，負(fù)責(zé)對公司整個(gè)電子商務(wù)平臺的規(guī)劃、搭建與運(yùn)營；2、根據(jù)目標(biāo)市場、競爭態(tài)勢、客戶需求等調(diào)查，撰寫市場分析、創(chuàng)意新的盈利模式，策劃運(yùn)營、業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷售的綜合推廣措施；3、根據(jù)公司的運(yùn)營特色，設(shè)計(jì)各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)，如流量指標(biāo)、會(huì)員注冊率指標(biāo)、專題頁面點(diǎn)擊率指標(biāo)、商品上架受歡迎度指標(biāo)等，并制定達(dá)成方案逐步跟進(jìn)；4、負(fù)責(zé)營銷過程中與其他媒介的溝通，制定各種商務(wù)合作方案

22、并監(jiān)控實(shí)施，同時(shí)制定商務(wù)活動(dòng)的推廣計(jì)劃、推廣目標(biāo)、實(shí)施評估與監(jiān)控，確定宣傳內(nèi)容并采取多種方式和渠道宣傳推廣，開拓網(wǎng)絡(luò)營銷資源和渠道，負(fù)責(zé)品牌、誠信推廣與建設(shè)，以及網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)；5、分析總結(jié)競爭對手、行業(yè)信息、公司產(chǎn)品信息等調(diào)研信息，確定調(diào)研結(jié)果，為公司的總體戰(zhàn)略制定提供相關(guān)依據(jù)；6、負(fù)責(zé)維護(hù)大客戶關(guān)系及產(chǎn)品供應(yīng)商渠道建設(shè)，保證產(chǎn)品供給、價(jià)格穩(wěn)定、優(yōu)化產(chǎn)品供應(yīng)鏈，把損耗和風(fēng)險(xiǎn)降到最低；7、根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，員工學(xué)_與培訓(xùn)等，提高部門工作效率，完成總經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù)。1負(fù)責(zé)協(xié)助網(wǎng)絡(luò)營銷部經(jīng)理開展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)推廣和市場開拓工作

23、2負(fù)責(zé)協(xié)助網(wǎng)絡(luò)營銷部經(jīng)理進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的建立工作3負(fù)責(zé)協(xié)助網(wǎng)絡(luò)營銷部制定公司網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設(shè)等工作 4負(fù)責(zé)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品及品牌的推廣5負(fù)責(zé)通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布公司產(chǎn)品和提升產(chǎn)品知名度 6負(fù)責(zé)通過接洽客戶訂單7負(fù)責(zé)維護(hù)企業(yè)產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)的安全性及更新 8完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作精選資料第5篇：電商總監(jiān)崗位職責(zé)資料電商總監(jiān)崗位職責(zé)：1、規(guī)劃品牌電子商務(wù)渠道布局，負(fù)責(zé)線上各平臺(天貓、京東、一號店、蘇寧易購，亞馬遜)的運(yùn)營管理；2、指定店鋪整體運(yùn)營及推廣策略，提高店鋪點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率；3、熟練運(yùn)用各種推廣工具制定推廣方案并完成業(yè)績目標(biāo)；4、分析流量數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)美工對店鋪頁面進(jìn)行調(diào)整

24、改版等；5、熟悉平臺各個(gè)崗位職責(zé)，統(tǒng)籌安排好各崗位人員工作；6、有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，完成公司制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。1.負(fù)責(zé)組織公司各信息化模塊的調(diào)研。2.項(xiàng)目信息系統(tǒng)框架的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，制定系統(tǒng)規(guī)劃方案、可執(zhí)行方案及預(yù)算。 3.產(chǎn)品、物流、銷售信息平臺的運(yùn)營管理。4.負(fù)責(zé)信息部門各項(xiàng)管理制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)的建立并執(zhí)行。 5.全面配合總經(jīng)理工作，完成公司利潤指標(biāo)。電子商務(wù)運(yùn)營總監(jiān)職位描述：1、規(guī)劃：在公司經(jīng)營戰(zhàn)略指導(dǎo)下，制定總體定位，負(fù)責(zé)對公司整個(gè)電子商務(wù)平臺的規(guī)劃、搭建與營運(yùn)；2、市場定位：根據(jù)目標(biāo)市場，競爭態(tài)勢，客戶需求等調(diào)查，撰寫市場分析、創(chuàng)意新的盈利模式，策劃運(yùn)營，業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷售的綜合推廣措施；

25、3、欄目內(nèi)容規(guī)劃：根據(jù)公司的運(yùn)營特色，設(shè)計(jì)各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)，如流量指標(biāo)、會(huì)員注冊率指標(biāo)、專題頁面點(diǎn)擊率指標(biāo)、商品上架受歡迎度指標(biāo)等等，并制定達(dá)成方案逐步跟進(jìn)；4、商務(wù)拓展與資源合作整合：負(fù)責(zé)營銷過程中與其他媒介的溝通，制定各種商務(wù)合作方案并監(jiān)控實(shí)施，同時(shí)制定商務(wù)活動(dòng)的推廣計(jì)劃、推廣目標(biāo)、實(shí)施評估與監(jiān)控，確定宣傳內(nèi)容并采取多種方式和渠道宣傳推廣；負(fù)責(zé)品牌、誠信推廣與建設(shè)，以及網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)。5、分析總結(jié)競爭對手，行業(yè)信息，公司產(chǎn)品信息等調(diào)研信息，確定調(diào)研結(jié)果，為公司的總體戰(zhàn)略制定提供相關(guān)依據(jù)；6、負(fù)責(zé)維護(hù)大客戶關(guān)系及產(chǎn)品供應(yīng)商渠道建設(shè)，保證產(chǎn)品供給、價(jià)格穩(wěn)定、優(yōu)化產(chǎn)品供應(yīng)鏈。把損耗和風(fēng)險(xiǎn)降到最低。7、

26、內(nèi)部管理：根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，員工學(xué)_與培訓(xùn)等，提高部門工作效率，完成總經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù)。電子商務(wù)運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)制訂部門市場戰(zhàn)略規(guī)劃，上報(bào)審批并依照最終決議實(shí)施，協(xié)助總經(jīng)理建立全面的市場戰(zhàn)略；2、拓展公司的市場策略，把握公司在行業(yè)中的發(fā)展方向，完成公司在行業(yè)中的市場定位，及時(shí)提供市場反饋；3、制定和實(shí)施年度市場和產(chǎn)品推廣計(jì)劃，協(xié)助業(yè)務(wù)部門制定業(yè)務(wù)計(jì)劃；4、制定公司品牌管理策略，維護(hù)公司品牌；5、指導(dǎo)、參與市場的開拓等日常工作；6、與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系；7、負(fù)責(zé)管理監(jiān)督部門市場費(fèi)用使用、控制工作以

27、及本部門管理工作。電子商務(wù)主管電子商務(wù)主管是指負(fù)責(zé)企業(yè)運(yùn)營管理、戰(zhàn)略決策及運(yùn)營計(jì)劃監(jiān)控的運(yùn)營管理崗位，其主要職責(zé)在于戰(zhàn)略目標(biāo)決策及監(jiān)控，協(xié)調(diào)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)整體工作。電子商務(wù)主管屬于公司中層管理人員。崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開展方案編寫、實(shí)施及相關(guān)項(xiàng)目對外合作談判并負(fù)責(zé)對合作項(xiàng)目的進(jìn)度跟進(jìn)、管理；2、2、主動(dòng)挖掘市場需求，為公司的產(chǎn)品和服務(wù)尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)；3、3、與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關(guān)系，保證業(yè)務(wù)良好開展。4、5、部門組成主要包括網(wǎng)銷、客服、網(wǎng)編等職位。如下6、7、網(wǎng)銷主管崗位職責(zé)8、1、貫徹執(zhí)行公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指示。9、2、就本部門的人員配置、人員管理組織結(jié)構(gòu)提出方案或建議，挑選和配備部門各

28、個(gè)崗位人員，培養(yǎng)、鞏固骨干隊(duì)伍。10、3、負(fù)責(zé)制定本部門人員崗位職責(zé)，考評員工的工作業(yè)績并據(jù)實(shí)提出獎(jiǎng)罰意見。4、負(fù)責(zé)本部員工的職業(yè)道德和安全，帶領(lǐng)本部全體員工努力完成各項(xiàng)任務(wù)，保持本部的上進(jìn)風(fēng)貌，提高本部的服務(wù)意識、工作效率和執(zhí)行力。5、對本部的整體工作質(zhì)量以及工作效率以及總體銷售額負(fù)責(zé)6、協(xié)調(diào)本部內(nèi)部以及與其他部門之間的工作關(guān)系。7、兼任本部門部分具體工作（編輯+電話銷售）。客服崗位職責(zé)1、客戶資料整理負(fù)責(zé)客戶信息的整理、出客戶統(tǒng)計(jì)報(bào)表、根據(jù)市場需求對客戶進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)。2、2、客戶回訪定期對成交客戶的回訪、跟蹤物流發(fā)貨時(shí)間進(jìn)程。3、3、負(fù)責(zé)發(fā)貨辦理發(fā)貨手續(xù)、包裝貨物、負(fù)責(zé)貨物郵購當(dāng)中的查詢工

29、作。4、4、產(chǎn)品銷量統(tǒng)計(jì)5、5、處理客戶投訴、解答客戶咨詢的各種問題。6、6、根據(jù)工作需要接受領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。7、8、網(wǎng)銷人員崗位職責(zé)9、1、負(fù)責(zé)接聽客戶售前的咨詢電話，客戶信息的記錄。10、2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售。11、3、根據(jù)部門安排定期提交客戶資料和產(chǎn)品銷售資料。12、4、配合客服人員進(jìn)行貨物的發(fā)放。13、14、編輯崗位職責(zé)15、1、負(fù)責(zé)內(nèi)容的管理、更新、修改、維護(hù)。16、2、負(fù)責(zé)的推廣。3、對的流量負(fù)責(zé)。 * 電商總監(jiān)的崗位職責(zé)：*1、在公司經(jīng)營戰(zhàn)略指導(dǎo)下，根據(jù)公司及業(yè)務(wù)需求，制定總體定位，負(fù)責(zé)對公司整個(gè)電子商務(wù)平臺的規(guī)劃、搭建與運(yùn)營；2、根據(jù)目標(biāo)市場、競爭態(tài)勢、客戶需求等調(diào)查，撰寫市

30、場分析、創(chuàng)意新的盈利模式，策劃運(yùn)營、業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷售的綜合推廣措施；3、根據(jù)公司的運(yùn)營特色，設(shè)計(jì)各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)，如流量指標(biāo)、會(huì)員注冊率指標(biāo)、專題頁面點(diǎn)擊率指標(biāo)、商品上架受歡迎度指標(biāo)等，并制定達(dá)成方案逐步跟進(jìn)；4、負(fù)責(zé)營銷過程中與其他媒介的溝通，制定各種商務(wù)合作方案并監(jiān)控實(shí)施，同時(shí)制定商務(wù)活動(dòng)的推廣計(jì)劃、推廣目標(biāo)、實(shí)施評估與監(jiān)控，確定宣傳內(nèi)容并采取多種方式和渠道宣傳推廣，開拓網(wǎng)絡(luò)營銷資源和渠道，負(fù)責(zé)品牌、誠信推廣與建設(shè)，以及網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)；5、分析總結(jié)競爭對手、行業(yè)信息、公司產(chǎn)品信息等調(diào)研信息，確定調(diào)研結(jié)果，為公司的總體戰(zhàn)略制定提供相關(guān)依據(jù)；6、負(fù)責(zé)維護(hù)大客戶關(guān)系及產(chǎn)品供應(yīng)商渠道建設(shè)，保證產(chǎn)品供給

31、、價(jià)格穩(wěn)定、優(yōu)化產(chǎn)品供應(yīng)鏈，把損耗和風(fēng)險(xiǎn)降到最低；7、根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，員工學(xué)_與培訓(xùn)等，提高部門工作效率，完成總經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù)。1負(fù)責(zé)協(xié)助網(wǎng)絡(luò)營銷部經(jīng)理開展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)推廣和市場開拓工作 2負(fù)責(zé)協(xié)助網(wǎng)絡(luò)營銷部經(jīng)理進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的建立工作3負(fù)責(zé)協(xié)助網(wǎng)絡(luò)營銷部制定公司網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設(shè)等工作 4負(fù)責(zé)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品及品牌的推廣5負(fù)責(zé)通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布公司產(chǎn)品和提升產(chǎn)品知名度 6負(fù)責(zé)通過接洽客戶訂單 7負(fù)責(zé)維護(hù)企業(yè)產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)的安全性及更新 8完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作第6篇：電商部崗位職責(zé)電商部崗位職責(zé)一.1.

32、制定本店年度計(jì)劃，并且分層為季，月計(jì)劃。 a.制定月銷售目標(biāo)，并制定月銷售計(jì)劃 b.針對目標(biāo)列出實(shí)施方案落實(shí)到位c.明確當(dāng)月目標(biāo)與計(jì)劃實(shí)施過程中所遇到問題，提前做出應(yīng)策（如貨源，資金周轉(zhuǎn)）2負(fù)責(zé)店鋪整體規(guī)劃，營銷，推廣，客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作 a.負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃，上架，銷售，客戶服務(wù)等經(jīng)營與管理工作b.負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名c.負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷方案。 d.分析競爭對手各維度情況，必要的市場調(diào)查，精確掌握行業(yè)信息 e.客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題f.店鋪會(huì)員crm維護(hù)，及時(shí)了解客戶需求，制定會(huì)員專屬活動(dòng) 3負(fù)責(zé)

33、整個(gè)店鋪經(jīng)營狀態(tài)，協(xié)調(diào)和管理各崗位人員。a.每天不定時(shí)觀察店鋪數(shù)據(jù)，直通車，鉆展的消耗，指導(dǎo)推廣做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與對策b.監(jiān)督并指導(dǎo)客服發(fā)貨工作c.配合并指導(dǎo)美工優(yōu)化店鋪形象，廣告圖制作 d.協(xié)調(diào)監(jiān)督文案工作e.監(jiān)督公司盤貨軟件電商部進(jìn)出庫錄入工作，確保系統(tǒng)金額與報(bào)表金額無誤4商品更新與品類優(yōu)化管理及其他工作1 / 5a.每星期注意觀察市場的最新需求，競爭對手，批發(fā)市場及客服部的匯報(bào)分析出有競爭力的品類或者商品進(jìn)行上架更新。b.每天留意倉庫中的寶貝和違規(guī)中的寶貝，對需要修改屬性的寶貝進(jìn)行處理，并及時(shí)將其重新上架。c.官方活動(dòng)申報(bào)、商品編輯分類、產(chǎn)品上架、促銷活動(dòng)設(shè)置等 d.店鋪新品拍攝及其他拍攝

34、方案預(yù)想 5完成每月銷售計(jì)劃 6控制銷售費(fèi)用該費(fèi)用包括退款，各平臺扣點(diǎn)，直通車、鉆展、淘客等推廣費(fèi)用,活動(dòng)費(fèi)用（如降價(jià)、滿減、優(yōu)惠券、折扣、返利、返現(xiàn)等），短信費(fèi)用，軟件費(fèi)用，郵費(fèi)，刷單等各項(xiàng)與銷售相關(guān)的費(fèi)用（銷售產(chǎn)品本身成本除外）7報(bào)告工作的內(nèi)容：報(bào)告電商部日銷售額，到月報(bào)告當(dāng)月銷售與費(fèi)用明細(xì)、各個(gè)崗位當(dāng)月工作任務(wù)完成情況，存在的問題及其工作建議二. 1店鋪seo搜索優(yōu)化a.查詢主要關(guān)鍵詞排名，做好跟蹤記錄。 b.根據(jù)季節(jié)變化結(jié)合后臺數(shù)據(jù)做好標(biāo)題優(yōu)化。c.偵測競爭對手運(yùn)營情況及市場最新動(dòng)態(tài)，發(fā)掘新的商機(jī)或商品。 d.研究平臺類目及搜索引擎，提煉有用信息促進(jìn)店鋪經(jīng)營。 e.利用淘寶箱及網(wǎng)店自帶

35、各種軟件，對店鋪進(jìn)行常規(guī)性的優(yōu)化。 f.研究店鋪統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問題并及時(shí)處理。 g.每星期整理和分析職責(zé)一的工作匯報(bào)，上報(bào)給運(yùn)營。2 / 5h.每月3日之前完成上月總報(bào)表（推廣費(fèi)用明細(xì)及效果），上報(bào)給經(jīng)理2店鋪平臺推廣優(yōu)化a.負(fù)責(zé)店鋪各平臺的推廣工作,提高店鋪、廣告點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率,協(xié)助完成目標(biāo)銷售額；b.負(fù)責(zé)淘寶直通車、淘寶客、鉆石展位等淘寶工具推廣店鋪及寶貝,淘寶站內(nèi)各種免費(fèi)推廣活動(dòng)的收集策劃推廣,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為達(dá)到銷售業(yè)績提供決策。c.每星期整理和分析職責(zé)二的工作匯報(bào)，上報(bào)給運(yùn)營。 3網(wǎng)絡(luò)平臺外部營銷a.百度百科，百度搜索，百度貼吧，知道，微信，微博等宣傳推廣活動(dòng)策劃和實(shí)施。b.每星期整理和分析職責(zé)三的工作匯報(bào)，上報(bào)給運(yùn)營。三. 1商品圖拍攝與商品文案的整合a.拍攝前期策劃：拍攝整體風(fēng)格把控，場景設(shè)計(jì)以及道具準(zhǔn)備及后期修圖b.根據(jù)不同商品結(jié)合營銷部編寫的文案