保安管理制度及考核辦法

1、目錄 四、 五、 八、 總則1 保安隊(duì)員的基本要求1 保安日常行為規(guī)范2 （一）著裝、儀容儀表. （二）行為規(guī)范 值班管理規(guī)定3 交接班制度3 保安各級(jí)人員職責(zé)4 保安隊(duì)長(zhǎng)的職責(zé). 保安班長(zhǎng)職責(zé) 保安職責(zé) 巡視室值班員職責(zé). 巡邏人員職責(zé). 夜班人員職責(zé) 消防員職責(zé) （四） （五） （八） （七） 保安隊(duì)勞動(dòng)條例制度9 （一）入職 （二）勞動(dòng)紀(jì)律 （三）辭職 保安員培訓(xùn)制度10 器材使用管理制度12 （一）警棍的使用 （二）對(duì)講機(jī)的使用 （三）監(jiān)控系統(tǒng)操作管理 （四）滅火器管理 重大、緊急事件處理14 （一）重大事件報(bào)告制度 （二）緊急事件處理程序 保安隊(duì)獎(jiǎng)懲制度17 （一）獎(jiǎng)勵(lì) （二）處罰

2、（三）上訴權(quán) 十二、保安隊(duì)禮節(jié)禮貌及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)21 十三、附則22 七、 八、 九、 十、 4 5 6 6 7 8 8 9 9 10 12 12 13 13 14 14 17 17 20 保安人員管理制度及考核辦法 、總則 1、貫徹執(zhí)行公安機(jī)關(guān)和上級(jí)部門制訂的各項(xiàng)法規(guī)和制度，努力維護(hù) 好物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安安全； 2、遵守公司規(guī)章制度和員工手冊(cè)，服從領(lǐng)導(dǎo)，完成公司交給的其 它工作任務(wù)； 3、負(fù)責(zé)做好對(duì)轄區(qū)內(nèi)的巡邏、值班工作，做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū) 的登記工作； 4、負(fù)責(zé)做好機(jī)動(dòng)車輛的管理和收費(fèi)工作； 5、負(fù)責(zé)做好綜合管理費(fèi)收取工作； 6、熟悉樓宇情況、以動(dòng)態(tài)、巡查等方式預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、制止各類事故 如：

3、打架斗毆、盜竊等事件，提高應(yīng)急處理能力； 7、按規(guī)定著裝，文明值勤，嚴(yán)格交接班手續(xù)，認(rèn)真做好值班記錄和 交接班記錄； 8、講究文明、禮貌待人，耐心說(shuō)服、教育住戶遵守物業(yè)轄區(qū)各項(xiàng)管 理規(guī)定。 、保安隊(duì)員的基本要求 1、忠誠(chéng)于公司、熱愛(ài)本職工作，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、服從管理、 聽(tīng)從安排、互幫互相、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 2、注重個(gè)人文化、道德修養(yǎng)，在工作和生活中不斷的提高自我、完 善自我、超越自我，衣冠整潔、精神飽滿、姿態(tài)端正、待人熱情、文明禮 貌。 3、勤于工作、善于思考、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、努力提高業(yè)務(wù)技能、 踏實(shí)做事、誠(chéng)實(shí)可靠、積極進(jìn)取。 4、講究職業(yè)道德、嚴(yán)守公司機(jī)密、廉潔奉

4、公、維護(hù)集體利益和公司 榮譽(yù)、勤儉節(jié)約、杜絕一切浪費(fèi)行為。 5、提高安全保衛(wèi)意識(shí)，重視防范安全隱患，調(diào)動(dòng)一切安全因素，發(fā) 現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。及時(shí)處理在工作中注意自身的安全。 三、保安日常行為規(guī)范 （一）著裝、儀容儀表 1、上班時(shí)間應(yīng)穿統(tǒng)一發(fā)放的制服、穿黑色皮鞋佩帶上崗證； 2、制服必須保持清潔、整齊、平整、不得帶有污跡、褶皺、無(wú)幵線、 掉扣； 3、著裝應(yīng)將紐扣齊、拉鏈拉好、不可卷衣袖、褲腿； 4、必須保持領(lǐng)帶干凈、系戴端正，工作服必須經(jīng)常換洗； 5、皮鞋應(yīng)始終保持光亮，鞋襪整齊，冬天毛衣和高領(lǐng)衫不得外露； 6、著大衣時(shí)毛領(lǐng)平整，紐扣扣齊，保持整齊、整潔、完整； 7、員工必須保持衣冠端正； 8、當(dāng)

5、班人員不許蓄留小胡須、鬢角、長(zhǎng)指甲和佩戴外露飾物； 9、注意個(gè)人衛(wèi)生，上崗前不飲酒，吃蔥、蒜等異味食品，嚴(yán)禁帶有 異味上崗； 10、精神飽滿，姿態(tài)端正，態(tài)度和藹，不得面帶倦意； 11、當(dāng)班時(shí)不得修指甲、易9牙、掏鼻子、挖耳朵、伸懶腰、哼歌、玩 弄其他物品； （二）行為規(guī)范 1、上班時(shí)間必須精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手； 2、站崗時(shí)姿態(tài)嚴(yán)整，保持立正姿勢(shì)，不得東搖西晃。不得坐臥、倚 靠、打盹、吸煙、與人閑聊、吃東西、看書報(bào)、亂打電話和聽(tīng)收、錄音機(jī) 等; 3、值班室內(nèi)時(shí)不得躺臥、打盹、看書報(bào)、吃零食、下棋、玩弄手機(jī), 不得聽(tīng)收、錄音機(jī)，不得兩、三人聊天； 4、巡邏中無(wú)情況處理時(shí)不得進(jìn)入

6、住戶樓內(nèi)，不得邊走邊玩手機(jī)，不 得聽(tīng)收、錄音機(jī)，不得與無(wú)關(guān)人員閑聊； 5、上班人員必須提前十五分鐘達(dá)到各執(zhí)勤點(diǎn)，做好交接班手續(xù)；不 得遲到早退，不得擅自離幵崗位； 6、值班人員就餐必須在值班室內(nèi)就餐，不得離幵崗位到快餐店就餐; 7、不得脫離崗位，按照規(guī)定時(shí)間、指定地點(diǎn)站崗； 8、不得睡覺(jué)； 9、對(duì)住戶要有禮有節(jié)，熱情受理住戶各種問(wèn)題，特別是夜間值班， 對(duì)住戶提出的問(wèn)題要及時(shí)解決，解決不了的作好登記； 四、值班管理規(guī)定 1、保安人員實(shí)行24小時(shí)輪流值班制度； 2、 值班人員分3個(gè)班，3個(gè)班分為早、中、晚三班，早班為：8： 00 16: 00，中班為：16: 00- 0: 00，晚班：0: 00

7、8: 00 ； 3、各班保安員必須按照編排的值班表上崗工作，并嚴(yán)格履行崗位責(zé) 任制的要求，堅(jiān)守崗位，巡邏人員要按時(shí)巡查，提高警惕，及時(shí)處理各種 突發(fā)事件； 4、當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)情況時(shí)，應(yīng)做好控制工作，并及時(shí)報(bào)告當(dāng)班班長(zhǎng)、 隊(duì)長(zhǎng)或部門負(fù)責(zé)人； 報(bào)告時(shí)簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)和特征等； 及時(shí)勸阻和處理在物業(yè)區(qū)域違法管理規(guī)定的人員和事件； 遇緊急事件及重大事故應(yīng)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)； 在當(dāng)班期間發(fā)生的問(wèn)題及處理經(jīng)過(guò)，在值班記錄做好記錄。 五、 交接班制度 為認(rèn)真做好崗位的工作交接和保安器材交接，減少因交接不清引起的 工作失誤及保安器材損失，特制定本制度。 1、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)，須認(rèn)真做好崗位交接； 2、

8、交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接班； 3、接班人須提前15分鐘簽到上班，接班人未到，交班人不得離崗, 否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)； 4、接班班長(zhǎng)在正點(diǎn)時(shí)組織全班人員集合，講明注意事項(xiàng)，然后各保 安員到各自崗位換班； 5、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理，不能移交給下班的事要繼續(xù)在 崗處理完，接班人員要協(xié)助完成； 6、本班與下班交接時(shí)，要將本班值班中的問(wèn)題、物品、器械交接清 楚，令接班人員簽字，以便下一班幵展工作； 7、 上下班時(shí)的交班動(dòng)作嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，以規(guī)定的隊(duì)列和敬禮交接， 動(dòng)作要整齊、協(xié)調(diào)、給人感觀效果好； 8、特別注意在交接班過(guò)程中不得影響各崗位的正常工作，嚴(yán)禁在門 衛(wèi)處

9、扎堆，保持良好的隊(duì)形、形象； 9、上下班人員要以規(guī)定的隊(duì)形和步伐進(jìn)行，嚴(yán)禁嬉笑打鬧； 10、交接完后，下班人員由班長(zhǎng)整隊(duì)，講評(píng)當(dāng)天的工作，按要求帶回。 六、保安各級(jí)人員職責(zé) （一）保安隊(duì)長(zhǎng)的職責(zé) 直接上級(jí)：行政主管 直接下級(jí)：保安班長(zhǎng) 保安隊(duì)長(zhǎng)是在行政部門的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)保安隊(duì)的管理、教育、培訓(xùn)等 各項(xiàng)工作、維護(hù)公司的生命財(cái)產(chǎn)安全。其主要職責(zé)如下： 1、帶領(lǐng)全隊(duì)人員認(rèn)真做好公司的保全保衛(wèi)工作，正確理解上級(jí)意圖、 指示精神并嚴(yán)格落實(shí)到實(shí)際工作之中。 2、負(fù)責(zé)保安隊(duì)的日常管理及考核，安排工作、崗位設(shè)置人員布置以 及處理當(dāng)班隊(duì)員和班長(zhǎng)未能解決的瑣事。 3、負(fù)責(zé)保安隊(duì)的思想政治教育、文化知識(shí)的學(xué)習(xí)、專業(yè)

10、技能培訓(xùn)、 業(yè)務(wù)素質(zhì)訓(xùn)練、要周密計(jì)劃、科學(xué)實(shí)施、嚴(yán)格等級(jí)評(píng)定制度； 4、身先士卒、作好表率、起好模范帶頭作用、嚴(yán)格監(jiān)督全隊(duì)人員的 行為規(guī)范，認(rèn)真按條例和規(guī)章制度辦事，處理事情要公平、公正、不徇私 情; 5、關(guān)心和照顧隊(duì)員，及時(shí)了解和掌握他們的思想狀況，設(shè)身處地的 為隊(duì)員著想，盡量幫助有困難的同志，創(chuàng)造良好的發(fā)展氛圍； 6、帶頭搞好人際關(guān)系，積極幵展傳幫帶的良好作風(fēng)，創(chuàng)建寬松、融 洽、團(tuán)結(jié)、和諧的空間，努力培養(yǎng)優(yōu)秀人員； 7、負(fù)責(zé)保安隊(duì)人員的考勤及考勤工作； 8、帶領(lǐng)全隊(duì)積極完成上級(jí)賦予的其它任務(wù)。 （二）保安班長(zhǎng)職責(zé) 直接上級(jí)：保安隊(duì)長(zhǎng) 直接下級(jí)：保安、監(jiān)控室值班員、巡邏人員、夜班人員、消防人

11、員 保安班長(zhǎng)在隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本班的各項(xiàng)工作，具體擔(dān)負(fù)區(qū)內(nèi)的安 全警衛(wèi)，巡邏檢查，治安防范消防搶險(xiǎn)等工作，確保公司財(cái)產(chǎn)安全，其職 責(zé)如下： 1、主持全班各項(xiàng)工作，堅(jiān)決執(zhí)行隊(duì)長(zhǎng)命令，帶領(lǐng)全班人員認(rèn)真完成 廠區(qū)的安全保衛(wèi)工作。 2、檢查本班人員的著裝儀容，保管好配備的通訊器材、保安設(shè)施、 自衛(wèi)武器等物品； 3、負(fù)責(zé)本班人員的管理及各崗位人員的調(diào)配，處理本班發(fā)生的一般 事務(wù)，搞好本班團(tuán)結(jié)。 4、身先士卒，以身作則，做好表率，起好模范帶頭作用，帶領(lǐng)全班 執(zhí)好勤，服好務(wù)； 5、監(jiān)督檢查班內(nèi)人員在崗位上的工作情況，及時(shí)糾正違紀(jì)違規(guī)行為, 嚴(yán)格檢查，嚴(yán)格管理，真正起到“兵頭將尾”的作用； 6、處事公正、公

12、平、不徇私情、定期對(duì)本班人員的工作表現(xiàn)的好壞 進(jìn)行表?yè)P(yáng)和批評(píng)，并有獎(jiǎng)懲建議權(quán)。本班人員進(jìn)行考核評(píng)比，提高本班人 員的業(yè)務(wù)技能； 7、做好值班日記和監(jiān)控中心日記如實(shí)記載工作中遇到（處理或未處 理）的問(wèn)題，同時(shí)把必要的問(wèn)題及時(shí)報(bào)告； 8、熟悉廠區(qū)環(huán)境，熟悉監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警裝置、消防系統(tǒng)及各種設(shè)備 設(shè)施的位置及使用方法； 9、帶領(lǐng)全班積極參加工作，勤務(wù)工作，做好宿舍內(nèi)衛(wèi)生工作。 保安班長(zhǎng)權(quán)限 1、對(duì)保安員在廠區(qū)內(nèi)的一切行為進(jìn)行監(jiān)督； 2、對(duì)班內(nèi)成員有權(quán)進(jìn)行作風(fēng)紀(jì)律的整頓和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)； 3、對(duì)班內(nèi)成員違紀(jì)行為有權(quán)進(jìn)行處罰； 4、對(duì)不稱職的保安員有權(quán)提出辭退或引導(dǎo)的建議； 5、對(duì)工作積極主動(dòng)、服務(wù)效果

13、好、有顯著業(yè)績(jī)的同志班長(zhǎng)有權(quán)向部 門建議給予獎(jiǎng)勵(lì)和肯定； 對(duì)班內(nèi)成員有其它明顯成績(jī)需要獎(jiǎng)勵(lì)的，班長(zhǎng)有權(quán)向部門建議給予獎(jiǎng) 勵(lì)。 （二）保安職責(zé) 1、工作中服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，做到令行禁止；遇事要沉重冷靜， 請(qǐng)示報(bào)告； 2、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，自覺(jué)遵守公司的規(guī)定和制度，思想上保持 與炬光的發(fā)展思路高度一致； 3、熟悉工作程序和各崗位的工作職責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的完成上級(jí)賦 予的各項(xiàng)任務(wù)； 4、堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，熟悉和愛(ài)護(hù)廠區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、紅外 線和攝像頭的分布情況，以及各類消防器材的使用方法，預(yù)防各類事故案 件； 5、嚴(yán)格控制外來(lái)人員，必須堅(jiān)持公司的會(huì)客登記制度，防止無(wú)工作 關(guān)系人員進(jìn)入廠區(qū)，擾

14、亂正規(guī)的工作秩序； 6、廉潔奉公、堅(jiān)持原則、是非分明、敢于同公司違法亂紀(jì)和不良風(fēng) 氣做斗爭(zhēng)。 （四）巡視室值班員職責(zé) 1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)遵守監(jiān)控中心的管理制度； 2、熟悉本崗位的工作職責(zé)和監(jiān)控設(shè)備，能熟練掌握各種設(shè)施的操作 和性能，嚴(yán)格按照規(guī)定的程序操作，愛(ài)護(hù)監(jiān)控中心的所有設(shè)備，并保持完 好整潔； 3、熟悉紅外線報(bào)警和攝像頭的布局、設(shè)置，經(jīng)常觀察設(shè)備的運(yùn)行狀 況；發(fā)現(xiàn)報(bào)警以及故障要立即處理，有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)，緊急情況要 立即采取措施和報(bào)警； 4、熟練操作監(jiān)控設(shè)備，接到報(bào)警或圖像有可疑情況要仔細(xì)觀察、放 大錄像，及時(shí)跟蹤，并通知巡邏人員到位觀察，落實(shí)情況后及時(shí)處理，有 重大

15、問(wèn)題應(yīng)立即向上及匯報(bào)，緊急情況要立即報(bào)警，并做好記錄； 5、認(rèn)真填寫值班記錄，對(duì)值班中發(fā)生和處理的各種情況要詳細(xì)登記, 交接班時(shí)要交清楚并辦理交接手續(xù)； 6、值班時(shí)要堅(jiān)守崗位，提高警惕，認(rèn)真觀察，仔細(xì)記錄，不做與工 作無(wú)關(guān)的事情，嚴(yán)禁值班時(shí)打瞌睡，嚴(yán)禁脫崗； 7、嚴(yán)守機(jī)密，不對(duì)外泄露設(shè)備狀況，監(jiān)控范圍，設(shè)備缺憾等機(jī)密。 未經(jīng)許可謝絕外人入內(nèi)，未經(jīng)許可嚴(yán)禁拍照，錄像，夜晚禁止值班員以外 的任何人入內(nèi)。 （五）巡邏人員職責(zé) 1、巡邏人員的主要任務(wù)是：防盜、防火、協(xié)助各部門管理發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 立即處理并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門； 2、巡邏人員必須按照班長(zhǎng)規(guī)定的路線自覺(jué)、認(rèn)真、仔細(xì)的工作，隨 時(shí)保持警惕，尤其

16、對(duì)陌生人要以審視態(tài)度跟蹤其動(dòng)向并保持高度警惕； 3、重點(diǎn)部位，治安死角，重點(diǎn)巡查，發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤問(wèn)， 檢查證件，必要時(shí)檢查所帶物品； 4、協(xié)助各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工亂扔垃圾、破壞公物、不在規(guī)定區(qū)域等不 道德行為進(jìn)行規(guī)勸，對(duì)違反廠區(qū)規(guī)定、踐踏草坪、花卉、樹(shù)木的行為要進(jìn) 行規(guī)勸或制止； 5、為訪客指路帶路；救助突然受傷、患病、遇險(xiǎn)人員；幫助老弱病 殘、婦女、兒童、員工為他們提供所需要的熱情服務(wù)； 6、協(xié)助清潔工維護(hù)好環(huán)境衛(wèi)生，做到發(fā)現(xiàn)垃圾立即通知清潔人員打 掃干凈； 7、巡邏路線應(yīng)采用定線不定線，定時(shí)不定時(shí)地交叉巡邏方式，對(duì)重 點(diǎn)地帶如辦公樓、污水處理廠、膠廠要加強(qiáng)巡邏； 8、夜間巡邏要提高警惕

17、、堅(jiān)守崗位，發(fā)現(xiàn)和處理的情況要認(rèn)真、詳 細(xì)記錄在巡邏簽到本上并嚴(yán)格遵守簽到規(guī)定，嚴(yán)禁代簽現(xiàn)象。 （六）夜班人員職責(zé) 1、確保夜間無(wú)閑雜人員非法進(jìn)入; 2、確保公司、財(cái)產(chǎn)安全； 3、確保夜間種類車輛停放安全； 4、正確應(yīng)對(duì)夜間各種緊急情況； 5、協(xié)助夜間照明工作。 夜班的行為規(guī)范 1、當(dāng)有員工要求進(jìn)入或離幵時(shí)，應(yīng)立即起立、在看清員工情況后， 問(wèn)候“您好” “請(qǐng)登記”，然后拉幵門，待員工安全進(jìn)入（出去）后，先關(guān) 門，后目送員工到視線盡頭才能回崗位坐下； 2、當(dāng)車輛進(jìn)出時(shí)，看清幵車人與平常是否相異，如有疑問(wèn)，應(yīng)立即 通知其它隊(duì)員靠近，并上前禮貌詢問(wèn)，通知相關(guān)部門或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理，確 認(rèn)后方可放行，并做

18、好登記； 3、每日天黑后有來(lái)訪客人，不得隨便放入，禮貌要求來(lái)訪人員用電 話與要訪人聯(lián)系，并要求到門口接人，待員工確認(rèn)后辦理手續(xù)放入； 4、冬天7: 00，夏天6： 30各崗必須衣著工裝，保持良好的形象。 （七）消防員職責(zé) 1、切實(shí)貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的指導(dǎo)方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消 防知識(shí)，掌握各種滅火器的使用方法； 2、積極做好防火宣傳和教育，建立消防值班和消防設(shè)施臺(tái)帳定期進(jìn) 行安全檢查，一旦發(fā)現(xiàn)火警即可投入使用； 3、工作轄區(qū)一旦發(fā)生火警，全體員工必須全力投入搶險(xiǎn)工作，履行 義務(wù)消防員的職責(zé)，不得臨陣借故逃避； 4、 發(fā)生火警事故時(shí)，迅速報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，撥打火警電話119,向消防 部門報(bào)警，

19、組織人員搶救險(xiǎn)情，組織住戶撤離危險(xiǎn)地帶，并做好妥善安排， 做好現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防趁火打劫撈取不義之財(cái)，協(xié)助有關(guān)部門查清 起火原因； 5、加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)動(dòng)用明火的控制和管理。 七、保安隊(duì)勞動(dòng)條例制度 （一）入職 1、面試合格后在人力資源部填寫入職登記表，交身份證、退伍證復(fù) 印件各一張、二張免冠寸照； 2、在隊(duì)里領(lǐng)取衣服、跟班三次、個(gè)人了解公司，公司考查員工； 3、三天后符合條件者正式上崗，未達(dá)條件或各人不想做的不結(jié)算工 資。試用期限13個(gè)月，未達(dá)到條件作自動(dòng)離職。 （二）勞動(dòng)紀(jì)律 1、嚴(yán)格遵守和執(zhí)行國(guó)家的法律法規(guī)和公司各級(jí)規(guī)定的規(guī)章制度； 2、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、服從命令、聽(tīng)從指揮、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)

20、量的 完成上級(jí)安排的工作； 3、不準(zhǔn)私自動(dòng)用公司和他人存放的交通工具、設(shè)備、產(chǎn)品、材料以 及生活用品； 4、在執(zhí)勤工作中遇違法的犯罪份子作案時(shí)，有抓獲扭送公安機(jī)關(guān)的 責(zé)任，但不得行使執(zhí)法機(jī)關(guān)的權(quán)力； 5、必須參加公司組織的各類培訓(xùn)； 6、嚴(yán)格遵守保安員手冊(cè)。 （三）請(qǐng)銷假規(guī)定 1、保安員上班時(shí)間請(qǐng)假，按公司請(qǐng)假手續(xù)辦理。 2、非上班時(shí)間要請(qǐng)假，須按時(shí)請(qǐng)假、按時(shí)銷假。值勤時(shí)無(wú)特殊情況 嚴(yán)禁請(qǐng)假。請(qǐng)假外出必須先寫好請(qǐng)假單，向隊(duì)長(zhǎng)提出請(qǐng)假，并在批準(zhǔn)的時(shí) 間內(nèi)返回，及時(shí)履行銷假手續(xù)。 3、 非當(dāng)班人員請(qǐng)假外出，人數(shù)不得超過(guò)總?cè)藬?shù)的20%個(gè)人請(qǐng)假每月 不得超過(guò)3次。請(qǐng)假必須注明所需時(shí)間和到達(dá)地點(diǎn)， 嚴(yán)禁

21、不請(qǐng)假外出。 4、新隊(duì)員半年內(nèi)不能請(qǐng)假，半年后一次請(qǐng)假不能超過(guò)四天。 1、保安員辭職必須寫出申請(qǐng)（提前 10天）交到隊(duì)里，否則公司有權(quán) 不辦理有關(guān)手續(xù)（班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)提前 10 30天）； 2、保安員辭職獲批準(zhǔn)前、必須堅(jiān)守崗位，不履行崗位職責(zé)，不遵守 規(guī)章制度的員工，一律按有關(guān)規(guī)定處理，情節(jié)嚴(yán)重者，負(fù)法律責(zé)任； 3、辭職獲批準(zhǔn)后，公司所有公物必須交接清楚，未交公共物品，不 予辦理帳務(wù)結(jié)算； 4、在交接中，數(shù)量不完整，質(zhì)量故意損壞者，嚴(yán)格按新標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格賠 償 50%。 八、保安員培訓(xùn)制度 1、崗前培訓(xùn) 上崗前向每位新入職的保安員介紹物業(yè)轄區(qū)情況、工作紀(jì)律、操作要 求和崗位職責(zé)。 上崗前必須掌握保安、通

22、訊及消防設(shè)備器材的使用和操作； 新入職的保安員須進(jìn)行 3-5天時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)習(xí)，掌握本職工作 和基本技能，然后幵始正式上崗； 2、崗位培訓(xùn) 保安培訓(xùn)：根據(jù)每年制定的保安部制定的培訓(xùn)計(jì)劃，擬訂保安培訓(xùn) 方案，通過(guò)授課與實(shí)際操作相結(jié)合的方式，分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn)，從而 提高保安員的警惕性、“四防”意識(shí)、應(yīng)變能力和身體素質(zhì)，使其掌握基 本技能； 消防培訓(xùn)：根據(jù)每年制定的保安部?jī)?nèi)部制定的培訓(xùn)計(jì)劃，擬訂消防 培訓(xùn)方案、年度消防演習(xí)計(jì)劃安排及滅火等培訓(xùn)內(nèi)容，通過(guò)授課與實(shí)際操 作相結(jié)合的方式，分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn)，從而達(dá)到提高保安員的防火意 識(shí)、掌握滅火搶救能力的目的； 每位保安員必須根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃參加公司和

23、部門組織課程，培訓(xùn)前進(jìn) 行書面通知，并要求每位參加培訓(xùn)的人員在員工培訓(xùn)簽到表上簽到。 3、培訓(xùn)課程設(shè)置 培訓(xùn)目的：通過(guò)培訓(xùn)，提高保安員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，培養(yǎng) 支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的保安隊(duì)伍； 培訓(xùn)項(xiàng)目： A、應(yīng)知、應(yīng)會(huì)部分 公司制度與規(guī)定 部門制度與規(guī)定 保安常識(shí) 服務(wù)意識(shí)教育 禮節(jié)、禮貌及員工的行為規(guī)范、個(gè)人修養(yǎng) 轄區(qū)設(shè)施、設(shè)備介紹 消防常識(shí) B、崗位工作規(guī)范 崗位禮貌用語(yǔ)、工作方法與技巧 崗位工作職責(zé)與細(xì)則 轄區(qū)突發(fā)事件的處理 C消防培訓(xùn) D法律常識(shí) 培訓(xùn)要求 B、 自帶筆和筆記本，認(rèn)真做好記錄; 按正規(guī)化軍事要求操作； 不得隨便幵玩笑，防止訓(xùn)練事故。 培訓(xùn)期間，不得遲到、早

24、退、曠課，違者按上班同等情況處理; 理論培訓(xùn)時(shí)， 隊(duì)列訓(xùn)練時(shí)， 拳術(shù)訓(xùn)練時(shí)， 考評(píng)方式 A理論培訓(xùn)在結(jié)束后采取筆試閉卷方式進(jìn)行，85分以上為優(yōu)，75- 84為良，60 74分為中，60分以下為差； B、軍事培訓(xùn)由教員在一個(gè)訓(xùn)練階段結(jié)束后進(jìn)行考核，成績(jī)分為優(yōu)、 良、中、差四個(gè)等級(jí)，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)由培訓(xùn)教員擬定； C根據(jù)考評(píng)等級(jí)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。 九、器材使用管理制度 （一）警棍的使用 為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定： 1、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩戴的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格 保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借給他人； 2、當(dāng)班保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后右側(cè)； 3、不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍；

25、 4、處理一般問(wèn)題時(shí)，不得手持警棍或用警棍指著住戶或來(lái)人講話； 5、非緊急情況或人身安全未受到威脅的情況下，保安員不得以任何 借口或理由使用警棍攻擊他人； 6、當(dāng)班保安員要妥善保管所佩戴的警棍，如有意識(shí)或損壞，要照價(jià) 賠償； 7、交接班時(shí)要檢查清除后再交接，接受人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告, 應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。 （二）對(duì)講機(jī)的使用 對(duì)講機(jī)是保安人員必備的重要通訊工具，全體人員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使 用規(guī)定，熟悉對(duì)講機(jī)的使用功能，愛(ài)護(hù)并熟練使用對(duì)講機(jī)。 1、使用規(guī)定 使用對(duì)講機(jī)要本著“愛(ài)護(hù)設(shè)備、小心輕放，妥善保管、正確操作” 的原則，不得磕、碰、扔、摔以及玩弄對(duì)講機(jī)，保持對(duì)講機(jī)清潔，定期進(jìn) 行擦拭、維護(hù)； 持機(jī)

26、人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或拆卸機(jī)器，各治安 人員的對(duì)講機(jī)一律掛在腰帶右后側(cè)，站崗、巡邏時(shí)不得拿在手中； 發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上級(jí)報(bào)告，由 部門主管檢查后進(jìn)行處理，嚴(yán)禁自行拆修； 嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率 （平常使用1頻道, 停電時(shí)使用2頻道）； 電池使用完畢后方 嚴(yán)格按照對(duì)講機(jī)充電程序充電，不得待機(jī)充電， 可進(jìn)行充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果； 接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)檢查, 交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況， 發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)告當(dāng)班班長(zhǎng)。 2、對(duì)話要求 “我是XXX，呼叫X 呼叫對(duì)方，先報(bào)自己崗位，再呼對(duì)方，為： XX，收到

27、請(qǐng)回話”； 收接方收到情況或 收接方回話后，呼方要簡(jiǎn)明扼要地情況講清除， 信號(hào)后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”； 對(duì)講機(jī)僅限于進(jìn)行公事聯(lián)絡(luò)，用對(duì)講機(jī)講話應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語(yǔ)， 嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)講粗言穢語(yǔ)、幵玩笑或談工作無(wú)關(guān)的事情； 凡違反以上規(guī)定者將嚴(yán)肅處理。對(duì)講機(jī)丟失、損壞的，視情節(jié)追究相 關(guān)人員的責(zé)任，賠償損失，并處以相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。 （三）監(jiān)控系統(tǒng)操作管理 1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作； 2、值班員必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程監(jiān)控錄像，愛(ài)護(hù)設(shè)備，不得擅自修 改系統(tǒng)各種設(shè)置、刪除資料和進(jìn)行非法操作，嚴(yán)禁私自在電腦上安裝各種 軟件，不得進(jìn)行玩游戲、打字等其他操作，確保其正常運(yùn)作，違者

28、從嚴(yán)處 理，并承擔(dān)所造成的一切后果； 3、未經(jīng)上級(jí)部門主管批準(zhǔn)，不得隨意播放監(jiān)控錄像的錄像內(nèi)容； 4、未經(jīng)上級(jí)部門主管批準(zhǔn)，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入監(jiān)控室； 5、保持監(jiān)控設(shè)備的清潔，定期進(jìn)行擦拭、維護(hù)； 6、確保監(jiān)控室的衛(wèi)生和秩序，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。 （四）滅火器管理 1、滅火器是物業(yè)轄區(qū)內(nèi)消防器材之一，在緊急情況及消防狀態(tài)下使 用； 2、保安部負(fù)責(zé)滅火器的管理工作； 3、員工不得亂動(dòng)、辦理或非緊急情況下使用存放的滅火器； 4、滅火器購(gòu)回后，保安部應(yīng)滅火器上貼明購(gòu)入時(shí)間或充氣日期； 5、在每次的消防檢查中，要滅火器進(jìn)行檢查，及時(shí)更換失效或損壞 的滅火器，并在瓶身標(biāo)簽上注明失效日期。 、重大、緊急事件

29、處理 （一）重大事件報(bào)告制度 為及時(shí)妥善處理重大事件或突發(fā)事件，避免和控制事件發(fā)生，特制定 重大事件處理報(bào)告制度。 1、重大或突發(fā)事件包括：火災(zāi)、電梯困人、爆炸、突發(fā)停電、水浸、 盜竊、械斗等破壞性行為；刑事案件；用戶集體投訴（5戶以上）；中央空 調(diào)主機(jī)、發(fā)電機(jī)、高低壓電柜、通訊設(shè)備等大廈主要設(shè)備施舍故障；房屋 主體結(jié)構(gòu)遭受破壞等； 2、發(fā)生重大或突發(fā)事件，參與事件處理的部門或當(dāng)值主管立即到現(xiàn) 場(chǎng)處理，同時(shí)盡快口頭向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并根據(jù)事發(fā)情節(jié)決定是否報(bào)告公 安、消防等機(jī)構(gòu)協(xié)助處理； 3、參與事件處理的部門經(jīng)理（管理處主任）在事件處理后立即填寫 重大事件報(bào)告表，于 12小時(shí)內(nèi)以書面形式遞交公司

30、領(lǐng)導(dǎo)，詳細(xì)記錄事件 發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)，以及事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過(guò)； 4、重大事件報(bào)告表由部門經(jīng)理簽名后上報(bào)，入部門經(jīng)理不在而事情 緊急時(shí)，可由當(dāng)值主管簽名上報(bào)； 5、 參與事件處理的部門應(yīng)在事件處理完畢后24小時(shí)填寫重大事件總 結(jié)表上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，如實(shí)匯報(bào)事件的詳細(xì)處理過(guò)程及結(jié)果，找出事件發(fā)生 的主要原因，提出避免類似情況發(fā)生的預(yù)防措施。 （二）緊急事件處理程序 1、突發(fā)事件處理程序 凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、盜竊、勒索、打架、鬧事、傷亡或 重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告管理處負(fù)責(zé)人、保 安部； 簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值； 驅(qū)散無(wú)關(guān)人員，保護(hù)

31、好現(xiàn)場(chǎng)，留意現(xiàn)場(chǎng)周圍的情況； 查看本轄區(qū)各類記錄、出入登記和監(jiān)控錄像，檢查有無(wú)可疑情況和 人員； 對(duì)勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的情況變化； 對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因， 積極協(xié)調(diào)，勸阻爭(zhēng)吵，平息事態(tài); 對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作，對(duì)明確死亡的，應(yīng)報(bào) 告派出所處理； 對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件導(dǎo)致的傷亡事故， 應(yīng)立即報(bào)告管理處負(fù)責(zé)人、保安部，并由公安機(jī)關(guān)調(diào)查處理； 相關(guān)責(zé)任人在接到突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好疏通控制工 作，防止事態(tài)擴(kuò)大； 保安部組織人員除維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵 截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)公安機(jī)關(guān)、有關(guān)部門及公司總

32、經(jīng)理。 2、斗毆等暴力事件的處理程序 rfjn. 處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除正當(dāng)防衛(wèi)，一般 情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵； 巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)、電話或其他 方式報(bào)告保安部，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)的情況（地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無(wú)使 用武器等），入能處理的，及時(shí)處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待保安部指令； 保安部接報(bào)后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到現(xiàn)場(chǎng)制止，將肇事 者帶往保安部接受調(diào)查，如場(chǎng)面無(wú)法控制，應(yīng)盡快報(bào)告公安機(jī)關(guān)； 斗毆事件中物業(yè)轄區(qū)的財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并留 下目擊者，扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償； 如涉及刑事案件，應(yīng)交

33、公安機(jī)關(guān)處理； 事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送醫(yī)院搶救； 如嫌疑人逃跑，應(yīng)跟蹤截?fù)糇凡?，隨時(shí)報(bào)告罪犯犯動(dòng)向 3、盜竊等破壞事件的處理程序 巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)物業(yè)轄區(qū)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人，如人 力不夠，用對(duì)講機(jī)、電話或其他方式盡快向其他值班人員求助，簡(jiǎn)要說(shuō)明 情況，并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待保安部的指令； 保安部接報(bào)后，應(yīng)迅速排適當(dāng)數(shù)量保安人員到現(xiàn)場(chǎng)制止，設(shè)法抓獲 肇事者，帶往保安部接受調(diào)查； 事件如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，留下目擊者，不要觸 動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)一切物品，特別是罪犯留下來(lái)的指印、腳印、煙頭等物品；做好詳 細(xì)記錄，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償； 如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交公安機(jī)關(guān)處理。 4、

34、電梯困人的處理程序 值班人員接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)電梯，立即報(bào)告主管，組織 相關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助控制和解救被困人員，同時(shí)將被困電梯的具體方位、 停留樓層通知過(guò)程維修部； 監(jiān)控中心通過(guò)電視監(jiān)控觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與 被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作； 如遇特殊情況無(wú)法消除故障或被困人員有嚴(yán)重不適時(shí)，應(yīng)立即報(bào)消 防部門或求助有關(guān)部門解決； 部門經(jīng)理填寫重大事件報(bào)告表，詳細(xì)記錄故障及處理經(jīng)過(guò)。 5、停電停水的處理程序 接通知物業(yè)轄區(qū)在短時(shí)間停電停水，應(yīng)在停電前通知轄區(qū)內(nèi)的業(yè) 主; 未預(yù)知的情況下物業(yè)轄區(qū)內(nèi)突然發(fā)生停電停水，立即聯(lián)系工程維修 部，啟動(dòng)應(yīng)急水源，盡快采取措施恢復(fù)供電供水，

35、并對(duì)業(yè)主做好解釋工作; 保安部派出適當(dāng)?shù)谋０踩藛T維護(hù)秩序，以防有人趁機(jī)制造事端。 6、發(fā)現(xiàn)有人觸電的處理 立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，切斷電源； 在未切斷電源之前，切不可用人體接觸電源，以防自己也觸電，要 用絕緣的東西把人拉幵； 立即進(jìn)行人工急救，并送醫(yī)院急救。 、保安隊(duì)獎(jiǎng)懲制度 （一）獎(jiǎng)勵(lì) 為了推動(dòng)保安人員的工作，加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高工作效率，確保公司 安全，凡符合下例條件之一者，由部門負(fù)責(zé)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。 1、發(fā)現(xiàn)和抓獲各類犯罪份子。 2、微笑服務(wù)、體現(xiàn)程序、效率、溫暖、主動(dòng)、服務(wù)效果好。 3、一月之中多次受到訪客、同事和上級(jí)表?yè)P(yáng)。 4、在工作中勤奮、認(rèn)真、自覺(jué)奉獻(xiàn)，業(yè)績(jī)顯著。 5、維護(hù)規(guī)章制度，敢于和不良傾

36、向作斗爭(zhēng)。 6、對(duì)提高管理水平有明顯貢獻(xiàn)。 7、提出合理化建議，采納后有明顯效果。 8、愛(ài)護(hù)崗位物品和用具，主動(dòng)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的。 9、伸張正義、見(jiàn)義勇為。 10、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及隱患，及時(shí)采取措施，避免事故發(fā)生。 11、工作創(chuàng)新，使工作質(zhì)量和工作水平有顯著提高。 12、有其它明顯成績(jī)需要獎(jiǎng)勵(lì)的。 （二）處罰 對(duì)違紀(jì)行為的處罰分為：過(guò)失、警告、記小過(guò)、記大過(guò)、辭退。過(guò)失 每次處罰10元，警告每次處罰20元，記小過(guò)每次處罰 40元，記大過(guò)每 次處罰80元，幵除不結(jié)算工資。 過(guò)失 1、遲到、早退10分以內(nèi)； 2、上班時(shí)間看書、看報(bào)、吃食品； 3、隨地吐痰，亂丟紙屑雜物； 4、不走規(guī)定通道，著便裝進(jìn)入工

37、作崗位； 5、違反宿舍管理制度； 6、當(dāng)班時(shí)看電視、聽(tīng)錄音機(jī)、玩手機(jī)； 7、用崗位電話打私人電話； 8、上班時(shí)間私自外出購(gòu)買東西； 9、著工作裝在廠區(qū)外游逛； 10、工作時(shí)間擅離崗位、串崗或扎堆聊天； 11、下班后無(wú)故在公共場(chǎng)所逗留； 12、不經(jīng)請(qǐng)示擅自帶外來(lái)人員進(jìn)入廠區(qū)； 13、被其它部門員工投訴情節(jié)較輕者【按事情性質(zhì)和程度】 14、工作責(zé)任心不強(qiáng)、粗心大意造成工作差錯(cuò)； 15、在崗位上剔牙、挖耳、摳鼻、大聲喊叫、吹口哨、手插口袋等有 失職業(yè)風(fēng)范行為； 16、不按規(guī)定著裝、不戴上崗證、著裝不干凈、有缺口或掉扣和幵線 者； 17、 上夜班不按規(guī)定時(shí)間歸隊(duì)休息者。休息時(shí)間為：20： 00； 18

38、、服務(wù)不主動(dòng)、熱情、不使用服務(wù)敬語(yǔ)、不積極解決員工和客人提 出的能夠解決的問(wèn)題，引起他人不滿的； 員工有違紀(jì)行為，在場(chǎng)管理人員不糾正、制止，情節(jié)較輕者； 在崗位上不主動(dòng)向公司員工、領(lǐng)導(dǎo)及訪客問(wèn)好者； 服從意識(shí)不強(qiáng)情節(jié)較輕者； 違反各種規(guī)定、行為規(guī)范； 不按規(guī)定、程序請(qǐng)假者； 無(wú)故不參加星期一升旗者、幵會(huì)者； 情節(jié)不足是警告者。 19、 20、 21、 22、 23、 24、 25、 警告 1、 2、 一月內(nèi)有兩次過(guò)失者； 完成上級(jí)分配任務(wù)時(shí)遲緩、拖延、消極怠工者； 無(wú)故不參加學(xué)習(xí)訓(xùn)練和會(huì)議者； 上班時(shí)間打瞌睡，精神不佳者； 業(yè)務(wù)技能和服務(wù)效果差，被領(lǐng)導(dǎo)、員工批評(píng)和客人投訴1次一2次 者; 6、

39、 在崗位上不用禮貌敬語(yǔ)，語(yǔ)言粗俗，為工作造成被動(dòng)者; 3、 4、 5、 7、在同事間搬弄是非，散布不利于工作和團(tuán)結(jié)的言論，在工作中缺 少配合精神，致使工作受到影響的； 8、職責(zé)不明、責(zé)任心不強(qiáng)，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)問(wèn)題不制止、不糾正、不匯報(bào) 者; 9、對(duì)下屬管理不嚴(yán)，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)不制止，不處罰的管理者； 10、履行職者不認(rèn)真，不仔細(xì)造成 200元以下經(jīng)濟(jì)損失者； 11、私自使用公司辦公用品、辦公設(shè)施以及他人東西； 12、訓(xùn)練、學(xué)習(xí)不積極，業(yè)務(wù)技能不熟練，經(jīng)教育培訓(xùn)無(wú)改進(jìn)者； 13、發(fā)現(xiàn)設(shè)備有故障，未及時(shí)上報(bào)，后果較輕者； 14、違反各種規(guī)定、行為規(guī)范，所犯錯(cuò)誤不足記小過(guò)的。 記小過(guò) 1、 2、 3、 4、 5

40、、 6、 7、 9、 1月內(nèi)受2次警告者； 當(dāng)班時(shí)間睡覺(jué)者； 一月內(nèi)被公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)及員工投訴 2次者 上班時(shí)間飲酒或帶有醉態(tài)者； 工作時(shí)間大聲喧嘩，或與員工有爭(zhēng)吵者； 下班時(shí)間在宿舍樓大聲喧嘩，騷擾他人休息者； 由于個(gè)人的工作失誤，而導(dǎo)致全班、隊(duì)工作受影響的； 違反各項(xiàng)規(guī)章制度造成隱患者； 發(fā)現(xiàn)隱患未及時(shí)處理和未向上級(jí)匯報(bào)者； 10、 由于責(zé)任心不強(qiáng)，工作失誤，造成200元以上500元以下經(jīng)濟(jì)損 失者； 11、用不正當(dāng)手段干擾他人工作者； 12、明知公司財(cái)物受損失或丟失，不管不問(wèn)不匯報(bào)者； 13、提供不真實(shí)報(bào)告和材料，造成誤會(huì)者； 14、弄丟公司重要鑰匙、單據(jù)等重要物品造成損失的； 15、工作

41、疏忽，造成保衛(wèi)器械損壞者； 16、違反各種規(guī)定，行為規(guī)范，所犯錯(cuò)誤不足記大過(guò)者。 記大過(guò) 1、兩個(gè)月內(nèi)受記小過(guò)處分 2次； 2、工作時(shí)間擅自離崗，造成一定惡劣影響; 3、曠工1天； 4、對(duì)上級(jí)分配任務(wù)不接受； 5、責(zé)任損失在500元以上者； 6、工作失誤，損害集體榮譽(yù)的； 7、違反各種規(guī)定，行為規(guī)范，不足辭退者。 辭退或幵除 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 9、 在試用期不符合公司錄用條件者； 嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損失； 被公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任； 不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)動(dòng)仍不能勝任工作； 連續(xù)曠工3天或半年累計(jì)曠工七天以上； 因個(gè)人工作失誤造成員工和領(lǐng)導(dǎo)投訴 3次，情節(jié)影響惡劣的； 偷竊或私拿公司、客人、同事物品； 侮辱、毆打、威脅、危害同事、上級(jí)或打架斗毆，追究刑事責(zé)任； 其它違反治安條例的行為，情節(jié)轉(zhuǎn)重者； 10、故意不服從上級(jí)指揮，拒絕上級(jí)指派工作，經(jīng)教育