企業(yè)培訓(xùn)與海爾模式

1、道可道道可道 顧問顧問 1guang ying 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 2 目 錄 7.海爾模式內(nèi)容綱要 8.海爾集團(tuán)全體職工年齡、學(xué)歷層次圖 10.海爾用人觀念 11.人本企業(yè)的主要特征 12.學(xué)習(xí)的壓力來自于市場 13.海爾管理模式成功的要點(diǎn)分析 14.海爾集團(tuán)培訓(xùn)同步流程 15.圍繞企業(yè)戰(zhàn)略，確定培訓(xùn)需求 16.海爾集團(tuán)人員素質(zhì)解決方案1 17.海爾集團(tuán)人員素質(zhì)解決方案2 18.海爾集團(tuán)人員素質(zhì)解決方案3 19.海爾集團(tuán)人員素質(zhì)解決方案4 20.海爾培訓(xùn)原則與要求 21.海爾培訓(xùn)原則與要求 22.員工的最根本需求 23.與激勵相結(jié)合，建立培訓(xùn)監(jiān)督激勵考核機(jī)制 24.建立有效的

2、激勵驅(qū)動機(jī)制 25.建立有效的激勵驅(qū)動機(jī)制 26.不斷創(chuàng)新的培訓(xùn)形式 27.以創(chuàng)新的培訓(xùn)模式推進(jìn)培訓(xùn)的效果 28.培訓(xùn)流程圖 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 3 目 錄 2 29.海爾培訓(xùn)體系的建立及改善 30.出人才的機(jī)制 賽馬不相馬 31.海爾培訓(xùn)體系的建立及改善 32.生涯設(shè)計(jì)是核心 33.以創(chuàng)新的培訓(xùn)模式，推進(jìn)培訓(xùn)效果 34.使命與“第五項(xiàng)修煉” 35.系統(tǒng)思考: 將引導(dǎo)一條新路 36.21世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)的成功關(guān)鍵 37.第一至第四項(xiàng)修煉 38.學(xué)而時習(xí)之，不亦樂乎 39.領(lǐng)導(dǎo)新使命 40.建立學(xué)習(xí)型組織 41.傳統(tǒng)觀念上的領(lǐng)導(dǎo) 42.新型領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo) 43.領(lǐng)導(dǎo)是設(shè)計(jì)師 44.領(lǐng)導(dǎo)是教師

3、 1 45.領(lǐng)導(dǎo)是教師 2 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 4 目 錄 3 46.企業(yè)培訓(xùn)方法選擇分析企業(yè)培訓(xùn)方法選擇分析 47.講授法 48.演示法 49.研討法 50.視聽法 51.角色扮演法 52.案例研究法 53.模擬與游戲法 54.不同培訓(xùn)方法的效果比較不同培訓(xùn)方法的效果比較 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 5 目 錄 4 55.企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展新趨勢企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展新趨勢 56.管理訓(xùn)練受重視的主題 57.管理訓(xùn)練受重視之教學(xué) 58.認(rèn)識培訓(xùn) 59.關(guān)于培訓(xùn)的正確觀念 60.培訓(xùn)過程詳解 1 61.培訓(xùn)過程詳解 2 62.培訓(xùn)過程詳解 3 63.培訓(xùn)過程詳解 4 64.培訓(xùn)過程詳解

4、 5 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 6 目 錄 5 65.hrm人力資源主管培訓(xùn)課程之一人力資源主管培訓(xùn)課程之一 66.一、培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與運(yùn)作一、培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與運(yùn)作 67.二、 培訓(xùn)體系的概念 68.三、 培訓(xùn)需求的調(diào)查 69.四、 培訓(xùn)計(jì)劃的編寫 70.五、 培訓(xùn)的組織與實(shí)施 71.六、 內(nèi)部講師團(tuán)的建立與培養(yǎng)以及 課程 72.七、 培訓(xùn)效果評估 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 7 目 錄 6 73.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程體系企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程體系 74.第一部分第一部分 高階主管發(fā)展系列課程高階主管發(fā)展系列課程 75.第二部分第二部分 人力資源管理系列課程人力資源管理系列課程 76.第三部分第三

5、部分 市場營銷管理系列課程市場營銷管理系列課程 77.第四部分第四部分 財(cái)務(wù)管理系列課程第五部分財(cái)務(wù)管理系列課程第五部分 財(cái)務(wù)管理系列課程財(cái)務(wù)管理系列課程 78.第六部分第六部分 個人發(fā)展系列課程個人發(fā)展系列課程 79.第七部分第七部分 生產(chǎn)與供應(yīng)管理系列課程生產(chǎn)與供應(yīng)管理系列課程 80.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程 81.道可道顧問海爾培訓(xùn)課題道可道顧問海爾培訓(xùn)課題 82.道可道培訓(xùn)資料獲取方法道可道培訓(xùn)資料獲取方法 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 8 海爾模式內(nèi)容綱要 海爾集團(tuán)人力資源現(xiàn)狀 以提高市場效果為目標(biāo)實(shí)施的創(chuàng)新 能力培訓(xùn) 以創(chuàng)新的培訓(xùn)模式推進(jìn)培訓(xùn)效果 與人力資源開發(fā)緊密結(jié)

6、合，拓展培 訓(xùn)深度及廣度 與激勵相結(jié)合，建立培訓(xùn)考核機(jī)制 回報(bào)社會是海爾培訓(xùn)工作的延伸 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 9 集團(tuán)現(xiàn)在管理人員平均年齡集團(tuán)現(xiàn)在管理人員平均年齡26歲，中級以上人員平均年齡歲，中級以上人員平均年齡31歲；獲得省市級技術(shù)撥尖歲；獲得省市級技術(shù)撥尖 人才人才23人、獲政府特殊津貼人員人、獲政府特殊津貼人員9人人 1997年以來集團(tuán)共收到合理化建議年以來集團(tuán)共收到合理化建議13.6萬條，被采納萬條，被采納7.8萬條，創(chuàng)效益達(dá)萬條，創(chuàng)效益達(dá)4.1億元。億元。96年年 以來用員工名字命名的小改小革共以來用員工名字命名的小改小革共746個個 海爾集團(tuán)全體職工年齡、學(xué)歷層次圖

7、海爾集團(tuán)全體職工年齡、學(xué)歷層次圖 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 10 企業(yè)的動能是由員工群眾和速度兩個因素相乘得到的，缺少 哪一個都不行，新的開發(fā)要堅(jiān)持以人為本，再好的辦法主意也必須員工 接受才能推進(jìn)。 創(chuàng)造的動能 = 員工群眾 速度 致力于提 高業(yè)績的 成果的員 工人數(shù) 能夠?qū)崿F(xiàn) 成果和形 成新倡議 的速度 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 11 1.人人是人才，賽馬不相馬人人是人才，賽馬不相馬 2.先造人才，再造名牌先造人才，再造名牌 3.部下素質(zhì)不高不是我的責(zé)任，但提高不了部下的素質(zhì)就是我的責(zé)任。部下素質(zhì)不高不是我的責(zé)任，但提高不了部下的素質(zhì)就是我的責(zé)任。 4.服務(wù)是人力資源開發(fā)

8、部門的產(chǎn)品，提供不出好的產(chǎn)品則要被索賠。服務(wù)是人力資源開發(fā)部門的產(chǎn)品，提供不出好的產(chǎn)品則要被索賠。 5.帕列托帕列托8020法則：關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)。你有多大的能耐，法則：關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)。你有多大的能耐， 我就給你搭多大的舞臺我就給你搭多大的舞臺 6.搭舞臺，發(fā)揮每個人的潛能搭舞臺，發(fā)揮每個人的潛能 7.去研究機(jī)制而不是研究具體的人去研究機(jī)制而不是研究具體的人 8.人是開發(fā)和使用出來的，而不是管出來的人是開發(fā)和使用出來的，而不是管出來的 9.激勵是提高員工素質(zhì)最有效的手段激勵是提高員工素質(zhì)最有效的手段 10.培訓(xùn)可以培養(yǎng)其具有技能、分配激勵可以讓其想干，激勵與培訓(xùn)是提高培訓(xùn)

9、可以培養(yǎng)其具有技能、分配激勵可以讓其想干，激勵與培訓(xùn)是提高 員工素質(zhì)最有效的手段，培訓(xùn)與激勵相結(jié)合才能發(fā)揮作用員工素質(zhì)最有效的手段，培訓(xùn)與激勵相結(jié)合才能發(fā)揮作用 海爾用人觀念海爾用人觀念 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 12 人 本 企 業(yè) 的 主 要 特 征 第一個主要特征是在信任員工的基礎(chǔ) 上激發(fā)全體員工的個人創(chuàng)造性和能動 性 。 第二個主要特征是推動企業(yè)進(jìn)行有效 的學(xué)習(xí)，使之具備持續(xù)性自我更新的 能力 。 第三個主要特征是把公司目標(biāo)與一些 值得長期追求的人類理想聯(lián)系在一起， 鼓勵人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)和價(jià)值而 共同努力，而不是局限在狹隘的自身 利益中。 人本企業(yè)的管理有別于此前其他管理

10、模式，存在三個主要特征 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 13 學(xué) 習(xí) 的 壓 力 來 自 于 市 場 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 14 海爾管理模式成功的要點(diǎn)分析 最基礎(chǔ)的做法管理是嚴(yán)肅的愛！培訓(xùn)能體現(xiàn) 第一 目標(biāo)“明” 第二 規(guī)則“細(xì)” 第三 責(zé)任“清” 第四 培訓(xùn)“透” 第五 文化“勁” 第六 控制“嚴(yán)” 第七 領(lǐng)導(dǎo)“先” 第八 創(chuàng)新“強(qiáng)” 第九 精神“恒” 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 15 海爾集團(tuán)培訓(xùn)同步流程 回報(bào)社會回報(bào)社會 （與供應(yīng)鏈共同提高） 回報(bào)社會回報(bào)社會 對消費(fèi)者的忠誠及共同提高 1.培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求 圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo) 5.培訓(xùn)監(jiān)督體系 培訓(xùn)監(jiān)督體系 （

11、培訓(xùn)與激勵相結(jié)合） 4.培訓(xùn)績效評價(jià)培訓(xùn)績效評價(jià) 與人力資源相結(jié)合， 提高培訓(xùn)效果 2.不斷創(chuàng)新及拓展不斷創(chuàng)新及拓展 培訓(xùn)內(nèi)容及形式培訓(xùn)內(nèi)容及形式 3.創(chuàng)新培訓(xùn)的支持創(chuàng)新培訓(xùn)的支持 （基礎(chǔ)及軟硬環(huán)境）（基礎(chǔ)及軟硬環(huán)境） 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 16 企業(yè)戰(zhàn)略是方向三個階段 人力資源開發(fā)要隨時適應(yīng) 企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新需要 計(jì)點(diǎn)到位、計(jì)效聯(lián)酬 三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換 在位要受控、升遷靠競爭 屆滿要輪流、末尾要淘汰 多種形式的考核激勵分配機(jī)制 全員sbu 負(fù)債經(jīng)營 sst市場鏈 圍繞企業(yè)戰(zhàn)略，確定培訓(xùn)需求圍繞企業(yè)戰(zhàn)略，確定培訓(xùn)需求 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 17 海爾集團(tuán)人員素質(zhì)解決方案

12、 改善的需求 對組織的需求進(jìn)行分析 其他需求 能力需求 其他需求培訓(xùn)需求 培訓(xùn) iso10015培訓(xùn) 需求確定流程 根據(jù)戰(zhàn)略決定預(yù)算，有效推進(jìn)。 iso10015的預(yù)算有效性。 過去往往是領(lǐng)導(dǎo)決定或員工自己 隨意報(bào)。 平時業(yè)績是實(shí)施戰(zhàn)略在每日的體 現(xiàn)，依據(jù)平日的業(yè)績考核結(jié)果， 確定其培訓(xùn)需求。并建立動態(tài)培 訓(xùn)bom。 崗位市場目標(biāo)預(yù)算 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 母本分析 崗位階段市場目標(biāo)預(yù)算 能力培訓(xùn)課題預(yù)算bom現(xiàn)有業(yè)績考核a/b/c 確定培訓(xùn)課題找出差距 會干不干或不想干不會干 分配/激勵培訓(xùn) 解決想干解決創(chuàng)新干解決會干 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 18 海爾集團(tuán)人員素質(zhì)解決方案 道可道道可道

13、 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 19 海爾集團(tuán)人員素質(zhì)解決方案 市場人員培訓(xùn)預(yù)算bom 年度計(jì)劃（市場） 產(chǎn)品造勢小三角 培培 訓(xùn)訓(xùn) 模模 塊塊 a/b/c /d/e 市場 質(zhì)量 交貨期 a:獲取 訂單量 b:執(zhí)行 訂單量 c:135 及139 產(chǎn)品推介bom 產(chǎn)品分析bom 出料規(guī)劃指導(dǎo)bom 市場經(jīng)理激勵機(jī)制 訂單內(nèi)盜或能提 應(yīng)到/實(shí)到 應(yīng)提/實(shí)提 訂單內(nèi)到貨不提。 不提的解決措施及預(yù)防 幸好經(jīng)理到公茂/到店/到型號預(yù)算 當(dāng)?shù)鼗I點(diǎn)及方案 幸好投入產(chǎn)出比預(yù)算 139路線 七種武器運(yùn)用 市場經(jīng)理及直銷員培訓(xùn) d:造勢產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推進(jìn)（大三角） e:造勢產(chǎn)品投放（大三角） 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中

14、心 20 海爾培訓(xùn)原則與要求 原則（依據(jù)iso10015即企業(yè)戰(zhàn)略 確定） p選準(zhǔn)母本，找準(zhǔn)差距 p干什么學(xué)什么，需什么補(bǔ) 什么 p急用先學(xué) 要求（依據(jù)員工業(yè)績及素質(zhì)事先 確定預(yù)算） p管理人員培訓(xùn)每年培訓(xùn)不 少于100小時 p操作人員每年不少于40小 時 p培訓(xùn)與個人的實(shí)際工作緊 密結(jié)合，已完成工作目標(biāo) 進(jìn)行 培訓(xùn)的目培訓(xùn)的目 標(biāo)標(biāo) 必須與必須與 企業(yè)的發(fā)展企業(yè)的發(fā)展 目標(biāo)相結(jié)合。目標(biāo)相結(jié)合。 培訓(xùn)必須與培訓(xùn)必須與 市場效果相市場效果相 掛鉤掛鉤。 基本原則基本原則 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 21 以提高市場效果為目標(biāo)實(shí)施創(chuàng) 新能力的培訓(xùn) 培訓(xùn)模式 （與市場效果結(jié)合確定） 問題培訓(xùn)

15、 （改變觀念） 創(chuàng)新能力培訓(xùn) （提高技能） 發(fā)展能力培訓(xùn) （提高國際競爭力） 價(jià)值觀培訓(xùn) 海爾人宣傳 上限灌輸，上級的表率 作用 文化互動案例培訓(xùn) 員工的話與畫 游戲 價(jià)值觀 什么是對的，什么是錯 的 什么該干，什么不該干 創(chuàng)新及發(fā)展能力培訓(xùn),培 養(yǎng)高素質(zhì)人才 p借力的思路 p全球的思路 p創(chuàng)新的思路 按為資格認(rèn)定基多技能培 訓(xùn)，培訓(xùn)參與國際競爭的 基本素質(zhì)及能力 p上崗“三應(yīng)”培訓(xùn)及崗位資格認(rèn)定 bom p技能高星級達(dá)標(biāo)bom p多技能星級段位升遷培訓(xùn)推進(jìn)bom p動態(tài)計(jì)分激勵考核培訓(xùn)bom 再提高培訓(xùn) p學(xué)歷培訓(xùn) p工商管理知識培訓(xùn) p新知識培訓(xùn) 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 22

16、與激勵相結(jié)合，建立培訓(xùn)監(jiān)督激勵考核機(jī)制 培訓(xùn)觀念培訓(xùn)觀念 激勵是提高人員素質(zhì)最有效 的手段 80/20原則：“兵隨將轉(zhuǎn)，無 不可用之兵”。下級素質(zhì)低 不是你的責(zé)任，但不能提高 下級素質(zhì)就是你的責(zé)任。 培訓(xùn)與激勵相結(jié)合培訓(xùn)與激勵相結(jié)合 培訓(xùn)效果與員工個人的 報(bào)酬掛鉤 每次培訓(xùn)的考核以具體 工作中的最短板為考核 課題 培訓(xùn)效果與員工的崗位 結(jié)合，且動態(tài)考核。 每個中層管理人員定期 要到海爾大學(xué)授課，不 能授課就是崗位不合格 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 23 能都滿足每個員工最深層能都滿足每個員工最深層 次、也最根本的需求，次、也最根本的需求， 不是金錢、物質(zhì)，而是自不是金錢、物質(zhì)，而是自

17、身價(jià)值的發(fā)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)身價(jià)值的發(fā)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn) 自我實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn) 社會認(rèn)同社會認(rèn)同 生存條件生存條件 阿爾德弗*修正 員工的最根本需求 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 24 建立有效的激勵驅(qū)動機(jī)制建立有效的激勵驅(qū)動機(jī)制 目標(biāo)的驅(qū)動目標(biāo)的驅(qū)動 與目標(biāo)的差距變?yōu)閯恿?路線的驅(qū)動路線的驅(qū)動 縮減差距的路線日清的驅(qū)動 激勵的驅(qū)動激勵的驅(qū)動 目標(biāo)考核 自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的驅(qū)動 14種工資激勵模式，結(jié)合目標(biāo)體 系進(jìn)行考核 報(bào)酬與市場終極目標(biāo)掛鉤的分配 導(dǎo)向激勵 即時激勵機(jī)制 過程導(dǎo)向的激勵 物質(zhì)激勵物質(zhì)激勵 是基礎(chǔ)是基礎(chǔ) 價(jià)值實(shí)現(xiàn)是價(jià)值實(shí)現(xiàn)是 根本根本 精神激精神激 勵創(chuàng)思勵創(chuàng)思 想想 升遷激升遷激 勵勵 定方向定方

18、向 知識激知識激 勵勵 創(chuàng)價(jià)值創(chuàng)價(jià)值 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 25 以提高市場效果為目標(biāo)實(shí)施創(chuàng)新能力的培訓(xùn)既是 以實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題或成功的模式為案例進(jìn) 行互動式討論，培訓(xùn)其具有正確的市場觀念，參 與國際競爭的創(chuàng)新和發(fā)展能力，提高崗位履行能 力。 發(fā)展能力培訓(xùn)發(fā)展能力培訓(xùn) 履行崗位能力培訓(xùn)履行崗位能力培訓(xùn) 創(chuàng)新能力培訓(xùn)創(chuàng)新能力培訓(xùn) 價(jià)值觀培訓(xùn)價(jià)值觀培訓(xùn) 案例的本質(zhì)及知識案例的本質(zhì)及知識 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 26 不斷創(chuàng)新的培訓(xùn)形式不斷創(chuàng)新的培訓(xùn)形式 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 27 以創(chuàng)新的培訓(xùn)模式 推進(jìn)培訓(xùn)的效果 現(xiàn)現(xiàn) 場場 互互 動動 案案 例例 即即

19、 時時 工作現(xiàn)場變 為培訓(xùn)現(xiàn)場 將管理考核變?yōu)榕嘤?xùn)單 將專業(yè)會變成培訓(xùn)會 以工作中出現(xiàn)的案例 到現(xiàn)場即時培訓(xùn) 變老師/領(lǐng)導(dǎo)為教練 將索賠單變?yōu)榕嘤?xùn)單 利用各種培訓(xùn)形式 （研討會/成果發(fā)布會/小組會） 現(xiàn)場培訓(xùn)， 培養(yǎng)員工務(wù)實(shí)精神 案例培訓(xùn)， 培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型人才 即時培訓(xùn)， 培養(yǎng)員工解決問題 的緊迫性和時效性 互動培訓(xùn)， 碰撞出閃光的火花 練練 線路線路 訓(xùn)訓(xùn) 培培 現(xiàn)場現(xiàn)場 試點(diǎn)試點(diǎn) 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 28 培培 訓(xùn)訓(xùn) 流流 程程 圖圖 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 29 海爾培訓(xùn)體系的建立及改善 培訓(xùn)職責(zé)的確立 觀念的改變機(jī)制的確立 全員培訓(xùn)引入市場鏈 終身學(xué)習(xí) 終身培訓(xùn)

20、 培訓(xùn)“一票 到底” 80/20 原則 培訓(xùn)與 激勵相結(jié)合 日清考核 差異分析 9a評價(jià) 差異分析 訪談 調(diào)查問券 培訓(xùn)需求的確定及崗位能力的評估 培訓(xùn)體系文件的轉(zhuǎn)化 依據(jù)市場變化不斷創(chuàng)新修訂 專門培訓(xùn) 的推進(jìn) 多技能培 訓(xùn)的推進(jìn) 現(xiàn)場即時 培訓(xùn)的 推進(jìn) 與質(zhì)量體 系相結(jié)合 培訓(xùn)的 推進(jìn) 自查 互查 抽查 糾 偏 開放的培訓(xùn)系統(tǒng) 工作學(xué)習(xí)化 崗位必存求進(jìn) 崗位自存求進(jìn) 9a自檢求進(jìn) 互勉式求進(jìn) 作業(yè)與工作結(jié)合 培訓(xùn)效果的 評估與改善 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 30 生涯設(shè)計(jì)是核心 三種類型 三種職業(yè)生涯設(shè)計(jì)：三種職業(yè)生涯設(shè)計(jì)： 變管人為開發(fā)人變管人為開發(fā)人 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)

21、研究中心 31 出人才的機(jī)制出人才的機(jī)制 賽馬不相馬賽馬不相馬 集團(tuán)內(nèi)每月8號會的考評，使干部不是上來后一勞永逸，而是不斷參加競賽，就象運(yùn)動會中本屆 的冠軍仍要參加下屆的競賽。99年共有3人競聘到副總裁、常務(wù)副總裁的崗位，有4人競聘 到本部長的崗位，淘汰下崗本部長1人、事業(yè)課長1人。2000年有1名本部長被淘汰，有6名競爭 到本部長崗位，有1人從99年被淘汰今年又重新競爭本部長崗位 來自個人的 主觀阻力 來自個人 努力的自 動力 來自企業(yè)內(nèi)部競爭 環(huán)境和機(jī)制的粗動 力和推動力 爭做先進(jìn)的 激勵力、行 動力 來自外部環(huán) 境的阻力 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 32 以創(chuàng)新的培訓(xùn)模式，推進(jìn)培

22、訓(xùn)效果 培訓(xùn)的目的不在培訓(xùn)的目的不在 于學(xué)，而在于果于學(xué)，而在于果 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 33 終生學(xué)習(xí)已成為必要終生學(xué)習(xí)已成為必要 要始終堅(jiān)持第五項(xiàng)修煉要始終堅(jiān)持第五項(xiàng)修煉- （關(guān)于思路決定出路的基礎(chǔ)） 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 34 系統(tǒng)思考: 將引導(dǎo)一條新路 使人由片面看到整體; 從對現(xiàn)狀作出反應(yīng), ，轉(zhuǎn)為創(chuàng)造未來; 從迷失的細(xì)節(jié)中，到掌握動態(tài)的均衡搭配; 讓我們看到 ：小而效果集中的高杠桿點(diǎn); 產(chǎn)生以小搏大的力量. 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 35 系統(tǒng)思考的提示 今日的問題來自昨天的解今日的問題來自昨天的解 愈用力推愈用力推, , 系統(tǒng)反彈力愈大系統(tǒng)反

23、彈力愈大 顯而易見的解往往無效顯而易見的解往往無效 對策可能比問題更糟對策可能比問題更糟 欲速則不達(dá)欲速則不達(dá) 因與果在時空上并不緊密相連因與果在時空上并不緊密相連 魚與熊掌可以兼得魚與熊掌可以兼得 不可分割的整體性不可分割的整體性 沒有絕對的內(nèi)外沒有絕對的內(nèi)外 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 36 第一項(xiàng)修煉: 自我超越 第二項(xiàng)修煉: 改善心智模式 第三項(xiàng)修煉: 建立共同愿望 第四項(xiàng)修煉: 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 37 學(xué)而時習(xí)之，不亦樂乎 這一儒家極力宣揚(yáng)的概念，正在現(xiàn)代管理學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)這一儒家極力宣揚(yáng)的概念，正在現(xiàn)代管理學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)學(xué) 中被賦予新的含義：中被賦予新的含

24、義： 工業(yè)文明的后遺癥之一，就是大家都想要特效藥。而工業(yè)文明的后遺癥之一，就是大家都想要特效藥。而 且，工業(yè)革命加深了專業(yè)化程度，加深了社會分化，且，工業(yè)革命加深了專業(yè)化程度，加深了社會分化， 更加深了人類思想的割裂。更加深了人類思想的割裂。與現(xiàn)代管理系統(tǒng)有關(guān)與現(xiàn)代管理系統(tǒng)有關(guān) 的每一件事，都根源于這種分割的思想上。的每一件事，都根源于這種分割的思想上。 研究結(jié)論認(rèn)為：分工、片段、分裂的思考方式，使人研究結(jié)論認(rèn)為：分工、片段、分裂的思考方式，使人 無法探究隱藏在事物背后的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)運(yùn)動的巨大力量，無法探究隱藏在事物背后的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)運(yùn)動的巨大力量， 結(jié)果一個片面的解決之道，造成更多的新問題。從全結(jié)果

25、一個片面的解決之道，造成更多的新問題。從全 球的危機(jī)，各國政府的困境，到企業(yè)的成長問題，都球的危機(jī)，各國政府的困境，到企業(yè)的成長問題，都 可以歸結(jié)這個問題?？梢詺w結(jié)這個問題。 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 38 21世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)的成功關(guān)鍵 與19、20世紀(jì)有很大不同： 做領(lǐng)導(dǎo) 就是當(dāng)設(shè)計(jì)師、做教授 企業(yè) 必須是學(xué)習(xí)型組織 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 39 領(lǐng)導(dǎo)新使命 組織變革、流程重建、結(jié)構(gòu)調(diào)整、做法重整等等，組織變革、流程重建、結(jié)構(gòu)調(diào)整、做法重整等等， 企業(yè)都快被層出不窮的新運(yùn)動整死，仍跟不上環(huán)企業(yè)都快被層出不窮的新運(yùn)動整死，仍跟不上環(huán) 境的發(fā)展，員工更跟不上企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的思路。境的發(fā)

26、展，員工更跟不上企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的思路。 人們最后發(fā)現(xiàn)人們最后發(fā)現(xiàn) ：只有每個人重新學(xué)習(xí)，組織才 能徹底改變 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 40 建立學(xué)習(xí)型組織 傳統(tǒng)權(quán)威式的官僚層級組織，對商業(yè)環(huán)境的傳統(tǒng)權(quán)威式的官僚層級組織，對商業(yè)環(huán)境的 變化反應(yīng)太慢，以至不能再生存。在新的環(huán)變化反應(yīng)太慢，以至不能再生存。在新的環(huán) 境下，最成功的企業(yè)將是學(xué)習(xí)型組織境下，最成功的企業(yè)將是學(xué)習(xí)型組織，一種 充滿活力和適應(yīng)能力的企業(yè)。 企業(yè) 學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會適應(yīng)環(huán)境的變遷。 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 41 傳統(tǒng)觀念上的領(lǐng)導(dǎo) 指明方向、作出關(guān)鍵決策、武裝隊(duì)伍的特殊人。 深深根植于一個個人化和非系統(tǒng)化世界的視角。

27、 領(lǐng)導(dǎo)是英雄 在危機(jī)時代崛起的偉人。 在中國 關(guān)系是第一領(lǐng)導(dǎo)力 （傳統(tǒng)上一點(diǎn)都不錯）。但是， 只要這種迷思還在流行，他們?nèi)匀粚Ｗ⒂诙唐谑录统錆M 個人魅力的英雄行為，而不重視系統(tǒng)化的力量與集體智慧 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 42 新型領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo) 。 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 43 領(lǐng)導(dǎo)是設(shè)計(jì)師 領(lǐng)導(dǎo)勞而無功、團(tuán)隊(duì)效率低下往往 是設(shè)計(jì)的差勁。 組織的設(shè)計(jì)不要搬弄框架與線條。組織 設(shè)計(jì)的第一步任務(wù)是集中所追求的運(yùn)作 創(chuàng)意、遠(yuǎn)景及人們生存的核心競爭力。 幾乎沒有什麼領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)比核心競爭力的 建設(shè)對組織更有沖擊力。 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 44 領(lǐng)導(dǎo)是教師 1 教師這一領(lǐng)

28、導(dǎo)職能，教師這一領(lǐng)導(dǎo)職能，起始于使人們對重大問題的啟蒙起始于使人們對重大問題的啟蒙 開智。開智。 在大多組織、大多數(shù)人中，在大多組織、大多數(shù)人中，“現(xiàn)實(shí)現(xiàn)實(shí)”是意味著必然出是意味著必然出 現(xiàn)的壓力，必然反映的危機(jī)或必須接受的限制。現(xiàn)的壓力，必然反映的危機(jī)或必須接受的限制。 作為教師的領(lǐng)導(dǎo)作為教師的領(lǐng)導(dǎo)是是幫助人們重建對現(xiàn)實(shí)的觀察幫助人們重建對現(xiàn)實(shí)的觀察； 讓他們看到情況或事情運(yùn)動的本質(zhì)讓他們看到情況或事情運(yùn)動的本質(zhì)然后，再讓他然后，再讓他 們發(fā)現(xiàn)沖刺未來的可能。們發(fā)現(xiàn)沖刺未來的可能。 殼牌的左右銘殼牌的左右銘“計(jì)劃就是學(xué)習(xí)計(jì)劃就是學(xué)習(xí)” 目的目的建立共同愿望、推廣共有的思維模式、共創(chuàng)建立共同愿

29、望、推廣共有的思維模式、共創(chuàng) 統(tǒng)一的文化、步調(diào)一致的快速前進(jìn)或提高核心競爭力統(tǒng)一的文化、步調(diào)一致的快速前進(jìn)或提高核心競爭力 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 45 領(lǐng) 導(dǎo) 是 教 師 2 領(lǐng)導(dǎo)將從三個方面影響人們的 看法 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（動態(tài)性的） 行為模式（責(zé)任性的） 事 件（反應(yīng)性的） 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 46 企企 業(yè)業(yè) 培培 訓(xùn)訓(xùn) 方方 法法 選選 擇擇 與與 分分 析析 講授法、演示法、研討法、視聽 法、角色扮演法、案例研究法和 模擬與游戲法。 各種教育培訓(xùn)的方法具有各自的優(yōu) 缺點(diǎn)，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，往往 需要將各種方法配合運(yùn)用。 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 47

30、 講講 授授 法法 【要求【要求】 -講授內(nèi)容要有科學(xué)性，這是保證講授質(zhì)量的首要條件 -講授要有系統(tǒng)性，條理清晰，重點(diǎn)突出 -講授時語言要清晰，生動準(zhǔn)確 -必要時運(yùn)用板書 -培訓(xùn)師與受訓(xùn)者要相互配合，這是取得良好的講授效果的重要 保證 【優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)】 -有利于受訓(xùn)者系統(tǒng)地接受新知識 -容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度 -有利于加深理解難度大的內(nèi)容 -可以同時對許多人進(jìn)行培訓(xùn) 【缺點(diǎn)【缺點(diǎn)】 -講授內(nèi)容具有強(qiáng)制性 -學(xué)習(xí)效果易受培訓(xùn)師講授的水平影響 -只是培訓(xùn)師講授，沒有反饋 -受訓(xùn)者之間不能討論，不利于促進(jìn)理解 -學(xué)過的知識不易被鞏固 就是培訓(xùn)師通過語言表達(dá)，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識，期望這 些受訓(xùn)者能記

31、住其中的重要觀念與特定知識。 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 48 演演 示示 法法 【要求【要求】 -示范前準(zhǔn)備好所有的用具，擱置整齊 -讓每個受訓(xùn)者都能看清示范物 -示范完畢，讓每個受訓(xùn)者試一試 -對每個受訓(xùn)者的試做給予立即的反饋 【優(yōu)點(diǎn)【優(yōu)點(diǎn)】 -有助于激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣 -可利用多種感官，做到看、聽、想、問相結(jié)合 -有利于獲得感性知識，加深對所學(xué)內(nèi)容的印象 【缺點(diǎn)【缺點(diǎn)】 -適用范圍有限，不是所有的學(xué)習(xí)內(nèi)容都能演示 -演示裝置移動不方便，不利于培訓(xùn)場所的變更 -演示前需要一定的費(fèi)用和精力做準(zhǔn)備 這是運(yùn)用一定的實(shí)物和教具，通過實(shí)地示范，使受訓(xùn)者明白 某種工作是如何完成的。 道可道道

32、可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 49 研研 討討 法法 【要求【要求】 -每次討論要建立明確的目標(biāo)，并讓每一位參與者了解這些目標(biāo)每次討論要建立明確的目標(biāo)，并讓每一位參與者了解這些目標(biāo) -要使受訓(xùn)人員對討論的問題發(fā)生內(nèi)在的興趣，并啟發(fā)他們積極思考要使受訓(xùn)人員對討論的問題發(fā)生內(nèi)在的興趣，并啟發(fā)他們積極思考 -在大家都能看到的地方公布議程表（包括時間限制），并于每一階段結(jié)在大家都能看到的地方公布議程表（包括時間限制），并于每一階段結(jié) 束時檢查進(jìn)度束時檢查進(jìn)度 【優(yōu)點(diǎn)【優(yōu)點(diǎn)】 -受訓(xùn)人員能夠主動提出問題，表達(dá)個人的感受，有助于激發(fā)學(xué)習(xí)興趣受訓(xùn)人員能夠主動提出問題，表達(dá)個人的感受，有助于激發(fā)學(xué)習(xí)興趣 -鼓勵

33、受訓(xùn)人員積極思考，有利于能力的開發(fā)鼓勵受訓(xùn)人員積極思考，有利于能力的開發(fā) -在討論中取長補(bǔ)短，互相學(xué)習(xí)，有利于知識和經(jīng)驗(yàn)的交流在討論中取長補(bǔ)短，互相學(xué)習(xí)，有利于知識和經(jīng)驗(yàn)的交流 【缺點(diǎn)【缺點(diǎn)】 -討論課題選擇得好壞將直接影響培訓(xùn)的效果討論課題選擇得好壞將直接影響培訓(xùn)的效果 -受訓(xùn)人員自身的水平也會影響培訓(xùn)的效果受訓(xùn)人員自身的水平也會影響培訓(xùn)的效果 -不利于受訓(xùn)人員系統(tǒng)地掌握知識和技能不利于受訓(xùn)人員系統(tǒng)地掌握知識和技能 【研討形式】【研討形式】 -演講演講 -小組討論小組討論 -沙龍沙龍 -集體討論集體討論 -委員會式委員會式 -系列研討式系列研討式 通過培訓(xùn)師與受訓(xùn)者之間或受訓(xùn)者之間的討論解決

34、疑難問題 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 50 視視 聽聽 法法 【要求【要求】 -播放前要清楚地說明培訓(xùn)的目的 -依講課的主題選擇合適的視聽教材 -以播映內(nèi)容來發(fā)表各人的感想或以“如何應(yīng)用在工作上”來討論，最好 能邊看邊討論，以增加理解 -討論后培訓(xùn)師必須做重點(diǎn)總結(jié)或?qū)⑷绾螒?yīng)用在工作上的具體方法告訴受 訓(xùn)人員 【優(yōu)點(diǎn)【優(yōu)點(diǎn)】 -由于視聽培訓(xùn)是利用人體的五種感覺（視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺） 去體會的一種培訓(xùn)，所以比講授或討論給人更深的印象。并且教材內(nèi)容 與現(xiàn)實(shí)情況比較接近，不單單是靠理解，而是借助感覺去理解 -生動形象且給聽講者以新近感，所以也比較容易引起受訓(xùn)人員的關(guān)心和 興趣 -視聽

35、教材可反復(fù)使用，從而能更好地適應(yīng)受訓(xùn)人員的個別差異和不同水 平的要求 【缺點(diǎn)【缺點(diǎn)】 -視聽設(shè)備和教材的購置需要花費(fèi)較多的費(fèi)用和時間 -選擇合適的視聽教材不太容易 -受訓(xùn)人員受視聽設(shè)備和視聽場所的限制 就是利用幻燈、電影、錄像、錄音、電腦等視聽教材進(jìn)行培 訓(xùn)，多用于新進(jìn)員工培訓(xùn)中。 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 51 角角 色色 扮扮 演演 法法 【要求【要求】 -宣布練習(xí)的時間限制 -強(qiáng)調(diào)參與者實(shí)際作業(yè) -使每一事項(xiàng)都成為一種不同技巧的練習(xí) -確保每一事項(xiàng)均能代表培訓(xùn)計(jì)劃中所教導(dǎo)的行 為 【優(yōu)點(diǎn)【優(yōu)點(diǎn)】 -有助于訓(xùn)練基本動作和技能 -提高人的觀察能力和解決問題的能力 -活動集中，有利于

36、培訓(xùn)專門技能 -可訓(xùn)練態(tài)度儀容和言談舉止 【缺點(diǎn)【缺點(diǎn)】 -人為性 -強(qiáng)調(diào)個人 -容易影響態(tài)度、不易影響行為 -角色扮演的設(shè)計(jì) -角色扮演的實(shí)施 設(shè)定一個最接近現(xiàn)在狀況的培訓(xùn)環(huán)境，指定參加者扮演某種角色， 借助角色的演練來理解角色的內(nèi)容，從而提高主動地面對現(xiàn)實(shí)和解 決問題的能力。 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 52 案案 例例 分分 析析 法法 【優(yōu)點(diǎn)【優(yōu)點(diǎn)】 -它提供了一個系統(tǒng)的思考模式 -在個案研究的學(xué)習(xí)過程中，接受培訓(xùn)可得到另 一些有關(guān)管理方面的 知識與原則 -活動集中，有利于培訓(xùn)專門技能 -有利于使接受培訓(xùn)者參與企業(yè)實(shí)際問題的解決 -正規(guī)案例分析使學(xué)生得到經(jīng)驗(yàn)和鍛煉機(jī)會 -容易養(yǎng)

37、成積極參與和向他人學(xué)習(xí)的習(xí)慣 -直觀 【缺點(diǎn)【缺點(diǎn)】 -案例過于概念化并帶有明顯的傾向性 -案例的來源往往不能滿足培訓(xùn)的需要 -需時較長，對受訓(xùn)者和培訓(xùn)師要求較高 這是利用書或影片，將實(shí)際或想象的情況，用相當(dāng)詳細(xì)的方式描述 出來。它的重點(diǎn)是對過去所發(fā)生的事情作診斷或解決特別的問題， 它比較適合靜態(tài)地解決問題。 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 53 模擬與游戲法模擬與游戲法 【要求【要求】 -游戲涉及競爭 -必須有一定的游戲規(guī)則 -有一定的結(jié)局 【優(yōu)點(diǎn)【優(yōu)點(diǎn)】 -激發(fā)參訓(xùn)者的積極性 -改善人際關(guān)系 -理解深刻 -可使參訓(xùn)者聯(lián)想到現(xiàn)實(shí)的后果 【缺點(diǎn)【缺點(diǎn)】 -簡單化 -使人缺少責(zé)任心 -比較費(fèi)

38、時 -模擬游戲的有效性并沒有得到證實(shí) -后勤問題 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 54 不同培訓(xùn)方法的效果比較不同培訓(xùn)方法的效果比較 序 號 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)效果 培訓(xùn)方法 知 識態(tài) 度分析能力人際關(guān)系學(xué)員接受知識保留 名次平均值名次平均值名次平均值名次平均值名次平均值名次平均值 1案 例23.5643.4313.6943.0223.8023.48 2研 討33.3333.5443.2632.2114.1653.42 3模 擬63.0052.7323.5852.5033.78 63.26 4視 聽 法43.1662.5072.2462.1953.4472.67 5自 學(xué)14.0372.226

39、2.5672.1173.2813.74 6角色扮演72.9323.5633.2723.6843.5643.37 7模 擬82.7713.9652.9813.9563.3333.44 8講 授 53.1081.9982.0181.8182.7482.47 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 55 企企 業(yè)業(yè) 培培 訓(xùn)訓(xùn) 發(fā)發(fā) 展展 新新 趨趨 勢勢 21世紀(jì)的hrd要建立新的專長及工作模式 學(xué)習(xí)科技將廣泛用來提升工作績效 培訓(xùn)eq能力對個人與組織生涯發(fā)展有直接 助意 組織中教育訓(xùn)練已由pull策略走向pull策 略 訓(xùn)練績效評估四層次逐漸受企業(yè)重視 企業(yè)開始重視專長導(dǎo)向的訓(xùn)練以適應(yīng)競爭 企業(yè)內(nèi)教

40、育訓(xùn)練工作者角色將轉(zhuǎn)型為績效顧 問 隨著全球化發(fā)展,跨越國界的訓(xùn)練漸受要求, 遠(yuǎn)距離網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方式頁正實(shí)施 訓(xùn)練課程逐漸重視提升創(chuàng)造力及腦力開發(fā) 企業(yè)大學(xué)扮演愈重要角色,企業(yè)內(nèi)部講師體 系建立益趨重要. 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 56 管理訓(xùn)練受重視的主題 策略規(guī)劃,愿景領(lǐng)導(dǎo) 學(xué)習(xí)性組織 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)隊(duì)合作 eq,nlp 組織改造,流程管理成效評估的方式 顧客關(guān)系管理 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 57 管理訓(xùn)練受重視之教學(xué) 動態(tài)式教學(xué)動態(tài)式教學(xué)(個案個案,游戲游戲.模擬模擬,錄映帶錄映帶,野外拓野外拓 展訓(xùn)練等展訓(xùn)練等) 自助式學(xué)習(xí)(學(xué)習(xí)手冊+錄映帶+錄音帶+cd- rom)

41、評估式發(fā)展(評估中心評鑒+訓(xùn)練發(fā)展) 遠(yuǎn)距離教學(xué),網(wǎng)絡(luò)教學(xué),internet,intranet 網(wǎng)絡(luò)教學(xué),有線網(wǎng)絡(luò)寬帶教學(xué) 內(nèi)部講師 戶外教學(xué) 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 58 認(rèn)識培訓(xùn)認(rèn)識培訓(xùn) 一、關(guān)于培訓(xùn)的正確觀念 二、培訓(xùn)過程詳解 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 59 一、 關(guān) 于 培 訓(xùn) 的 正 確 觀 念 1員工訓(xùn)練不是“流行”，不應(yīng)為訓(xùn) 練而訓(xùn)練； 2員工訓(xùn)練不是“萬靈丹”，有些管 理上的難題應(yīng)以其他方式解決； 3員工訓(xùn)練本質(zhì)上是“成人學(xué)習(xí)”， 過程及方法切忌刻板僵化； 4員工訓(xùn)練應(yīng)重視“自我發(fā)展”，才 有實(shí)質(zhì)化效果； 5員工訓(xùn)練是各級主管的分內(nèi)工作， 非僅是人力資源部

42、訓(xùn)練單位的職責(zé) 6員工訓(xùn)練應(yīng)配合企業(yè)文化加以調(diào) 適，而非全盤套用其他企業(yè)方式。 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 60 二、 培 訓(xùn) 過 程 詳 解 1員工在培訓(xùn)過程中的角色 （1）對個人的成長與發(fā)展負(fù)擔(dān)完全責(zé)任 （2）自我評估個人的優(yōu)點(diǎn)、技能、興趣及 工作價(jià)值觀 （3）尋找多種方案，并評估其可能性 （4）發(fā)展具體與實(shí)際的行動計(jì)劃 （5）執(zhí)行計(jì)劃中的步驟，以達(dá)成個人的成 長與發(fā)展目標(biāo) 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 61 二、 培 訓(xùn) 過 程 詳 解 2 2主管在培訓(xùn)過程中的角色 （1）創(chuàng)造一個員工能發(fā)揮個人潛能的 工作環(huán)境 （2）扮演好“催化劑”的角色，鼓勵 部屬追求個人成長與發(fā)展 （

43、3）指導(dǎo)支持員工的發(fā)展 （4）與員工共同制訂一套實(shí)際、有用 的“發(fā)展計(jì)劃” （5）定期回饋員工績效表現(xiàn)及發(fā)展計(jì) 劃實(shí)施情況 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 62 二、 培 訓(xùn) 過 程 詳 解 3 （1）創(chuàng)造一個員工能發(fā)揮個人潛 能的工作環(huán)境 （2）扮演好“催化劑”的角色， 鼓勵部屬追求個人成長與發(fā)展 （3）指導(dǎo)支持員工的發(fā)展 （4）與員工共同制訂一套實(shí)際、 有用的“發(fā)展計(jì)劃” （5）定期回饋員工績效表現(xiàn)及 發(fā)展計(jì)劃實(shí)施情況 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 63 二、 培 訓(xùn) 過 程 詳 解 4 3組織在培訓(xùn)過程中的角色 （1）提供一個鼓勵員工成長與發(fā)展機(jī) 會的工作環(huán)境 （2）提供促進(jìn)員

44、工發(fā)展的方法 a內(nèi)部晉升制度 b公布企業(yè)內(nèi)工作機(jī)會 c內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃 d進(jìn)修教育的資助 e企業(yè)內(nèi)部生涯發(fā)展 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 64 二、 培 訓(xùn) 過 程 詳 解 5 4培訓(xùn)者在培訓(xùn)過程中的角色與職責(zé) （1）角色：管理者、顧問、策劃者、培訓(xùn)師。 （2）職責(zé)： a以協(xié)調(diào)、管理、建議等方式支持公司內(nèi)部 所實(shí)施的培訓(xùn) b激發(fā)主管的管理才能 c協(xié)助企業(yè)文化的形成 d了解成人學(xué)習(xí)動機(jī)、模式調(diào)查研究有關(guān)培 訓(xùn)理論、方法 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 65 hrm人力資源主管培訓(xùn)課程之一人力資源主管培訓(xùn)課程之一 培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與運(yùn)作培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與運(yùn)作 課程目標(biāo)：課程目標(biāo)： 學(xué)習(xí)培訓(xùn)系統(tǒng)管理

45、的程序 培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的操作方法，了解培訓(xùn)需求調(diào)查、培 訓(xùn)計(jì)劃制定、課程設(shè)計(jì)、課堂實(shí)務(wù)、培訓(xùn)效果評估、 經(jīng)費(fèi)預(yù)算等，探討建立有效培訓(xùn)體系 建立課程設(shè)計(jì)小組以及課程體系的運(yùn)作方法 探討建立內(nèi)部講師制度以及企業(yè)內(nèi)部講師的挖掘與 培養(yǎng)的實(shí)際操作 了解培訓(xùn)與招聘、培訓(xùn)與評估、培訓(xùn)與個人及組織 發(fā)展聯(lián)系 探討學(xué)習(xí)型組織的建立 who should attend（參加人員）：（參加人員）： 公司總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源 專業(yè)人員及任何涉及培訓(xùn)工作的管理人員 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 66 二、 培 訓(xùn) 體 系 的 概 念 1 培訓(xùn)部門的組織 a. 培訓(xùn)部門在一間公司的地位 b. 培

46、訓(xùn)部門人員分工 c. 講師的素求與講師體系 d. “企業(yè)是學(xué)堂，人人是講師”，建 造一個學(xué)習(xí)型組織 2 培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算 a. 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的來源 b. 培訓(xùn)費(fèi)用的分配 c. 培訓(xùn)年度計(jì)劃的制訂 3 培訓(xùn)課程體系 4 培訓(xùn)實(shí)施 5 培訓(xùn)評價(jià)與反饋 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 67 三、 培訓(xùn)需求的調(diào)查 1 培訓(xùn)需求與工作分析（職位說明書） 2 培訓(xùn)需求與考核評估 3 培訓(xùn)需求調(diào)查表格的設(shè)計(jì) 4 培訓(xùn)需求調(diào)查的其他方法 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 68 四、 培訓(xùn)計(jì)劃的編寫 1. 考慮員工需求及組織發(fā)展需求 2. 培訓(xùn)計(jì)劃的制訂過程 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 69 五、 培訓(xùn)

47、的組織與實(shí)施 1設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)，選擇培訓(xùn)方 案與培訓(xùn)形式 2 培訓(xùn)內(nèi)容與課程的設(shè)計(jì) 3教師的選擇 4 教學(xué)場地安排 5 教學(xué)流程與監(jiān)控 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 70 六、 內(nèi)部講師團(tuán)的建立與培 養(yǎng)以及課程 設(shè)計(jì)小組的運(yùn)作 1. 內(nèi)部講師的評選 2. 內(nèi)部講師的培訓(xùn) 3. 內(nèi)部講師的獎勵與評鑒 4. 課程設(shè)計(jì)小組與課程設(shè)計(jì)實(shí)務(wù) 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 71 七、 培訓(xùn)效果評估 1. 培訓(xùn)評價(jià)的原則 2. 確定評價(jià)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn) 3. 培訓(xùn)效果評價(jià)方法 4. 培訓(xùn)效果分析處理 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 72 企企 業(yè)業(yè) 內(nèi)內(nèi) 訓(xùn)訓(xùn) 課課 程程 體體 系系 *管理趨勢與經(jīng)營個案分析 *戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)經(jīng)營分析 *企業(yè)價(jià)值評估 *市場營銷戰(zhàn)略管理 *組織行為學(xué)與人力資源管理 *財(cái)務(wù)管理與財(cái)務(wù)分析 *管理系統(tǒng)與管理技巧 *問題分析與決策 *團(tuán)隊(duì)精英教練 *創(chuàng)造力開發(fā) 第一部分第一部分 高階主管發(fā)展系列課程高階主管發(fā)展系列課程 道可道道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 73 第二部分第二部分 人力資源管理系列課程人力資源管理系列課程 *網(wǎng)絡(luò)時代的人力資源管理 *