展會(huì)注意事項(xiàng)解讀

1、珠寶展參展人員注意事項(xiàng)一、參加珠寶展的目的是什么？A、提高萃華的知名度，讓不知道萃華的客人認(rèn)識(shí)萃華、了解萃華、接受萃 華。從本次的珠寶展上進(jìn)一步提升萃華品牌的高度。B、提升公司的銷售業(yè)績(jī)。（增加公司的銷售額，同時(shí)也是增加我們的收入）2、珠寶展展示的是什么？裝修、企業(yè)文化、品牌實(shí)力、品牌管理、產(chǎn)品，人員 術(shù)青木申面貌等等。切記:一切與品牌相關(guān)的都要登臺(tái)表演！任何人、任何職位都是服務(wù)工 作，只有服務(wù)工作做得最好的人才有可能是最后的成功者。二、個(gè)人形象化妝：女士化妝應(yīng)該適可而止，不化妝或化濃汝都會(huì)給參觀商帶來不好印象；指甲：展覽會(huì)期間，參展人員每天都要派發(fā)宣傳資料或者給參觀商指點(diǎn)產(chǎn)品，參觀商都會(huì)有意

2、無意地注意到參展人員的指甲，因此，把指甲修建整潔十分重要。鞋子：腳痛會(huì)導(dǎo)致人全身都不舒服，因此參加珠寶展一定要采取一些保 護(hù)自己 的腳。不要穿高跟鞋，盡量穿平底的黑色皮鞋當(dāng)然，鞋子要注 意擦干凈。（碰 腳跟、活動(dòng)腳腕）衛(wèi)生：體味、口氣及太濃的香水都是令人反感但沒人會(huì)開口指責(zé)的。在 展位上準(zhǔn) 備一點(diǎn)薄荷或口香糖以便清除口氣。在展覽會(huì)期間不要涂過 濃的香水。姿態(tài)：懶洋洋地靠在墻上或歪扭地到處坐都會(huì)讓人感到您很疲倦很煩悶，讓參觀 商覺得他們走進(jìn)展位倒象逼著展位人員接待他們似的。因此展位工作人員應(yīng)隨 時(shí)保持精力充沛，熱情高漲。握手：在我們這個(gè)“眼看手勿動(dòng)”的社會(huì)里，唯一的身體接觸只有握手，這 是熱 情

3、友好的標(biāo)志，暗示對(duì)方可進(jìn)入我們的個(gè)人空間。主動(dòng)與客商握手亦反映出展位職員充滿信心，有助宣傳其公司親善的形象；衣著：衣服必須熨燙整齊，衣線明顯。衣著能表明身份及個(gè)人內(nèi)涵，一個(gè)人的社 會(huì)地位、教育程度、審美觀等統(tǒng)統(tǒng)可通過服裝的品質(zhì)、風(fēng)格、色調(diào)搭配而可見 一斑。三、展前準(zhǔn)備工作要點(diǎn)1、心里準(zhǔn)備：5天時(shí)間，比較辛苦2、貨品準(zhǔn)備：13號(hào)下午，核對(duì)貨品信息（鑲嵌類：件數(shù)、價(jià)格；黃金：類件數(shù)、重量）將個(gè)人負(fù)責(zé)的貨品用大塑料袋裝好，然后放到小紙箱里并封上膠 帶。紙箱上寫好柜臺(tái)號(hào)，貨品件數(shù)，負(fù)責(zé)人姓名。然后放到大鐵箱里存放帶金庫去。3、道具準(zhǔn)備：13號(hào)下午確定道具及道具擺放方式，并裝好箱子，以待14號(hào)早上帶 走

4、。珠寶展13號(hào)在展會(huì)擺好，并打掃衛(wèi)生。萬象城14號(hào)早上10點(diǎn)前擺好道具貨品4、物料準(zhǔn)備：剪刀、膠帶、計(jì)算器、衛(wèi)生工具、宣傳資料、手套、包裝紙、調(diào)貨盤、鏡 子、4C牌等等。四、參加人員注意要點(diǎn)1、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)公司，不拖沓，不影響工作進(jìn)展。2、乘坐公司安排的車輛統(tǒng)一到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。3、抵達(dá)現(xiàn)在后：A、打掃衛(wèi)生，同時(shí)拉好警戒線B、貨品負(fù)責(zé)人擺放貨品，需要另外兩人照看。（注意有沒有損壞，缺少。包貨紙不能丟 掉，全部放回紙箱內(nèi)）。C、清點(diǎn)貨品，一定要鎖上柜臺(tái)門。D、注意不要壓壞貨品E、清點(diǎn)完畢把紙箱放到鐵皮箱里并收之。F、鑰匙只配備兩把，由指定人員負(fù)責(zé)鑰匙保管存放。G、參展證管理。（貴賓證-一-業(yè)務(wù)部制定一人管理

5、）4、接待客戶注意事項(xiàng)：A、保持良好的站立姿勢(shì)。B、保持燦爛的微笑。C、五米微笑，三米打招呼。D、貴賓您好，歡迎光臨萃華金店。（演練E、聲音甜美，動(dòng)作優(yōu)雅，神態(tài)自然大方。F、主動(dòng)跟客人介紹萃華公司及產(chǎn)品等。G、對(duì)客人的提問一定要回答清楚明白，慎用不知道。不知道用詞給人的感覺 就是反感， 失望。我們應(yīng)該讓客人滿意的離開、激動(dòng)的離開。H、1；熱情、禮貌、2；周到、體貼、3；耐心、細(xì)心、4；警戒心。5、用餐細(xì)節(jié)：中餐、晚餐統(tǒng)一由公司安排（待定），安排在少人的時(shí)候。用餐完畢應(yīng)該到展示區(qū)幫忙照 看，不要都做在會(huì)客區(qū)那里聊天。6、上洗手間不能同時(shí)兩人去，去之前跟負(fù)責(zé)人打招呼并告訴相鄰的同事。任何時(shí)亥U，柜

6、臺(tái)都 必須在我們的視線范圍內(nèi)。7、時(shí)刻保持兩名業(yè)務(wù)經(jīng)理在產(chǎn)品展示區(qū)，不能全都在會(huì)客區(qū)聊天或者都去參觀其他展區(qū)。&業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶接待，發(fā)放名片、資料、收取客戶資料并上報(bào)。9、業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)該收取競(jìng)爭(zhēng)品牌的資料，拿貨政策、加盟政策等。10、工作紀(jì)律與公司展廳上班相同，貨品負(fù)責(zé)人不能隨意接打電話。11、晚上收貨前先拉上警戒條，清點(diǎn)貨品件數(shù)才能收貨，貨品實(shí)行責(zé)任人負(fù)責(zé)制O12、貨品需要包貨紙包好，一人一個(gè)小紙箱，四個(gè)小紙箱全部放到鐵皮箱之后，再檢查柜 臺(tái)有無遺漏貨品。千萬不要急，急就容易岀現(xiàn)問題。13、展會(huì)的貨品可以存放在會(huì)展中心的保管處。萬象城參展貨品晩上統(tǒng)一由公司的車接送 公司，先到公司存放好貨品。

7、14、客服人員應(yīng)該:A、做好客戶入住登記B、發(fā)放珠寶展相關(guān)資料C、發(fā)放貴賓卡D、通知客人明確的汽車接送時(shí)間E、告知客人基本的注意事項(xiàng)F、用語：X總您好，萃華歡迎您，請(qǐng)到這邊填寫入住登記。15、接機(jī)人員注意事項(xiàng)A、客戶資料人手一份B、客戶上機(jī)及下機(jī)時(shí)間掌握到位C、歡迎指示牌D、見面用詞：X總您好，歡迎來到美麗的深圳。我是五、常見問題回答1、你們萃華珠寶是一個(gè)什么樣的公司？萃華是一個(gè)百年的老品牌，創(chuàng)建于公元1895年，是國內(nèi)珠寶飾行業(yè)為數(shù)不多的中華老字 號(hào)企業(yè)?？偣驹谏蜿?，深圳萃華主要以批發(fā)為主，目前全國一二線城市 萃華的連鎖經(jīng)營專賣店達(dá)到了 300多家。2、你們萃華公司在哪里？萃華總公司在沈陽

8、，深圳萃華公司在水貝石化工業(yè)區(qū)（一定要了解清楚客戶有什么樣的目 的，想干什么？）A、想?yún)⒂^（留名片、地址、電話）B、想拿貨（安排汽車接送）C、想加盟（留取客人電話方便業(yè)務(wù)聯(lián)系）3、你們公司是怎么加盟的？萃華09年在深圳成立了子公司，短短兩年時(shí)間就發(fā)展了 300多家連鎖店，目前正 處于 快速發(fā)展之中，目前加盟我萃華公司的優(yōu)勢(shì)是很大的，具體加盟流程以及加盟 細(xì)節(jié)由我們業(yè)務(wù) 部的經(jīng)理來給您作詳細(xì)的解答，我?guī)湍阉羞^來好嗎？4、在你們公司是怎么拿貨的？現(xiàn)貨、下單都可以，公司的原則是款到出貨?？梢袁F(xiàn)金結(jié)算也可以用料結(jié)算。A、融料折成色為9999B、提純費(fèi)為0.5元/克。C、工費(fèi)，不同的產(chǎn)品工費(fèi)是不同的

9、，普通貨的工費(fèi)是36元/克。精品另外加1-20元/克不等。5、你們品牌有什么優(yōu)勢(shì)？A、歷史悠久B、生產(chǎn)加工、批發(fā)、零售以及加盟一體化、規(guī)范化、模式化，成功就是簡(jiǎn)單的復(fù) 制C、中華老字號(hào)、中國名牌、中國馳名商標(biāo)D、萃華與一般珠寶品牌的區(qū)別。6、萃華公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)？萃華歷史長達(dá)116年，所繼承的制作工藝都是來自于清末的頂級(jí)大師，所表現(xiàn)的 都是中 華民族的薈萃，萃華制作的工藝典型的作品就是“皇冠冠柱”、“中國印象”、“盛世金 履”、“花絲牡丹”等等。7、你們公司鉆石只有這些款式嗎？先生，不好意思，您看到的只是我們公司的一小部分產(chǎn)品，我們萃華在深圳主 要就是做批 發(fā)的，公司展廳的貨量很大的。如果您有時(shí)間，可以到我們公司的展廳去看看。8、你們公司有那些廣告?真遺憾您沒有見到過萃華金店的廣告，我們前幾天一直都在湖南電視臺(tái)的勇敢向前沖做廣 告哦。9、我都沒有聽說過你們萃華金店？是的，因?yàn)槲覀冚腿A在深圳南山只有一個(gè)店面，我們萃華主要是在北方做，萃華是關(guān)東珠 寶第一店來的，都說北有萃華，南有老鳳祥，在東北三省萃華的影響力最大。10、為什么不賣產(chǎn)品？不好意思，因?yàn)槲覀冚腿A金店是受到萬象城的邀請(qǐng)來到這里進(jìn)行