××煙草專賣局信訪穩(wěn)定工作匯報(bào)材料

1、* 煙草專賣局 （ 分公司 ）信訪工作匯報(bào)材料 09年以來(lái)，我局（分公司） 的信訪穩(wěn)定工作， 在市局（公 司）的領(lǐng)導(dǎo)下， 以科學(xué)發(fā)展觀思想為指導(dǎo)， 積極穩(wěn)妥處理 “改 實(shí)加強(qiáng)縣級(jí)煙草專賣局信訪穩(wěn)定工作的意見(jiàn)和信訪穩(wěn)定研 判會(huì)精神，截至目前沒(méi)有出現(xiàn)赴省進(jìn)京上訪事件，達(dá)到了從 源頭上預(yù)防和化解信訪問(wèn)題，推進(jìn)和諧煙草建設(shè)的目標(biāo)?，F(xiàn) 將我局（分公司）信訪工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下： 革、發(fā)展、穩(wěn)定”三者關(guān)系，認(rèn)真貫徹市局（公司） 關(guān)于切 、 09 年信訪穩(wěn)定工作情況 ： 一）、抓學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)觀念，正確處理行業(yè)發(fā)展與信訪穩(wěn) 定的關(guān)系。 我局（分公司） 領(lǐng)導(dǎo)班子以科學(xué)發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo)， 學(xué)習(xí)了胡錦濤總書記關(guān)于構(gòu)

2、建社會(huì)主義和諧社會(huì)的一系列思 想指示，學(xué)習(xí)了全國(guó)信訪工作會(huì)議精神、學(xué)習(xí)了市委信訪 積案化解及集體案件百日集中整治活動(dòng)實(shí)施方案 。通過(guò)學(xué)習(xí) 認(rèn)識(shí)到信訪工作是構(gòu)建和諧社會(huì)、創(chuàng)建和諧企業(yè)的一項(xiàng)重要 措施。 其次，轉(zhuǎn)變了信訪穩(wěn)定工作觀念。信訪穩(wěn)定工作為企業(yè) 發(fā)展提供和諧穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，同時(shí)也是企業(yè)文化的一項(xiàng)重 要內(nèi)容。我局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)班子從企業(yè)發(fā)展需要出發(fā)、從 企業(yè)穩(wěn)定入手，來(lái)思考、謀劃信訪工作，找準(zhǔn)信訪工作與行 業(yè)其他工作的對(duì)接點(diǎn)，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到了組 織、制度、人員“三落實(shí)” ，正確處理了改革、發(fā)展、穩(wěn)定的 關(guān)系，把信訪工作擺放到企業(yè)的重要位置。 二）、抓制度、強(qiáng)管理，做好重點(diǎn)對(duì)象穩(wěn)

3、控工作 按照市局（公司）的統(tǒng)一要求，我局（分公司）實(shí)行了 信訪穩(wěn)定工作責(zé)任制。堅(jiān)持黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)，逐級(jí) 落實(shí)，納入目標(biāo)管理，把信訪與其他工作同布置、同檢查、 同落實(shí)、同考核，做到“看好自己的門、管好自己的人” 元月份我單位成立了信訪人員包案領(lǐng)導(dǎo)小組， 由一把手 任組長(zhǎng)、三個(gè)副職任副組長(zhǎng)，實(shí)行包案責(zé)任制。信訪包案制 度督促包案人認(rèn)真履行職能，分頭辦理，提高了對(duì)重點(diǎn)對(duì)象 的監(jiān)控力度。 我們對(duì)排查確定的重點(diǎn)對(duì)象，落實(shí)專門監(jiān)控人員，隨時(shí) 掌控動(dòng)態(tài)，對(duì)“不放心”人員在敏感時(shí)期做到嚴(yán)看死守，確 保 24 小時(shí)不失控。 三）、抓監(jiān)督，常排查，夯實(shí)信訪工作基礎(chǔ)。 為使企業(yè)有一個(gè)穩(wěn)定安全的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，我局

4、（分公司） 充分發(fā)揮“二級(jí)”監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，黨組監(jiān)督各中層、各中層負(fù)責(zé) 監(jiān)督職工，做到常抓不懈。 我局（分公司）對(duì)各部門不定期了解，信訪思想苗頭， 及時(shí)做好思想政治工作，充分發(fā)揮思想政治工作的感召力， 夯實(shí)信訪工作。 四）抓下訪、勤接訪，解決群眾實(shí)際問(wèn)題 以領(lǐng)導(dǎo)下訪接待為抓手， 以解決群眾實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)， 進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制，進(jìn)一步暢通信訪渠道，切實(shí)轉(zhuǎn) 變機(jī)關(guān)作風(fēng)，形成“信訪工作人人有責(zé)，矛盾化解個(gè)個(gè)參與” 的良好氛圍。 同時(shí)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，妥善化解信訪難題。進(jìn) 步暢 通領(lǐng)導(dǎo)處理群眾信訪事項(xiàng)的“綠色通道”，搭建領(lǐng)導(dǎo)與群眾直 接溝通、傾聽(tīng)意見(jiàn)的平臺(tái)。 （五）、抓隊(duì)伍、強(qiáng)素質(zhì)，確保企業(yè)安全穩(wěn)定

5、。 加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)工作力度，對(duì)職工進(jìn)行法制教育，提 高職工綜合素質(zhì)，對(duì)信訪穩(wěn)定工作起到了固本清源的作用。 按照上級(jí)要求，積極組織職工進(jìn)行普法教育，利用學(xué)習(xí)日和 培訓(xùn)班，在公司職工中進(jìn)行遵紀(jì)守法教育，做到學(xué)法、懂法、 守法；認(rèn)真貫徹國(guó)家和地方頒布的法律法規(guī)，增強(qiáng)干部職工 民主法制觀念，防止和杜絕各種違法行為的發(fā)生，教育職工 在企業(yè)做一名好職工、在社會(huì)做一位好公民，積極參加社區(qū) 公益活動(dòng)，造就一支具有較高職業(yè)道德水平和奉公守法的職 工隊(duì)伍。 、信訪穩(wěn)定工作中存在的一些問(wèn)題 盡管我們?cè)谛旁L穩(wěn)定工作上堅(jiān)持做到了常抓不懈，但還 是存在一些影響單位和諧穩(wěn)定大局的因素: 是信訪穩(wěn)定工作的矛盾排查機(jī)制還不夠

6、健全。一些小 矛盾、小問(wèn)題沒(méi)有得到充分認(rèn)識(shí)，暴露了我們工作還需要進(jìn) 步深化、細(xì)化的問(wèn)題。 是信訪穩(wěn)定工作的事前預(yù)防措施不夠到位。往往是出 現(xiàn)問(wèn)題后，抱著“亡羊補(bǔ)牢猶未晚”的思想去抓穩(wěn)控工作， 沒(méi)有做到把矛盾扼殺在萌芽狀態(tài)。 三是信訪穩(wěn)定工作的整體協(xié)調(diào)機(jī)制還沒(méi)有建立。抓信訪 穩(wěn)定不能“一葉障目，不見(jiàn)泰山”，信訪穩(wěn)定工作的良好局面 是單位協(xié)調(diào)發(fā)展、職工齊心協(xié)力的綜合結(jié)果。 、做好信訪穩(wěn)定工作的幾點(diǎn)建議 信訪穩(wěn)定工作的最終目標(biāo)是要構(gòu)建和諧煙草，反過(guò)來(lái)， 努力構(gòu)建和諧煙草是推動(dòng)信訪穩(wěn)定工作達(dá)到長(zhǎng)治久安的根本 措施。實(shí)現(xiàn)和諧煙草可以從和諧領(lǐng)導(dǎo)、和諧員工與和諧文化 三個(gè)方面入手。 （一）、和諧領(lǐng)導(dǎo)。 個(gè)企

7、業(yè)是否和諧，首先要看領(lǐng)導(dǎo)集體的和諧程度。如 果一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)集體都不和諧，那么整個(gè)企業(yè)的和諧勢(shì)必 受到影響，從一定角度來(lái)講，領(lǐng)導(dǎo)集體的和諧是構(gòu)建和諧煙 草企業(yè)的充分條件和必要條件。 企業(yè)的和諧取決于領(lǐng)導(dǎo)集體的和諧，這是由企業(yè)的特殊性決 定的。在企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)的決策就是一個(gè)班子的決策，它不僅 決定著一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)狀，也決定著一個(gè)企業(yè)的未來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)班 子的和諧體現(xiàn)在工作的各個(gè)方面，是行業(yè)發(fā)展的需要，是員 工生活水平和工作條件改善的需要，是企業(yè)安全生產(chǎn)的需要， 同時(shí)各種困難、問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，都需要黨組班子凝聚力量去解 決喝和化解，基本上各個(gè)方面的和諧都離不開領(lǐng)導(dǎo)集體的決 策和領(lǐng)導(dǎo)。如果領(lǐng)導(dǎo)集體不和諧，搞內(nèi)訌，

8、搞不團(tuán)結(jié)，就會(huì) 造成企業(yè)人心渙散，人浮于事，企業(yè)發(fā)展不起來(lái)，群眾利益 得不到根本保障，脫離群眾，與從群眾中來(lái)，到群眾中去以 及“三個(gè)代表”背道而馳，和諧煙草的必備條件缺失，也就 無(wú)法實(shí)現(xiàn)和諧企業(yè)、和諧煙草，所以，我們煙草企業(yè)在搭建 和諧平臺(tái)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)和諧最為關(guān)鍵， 在堅(jiān)持民主集中制的同時(shí)， 領(lǐng)導(dǎo)不搞一言堂，集中大家意見(jiàn)，廣開言路，集百家之長(zhǎng)， 為我所用，同時(shí)，班子的其他成員要講政治，講團(tuán)結(jié)，講責(zé) 任，積極做好副手工作，發(fā)揮自身作用。 （二）、和諧煙草員工隊(duì)伍 和諧煙草強(qiáng)調(diào)“以人為本”的發(fā)展理念，一個(gè)企業(yè)和諧 不和諧，其根本在于員工隊(duì)伍是否和諧，是否有團(tuán)隊(duì)精神， 因此，加強(qiáng)管理，提高員工隊(duì)伍的綜合

9、素質(zhì)對(duì)于和諧煙草的 搭建至關(guān)重要。如何建立良好的員工隊(duì)伍，領(lǐng)導(dǎo)和員工要做 到以下五點(diǎn): 是領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心員工生活，解決員工疾苦，員工要體諒 企業(yè)難處，緊緊團(tuán)結(jié)在企業(yè)的周圍?？冢阂粋€(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)不 去關(guān)心基層員工的生活，放任自流；基層人員對(duì)企業(yè)發(fā)展沒(méi) 有信心，工作上馬馬虎虎，勢(shì)必造成上下關(guān)系脫節(jié)，管理與 服務(wù)脫節(jié)，那么和諧也就體現(xiàn)不出來(lái)了。 二是領(lǐng)導(dǎo)辦事要一視同仁，不偏不倚，員工要團(tuán)結(jié)同事， 不謀私利。員工隊(duì)伍得和諧很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)是否做事 公平、公開和公正，公平是企業(yè)和諧的基石，只有做到以制 度管人，以情動(dòng)人，充分調(diào)動(dòng)廣大職工的工作熱情和積極性， 煙草員工才能敬業(yè)愛(ài)崗，不搞小團(tuán)體，講實(shí)話，辦實(shí)事

10、，努 力構(gòu)建和諧煙草。 三是要克己奉公，嚴(yán)以律己，以身作則。俗話說(shuō): “榜樣 的力量是無(wú)窮的。” 個(gè)企業(yè)要謀事業(yè)，求發(fā)展，“兩個(gè)務(wù)必” 定不能丟，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)是一樣，對(duì)于員工也是一樣，必須心 里時(shí)刻裝著群眾，大力倡導(dǎo)艱苦奮斗，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，想 方設(shè)法提高企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，樹立“其身正，不令則 行，其身不正，雖令不從”的理念思想，講艱苦，首先自己 要艱苦，講奉獻(xiàn)，首先自己奉獻(xiàn)，努力搞好干群關(guān)系，達(dá)到 種相濡以沫，水乳交融的和諧狀態(tài)。 四是充分利用人事用工制度改革，打破平均主義大鍋飯， 調(diào)動(dòng)廣大職工的責(zé)任心和工作積極性，使其扎扎實(shí)實(shí)干事業(yè), 真真正正謀發(fā)展，讓職工分享到企業(yè)的興旺和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成

11、果，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧、行業(yè)和諧。 （三）、和諧煙草文化 可以說(shuō)“一年穩(wěn)定靠管理， 年穩(wěn)定靠制度，百年穩(wěn)定 靠文化”。 第一，和諧企業(yè)文化建設(shè)必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，轉(zhuǎn)變思想，樹 立正確的價(jià)值觀。國(guó)家煙草專賣局姜成康局長(zhǎng)在講話中指出: “兩個(gè)至上”事關(guān)全行業(yè)的健康發(fā)展，既是當(dāng)前一項(xiàng)重點(diǎn)工 作，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，一切改革和發(fā)展都要以實(shí)現(xiàn)“兩個(gè) 至上”為根本出發(fā)點(diǎn)，同時(shí)，企業(yè)文化建設(shè)也應(yīng)當(dāng)仁不讓地 把維護(hù)國(guó)家利益、企業(yè)利益、職工利益、消費(fèi)者利益作為企 業(yè)追求的理念，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的深化改革、共同發(fā)展的目標(biāo)。也 只有把群體價(jià)值觀和個(gè)人價(jià)值觀有機(jī)結(jié)合起來(lái)，結(jié)成一種利 益共同體，形成一種無(wú)堅(jiān)不摧的合力，才能正確面對(duì)和解決

12、 煙草企業(yè)改革發(fā)展中遇到的各種問(wèn)題和矛盾，也只有這樣, 才能不斷推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)和構(gòu)造和諧煙草。 第二，和諧煙草企業(yè)文化建設(shè)要堅(jiān)持“以人為本”的管理理 念。煙草企業(yè)的興衰，歸根結(jié)底就是人的因素，因?yàn)槿嗽谄?業(yè)中擔(dān)當(dāng)主角。古人“得人心者得天下，失人心者失天下” 和“得道多助，失道寡助” 指的就是一個(gè)“以人為本”得概 念，那么如何堅(jiān)持它呢？ 一是要認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)方針、政 策。 是要堅(jiān)持“知人善任、用人不疑、疑人不用”的原則。 三是要堅(jiān)持集體利益為主的和諧企業(yè)文化發(fā)展思路。 第三，和諧煙草企業(yè)文化建設(shè)要采取有效措施，促其健康 發(fā)展。和諧企業(yè)文化建設(shè)同企業(yè)改革發(fā)展有機(jī)集合起來(lái)是非 常有必要的。在構(gòu)建和諧文化建設(shè)中，我們要全盤考慮，采 取有效措施，通過(guò)抓正面宣傳、抓教育培訓(xùn)、抓系列活動(dòng)、 抓事實(shí)，促發(fā)展、抓企業(yè)形象等手段，充分調(diào)動(dòng)廣大職工的 積極性，為每一位員工提供決策、參與管理、發(fā)揮才能的公 平機(jī)會(huì)，把促進(jìn)企業(yè)員工的人格完善和發(fā)展視為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活 動(dòng)的目標(biāo)之 信訪穩(wěn)定工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要領(lǐng)導(dǎo)班子成員齊抓 共管，全體職工同心協(xié)