遼寧專業(yè)技術(shù)人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)與創(chuàng)新正確答案

1、2013遼寧專業(yè)技術(shù)人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)與創(chuàng)新-正確答案1. 團(tuán)隊(duì)和一般群體的區(qū)別：目標(biāo)認(rèn)同的不同，奉獻(xiàn)的意識(shí)不同。2. 團(tuán)隊(duì)的核心要素：人員，目標(biāo)，互動(dòng)，信任，合作，自愿，能力。3. 創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)的五個(gè)環(huán)節(jié)：確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，確定團(tuán)隊(duì)類型，分析團(tuán)隊(duì)角色，配置團(tuán)隊(duì)人員，（還差一個(gè)）4. 創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)的四個(gè)基本問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)類型，團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成，團(tuán)隊(duì)融合。5. 團(tuán)隊(duì)是為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而組合和存在的。團(tuán)隊(duì)可以隨時(shí)創(chuàng)建，當(dāng)目標(biāo)完成后就可以結(jié)束團(tuán)隊(duì)。6. 目標(biāo)要具體的理由包括：具體目標(biāo)是總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的階梯；員工必須清楚當(dāng)日的和近期的任務(wù)，才能集中精力；具體目標(biāo)和任務(wù)有比較短期的時(shí)間限制，能夠督促員工分配當(dāng)前的時(shí)間；具體

2、目標(biāo)和任務(wù)是衡量員工業(yè)績(jī)的具體指標(biāo)；具體目標(biāo)和任務(wù)是分配工作資源的依據(jù)之一。7. 就企業(yè)來(lái)說(shuō)，一般可以按照組織系統(tǒng)的主要職能劃分建立：管理團(tuán)隊(duì)，生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和咨詢團(tuán)隊(duì)。8. 根據(jù)管理層次的高低，管理團(tuán)隊(duì)劃分為：高層管理團(tuán)隊(duì)，中層管理團(tuán)隊(duì)，基層管理團(tuán)隊(duì)。9. 生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)是直接生產(chǎn)產(chǎn)品的直線部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)開發(fā)，銷售，售后服務(wù)。咨詢團(tuán)隊(duì)的任務(wù)是負(fù)責(zé)研究特別項(xiàng)目，特別問(wèn)題，審計(jì)，質(zhì)量監(jiān)督，安全監(jiān)督等。10. 在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中，可以劃分為市場(chǎng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，銷售團(tuán)隊(duì)和售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。11. 以存續(xù)時(shí)間為劃分標(biāo)準(zhǔn)，團(tuán)隊(duì)類型劃分為長(zhǎng)期團(tuán)隊(duì)，中期團(tuán)隊(duì)和短期團(tuán)隊(duì)。12. 根據(jù)自我管理的

3、程度和高低，可以劃分為高度自我管理團(tuán)隊(duì)，中度自我管理團(tuán)隊(duì)和低度自我管理團(tuán)隊(duì)等三種基本類型。13. 團(tuán)隊(duì)的角色可以分為一般角色，臨時(shí)角色，工作崗位角色和非正式角色。14. 團(tuán)隊(duì)一般角色包括領(lǐng)導(dǎo)者角色，觀念產(chǎn)生者角色，監(jiān)督評(píng)價(jià)者角色，專家角色等。15. 臨時(shí)角色是為了解決臨時(shí)的問(wèn)題而臨時(shí)組建的團(tuán)隊(duì)里的角色。最覺的臨時(shí)角色是會(huì)議的角色。16. 工作崗位角色是最持久，最穩(wěn)定的角色。17. 團(tuán)隊(duì)成員的選擇決定于人員技能的相互搭配的總體效應(yīng)。18. 對(duì)團(tuán)隊(duì)一般角色的定義和劃分是貝爾賓提出的。他確定成功的團(tuán)隊(duì)有九種基本的角色。他們根據(jù)角色的主要功能，把這九種團(tuán)隊(duì)角色劃分為三大類：理智的角色，行動(dòng)取向的角色，

4、面向人的角色19. 理智的角色包括：觀念產(chǎn)生者，監(jiān)督評(píng)價(jià)者，專家20. 行動(dòng)取向的角色包括：塑造者，執(zhí)行者，完成者21. 面向人的角色包括：協(xié)調(diào)者，團(tuán)隊(duì)工作者，資源調(diào)查者22. 在會(huì)議過(guò)程中存在八種基本的角色包括：領(lǐng)導(dǎo)者角色，提出者角色，記錄者角色，懷疑者角色，樂觀者角色，時(shí)間監(jiān)督者角色，看門者角色，總結(jié)者角色23. 在企業(yè)里的總經(jīng)理，部門經(jīng)理，會(huì)計(jì)，出納，業(yè)務(wù)員，采購(gòu)員，保安等都是崗位角色。24. 團(tuán)隊(duì)正式角色包括崗位角色和正式安排的臨時(shí)角色25. 團(tuán)隊(duì)人員的配置方式有以下幾種基本方式：溝通協(xié)商，自薦考核，臨時(shí)組合26. 臨時(shí)組合方式適合需要應(yīng)用“頭腦風(fēng)暴法”征集各部門盡量多的意見情況。27

5、. 團(tuán)隊(duì)新成員事例過(guò)程經(jīng)歷以下幾個(gè)典型階段：交流個(gè)人表層信息的階段交流個(gè)人深層信息的階段暴露互動(dòng)關(guān)系不協(xié)調(diào)的階段重新調(diào)整互動(dòng)關(guān)系的階段穩(wěn)定運(yùn)行的強(qiáng)凝聚力階段28. 個(gè)人表層信息包括個(gè)人姓名，原來(lái)的工作部門，學(xué)歷，專業(yè)，專長(zhǎng)29. 個(gè)人深層次信息包括個(gè)人對(duì)事物的態(tài)度，對(duì)事物價(jià)值的評(píng)價(jià)和判斷。30. 凝聚力體現(xiàn)為人們相互信任，相互喜歡，有強(qiáng)烈的群體歸屬感等三個(gè)特征。31. 在存在多個(gè)小團(tuán)隊(duì)的組織系統(tǒng)中，小團(tuán)隊(duì)比整個(gè)組織系統(tǒng)的凝聚力更強(qiáng)。32. 團(tuán)隊(duì)溝通網(wǎng)絡(luò)即下行溝通，上行溝通和平行溝通以及“葡萄藤溝通”（即非正式溝通渠道）33. 養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)品質(zhì)的重要任務(wù)：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，發(fā)展團(tuán)隊(duì)能力，發(fā)展團(tuán)隊(duì)規(guī)范，發(fā)

6、展團(tuán)隊(duì)信任氣氛34. 團(tuán)隊(duì)精神以尊重個(gè)人的興趣和成就為基礎(chǔ)。其核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力。團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)工作和團(tuán)隊(duì)合作的心理動(dòng)力，是團(tuán)隊(duì)的心理動(dòng)力基礎(chǔ)。35. 團(tuán)隊(duì)氣氛是團(tuán)隊(duì)文化的集中表現(xiàn)。杜絕過(guò)于強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神而壓倒個(gè)性的文化傾向。 36. 過(guò)硬的團(tuán)隊(duì)作風(fēng)應(yīng)該具有八大特征：實(shí)事求是，艱苦奮斗，謙虛謹(jǐn)慎，團(tuán)結(jié)互助，雷厲風(fēng)行，主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)，英勇頑強(qiáng)，敢于勝利37. 團(tuán)隊(duì)作風(fēng)建設(shè)的有效途徑：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度加大監(jiān)督檢查力度要形成作風(fēng)建設(shè)的良好氛圍 把握好思想作風(fēng)建設(shè)著力點(diǎn) 團(tuán)隊(duì)人員要注意調(diào)查研究，解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，提高工作效能 領(lǐng)導(dǎo)者要樹立榜樣 強(qiáng)調(diào)責(zé)任勝于能力 作風(fēng)建設(shè)應(yīng)緊跟時(shí)

7、代的發(fā)展38. 沒有規(guī)矩，不成方圓指建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度39. 全員性的規(guī)章制度包括對(duì)各機(jī)構(gòu)的管理、考核、獎(jiǎng)懲等40. 非全員性的規(guī)章制度主要包括出勤簽到制度、值班制定、學(xué)習(xí)制度、衛(wèi)生制定、財(cái)務(wù)制度、財(cái)務(wù)管理制度等。41. 要通過(guò)張貼標(biāo)語(yǔ)、懸掛橫幅等宣傳作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)精神是團(tuán)隊(duì)作風(fēng)建設(shè)有效途徑的要形成作風(fēng)建設(shè)的良好氛圍。42. 做好團(tuán)隊(duì)的思想，才能從根本上改變團(tuán)隊(duì)作風(fēng)是團(tuán)隊(duì)作風(fēng)建設(shè)有效途徑的把握好思想作風(fēng)建設(shè)著力點(diǎn)。43. 火車跑得快，全靠車頭帶是團(tuán)隊(duì)作風(fēng)建設(shè)有效途徑的領(lǐng)導(dǎo)者要樹立榜樣44. 領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)揮班子團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)作風(fēng)建設(shè)中的引領(lǐng)作用。45. 只要有較強(qiáng)的責(zé)任心，工作能力是可以逐漸培養(yǎng)的

8、是團(tuán)隊(duì)作風(fēng)建設(shè)有效途徑的強(qiáng)調(diào)責(zé)任勝于能力。46. 要想做好作風(fēng)建設(shè)，關(guān)鍵要解決四個(gè)基本問(wèn)題： （1）解決認(rèn)識(shí)問(wèn)題 （2）解決引領(lǐng)問(wèn)題 （3）解決路徑問(wèn)題 （4）解決配套問(wèn)題47. 團(tuán)隊(duì)溝通技巧：傾聽，述說(shuō)，雙向交流48. 團(tuán)隊(duì)決策的溝通技巧：應(yīng)該鼓勵(lì)成員參與決策鼓勵(lì)不同意見對(duì)非隱私的爭(zhēng)議性問(wèn)題進(jìn)行公開爭(zhēng)論不輕易否定似乎不合理的意見對(duì)明顯荒謬的意見不嘲笑而是認(rèn)真尋找根源任何意見以事實(shí)為根據(jù)。49. 團(tuán)隊(duì)作風(fēng)建設(shè)的四大基礎(chǔ)：（1）建立信任（2）良性的沖突（3）堅(jiān)定不移地行動(dòng)（4）心甘情愿付出才有彼此負(fù)責(zé)50. 團(tuán)隊(duì)作風(fēng)建設(shè)的六大原則：（1）平等友愛（2）善于交流（3）謙虛謹(jǐn)慎（4）化解矛盾（5）接

9、受批評(píng)（6）創(chuàng)造能力51. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作的有效途徑：設(shè)計(jì)高效團(tuán)隊(duì)為員工提供深造的機(jī)會(huì)聽取員工的意見支持員工的創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)分工與協(xié)同合作增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)才能充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的溝通和協(xié)調(diào)作用充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)作用隨著團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展靈活決策52. 只有一個(gè)懂得不斷充實(shí)自我的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，才能在發(fā)展的社會(huì)創(chuàng)造出更多的“奇跡”。指的是為員工提供深造的機(jī)會(huì)53. 團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作必須建立在成員個(gè)人自愿參與的基礎(chǔ)上。54. 有效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制包括：利益整合原則 目標(biāo)激勵(lì)原則內(nèi)在激勵(lì)原則鼓勵(lì)創(chuàng)新的容錯(cuò)原則公平原則物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合原則積極激勵(lì)為主的原則55. 利益整合原則要求把個(gè)人利益、個(gè)人目標(biāo)與組織的利益和目標(biāo)很好地

10、結(jié)合起來(lái)，使得個(gè)人為組織的利益和目標(biāo)做貢獻(xiàn)時(shí)，個(gè)人的利益和目標(biāo)才能得到保障。56. 工作內(nèi)在的核心激勵(lì)因素包括：（1）工作的自主性（2）工作創(chuàng)造性（3）工作挑戰(zhàn)性（4）工作任務(wù)完整性（5）工作技能多樣性（6）工作的意義57. 公平原則：內(nèi)容的公平和程序的公平58. 積極激勵(lì)為主的原則：獎(jiǎng)勵(lì)的作用以被激勵(lì)者對(duì)有利后果的追求動(dòng)機(jī)為基礎(chǔ)，而懲罰的作用建立在被激勵(lì)者對(duì)不利后果的逃避動(dòng)機(jī)基礎(chǔ)上。59. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧：先教后用激勵(lì)技巧公平激勵(lì)技巧 注重現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)激勵(lì)技巧 適時(shí)激勵(lì)技巧 適度激勵(lì)技巧60. 不唯親、不唯上、不唯己，只唯實(shí)，公平相待指的是公平激勵(lì)技巧。61. 從激勵(lì)的手段分：威脅的激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)的激

11、勵(lì)、個(gè)人發(fā)展的激勵(lì)62. 從激勵(lì)的對(duì)象分：效率型、關(guān)系型、智力型和士兵型63. 對(duì)于效率型的團(tuán)隊(duì)成員：領(lǐng)導(dǎo)者需要支持他們的目標(biāo)贊揚(yáng)他們的效率能力上勝過(guò)他們，使他們服氣幫助他們通融人際關(guān)系64. 按激勵(lì)的行為分：言語(yǔ)激勵(lì)、安全激勵(lì)和參與激勵(lì)65. 愿景概括了企業(yè)的未來(lái)目標(biāo)、使命及核心價(jià)值。66. 愿景是企業(yè)的靈魂。67. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力有五個(gè)關(guān)鍵詞：溝通、反饋、協(xié)調(diào)、責(zé)任、決心。68. 打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，不斷提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)是提供執(zhí)行力的關(guān)鍵（1）要建設(shè)與時(shí)俱進(jìn)的團(tuán)隊(duì)（2）要培養(yǎng)和建立有組織能力的團(tuán)隊(duì)（3）要打造務(wù)實(shí)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)（4）要有建成最具核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)和敢于創(chuàng)新的思維（5）建立學(xué)習(xí)型組織的途徑69

12、. 假如團(tuán)隊(duì)缺乏執(zhí)行力，企業(yè)就會(huì)失去自我提升力與核心競(jìng)爭(zhēng)力。70. 領(lǐng)導(dǎo)的三項(xiàng)主要角色是：關(guān)注未來(lái)，進(jìn)行戰(zhàn)略思維和決策注重人的因素，激發(fā)員工的積極性力求發(fā)展、變革和創(chuàng)新71. 打造高情商團(tuán)隊(duì)，就要掌握五個(gè)重要法則：認(rèn)知法則、溝通法則、柔情法則、激情法則、誠(chéng)愛法則。72. 認(rèn)知法則：認(rèn)識(shí)你自己用心傾聽在情感認(rèn)知基礎(chǔ)上進(jìn)行分析、思考73. 傾聽是認(rèn)知法則中一種重要的交流技巧，是溝通的前提。74. 管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)工作主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是團(tuán)隊(duì)管理者與團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)調(diào)；二是團(tuán)隊(duì)管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)成員間出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)。75. 柔情法則以尊重、關(guān)愛為基礎(chǔ)，以細(xì)微、深入的關(guān)懷體貼為特征的一種管理方式。

13、76. 剛性制度是具體的、有限的。77. 誠(chéng)愛法則貫穿于所有法則之中，是它們共同的靈魂，也是團(tuán)隊(duì)情商管理的最高境界。78. “小愛管理”主要是指管理者對(duì)下屬的關(guān)愛，表現(xiàn)為一種功利性、交易性甚至是哥們義氣的行為。他們對(duì)下屬表現(xiàn)出的關(guān)愛并非是出于本心，而是希望通過(guò)表現(xiàn)自己的關(guān)懷使員工感激自己，從而更加努力工作，或者是想通過(guò)自己對(duì)下屬的關(guān)愛而收買人心，使他們成為自己的心腹，以此壯大自己的實(shí)力，為個(gè)人謀利益。79. 大愛管理表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的尊重和關(guān)心上。80. 大愛管理最基本的實(shí)現(xiàn)途徑就是時(shí)常與下屬進(jìn)行交流和溝通。81. 激勵(lì)機(jī)制引入團(tuán)隊(duì)建設(shè)，是為了設(shè)計(jì)高效團(tuán)隊(duì)。82. 常用的刺激因素：社會(huì)，工作

14、，自我，物質(zhì)83. 馬斯洛需求層次理論，人的需求層次包括：生理，安全，社交，尊重，自我84. “廣義認(rèn)知”概念不正確的是：b. 指記憶過(guò)程中的一個(gè)環(huán)節(jié) c. 是過(guò)去感知的事物不在眼前 d. 再認(rèn)85. 團(tuán)隊(duì)規(guī)范是效能和績(jī)效的必要條件。86. 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代三種資源：物質(zhì)，組織，人力87. 有利于開發(fā)人才創(chuàng)造力微觀環(huán)境：良好的群眾氛圍 鼓勵(lì)人們上進(jìn) 競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 好的“領(lǐng)導(dǎo)氣候”88. 創(chuàng)新思維特點(diǎn)：敏感，超越，獨(dú)特，流暢，靈活，精確，變通89. 短期團(tuán)隊(duì)是為了研究某個(gè)問(wèn)題或而設(shè)立的。90. 高層關(guān)注遠(yuǎn)景目標(biāo)，中層關(guān)注中期績(jī)效，低層關(guān)注當(dāng)前績(jī)效和報(bào)酬。91. 愿景的精髓：清晰，獨(dú)特，服務(wù)精神，持久92. 創(chuàng)新行為內(nèi)在因素：價(jià)值觀，動(dòng)機(jī)，運(yùn)行機(jī)理93. 企業(yè)外部因素：經(jīng)濟(jì)周期性波動(dòng)，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變動(dòng)，政策效應(yīng)企業(yè)內(nèi)部因素：技術(shù)進(jìn)步，管理創(chuàng)新94. 企業(yè)對(duì)內(nèi)要講信用，“信”就是：企業(yè)凝聚力的保障，無(wú)形資產(chǎn) 企業(yè)對(duì)外要講信用，“信”就是：客戶的忠誠(chéng)度，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威95. 誠(chéng)愛以關(guān)愛為基礎(chǔ)。96. 有效溝通：信息，情感，道德97. 有效訴說(shuō)：訴說(shuō)者，