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中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站2011 年質(zhì)量目標達成狀況一覽表 記錄編號：qr-gd-01序號目標項目目標值部門達成狀況1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月1生產(chǎn)直通率96%公司2顧客每月有效投訴3件以下（含3件）3顧客投訴處理率達到100%4顧客滿意度達到95%5生產(chǎn)直通率96%生產(chǎn)部 6人員流失率2% 7及時交貨率95% 8qa出貨檢驗合格率95%9顧客退貨率1%品管10文件發(fā)放回收率98%11首件出錯率2%12顧客每月有效投訴2件以下（含2件）13采購：1）進料批量退貨率5%物控部2）每月至少開發(fā)一家新供應(yīng)商 1-3 ）物料準時到貨率98%14pmc:生產(chǎn)物料出錯率2%倉庫：1）數(shù)據(jù)綜合誤差率2%2）倉庫物料儲存合格率100%15外來文件轉(zhuǎn)換及時率98%工程部16設(shè)備預(yù)防性維護執(zhí)行率100%17生產(chǎn)資料覆蓋率100%18生產(chǎn)資料出錯率（pcb bom 軟件）2%研發(fā)部19客戶樣板一次性通過率98%20每月最少研發(fā)完一個新產(chǎn)品1-21顧客投訴處理率100%銷售部22顧客滿意度達到95%23人員培訓(xùn)覆蓋率100%行政部24人員培訓(xùn)合格率98%統(tǒng) 計 確 認備注1. 各部門每月5號前將上個月的質(zhì)量目標按實際情況統(tǒng)計準確后交管理者代表.2.當有某項目標未達成時,相關(guān)責任部門采取糾正和預(yù)防措施.審查： 確認：更多免費資料

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