情人節(jié)專題—和客戶談戀愛

1、分公司培訓處 2011年2月 世界上第一個推銷員是誰？ 伊甸園中的那條蛇 它將一個蘋果推銷給了 亞當和夏娃 銷售是媒人，我們的保險產(chǎn)品就是丘比特 銷售就是與客戶談戀愛的過程 銷售工作的重點之一就是賦予產(chǎn)品生命力， 把產(chǎn)品變成客戶的戀人，讓產(chǎn)品與客戶建立 情感聯(lián)系，愛上我們的產(chǎn)品 客戶需要呵護和關愛， 需要交流和幫助； 要以一顆平常心對待每一位客戶； 對客戶的服務要像對待“戀人”那 樣， 做到真誠、細致、周到。 分析一下： 一個女孩為什么追不到？ （客戶為什么談不成？） 不勤快、沒有行動力 你中意的女孩沒有很容易追到手的，因為你不是絕世帥哥 對待客戶第一要素是：勤快 一、勤打電話增加印象（營造甜

2、言蜜語的氛圍） 二、勤拜訪，聯(lián)絡感情（營造對ta很在乎的氛圍） 臉皮不夠厚 被喜歡的人拒絕，非常正常，但如果一被拒絕就灰心喪氣機會永遠不 會光顧你。 客戶拒絕每天都在發(fā)生,要想與客戶談 成戀愛，臉皮就要厚一點，也就是遭 受挫折的心理承受能力要強 ,鍥而不 舍去拜訪 不夠浪漫 女孩子喜歡浪漫，喜歡風花雪月、所有漂亮的東西。不能只傻傻講 “我愛你”，需要給她送禮物。 客戶也是如此，拜訪的時候帶點小小的 禮品，節(jié)假日發(fā)個問候的短信，讓ta 感覺你時刻在惦記著ta。 沒有責任感 沒有責任感的人讓人沒有安全感，女孩子都不會選擇。 一旦簽單成功，切記不可從此不聞不問， 要做好售后服務，保單遞送、分紅報告

3、書遞送、保全服務等，不時關懷一下客 戶，讓他們感到我們值得信賴，轉介紹 就更好開展。 美國推銷大王坎多爾福 戀愛法則 察言觀色（了解客戶需求） 望：年齡、個人素養(yǎng) 聞：脾氣、性格特點 問：職業(yè)、文化學識 切：對話、提問、進一步判斷對方 言行舉止獲取好感 形象：端莊、整潔、不怪異另類 行為：大方、得體、成熟 語言：禮貌、贊美、委婉、巧妙 一個人在做決定的時候，都會有恐懼感，害怕錯誤的決定，害怕花一個人在做決定的時候，都會有恐懼感，害怕錯誤的決定，害怕花 冤枉錢，我們必須給他安全感。冤枉錢，我們必須給他安全感。 為什么選擇此款保險 找準需求：可以解決客戶的什么問題 （保障、理財、養(yǎng)老、教育） 利益引導：客戶可以獲得什么利益 特別之處：新華的優(yōu)勢、產(chǎn)品的優(yōu)勢 彩禮聘金不可少：小禮物、資料等 （小禮品增進大感情、吃人嘴短拿人手軟） 準備充分：計劃書、保單、筆、計算器 大膽求