[語言類考試復(fù)習(xí)資料大全]公務(wù)員面試分類模擬題65

1、書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟。祝愿天下莘莘學(xué)子：學(xué)業(yè)有成，金榜題名！語言類考試復(fù)習(xí)資料大全公務(wù)員面試分類模擬題65公務(wù)員面試分類模擬題65論述題問題:1. 為進(jìn)一步弘揚(yáng)“工匠精神”，電視臺(tái)準(zhǔn)備拍攝一部紀(jì)錄片宣傳當(dāng)?shù)貎?yōu)秀人才的先進(jìn)事跡，需從各個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)獲取素材，于是邀請(qǐng)各行業(yè)協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)參加座談會(huì)，推薦優(yōu)秀人員。你作為宣傳片負(fù)責(zé)人，在會(huì)議之前你會(huì)如何與大家溝通?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。答案:各位領(lǐng)導(dǎo)： 大家好。在這里我代表電視臺(tái)和本次宣傳片工作組，熱烈歡迎大家參加本次座談會(huì)。先自我介紹一下，我姓王，叫王，大家可以叫我小王。這次記錄片的主題圍繞工匠精神，目的是宣傳咱們各個(gè)行業(yè)的有著工匠精神的各位優(yōu)秀人物的先進(jìn)

2、事跡，號(hào)召社會(huì)大眾都能夠向他們學(xué)習(xí)，熱情洋溢地投入到自己的本職工作中，努力發(fā)揮自己的聰明才智，為咱們市努力建成文明先進(jìn)城市做出自己的貢獻(xiàn)。 所以啊，在此我號(hào)召大家要積極推選出咱們本行業(yè)內(nèi)部的優(yōu)秀人才，講述他們的先進(jìn)動(dòng)人事跡，我們行業(yè)協(xié)會(huì)要發(fā)揮好自身作用，積極為本行業(yè)的發(fā)展繁榮做貢獻(xiàn)。這次電視臺(tái)紀(jì)錄片就是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，大家一定要珍惜，要抓住這次機(jī)會(huì)展現(xiàn)出咱各行各業(yè)的獨(dú)特風(fēng)采，讓我們基層的優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人工作者也能夠成為明星。他們身上體現(xiàn)出來的兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、精益求精的工匠精神，正是我們這個(gè)時(shí)代所需要的、是我國當(dāng)前經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展所急需的。 現(xiàn)在，我想說一下本次紀(jì)錄片個(gè)人先進(jìn)事跡素材的具體要求和規(guī)范

3、，方便大家在下面有針對(duì)性地進(jìn)行準(zhǔn)備。第一，保證真實(shí)性和原創(chuàng)性。咱們一定要實(shí)事求是，有據(jù)可查，不能夠弄虛作假，出現(xiàn)注水或占位事件，確實(shí)有符合要求與規(guī)定的個(gè)人與事跡，我們?cè)偕蠄?bào)，沒有咱也寧缺毋濫。第二，就是要詳細(xì)具體，突出性強(qiáng)，有表現(xiàn)力。我們這個(gè)畢竟是紀(jì)錄片，具有宣傳和教育意義，因此，咱的事跡要高尚感人不假，還要有血有肉，抓住觀眾的眼球，吸引他們的注意力。這一點(diǎn)要求希望大家能夠注意，在寫人物事跡、整理材料方面多下功夫。當(dāng)然，還有其他的一些素材規(guī)定，詳細(xì)要求會(huì)以文件形式發(fā)給大家。 朋友們，這次宣傳記錄片是我們市政府為了弘揚(yáng)“工匠精神”而委托給電視臺(tái)拍攝的，它是我們的城市名片之一，希望大家能夠重視這項(xiàng)

4、工作，按時(shí)上交材料到指定郵箱。好的，我先說到這里，謝謝大家1 問題:2. 端午節(jié)期間舉行龍舟比賽，海事局對(duì)比賽區(qū)域進(jìn)行封鎖，有記者想去比賽區(qū)域進(jìn)行采訪，然而活動(dòng)規(guī)定比賽區(qū)域記者不能進(jìn)入?，F(xiàn)有一名記者特別想進(jìn)入賽區(qū)采訪，你應(yīng)該如何勸阻，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。答案:這位記者朋友，你好!我是這次龍舟賽事的負(fù)責(zé)人，關(guān)于這次采訪的問題咱們坐下來聊吧。 其實(shí)呢，我非常理解你們記者的工作，我們的龍舟賽事也需要媒體朋友的報(bào)道宣傳，這本身是個(gè)雙贏的事情，現(xiàn)在之所以不讓記者朋友進(jìn)入比賽區(qū)域采訪，也是出于以下幾個(gè)方面考慮。一方面比賽需要穩(wěn)定有序的秩序，記者朋友的進(jìn)入可能會(huì)造成一定的秩序混亂，影響比賽進(jìn)行；另一方面，也是為了保

5、證比賽公平、安全地進(jìn)行，你們的進(jìn)入及采訪活動(dòng)有可能會(huì)影響參賽隊(duì)伍的發(fā)揮，并且比賽區(qū)域還是有一定危險(xiǎn)的，所以基于以上考慮我們規(guī)定比賽區(qū)域咱們記者不能進(jìn)入，也希望廣大記者朋友可以理解。 當(dāng)然，我們還是愿意為你們的采訪提供力所能及的幫助。雖說比賽區(qū)域不能進(jìn)去采訪，在其他區(qū)域比如說后勤供應(yīng)區(qū)、隊(duì)伍休息區(qū)、比賽后的頒獎(jiǎng)禮等也都?xì)g迎記者朋友報(bào)道。并且，比賽完成后我們主辦方也會(huì)舉行一個(gè)發(fā)布會(huì)，到時(shí)候歡迎咱們記者朋友踴躍參與，積極報(bào)道。 問題:3. 【背景材料】 隨著城市化進(jìn)程的推進(jìn)，城市垃圾不斷增多，垃圾分類的作用日益凸顯。外國的垃圾分類技術(shù)與我國相比，處于前沿地位。在德國，垃圾分類在各州都有針對(duì)性的法律、

6、法規(guī)和條例，明確了垃圾產(chǎn)生者必須承擔(dān)垃圾分類處置的義務(wù)，并且垃圾分類更細(xì)化，共分為20個(gè)大類，110個(gè)小類，839種垃圾。日本實(shí)行垃圾分類細(xì)致化管理，國民早晨8點(diǎn)之前把自家的垃圾堆放到指定的地方，如需丟棄像桌子、沙發(fā)等大件垃圾可能還需要花錢。韓國則采取垃圾實(shí)名制，很多社區(qū)回收垃圾也是定點(diǎn)定時(shí)的，有的地方甚至要求在垃圾袋上寫上姓名。而中國目前在垃圾分類上與發(fā)達(dá)國家的差距較大，垃圾分類回收仍然存在多種問題，大部分涉及垃圾管理的規(guī)定都偏重于垃圾的清掃、收集、運(yùn)輸、處置及相關(guān)管理方面，而極少涉及垃圾的分類回收，不能給予垃圾分類行為以法律約束。而且垃圾回收設(shè)施分類過于簡單，只分為可回收物和不可回收物兩類

7、，垃圾桶上僅有一個(gè)可回收的標(biāo)識(shí)，很難引導(dǎo)人們?nèi)ネ耆智謇苫厥盏姆N類。同時(shí)，居民的垃圾分類知識(shí)也比較缺乏，很多人只知道一些簡單的可回收的垃圾，但對(duì)于很多垃圾應(yīng)該歸于哪一類并不清楚。 市政府辦牽頭，與環(huán)保局、環(huán)衛(wèi)局、財(cái)政局、垃圾處理企業(yè)組成聯(lián)合小組，展開垃圾分類工作，但是效果并不理想。政府辦李強(qiáng)是聯(lián)合小組的成員，組織召開了一次關(guān)于垃圾分類效果不佳的專項(xiàng)座談會(huì)，在會(huì)上各單位都發(fā)表了各自取得的成果和存在的問題。環(huán)保部表示雖然已經(jīng)投放了很多分類垃圾箱，但是使用效果不理想，垃圾仍然混合放在一起，環(huán)衛(wèi)工人很難對(duì)垃圾進(jìn)行人工分類；財(cái)政部門表示預(yù)算比較緊，而且沒有專項(xiàng)資金；垃圾處理企業(yè)表示贊助的錢雖然全部用

8、于購買垃圾分類處理設(shè)備，但是新設(shè)備卻因?yàn)闆]有分類的垃圾而無法產(chǎn)生實(shí)際效益。 與此同時(shí)，不少居民也在網(wǎng)絡(luò)論壇上反映了很多問題。例如，不明確如何對(duì)垃圾進(jìn)行分類：分類垃圾桶標(biāo)識(shí)不夠明顯，導(dǎo)致夜晚倒垃圾看不清楚；分類垃圾桶設(shè)置不夠合理，離居民區(qū)較遠(yuǎn)且擺放比較分散；居民自行在家分類后，垃圾車卻混合拉走；垃圾沒有按時(shí)清理等問題。 根據(jù)上述材料，回答以下問題： 在座談會(huì)上，各部門相互推諉責(zé)任，公說公有理，婆說婆有理，最后大家認(rèn)為垃圾分類工作開展不好是由于政府統(tǒng)籌不利。如果你是李強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)讓你短時(shí)間內(nèi)與各部門達(dá)成共識(shí)繼續(xù)開展工作，你怎么辦? 答案:我作為座談會(huì)的組織者，為了在最短的時(shí)間內(nèi)與各部門負(fù)責(zé)人達(dá)成共識(shí)，

9、以便后續(xù)工作能夠順利開展。我會(huì)這樣做： 首先，針對(duì)大家的看法，我會(huì)明確表態(tài)，政府在工作中起統(tǒng)籌作用，出現(xiàn)這樣的情況，政府方面的統(tǒng)籌肯定是有問題的，在此，我?guī)ь^做自我批評(píng)。但是，同時(shí)，我也會(huì)提醒各部門負(fù)責(zé)人，現(xiàn)在最重要任務(wù)是解決問題，各個(gè)部門只有精誠合作，共同探討，才能找到問題的癥結(jié)，從而更好地解決問題。因此，呼吁大家放下分歧，積極尋找解決之策。 其次，在充分聽取各部門反映的問題和網(wǎng)上群眾反映的問題后，分析造成效果不佳的主要原因，然后針對(duì)幾大方面的問題，進(jìn)行集中討論，明確職責(zé)，并提出解決方案，需要政府方面配合的地方我們一定全力配合，但是具體執(zhí)行一定要職責(zé)明確，不能相互推諉，對(duì)于執(zhí)行不利的部門要進(jìn)

10、行相應(yīng)的處罰。 再次，針對(duì)大家爭議比較集中的財(cái)政問題，結(jié)合市政府、環(huán)保局、環(huán)衛(wèi)局、財(cái)政局、垃圾處理企業(yè)的職責(zé)，我們會(huì)再次明確各個(gè)部門的工作職責(zé)。一是環(huán)保部投放了很多分類垃圾箱，但是使用效果不理想的問題，環(huán)衛(wèi)部門研究制訂垃圾分類投放、收運(yùn)、處置方案和垃圾分類收集處置設(shè)施設(shè)備管理與技術(shù)要求，環(huán)保部門對(duì)生活垃圾收運(yùn)、處置過程污染環(huán)境的防治工作實(shí)施統(tǒng)一監(jiān)督管理。二是針對(duì)財(cái)政部門預(yù)算比較緊，而且沒有專項(xiàng)資金的問題，財(cái)政局要督促落實(shí)垃圾分類處置相關(guān)經(jīng)費(fèi)，可考慮將垃圾分類工作經(jīng)費(fèi)納入市年度財(cái)政預(yù)算。相信通過上述努力，垃圾處理企業(yè)新設(shè)備因?yàn)闆]有分類的垃圾而無法產(chǎn)生實(shí)際效益的問題也就自然解決了。 最后，達(dá)成一致

11、后，對(duì)各個(gè)部門的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督管理，做好統(tǒng)籌指導(dǎo)工作，給各部門提供有力支持。 問題:4. 領(lǐng)導(dǎo)讓你擬定單位下一年度的工作計(jì)劃，但是其他部門以工作繁忙為由不予配合，導(dǎo)致你工作進(jìn)展緩慢，領(lǐng)導(dǎo)又多次催促。面對(duì)這種情況，你怎么辦?答案:同事不配合我的工作這會(huì)導(dǎo)致后續(xù)的工作難以進(jìn)行，嚴(yán)重影響到工作效率。因此，我會(huì)盡快改變這種局面，保證工作能夠順利進(jìn)行。 第一，面對(duì)其他部門拒絕配合的情況，如果他們是真的工作繁忙，我會(huì)耐心解釋，我只需要了解一下各部門的下一年的工作計(jì)劃，他們?nèi)绻鞋F(xiàn)成的工作計(jì)劃表直接提供給我即可，如果沒有的話，可以大概跟我講一下或者給我一些資料我自己回去整理，不會(huì)耽誤他們很多時(shí)間，希望他們

12、能夠配合我完成工作；如果還是不配合，那我會(huì)找到部門負(fù)責(zé)人，向他說明這項(xiàng)工作的重要性，如果不能按時(shí)完成，可能會(huì)影響到下一年的工作安排，希望他能抽調(diào)出一個(gè)人協(xié)助我完成工作。 第二，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的催促，我不會(huì)因此方寸大亂，不會(huì)為了盡快完成工作就草草了事，我會(huì)在保證準(zhǔn)確率的情況下認(rèn)真完成工作，如果領(lǐng)導(dǎo)還是催促，我會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)說明，前一段時(shí)間的工作因?yàn)楦鱾€(gè)部門工作比較忙所以我的調(diào)研進(jìn)展的速度比較慢，但是我會(huì)在后面的工作中提高效率，加班加點(diǎn)，爭取在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心。 問題:5. 上級(jí)部門準(zhǔn)備組織市里工作人員到你們村進(jìn)行美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的實(shí)地調(diào)研，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)接待，接待前你會(huì)如何與上級(jí)單位溝通?答案:為了讓

13、上級(jí)單位能夠更加全面、客觀地了解本村美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的實(shí)際情況，以便之后進(jìn)一步推進(jìn)本村美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，我會(huì)在上級(jí)單位前來調(diào)研之前，做好充分的準(zhǔn)備和溝通工作。具體來說，我會(huì)這樣做： 首先，與上級(jí)單位前來調(diào)研的主要負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，初步了解和掌握前來調(diào)研的相關(guān)情況，便于做好之后的接待準(zhǔn)備工作。具體來說，我會(huì)先從領(lǐng)導(dǎo)處詢問得知前來調(diào)研的上級(jí)部門的負(fù)責(zé)人，通過電話與之取得聯(lián)系，在向?qū)Ψ奖砻魃矸菀院螅視?huì)就前來調(diào)研的工作人員的人數(shù)、領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、調(diào)研的日期、具體的到達(dá)時(shí)間、前來本村的方式以及對(duì)方本次調(diào)研最想了解的本村美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的方面等一一進(jìn)行詢問和了解，并做好記錄，為之后的接待工作做好準(zhǔn)備。 其次，一方面根據(jù)前期

14、了解到的基本信息，做好接待安排：根據(jù)對(duì)方前來調(diào)研的日期，安排好當(dāng)天的接待流程，主要包括美麗鄉(xiāng)村建設(shè)工作匯報(bào)、帶領(lǐng)市工作人員實(shí)地考察、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)工作交流等幾個(gè)環(huán)節(jié)。根據(jù)對(duì)方前來的方式和具體到達(dá)時(shí)間，安排好接待的時(shí)間和地點(diǎn)，如果對(duì)方是乘坐公交車前來，安排工作人員到公交站點(diǎn)接待；如果對(duì)方是開車前來，則在村委會(huì)門口進(jìn)行接待。根據(jù)對(duì)方前來的人數(shù)和領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)，安排好足夠數(shù)量、符合規(guī)格的接待人員。另一方面，對(duì)本村美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的情況做好梳理，就相關(guān)資料做好整理，以便到時(shí)候向前來本村調(diào)研的同志們介紹相關(guān)情況，包括本村農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、生態(tài)環(huán)境建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、農(nóng)村工作機(jī)制等情況以及在美麗鄉(xiāng)村建設(shè)中還存在的問題、

15、遇到的困難等，同時(shí)向村民做好通知工作，告知大家將有市工作人員前來調(diào)研，讓大家到時(shí)候做好配合工作。 最后，與調(diào)研的負(fù)責(zé)人再次進(jìn)行溝通，確認(rèn)相關(guān)事項(xiàng)無誤，保證之后工作的順利。在做好所有的準(zhǔn)備工作以后，我會(huì)跟調(diào)研的負(fù)責(zé)人再次通過電話進(jìn)行溝通，就對(duì)方前來調(diào)研的人數(shù)、領(lǐng)導(dǎo)、日期和到達(dá)時(shí)間等再次進(jìn)行確認(rèn)，如果有變動(dòng)及時(shí)更改接待計(jì)劃；就本村的基本情況向?qū)Ψ竭M(jìn)行簡單介紹，告知對(duì)方前來本村的最佳路線等，以便讓對(duì)方順利達(dá)到；此外，我會(huì)就調(diào)研當(dāng)日的安排向?qū)Ψ竭M(jìn)行簡單介紹，聽取對(duì)方的想法和意見，并根據(jù)對(duì)方的意見對(duì)接待計(jì)劃做出調(diào)整，保證市工作人員能夠全面、真實(shí)地了解本村美麗鄉(xiāng)村建設(shè)情況。 問題:6. 你負(fù)責(zé)和下面廳局共

16、同草擬一個(gè)公告，下面廳局有很多意見，你怎么辦?答案:面對(duì)這樣的情況，我會(huì)在自我檢討的同時(shí)，與廳局的同事多進(jìn)行溝通，大家一起合作、協(xié)商，以便擬定出令大家都滿意的公告。 首先，面對(duì)下面廳局的諸多意見，我會(huì)進(jìn)行自我反思。看是否因?yàn)樵诓輸M公告的過程中，我沒有和下面廳局的同事溝通好，導(dǎo)致草擬出的公告引起了大家的諸多意見：還是由于大家對(duì)草擬出的公告內(nèi)容不理解，因而產(chǎn)生很多意見。 其次，在反思過后，為保證草擬出的公告能夠讓大家明白、滿意，我會(huì)廣泛征求下面廳局同事的意見和建議，向下面廳局的同事發(fā)出電子征求意見稿，讓大家通過郵箱、 、微博等平臺(tái)給我提供意見，我會(huì)及時(shí)收集整理并積極吸收采納大家的意見。 再次，在參

17、考了廳局同事的意見后，我會(huì)根據(jù)大家提出的意見對(duì)之前草擬的公告進(jìn)行重新編輯制作，同時(shí)，將重新草擬好的公告初稿發(fā)給下面廳局的同事，征求大家對(duì)新公告的看法，對(duì)還需修改的地方進(jìn)行完善，以便最后擬訂出大家滿意的公告。 最后，在此次草擬公告工作結(jié)束后，我會(huì)將此次的工作情況進(jìn)行總結(jié)，吸取其中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提醒自己在以后的工作中要注意與其他同事做好溝通、協(xié)調(diào)工作，以保證工作完成的質(zhì)量和效率。 問題:7. 領(lǐng)導(dǎo)派你到下屬單位進(jìn)行工作調(diào)研，在調(diào)研過程中，下屬單位的工作人員，有的因?yàn)榫o張不知道怎么說，有的怕說實(shí)話會(huì)受到打擊報(bào)復(fù)而不敢說，有的回答模棱兩可、難以捉摸。請(qǐng)問，你怎么辦?答案:進(jìn)行工作調(diào)研是為了了解和掌握下屬

18、單位的工作情況，以便進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo)。面對(duì)調(diào)研過程中出現(xiàn)的下屬單位工作人員或心情緊張，或不敢說實(shí)話，或回答模棱兩可的情況，我打算從兩個(gè)方面來改善這種狀況。 一方面，我會(huì)積極主動(dòng)地與下屬單位領(lǐng)導(dǎo)溝通，說明此次調(diào)研是為了了解下屬單位工作的開展情況，存在的問題和困難，以便更好地做出相關(guān)工作部署。同時(shí)，建議召開單位全體成員座談會(huì)，在會(huì)上說明此次調(diào)研的目的和意義，打消大家的顧慮，才能使大家更好地配合調(diào)研工作。 另一方面，與下屬單位的工作人員進(jìn)行交流，盡量在輕松愉快的氛圍中跟他們溝通，向他們講明調(diào)研目的及意義，強(qiáng)調(diào)此次調(diào)研并不針對(duì)個(gè)人，也不涉及獎(jiǎng)懲，希望他們放下思想包袱，實(shí)事求是地向我們反映問題。同時(shí)，

19、采用私下面談、電話郵件調(diào)查、匿名問卷調(diào)查等多種調(diào)研方式，使他們能夠暢所欲言。 相信通過以上努力，下屬單位工作人員一定會(huì)積極配合我的工作，完成好此次調(diào)研。在以后的工作中，我會(huì)吸取此次的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，講究工作的方式方法，以便更好地完成任務(wù)。 問題:8. 你是一名審計(jì)人員，在審計(jì)過程中，對(duì)方經(jīng)理不配合，拒絕提供重要會(huì)議記錄，你怎么處理?答案:作為一名審計(jì)工作人員，首先我必須明白，審計(jì)工作神圣不可侵犯。盡管審計(jì)工作“吃力不討好”，但是這是法律賦予我們的職責(zé)和義務(wù)。面對(duì)這名經(jīng)理拒絕提供重要會(huì)議記錄的情況，我想首先應(yīng)該擺正我們審計(jì)工作人員的態(tài)度。對(duì)方拒絕提供記錄，并不是沒有道理，因?yàn)闀?huì)議記錄當(dāng)中也牽涉到商業(yè)機(jī)

20、密等重要信息，因此，對(duì)方本能地拒絕提供，我首先表示理解。 但是，審計(jì)工作神圣不可侵犯，不能中斷或被妨礙。因此，我必須從一名專業(yè)審計(jì)工作人員的角度耐心地向?qū)Ψ浇忉屨f明：作為工作流程的步驟之一，了解被審計(jì)單位及其資料是必要程序，所有臺(tái)賬必須是原始的、清晰的，以便于后期核查落實(shí)。同時(shí)，該資料也會(huì)為我們?cè)陉P(guān)鍵環(huán)節(jié)做出職業(yè)判斷提供重要依據(jù)。 當(dāng)然，我也必須闡明，審計(jì)人員這樣做是有充分的法律依據(jù)的。對(duì)方的行為，在某種程度上會(huì)有造成妨礙審計(jì)工作進(jìn)行的嫌疑，因此，我也必須向?qū)Ψ街v清楚這其中的法律義務(wù)和責(zé)任，做到有禮有節(jié)，不卑不亢。畢竟，審計(jì)工作不能僅僅依靠我們自己，也需要對(duì)方的配合和兄弟部門的協(xié)作，如果在此過

21、程中，僅憑一腔熱血，有時(shí)候不但不能解決問題，反而會(huì)使問題復(fù)雜化，只有擺正自己的位置，依法行事，做到有法可依，有法必依，在法定范圍內(nèi)通過正當(dāng)程序收集材料信息，保護(hù)材料的必要機(jī)密性，才能更好地得到對(duì)方的理解和配合。 問題:9. 你是社保部門辦事大廳的負(fù)責(zé)人，在引導(dǎo)群眾辦理手續(xù)時(shí)，一些部門往往不予以配合，不但不能很好地解決群眾所需，還說你給他們的工作增加了負(fù)擔(dān)。面對(duì)這樣的情況，請(qǐng)問你會(huì)如何處理?答案:在實(shí)際工作中無論是什么部門，如果不能同其他兄弟部門保持良好的溝通協(xié)調(diào)，最終不單是影響本職工作，也會(huì)對(duì)單位的整體任務(wù)布置產(chǎn)生影響。因此如遇到上述情況，我會(huì)在保證群眾對(duì)服務(wù)滿意的基礎(chǔ)上，同各部門盡力消除誤會(huì)

22、，善用自己的便利，創(chuàng)造出良好的工作氛圍。 首先，我會(huì)認(rèn)真對(duì)待同事給出的意見，著重從業(yè)務(wù)和態(tài)度上進(jìn)行梳理。比如，在業(yè)務(wù)講解上是否存在本該我們負(fù)責(zé)的內(nèi)容，我們卻疏忽、不甚了解；或者個(gè)別的接待人員，為了方便省事，一股腦地把群眾問題都推給了相關(guān)部門。如果真的存在以上問題，我會(huì)以會(huì)議的形式要求大廳接待員端正職業(yè)心態(tài)，之后開展一系列的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并設(shè)定相應(yīng)考核機(jī)制，通過隨機(jī)采訪群眾來評(píng)定接待員的工作成績。 其次，我會(huì)主動(dòng)找到這些部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。比如，分別與這些部門負(fù)責(zé)人碰頭，一方面，了解一些他們領(lǐng)域中的專業(yè)性信息，來彌補(bǔ)我們專業(yè)上的缺陷，明確權(quán)限范圍；另一方面，也希望他們能理解我們的工作，畢竟作為

23、服務(wù)窗口部門，落實(shí)好首接責(zé)任制最為重要。因此，希望他們?cè)诠ぷ髦心芙o予我們更大的支持。當(dāng)然，這些溝通也可以通過諸如健身或者戶外散步等形式來展開，而且更能增進(jìn)彼此間的感情。 最后，在保證做好日常群眾接待工作的基礎(chǔ)上，我還會(huì)通過一些實(shí)際工作來改善兄弟部門對(duì)我們的誤會(huì)。比如收集群眾的意見并進(jìn)行總結(jié)，把結(jié)果告知相關(guān)部門，讓他們以此為據(jù)進(jìn)行調(diào)整；如果收到群眾的表揚(yáng)。我們更會(huì)及時(shí)通知所涉及的部門，以此來改變我們?cè)谒麄冄壑小奥闊┲圃煺摺钡挠∠蟆?總之，一個(gè)單位的工作，是需要由各個(gè)部門彼此相互配合、協(xié)調(diào)、共同承擔(dān)才能最終完成，這就需要有嚴(yán)格的自律和對(duì)他人的理解，我相信只要能做到這兩點(diǎn)，我們的所有工作都會(huì)盡善盡美

24、，最終讓群眾滿意。 問題:10. 你部門與一位老專家合作開展一個(gè)項(xiàng)目，你負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)工作，但每次你與老專家溝通時(shí)，他都只是口頭答應(yīng)，并無實(shí)際行動(dòng)，影響了工作進(jìn)度。領(lǐng)導(dǎo)因此批評(píng)了你，同事也很不滿，你怎么辦?答案:作為聯(lián)絡(luò)工作的負(fù)責(zé)人，做好本部門與老專家之間的溝通工作，保證我們的項(xiàng)目順利開展，是我的工作職責(zé)。出現(xiàn)題中的情況，我確實(shí)有不可推卸的責(zé)任，因此，我會(huì)這樣處理： 首先，由于我的工作不到位而影響了工作進(jìn)度，我會(huì)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，并向領(lǐng)導(dǎo)說明我一定會(huì)盡快再與老專家進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，保證老專家能積極配合我們的工作。 其次，我會(huì)反思自己在以前的聯(lián)絡(luò)工作中存在的不足之處。老專家之所以沒有實(shí)際行動(dòng)，可能是我沒有讓

25、老專家認(rèn)識(shí)到我們合作項(xiàng)目的重要性，導(dǎo)致老專家對(duì)工作重視度不夠；也可能是我沒有向老專家很好地轉(zhuǎn)達(dá)我們的工作進(jìn)度和工作開展情況，導(dǎo)致老專家沒有合理地安排工作。 再次，我會(huì)再與老專家進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。一方面，了解他對(duì)于我們此次合作項(xiàng)目的看法以及他的一些工作思路和想法。另一方面，我會(huì)向老專家傳達(dá)我們部門對(duì)于此次合作項(xiàng)目的重視，并把我們此次項(xiàng)目合作的進(jìn)度表交給老專家，向他進(jìn)行詳細(xì)介紹，讓他對(duì)我們的工作規(guī)劃和目前的工作進(jìn)度安排有更進(jìn)一步的了解，以便其按照進(jìn)度合理安排自己的工作。 最后，在協(xié)助老專家完成其工作后，我會(huì)及時(shí)將工作上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。在以后的工作中，我也會(huì)積極做好聯(lián)絡(luò)工作，經(jīng)常關(guān)注本部門工作目標(biāo)的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)

26、現(xiàn)不足和存在的問題并及時(shí)提醒相關(guān)工作責(zé)任人，使之及時(shí)完善和解決，做好自己的本職工作，保證我們的工作按計(jì)劃順利開展。 問題:11. 一次工作中，你把文件交給待辦部門，但遲遲沒有得到回復(fù)，面對(duì)這種問題，你該怎么辦?答案:各部門密切配合是實(shí)現(xiàn)工作高效完成的基本前提，面對(duì)待辦部門對(duì)于我交予的文件遲遲不予回復(fù)的情況，我將采取以下處理措施： 首先，我會(huì)迅速致電待辦部門詳細(xì)了解該文件的辦理情況，是已經(jīng)著手辦理了但沒有給我回復(fù)，還是尚未辦理。如果已經(jīng)辦理，就要求待辦部門盡快將辦理結(jié)果回復(fù)給我；如果沒有辦理，我會(huì)督促他們加緊辦理。 其次，我會(huì)向待辦部門相關(guān)人員說明這份文件的重要性，希望他們能夠充分重視，并感謝他們對(duì)于我們工作的支持。 再次，在接下來的工作中，我會(huì)加強(qiáng)與待辦部門的溝通，隨時(shí)了解辦理進(jìn)度，以確保該項(xiàng)工作能夠及時(shí)完成。 最后，我會(huì)就本次文件處理情況向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，并提出加強(qiáng)部門協(xié)作、提高辦事效率的建議，相信在各部門的共同努力下，我們單位的工作效率一定會(huì)有大幅提升。 問題:12. 你單位領(lǐng)導(dǎo)派你到外單位交流辦公，你在外單位工作一段時(shí)間后，外單位領(lǐng)導(dǎo)覺得你太年輕，要直接找你的領(lǐng)導(dǎo)交流，請(qǐng)問你怎么辦?答案:作為一名公務(wù)員，要正確處理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的