XX年手機銷售工作總結(jié)范文3篇

1、XX年手機銷售工作總結(jié)范文 3篇 屈指算來，到公司已近一年的時間，回顧這一年里的工 作，我在各位領導和同事的支持與幫助下，現(xiàn)在已基本上融 入了公司這個大家庭，按照公司上級下達的要求和任務，認 真做好自己的本職工作，通過這一年來的學習和工作，使我 在工作模式上有了新的方法，技術和經(jīng)驗也得到了進一步的 提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。 首先在思想上，無論在什么情況下，我都遵守職業(yè)道德 是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于 律已的信條，并切實的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作 的關鍵，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好， 把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，

2、從現(xiàn)在 做起，才能每天都不同的進步。 這一年內(nèi)我的崗位主要是在3g手機專區(qū)，我知道惟有 積極的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機這項工 作，我用心的做著領導交給我的每一項任務。g3手機專區(qū)直 接面對的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個手機產(chǎn) 品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有 耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客， 不管他來自何處、 身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為 他們做出最大貢獻。對工作我現(xiàn)在充滿了信心，不像剛來時 那么手足無措。 顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們 所需要的手機，讓他們滿意 ；顧客多時，做好兼顧工作對每 位顧客

3、都做好關懷服務，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候 時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務，這樣才能提高服務效 率，讓客戶知道我們也急。發(fā)放一些手機宣傳頁和指引他們 去3g體驗專區(qū)讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機 型。每次回了新的機型我都會利用其它的時間了解這些新手 機的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌 地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務能 力。 廳內(nèi)裝修后3g手機專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè) 務叫號等候時也會順便來看看手機，這樣我可以向顧客推薦 3g手機的機會也更多了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我要 負責的事情更多了，也讓我更加積極起來，不過有時也會因 為忙了而兼

4、顧不到其它的顧客，而感到著急。但我相信只要 我業(yè)務更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作 效率，從而兼顧到更多的顧客。 由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還 是有限的，所以總是不敢掉以輕心， 總在學習，向書本學習， 向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一 定的進步。經(jīng)過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中 出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態(tài) 度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作 中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了 較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。 有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此，在

5、工作中 我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工 作中除了互相學習，借簽對方的長處，學為已用。經(jīng)過工作 的一年時間不斷充實豐富學習，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考， 也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。 從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來 越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下 班時間，也會不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務工作有 更多的了解與感悟。 XX已成為過去，展望 XX新的一年里，我仍將不斷完善 自身的不足，將工作的不斷進取作為我孜孜不倦追求的目 標，以一個踏實勤奮的心態(tài)來迎接新的一年，努力使思想覺 悟和工作效率全面進入一個新水平，為

6、公司做出更多的貢 獻。手機銷售年終工作總結(jié) XX年手機銷售工作總結(jié)范文 （2） 俗話說“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經(jīng) 參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為 企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍， 吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別 人的智慧來填補自己的大腦。 下面，是我這一年工作的總結(jié)， 希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。 一、銷售計劃 銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。 銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也 包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各 自的方法，關鍵是要找到最適合自

7、身的一套方式和方法。 二、客戶關系管理 對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。 如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙， 結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售 風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個 細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。 三、信息反饋 信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務員身處市場一線，最了解 市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些 信息及時地反饋給公司， 對決策有著重要的意義， 另一方面， 銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便 管理層及時做出對策。業(yè)務員的工作成果包括兩個方面：一 是銷售額，二是市場信息。

8、對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是 市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成 現(xiàn)實的東西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定著企 業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。 四、“銷售當中無小事” “管理當中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細 心的領導者。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、 謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結(jié)、實踐、摸索、 嘗試中提高。手機銷售工作總結(jié)范文XX年手機銷售工作總 結(jié)范文（3） 11年銷售工作基本結(jié)束了， 在整個團隊的全年努力奮斗 下，比11年銷量增幅%但在市場占有率和全國 a類分公司 排名中有所下降，主要的原因有以下幾點： 一外因： 1、移動手機行業(yè)激

9、烈的市場競爭、市場環(huán)境的變化及 公司在11年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場政策未及時跟上； 二內(nèi)因： 1、團隊內(nèi)部氛圍、團隊氣勢，戰(zhàn)斗力、領導能力、員 工態(tài)度、執(zhí)行力的下降； 2、營銷網(wǎng)絡凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下 降；主要表現(xiàn)： 分公司營銷工作基礎不扎實，效率、效能欠缺； 員工工作積極性不高，缺乏斗志，做不到“盡心盡力”， 創(chuàng)新意識及智慧能動的工作能力差，協(xié)作能力差，做不到分 公司平臺與辦事處上下同流； 渠道網(wǎng)絡、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn) 缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問題，經(jīng)銷商不愿承擔銷售任 務。辦事處無法掌握市場，渠道效率低下； 業(yè)績及市場推廣工作平平，多數(shù)機型在市場銷量

10、差， 拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本 身，營銷力退步。 市場終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、 促銷隊伍管理急待提高，對市場信息的收集、分析能力差， 無法應付激烈的市場競爭； 今年是我們公司成立五周年的喜慶日子，分公司做為全 國最早成立的分支機構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績，在多項工作 中排名第一名。過往的成功應是我們發(fā)展的基石和動力，不 應該成為我們前進的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一 流的目標，要有做市場及行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分 公司的領導集體及辦事處經(jīng)理。 工作規(guī)劃 1、嚴格整頓隊伍。以企業(yè)文化建設年為主題，貫徹萬 總“十大原則”“十方針”，打造充滿斗

11、志與激情的團隊， 團隊必須有民工的心態(tài)，樸素的拼搏精神； 2、分公司組織架構(gòu)、辦事處業(yè)務作戰(zhàn)單元，以簡單、 高效為目標夯實建設，強力打造重點標桿辦事處。加強人力 資源建設，建設人力資源庫，推進人力資源的增值，向一流 化的團隊目標邁進。分公司平臺各部門協(xié)同作戰(zhàn)能力，平臺 員工“盡心盡力”的責任精神，專業(yè)上術術有專攻，提倡服 務意識。 3、 以人為本，創(chuàng)造“三公”公平、公正、公開，3600 全員的考核體系，體現(xiàn)員工的價值及創(chuàng)造。努力不斷提高員 工的收入； 4、倡導正道、陽光的組織氛圍，堅決制止對各項違規(guī)、 違章的現(xiàn)象。嚴肅杜絕侵占公司財務、侵占推廣資源，損害 經(jīng)銷商渠道利益的行為， 同事之間強調(diào)簡

12、、淳樸的戰(zhàn)友感情， 相互尊重、理解、幫助。講究“中庸之道”，員工正確認識 利益的關系，公司利益高于一切。團隊利益高于個人，市場 發(fā)展利益高于經(jīng)銷商。組織講究次序，講究服從。分公司人 事行政部建立員工組織氛圍調(diào)查體系及員工信息反饋及投 訴機制； 5、強化崗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人機 制。在今年認真嚴格執(zhí)行述職制度，平臺部門、辦事處的定 期述職及報告。今年分公司平臺各職能部門基礎工作夯實， 以一線市場服務為導向， 提高平臺部門效率、 效能，在營銷、 財務、人事行政、客服工作上術術有專攻，成為行業(yè)一流水 平； 6、營銷渠道網(wǎng)絡、持續(xù)發(fā)展、“合縱聯(lián)橫，渠道分銷” 的渠道戰(zhàn)略思想。以終端為中

13、心，以適應市場競爭為導向， 以金鉆俱樂部、數(shù)碼俱樂部為網(wǎng)絡主線，大賣場、ka店、營 運商專業(yè)終端為輔線的網(wǎng)絡體系，加強*公司凝聚力，持續(xù) 提升客情關系，成為區(qū)域內(nèi)最優(yōu)秀的網(wǎng)絡體系，提升渠道的 戰(zhàn)斗能力，通路的執(zhí)行力及效率。分公司平臺、辦事處是二 級建設網(wǎng)絡體系的承擔者，渠道疏通，通路為公司網(wǎng)絡成為 在市場競爭中的基礎； 7、以ka攻略，推廣期下沉為策略，展開精細化的市場 營銷工作。仔細研究市場，細化區(qū)域特性，客戶類別，強化 市場營銷的精細化微觀管理，仔細今年要有計劃，有節(jié)奏的 大幅提升，品牌在終端的形象，重塑紅色堡壘，紅色根據(jù)地。 今年在一、二級市場及三、四級市場開拓，形成策略及戰(zhàn)術 取得成績

14、。 8、客戶服務工作的持續(xù)發(fā)展，夯實基礎，提升各區(qū)域 客服網(wǎng)絡的營后效率，為一線服務，為消費者負責，加銷售 工作的保駕護航。要在對 ka及大賣場客服工作進一步的探 索及進步，在今年切實開展有規(guī)模的服務推廣、創(chuàng)服務美譽 度。 最后，談談市場競爭狀況及我們的精神與方法論 總部下達分公司全年回款任務指標億，較去年任務比較 應是適當向下微調(diào)，平均下來每月完成億，將近是7xxxx臺 每月銷量，這個指標與目前狀況有相當大的距離。 11年手機 市場競爭還會繼續(xù)加劇，繼續(xù)惡化，還有大量的新進入者涌 進這個競爭。浙江做為全國的金礦區(qū)，競爭會更加激烈。就 目前形式，我們的市場地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常 危險

15、。不努力、不進取，不可能完成今年的指標。但大家應 看到我們今年的優(yōu)勢。萬總的市場競爭論及競爭的產(chǎn)品策略 指導下，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升，產(chǎn)品外觀、品質(zhì)、 性價比在逐步加強，渠道利益鏈在得到補充，很多區(qū)域經(jīng)銷 商的信心在高漲，所以在我們在精神、組織氛圍上做好準備： 1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。氣可 不可泄，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭精神，再次強調(diào) 過往的成績不應成為前進的包袱，這點嚴濤要特別注意?！氨?熊熊一個、將熊熊一窩”，我們各級團隊的主管要準備做好 帶頭人； 2、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負責精神。萬總倡導團隊 的：“民工心態(tài)”和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成 功

16、的基礎； 3、培養(yǎng)培訓營銷工作的方法及對市場研究能力，成為 智慧能動的市場操作者，pdca的工作方法一定靈活運用及貫 徹，人事行政部和營銷部做專題培訓，到營銷主管這一級， 營銷部建立一套研究市場分析市場的體系； 4、“小改進、大進步”工作從細作起，從小開始，倡 導工作的細微點入手，發(fā)現(xiàn)問題、改進缺點。終端的任何改 進，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰募毼⑻岣撸墼谝黄?，就是我們?進步?！靶「倪M、大進步”成為我們工作的氛圍，倡議大家 “小改進、大進步”的工作及思維方式。 在經(jīng)過的轉(zhuǎn)折后震蕩，大家激情飛揚，必將再創(chuàng)輝煌。 手機銷售年度工作總結(jié)優(yōu)秀范文XX手機銷售工作總結(jié)（4） 屈指算來，到公司已近一年的時間，

17、回顧這一年里的工 作，我在各位領導和同事的支持與幫助下，現(xiàn)在已基本上融 入了公司這個大家庭，按照公司上級下達的要求和任務，認 真做好自己的本職工作，通過這一年來的學習和工作，使我 在工作模式上有了新的方法，技術和經(jīng)驗也得到了進一步的 提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。 首先在思想上，無論在什么情況下，我都遵守職業(yè)道德 是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于 律已的信條，并切實的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作 的關鍵，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好， 把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在 做起，才能每天都不同的進步。 這一年內(nèi)我的崗位主要是在 3

18、g手機專區(qū)，我知道惟有 積極的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機這項工 作，我用心的做著領導交給我的每一項任務。g3手機專區(qū)直 接面對的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個手機產(chǎn) 品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有 耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客， 不管他來自何處、 身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為 他們做出最大貢獻。對工作我現(xiàn)在充滿了信心，不像剛來時 那么手足無措。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧 客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意；顧客多時，做好兼 顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。 讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務，這樣才能 提高服務效率，讓客戶知道我們也急。發(fā)放一些手機宣傳頁 和指引他們?nèi)?3g體驗專區(qū)讓他們在忙時也能自行體驗和比 較中意的機型。每次回了新的機型我都會利用其它的時間了 解這些新手機的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能 夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己 的業(yè)務能力。廳內(nèi)裝修后 3g手機專柜在廳的中間位置，顧 客在辦業(yè)務叫號等候時也會順便來看看手機，這樣我可以向 顧客推薦3g手機的機會也了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作， 我要負責的事情了，也