XX年銷售工作計(jì)劃_1

1、XX年銷售工作計(jì)劃（一）細(xì)分市場，多層次立體化的營銷推廣活動(dòng)。公司客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司 無貸戶和電子銀行客戶客戶。全年的發(fā)展，以市場為導(dǎo)向， 以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，“穩(wěn)住大客戶， 努力轉(zhuǎn)變小客戶，拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計(jì)劃， 在全公司系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、客 戶上門推介、組織投標(biāo)和營銷活動(dòng)等， 持續(xù)的市場推廣攻勢(shì)?，F(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位。分層次、推廣現(xiàn)金管理服務(wù)， 努力產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要抓客戶市場，現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。 各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶調(diào)查，分析其 經(jīng)營特點(diǎn)、模式，設(shè)計(jì)的現(xiàn)金管理方案，營銷。對(duì)現(xiàn)金管理

2、存量客戶挖掘深層次的需求，解決的問題，客戶度。今年新 增現(xiàn)金管理客戶 185200戶。開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這我行的基礎(chǔ) 客戶，并為資產(chǎn)、中間發(fā)展。在去年中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算” 主題營銷活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營銷，營銷。要全公 司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重質(zhì)量；要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，高附加值產(chǎn)品的銷 售。要抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力市場占比。要對(duì)公 司無貸戶管理，分析其結(jié)算特點(diǎn)，全產(chǎn)品營銷，我行的結(jié)算市場份額。XX年要努力新開對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算 賬戶凈增長272430戶。系統(tǒng)大戶的營銷工作。全市還有鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開 戶的現(xiàn)狀

3、，調(diào)用資源營銷，開花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)分支機(jī)構(gòu) 展開營銷攻勢(shì)，更大的存款份額。對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、 世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶 客戶掛牌認(rèn)購工作，鎖定他行客戶，攻關(guān)。（二）服務(wù)渠道管理，“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)?？蛻糍Y源是全公司至關(guān)的資源，對(duì)公客戶是全公司的優(yōu) 質(zhì)客戶和潛力客戶，要對(duì)公視圖系統(tǒng)，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上， 體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。要建設(shè)好三個(gè)渠道：要總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理配置 3名客戶 經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公網(wǎng)點(diǎn)（含綜合網(wǎng)點(diǎn)）應(yīng)當(dāng)發(fā)展情況配備 1名客 戶經(jīng)理，客戶資源的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)增配，”起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì)。物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。，對(duì)公結(jié)算品種多樣，公司管

4、理模式 的差異，對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要網(wǎng) 點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要考慮對(duì)公客戶的需要，客 戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公營銷指南，同網(wǎng)點(diǎn) 業(yè)態(tài)對(duì)公的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)流程等。要拓展電子銀行渠道， 離柜占比。今年，電子銀行在“跑馬圈地”市場占比的，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的客 戶。各行部應(yīng)與分公司下發(fā)的客戶清單，有側(cè)重、有地營銷 工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)優(yōu)勢(shì)?？蛻舴?wù)與深度營銷 工作。企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬，并以此客戶支持和服務(wù)的依 據(jù)，為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問 題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，“動(dòng)戶率”和客 戶使

5、用率?！敖Y(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要以客戶為中心的現(xiàn)代金融 服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以客戶需求為導(dǎo)向。產(chǎn)品 創(chuàng)新，服務(wù)，問題，服務(wù)管理，客戶滿意度，以客戶為中心 的服務(wù)模式。提升服務(wù)質(zhì)量，全公司又好又快地發(fā)展。（三）產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用結(jié)算與現(xiàn)金管理部產(chǎn)品，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、與管理的責(zé) 任營銷支持系統(tǒng)建設(shè)?？傂腥痉ㄈ丝蛻魻I銷、企業(yè)級(jí)客 戶信息管理和銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作， 為實(shí)施科學(xué)的營銷管理技術(shù)手段。結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。要產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理要收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。信息反饋機(jī)制。 各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分 公司

6、組織行、行產(chǎn)品創(chuàng)新研討會(huì)，解決客戶的問題。財(cái)智賬戶品牌的市場認(rèn)知度。今年要實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管 理品牌策略，以“財(cái)智賬戶”為核心，在品牌下品牌內(nèi)涵， 提升品牌價(jià)值。要對(duì)新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品品牌設(shè) 計(jì)，制定的品牌策略，納入到品牌體系中。財(cái)智賬戶品牌的 推廣，品牌，品牌力。發(fā)展方存管。抓住多銀行方存管的機(jī)遇，銀證占比，我 行電子銀行快捷的優(yōu)勢(shì)。加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用。各行部要對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新 產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，職責(zé)，考核，觸角、反應(yīng)靈敏的 市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)、激勵(lì)的新產(chǎn)品推廣機(jī)制，市場響 應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場、盈利。今 年將推出本外幣一體化資金池、客戶短信通知、金融服務(wù)證 書、全國自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。（四）抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)人才 要人員管理，實(shí)施日常工作規(guī)范，制定準(zhǔn)則，和工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度信息反饋制度。培訓(xùn)。今年分公司將組織結(jié)算和現(xiàn)金管理、電子銀行培 訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn)，嘗試多樣化的培訓(xùn)，基層培訓(xùn)，受訓(xùn)人 員范圍，努力人員素質(zhì)，以現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。（五）強(qiáng)化流程管理，風(fēng)險(xiǎn)控制要以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線，結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新 中，制度先行。要通報(bào)結(jié)算案件的動(dòng)向，制定的防范措施， 堅(jiān)決遏