人際關(guān)系類面試模擬題

1、人際關(guān)系類面試模擬題1、你在工作中能力突出，你的同事嫉妒你，你怎么辦? 【測評要素】人際關(guān)系 【答題要點】(1)首先我會擺正自己的心態(tài)，不能受到消極情緒的干擾，繼續(xù)穩(wěn)扎穩(wěn)打的做好自己的工作。(2)同事們之間產(chǎn)生嫉妒心理，個別同事對我有情緒，可以理解，我會理性面對。首先從自身找因素，開展自我批評：這個問題的出現(xiàn)，也許是由于我在日常工作中和同事們的溝通交流沒有做到位，從而導(dǎo)致同事們對我的人品性格不了解而產(chǎn)生了誤會，也可能是因為我在工作中不夠謙虛謹慎，引起了同事們對我的反感和排斥。這些都是我在處理人際關(guān)系上的疏忽，對此我應(yīng)該謙虛誠懇的加強與同事的溝通和交流，增進同事之間的相互了解。(3)對于同事的嫉

2、妒心，我覺得也是件好事，如果將這種爭強好勝的情緒轉(zhuǎn)化為的工作的動力，那么嫉妒心理將是一種積極的良性的能量。我應(yīng)該采取積極友好的態(tài)度，采取適當?shù)姆绞秸嬲\地向同事們道歉，虛心接受同事的批評。同時進一步說明我的成績的取得，離不開大家對我的無私幫助和支持，衷心希望同事在今后的工作中能給予我更多的指導(dǎo)和幫助。在平時的工作中，積極向有經(jīng)驗的老同志學習，取人之長，補己之短，(4)既然我個人比較好優(yōu)秀，那么我將把自己的成功與大家分享，工作中注重合作，將榮譽與大家分享，那么通過這種分享促進與相互之間的比學勁頭的結(jié)合，我想我會重新贏得大家對我的了解、認可和支持，同時這也有利于單位良好競爭氛圍和機制的形成。(5)良

3、好的人際關(guān)系是順利開展工作的基礎(chǔ)。作為一名公務(wù)員，必須正確認識良好的人際關(guān)系的重要性。眾人撿柴火焰才高，個人的力量畢竟是有限的。只有樹立和諧的團隊意識，加強與同事的溝通和協(xié)作，做到謙虛謹慎，戒驕戒躁，才能更好地完成工作。團隊，相信我會重新得到上級的認可和下屬的支持的。2、你怎么處理同事之間的關(guān)系的? 【測評要素】人際關(guān)系 【答題要點】(1)在平時的工作中加強與同事的合作，積極地幫助同事做一些能力范圍之內(nèi)的事，互相幫扶，共同進步，多就一些工作中的問題虛心向同事請教，在工作中跟同事結(jié)成良好的友誼。(2)掌握必要的人際關(guān)系處理技巧，善于觀察周圍同事的不同性格特點、為人處事方式，在坦誠相待的基礎(chǔ)上根據(jù)

4、不同同事的性格特點靈活地與同事相處。(3)平易近人、坦誠待人，不惡意誹謗他人，在單位中不搞宗派主義，在平時的工作中本著謙虛謹慎的態(tài)度積極地向周圍的同事學習，而不能過于專斷粗魯、一意孤行。(4)善于發(fā)現(xiàn)同事的優(yōu)點，并實事求是地肯定、贊揚同事的優(yōu)點，而不是拍馬溜須，到處阿諛奉承。在充分肯定周圍同事優(yōu)點的基礎(chǔ)上，要誠懇地指出同事的不足之處，互相幫扶，共同改進。(5)此外，還要充分利用單位組織的各種活動(比如籃球、足球比賽，爬山、外出旅游等活動)進一步加強與周圍同事的關(guān)系，我相信在工作之外的活動中能夠更深入全面地了解同事。(6)當與周圍同事在工作上出現(xiàn)意見沖突之時，要本著以工作大局為重的原則，加強與同

5、事的交流溝通，盡快地達成一致意見，如果這位同事的意見跟我的意見并沒有原則上的分歧，我會以大局為重，服從于這位同事的意見。3、如果你擔任副處長，與處長發(fā)生矛盾，這時候有人向你建議，要你向領(lǐng)導(dǎo)反映處長的專橫作風，你會如何處理這件事情？ 【測評要素】人際關(guān)系 【答題要點】 我是副處長，毫無疑義，應(yīng)該尊重處長。如果和處長發(fā)生了矛盾，我不會接受別人的建議，向領(lǐng)導(dǎo)反映處長的情況。我想，如果這樣做的話，不但不會解決與處長的矛盾，相反還有可能激化矛盾。處長會認為我不地道，向領(lǐng)導(dǎo)告他的狀，以后他就回處處防范我。這樣我自己也會處于孤立的處境。所以我決不會接受別人的這種不能夠解決矛盾的建議。要解決與處長的矛盾，我會

6、主動找處長溝通，首先主動地檢查自己的不足，并誠懇地接受處長的批評。我想我的這種誠懇的態(tài)度是一定會感化處長的，處長也一定會檢查自己的問題。這樣我們就達成了相互諒解，矛盾毫無疑問也就解決了。 4、你安排下屬去完成任務(wù)，而他完成后直接越級上報，請問你怎么處理? 【測評要素】人際關(guān)系 【答題要點】 首先，我要理性看待，客觀分析這一情況，具體情況具體處理。不能因為下屬的錯誤行為影響工作情緒，也不能對下屬心懷成見，應(yīng)坦誠布公的做人做事。其次，分析下屬這樣行為做事的原因。如果是因為特殊情況，比如緊急情況而找不到我，如果是因為剛進單位，權(quán)責意識尚不明確，不清楚行為做事的程序和原則，那么我會寬容地包容新人，以說

7、服教育為主，按照相關(guān)規(guī)定從輕追究責任或不予追求責任。從指導(dǎo)工作的角度幫助他學習和明確權(quán)責意識和工作原則。如果，該同志工作態(tài)度不端正，政績意識重、權(quán)責意識差，常違規(guī)越級上報，我將堅持原則，在批評教育同時按照部門相關(guān)規(guī)定追究其責任，并責令其自我反省，寫出書面檢查，直到其正確認識自己的錯誤。 總之，對于下屬應(yīng)該寬容與嚴厲相結(jié)合，處理問題應(yīng)原則性與靈活性相結(jié)合。 【專家點睛】 下級越級上報在我們的公務(wù)員工作中時有發(fā)生，特別是一些剛進單位的人員。這種情況如果不能妥善處理將會對領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，單位的工作造成壞的影響。所以作為領(lǐng)導(dǎo)一定要合理的處理。一般的方法是先了解緣由再具體解決。一般出現(xiàn)這種情況要么是下屬不了

8、解工作程序，要么是故意為之，前者以說服教育為主，后者以追究責任為主。 5、你制定了一個績效考核，領(lǐng)導(dǎo)也同意了，而部分同事反對，你怎么辦？ 【測評要素】人際關(guān)系 【答題要點】單位要制定的績效考核，能夠有力地促進單位的計劃目標順利開展。在領(lǐng)導(dǎo)同意了我制定的績效考核方案，而部分同事反對的情況下，我會慎重對待此事，力保績效考核制度在我單位的順利實施。首先，針對部分同事反對的情況，我會認真分析原因，找到可能存在的問題：看看制定的績效考核制度，是不是我沒有向同事傳達清楚，致使同事不了解而部分反對。然后，對反對績效考核的同事進行調(diào)查或者開展座談，搜集同事們的具體意見和想法，看是否是方案確實存在不足或者這些同

9、事覺得方案的執(zhí)行確實有困難。其次，根據(jù)找到的同事反對我制定的績效考核制度的真正原因，我會及時的找到這些同事進行溝通，達到使績效考核制度正常進行，使我單位的工作順利開展：如果是由于我對績效考核制度在同事中宣傳、解答不到位，從而造成的部分同事反對，我會積極主動跟同事進行有效的信息傳遞，并使同事盡快了解我單位制定績效考核的目的及目標，我相信同事在了解了真實情況后，一定會配合我的工作，同意績效考核的；如果真的是績效考核方案確實存在一些情況，新制定的績效考核制度會影響到這些同事的薪資及對其考評，我也會真實的記錄同事的情況，并客觀向領(lǐng)導(dǎo)反映。我相信，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)了解后，根據(jù)實際單位的情況，我們一定會解決好績效

10、考核制度實施的問題。最后，通過此次工作，我會做好總結(jié)。在以后的工作中，如果由我負責工作，我一定會在事前向領(lǐng)導(dǎo)匯報、與同事進行有效的溝通，再制定好工作計劃，并及時向同事征求意見，以確保任務(wù)的順利開展，達到既定的效果。6、有的同事用互聯(lián)網(wǎng)方式傳送涉密文件，你提醒他們這樣做的不安全性，他們不以為然，你怎么處理? 【測評要素】人際關(guān)系 【答題要點】(1)我會向同事說明網(wǎng)絡(luò)泄密事件時有發(fā)生。(2)通過找相關(guān)技術(shù)資料和公司規(guī)定，提醒同事網(wǎng)絡(luò)泄密的可能性和嚴重性。(3)如果同事仍不以為然，我會提醒領(lǐng)導(dǎo)注意這個問題。(4)提前考慮發(fā)生泄密情況時的應(yīng)對方法，制定好防備措施。 7、與同事相處，要保持一定距離，不慍

11、不火，對此你怎么理解? 【測評要素】人際關(guān)系 【答題要點】(1)我覺得與同事保持一定的距離，是對于同事的一種禮貌和尊重，也有利于工作的開展。如果與同事保持親密的關(guān)系，則很難在工作中把握公正性和原則性。所以，我認為與同事保持一定的距離是合適的。(2)與同事保持一定的距離，要把握好度，而度的把握需要通過與同事不斷磨合，在工作中和生活中不斷的摸索、積累。8、你幫助工會開展活動，領(lǐng)導(dǎo)說你不務(wù)正業(yè)，你怎么辦? 【測評要素】人際關(guān)系 【答題要點】(1)面對領(lǐng)導(dǎo)的評價，我會虛心接受并充分尊重領(lǐng)導(dǎo)的意見。(2)深刻反思，查找自身不足之處。我?guī)椭_展活動，是否忘記了向領(lǐng)導(dǎo)報告，是否耽誤了我的本職工作，是否對

12、本部門造成了不好的影響等，如果的確是自身的原因?qū)е骂I(lǐng)導(dǎo)對我的不滿，我會寫出深刻檢查，向領(lǐng)導(dǎo)承認錯誤。(3)如果不是我的原因，而是領(lǐng)導(dǎo)的誤解，我會尋找適當?shù)臋C會，采取恰當?shù)姆绞?，向領(lǐng)導(dǎo)說明我的想法，消除領(lǐng)導(dǎo)對我的誤解9、你到一個新單位，和一個老員工一起值班，他交接班時經(jīng)常遲到，你該怎么辦? 【測評要素】人際關(guān)系 【答題要點】(1)如果他遲到的時間不太長，我可以選擇容忍。(2)如果他經(jīng)常遲到幾個小時，我問清楚他遲到的原因。如果是可以理解的原因并且是真實的，我可以和他在時間上調(diào)整一下。如果他遲到的理由不充分或撒謊，我會要求他以后不要遲到。(3)如果他堅持不聽，我會向領(lǐng)導(dǎo)反映。10、你新到一個單位，向

13、領(lǐng)導(dǎo)提出了一些建議，但是領(lǐng)導(dǎo)沒有采納，你該怎么辦? 【測評要素】人際關(guān)系 【答題要點】(1)如果這些建議不是必須立即執(zhí)行的，可以在有了更充分的依據(jù)后，再向領(lǐng)導(dǎo)提出。(2)如果這些建議應(yīng)該立即執(zhí)行，我會從兩方面考慮：一方面，我不在領(lǐng)導(dǎo)的位置上，看問題不如他看得全面，可能我的建議在當前確實不可行。如果我確信自己的建議正確，但領(lǐng)導(dǎo)堅持不同意，我也只好服從領(lǐng)導(dǎo)的命令。另一方面，如果這些建議關(guān)系到單位的重大利益，我會向領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)反映，然后再向領(lǐng)導(dǎo)解釋清楚。11、你的一個同事很有才能，但是比較利己，你將如何與他相處? 【測評要素】人際關(guān)系 【答題要點】如果我的同事中有這樣的人，我覺得不應(yīng)該因為他比較利己就

14、不與之相處，還是應(yīng)該和他處理好同事之間的關(guān)系，好好相處。為了與之好好相處，我會做到以下幾點：(1)向他學習好的一面。他很有才能，這是值得學習的。通過學習，不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)。(2)摒棄其不好的一面利己。這是和公務(wù)員的素質(zhì)不相符的。公務(wù)員應(yīng)該大公無私。因此，與之相處時一定不要受他影響，被他同化。(3)與其相處的時候還是要坦誠。如果他利己有違原則、違法等現(xiàn)象時，要大膽提出來。(4)在做好自己事的同時，還要以自己大公無私的精神影響他，使他也認識到公務(wù)員不能太利己12、你喜歡的朋友是什么類型的，你與朋友之間的矛盾是怎樣解決的? 【測評要素】人際關(guān)系 【答題要點】(1)我喜歡的朋友是具有

15、各種各樣的性格和習性的。但是他們都有一個共同點，就是他們都是對工作認真負責、一絲不茍的人，他們事業(yè)心強，無論做什么事都想把它做得更好一些，我也是這種性格，因此與我的朋友們在一起工作或生活，都會有一種安全感、信任感。(2)我們之間如果有了矛盾，我們會盡量互相協(xié)調(diào)，并尋找矛盾中的引發(fā)原因來分析，雙方平心靜氣地坐下來互相探討，找出錯誤來。最后，錯的一方向正確的一方道歉，并改正。13、請聯(lián)系實際談?wù)勗鯓油咨铺幚硗录壍年P(guān)系。 【測評要素】人際關(guān)系 【答題要點】(1)真誠尊重與嚴格要求相結(jié)合，即以發(fā)自內(nèi)心的尊重下屬的人格為前提，寓關(guān)懷、尊重于要求、監(jiān)督之中，在這個基礎(chǔ)上全面加強管理。(2)合理授權(quán)與有效

16、調(diào)控相結(jié)合。領(lǐng)導(dǎo)者不必要也不可能事必躬親，而應(yīng)該合理授權(quán)，使下屬明確自己的權(quán)責和目標，以充分調(diào)動其主動性和創(chuàng)造性。在這里，用人不疑至關(guān)重要，在這個基礎(chǔ)上進行全面協(xié)調(diào)和動態(tài)調(diào)控。(3)注重激勵與適當批評相結(jié)合。尊重人格的邏輯結(jié)論必然是以激勵為主要方法，在這里，傾聽意見、進行說服、樹立榜樣都是十分重要的。傾聽意見，不妨一記，免致遺忘而損害自己的威信。說服，就要有說服的本事。榜樣，可以是本單位的榜樣。至于在嚴格管理過程不可避免的一些負面事例，不管是批評或懲處，都應(yīng)以教育為目的。(4)一視同仁與有所傾斜相結(jié)合。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該注意與全體下屬保持等距離，盡量使全體成員無一例外地喜歡這樣的環(huán)境，而不應(yīng)親此疏彼，

17、更不應(yīng)培植親信。當然，有時因工作需要在一些人身上多花一些時間，也是正常的。14、作為一名公務(wù)員，你認為在與熟人交往中應(yīng)注意些什么? 【測評要素】人際關(guān)系 【答題要點】(1)人在社會上生活，都會有自己的親戚朋友，有自己的交際圈子，所以在工作中，熟人找上門辦事，這是難免的，也是很正常的，對于一般性的工作，不必躲避，不必上綱上線，讓人覺得沒有人情味。(2)在與熟人交往中要注意四個字：“熱情、有度”?！盁崆椤本褪侵冈谡咴S可的范圍內(nèi)，能給熟人方便的就應(yīng)盡量給予方便。哪怕自己幫他跑腿、貼路費、貼成本，只要感情到位，都可以。“有度”是指感情再好，也不能逾越法律法規(guī)和有關(guān)政策的界限，不能拿工作中的原則性問題

18、去徇私情。碰到原則性問題幫不了熟人時，一定要做好解釋工作，我相信，真正知根知底的熟人是可以理解的。(3)在與熟人交往中，要小事講感情，大事講原則，不能平時胡亂許諾“凡事包在我身上”，結(jié)果到關(guān)鍵時刻滿口原則，讓人覺得不真誠，不可信賴。 15、如果一個人對你有意見，一再地出口辱罵你，并且還想動手打人，你會怎樣處理? 【測評要素】人際關(guān)系 【答題要點】(1)先反省自己?？醋约菏欠裼凶龅貌粚Φ牡胤絺α怂?，或者自己是否有什么行為不檢點，違反了社會主義道德甚至違犯了有關(guān)規(guī)章制度，讓他看不慣、看不順眼，如果有，自己應(yīng)該主動地找個時間向他承認錯誤，如果只是出于誤會，那也應(yīng)該找一個氣氛好的時候單獨和他平心靜氣

19、地交流溝通，向他解釋清楚事情原委。只要自己態(tài)度誠懇，我相信他“伸手不打笑臉人”。(2)有原則地忍讓和妥協(xié)。如果只是工作上的矛盾和糾紛，自己又沒有什么地方做錯，對他的不理智言行也應(yīng)該采取有原則地忍讓和妥協(xié)態(tài)度，不要對吵、不要對打，以免造成矛盾升級。要做到宰相肚里能撐船。(3)要相信公道自在人心。相信領(lǐng)導(dǎo)和同事對此事自有公正的看法和評價。這種時候也正是體現(xiàn)一個人的肚量和心胸的時候。(4)如果多次忍讓他還得寸進尺、不依不饒，那就及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。16、你的上級之間關(guān)系不很協(xié)調(diào)，經(jīng)常為一些事爭吵，你在中間打算怎么辦? 【測評要素】人際關(guān)系 【答題要點】(1)領(lǐng)導(dǎo)因為工作經(jīng)歷不同，性格不同，看問題的角度也

20、會不同。意見不統(tǒng)一，發(fā)生爭吵，是正常的，對這個問題要有正確的認識，不要大驚小怪。(2)對上級要一視同仁，平等對待，保持中立。對上級間的爭吵，要不介入，不評論，不傳播。領(lǐng)導(dǎo)間的矛盾，原則上由上級自行解決，作為下級，不應(yīng)參與。同時，加強紀律性，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做。(3)工作中，遇到問題單向請示，不多頭請示，以免政出多門，自己反而無所適從。如領(lǐng)導(dǎo)對工作的安排有不同的意見，我會按組織原則辦事。其他領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)意見不一，以主管領(lǐng)導(dǎo)意見為準，上級領(lǐng)導(dǎo)與分管領(lǐng)導(dǎo)意見不一，以上級領(lǐng)導(dǎo)意見為準，領(lǐng)導(dǎo)個人與集體決定的意見不一，以集體決定為準。(4)如果是因為自己的工作引發(fā)的矛盾或誤會，要會選

21、擇適當時間，在適當場合，委婉地向領(lǐng)導(dǎo)解釋清楚。(5)在工作中，加強學習，提高業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平，提高工作效率，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每件工作。17、在與領(lǐng)導(dǎo)相處的過程中，部屬難免有時要受領(lǐng)導(dǎo)的批評。在大多數(shù)情況下，這種批評是對的，但也不排除領(lǐng)導(dǎo)有時會做出錯誤的批評。在這種情況下，部屬應(yīng)采取什么樣的態(tài)度? 【測評要素】人際關(guān)系 【答題要點】(1)要事后解釋，不要當面解釋。為了組織的團結(jié)和今后的工作，部屬應(yīng)該忍耐和克制，不要一觸即跳，給領(lǐng)導(dǎo)“火上加油”。即使受了很大的委屈，也不要當面頂撞，可以在事后一個適當?shù)臅r機，心平氣和地向領(lǐng)導(dǎo)說明原委。(2)要間接解釋，不要直接解釋。這種間接的解釋，可以是通過第三者進

22、行，也可以是通過電話、文字材料等中間媒介進行。無論是采取哪種方式，都要使領(lǐng)導(dǎo)覺得很真誠可信。(3)要“有選擇地解釋”，不要“面面俱到地解釋”。無論是當面向領(lǐng)導(dǎo)解釋，還是通過其他途徑向領(lǐng)導(dǎo)解釋，都要本著“宜粗不宜細”的原則。在解釋前，必須認真思索，把事情的來龍去脈理清楚，弄清何以要向領(lǐng)導(dǎo)解釋，哪一點或哪幾點必須解釋清楚。(4)要真誠解釋，不要宣泄不快。部屬向領(lǐng)導(dǎo)解釋，這本身可以看作是個“高姿態(tài)”。但如果指導(dǎo)思想不正確，說話態(tài)度不誠懇，特別是以解釋之名，行宣泄、“算賬”之實，那么， “高姿態(tài)”便成了“低水平”，其后果也是可以想象的，不僅會導(dǎo)致上下級關(guān)系緊張，而且也會影響今后工作的正常運行，這是十分

23、要不得的。18、你周圍的同事工作任務(wù)都比較多，而在很長一段時間，領(lǐng)導(dǎo)沒有給你安排任何工作，你怎么辦? 【測評要素】人際關(guān)系 【答題要點】(1)我想首先我會接受服從領(lǐng)導(dǎo)的這種安排，而不會為此鬧情緒，認為領(lǐng)導(dǎo)別有用心。因為畢竟自己剛來，需要一個熟悉周圍環(huán)境、熟悉工作的過程。(2)如果很長一段時間都是這樣，那么首先要反思自己，多從自己身上找原因，看是不是自己的工作方法和工作態(tài)度有問題，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)不是很滿意。如果是，平常要多注意自己的言行，端正工作態(tài)度，講究工作方法，盡快提高工作能力，爭取領(lǐng)導(dǎo)對自己能改變看法。(3)如果不是，可以先和周圍的同事多溝通，虛心向他們請教，請他們幫助找原因，因為往往“旁觀者清

24、”。(4)如果自己和同事都覺得不是工作態(tài)度和能力方面的原因，我會去找領(lǐng)導(dǎo)溝通，表明自己內(nèi)心真實的想法，并弄清領(lǐng)導(dǎo)的用意，向他尋求建議，表明我會在以后的工作中努力達到領(lǐng)導(dǎo)的要求。19、當你和領(lǐng)導(dǎo)意見有沖突時，你如何做? 【測評要素】人際關(guān)系 【答題要點】當我的意見和領(lǐng)導(dǎo)的意見發(fā)生沖突時，我會做如下處理：(1)服從領(lǐng)導(dǎo)，嚴守紀律這是我黨的一條組織原則，我會首先按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去處理問題。(2)假如我認為自己的方式會更好的話，那我會選擇一個合適的時機，私底下把自己的意見以比較婉轉(zhuǎn)的方式向領(lǐng)導(dǎo)提出。私下向領(lǐng)導(dǎo)提出后如果沒有被接受，還應(yīng)服從。因為我們的工作經(jīng)驗不足，政策水平有限，所以，要相信領(lǐng)導(dǎo)，相信組織

25、。(3)假如領(lǐng)導(dǎo)處事的方法違反法律，那么應(yīng)當停止執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排，并及時向上級組織反映。依法治國是黨和政府的基本治國方略，所以不能眼睜睜看著領(lǐng)導(dǎo)違法辦事而不管不顧。(4)客觀對待，冷靜處理。由于各人看待問題的觀點、視角不一樣，意見相沖突是難免的。所以要客觀對待，冷靜處理，不能為此與領(lǐng)導(dǎo)鬧意見，鬧情緒，從而影響團結(jié)，耽誤工作20、你考上公務(wù)員后，發(fā)現(xiàn)你所在辦公室的主任是位女性，請你談?wù)勅绾翁幚砗猛霞壍年P(guān)系。 【測評要素】人際關(guān)系 【答題要點】男性部屬要與女性領(lǐng)導(dǎo)共好事，需要在以下幾個方面加以注意：(1)以較強的組織觀念，尊重女性領(lǐng)導(dǎo)。(2)以男性的寬廣胸懷，適應(yīng)并支持女性領(lǐng)導(dǎo)，做到與女性領(lǐng)導(dǎo)和睦

26、相處，步調(diào)一致。(3)以同志式的純潔感情，與女性領(lǐng)導(dǎo)保持正常的工作交往。保持與女性領(lǐng)導(dǎo)正常的工作交往，要注意以下幾點：要控制好相互之間的距離。要注意把握好與女性領(lǐng)導(dǎo)交往的言行的度和心理溝通的度。要正確把握個人感情。上下級關(guān)系是工作上的關(guān)系，應(yīng)保持同志式的純潔感情。只有保持好這樣的關(guān)系才不至于搞親親疏疏，才能真正持久，才有益于事業(yè)的發(fā)展。要注意工作和生活中的日常問題。因為這些事如果把握不好，極易引起公眾的議論，到時自己也說不清道不明。21、作為副職，在和主要領(lǐng)導(dǎo)研究問題時，你認為自己的意見正確，提出后卻不被采納。面對這種情況，你如何處理? 【測評要素】人際關(guān)系 【答題要點】(1)要處以公心，冷靜

27、對待，不要為此鬧情緒，影響工作，也不要鬧矛盾，影響團結(jié)。(2)再全面分析自己意見的正確性和可行性，并且確保在實施后沒有不良后果。(3)如確認自己的意見切實可行，則可以找合適時機向主要領(lǐng)導(dǎo)進一步反映陳述。(4)經(jīng)過反映陳述，仍得不到贊同和支持，可保留意見。(5)若屬重大原則問題可向上級反映22、如果你的一位同事向直接領(lǐng)導(dǎo)提出了一個可以提高效率的合理建議，沒有被接受，他又直接向上一級領(lǐng)導(dǎo)建議，以期得到采納。你對這位同事的做法怎么看?如果是你，你會怎么做? 【測評要素】人際關(guān)系 【答題要點】我不贊同同事這種越級反映問題的做法。既然在一個單位工作，就是有層級，有計劃的，該向誰反映什么問題，應(yīng)該有一個比

28、較明確的標準。作為行政機關(guān)，一般都是應(yīng)該先向自己的直接領(lǐng)導(dǎo)反映問題，提出建議。除非有明確規(guī)定，應(yīng)該向更高一級領(lǐng)導(dǎo)反映問題。如果是我，我會先反思自己的建議是否真如我自己想的那樣合理和可行。直接領(lǐng)導(dǎo)既然沒有接受我的建議，肯定有他的原因和理由，有時自己看問題是有片面性和局限性的，這就是人們常說的當局者迷。所以，最重要的是再和我的直接領(lǐng)導(dǎo)溝通，找出他不接受的理由和原因。如果他的理由充分，那么我會接受他的意見，暫時放置建議，如果他理由不充分或根本沒有理由，那么我會從我黨的事業(yè)，從國家和人民的利益出發(fā)，按公務(wù)員的有關(guān)規(guī)定及組織程序反映問題。23、領(lǐng)導(dǎo)讓你負責處理一件緊急事情，但應(yīng)配合的人不但不配合，反而從

29、中作梗，你怎么辦? 【測評要素】人際關(guān)系 【答題要點】(1)任何事都不可能一帆風順，挫折是難免的，但不能因此而頹廢低迷。(2)冷靜地考慮原因及應(yīng)對的方法，向應(yīng)配合的人說明該事的緊急性和重要性，講明完成這一任務(wù)得到他的配合是非常關(guān)鍵的，并適時說明不配合要承擔怎樣的責任。(3)必要的時候可向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己的情況及應(yīng)對方法，以取得領(lǐng)導(dǎo)的支持與指點24、假如一位需要經(jīng)常合作的同事，在工作上和你常常有較大的分歧，以致影響了工作效率。你怎么與他合作共事? 【測評要素】人際關(guān)系 【答題要點】(1)要認識到大家同在一間辦公室里工作，和睦相處形成一個和諧一致、心情舒暢的工作環(huán)境是非常重要的，否則科室的正常工作可能

30、都要受到干擾。作為公務(wù)員，要有與他人和睦相處的能力。(2)人都是有感情的，是可塑的，因此和同事友好相處是完全可以做到的。(3)和任何人相處都要尊重對方，只有尊重別人，別人才會尊重你。因此，對待這位同事也應(yīng)真誠，有分歧時要多做溝通，不能在背后散播謠言。(4)要謙虛謹慎。自己剛進科室比較年輕，資歷淺、工作經(jīng)驗少，要本著請教學習的態(tài)度和同事交流，不恃才傲物，要善于發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點，不苛求別人。(5)可以找個機會請他一起吃吃飯，多作溝通，心底坦蕩，開誠布公，盡釋前嫌。(6)在以后的工作中，除了正常相處之外，還要有主動承擔繁重工作的精神，有成績不自傲，不計較個人的得失，有推功攬過、忍辱負重、任勞任怨的品質(zhì)。

31、我相信，通過自己的努力應(yīng)該能夠與這位同事友好相處，共同促進科室工作的工作效率。25、加強團結(jié)是做好各項工作的基礎(chǔ)。你如果成為一名公務(wù)員，對搞好本處室團結(jié)有什么想法和打算? 【測評要素】人際關(guān)系 【答題要點】(1)要搞好一個處室的團結(jié)，處室領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。作為一名公務(wù)員，要把維護和增強處室團結(jié)作為協(xié)助處長工作的一項重要內(nèi)容。(2)正確處理與本處室領(lǐng)導(dǎo)及成員之間的關(guān)系，積極搞好領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)，為其他工作人員搞好團結(jié)作出表率。(3)正確運用批評與自我批評的武器，注意防止和及時化解矛盾26、工作中你難以和同事、上司和睦相處，你該怎么辦? 【測評要素】人際關(guān)系 【答題要點】出現(xiàn)這種情況，我很遺憾。具體說來，

32、我會這樣做：(1)不管怎樣，要以全局為重，以工作為重，在工作中要堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，密切配合同事的工作。(2)努力調(diào)整好自己的情緒和精神狀態(tài)，不因此而導(dǎo)致工作出錯，更不因此而造成新的關(guān)系緊張。(3)認真查找原因。我會從自身找原因，仔細分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意，同事看不慣，還要看看是不是為人處世方面做得不好。如果是這樣的話，我會努力改正。(4)如果我找不到原因，我會找機會跟他們溝通，檢討自己的不足，真心誠意請他們提出批評意見，并及時改正。(5)工作之余努力培養(yǎng)起與領(lǐng)導(dǎo)、同事共同的健康有益的興趣和愛好?？傊?，作為一個公務(wù)員，應(yīng)該時刻以大局為重，即使在一段時間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我不理解，

33、我也會做好本職工作，虛心向他們學習。我相信，他們會看見我在努力，總有一天會對我微笑的！27、如果有個你很不愿意打交道的同事，你會怎么處理與他的關(guān)系? 【測評要素】人際關(guān)系 【答題要點】既然是自己的同事，大家在一起都是為了一個共同的目的：為人民服務(wù)、為國家和社會創(chuàng)造財富。所以在這個共同的目標前提下，我想從以下幾個方面去處理和他的關(guān)系：(1)反思自己。到底是什么原因使自己和他合不來，從他的角度思考，是不是我的某些方面引起了他的不快。(2)找個機會和他溝通。交流是最好的催化劑，溫暖的語言可以融化任何堅冰。大家敞開心扉，坦誠交流，沒有什么解不開的結(jié)。(3)自己應(yīng)該心胸坦蕩一些，接受別人的優(yōu)點的同時也應(yīng)

34、該能夠容納別人的缺點，作為公務(wù)員隊伍中的同志，團結(jié)是至關(guān)重要的?！熬犹故幨帯?。“宰相肚里能撐船”。28、“同行是冤家，在同一部門工作難以找到知心朋友”，你認為如何與同事相處? 【測評要素】人際關(guān)系 【答題要點】(1)先解釋“同行是冤家”的意思，我認為這是錯誤的認識和看法?，F(xiàn)在應(yīng)該提倡的是友好競爭、良性競爭工作模式，大家互相促進，共同進步，而不是互相排擠的惡性競爭。同行是冤家的敵對態(tài)度對工作沒有好處，對部門的利益也沒有好處。(2)應(yīng)該提倡同行是同事的觀念。大家一起工作共事，應(yīng)該有個融洽的工作環(huán)境，每個人都有自己的長處和短處，可以互相學習，合理競爭。自己將抱著學習和謙虛的態(tài)度和同事相處，具體來說

35、就是做到推功攬過、任勞任怨、忍辱負重、謙虛謹慎，相信自己和同事會愉快相處。29、你善于與他人協(xié)調(diào)、和睦相處嗎? 【測評要素】人際關(guān)系 【答題要點】我感覺自己在這方面做起來沒有困難。在學校時，班里舉辦的各種活動以及學校俱樂部的活動，我都很熱情地參加，并且很適應(yīng)這種集體活動的氣氛?！百F在人和”，這是我的處世哲學。不過有時我過于在乎周圍人的反應(yīng)和議論，常常因為別人的態(tài)度而左右自己的情緒，故在行動上謹小慎微，左顧右盼，這倒是自己今后應(yīng)該注意的。對于“協(xié)調(diào)性”問題，我曾多方注意，但做得不盡如人意。主要是我不大喜歡“合群”，更樂于獨居一處。如果把“合群”作為協(xié)調(diào)性的標準，那我是比較欠缺了，但我能夠做到使個

36、人行為不致妨礙集體的行為，在這個意義上做到與周圍人的“協(xié)調(diào)一致”。30、分管領(lǐng)導(dǎo)和直接領(lǐng)導(dǎo)之間有矛盾，你怎樣對待? 【測評要素】人際關(guān)系 【答題要點】(1)我會以工作為重，以大局為重，不管哪位領(lǐng)導(dǎo)交代的工作都要盡心盡力、不折不扣地完成。(2)不以個人感情和好惡來對待他們，做到不親不疏，同樣尊重。(3)對待他們的矛盾只能起中和作用，不能起催化作用，也就是在工作中時時注意化解他們的矛盾。特別做到：不利于團結(jié)的事不做，化大為小、化干戈為玉帛；不利于團結(jié)的話不說，使他們能夠求大同存小異，精誠團結(jié)，同舟共濟，集中精力把本單位的各項工作做好。31、你在單位里很能干，很受領(lǐng)導(dǎo)重視，但此時新來一同事，比你更有

37、才能，你將怎么處理和他的關(guān)系? 【測評要素】人際關(guān)系 【答題要點】(1)“能者為師”，既然他比我強，那一定有可向他學習的地方，我會誠心誠意向他請教，取其長補己短。(2)沒有最好，只有更好，既然他很有才能，我就應(yīng)該在向他學習的同時，暗暗鼓勁向他看齊，與之展開公平合理的競爭，在競爭中相互促進，共同提高。(3)要把他當作良師和益友，當作標兵和榜樣，決不能懷著嫉妒或憤恨的陰暗心理背后搞小動作。否則，只會讓別人看不起自己，輸?shù)脮鼞K。32、假設(shè)你在某單位工作，成績比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定，但同時你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你。你怎么看這個問題?你準備怎么辦? 【測評要素】人際關(guān)系 【答題要點】(1)成績比較突

38、出，能得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定是件好事情，以后我會戒驕戒躁，更加努力，爭取取得更好成績。(2)對于同事們逐漸孤立我的事實，我會認真查找原因，檢討自己是不是對工作過于關(guān)注以至忽視了和同事間的正常交往與溝通。不管怎樣，我會在以后的工作中加強與同事問的交往，并且培養(yǎng)起與同事間的共同興趣和愛好。(3)在以后的工作中要注意推功攬過，維護別人的尊嚴和自信，在生活中要保持低調(diào)。(4)保持高尚的品格，不在背后論人長短，不在領(lǐng)導(dǎo)面前搬弄是非。(5)一如既往地關(guān)心別人、幫助別人。(6)和領(lǐng)導(dǎo)私人間的接觸不能太過分，以免造成馬屁精的形象 33、你的工作技術(shù)性很強，而你的主管領(lǐng)導(dǎo)對技術(shù)操作不熟悉，經(jīng)常叫你做這做那，讓你無所適從

39、，怎么辦? 【測評要素】人際關(guān)系 【答題要點】(1)我想領(lǐng)導(dǎo)盡管對技術(shù)操作不是很熟悉，但是他知道具體的工作計劃安排，才會給我下任務(wù)。(2)如果自己多吃點苦、加加班就可以把工作都做好的話，那就默默忍受。(3)如果確實是無法適從，工作壓力特別大，做這做那并不能夠取得工作成效的話，我會和主管領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，把自己關(guān)于技術(shù)方面的知識和他進行交流，詳細地和領(lǐng)導(dǎo)就工作技術(shù)操作方面進行討論。我想通過交流，不熟悉技術(shù)操作的領(lǐng)導(dǎo)會慢慢地對這方面有所了解，這樣就有利于指導(dǎo)我做有用功，而不是無用功了。34、你的同事水平不如你，能力不如你，卻總喜歡在領(lǐng)導(dǎo)面前顯示自己，并說你的壞話，你怎么辦? 【測評要素】人際關(guān)系 【答

40、題要點】很榮幸，在我的工作生涯中還未遇到這樣的同事。但大千世界，什么樣的人都可能存在，如果真的遇到這樣的同事，我會這樣去做：(1)“尺有所短，寸有所長”，每個人都會有優(yōu)點存在，我會盡量去發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點，去向他學習，但我絕不會學習他“喜歡顯示，搬弄是非”的毛病。不論從事何種行業(yè)，首先要學會做人。(2)對于他喜歡顯示自己并說我壞話的行為，我表示同情。人人都有展示自己、突出自己，爭強好勝的愿望，他是因為自己工作能力不行，才從其他方面去謀求領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，他是因為正常競爭不過我，所以才使用一般人都鄙視的陰暗手段，所以，他雖可恨，但更可憐。(3)我會從大局出發(fā)，盡量與之處好關(guān)系，如果互相爭斗，最后損失的是工作

41、，是自己。(4)我相信領(lǐng)導(dǎo)看人、識人的能力，相信“路遙知馬力，日久見人心”這句話。如果不從加強道德修養(yǎng)、提高業(yè)務(wù)能力人手，最終他能蒙蔽一時，卻不能蒙蔽一世。是非之人終究不會有好下場的35、假如你的同事能力不如你，卻得到領(lǐng)導(dǎo)的信任，你怎么辦? 【測評要素】人際關(guān)系 【答題要點】(1)客觀對待，冷靜分析。在單位里，領(lǐng)導(dǎo)對下屬的考查是從多方面立體地進行的，并不完全看能力，所以出現(xiàn)這種情況也很正常，不要立即武斷地認為那是同事“馬屁拍得好”，也不要認為那是領(lǐng)導(dǎo)不會識人，自己被埋沒了。我會冷靜地分析自己有哪些地方不如同事，是他做事更穩(wěn)重從而讓領(lǐng)導(dǎo)更放心，還是他做人更謙虛、更低調(diào)從而讓領(lǐng)導(dǎo)更舒心，或者是他考

42、慮問題更周到從而讓領(lǐng)導(dǎo)更省心。(2)努力學習，改進工作。找出了自己的不足，看到了同事的優(yōu)點，那就誠心誠意地向他學習，不斷改進自己的工作，力爭以后做得更好。(3)增進友誼，共同提高。不論是在工作中還是在生活中，要和同事建立起合作伙伴關(guān)系，不管他的能力比我強還是比我差，都要同樣尊重，同樣友好，多溝通、多了解，相互促進，共同提高。(4)與領(lǐng)導(dǎo)多溝通，加深了解，用實際行動爭取領(lǐng)導(dǎo)信任。36、你發(fā)現(xiàn)你的好朋友在背后說你壞話，你會怎么處理? 【測評要素】人際關(guān)系 【答題要點】既然是好朋友，他說我壞話肯定是有原因的，所以我會這樣處理：(1)先反省自己，看是不是有什么地方做得讓他不滿意、不高興了，如果有，那就

43、主動找他談?wù)?，該我承認錯誤的那就承認錯誤，該解釋清楚的那就解釋清楚。朋友一場不容易，把矛盾化解了還能留住這份友誼。(2)主動溝通，消除誤會或矛盾。朋友之間產(chǎn)生了誤會或矛盾，他心里肯定也很難過。那么我應(yīng)該主動和他談心，溝通思想，把矛盾或誤會化解掉。(3)從這次事件中吸取教訓，在以后的待人接物中更加謙虛謹慎，即使是最好的朋友，說話做事也要注意，不能傷了別人的自尊，不能損害了別人的利益。此外，人與人之間還要多交流、多溝通。37、工作中有位同事，喜歡向領(lǐng)導(dǎo)打你的小報告，你怎么辦? 【測評要素】人際關(guān)系 【答題要點】(1)這說明這位同事很關(guān)心我，關(guān)心我的進步和成長，我感到很高興，這是件好事。(2)雖然他

44、打我的小報告時可能說我的缺點多、匯報我工作的失誤和不足多，但我也會正確對待。我會把他當作一面鏡子，當作一種外部監(jiān)督的力量，不斷改進工作作風，促進各項工作進步。(3)以一顆平常心和他交往，既不過度熱情，也不刻意防范。我相信，人是會被感化的，他匯報了一段時間，覺得匯報的都是我的優(yōu)點，也許他就不再匯報了。38、如果你做的一項工作受到上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚，但你的主管領(lǐng)導(dǎo)卻說是他做的，你怎么辦? 【測評要素】人際關(guān)系 【答題要點】(1)首先是正確認識工作與表揚的關(guān)系，至少要懂得工作不是為了表揚，不為了這點事情跟直接領(lǐng)導(dǎo)較真。(2)領(lǐng)導(dǎo)是出思路、指方向的，我只是具體執(zhí)行，所以首功本來就是領(lǐng)導(dǎo)的。(3)上級不會直

45、接看到我的工作，直接領(lǐng)導(dǎo)代表了我們整個部門的工作情況，俗話說“強將手下無弱兵”，上級承認了直接領(lǐng)導(dǎo)的成績，也就是間接承認了我的成績39、你得到提拔后，A同事對你十分熱情，言聽計從；B同事反應(yīng)冷漠，不言不語；C同事冷言冷語。你如何處理與這三個人的關(guān)系? 【測評要素】人際關(guān)系 【答題要點】(1)我認為一般情況下人與人的關(guān)系是具有連續(xù)性的，不可能說我得到提拔后別人對我的態(tài)度發(fā)生了天翻地覆的變化。除非兩種人，一種是趨炎附勢的小人，一種是對我得到提拔不滿的人。無論對哪種人，都不能擺出一副領(lǐng)導(dǎo)的架勢，自己覺得高人一等。領(lǐng)導(dǎo)職位只是便于工作的開展才設(shè)的。平時大家還是同事，還是朋友。由于要涉及工作安排，跟他們

46、搞好關(guān)系是很重要的。(2)和A同事相處，不管他是怎么樣的人，也許本來是我的好朋友呢，還是以平常的態(tài)度對待他。(3)和B同事相處，他可能是個沉默寡言的人，跟我關(guān)系一般，但他對任何人當領(lǐng)導(dǎo)都不關(guān)心，只是想干好自己的工作。繼續(xù)以平常的心態(tài)來交往也未嘗不可，也可以在適當?shù)臅r機用恰當?shù)姆椒ū硎疽幌聼崆?。比如周末完成工作后請他一起去吃吃飯，在酒桌上聊聊天?4)不言而喻，C可能在某些方面對我存在看法或者是偏見。我認為可以從別人那里打聽他對我有什么看法。選擇適當?shù)臅r間進行一次建設(shè)性的溝通，找出兩個人間的問題癥結(jié)所在，表示一下友好，消除誤會。我相信C也是個通情達理的人。重要的一點，對C一定要一如既往地關(guān)心，千

47、萬不能打擊報復(fù)。40、請你談一談領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該怎樣對待缺點較多、能力較差的下屬。 【測評要素】人際關(guān)系 【答題要點】(1)領(lǐng)導(dǎo)對待下屬應(yīng)該遵循平等、民主和寬容原則，有時還應(yīng)遵循主動承擔責任原則。(2)領(lǐng)導(dǎo)必須真誠關(guān)愛全體下屬，尊重他們的人格，保護他們的自尊心，對犯了錯誤的或表現(xiàn)較差的尤應(yīng)特別關(guān)愛，切忌當眾呵斥或者侮辱下屬。(3)領(lǐng)導(dǎo)不要斷然把下屬分成好的和壞的兩類。陳云說過，在革命隊伍里，無一人不可用。關(guān)鍵在于揚其長而避其短，適才是用，以及在工作中注意加以培養(yǎng)。(4)懂得換位思考。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該把自己置身于下屬這個位置，如果是你，你希望你的領(lǐng)導(dǎo)怎樣對待你。 41、如果你擔任副職后，你單位一位干部受到了不公

48、正的待遇，而他的不公正待遇是由正職造成的。對這個問題，你怎么辦? 【測評要素】人際關(guān)系 【答題要點】(1)維護正職的威信，不急于下結(jié)論。當我發(fā)現(xiàn)某個干部受到不公正的待遇時，或者群眾向我反映正職因某種原因而給予某位職工不公正待遇時，我不會急于表態(tài)。毛主席說沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，我會告訴大家要多調(diào)查，多了解情況，要相信正職的工作，正職的處理是有原因的，從而達到既維護正職又不忽視群眾意見的效果。(2)主動與正職溝通，爭取正職糾正自己錯誤的做法。當我經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)正職的做法的確有失偏頗時，我會將了解到的情況如實地向正職匯報，并且實事求是地提出自己的建議。努力爭取正職自己糾正自己的做法。一般來說，開明的正

49、職一旦意識到自己的不對，是會知錯必改的。但決不能急于求成，需要一個過程。(3)做好干部的思想工作，鼓勵干部積極工作。主動找這位干部談心，使他正確對待領(lǐng)導(dǎo)的做法，同時鼓勵他積極工作，不要因此而消沉。因為只要通過自己的努力工作，是完全能夠改變領(lǐng)導(dǎo)的看法的，也會改變自己所受到的不公正的待遇。42、在實際工作中，若秉公辦事，不徇私情，有時容易得罪一些人。若撇開原則，徇私枉法，必然為法紀所不容。請你談?wù)勅绾翁幚碓瓌t與私情的矛盾。 【測評要素】人際關(guān)系 【答題要點】(1)處理原則與私情矛盾的基本原則：既要堅持原則，又要不忘舊情。(2)處理人際關(guān)系的原則是：做事以事論，私交以私交論，做事論理論法，私交論情。

50、(3)一個領(lǐng)導(dǎo)者堅持黨性原則，并非可以不講私人感情，二者相矛盾的時候，應(yīng)做到大公無私，同時做好思想疏導(dǎo)工作，使自己的親友、師長、同學等能夠理解。如果思想工作做不通，那就不怕得罪人，因為得罪的是少數(shù)人，堅持的是原則和真理。43、假如你的一個很要好的朋友找你借了500元錢，但是他卻一直都不還你，你會怎么做? 【測評要素】人際關(guān)系 【答題要點】(1)首先我會等上一段時間，因為朋友有可能因為周轉(zhuǎn)有點問題，也許因為其他的原因目前不能還。所以等上一段時間，給朋友一個緩沖期，等朋友寬裕了，自然就會還錢。(2)如果等上一段時間，朋友仍然沒有要還錢的的意思，那他有可能已經(jīng)忘記了，我會在一個大家情緒比較高，比如說

51、聚會或者是集體活動的時候，不經(jīng)意地提醒他一下。如果他周轉(zhuǎn)沒問題，我認為他會還的。(3)如果他不還，那我也不再提起這個問題。朋友如果明白我的難處，他會想辦法還的。畢竟，友情遠比金錢重要。44、聯(lián)系實際，談?wù)勗鯓诱_處理同上級的關(guān)系。 【測評要素】人際關(guān)系 【答題要點】(1)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者在人格上是完全平等的，但領(lǐng)導(dǎo)者是代表組織或單位進行領(lǐng)導(dǎo)工作的，尊重上級的正確領(lǐng)導(dǎo)，在一定意義上也就是尊重和愛護整個組織。(2)應(yīng)對上級領(lǐng)導(dǎo)的決策進行深入的分析研究，反復(fù)領(lǐng)會其意圖，明確自己工作在整個決策方案中的地位和作用，以便自覺地、主動地而非被動地、盲目地予以實施。(3)如果是副職，切勿事事依賴正職。在尊重正

52、職的同時，主動起參謀和助手的作用，做好自己分管的工作，只在該請示時才請示。(4)如果上級是靠關(guān)系爬上去的平庸無能者，應(yīng)該顧全大局，在適當時機主動出謀劃策，在關(guān)鍵問題上及時予以協(xié)助。如果上級是強橫霸道者，最好私下?lián)砹帲形鹉懬用?，唯唯諾諾，以免助長對方氣焰。如果上級是追求完美者，應(yīng)該予以提醒。工作不少，有個主次緩急，樣樣追求完美可能會因小失大。如果上級是嫉賢妒能者，可在適當時機委婉規(guī)勸，用虛懷若谷的誠意感動他。(5)向上級取經(jīng)，學習有益的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗，同時從其失誤中吸取教訓45、在你朋友當中有兩位朋友由于發(fā)生一些矛盾而中斷往來，如果需要協(xié)調(diào)他們之間的關(guān)系，你會如何做? 【測評要素】人際關(guān)系 【

53、答題要點】(1)我會先去找一些朋友了解他們之間矛盾產(chǎn)生的原因。(2)如果他們之間的矛盾是由誤會造成的，我會找個機會讓他們坐在一起，把誤會消除。(3)如果是一方有錯造成的矛盾，我會跟有錯的一方交談，讓他明白自己的錯誤，以及他的錯誤給對方造成的傷害。鼓勵他有錯就要勇于承認錯誤，并給對方道歉，彌補對方的損失。(4)我會跟無錯的一方談?wù)劊屗缹Ψ街厘e了并且很后悔，請他大度一些，畢竟失去一個朋友是個很大的損失。(5)如果雙方都有錯誤，我會分別跟他們講他們各自的錯誤所在，以及給對方造成的傷害。讓他們承認錯誤，并互相道歉，冰釋前嫌。46、你剛到單位工作，找你的電話很多，你打給別人的電話也很多。于是有一

54、位老同志看不過眼，批評了你，你會怎么做? 【測評要素】人際關(guān)系 【答題要點】(1)我要看我的電話里面有多少是工作上的電話，有多少是私人電話，如果是私人電話，我一定會在以后的工作中盡量避免。同時，我會向老同志道歉，因為我這種舉動，可能在無形中傷害了老同志艱苦樸素的感情。(2)如果我的電話都是工作必需的，我會跟老同志進行交流和溝通，告訴他我這些電話在工作中的必要性，并向他保證盡量不打多余的電話，提高自己打電話的效率。47、假如你身邊的某人犯了錯誤，你該怎么做? 【測評要素】人際關(guān)系 【答題要點】(1)我會去認真了解他所犯錯誤的性質(zhì)。如果是不違反原則的小錯誤，我會跟他溝通，向他委婉地指出，并幫助他分

55、析錯誤的原因以及如何避免。(2)如果他犯的錯誤很嚴重或者違反了原則，我會首先考慮如何把他所犯的錯誤，造成的損失和影響進行彌補，盡量減少危害。然后我會跟他談，告訴他他的錯誤的危害，提醒他以后不再犯同類錯誤。(3)如果他的錯誤已經(jīng)嚴重違反了國家有關(guān)法律，我會立即舉報。48、如果你的領(lǐng)導(dǎo)的能力和才能比你低，你該如何和他相處? 【測評要素】人際關(guān)系 【答題要點】(1)既然是領(lǐng)導(dǎo)，我就會在組織紀律方面服從他，在非原則性問題上配合他的工作，大家共同完成單位的任務(wù)。(2)最重要的是不能嫉妒他，更不能心存怨恨，甚至懷疑組織用人的公正性。(3)每個人總有他的長處，他能當領(lǐng)導(dǎo)總有他的過人之處，要虛心向他學習，看到自身的不足。(4)立足本職工作，做好每件事情，要堅信，是金子總會閃光的。49、你的一個好友因某事突然成為眾矢之的，你如何處理與他的關(guān)系? 【測評要素】人際關(guān)系 【答題要點】(1)既然是我的好友，那么他的品性、