瓦力網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)通業(yè)務(wù)方案

1、2010.11 資費(fèi)通 我們的產(chǎn)品我們的產(chǎn)品資費(fèi)通資費(fèi)通 “史上最牛手機(jī)話費(fèi)管理軟件”引自“資費(fèi)通”用戶評價(jià) 支持全國支持全國331331個(gè)地市數(shù)萬種套餐計(jì)算個(gè)地市數(shù)萬種套餐計(jì)算 截止到2010年11月，資費(fèi)通已支持移動、聯(lián)通運(yùn)營商所有品牌，覆蓋全國31個(gè)省,331個(gè)地市,支持15000余 種gprs上網(wǎng)套餐、28000余種語音套餐計(jì)算；并且還在不斷的進(jìn)行更新！ 與中國移動營業(yè)廳同步更新，時(shí)時(shí)追蹤資費(fèi)變化與中國移動營業(yè)廳同步更新，時(shí)時(shí)追蹤資費(fèi)變化 支持營業(yè)廳數(shù)據(jù)查詢與本機(jī)數(shù)據(jù)核對,能夠最準(zhǔn)確幫助用戶了解實(shí)時(shí)話費(fèi)變化和預(yù)期,清晰列出用戶話費(fèi)賬單 構(gòu)成 提供話費(fèi)、流量實(shí)時(shí)查詢提供話費(fèi)、流量實(shí)時(shí)查詢

2、 具備流量查詢管理功能,與營業(yè)廳同步更新gprs流量和通話費(fèi),幫助用戶有效節(jié)省話費(fèi) 實(shí)時(shí)實(shí)時(shí)話費(fèi)計(jì)算話費(fèi)計(jì)算 每一個(gè)撥打或接聽的電話均可以實(shí)時(shí)計(jì)算該通電話的資費(fèi)，并在用戶掛機(jī)后自動生成本次通話的資費(fèi)報(bào)告， 匯報(bào)本次通話的時(shí)長、資費(fèi)、套餐贈送免費(fèi)通話分鐘數(shù)； 下版功能展望下版功能展望 新增：自動套餐推薦功能根據(jù)用戶行為分析資費(fèi)消費(fèi)情況，自動向用戶推薦最優(yōu)套餐資源，幫助廣大手 機(jī)用戶最大限度節(jié)省話費(fèi)開支！ 資費(fèi)通特點(diǎn)資費(fèi)通特點(diǎn)標(biāo)簽頁進(jìn)行分類展現(xiàn)標(biāo)簽頁進(jìn)行分類展現(xiàn)“資費(fèi)詳情資費(fèi)詳情” 資費(fèi)通將較為復(fù)雜的資費(fèi)構(gòu)成按照用戶便于理解的方式重新架構(gòu)資費(fèi)通將較為復(fù)雜的資費(fèi)構(gòu)成按照用戶便于理解的方式重新架構(gòu) 大

3、多數(shù)用戶認(rèn)為網(wǎng)上營業(yè)廳的資費(fèi)構(gòu)成較為復(fù)雜，不易于理解，資費(fèi)通采用標(biāo)簽頁切換的方 式逐頁展示用戶的手機(jī)資費(fèi)信息，按照“主界面”“上網(wǎng)頁”、“通話頁”、“短信頁”、 “積分頁”、“推薦頁”將資費(fèi)等數(shù)據(jù)信息重新架構(gòu)和梳理，便于用戶理解和查詢； 資費(fèi)通特點(diǎn)資費(fèi)通特點(diǎn)營業(yè)廳話費(fèi)、流量查詢營業(yè)廳話費(fèi)、流量查詢 用戶首次安裝時(shí)，即時(shí)發(fā)起話費(fèi)及流量數(shù)據(jù)查詢請求用戶首次安裝時(shí)，即時(shí)發(fā)起話費(fèi)及流量數(shù)據(jù)查詢請求 根據(jù)省份和品牌，資費(fèi)通在首次查詢并展現(xiàn)“實(shí)時(shí)話費(fèi)”、“實(shí)時(shí)余額”、“上網(wǎng)已使用流 量”、“定制的增值業(yè)務(wù)”等數(shù)據(jù)并在客戶端直接展現(xiàn) 與中國移動營業(yè)廳同步更新，時(shí)時(shí)追蹤資費(fèi)變化與中國移動營業(yè)廳同步更新，時(shí)時(shí)追

4、蹤資費(fèi)變化 用戶可隨時(shí)根據(jù)需要，通過“手工對賬”，隨時(shí)同步營業(yè)廳數(shù)據(jù) 備注：資費(fèi)通通過發(fā)短信到10086或訪問wap營業(yè)廳進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢；大部分地區(qū)的營業(yè)廳查 詢免流量資費(fèi)、所有短信查詢也是免費(fèi)的。 資費(fèi)通特點(diǎn)資費(fèi)通特點(diǎn)通話費(fèi)實(shí)時(shí)計(jì)算及套餐資源展現(xiàn)通話費(fèi)實(shí)時(shí)計(jì)算及套餐資源展現(xiàn) 用戶每通電話，資費(fèi)通都可實(shí)時(shí)計(jì)算該次通話費(fèi)用，并提示報(bào)告用戶每通電話，資費(fèi)通都可實(shí)時(shí)計(jì)算該次通話費(fèi)用，并提示報(bào)告 讓用戶第一次有機(jī)會能主動控制自己每次通話的資費(fèi)支出，并可根據(jù)資費(fèi)控制自己通話的長 短；每通電話結(jié)束后，資費(fèi)通都彈出報(bào)告，提示資費(fèi)的同時(shí)還展示套餐剩余量 中國移動贈送的套餐分鐘數(shù)第一次在用戶面前直接展現(xiàn)中國移動贈

5、送的套餐分鐘數(shù)第一次在用戶面前直接展現(xiàn) 中國移動贈送了用戶很多套餐的免費(fèi)資源，但由于種種原因，并沒有得到用戶的很好體會和 感知，資費(fèi)通直接將套餐剩余分鐘數(shù)等資源展現(xiàn)出來，便于用戶掌握自己的套餐優(yōu)惠資源使用 情況，讓中國移動的用戶充分體驗(yàn)到了移動的服務(wù)誠意，并充分調(diào)動了用戶 使用免費(fèi)套餐資源的積極性 資費(fèi)通特點(diǎn)資費(fèi)通特點(diǎn)通話費(fèi)匯總及分析服務(wù)通話費(fèi)匯總及分析服務(wù) 資費(fèi)通可將用戶的每通來電和去電按照多個(gè)維度匯總展現(xiàn)資費(fèi)通可將用戶的每通來電和去電按照多個(gè)維度匯總展現(xiàn) 資費(fèi)通可按照最頻繁聯(lián)絡(luò)人、詳單、撥打、接聽、長途、漫游等維度分類匯總展現(xiàn)用戶的每 個(gè)通話記錄； 做為手機(jī)最重要的通話功能，資費(fèi)通提供了貼

6、心的通話費(fèi)分析功能做為手機(jī)最重要的通話功能，資費(fèi)通提供了貼心的通話費(fèi)分析功能 根據(jù)用戶需求調(diào)研，資費(fèi)通按用戶需求實(shí)現(xiàn)了將用戶的每通來電和去電按照通話時(shí)間、通話 時(shí)長、通話費(fèi)用進(jìn)行排序的功能；讓用戶能夠真正掌握和自己通話時(shí)間最長的是 哪些人，和自己通話費(fèi)用最高的是那些人，為用戶掌握自己的通話習(xí)慣和 通話行為提供參考數(shù)據(jù)； 資費(fèi)通特點(diǎn)資費(fèi)通特點(diǎn)上網(wǎng)流量實(shí)時(shí)計(jì)算及構(gòu)成分析上網(wǎng)流量實(shí)時(shí)計(jì)算及構(gòu)成分析 資費(fèi)通可根據(jù)用戶設(shè)定上網(wǎng)套餐，展示用戶的上網(wǎng)流量和套餐贈送流量資費(fèi)通可根據(jù)用戶設(shè)定上網(wǎng)套餐，展示用戶的上網(wǎng)流量和套餐贈送流量 讓用戶實(shí)時(shí)掌握自己的上網(wǎng)流量和套餐贈送流量的對比關(guān)系，一方面可控制不超出套餐贈

7、送 的流量，另一方面可以放心的在上網(wǎng)套餐還有贈送流量時(shí)充分上網(wǎng)沖浪； 將本機(jī)流量按照各個(gè)客戶端的構(gòu)成、日期、上將本機(jī)流量按照各個(gè)客戶端的構(gòu)成、日期、上/ /下行等維度進(jìn)行分析下行等維度進(jìn)行分析 分客戶端進(jìn)行上網(wǎng)流量分析，有利于用戶實(shí)時(shí)掌握各個(gè)應(yīng)用軟件產(chǎn)生上網(wǎng)流量的實(shí)際情況， 有利于用戶根據(jù)流量甄別適合自己的客戶端聯(lián)網(wǎng)軟件，并為用戶使用各個(gè)聯(lián)網(wǎng)軟件的頻次和時(shí) 長提供流量依據(jù)； 資費(fèi)通按照cmwap和cmnet區(qū)分了流量上網(wǎng)構(gòu)成，有利于用戶更清晰的掌握實(shí)際上網(wǎng)情況 資費(fèi)通特點(diǎn)資費(fèi)通特點(diǎn)發(fā)送短信查詢發(fā)送短信查詢 資費(fèi)通可分類展現(xiàn)用戶的短信發(fā)送情況資費(fèi)通可分類展現(xiàn)用戶的短信發(fā)送情況 讓用戶實(shí)時(shí)掌握自己

8、的短信資費(fèi)，按照網(wǎng)內(nèi)、外逐條記錄短信的日期、時(shí)間、大??；同時(shí)根 據(jù)套餐贈送資源，同步計(jì)算免費(fèi)短信相應(yīng)詳情 資費(fèi)通特點(diǎn)資費(fèi)通特點(diǎn)代收費(fèi)查詢、積分兌換及可疑扣費(fèi)攔截代收費(fèi)查詢、積分兌換及可疑扣費(fèi)攔截 代收費(fèi)業(yè)務(wù)是用戶最迷茫也是最希望清晰了解的資費(fèi)代收費(fèi)業(yè)務(wù)是用戶最迷茫也是最希望清晰了解的資費(fèi) 資費(fèi)通將用戶當(dāng)前訂制的代收費(fèi)業(yè)務(wù)詳細(xì)羅列出來，讓用戶根據(jù)自己的實(shí)際需要，決定是否 繼續(xù)使用或直接退訂某項(xiàng)代收費(fèi)業(yè)務(wù)； 特有的積分查詢頁面，一鍵兌換方便實(shí)用特有的積分查詢頁面，一鍵兌換方便實(shí)用 資費(fèi)通可實(shí)時(shí)展現(xiàn)可用積分，方便用戶進(jìn)行積分消費(fèi)，刺激用戶積分積累 某些不良某些不良spsp的惡意扣費(fèi)行為敗壞了中國移動

9、的口碑，更直接侵害了用戶的的惡意扣費(fèi)行為敗壞了中國移動的口碑，更直接侵害了用戶的 切身利益切身利益 資費(fèi)通將未經(jīng)過用戶允許的扣費(fèi)短信攔截并提示用戶是否允許發(fā)送計(jì)費(fèi)短信，切實(shí)保護(hù)用戶 的自身權(quán)益； 資費(fèi)通用戶體驗(yàn)優(yōu)化資費(fèi)通用戶體驗(yàn)優(yōu)化話費(fèi)及流量上限提醒話費(fèi)及流量上限提醒 話費(fèi)上限提醒針對于：報(bào)銷用戶和資費(fèi)敏感用戶話費(fèi)上限提醒針對于：報(bào)銷用戶和資費(fèi)敏感用戶 這兩部分用戶的需求不太一樣，報(bào)銷用戶是希望不自己個(gè)人討腰包付手機(jī)費(fèi)，資費(fèi)敏感用戶 是希望少打電話省些錢，所以資費(fèi)通在話費(fèi)上限的設(shè)置界面，這是了實(shí)時(shí)話費(fèi)和實(shí)時(shí)余額的兩 類提醒設(shè)定值； 流量上限提醒一定要出現(xiàn)在用戶聯(lián)網(wǎng)時(shí)觸發(fā)提示流量上限提醒一定要出現(xiàn)在用戶聯(lián)網(wǎng)時(shí)觸發(fā)提示 當(dāng)用戶的上網(wǎng)流量超出自己的設(shè)定值后，資費(fèi)通是在用戶再次聯(lián)網(wǎng)是觸發(fā)提示，因?yàn)檫@時(shí)提 示更有針對性，用戶也更好理解，且更重要的是用戶不會覺得這個(gè)提示是“騷擾性提示”； 資費(fèi)通用戶體驗(yàn)優(yōu)化資費(fèi)通用戶體驗(yàn)優(yōu)化ipip撥號、通訊記錄優(yōu)化撥號、通訊記錄優(yōu)化 ipip撥號：智能識別省錢撥號：智能識別省錢ipip頭，自動添加頭，自動添加ipip，話費(fèi)節(jié)省，話費(fèi)節(jié)省30%30%以上以上 不少用戶不知道長途電話加撥什么號碼省錢，甚至有的用戶不知