生產(chǎn)運(yùn)作管理現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

1、生產(chǎn)運(yùn)作管理現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研報(bào)告（ QM-6 ）一、活動(dòng)的目的和意義： 通過對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地的考察、調(diào)研和分析，結(jié)合教材第六章的具體內(nèi)容，對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作 管理中的戰(zhàn)略能力和選址有更實(shí)際和進(jìn)一步的理解和掌握。二、調(diào)研人員：領(lǐng)隊(duì)：組長(zhǎng)：組員：三、調(diào)研地點(diǎn)和時(shí)間：1、調(diào)研地點(diǎn)：上海日用 -友捷汽車電氣有限公司（廣中路 657 號(hào)）2、調(diào)研時(shí)間： 2005 年 12 月 10 日（周六） 9：0012：00四、調(diào)研課題及要求：結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研公司的情況，根據(jù)公司實(shí)際情況，回答以下問題：1、對(duì)該公司的生產(chǎn)能力進(jìn)行分析（生產(chǎn)效率、生產(chǎn)利用率）？2、如果假設(shè)公司要擴(kuò)大生產(chǎn)能力，需要在上海周邊地區(qū)選擇一個(gè)外包生產(chǎn)基地，任何進(jìn)行

2、選擇？3、試用層次分析法模擬進(jìn)行選址決策。五、調(diào)研公司簡(jiǎn)介：上海日用 -友捷汽車電氣有限公司由上海電氣（集團(tuán)）總公司和德昌汽車電氣有限公司 （擁有意大利 GATE 公司）共同組建，投資總額為 2988萬(wàn)美元，注冊(cè)資本 1700 萬(wàn)美元， 雙方各占 50%，于 1998 年 4 月 1 日正式成立。作為合資公司中方前身的上海日用電機(jī)廠是上海市和全國(guó)機(jī)電行業(yè)及上海電機(jī)（集團(tuán)） 有限公司系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)之一。日用廠全面開展質(zhì)量管理，多次獲得國(guó)家級(jí)、部級(jí)、市級(jí)等多項(xiàng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)，是小型企業(yè)中較早獲得機(jī)械部質(zhì)量管理獎(jiǎng)和管理進(jìn)步示范企 業(yè)獎(jiǎng)的企業(yè)，產(chǎn)品連續(xù)六年獲上海市名牌產(chǎn)品稱號(hào)。日用 -友捷是一家以研究開發(fā)、

3、生產(chǎn)系列汽車散熱器風(fēng)扇總成和冷凝器風(fēng)扇總成以及汽 車用空調(diào)鼓風(fēng)機(jī)與特殊交、直流微電機(jī)的專業(yè)企業(yè)。經(jīng)過連續(xù)多次的技術(shù)改造，形成了強(qiáng) 大的產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)能力，擁有自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。是上海大眾桑塔納 B2 、桑塔納 2000、 帕薩特B5、波羅轎車散熱器風(fēng)扇總成的供貨商；上海通用別克GL轎車、別克GL8商務(wù)旅行車、賽歐家轎、凱越轎車散熱器風(fēng)扇總成的供貨商；一汽大眾捷達(dá)系列寶來A4 、奧迪A6 轎車散熱器風(fēng)扇總成的供貨商；一汽集團(tuán)小紅旗系列轎車散熱器風(fēng)扇總成的供貨商；同 時(shí)也是風(fēng)神、奧拓、羚羊、長(zhǎng)安、全順、金杯、金通、雷諾、東風(fēng)、中興等轎車微型面包 車、卡車、皮卡車?yán)鋮s風(fēng)扇或蒸發(fā)機(jī)的配套商。日用 -友捷

4、以“追求卓越、不斷超越”為企業(yè)理念，堅(jiān)信“技術(shù)為立身之本、質(zhì)量為效 益之源”。從 1998 年成立到至今，企業(yè)在各方面都得到了長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展：年產(chǎn)量從 1998 年的 50 萬(wàn)臺(tái)上升到 2005 年的 200 萬(wàn)臺(tái)；與之相對(duì)應(yīng)的年度銷售額也從 1998 年的 1.4億元增加到 2005 年的 4.10 億元。在同類產(chǎn)品中，銷售收入占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額的51.3%。在企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方面，日用 -友捷實(shí)行“以拉為主、以推為輔”的經(jīng)營(yíng)方式，嚴(yán)格按照 訂單進(jìn)行生產(chǎn)；同時(shí)也根據(jù)市場(chǎng)情況，作一定數(shù)量的庫(kù)存，以保持生產(chǎn)效率和能力的穩(wěn)定。 與生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)相對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)計(jì)劃安排也實(shí)施月協(xié)調(diào)、周協(xié)調(diào)、日協(xié)調(diào)多層次的管理，確保

5、企 業(yè)能最有效、準(zhǔn)確、及時(shí)的跟蹤和響應(yīng)市場(chǎng)的變化和需求，最大程度地保證顧客滿意。在生產(chǎn)過程中，日用 -友捷大力提倡專業(yè)化生產(chǎn)，改變以前資源零散配置的情況，將專 業(yè)設(shè)備、人員、技術(shù)等生產(chǎn)要素統(tǒng)一集中在專業(yè)生產(chǎn)部門，提高了資源的利用率；并且通 過內(nèi)部挖潛和生產(chǎn)能力改善、提高，將沖制和注塑生產(chǎn)由外包轉(zhuǎn)變?yōu)楸竟局谱鳎坏?jié) 約了生產(chǎn)成本，更為重要的是縮短了供應(yīng)鏈，減少了響應(yīng)時(shí)間。另外日用-友捷在生產(chǎn)部門中推廣多能工培訓(xùn)計(jì)劃，鼓勵(lì)“一工多能、一專多精”；同時(shí)十分注重生產(chǎn)工藝改善，提倡 合理化建議，成立多個(gè) QC 小組，全面開展生產(chǎn)革新活動(dòng)。歷年來，各種生產(chǎn)改善和技術(shù) 革新的投入占公司銷售收入的 45%

6、 。日用-友捷先后通過了 ISO9001、QS9000、ISO14001、OSHMS、TS16949 的體系認(rèn)證。 在全公司內(nèi)部已經(jīng)形成了一套較為完善和行之有效的管理運(yùn)行體系。相信能在今后的生產(chǎn) 運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中，創(chuàng)造出更為優(yōu)異的成績(jī)。六、課題報(bào)告：（一）對(duì)該公司的生產(chǎn)能力進(jìn)行分析（生產(chǎn)效率、生產(chǎn)利用率）？ 生產(chǎn)能力的設(shè)計(jì)必須考慮能否滿足客戶的需求 , 否則將損失市場(chǎng)機(jī)會(huì) , 削弱公司贏利能 力。生產(chǎn)能力的計(jì)劃和控制任務(wù)就是確定適應(yīng)市場(chǎng)需求所要的有效生產(chǎn)能力。當(dāng)然供應(yīng)市 場(chǎng)的是實(shí)際產(chǎn)出，但由于有效生產(chǎn)能力決定了實(shí)際產(chǎn)出的可能性，因此提高生產(chǎn)利用率 （實(shí)際產(chǎn)出與設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力之比）的關(guān)鍵是通過解決產(chǎn)品質(zhì)

7、量問題，保持設(shè)備良好運(yùn)行條 件，充分培訓(xùn)雇員和利用瓶頸設(shè)備等，以提高有效生產(chǎn)能力水平。該公司設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力 250萬(wàn)臺(tái)/年，有效生產(chǎn)能力 200萬(wàn)臺(tái)/年，實(shí)際產(chǎn)出 200 萬(wàn)臺(tái)/年；因此生產(chǎn)效率 =200萬(wàn) /200 萬(wàn)=100%，生產(chǎn)利用率 =200 萬(wàn)/250 萬(wàn)=80%。目前， 80%的生產(chǎn)利用率是可以接受的，而他們提高有效生產(chǎn)能力的方法主要從以下幾方面著手：1、加強(qiáng)生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)，提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的可靠性。除了設(shè)備的日常保養(yǎng)和定期維護(hù)之外， 通過對(duì)設(shè)備故障間隔時(shí)間的預(yù)計(jì)，配備相應(yīng)的維修備件，降低設(shè)備故障修復(fù)等待時(shí)間，從 而提高設(shè)備利用率。2、改進(jìn)工藝方法，減少過程加工時(shí)間或生產(chǎn)節(jié)拍。通過工藝改

8、造，使原有設(shè)備多道模 具加工合并為一次加工。例如，沖模改造后，不僅操作人員由原來的6人減為 2 人，加工能力也由原來的班產(chǎn) 1000個(gè)增至 6000 個(gè)，大大提高了設(shè)備生產(chǎn)效率。又如，轉(zhuǎn)子裝配線 的繞嵌線工位原來是瓶頸，經(jīng)過節(jié)拍平衡后裝配效率提高了一倍。3、調(diào)整生產(chǎn)布局，使流程適宜于多品種批量的生產(chǎn)要求。該公司原先采用單元布局的 方式，應(yīng)該說與早期生產(chǎn)量相適應(yīng)，但隨著產(chǎn)能的大幅度上升和產(chǎn)品組合的增加，取而代 之采用工藝布局方式 , 能提高生產(chǎn)系統(tǒng)的柔性和效率，滿足公司眾多客戶的不同需求。4、完善供應(yīng)商控制，保證供應(yīng)可靠性。隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，發(fā)包給供應(yīng)商的業(yè) 務(wù)量也增多，此時(shí)，保證及時(shí)供貨

9、也成為改善有效生產(chǎn)能力的重要環(huán)節(jié)。對(duì)于經(jīng)常供貨的 30 多家供應(yīng)商，要求其質(zhì)量保證能力、供貨服務(wù)水平，必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，以降低因缺貨 而導(dǎo)致生產(chǎn)效率下降的風(fēng)險(xiǎn)。5、實(shí)施人員多技能培訓(xùn)，增強(qiáng)崗位適應(yīng)性。由于員工的技能素質(zhì)關(guān)系到生產(chǎn)安排和產(chǎn) 品質(zhì)量，進(jìn)而影響有效生產(chǎn)能力和實(shí)際產(chǎn)出。為了提高生產(chǎn)效率和利用率，該公司采取各 種培訓(xùn)方式，使大多數(shù)員工具備一崗多專的操作技能。（二）如果假設(shè)公司要擴(kuò)大生產(chǎn)能力，需要在上海周邊地區(qū)選擇一個(gè)外包生產(chǎn)基地，任 何進(jìn)行選擇？上海日用 - 友捷汽車電氣有限公司是上海通用、上海大眾冷卻風(fēng)扇總成的獨(dú)家供貨商， 與一汽集團(tuán)、一汽大眾等眾多汽車制造廠建立了長(zhǎng)期、穩(wěn)定的供貨關(guān)系

10、，是汽車、轎車制 造企業(yè)的配套供應(yīng)商。如果公司要擴(kuò)大生產(chǎn)能力，需要在上海周邊地區(qū)選擇一個(gè)外包生產(chǎn)基地，首先深入分 析汽車工業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，了解上海通用、上海大眾等主要顧客的現(xiàn)在需求和潛在需 求，研究企業(yè)的核心能力及其在汽車生產(chǎn)鏈中的作用，預(yù)測(cè)未來市場(chǎng)的需求，定位正在生 產(chǎn)和規(guī)劃 （計(jì)劃 ）生產(chǎn)的產(chǎn)品。其次，度量企業(yè)的生產(chǎn)能力水平，包括實(shí)際生產(chǎn)能力、有效生產(chǎn)能力和實(shí)際產(chǎn)出，根 據(jù)綜合需求和現(xiàn)有的生產(chǎn)能力水平、有效對(duì)付需求波動(dòng)和運(yùn)作系統(tǒng)所處的環(huán)境，規(guī)劃或調(diào) 整上海日用 - 友捷汽車電氣有限公司及其外包生產(chǎn)基地的生產(chǎn)產(chǎn)品，產(chǎn)品的研發(fā)等設(shè)置在上 海日用 - 友捷汽車電氣有限公司，成熟的、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)

11、的且有較大市場(chǎng)需求的產(chǎn)品設(shè)置在外 包生產(chǎn)基地生產(chǎn)，確定外包生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)能力。將外包生產(chǎn)基地納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中， 分析生產(chǎn)系統(tǒng)的影響因素： A） 生產(chǎn)設(shè)施因素：廠址因素，就近采購(gòu)原料，就近供應(yīng)市場(chǎng)， 供應(yīng)鏈管理的質(zhì)量和訂單響應(yīng)速度、勞動(dòng)力供應(yīng)、能源和擴(kuò)張空間，供熱、光線和通信等； B） 產(chǎn)品和服務(wù)因素：產(chǎn)品一致性且成熟，其生產(chǎn)方式和材料實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，提高系統(tǒng)的生產(chǎn) 能力； C） 工藝因素：加工工藝簡(jiǎn)單或成熟，有利于提高生產(chǎn)能力； D） 人力因素：?jiǎn)T工的 綜合素質(zhì)及其人員穩(wěn)定性決定了生產(chǎn)能力的高低； E） 運(yùn)行因素：排程問題、存貨儲(chǔ)備的決 策、發(fā)貨的推遲、采購(gòu)原材料的及時(shí)性，以及質(zhì)量檢查與進(jìn)程控制

12、； F） 外部因素：產(chǎn)品標(biāo) 準(zhǔn)，特別是產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)等等。在設(shè)計(jì)中將柔性設(shè)計(jì)融入系統(tǒng)，以應(yīng)對(duì)生產(chǎn)能力的變化； 全盤考慮生產(chǎn)能力的變化；生產(chǎn)能力變化時(shí)注意流程平衡，避免出現(xiàn)較大的約束和瓶頸； 明確最優(yōu)運(yùn)行水平，用上海日用 - 友捷汽車電氣有限公司成熟的“需求跟蹤式生產(chǎn)能力計(jì)劃” 模式匹配生產(chǎn)和需求，保持生產(chǎn)系統(tǒng)的平衡和持續(xù)發(fā)展。最后，將企業(yè)文化融入外包生產(chǎn)基地，倡導(dǎo)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，使管理創(chuàng)新成為技 術(shù)創(chuàng)新的堅(jiān)強(qiáng)后盾。將外包生產(chǎn)基地納入上海日用- 友捷汽車電氣有限公司管理體系中， 加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量信息溝通 ，在生產(chǎn)工序中強(qiáng)化定置管理，設(shè)立質(zhì)量管理控制點(diǎn)，采用產(chǎn)品可靠 性試驗(yàn)、設(shè)計(jì)和管理手段，不斷優(yōu)化

13、設(shè)計(jì)、完善管理，改進(jìn)質(zhì)量，使外包生產(chǎn)基地成為上 海日用 - 友捷汽車電氣有限公司的生產(chǎn)基地。（三）試用層次分析法模擬進(jìn)行選址決策。 選址決策一般有兩個(gè)層次組成 可以選擇上海汽車公司（比如上海大眾）附近、還可以選擇昆山一帶周邊地區(qū)上海處于一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，周邊的土地已經(jīng)十分稀少，固定投資價(jià)格相對(duì)較高， 如果選擇上海鄰近省市的一些工業(yè)園區(qū)，比如：昆山、江浙一帶。這些地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展比 較快，交通相對(duì)比較便利，固定投資較少，勞動(dòng)力相對(duì)也要便宜很多。而且這些地方對(duì)于 合資公司也有一定的鼓勵(lì)政策。選址決策過程： 第一：根據(jù)該公司的客戶及相應(yīng)的供應(yīng)商，考慮候選地址為：上海大眾附近、及昆山； 第二：對(duì)離客戶

14、的距離、交通便利、地價(jià)便宜、供水、電有保證、供應(yīng)商位置、勞動(dòng)力成 本、客戶的需求量及環(huán)境設(shè)施八個(gè)方面來進(jìn)行評(píng)價(jià)； 第三：對(duì)這些標(biāo)準(zhǔn)采用層次分析法確定各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的相對(duì)重要性，得到它們各自的權(quán)重系數(shù)； 第四：對(duì)這二個(gè)地址根據(jù)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)一一打分后，得到最后這二個(gè)地址的衡量值。結(jié)論：昆山是更好的選擇。得分（總分100）衡量值因素離客 戶的 距離父通 便利地價(jià)便宜供水，電 有保證供應(yīng) 商位 置勞動(dòng) 力便 宜客戶 需求 量環(huán)境設(shè)施幾何平 均重要度（權(quán)重）地點(diǎn)1（上 海大眾附近）地點(diǎn)2（昆山）地點(diǎn)1（上 海大眾附近）地點(diǎn)2（昆山）離客戶 的距離133755372.510.29908026.023.2交通便 利0

15、.33310.333535351.300.15807012.010.5地價(jià)便宜0.3333150.3330.3330.20.3330.930.11701007.510.7供水， 電有保 證0.1430.20.210.3330.20.20.3330.370.0480803.43.4供應(yīng)商位置0.20.3333310.20.33330.770.0980707.16.2勞動(dòng)力便宜0.20.23551571.150.13701009.313.2客戶需求量0.3330.3335530.2131.070.12908011.19.8環(huán)境設(shè) 施0.1430.2330.3330.1430.33310.580.0

16、790906.06.0合計(jì)8.671.00得分65.367.2比較值的使用說明：2, 4, 6, 8作為中間值待用比較值13579兩者同樣重 要前者比后者重要 一些前者比后者 重要前者比后者 重要的多前者絕對(duì)比后者重 要depvreolopomtethesenutsatasitnheeprimdanardyhtaea lthtyhe dweevllel-oofpf,mfruitpnrtoodfceuoctnioonmsyuaitandsepeehadupsiimntpol,eandmmeorentaptoiionntosfbtrheeaprkojtehrouctg,hI,baend etheCounteyrallagirstWoeodtsrte-Enads.tOgnseipsicploeslienlye prloinjekedcttiontthheetsruarronsufndoirnmgatiaorneaa nb七、調(diào)研總結(jié)： 通過本次的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，使大家對(duì)教材的內(nèi)容和理論有了更直觀的了解和認(rèn)識(shí)。同學(xué)們進(jìn) 一步明確了生產(chǎn)能力的概念，掌握了生產(chǎn)能力的度量和計(jì)算方法，同時(shí)也對(duì)生產(chǎn)能力的設(shè)計(jì)和具體操 作步驟有了實(shí)際的運(yùn)作。另外通過對(duì)工廠選址兩