保險(xiǎn)公司員工培訓(xùn)演講稿主管的職責(zé)

1、保險(xiǎn)公司員工培訓(xùn)演講稿一一主管的職責(zé)士管的職責(zé)如何當(dāng)好一名主管各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主管：大家好!今天有幸和大家見(jiàn)面，是我的榮幸。我今天給大家演講的題 目是：主管的職責(zé)。這個(gè)題目很空，不好講。各行各業(yè)、各 個(gè)部門(mén)都有主管，而且也有各式各樣的主管，大到部長(zhǎng)、省長(zhǎng), 小到組長(zhǎng)，都可以叫主管?？傊彩苤鴦e人領(lǐng)導(dǎo)，又領(lǐng)導(dǎo)著別 人，并分管著一部份工作的人，都可以叫主管。不同的主管，有 著不同的職責(zé)和分工。今天，我根據(jù)自己的工作實(shí)際和工作經(jīng)驗(yàn)，著重談?wù)勎覀儽ｋU(xiǎn)部門(mén)的外勤主管：具體包括總監(jiān)、營(yíng)業(yè)部、營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理，高 級(jí)主任、主任這五個(gè)層面的主管。這五個(gè)層面的主管的主要職責(zé)就是認(rèn)真帶好自己的團(tuán)隊(duì),圓滿(mǎn)完成上級(jí)交給自己

2、團(tuán)隊(duì)的任務(wù)， 并能得到上級(jí)、下屬對(duì)自己 工作的認(rèn)可。要達(dá)到這個(gè)總體目標(biāo)，那么具體該怎么做呢?“管理出效益” O作為一名主管，你的主要職責(zé)就是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的管理，有了好的管理方法，工作業(yè)績(jī)、工作效益就會(huì)倍增，團(tuán)隊(duì) 的聲譽(yù)就會(huì)不斷提高，影響力就會(huì)不斷加大。根據(jù)我五年多來(lái)的工作實(shí)踐，要做好一名管理者，認(rèn)真帶好自己的團(tuán)隊(duì)。我簡(jiǎn)單地歸納為“八要八不要”五個(gè)字。我認(rèn)為, 如果你把這“八要八不要“做好了，你就是一個(gè)合格的主管了, 你的工作職責(zé)也就做到家了。一要規(guī)范化管理，不要“腳痛醫(yī)腳，手痛醫(yī)手”。我們泰康本身就要求建立一支規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化的隊(duì)伍。因此, 作為主管，我們首先想到的就是如何把自己的團(tuán)隊(duì)的管理規(guī)范 化

3、、制度化。而不要問(wèn)題出現(xiàn)了才腳痛醫(yī)腳，手痛醫(yī)手，搞得手 忙腳亂，亂了方寸。比如：制定團(tuán)隊(duì)的管理公約、獎(jiǎng)懲條例、每 月或每年每個(gè)伙伴的力爭(zhēng)目標(biāo)、 必達(dá)目標(biāo)，每天早會(huì)的開(kāi)會(huì)時(shí)間、 會(huì)議紀(jì)律、每個(gè)伙伴的拜訪量，等等，都要有一個(gè)事先的規(guī)劃, 能形成條文的，最好打印成冊(cè)，人手一份。做到有據(jù)可查，有條 款為證。如果出了問(wèn)題，不按條款處理，而是因人而異，就會(huì)使 伙伴不信服，不服氣，怨聲載道。二要腳踏實(shí)地，不要好高鴦遠(yuǎn)，貪大求洋。人最難能可貴的就是腳踏實(shí)地、一絲不茍、認(rèn)認(rèn)真真地工作、 做事，而不要天馬行空，空中跑馬是沒(méi)有結(jié)果的。作為主管，對(duì) 自己的團(tuán)隊(duì)哪些工作要做？那些人員的思想問(wèn)題要解決？本月 的任務(wù)如何去

4、完成？要用哪些方法或激勵(lì)方案去調(diào)動(dòng)員工的積 極性？諸如此類(lèi)的問(wèn)題都要細(xì)細(xì)地想，認(rèn)認(rèn)真真地去做?，F(xiàn)在在保險(xiǎn)行業(yè)，不管在哪個(gè)城市、哪個(gè)地區(qū)都有幾家、十 幾家，甚至幾十家保險(xiǎn)公司，因此，競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，不管是保費(fèi) 還是增員都相當(dāng)困難，如果不把工作做細(xì)，不把問(wèn)題想周全，工 作只停留在表面上，那你這個(gè)團(tuán)隊(duì)就很難有進(jìn)展?！拔乙獱?zhēng)取我的團(tuán)隊(duì)每月保費(fèi)達(dá)到100萬(wàn)，每個(gè)人增員10個(gè)”。你有這種雄心壯志當(dāng)然是可佳的，但你是否結(jié)合了當(dāng)前的實(shí)際？定的宏偉目標(biāo)是否能實(shí)現(xiàn)？因此，好咼騖遠(yuǎn)是不可取的。所定的目標(biāo)一般不要過(guò)高，也不要過(guò)低，要更具你的團(tuán)隊(duì)上年或上月的實(shí)際情況適當(dāng)加高，使每個(gè)伙伴跑一炮、跳一跳就能摸得著為最佳目標(biāo)。

5、如果過(guò)咼，伙伴達(dá)不到，就會(huì)喪失信心；過(guò)低就會(huì)助長(zhǎng)伙伴的懶惰情緒。三要真情，不要虛偽。做人要做根本。對(duì)待上級(jí)、同志、同事、親戚、朋友、下屬 乃至客戶(hù)，都要坦誠(chéng)做人，真情相待。要把上級(jí)、年長(zhǎng)者當(dāng)成自 己的父母來(lái)對(duì)待，對(duì)同事、下屬要當(dāng)成是自己的兄弟姐妹或戰(zhàn)友 來(lái)對(duì)待。講真話，說(shuō)實(shí)情。我有一段人生感悟，不知大家喜不喜歡？ “對(duì)待同志、同事、 朋友、伙伴、客戶(hù)要像春天一樣溫暖；對(duì)待學(xué)習(xí)、工作要像夏天 一樣火熱；對(duì)待缺點(diǎn)、錯(cuò)誤、不足要像秋風(fēng)掃落葉一樣干凈徹底;對(duì)待社會(huì)丑惡要像嚴(yán)冬一樣殘酷無(wú)情?！币?yàn)槟阏嬲\(chéng)了，人家也會(huì)對(duì)你真誠(chéng)，人家就會(huì)信任你，依賴(lài) 你，歸順你，尊敬你。比如：我對(duì)待我的客戶(hù)，就像對(duì)待我的親戚

6、朋友一樣，遇到 客戶(hù)有紅白喜事或生日、生病，或子女考上大學(xué)等等都要買(mǎi)上一 份禮物前去探望，客戶(hù)覺(jué)得我這個(gè)人誠(chéng)實(shí)可信， 是一個(gè)值得深交 的朋友，因此，很多客戶(hù)出了自己或自己家庭成員買(mǎi)保險(xiǎn)以外,還給我源源不斷的給我介紹他認(rèn)識(shí)的親戚朋友來(lái)買(mǎi)。其實(shí)，我的 老家在大竹縣，達(dá)州沒(méi)有我的熟人，就是靠轉(zhuǎn)介紹這樣 的擴(kuò)大客源的。如果虛偽做人，第一次人家信服你，買(mǎi)了你的帳，可第二次, 他就覺(jué)得上當(dāng)受騙，不再信任你了。你說(shuō)什么他也會(huì)聽(tīng)不進(jìn)去了?；锇榈乃枷雴?wèn)題、家庭問(wèn)題、拜訪客戶(hù)遇到需要解決的問(wèn)題, 也是你做為主管的職責(zé)范疇，也應(yīng)該以真誠(chéng)的態(tài)度很好地解決。四要以身作則，不要只發(fā)號(hào)施令。俗話說(shuō)：“主看主，戶(hù)看戶(hù)，群眾看

7、干部”，“要想火車(chē)跑 得快，全靠車(chē)頭帶”。你是一個(gè)主管，你是一個(gè)干部，你在你那 個(gè)團(tuán)隊(duì)，你就是一節(jié)火車(chē)頭。因此，凡事你都要以身作則，事事 帶頭。包括帶頭遵守規(guī)章制度、帶頭簽單、帶頭帶好新人拜訪、大頭對(duì)新人輔導(dǎo)培訓(xùn)、帶頭準(zhǔn)時(shí)參加各種會(huì)議等等。 比如帶頭簽 單，你簽了單，就堵住了上級(jí)和下屬的嘴，人家就沒(méi)有什么說(shuō)的 了，比你差的或沒(méi)有簽單的， 你就打他的屁股他也會(huì)沒(méi)有什么話 說(shuō)（笑），反之，你在那里口水都講干，說(shuō)得白泡子翻天，還沒(méi) 人買(mǎi)你的帳。甚至?xí)诒车乩镎f(shuō)：“你光會(huì)說(shuō)人家，可你自己呢?還不是跟我一樣！ ”“榜樣的力量是無(wú)窮的”，自己做好了，別 人就不會(huì)嚼舌根了。也沒(méi)有理由來(lái)反駁你了。 其實(shí)這樣做

8、有兩個(gè) 好處：一是帶動(dòng)了其他伙伴，使你自己的工作好做，二是除了總 監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理個(gè)人不考核以外，按基本法規(guī)定，其他的經(jīng)理、 高級(jí)主任、主任都要考核，這樣嚴(yán)格要求自己，也督促自己順利 考核合格或晉升。這不是兩全其美嗎?五要時(shí)時(shí)出高招，不要墨守成規(guī)。科學(xué)在突飛猛進(jìn)地發(fā)展，社會(huì)在不斷地前進(jìn)，形勢(shì)在不斷地變化，所以我們?cè)诠芾韴F(tuán)隊(duì)中，也要根據(jù)情況的不斷變化，想 出新的辦法、新的招數(shù)，總之，正如鄧小平說(shuō)的那樣: 貓黑貓，抓到老鼠就是好貓”。你不管用什么招兒，只要保費(fèi)、 增員等業(yè)績(jī)上去了，就是好招兒。不要“老孫常談”，“翻過(guò)去 瓦房，反過(guò)來(lái)房瓦”，者就沒(méi)什么意思了。比如“在增員時(shí)，要 求一人增一員，一人增兩

9、員”，三人給獎(jiǎng)，四人晉級(jí)等等；在突 擊保費(fèi)中，可以設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)，可以采取軍團(tuán)作戰(zhàn)的方式，采取攻堡 壘的形式，采取二人對(duì)決的形式，等等，花樣變換多樣，層出不 窮，這樣最好；每月或每季的行動(dòng)方案，也應(yīng)采取靈活多樣的方 式，比如，一年四季以“花”命名，一月“探春”行動(dòng)方案，二 月“迎春花”行動(dòng)，四月“桃花”行動(dòng)，以此類(lèi)推等等；以鳥(niǎo)命 名，如“獵鷹行動(dòng)”、“山鷹行動(dòng)”、“鸚鵡行動(dòng)”、“喜鵲行 動(dòng)”等等；以動(dòng)物命名，如“秋老虎行動(dòng)”、“獵豹行動(dòng)”、“狂 獅行動(dòng)”等等等等，花樣自己去想，高招兒自己去出。反正不要 老一套，不要墨守成規(guī)為最好。六要扮好各種角色，不要老是一副面孔。作為一名管理者，即是指揮員，又是戰(zhàn)

10、斗員，管理好一幫人,的確不容易。你既要學(xué)會(huì)當(dāng)將軍，又要學(xué)會(huì)當(dāng)士兵，既要學(xué)會(huì)當(dāng) 老師，又要學(xué)會(huì)當(dāng)小學(xué)生；既要學(xué)會(huì)當(dāng)家長(zhǎng)，又要學(xué)會(huì)當(dāng)姊妹。當(dāng)你在下達(dá)任務(wù)、指揮作戰(zhàn)時(shí)，你就要像一名將軍；當(dāng)你在沖刺 增員、沖刺保費(fèi)時(shí)，你就要當(dāng)一名排頭兵；在講解保單、在交流 心得體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)時(shí)，你就要想像一名誨人不倦、 掏心掏肺的老師, 把自己知道的、走過(guò)的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)毫不保留地交給大家；當(dāng)你在 學(xué)習(xí)新的東西或不懂的問(wèn)題時(shí)，你就要像一名學(xué)而不厭的小學(xué) 生；當(dāng)你在管理團(tuán)隊(duì)、執(zhí)行制度時(shí)，你就要像一名家長(zhǎng)，拿出威 嚴(yán)來(lái)；當(dāng)你在和伙伴談心交心、做思想工作時(shí)，你又要像一名兄 弟姐妹，拿出親善友好的姿態(tài)，耐心細(xì)致地做工作。如此等等，

11、要像變戲法一樣，要像川劇的“變臉術(shù)”那樣，層出不窮。七要多激勵(lì)、多表?yè)P(yáng)，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就訓(xùn)人。這是一個(gè)管理員工的行之有效的方法。人是要面子的，就包 括你自己，如果光是受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，同志的責(zé)備，你將是什么心情？你如果是受到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)、嘉獎(jiǎng)，同事的贊美，你的心情又將如何？我想你這時(shí)心里一定是美滋滋的、甜絲絲的。對(duì)吧?所以，對(duì)待同事、伙伴、下屬，一定要將心比心，以心交心、 以心換心，要經(jīng)常換位思考，對(duì)做得好的，要多加鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)、 贊許、贊美，以達(dá)到激勵(lì)的作用，對(duì)做得差一點(diǎn)的伙伴，也要多 鼓勵(lì)，激勵(lì)，多用激將法，對(duì)犯錯(cuò)誤的同志也要循循善誘，耐心 開(kāi)導(dǎo)，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就批評(píng)人，訓(xùn)人。這樣，人家心里很不好受,

12、不是滋味，這樣，既達(dá)不到你想要的效果，又把感情弄生分了。除了對(duì)個(gè)人以外，對(duì)團(tuán)隊(duì)整個(gè)集體，也要多設(shè)置一些激勵(lì)方 案。規(guī)定達(dá)到目標(biāo)多少多少，就獎(jiǎng)勵(lì)什么什么，哪怕是一支筆, 一塊肥皂、一塊香皂、一根毛巾、一個(gè)筆記本、一個(gè)獎(jiǎng)狀、一瓶 油、一袋米等等，都可以作為獎(jiǎng)品。團(tuán)隊(duì)的錢(qián)不夠，哪怕是掏自己的腰包，也要硬著頭皮上。這 樣，你的團(tuán)隊(duì)就搞活了，搞得有生氣了。八要親和力，不要獨(dú)裁者。這是管理者帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵所在。如果你高高在上，儼 然一個(gè)統(tǒng)治者、一個(gè)獨(dú)裁者，人人都怕你，畏懼你，避而遠(yuǎn)之, 那你這個(gè)主管怎么當(dāng)?陳東升董事長(zhǎng)為什么人人尊敬他，贊美他，泰康為什么越做 越強(qiáng)，越做越大？除了他自身的才能、學(xué)識(shí)外，就是他的人品、 素質(zhì)高，親和力強(qiáng)，任何人都可以接近，任何人都可以和他說(shuō)話,他會(huì)省時(shí)度事、會(huì)用人才。我在工作中，就以他作為我的行動(dòng)楷 模，來(lái)要求自己、規(guī)范自己、鞭策自己。要把團(tuán)隊(duì)辦成“團(tuán)隊(duì)是我家，人人都愛(ài)她”這樣一種境界就可以了，大家為了團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)，為了自己的這個(gè)“家”，就會(huì)心往一處想，勁往一處使；就會(huì)具有高度的凝聚力、戰(zhàn)斗力；就會(huì) 所向披靡，無(wú)往而不勝。馬克思曾說(shuō)：“只有在那崎嶇的山路上，不畏勞