信用管理貫標(biāo)工作總結(jié)報告

1、信用管理貫標(biāo)工作總結(jié)報告 篇一：XXX公司信用管理貫標(biāo)工作總結(jié) XXXX有限公司 信用管理貫標(biāo)工作總結(jié) 在市場競爭白熱化的制造業(yè)，賒銷是擴(kuò)大銷售規(guī)模和競 爭力的重要手段，除特定的壟斷企業(yè)和服務(wù)企業(yè)外，斷絕賒 銷實際上就是退出市場，企業(yè)不做也得做。實際上，建立在 良好信用環(huán)境和制度基礎(chǔ)上的賒銷是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的標(biāo)志，是誠 信社會的最佳詮釋。大多數(shù)企業(yè)在供應(yīng)鏈上既是授信方也是 受信方，向客戶授信的同時，也得到供方的授信，可謂同舟 共濟(jì)。健康的供應(yīng)鏈上的每個企業(yè)都獲益，信用管理標(biāo)準(zhǔn)實 際上是從自律的角度推動供應(yīng)鏈健康發(fā)展，可謂切中我國誠 信經(jīng)營時弊的要害，以往在企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間往往強(qiáng)調(diào)環(huán) 境不好，他律不

2、足，把失信責(zé)任一推了之。信用管理體系幫 助企業(yè)扎好自己的籬笆，用好自己的賒銷能力這一資源，參 與市場博弈、談判，獲得最大收益的同時，降低壞賬風(fēng)險。 如果每個企業(yè)都強(qiáng)化信用管理，抵制失信行為，整個市場必 然會形成誠信經(jīng)營的健康生態(tài)。 信用管理體系是企業(yè)對于可能產(chǎn)生的風(fēng)險進(jìn)行科學(xué)管 理的專業(yè)技術(shù)，我公司推行信用管理體系建設(shè)的主要目的在 于規(guī)避因賒銷產(chǎn)生的風(fēng)險，逐步消除長期以來粗放的授信管 理模式帶來的壞賬風(fēng)險，并提高今后業(yè)務(wù)過程中的賒銷回收 率。貫標(biāo)工作改進(jìn)了已有的合同管理制度和客戶管理制度， 初步建立了客戶授信管理制度和授信模型，重點規(guī)范了商帳 追收制度，內(nèi)部追收和外部追收并舉；同時，將社會責(zé)任

3、 也納入信用管理體系，形成企業(yè)自我評價，自我提升的 機(jī)制，為公司成為百年企業(yè)提供了好的制度保障。具體實施 情況總結(jié)如下： 一、公司基本情況 XXXXX有限公司注冊于 XXX年XX月XX日，董事會、監(jiān) 事會，總經(jīng)理等法人治理結(jié)構(gòu)完善。公司注冊資本為5000 萬元人民幣，注冊地為 XXXXX占地約XXX畝。公司現(xiàn)有正 式在崗員工XXX人左右，其中專業(yè)技術(shù)人員近 XXX人。擁有 資產(chǎn)總額X億元，20XX年完成銷售收入 XX億元，實現(xiàn)利稅 XXX萬元；20XX年預(yù)計完成銷售收入 X億元，預(yù)計實現(xiàn)利稅 XXX萬元以上。 企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品共分 XXXXXXX 起草了部分行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 企業(yè)擁有專利20余項，其中發(fā)

4、明專利 5項。 近十年中，公司先后承擔(dān)了國家重點技術(shù)創(chuàng)新項目及中 央財政扶持項目。 企業(yè)的生產(chǎn)和服務(wù)全過程已通過ISO9001: 20XX質(zhì)量體 系和ISO14000環(huán)境體系認(rèn)證；已通過 TS16949質(zhì)量體系認(rèn) 證；在“十二五”期間，公司還將完成IS018000職業(yè)健康安 全管理體系及國軍標(biāo)質(zhì)量體系的認(rèn)證工作，以使企業(yè)具備進(jìn) 入高端市場必須承擔(dān)的社會責(zé)任。 企業(yè)其它榮譽(yù) 二、工作機(jī)制建立 為做好公司信用管理貫標(biāo)推進(jìn)工作，經(jīng)董事會同意，公 司成立了 以總經(jīng)理為組長的信用管理領(lǐng)導(dǎo)小組，主要成員采用包 括財務(wù)總監(jiān)、采購、安環(huán)、人事分管副總經(jīng)理及相關(guān)職能部 門負(fù)責(zé)人（見附件）；同時，以合同、客戶及商

5、帳管理職能 為核心，在公司內(nèi)部設(shè)立信用管理部，信用管理部由總經(jīng)理 直接分管，任命信用管理部部長，合同管理、客戶管理及商 帳管理設(shè)有專職信用管理員 5人以上；財務(wù)、采購、社會責(zé) 任等涉信崗位均設(shè)有兼職信用管理員若干；為慎重起見，公 司聘請常年法律顧問，參與信用管理。領(lǐng)導(dǎo)小組確定了確定 信用管理方針及管理目標(biāo)并形成文件，最高管理層對實施信 用管理方針作出承諾，信用管理目標(biāo)與企業(yè)信用管理方針相 協(xié)調(diào)。 公司在年度預(yù)算中追加信用管理經(jīng)費，從期間費用中列 支。領(lǐng)導(dǎo)小組從制度建設(shè)入手，修訂完善了公司制定了信用 管理法律法規(guī)培訓(xùn)制度、信用管理機(jī)構(gòu)、人員崗位責(zé)任制度、 法人授權(quán)委托管理制度、 合同管理制度、客

6、戶信用管理制度、 逾期商賬追收及失信追究制度等信用管理專項制度，并和公 司已有的規(guī)章制度如：員工獎懲條例、財務(wù)制度、 檔案管理制度、知識產(chǎn)權(quán)管理制度、安全管理制 度、質(zhì)量體系文件等，形成互補(bǔ)，在企業(yè)管理過程中形成 制度支撐。公司信用管理制度由公司總經(jīng)理簽署并以文件形 式正式發(fā)布XXXX有限公司信用管理制度的決定”。 整個貫標(biāo)實施過程中，總經(jīng)理親自負(fù)責(zé)，列入管公司管 理品質(zhì)的重大改進(jìn)項目，各部門分工合作，各履其責(zé)。 三、貫標(biāo)培訓(xùn) 公司決定推行信用管理體系貫標(biāo)工作，領(lǐng)導(dǎo)小組成員首 次會議計集中學(xué)習(xí)了XX省企業(yè)信用管理貫標(biāo)和示范創(chuàng)建工 作實施方法（試行）的通知、XX省企業(yè)信用管理狀況評 價指標(biāo)，了解

7、了 GB/T 22117-20XX信用基本術(shù)語、GB/T 22118-20XX企業(yè)信用信息采集、處理和提供規(guī)范、GB/T 22120-20XX企業(yè)信用數(shù)據(jù)項規(guī)范等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及宣貫材 料。領(lǐng)導(dǎo)小組一致認(rèn)為，該體系對于企業(yè)內(nèi)部商帳管理，規(guī) 避經(jīng)營風(fēng)險提供了科學(xué)的方法，開拓了企業(yè)對于信用管理的 視野，更加清醒地認(rèn)識到信用管理對于營造公平誠信經(jīng)濟(jì)環(huán) 境的重要性。會議決定設(shè)立信用管理部，歸口合同管理、客 戶管理及商帳管理三大核心職能，制定和完善多項信用管理 相關(guān)制度，明確界定銷售、財務(wù)對于應(yīng)收賬款的管理權(quán)限， 防止出現(xiàn)推諉。同時，信用管理部對于社會責(zé)任等其他涉信 要素負(fù)責(zé)監(jiān)管，人力資源、安全環(huán)保、財務(wù)、

8、采購等相關(guān)職 能部門各負(fù)其責(zé)。 其次，由行政人事部配合信用管理部為涉信部門及人員 制定培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)的內(nèi)容包括合同法等相關(guān)法律法規(guī) 及公司信用管理制度、先進(jìn)企業(yè)的管理方法。信用管理領(lǐng)導(dǎo) 小組帶頭參加學(xué)習(xí)。培訓(xùn)本身起到了警示作用。同時，公司 還安排專職和兼職信用管理人員委外培訓(xùn)，做到熟悉法律、 標(biāo)準(zhǔn)、制度，掌握并有效執(zhí)行。 四、充分利用ERP系統(tǒng)固化制度要求，使得違規(guī)行為難 以通過，極大地提高了信用管理的效率和科學(xué)性。 公司20XX年投資200萬元，基于 U8二次開發(fā)了 ERP 系統(tǒng)。 系統(tǒng)中實現(xiàn)了 MRP 口運(yùn)算、訂單BOM化、訂單電子化， 具體包括訂單管理模塊、客戶管理模塊、采購管理模塊、生

9、 產(chǎn)模塊、財務(wù)核算模塊、質(zhì)量管理模塊、人力資源模塊、實 現(xiàn)了客戶類、業(yè)務(wù)類、財務(wù)類、管理類信息系統(tǒng)化輸入輸出 管理，完全具備了客戶信用評估、訂單自動處理、物料計劃 自動生成、授信額度控制、發(fā)貨程序控制、應(yīng)收賬款預(yù)警跟 蹤、商帳追收、客戶信用記錄查詢、客戶關(guān)系協(xié)調(diào)、人力資 源及績效考核管理、財務(wù)結(jié)算、內(nèi)部管理統(tǒng)計分析及各項管 理報告等功能。 公司的客戶資信管理由信用管理部牽頭完成，主要是收 集客戶基本資料：包括客戶的名稱、地址、電話、所有者、 經(jīng)營管理者、法人代表，經(jīng)營資料：市場區(qū)域、銷售能力、 發(fā)展?jié)摿?、?jīng)營觀念、經(jīng)營方向、經(jīng)營政策、經(jīng)營特點、關(guān) 聯(lián)企業(yè)情況、銀行信用記錄、所在行業(yè)狀況等；業(yè)務(wù)

10、狀況： 包括客戶的銷售實績、市場份額、市場競爭力和市場地位、 與競爭者的關(guān)系及與本公司的業(yè)務(wù)關(guān)系和合作情況；同時， 公司對客戶的交易現(xiàn)狀、商業(yè)信譽(yù)良好、遺留拖欠貨款等均 有基本了解。調(diào)查途徑包括：客戶走訪、向政府部門了解、 向銀行查詢、公開資料查詢、委托征信機(jī)構(gòu)及其它。 在客戶資信管理的基礎(chǔ)上將客戶的信用等級分為3A、 2A、A、3B、2B、B共六級，分別授予對應(yīng)的信用額度、信 用期限。其中B級信用額度為零，必須即時結(jié)清賬款；3A級 客戶是公司的 VIP客戶，其信用額度最高可達(dá)年銷售額的 40%信用期限可達(dá) 6個月，隨業(yè)務(wù)發(fā)展需要，動態(tài)調(diào)整。 必要時，經(jīng)總經(jīng)理及信用管理領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)，可應(yīng)急更改

11、。 篇二： 誠信是XX集團(tuán)在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下經(jīng)營服務(wù)于 社會的需求，良好的社會信用是企業(yè)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的前提， 是我公司現(xiàn)在及將來發(fā)展的必備條件。 1. 建立健全的企業(yè)信用管理組織機(jī)構(gòu)并明確信用管理 部門職責(zé)及崗位職責(zé)，明確部門經(jīng)費并配備專業(yè)人員。 2. 建立健全的崗位責(zé)任制度，由企業(yè)負(fù)責(zé)人簽署頒布 令，信用管理各部門嚴(yán)格按照制度實施信用管理工作。 3. 建立客戶、供應(yīng)商基本信息庫，以資信調(diào)查為基礎(chǔ) （利用內(nèi)部調(diào)查和為托第三方機(jī)構(gòu)、政府部門等調(diào)查），建 立顧客及供應(yīng)商信用檔案（包括現(xiàn)場考察表、資信調(diào)查表、 審批表、調(diào)查報告、對賬單及通話記錄等）。 4. 建立信用信息管理系統(tǒng)，建立客戶信用檔

12、案數(shù)據(jù)庫， 運(yùn)用信息化技術(shù)，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部信用管理，提高工作效率。 5. 有效開展各項信用管理工作：強(qiáng)化客戶資信管理、 信用檔案管理、客戶授信管理、合同管理、商賬管理，合理 利用外部信息和服務(wù)，切實防范風(fēng)險，穩(wěn)步開展信用銷售。 6. 切實履行社會責(zé)任，強(qiáng)化自身信用建設(shè)，積極承擔(dān) 社會責(zé)任，維護(hù)消費者權(quán)益，向消費者提供準(zhǔn)確、充分的信 息、并提供安全可靠、誠信的產(chǎn)品和服務(wù)；維護(hù)職工權(quán)益， 凡進(jìn)入公司便于職工簽訂勞動合同，繳納五險一金，對于有 涉及噴漆的員工，公司都會每年組織體檢一次，并注重安全 生產(chǎn)教育；環(huán)境保護(hù)、節(jié)約資源，公司制定的“行業(yè)發(fā)展戰(zhàn) 略”，其中一項就是活的國家支撐計劃項目-隧道式連續(xù)大

13、 型洗滌機(jī)組，該設(shè)備不僅增加了就業(yè)，也實現(xiàn)了節(jié)能減排的 效果，填補(bǔ)了國內(nèi)的空白；公平競爭與科技創(chuàng)新，公司擁有 自主產(chǎn)權(quán)，共有109項專利，公開、符合商業(yè)道德的開展市 場競爭，不以違法、不平等條約約束交易對手；社會貢獻(xiàn): XX依法納稅，增加就業(yè)，創(chuàng)造社會財 富，持續(xù)增加投入，推動技術(shù)和管理創(chuàng)新；積極參與公 益事業(yè)，汶川地震，公司積極組織全體員工募捐，過后黨支 部又再次發(fā)動黨員群眾又捐了每人不少于100元的特殊黨 費；四十二年來，我司均沒有發(fā)生或失信和違法行為。 7. 持續(xù)改進(jìn)企業(yè)信用管理，年初制定信用管理計劃， 每年9-10月份由總經(jīng)理主持開展內(nèi)部信用管理評估，提出 改進(jìn)意見并整改；10月下旬，

14、與簽訂合同的咨詢公司 -XX有 限公司對我司進(jìn)行外部評估，并出具報告。通過內(nèi)、外部評 估進(jìn)行不斷改進(jìn)完善，提升信用管理水平，切實加強(qiáng)內(nèi)部信 用管理，樹立外部誠信形象。 我司將會保持并持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，評估信用管理部門職 責(zé)，發(fā)現(xiàn)不能適應(yīng)信用管理工作需要的，都會調(diào)整，不斷完 善信用管理體系，為公司、為社會做出更大的貢獻(xiàn)。 江蘇XX集團(tuán)有限公司 20XX年11月05日 篇三：信用貫標(biāo)總結(jié)報告 我司大力推進(jìn)以守信光榮、失信可恥的企業(yè)氛圍，深深 的知道良好的社會信用是企業(yè)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的前提，是我公 司今后發(fā)展的必備條件。 1. 在建立健全企業(yè)信用管理組織構(gòu)架的同時，明確信 用管理的職能部門的職責(zé)，并配備專

15、業(yè)人員。 2. 建立健全以客戶資信管理為基礎(chǔ)、風(fēng)險防范為核心 的信用管理制度并切實貫徹實施。 3. 建立信用信息管理系統(tǒng)，建立客戶信用檔案數(shù)據(jù)庫， 運(yùn)用信息化技術(shù)，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部信用管理，提高工作效率。 4. 有效開展各項信用管理工作：強(qiáng)化客戶資信管理、 信用檔案管理、客戶授信管理、合同管理、商賬管理，合理 利用外部信息和服務(wù)，切實防范風(fēng)險，穩(wěn)步開展信用銷售。 5. 切實履行社會責(zé)任，強(qiáng)化自身信用建設(shè)，積極承擔(dān) 社會責(zé)任，維護(hù)消費者權(quán)益，向消費者提供準(zhǔn)確、充分的信 息、并提供安全可靠、誠信的產(chǎn)品和服務(wù) 6. 持續(xù)改進(jìn)企業(yè)信用管理，對信用管理工作狀況開展 內(nèi)部和外部評估，不斷改進(jìn)完善，提升信用管理

16、水平，切實 加強(qiáng)內(nèi)部信用管理，樹立外部誠信形象。 7. 在商場競爭上，公開、符合商業(yè)道德的開展市場競 爭，不以違法、不平等條約約束交易對手，尊重和保護(hù)知識 產(chǎn)權(quán)、反對商業(yè)賄賂； 8. 在社會貢獻(xiàn)上，我司依法納稅，增加就業(yè)，發(fā)展地 方經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)造社會財富，建設(shè)平安企業(yè)，持續(xù)增加投入，推 動技術(shù)和管理創(chuàng)新，促進(jìn)信息技術(shù)在企業(yè)研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、 管理、營銷、服務(wù)等領(lǐng)域的融合應(yīng)用。 9. 弘揚(yáng)優(yōu)秀文化，積極參與社會事務(wù)，熱心慈善等社 會公益活動。 10. 我司沒有發(fā)生過違法違規(guī)失信的事件，在所在區(qū)域 樹立了良好的社 會形象。 11. 我司在以往的內(nèi)外部評估和持續(xù)改進(jìn)方面也取得了 很好的表現(xiàn)，在外部評估機(jī)

17、制方面，取得了信用中介服務(wù)機(jī) 構(gòu)、行業(yè)機(jī)構(gòu)、和政府監(jiān)管部門的優(yōu)良評價。 我司將會保持并持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，評估信用管理部門職 責(zé)，發(fā)現(xiàn)不能適應(yīng)信用管理工作需要時，及時應(yīng)對調(diào)整，不 斷完善信用管理體系，為公司、為社會做出更大的貢獻(xiàn)。 *有限公司 20XX -11-10 篇四：企業(yè)信用貫標(biāo)工作總結(jié) 企業(yè)信用貫標(biāo)總結(jié) 在信用貫標(biāo)工作中，我司根據(jù)經(jīng)營管理實際，制定了信 用管理相關(guān)制度。公司信用管理方針是樹立誠信經(jīng)營意識， 建立科學(xué)完善的內(nèi)部信用管理體系，加強(qiáng)對上、下游客戶的 資信管理，全面推行產(chǎn)品質(zhì)量管理。在貫標(biāo)工作中以江蘇 省企業(yè)信用管理規(guī)范 的要求，完善公司各項信用管理制度， 實現(xiàn)信用管理目標(biāo)，做出了如

18、下工作： 一、建立了工作機(jī)制。成立信用管理領(lǐng)導(dǎo)小組，在公司 內(nèi)部設(shè)立信用管理部，企業(yè)信用風(fēng)險管理是一項專業(yè)性、技 術(shù)性和綜合性較強(qiáng)的工作。因此公司配備專業(yè)的信用管理人 員，確保信用管理職責(zé)的實現(xiàn)。財務(wù)部設(shè)立客戶信用檔案、 制定客戶的信用額度、負(fù)責(zé)清收應(yīng)收賬款。公司聘請常年 法律顧問，參與信用管理。 二、進(jìn)行了信用管理貫標(biāo)培訓(xùn)。根據(jù)江蘇省經(jīng)濟(jì)和信息 化委員會、江蘇省社會信用體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聯(lián)合下 發(fā)的關(guān)于實施信用管理百企示范、萬企貫標(biāo)工程意見（蘇 信用辦20XX28號）文件，江蘇省社會信用體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小 組辦公室下發(fā)的“關(guān)于印發(fā)江蘇省企業(yè)信用管理貫標(biāo)和示 范創(chuàng)建工作實施辦法 （試行）的通知

19、”（蘇信用辦20XX29 號）文件及“關(guān)于印發(fā)江蘇省企業(yè)信用管理規(guī)范（試行） 的通知”（蘇信辦20XX7號）文件要求。在“十二五”期 間，實施 “百企示范、萬企貫標(biāo)”的信用管理工程，根據(jù) 相關(guān)文件精神，對涉信部門及人員制定培訓(xùn)計劃。 三、制訂了企業(yè)信用管理方針，明確了公司的信用管理 目標(biāo)，并形成了相關(guān)的文件，使得公司的信用管理目標(biāo)與信 用管理方針最大程度的相協(xié)調(diào)，盡最大可能的提高企業(yè)的信 用管理能力。 四、凡是對公司賒銷的客戶，財務(wù)進(jìn)行信用調(diào)查，并進(jìn) 行分析，建立信用檔案。根據(jù)信用調(diào)查、信用評估、制定合 理的信用政策。給予信用額度，以控制公司的信用風(fēng)險。另 外，對提供信用的客戶，公司還隨時了解

20、其信用狀況的變化。 若對方出現(xiàn)信用惡化，經(jīng)營狀況不佳時，公司及時調(diào)整經(jīng)營 策略，以避免經(jīng)濟(jì)損失。 五、制定合理的信用政策。根據(jù)自己的實際經(jīng)營和客戶 的信譽(yù)情況制定合理的信用政策。財務(wù)根據(jù)客戶實際情況， 設(shè)定商業(yè)信用額度。合理的信用政策應(yīng)將信用標(biāo)準(zhǔn)、信用期 間和收賬政策三者結(jié)合起來，綜合考慮三者的變化對銷售 額、應(yīng)收賬款各種成本的影響。 六、對銷售采取款到發(fā)貨。并對客戶使用承兌匯票購貨 的，要求簽訂承兌匯票風(fēng)險責(zé)任承諾書。條款上明確：如果 客戶使用虛假的票據(jù)、 法院公示催告的票據(jù)、 有瑕疵的票據(jù)， 無法到期承兌的，公司可無條件退回。并追溯造成的損失。 七、凡客戶為了向銀行授信，與公司簽訂業(yè)務(wù)合同

21、，全 部需財務(wù)部合訂合同金額，并登記跟蹤。確保授信的真實性。 八、公司對客戶使用的承兌匯票，財務(wù)驗收不符準(zhǔn)入條 件的（需要出證明或客戶需要更換票據(jù)）。公司規(guī)定由業(yè)務(wù) 員擔(dān)保，銷售經(jīng)理簽字確認(rèn)該客戶的信用額度。財務(wù)方可放 行貨物。如業(yè)務(wù)員在公司規(guī)定的期限內(nèi)無法辦到，第一次催 收，第二次警告，第三次取消擔(dān)保資格。 經(jīng)過貫標(biāo)以來的信用管理推進(jìn)計劃的實施，公司加強(qiáng)了 對客戶本身及相關(guān)情況的調(diào)查，對客戶進(jìn)行篩選，將風(fēng)險防 范工作前移，從源頭上防范和杜絕客戶風(fēng)險，大大減少因客 戶原因造成的信用風(fēng)險。但同時也存在問題：如對于客戶的 信用檔案的調(diào)查，由于各方面的原因，仍不能細(xì)致深入，一 些客戶的財務(wù)數(shù)據(jù)、關(guān)聯(lián)

22、企業(yè)情況不能如實了解；在客戶 信用系統(tǒng)的建立方面，還仍需繼續(xù)提升信息化管理水平。我 司將會保持持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，評估信用管理部門職責(zé)，不斷完 善信用管理體系，為公司、為社會作出更大的貢獻(xiàn)。 篇五：企業(yè)貫標(biāo)工作總結(jié)報告 某某（某某）有限公司 企業(yè)貫標(biāo)工作總結(jié)報告 某某（某某）有限公司于 0000年00月在某某經(jīng)濟(jì)技術(shù) 開發(fā)區(qū)成立，初始注冊資金 000萬美元，投資金額000萬美 元,0000年00月注冊資金增至 000萬美元，投資金額 0000 萬美元。為了充分提供客戶更完善的服務(wù)，于0000年在環(huán) 境優(yōu)美的陽澄湖畔新造占地 000,000平方米，建地00，000 平方米的新廠，為了滿足客戶需求，我公

23、司一直秉承“持續(xù) 改善”及時提供客戶可靠可信賴的高質(zhì)量產(chǎn)品”的經(jīng)營方針， 在品質(zhì)、技術(shù)、設(shè)備、管理等方面，都力求精進(jìn)與突破。 某某在原材料方面主要采用日本、美國、韓國、臺灣及 大陸一些高品質(zhì)廠家的產(chǎn)品；在設(shè)備方面主要引進(jìn)德國、日 本、臺灣的先進(jìn)設(shè)備，特聘日本、臺灣高級技師負(fù)責(zé)公司設(shè) 備的安裝、調(diào)試、并任公司生產(chǎn)技術(shù)長期顧問。 為了與國際形式接軌，某某通過了 ISO9002的認(rèn)證，通 過了 ISO14001的認(rèn)證，通過了 QC080000 20XX有害物質(zhì)管 理體系認(rèn)證；公司品質(zhì)系統(tǒng)采用 ISO9001的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，環(huán)境 方面除標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行外，公司還導(dǎo)入了 SONY隹出的GP綠色伙伴 并取得了 ASU

24、S等多家客戶的 GP認(rèn)證；全廠按IS014001實 行無毒和 OHSAS1800職只業(yè)健康安全制程生產(chǎn)， 采用資源利用程度 高、“三廢”排放量少的原材料和先進(jìn)工藝方法以及無污染 或少污染、噪音低、振動小、效率高的新設(shè)備和裝置。每年 從更新改造資金中提留4%用于污染治理和職業(yè)健康安全管 理，做到有害化無害、有價換回收、無價安全處理。生活廢 水、工業(yè)廢氣、廠界噪聲、工作場所空氣、職業(yè)噪聲、室內(nèi) 照度等污染，達(dá)到國家或地方人民政府規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)和環(huán) 境、職業(yè)健康安全的質(zhì)量。在追求品質(zhì)與環(huán)境更加卓越的同 時，某某也特別注重企業(yè)形象的提升，所以在得知需要開展 企業(yè)信用管理貫標(biāo)的消息后，積極參與，一次性貫

25、標(biāo)通過； 在通過這次貫標(biāo)之后，感受到了信用管理對企業(yè)的價值，我 們總結(jié)經(jīng)驗，完善信用管理制度，堅持執(zhí)行。具體開展的工 作如下： 一、工作機(jī)制建立及實施 自公司決定開展企業(yè)信用管理貫標(biāo)工作以后，在公司董 事長的安排下，我們成立了貫標(biāo)小組，我們公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭參 加貫標(biāo)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)信用管理工作的宗旨及內(nèi)容，為了彌 補(bǔ)我們在專業(yè)上的不足，我們公司委托江蘇省工商企業(yè)在線 信 用管理有限公司為我司做輔導(dǎo)，在第三方輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的幫 助下，使我們的貫標(biāo)工作得以順利的實施。同時在實施過程 中，明確了我們的目標(biāo)、指標(biāo)；樹立我司的企業(yè)信譽(yù)形象， 減少企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險，促進(jìn)大環(huán)境下企業(yè)的良性發(fā)展。 1、成立貫標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

26、及管理部門的成立 我們公司在第一時間成立了貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組和信用管理 辦公室，副總經(jīng)理孫于涵女士任信用管理工作小組組長，公 司財務(wù)部、業(yè)務(wù)部、管理部、生管部重要成員為領(lǐng)導(dǎo)小組成 員。信用管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)立信用管理工作辦公司，管 理部負(fù)責(zé)人為信用管理辦公室主任，公司財務(wù)部、業(yè)務(wù)部、 生管部的人員為辦公室兼職人員，負(fù)責(zé)日?？蛻糍Y信管理、 授信管理、商賬管理等業(yè)務(wù)。 2、制定貫標(biāo)工作流程 我們公司集中了財務(wù)部、業(yè)務(wù)部、管理部、生管部的重 要成員為貫標(biāo)小組成員，分部門落實貫標(biāo)工作，制定了貫標(biāo) 工作的流程，并委托了江蘇省工商企業(yè)在線信用管理有限公 司輔導(dǎo)我們開展信用管理工作。 3、規(guī)章制度建設(shè) 我們公司

27、根據(jù)規(guī)范的要求，把公司內(nèi)部的相關(guān)制度 進(jìn)行了整理，最終編制并發(fā)行了信用管理崗位責(zé)任制度 信用檔案管理制度、客戶資信管理制度、客戶授 信制度、合同評審管理制度、應(yīng)收賬款和商賬管理 制度、失信行為責(zé)任追究制度及社會責(zé)任制度等 8項制度。這些制度的建立，對信用管理工作的開展具有重 要的指導(dǎo)意義和監(jiān)督作用。 二、貫標(biāo)工作開展情況 1、委托信用服務(wù)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)開展貫標(biāo)工作 信用管理貫標(biāo)工作是一項全新的工作，在決定開展貫標(biāo) 工作前，我們公司就委托江蘇省工商企業(yè)在線信用管理有限 公司為我們公司信用管理工作的第三方輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，為我們?nèi)?何開展和改進(jìn)信用管理工作提出了幾點寶貴的意見，使得我 們的貫標(biāo)工作能夠有條不紊的

28、進(jìn)行。 2、對照貫標(biāo)規(guī)范進(jìn)行整改 在信用服務(wù)機(jī)構(gòu)的輔導(dǎo)下，我們制定了貫標(biāo)工作計劃， 并按照工作計劃逐步對公司進(jìn)行自我評測，不斷的完善信用 管理工作，對于制度不完善的進(jìn)行逐步的修訂，對于缺少表 單的補(bǔ)充表單，總之我們嚴(yán)格按照信用服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的改進(jìn) 意 見進(jìn)行完善，直到符合貫標(biāo)的要求。比如在客戶資信管 理方面，我們發(fā)現(xiàn)以前對客戶的資信調(diào)查是不全面的，現(xiàn)在 我們根據(jù)要求進(jìn)一步明確了資信調(diào)查的內(nèi)容，同時也多渠道 進(jìn)行調(diào)查，爭取全方位了解客戶，把前期的信用風(fēng)險降到最 低。另外，在信用檔案保管方面，我們也做了明確的要求， 信用檔案集中保管在信用管理辦公室，同時建立了嚴(yán)格的查 詢權(quán)限，避免客戶資料流失。 三

29、、貫標(biāo)工作成效 1. 取得的成效 (1) 機(jī)構(gòu)組織的設(shè)立 為了更細(xì)致的開展信用管理工作，我們公司成立了信用 管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)立了信用管理辦公室，公司財務(wù)部、 業(yè)務(wù)部、管理部、生管部人員為辦公室兼職人員，負(fù)責(zé)日常 客戶資信管理、授信管理、商賬管理等業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)信用管理 日常工作。明確了各人員的職責(zé)為信用管理工作順利開展奠 定了基礎(chǔ)。 (2) 完善了信用管理制度 公司根據(jù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的建議，制定和出臺了8項制度，這 些制度的建立，為信用管理工作的開展提供了有效的理論依 據(jù)，起到了一定的指導(dǎo)意義和約束作用。 (3) 客戶資信檔案管理的完善 為了更好的開展檔案管理工作，公司根據(jù)客戶編號對客 戶的資信檔案

30、進(jìn)行管理，并將所有客戶的信用檔案保存在信 用管理辦公室，按照資信檔案管理制度管理。公司客戶信用 檔案管理工作的落實，保證了客戶的信用信息不斷完善，而 且為分析客戶信用狀況提供了真實可信的依據(jù)。 (4) 商賬追收的手段更加科學(xué)化、多樣化 我們現(xiàn)有的商賬追收程序包括內(nèi)勤提示、外勤催收和法 律訴訟三種形式。經(jīng)過此次貫標(biāo)，我們了解到還可以委托第 三方信用服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行商賬追收，通過非訴訟的形式追收。 這些方法是非常合理的、科學(xué)的，同時也使得我們的商賬追 收方式更加多樣化。 （5）增加外部信用工具 我們公司目前已經(jīng)委托江蘇省工商企業(yè)在線信用管理 公司作為第三方信用服務(wù)機(jī)構(gòu)，通過工商企業(yè)在線查詢，可 以獲得

31、百余家企業(yè)的信用信息；后續(xù)我們公司將考慮使用第 三方信用服務(wù)機(jī)構(gòu)出具信用報告，增加自身的信用宣傳的同 時，還可以通過客戶提供的第三方信用報告分析客戶的 信用信息，促進(jìn)雙方的合作。 2. 存在的主要問題 （1）信用專業(yè)人才短缺 信用管理工作是一項專業(yè)性比較強(qiáng)的工作，信用管理人 員應(yīng)該具有信用管理、財會或金融專業(yè)知識，有一定的信用 管理實踐經(jīng)驗，能掌握企業(yè)的產(chǎn)品、客戶和服務(wù)內(nèi)容及特點， 熟悉涉及信用管理方面的法律法規(guī)等，并經(jīng)過具有專業(yè)信用 培訓(xùn)資質(zhì)的信用培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，但是目前我們公司還比較 欠缺這樣的專業(yè)人才，后續(xù)我們會積極參加市信用辦舉辦的 信用管理師國家職業(yè)資格培訓(xùn)，逐步培養(yǎng)我們公司的信用管

32、 理人才。 （2）信用信息系統(tǒng)功能不健全 我們公司雖然已經(jīng)導(dǎo)入方正 ERP系統(tǒng)，但是在信用管理 模塊還需要不斷的健全，目前系統(tǒng)主要在商賬管理模塊比較 穩(wěn)定，但是在授信管理和客戶資信管理還比較薄弱，需要后 續(xù)不斷完善ERP系統(tǒng)的功能。 （3）缺少信用評估指標(biāo) 我們公司目前還沒有一個健全反映企業(yè)基本素質(zhì)、財務(wù) 機(jī)構(gòu)、償還能力、經(jīng)營能力、發(fā)展前景等內(nèi)容的客戶資信評 估指標(biāo)；對于企業(yè)的基本素質(zhì)、財務(wù)機(jī)構(gòu)、經(jīng)營能力的調(diào)查 并不是很全面；信用評估指標(biāo)可以為我們對外授信提供一個 參考標(biāo)準(zhǔn)，特別是在確定信用額度方面；考慮到此項指標(biāo)需 要財務(wù)指標(biāo)的支撐，因此在貫標(biāo)階段暫時無法很好的完善， 我們會在以后的信用管理

33、工作中重點改善這個問題。 3. 整改計劃及措施 （1）把信用管理作為一項長期的工作開展下去 我們公司將按照規(guī)范的要求，逐步把信用管理理念 融入到日常管理中，盡可能多的發(fā)揮信用管理的作用，防范 信用風(fēng)險。 （2）積極參加專業(yè)培訓(xùn)，提高人員專業(yè)水平 我們公司目前無助理信用管理師及以上相關(guān)資格證書 的從業(yè)人員，但是我們公司將培養(yǎng)信用管理專業(yè)人員列入到 20XX年的“年度教育培訓(xùn)計劃”中，加強(qiáng)信用管理方面的學(xué) 習(xí)，從而更好的指導(dǎo)和運(yùn)用于公司的信用管理工作。 （3）完善信用信息系統(tǒng) 信用信息系統(tǒng)可以提高工作效率，節(jié)省人力成本。因此 公司管理層已把信用信息系統(tǒng)的健全納入到信用管理工作 計劃中，并將此部分的

34、費用納入信用管理部門經(jīng)費中，這就 為下一步信用信息系統(tǒng)的健全提供了資源支持。 (4) 進(jìn)一步完善信用評估指標(biāo) 信用評估指標(biāo)是由財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)兩個方面構(gòu) 成，采用定性分析與定量分析、微觀分析與宏觀分析、動態(tài) 分析與靜態(tài)分析相結(jié)合的方式，對客戶的資信情況進(jìn)行全面 分析和綜合評估，得出客戶的信用等級。 某某(某某)有限公司 二零一四年二月二十七日 篇六：信用管理工作總結(jié) 綠田機(jī)械股份有限公司 信用管理工作總結(jié) 一、信用管理現(xiàn)狀 1、我公司領(lǐng)導(dǎo)一直把信用管理工作作為企業(yè)的一項重 要管理內(nèi)容，在日常工作中不斷加強(qiáng)對企業(yè)信用管理工作的 投入。堅持不懈地抓合同法、稅法等法律法規(guī)的學(xué) 習(xí)、宣傳培訓(xùn)工作。

35、公司多次舉辦員工合同法、稅法 等相關(guān)知識學(xué)習(xí)班，還請來專業(yè)人員結(jié)合我公司的實際情 況，進(jìn)行現(xiàn)場講解。公司領(lǐng)導(dǎo)也在繁忙的工作中擠出時間， 帶頭學(xué)習(xí)，起到了很好的示范作用。 2、我公司積極響應(yīng)臺州市關(guān)于企業(yè)信用管理“萬企貫 標(biāo)，百企示范”工程，特成立信用管理貫標(biāo)推進(jìn)工作小組， 設(shè)立信用管理部門，明確信用管理部門及相關(guān)部門職責(zé)，保 證企業(yè)信用管理工作標(biāo)準(zhǔn)化工作體系持續(xù)有效運(yùn)行。根據(jù)信 用管理體系標(biāo)準(zhǔn)，我公司建立了信用管理方針，明確信用管 理目標(biāo)，建立了信用管理崗位責(zé)任制度、 信用管理檔案制度、 客戶資信管理制度、客戶授信管理制度、合同管理制度、商 賬管理制度、失信行為責(zé)任追究制度等制度，并經(jīng)信用管理

36、 推進(jìn)小 組領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行。 3、公司信用管理部門的主要負(fù)責(zé)人具有豐富的信用管 理經(jīng)驗，并有相應(yīng)的財務(wù)、金融、法律等專業(yè)知識人員擔(dān)任， 崗位工作人員經(jīng)過信用管理知識培訓(xùn)，具有較強(qiáng)的信用管理 意識。信用管理部門依據(jù)企業(yè)信用管理方針、管量目標(biāo)和管 理制度建立了主要職責(zé)內(nèi)容，包括客戶資信管理、信用管理 檔案制度、客戶資信管理、客戶授信管理、合同管理、商賬 管理、外部信用工具應(yīng)用及其他方面信息管理內(nèi)容。將這些 管理內(nèi)容編寫為電子文字檔案和紙質(zhì)文件檔案分別進(jìn)行管 理，以便于及時、準(zhǔn)確查找客戶信息、信用情況。按照各項 管理程序開展 工作，我公司生產(chǎn)經(jīng)營取得了良好成績，信譽(yù)度得到廣 大客戶的積極好評價和

37、充分信賴。 4、在社會責(zé)任方履行方面，我公司積極參與社會公益 活動，支援搶險救災(zāi)及其他有益工作。經(jīng)營管理方面，依法 合規(guī)經(jīng)營，依法誠信納稅，促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為社會創(chuàng) 造財富。同客戶業(yè)務(wù)往，始終堅持誠實信用準(zhǔn)則，實行公平 交易，最大限度保護(hù)消費者權(quán)益。節(jié)能環(huán)保方面，采用國家 推薦的節(jié)能環(huán)保新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造，防 止污染環(huán)境，節(jié)約土地和其他資源，實現(xiàn)節(jié)能減排，保持和 恢復(fù)生態(tài)平衡。 二、持續(xù)改進(jìn)情況 1、由信用管理部門組織各相關(guān)部門管理人員進(jìn)行合 同法、稅法、其他法規(guī)和信用管理知識培訓(xùn)，積極參 與上級各部門組織信用管理培訓(xùn)，利用外出機(jī)會學(xué)習(xí)其他企 業(yè)信用管理經(jīng)驗，加強(qiáng)信用管理組

38、織機(jī)構(gòu)建設(shè)，不斷總結(jié)編 寫完善我公司信用管理體系。 2、經(jīng)營管理部門積極走訪客戶，多方位和客戶進(jìn)行交 談、交流，增加相互之間的信賴。同時利用外部信用工具， 進(jìn)一步掌握客戶各方面信息、信用情況，通過整理匯編客戶 資料進(jìn)行全面分析和總合評估，確定客戶信用等級，記錄存 檔，完善客戶授信用管理，以便開展業(yè)務(wù)工作。 信 3、我公司按照內(nèi)外部評估機(jī)制和保持持續(xù)改進(jìn)機(jī)制， 實行每年一次評估信用管理部門職責(zé)，發(fā)現(xiàn)不適用信用管理 工作需要時，就及時調(diào)整；實行每年一次評估已經(jīng)實施的 息管理門、人員崗位責(zé)任制度、客戶信用檔案管理制度、 客戶信用風(fēng)險評估和授信管理制度、合同管理制度、 應(yīng)收賬款回收管理制度 和失信違法

39、行為責(zé)任追究制度 等制度。發(fā)現(xiàn)有不相適應(yīng)的部分進(jìn)行及時調(diào)整、修訂。 逐漸完善信用管理體系，以便于進(jìn)一步加強(qiáng)信用管理工 作，降低企業(yè)風(fēng)險，樹立良好的企業(yè)信用形象，增強(qiáng)企業(yè)的 市場竟?fàn)幜Α?三、信用等級實際應(yīng)用情況 公司取得AAA級企業(yè)信用等級后，積極將該信用等級應(yīng) 用于企業(yè)宣傳和客戶服務(wù)，并為公司帶來了不俗的成效。我 們將AAA級企業(yè)信用等級應(yīng)用于公司門戶站、樣品冊、宣傳 資料等材料，大大增強(qiáng)了公司的客戶信譽(yù)度和美譽(yù)度，為公 司贏得了更多的客戶和更廣闊的市場。同時我們將AAA級企 業(yè)信用等級用于申報浙江省 AAA級守合同重信用單位、浙江 省著名商標(biāo)、浙江出口名牌、臺州市誠信守法企業(yè)、臺州市 文明

40、單位等榮譽(yù)稱號，均取得了成功，為公司贏得了更多的 榮譽(yù)。 四、存在主要問題和困難 1、信用管理機(jī)構(gòu)人員和經(jīng)費不足。公司信用管理機(jī)構(gòu) 人員主要由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、外貿(mào)部、內(nèi)貿(mào)部、采購 部、綜合管理部、公司法律顧問等人員組成，且人員多為兼 職，真正參與企業(yè)信用管理建設(shè)的人數(shù)不多，把企業(yè)信用管 理作為主要工作任務(wù)的人員更是屈指可數(shù)。同樣，企業(yè)信用 管理的經(jīng)費也是比較緊缺，不利于公司信用管理建設(shè)的長遠(yuǎn) 發(fā)展。 2、公司人員對企業(yè)信用管理不夠重視。公司管理層對 企業(yè)信用管理體系建設(shè)還有初步的概念和認(rèn)識，但中層、基 層管理人員對企業(yè)信用管理體系就沒什么概念和認(rèn)識了，基 層員工更是不知何謂信用管理體系。

41、 五、今后企業(yè)信用等級建設(shè)工作思路 下階段，公司在維護(hù) AAA級企業(yè)信用等級的前提下主要 做好以下幾方面工作： 1、加強(qiáng)對公司各級管理人員及廣大員工的宣傳教育工 作，使公司全體人員認(rèn)識企業(yè)信用管理體系、了解企業(yè)信用 管理體系、積極建設(shè)企業(yè)信用管理體系、維護(hù)企業(yè)信用管理 體系、持續(xù)改進(jìn)企業(yè)信用管理體系。 2、加強(qiáng)企業(yè)信用管理部門的人員和經(jīng)費。足夠的人員 和充足的經(jīng)費是企業(yè)信用管理建設(shè)的前提和保障，為此，必 須加強(qiáng)專職企業(yè)信用管理建設(shè)人員的力量，并給予充足的經(jīng) 費保障，才能確保各項工作的有效開展。 3、加強(qiáng)與外部客戶溝通聯(lián)系，積極利用企業(yè)誠信管理 體系更好地為客戶服務(wù)。 4、強(qiáng)加與中國農(nóng)機(jī)協(xié)會、地

42、方相關(guān)政府部門、地方行 業(yè)協(xié)會等機(jī)構(gòu)的工作聯(lián)系，利用外部資源更好地指導(dǎo)、改進(jìn) 公司企業(yè)信用管理體系建設(shè)。 六、對中國農(nóng)機(jī)工作協(xié)會信用評價建設(shè)工作的建議 1、簡化程序，方便企業(yè)； 2、多指導(dǎo)幫扶企業(yè)開展該項工作。 篇七：信用管理貫標(biāo)企業(yè)材料匯總 報告企業(yè)：制作日期： 光一科技股份有限公司 20XX年08月23日 信用管理貫標(biāo)企業(yè) 材料匯總 目錄 一、公司信用管理貫標(biāo)內(nèi)部評估報告二、公司信用管 理貫標(biāo)工作總結(jié) 三、公司發(fā)布的有關(guān)文件及七項管理制度四、公司信 用管理貫標(biāo)申請表 五、信用管理貫標(biāo)服務(wù)合同 六、公司獲得各種榮譽(yù)證書及認(rèn)證體系證書 七、公司 近三年財務(wù)報表八、公司內(nèi)評分表 報告企業(yè)：制作日

43、期： 光一科技股份有限公司 20XX年08月23日 信用管理貫標(biāo)企業(yè) 內(nèi)部評估報告 淮安市楚城水泥有限公司信用管理貫標(biāo) 內(nèi)部評估報告 、企業(yè)基本情況 淮安市水泥有限公司地處風(fēng)景秀麗的京杭大運(yùn)河畔，東 臨京滬高速和新長鐵路，南倚宿淮鹽高速1000米，西靠淮 江路，水路交通便捷。公司擁有固定資產(chǎn)6000萬元，占地 面積150畝，建筑面積58000平方米；主設(shè)備有 X 13米大 型球磨機(jī)及其配套的生產(chǎn)線；全自動化散裝樓二座、裝卸碼 頭年吞吐量150萬噸，年水泥生產(chǎn)能力 100萬噸。 “楚城牌”商標(biāo)是江蘇省“著名商標(biāo)”、淮安市“知名 商標(biāo)”；主產(chǎn)品“楚城牌”水泥是淮安市“名牌產(chǎn)品”；曾 在省市質(zhì)量評比

44、中獲“雙百獎”和“金杯獎”；國標(biāo)資質(zhì)證 書、生產(chǎn)許可證、商標(biāo)注冊證、化驗合格證、計量合格證等。 各種軟件設(shè)施一應(yīng)俱全，全面質(zhì)量管理曾被國家農(nóng)業(yè)部批為 “達(dá)標(biāo)企業(yè)”。公司是淮安區(qū)工業(yè)二十強(qiáng)企業(yè)。企業(yè)通過了 國家IS0:9001 : 20XX質(zhì)量體系認(rèn)證、環(huán)境體系認(rèn)證和職業(yè) 健康安全體系認(rèn)證。公司通過了省清潔生產(chǎn)驗收和淮安市安 全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化驗收，始終堅持“顧客滿意是我們永恒的追求” 的質(zhì)量方針，以質(zhì)量拓市場，以管理求發(fā)展，全面提升企業(yè) 管理水平。 公司產(chǎn)品級、級和級水泥具有早期強(qiáng)度高，凝結(jié)時間快、 耐磨性好等優(yōu)點，暢銷于省內(nèi)外，適用于高速公路、地下隧 道和高層建筑，并在混凝土攪拌站，管樁等國家重點

45、建設(shè)工 程中得到廣泛應(yīng)用。我們將以全新的經(jīng)營理念、堅定的企業(yè) 團(tuán)隊精神、 誠信的服務(wù)道德與廣大客戶友好合作。 我公司下游客戶主要分布在淮安市和淮安區(qū)，其中主要 以城區(qū)小區(qū)建設(shè)和混凝土攪拌站為主。部分銷往農(nóng)村小城鎮(zhèn) 建設(shè)，客戶數(shù)量除零散戶外， 主要有下列客戶：金山攪拌站、 祥淮攪拌站、銳志攪拌站、漢邦攪拌站、元振攪拌站、錦繡 山陽小區(qū)、玖瓏灣小區(qū)、盛世豪庭小區(qū)、淮上人家小區(qū)、城 南1號小區(qū)。 篇八：企業(yè)貫標(biāo)工作總結(jié) 篇一：企業(yè)貫標(biāo)工作總結(jié)報告 某某（某某）有限公司 企業(yè)貫標(biāo)工作總結(jié)報告 某某（某某）有限公司于 0000年00月在某某經(jīng)濟(jì)技術(shù) 開發(fā)區(qū)成立，初始注冊資金000萬美元，投資金額000萬

46、美 元,0000年00月注冊資金增至 000萬美元，投資金額 0000 萬美元。為了充分提供客戶更完善的服務(wù)，于0000年在環(huán) 境優(yōu)美的陽澄湖畔新造占地000,000平方米，建地00，000 平方米的新廠，為了滿足客戶需求，我公司一直秉承“持續(xù) 改善”及時提供客戶可靠可信賴的高質(zhì)量產(chǎn)品”的經(jīng)營方針， 在品質(zhì)、技術(shù)、設(shè)備、管理等方面，都力求精進(jìn)與突破。 某某在原材料方面主要采用日本、美國、韓國、臺灣及 大陸一些高品質(zhì)廠家的產(chǎn)品；在設(shè)備方面主要引進(jìn)德國、日 本、臺灣的先進(jìn)設(shè)備，特聘日本、臺灣高級技師負(fù)責(zé)公司設(shè) 備的安裝、調(diào)試、并任公司生產(chǎn)技術(shù)長期顧問 為了與國際形式接軌，某某通過了iso9002的

47、認(rèn)證，通 過了 iso14001的認(rèn)證，通過了 qc080000 : 20XX有害物質(zhì)管 理體系認(rèn)證；公司品質(zhì)系統(tǒng)采用iso9001的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，環(huán)境 方面除標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行外，公司還導(dǎo)入了sony推出的gp綠色伙伴 并取得了 asus等多家客戶的gp認(rèn)證；全廠按iso14001實 行無毒和 ohsas18001職業(yè)健康安全制程生產(chǎn)， 采用資源利用程度 高、“三廢”排放量少的原材料和先進(jìn)工藝方法以及無污染 或少污染、噪音低、振動小、效率高的新設(shè)備和裝置。每年 從更新改造資金中提留4%用于污染治理和職業(yè)健康安全管 理，做到有害化無害、有價換回收、無價安全處理。生活廢 水、工業(yè)廢氣、廠界噪聲、工作場所空氣、

48、職業(yè)噪聲、室內(nèi) 照度等污染，達(dá)到國家或地方人民政府規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)和環(huán) 境、職業(yè)健康安全的質(zhì)量。在追求品質(zhì)與環(huán)境更加卓越的同 時，某某也特別注重企業(yè)形象的提升，所以在得知需要開展 企業(yè)信用管理貫標(biāo)的消息后，積極參與，一次性貫標(biāo)通過； 在通過這次貫標(biāo)之后，感受到了信用管理對企業(yè)的價值，我 們總結(jié)經(jīng)驗，完善信用管理制度，堅持執(zhí)行。具體開展的工 作如下： 一、工作機(jī)制建立及實施 自公司決定開展企業(yè)信用管理貫標(biāo)工作以后，在公司董 事長的安排下，我們成立了貫標(biāo)小組，我們公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭參 加貫標(biāo)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)信用管理工作的宗旨及內(nèi)容，為了彌 補(bǔ)我們在專業(yè)上的不足，我們公司委托江蘇省工商企業(yè)在線 信用管理有限公

49、司為我司做輔導(dǎo)，在第三方輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的幫助 下，使我們的貫標(biāo)工作得以順利的實施。同時在實施過程中， 明確了我們的目標(biāo)、指標(biāo)；樹立我司的企業(yè)信譽(yù)形象，減少 企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險，促進(jìn)大環(huán)境下企業(yè)的良性發(fā)展。 1、成立貫標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及管理部門的成立 我們公司在第一時間成立了貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組和信用管理 辦公室，副總經(jīng)理孫于涵女士任信用管理工作小組組長，公 司財務(wù)部、業(yè)務(wù)部、管理部、生管部重要成員為領(lǐng)導(dǎo)小組成 員。信用管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)立信用管理工作辦公司，管 理部負(fù)責(zé)人為信用管理辦公室主任，公司財務(wù)部、業(yè)務(wù)部、 生管部的人員為辦公室兼職人員，負(fù)責(zé)日常客戶資信管理、 授信管理、商賬管理等業(yè)務(wù)。 2、制定貫標(biāo)工作

50、流程 我們公司集中了財務(wù)部、業(yè)務(wù)部、管理部、生管部的重 要成員為貫標(biāo)小組成員，分部門落實貫標(biāo)工作，制定了貫標(biāo) 工作的流程，并委托了江蘇省工商企業(yè)在線信用管理有限公 司輔導(dǎo)我們開展信用管理工作。 3、規(guī)章制度建設(shè) 我們公司根據(jù)規(guī)范的要求，把公司內(nèi)部的相關(guān)制度 進(jìn)行了整理，最終編制并發(fā)行了信用管理崗位責(zé)任制度、 信用檔案管理制度、客戶資信管理制度、客戶授 信制度、合 同評審管理制度、應(yīng)收賬款和商賬管理制度、失 信行為責(zé)任追究制度及社會責(zé)任制度等8項制度。這 些制度的建立，對信用管理工作的開展具有重要的指導(dǎo)意義 和監(jiān)督作用。 二、貫標(biāo)工作開展情況 1、委托信用服務(wù)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)開展貫標(biāo)工作 信用管理貫標(biāo)工

51、作是一項全新的工作，在決定開展貫標(biāo) 工作前，我們公司就委托江蘇省工商企業(yè)在線信用管理有限 公司為我們公司信用管理工作的第三方輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，為我們?nèi)?何開展和改進(jìn)信用管理工作提出了幾點寶貴的意見，使得我 們的貫標(biāo)工作能夠有條不紊的進(jìn)行。 2、對照貫標(biāo)規(guī)范進(jìn)行整改 在信用服務(wù)機(jī)構(gòu)的輔導(dǎo)下，我們制定了貫標(biāo)工作計劃， 并按照工作計劃逐步對公司進(jìn)行自我評測，不斷的完善信用 管理工作，對于制度不完善的進(jìn)行逐步的修訂，對于缺少表 單的補(bǔ)充表單，總之我們嚴(yán)格按照信用服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的改進(jìn) 意見進(jìn)行完善，直到符合貫標(biāo)的要求。比如在客戶資信管理 方面，我們發(fā)現(xiàn)以前對客戶的資信調(diào)查是不全面的，現(xiàn)在我 們根據(jù)要求進(jìn)一步明確了

52、資信調(diào)查的內(nèi)容，同時也多渠道進(jìn) 行調(diào)查，爭取全方位了解客戶，把前期的信用風(fēng)險降到最低。 另外，在信用檔案保管方面，我們也做了明確的要求，信用 檔案集中保管在信用管理辦公室，同時建立了嚴(yán)格的查詢權(quán) 限，避免客戶資料流失。 三、貫標(biāo)工作成效 1. 取得的成效 （1）機(jī)構(gòu)組織的設(shè)立 為了更細(xì)致的開展信用管理工作，我們公司成立了信用 管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)立了信用管理辦公室，公司財務(wù)部、 業(yè)務(wù)部、管理部、生管部人員為辦公室兼職人員，負(fù)責(zé)日常 客戶資信管理、授信管理、商賬管理等業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)信用管理 日常工作。明確了各人員的職責(zé)為信用管理工作順利開展奠 定了基礎(chǔ)。 （2）完善了信用管理制度 公司根據(jù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的

53、建議，制定和出臺了8項制度，這 些制度的建立，為信用管理工作的開展提供了有效的理論依 據(jù)，起到了一定的指導(dǎo)意義和約束作用。 （3）客戶資信檔案管理的完善 為了更好的開展檔案管理工作，公司根據(jù)客戶編號對客 戶的資信檔案進(jìn)行管理，并將所有客戶的信用檔案保存在信 用管理辦公室，按照資信檔案管理制度管理。公司客戶信用 檔案管理工作的落實，保證了客戶的信用信息不斷完善，而 且為分析客戶信用狀況提供了真實可信的依據(jù)。 （4）商賬追收的手段更加科學(xué)化、多樣化 我們現(xiàn)有的商賬追收程序包括內(nèi)勤提示、外勤催收和法 律訴訟三種形式。經(jīng)過此次貫標(biāo)，我們了解到還可以委托第 三方信用服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行商賬追收，通過非訴訟的形式

54、追收。 這些方法是非常合理的、科學(xué)的，同時也使得我們的商賬追 收方式更加多樣化。 （5）增加外部信用工具 我們公司目前已經(jīng)委托江蘇省工商企業(yè)在線信用管理 公司作為第三方信用服務(wù)機(jī)構(gòu)，通過工商企業(yè)在線查詢，可 以獲得百余家企業(yè)的信用信息；后續(xù)我們公司將考慮使用第 三方信用服務(wù)機(jī)構(gòu)出具信用報告，增加自身的信用宣傳的同 時，還可以通過客戶提供的第三方信用報告分析客戶的信用 信息，促進(jìn)雙方的合作。 2. 存在的主要問題 （1）信用專業(yè)人才短缺 信用管理工作是一項專業(yè)性比較強(qiáng)的工作，信用管理人 員應(yīng)該具有信用管理、財會或金融專業(yè)知識，有一定的信用 管理實踐經(jīng)驗，能掌握企業(yè)的產(chǎn)品、客戶和服務(wù)內(nèi)容及特點，

55、熟悉涉及信用管理方面的法律法規(guī)等，并經(jīng)過具有專業(yè)信用 培訓(xùn)資質(zhì)的信用培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，但是 目前我們公司還比較欠缺這樣的專業(yè)人才，后續(xù)我們會 積極參加市信用辦舉辦的信用管理師國家職業(yè)資格培訓(xùn)，逐 步培養(yǎng)我們公司的信用管理人才。 (2) 信用信息系統(tǒng)功能不健全 我們公司雖然已經(jīng)導(dǎo)入方正erp系統(tǒng)，但是在信用管理 模塊還需要不斷的健全，目前系統(tǒng)主要在商賬管理模塊比較 穩(wěn)定，但是在授信管理和客戶資信管理還比較薄弱，需要后 續(xù)不斷完善erp系統(tǒng)的功能。 (3) 缺少信用評估指標(biāo) 我們公司目前還沒有一個健全反映企業(yè)基本素質(zhì)、財務(wù) 機(jī)構(gòu)、償還能力、經(jīng)營能力、發(fā)展前景等內(nèi)容的客戶資信評 估指標(biāo)；對于企業(yè)的基本

56、素質(zhì)、財務(wù)機(jī)構(gòu)、經(jīng)營能力的調(diào)查 并不是很全面；信用評估指標(biāo)可以為我們對外授信提供一個 參考標(biāo)準(zhǔn)，特別是在確定信用額度方面；考慮到此項指標(biāo)需 要財務(wù)指標(biāo)的支撐，因此在貫標(biāo)階段暫時無法很好的完善， 我們會在以后的信用管理工作中重點改善這個問題。 3. 整改計劃及措施 (1) 把信用管理作為一項長期的工作開展下去 我們公司將按照規(guī)范的要求，逐步把信用管理理念 融入到日常管理中，盡可能多的發(fā)揮信用管理的作用，防范 信用風(fēng)險。 (2) 積極參加專業(yè)培訓(xùn)，提高人員專業(yè)水平 我們公司目前無助理信用管理師及以上相關(guān)資格證書 的從業(yè)人員，但是我們公司將培養(yǎng)信用管理專業(yè)人員列入到 20XX年的“年度教育培訓(xùn)計劃”

57、中，加強(qiáng)信用管理方面的學(xué) 習(xí)，從而更好的指導(dǎo)和運(yùn)用于公司的信用管理工作。（3） 完善信用信息系統(tǒng) 信用信息系統(tǒng)可以提高工作效率，節(jié)省人力成本。因此 公司管理層已把信用信息系統(tǒng)的健全納入到信用管理工作 計劃中，并將此部分的費用納入信用管理部門經(jīng)費中，這就 為下一步信用信息系統(tǒng)的健全提供了資源支持。 （4）進(jìn)一步完善信用評估指標(biāo) 信用評估指標(biāo)是由財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)兩個方面構(gòu) 成，采用定性分析與定量分析、微觀分析與宏觀分析、動態(tài) 分析與靜態(tài)分析相結(jié)合的方式，對客戶的資信情況進(jìn)行全面 分析和綜合評估，得出客戶的信用等級。 某某（某某）有限公司 二零一四年二月二十七日篇二：貫標(biāo)工作總結(jié)報告 貫標(biāo)工作總

58、結(jié)報告 企業(yè)信用管理是企業(yè)在信用交易過程中，通過制定信用 管理政策，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門的業(yè)務(wù)活動，對客戶信 息進(jìn)行收集和評估、信用額度的授予、債權(quán)保障和應(yīng)收賬款 回收等各環(huán)節(jié)進(jìn)行管理的活動。 信用活動與經(jīng)濟(jì)增長之間存在著作用與反作用關(guān)系，經(jīng) 濟(jì)進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)增長會帶來信用活動的發(fā)展，同時，信用活動 的擴(kuò)大與發(fā)展又會促進(jìn)經(jīng)濟(jì)進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)增長。專家的研究數(shù) 據(jù)表明，大多國家的信用活動與信用交易總規(guī)模與gdp同方 向發(fā)展。事實證明，市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展總是伴隨著信用活動的 活躍和信用交易規(guī)模的擴(kuò)大，市場經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)就越要求誠實 守信。公司自20XX年起按照三合一貫標(biāo)管理體系運(yùn)作，現(xiàn) 在簡要總結(jié)一下具體實施情況

59、： 為實施貫標(biāo)工作，我公司成立了貫標(biāo)工作小組，由徐琴 玉董事長擔(dān)任工作小組組長，辦公司各崗位責(zé)任人擔(dān)任成 員，工作小組主要負(fù)責(zé)貫標(biāo)的總體工作，對貫標(biāo)責(zé)任落實到 人，做到細(xì)化分工，責(zé)任明確，確保貫標(biāo)工作的順利進(jìn)行。 今年我們首先學(xué)習(xí)貫標(biāo)，為使廣大員工更好的理解貫標(biāo) 體系文件，做到熟悉標(biāo)準(zhǔn)、掌握標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，我們組織 了貫標(biāo)專題培訓(xùn)。 公司執(zhí)行信用管理貫標(biāo)，特制訂了各項制度，包括：企 業(yè)信用管理制度、客戶資信管理制度、 合同管理制度。在客戶資信管理方面需要注意調(diào)查企業(yè) 背景與歷史、股東和經(jīng)營者、經(jīng)營條件與經(jīng)營狀況、財務(wù)狀 況與付款記錄、企業(yè)銷售情況、企業(yè)所屬行業(yè)情況、企業(yè)公 共記錄。 信用管理的

60、目標(biāo)有五個方面，即適應(yīng)信用經(jīng)濟(jì)的 發(fā)展、增強(qiáng)企業(yè)競爭力、擴(kuò)大銷售規(guī)模、減少庫存積壓、改 善財務(wù)效果。 信用管理貫標(biāo)執(zhí)行以來取得的較好的成效: 1、防范信用風(fēng)險 我公司自建立信用管理貫標(biāo)，加強(qiáng)了對客戶本身及相關(guān) 情況的調(diào)查，對客戶進(jìn)行篩選，將風(fēng)險防范工作前移，從源 頭上防范和杜絕客戶風(fēng)險，大大減少因客戶原因造成的信用 風(fēng)險；加強(qiáng)了營業(yè)決策階段的控制，加強(qiáng)對合同的審查，力口 強(qiáng)對交易成本的控制， 對高風(fēng)險的交易、重大風(fēng)險隱患事項， 都由管理決策機(jī)構(gòu)審核批準(zhǔn)，防風(fēng)險于未然之中，將風(fēng)險控 制到最小程度；采用各種風(fēng)險轉(zhuǎn)移手段和催收技巧，將呆、 壞賬控制在最小范圍。 2、提升企業(yè)綜合競爭力 信用管理在企業(yè)