商務(wù)禮儀-公務(wù)員日常交際禮儀

1、公務(wù)員日常交際禮儀 交際禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中應(yīng)該遵循的律己敬人的行為規(guī)范， 也是 處理人際關(guān)系和社會(huì)交往事務(wù)時(shí)約定俗成的習(xí)慣做法。 公務(wù)員在日常 交際時(shí)，要充分運(yùn)用行之有效的溝通技巧， 善于從人際交往中獲得有 益信息， 用禮儀規(guī)范指導(dǎo)自己的交際活動(dòng)， 更好地向交往對(duì)象表達(dá)自 己尊重、友善之意，以增進(jìn)彼此之間的了解與信任。握手禮儀 握手是全世界最通用的一種禮節(jié)，一般在相見、離別、恭賀、慰問或 致謝時(shí)使用。握手是溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式，熱 情、文雅而得體的握手能讓人感受到愉悅、信任和接受，促進(jìn)彼此間 的交流。公務(wù)員在握手時(shí)，應(yīng)本著“禮貌待人，自然得體”的原則，并 靈活地掌握與運(yùn)用

2、握手的時(shí)機(jī)和技巧， 以顯示自己的修養(yǎng)和對(duì)對(duì)方的 尊重。（一）握手的時(shí)機(jī)與場(chǎng)合握手通常應(yīng)考慮交際雙方的關(guān)系， 現(xiàn)場(chǎng)的氣 氛，以及當(dāng)事人個(gè)人的心情等多種因素。在握手時(shí)應(yīng)注意不同場(chǎng)合， 區(qū)別對(duì)待。 1 、應(yīng)該握手的場(chǎng)合處在下面情況中 ，應(yīng)該與交往對(duì)象握 手：作為東道主，迎接或送別來(lái)訪者時(shí)，要握手，以示歡迎或歡送， 在宴會(huì)、舞會(huì)、沙龍、生日晚會(huì)等重要社交活動(dòng)開始前與結(jié)束時(shí)，要 與來(lái)賓和主人握手，以示歡迎與道別。應(yīng)邀參與社交活動(dòng)，如宴會(huì)、 舞會(huì)之后，要與主人握手， 以示謝意。遇到較長(zhǎng)時(shí)間未曾見面的熟人 要握手，以示久別重逢而萬(wàn)分欣喜。偶然遇到同事、同學(xué)、朋友、鄰 居、長(zhǎng)輩或上司時(shí)，要握手，以示高興與問候

3、。 被介紹給不相識(shí)者時(shí)， 要握手，以示自己樂于結(jié)識(shí)對(duì)方，并為此深感榮幸。他人給予了自己 一定的支持、鼓勵(lì)或幫助時(shí)，要握手，以示衷心感激。向他人表示恭 喜、祝賀時(shí)，要握手，如祝賀生日、結(jié)婚、生子、晉升、升學(xué)、或獲 得榮譽(yù)、嘉獎(jiǎng)時(shí)，要握手，以示賀喜。 他人向自己表示恭喜、 祝賀時(shí)， 要握手，以示謝意。對(duì)他人表示理解、支持、肯定時(shí)，要握手，以示 真心實(shí)意得悉他人患病、遭受其他挫折或家人過(guò)世時(shí)，要握手，以示 慰問。他人向自己贈(zèng)送禮品或頒發(fā)獎(jiǎng)品時(shí)，要握手，以示感謝。向他 人贈(zèng)送禮品或頒發(fā)獎(jiǎng)品時(shí)，要握手，以示鄭重其事。在比較正式的場(chǎng) 合同相識(shí)的人道別要握手，以示自己的惜別之意和希望對(duì)方珍重之 情。拜訪他人

4、后，在辭行時(shí)，要握手，以示希望“再會(huì)”。2、不應(yīng)該握 手的場(chǎng)合。 下面一些情況，不宜與交往對(duì)象握手。對(duì)方手部有傷。對(duì) 方手里拿著較重的東西。對(duì)方忙著別的事，如打電話、用餐、主持會(huì) 議、與他人交談，等等。對(duì)方與自己距離較遠(yuǎn)。雙方所處環(huán)境不適合 握手。（二）握手的先后順序。公務(wù)員在握手時(shí)，應(yīng)注意先后順序，不能貿(mào) 然行事。 1、一般情況下的順序：年長(zhǎng)者與年幼者握手，年長(zhǎng)者應(yīng)首 先伸手。長(zhǎng)輩與晚輩握手，長(zhǎng)輩應(yīng)首先伸手。老師與學(xué)生握手，老師 應(yīng)首先伸手。女士與男士握手，女士應(yīng)首先伸手。已婚者與未婚者握 手，已婚者首先伸手。社交場(chǎng)合的先到者與后來(lái)者握手，先到者應(yīng)首 先伸手。職位、身份高者與職位、身份低者握

5、手，前者應(yīng)首先伸手。 2、一些特殊情況的順序 社交場(chǎng)合同時(shí)與多人握手， 應(yīng)講究先后次序， 應(yīng)先尊后卑，先女后男，先近后遠(yuǎn)，依次進(jìn)行。公共場(chǎng)合握手，伸手 的先后次序主要取決于職位、身份。接待來(lái)訪者時(shí)，主人應(yīng)首先伸手 與客人相握；客人告辭時(shí)， 則客人應(yīng)首先伸手與主人相握，前者是表 示“歡迎，”后者則表示“再見?！保ㄈ┪帐值姆绞健Ｎ帐值臉?biāo)準(zhǔn)方式，是雙腿立正，上身略向前傾， 伸出右手，四指并攏，拇指張開與對(duì)方相握。握手時(shí)用力要適當(dāng)，時(shí) 間要適度。應(yīng)注意以下幾個(gè)問題： 1、注意神態(tài)。與人握手時(shí)，應(yīng)神 態(tài)專注，熱情、友好、自然；應(yīng)面含笑意，目視對(duì)方雙眼， 熱情問候。 在握手時(shí)，伸手不能遲緩，也不能一邊握

6、手，一邊東張西望，或忙于 跟其他人打招呼。 2、注意姿勢(shì)。握手時(shí)，應(yīng)起身站立。握手時(shí)，雙 方彼此之間的最佳距離為 1 米左右，握手時(shí)雙方均應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ娇?攏，雙方的距離過(guò)大，會(huì)顯得一方冷落；雙方的距離過(guò)小，手臂難以 伸直，也不太雅觀。最好的做法，是雙方將要相握的手各向側(cè)下方伸 出，伸直相握后形成一個(gè)直角。 3、注意手位。單手相握，用右手與 人單手相握，是最常用的握手方式。手掌垂直于地面稱為“平等式握 手”，表示自己 不卑不亢；掌心向上，表示自己謙恭、謹(jǐn)慎，這一方 式叫做“友善式握手”；掌心向下，表示自己感覺甚佳，自高自大，這 一方式叫做“控制式握手”。雙手相握。即用右手握住對(duì)方右手后，再 以左

7、手握住對(duì)方右手的手背。這種方式，使用于親朋好友之間，以表 達(dá)自己的深厚情意；不適用于初識(shí)者或異性，那樣，會(huì)被誤解為討好 或失態(tài)。 4、注意力度 為向交往對(duì)象表示熱情友好， 握手時(shí)應(yīng)當(dāng)稍許 用力。與親朋好友握手時(shí)， 所用的力度可以稍大一些；而在與異性及 初次相識(shí)者握手時(shí)，則應(yīng)適當(dāng)減輕力度。 5、注意時(shí)間。與他人握手 的時(shí)間不宜過(guò)短或過(guò)長(zhǎng)， 一般應(yīng)在 3 秒鐘內(nèi)， 握手時(shí)間過(guò)短， 會(huì)有輕 蔑之嫌；握手時(shí)間過(guò)久，會(huì)有虛情假意之嫌，對(duì)異性則被懷疑為非分 之想。握手應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)：多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)按順序進(jìn)行，切忌 交叉握手。不應(yīng)戴著墨鏡、口里嚼著口香糖等與別人握手。握手 不能用左手（右手有殘疾者除外）。

8、握手時(shí)男士要摘手套，摘帽子， 但女士如帶著薄絲紗手套，則不必摘下。握手后不要立即揩拭自己 的手掌。握手時(shí)不要將另外一只手插在衣袋里或拿著東西不肯放下。 握住對(duì)方的手時(shí)，不應(yīng)長(zhǎng)篇大論，也不要與其他人交談。通常晴 況下，不能拒絕與對(duì)方握手， 但如手上有水或不干凈時(shí)， 應(yīng)謝絕握手， 同時(shí)必須解釋并致歉。二、介紹禮儀 介紹是社交活動(dòng)和人際交往中與他人進(jìn)行溝通、 增進(jìn)相互了解、 建立 聯(lián)系的一種基本方式。學(xué)會(huì)介紹自己和他人，是社交的一項(xiàng)基本功。 公務(wù)員在社交場(chǎng)合中，恰如其分的介紹，既可以擴(kuò)大自己的交際圈， 廣交朋友， 迅速拉近人與人之間的距離， 還有利于在人際交往中消除 誤會(huì)，減少麻煩， 同時(shí)也顯示出自

9、己的禮儀修養(yǎng)。介紹主要有自我介 紹、他人介紹和集體介紹三種形式。（一）自我介紹自我介紹是一門學(xué)問。 公務(wù)員在自我介紹時(shí)應(yīng)儀態(tài)大 方，表情親切，選準(zhǔn)機(jī)會(huì)，把握分寸，內(nèi)容要準(zhǔn)確、恰當(dāng)。自我介紹 應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)： 應(yīng)在對(duì)方有空閑，而且情緒較好，又有興趣時(shí)進(jìn) 行 自我介紹。當(dāng)發(fā)現(xiàn)對(duì)方?jīng)]有結(jié)識(shí)興趣時(shí)趕緊打住。應(yīng)主動(dòng)打招呼問 好，然后說(shuō)出自己的姓名、身份；也可以一邊與對(duì)方握手，一邊作自 我介紹；還可以利用 名片、介紹信加以輔助。態(tài)度應(yīng)親切自然、友 善隨和。應(yīng)做到簡(jiǎn)約、得體、切忌 啰嗦。應(yīng)實(shí)事求是，不可自吹 自擂，夸大其詞。（二）他人介紹。他人介紹，又稱第三者介紹。通常是為彼此不認(rèn)識(shí)的雙方相互進(jìn)行引見，或把

10、一個(gè)人引見給其他人的一種介紹方式。 他 人介紹應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)：在介紹之前，應(yīng)先征得被介紹者同意后再 介紹；尤其是將女士介紹給男士時(shí)，應(yīng)先征得女士的同意后再介紹。 在被詢問是否有意認(rèn)識(shí)對(duì)方時(shí)，一般不應(yīng)拒絕，而應(yīng)欣然應(yīng)允。實(shí)在 不愿意讓別人介紹時(shí)，則應(yīng)說(shuō)明理由。在介紹時(shí)，應(yīng)先向被介紹的 雙方打招呼，雙方應(yīng)起身或欠身，以表示相互尊重。介紹后，雙方應(yīng) 趨前主動(dòng)伸手與對(duì)方握手，可寒暄幾句，還可以相互交換名片。介 紹時(shí)應(yīng)注意順序，應(yīng)先將年輕的介紹給年長(zhǎng)的、將職位低的介紹給職 位高的、將客人介紹給主人、將男士介紹給女士。介紹時(shí)，應(yīng)簡(jiǎn)要 說(shuō)明被介紹人所在單位、職務(wù)、業(yè)務(wù)范圍等有關(guān)情況。介紹時(shí)，應(yīng) 注意自己的體

11、態(tài)，舉止要端莊得體，面帶微笑，目視對(duì)方，不能背對(duì) 任何一位。介紹時(shí)應(yīng)用手示意，但不可用手指頭指指點(diǎn)點(diǎn)。在宴會(huì)、 會(huì)議桌、談判桌上，介紹者和被介紹者可視情況不必起立，被介紹雙 方可點(diǎn)頭微笑致意。（三）集體介紹。集體介紹，是指為多人所作的介紹，介紹時(shí)應(yīng)注意 措辭、方式和順序。集體介紹應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)：應(yīng)注意用規(guī)范、準(zhǔn) 確的措辭，不要用簡(jiǎn)稱或易生歧義的簡(jiǎn)稱；不要開玩笑、捉弄人。 在演講、報(bào)告、比賽、會(huì)議、會(huì)見時(shí)，只需要將主角介紹給大家。 若一方人數(shù)較多，可采取籠統(tǒng)介紹的方式。當(dāng)被介紹者雙方地位、 身份大致相似時(shí)。 應(yīng)先介 紹人數(shù)較少的一方， 若被介紹者雙方地位、 身份存在差異， 雖人數(shù)較少或只一人，

12、也應(yīng)將其放在尊貴的位置加以 介紹。若被介紹的不止雙方，需要對(duì)被介紹的各方進(jìn)行位次排列。 應(yīng)注意越是正式、大型的交際活動(dòng)，越需注 意介紹的順序。一般的 排列方法是：以其負(fù)責(zé)人身份為準(zhǔn)。以其單位規(guī)模為準(zhǔn)。以抵達(dá)時(shí)間 的先后順序?yàn)闇?zhǔn)。以座次順序?yàn)闇?zhǔn)。以距介紹者的遠(yuǎn)近為準(zhǔn)，等等。 三、稱呼禮儀稱呼，是在人與人交往中使用的稱謂和呼語(yǔ)，是表達(dá)人 的不同思想感情的重要手段。稱呼禮儀是交際禮儀中的一個(gè)基本內(nèi) 容。使用正確、適當(dāng)、得體的稱呼，反映著一個(gè)人的文化教養(yǎng)，體現(xiàn) 出對(duì)人的尊敬有禮。得體的稱呼，可以給人以良好的第一印象，可以 使對(duì)方感到親切和溫暖， 成為雙方交往的通行證。 公務(wù)員在社交活動(dòng) 中，應(yīng)選擇正確

13、適當(dāng)?shù)姆Q呼， 表現(xiàn)出自己良好的教養(yǎng)和對(duì)對(duì)方的尊敬。 稱呼應(yīng)做到莊重、親切、規(guī)范。要合乎常規(guī)，要顧及被稱呼者的個(gè)人 習(xí)慣，要入鄉(xiāng)隨俗。稱呼時(shí)還應(yīng)注意稱呼的種類、次序和相關(guān)禮節(jié)。 （一）稱呼種類 1、職務(wù)稱呼。公務(wù)員在工作交往中，主要是以對(duì)方 的職務(wù)相稱， 以示身份有別、 敬意有加。 這是一種最常見的稱呼方法。 以職務(wù)相稱，主要方法有三種：僅稱職務(wù)。例如： “部長(zhǎng)、”“處長(zhǎng)、”“主任，” 等等。在職務(wù)前加上姓氏。例如： “王部長(zhǎng)、”“張局長(zhǎng)，”等等。在職務(wù)前 加上姓名。這僅適用于正式的場(chǎng)合。例如： “劉濤書記、”“孫偉廳長(zhǎng)，”等 等。 2.職稱稱呼。在不同職業(yè)中有業(yè)務(wù)職稱的，尤其是對(duì)具有高級(jí)職 稱

14、者，在工作和交往中可直接按對(duì)方的職稱進(jìn)行稱呼。以職稱相稱，主要方法有三種：僅稱職稱。例如： “教授、”“律師”等等。在職稱前加上 姓氏。例如：“劉教授、”“張工程師、”“李律師”等等。在職稱前加上姓名。 這僅適用于正式的場(chǎng)合。例如： “張杰教授、”“李俊工程師”等等。3. 行業(yè) 稱呼。直接以被稱呼者的職業(yè)作為稱呼。例如：老師、教練、醫(yī)生、 會(huì)計(jì)、警官等等。 4. 性別稱呼。一般約定俗成地按性別的不同分別稱 呼為“小姐、”“女士、”“先生?！逼渲?，“小姐、“”女士”二者的區(qū)別在于：未婚者 稱“小姐,”不明確婚否者則可稱“女士”。5.姓名稱呼。在日常交往中， 平 輩的朋友、熟人、同事，均可彼此之間

15、以姓名相稱。長(zhǎng)輩對(duì)晚輩也可 以這么稱呼。姓名稱呼，主要方法有三種： 直呼其名。一般是在年齡、 職務(wù)相仿，好同學(xué)、好朋友、好同事之間常用這種稱呼。只呼其姓， 不稱其名，但要在姓前面加上“老”、“大、“”小，”例如：“老張、”“大李、”“小孫” 等等。只呼其名，不稱其姓。通常是上司稱呼下級(jí)、長(zhǎng)輩稱呼晚輩。 在親友、同學(xué)、鄰里之間，也可使用這種稱呼。 （二）稱呼次序。一 般情況下同時(shí)與多人打招呼，應(yīng)遵循先長(zhǎng)后幼、先上后下、先近后 遠(yuǎn)、先女后男、先疏后親的原則。進(jìn)行人際交往，在使用稱呼時(shí)，一 定要避免失敬于人。稱呼時(shí)應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)：不因粗心大意，用心 不專而使用錯(cuò)誤的稱呼。 如念錯(cuò)被稱呼者的姓名； 對(duì)

16、被稱呼者的年紀(jì)、 輩分、婚否以及與其他人的關(guān)系作出錯(cuò)誤判斷，產(chǎn)生誤會(huì)。不使用 過(guò)時(shí)的稱呼。如“老爺” “大人”等。不使用不通行的稱呼。如“伙計(jì)”“愛人”“小鬼”等不使用不當(dāng)?shù)男袠I(yè)稱呼。不使用庸俗低級(jí)的稱呼。 如“磁器”“死黨” “鐵哥們兒”等稱呼不使用綽號(hào)作為稱呼。不隨便拿 別人的姓名亂開玩笑。對(duì)年長(zhǎng)者稱呼要恭敬，不可直呼其名。四、交談禮儀。交談是一種有來(lái)有往、相互認(rèn)識(shí)、交流情感、交換信息的 雙邊或多邊活動(dòng)，參與交談的各方互為發(fā)言人和聽眾，平等參與、相 互補(bǔ)遺是交談禮儀的核心和基礎(chǔ)。交談是公務(wù)員工作能力、社交能力 的綜合體現(xiàn)。它不僅需要較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，而且需要尊重對(duì)方、 謙虛禮讓、善解人意

17、、因勢(shì)利導(dǎo)等良好的禮儀修養(yǎng)。公務(wù)員在工作、 社交及日常生活中，應(yīng)遵守談話規(guī)范，用語(yǔ)準(zhǔn)確，有禮有節(jié)，使交談 有主題、有內(nèi)容、有效果，只有這樣才能使自己的言談得體，符合禮 儀要求。（一）選好主題。談話的話題，又叫談話的主題，它指的是 談話的中心內(nèi)容。交談應(yīng)選擇高雅、輕松、時(shí)尚的主題，即使是隨意、隨機(jī)性的談話，為了取得好效果，也應(yīng)選擇雙方感興趣的、有實(shí) 際意義的話題。（二）確定類型。交談是個(gè)十分廣泛的概念，具有多 種類型：談心、會(huì)談、談話、討論等。由于交談的對(duì)象、內(nèi)容、方式 等不同，各類型的交談既有共同的禮儀規(guī)范， 又有各自特定的禮儀規(guī) 范。（三）掌握技巧。交談不僅是社交活動(dòng)必不可少的內(nèi)容，更是一

18、門藝術(shù)。交談技巧，是建立在對(duì)對(duì)方感情、人格和自尊心的尊重上。 委婉含蓄、幽默得體是最重要的交談技巧。學(xué)習(xí)和掌握交談技巧，有 利于進(jìn)行思想感情的交流，增進(jìn)彼此之間的了解與友誼，有利于人際 關(guān)系的和諧。交談應(yīng)掌握以下技巧：要善于察言觀色，尋找對(duì)方情 緒高、心境好、有興趣的心理時(shí)機(jī)進(jìn)行交談，形成和諧氣氛。要善 于用對(duì)方感興趣、有研究體會(huì)、又樂于談?wù)摵桶l(fā)表看法的內(nèi)容吸引對(duì) 方，巧妙制造交談的氛圍。要注意以輕松平和、寬容理解的態(tài)度和 心境感染對(duì)方?？墒褂蒙鷦?dòng)活潑，適度幽默的語(yǔ)言，活躍交談氣氛。（四）規(guī)范語(yǔ)言交談時(shí)應(yīng)注意語(yǔ)言的文明、禮貌、準(zhǔn)確。 1、語(yǔ)言要 文明。在交談中，應(yīng)使用文明優(yōu)雅的語(yǔ)言。不說(shuō)粗話、

19、臟話、黑話、 葷話、怪話、氣話。 2、語(yǔ)言要禮貌。在交談中多使用禮貌用語(yǔ)，是 博得他人好感與體諒的最為簡(jiǎn)單易行的做法。 交談中應(yīng)讓禮貌用語(yǔ)貫 穿在你的談話過(guò)程中。 3、語(yǔ)言要準(zhǔn)確。在交談中，語(yǔ)言必須準(zhǔn)確， 否則不利于彼此之間的溝通。要吐字清晰（少用方言、外語(yǔ)） ，發(fā)音 準(zhǔn)確，語(yǔ)速適度，口氣謙和，聲音適中，以對(duì)方能夠聽清和不妨礙他 人交談為宜。談話應(yīng)言簡(jiǎn)意賅，見好就收。交談時(shí)應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)： 交談不宜選擇的主題：傾向錯(cuò)誤的主題；令人反感或格調(diào)不高的主 題；涉及國(guó)家或行業(yè)秘密的主題； 涉及個(gè)人隱私的主題； 捉弄對(duì)方的、 非議別人的主題。 談話時(shí)應(yīng)實(shí)事求是，既不能自吹自擂、 自我標(biāo)榜、 一味抬高自己

20、，也不要妄自菲薄、自我貶低、自輕自賤、過(guò)度謙虛客 套。交談時(shí)應(yīng)專心聆聽別人談話，不要隨意打斷對(duì)方的談話，也不 要插話、搶話頭。正確的意見，應(yīng)表示贊同；不同的看法，若無(wú)原則 性問題，不必細(xì)究； 若是事關(guān)原則， 可以婉轉(zhuǎn)相告， 表述自己的觀點(diǎn)； 遇到不合理要求，應(yīng)講究技巧、婉言謝絕。交談時(shí)應(yīng)禮讓對(duì)方：不 要獨(dú)白。應(yīng)多給對(duì)方發(fā)言的機(jī)會(huì)。與多人交談時(shí)，應(yīng)照顧到在場(chǎng)的每 個(gè)人。不要抬杠。不能固執(zhí)己見，強(qiáng)詞奪理。談話中應(yīng)明確說(shuō)出自己 的看法，冷靜對(duì)待不同意見。不要冷場(chǎng)。積極與對(duì)方合作，冷場(chǎng)時(shí)設(shè) 法打破僵局，可以轉(zhuǎn)移舊話題，引出新話題。要保持距離。交談時(shí)應(yīng) 保持適度的談話距離。五、 接待禮儀。接待是一種常見

21、的禮儀性公務(wù) 活動(dòng)。公務(wù)接待工作體現(xiàn)了主人對(duì)客人的重視程度， 接待工作的好壞優(yōu)劣，直接影響公務(wù)活動(dòng)的開展，影響機(jī)關(guān)單位的禮儀形象。公務(wù)員 在社交活動(dòng)中應(yīng)十分重視接待禮儀， 根據(jù)不同的接待對(duì)象，安排必要 的接待活動(dòng)，最重要的是要按照禮儀規(guī)范以禮待客。（一）熱情有度。 接待活動(dòng)是一項(xiàng)禮節(jié)性很強(qiáng)的工作， 需要有禮有節(jié)。國(guó)家公務(wù)員在接 待工作中，不論是內(nèi)賓還是外賓，不論是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還是一般來(lái)客，都 應(yīng)以禮相待。同時(shí)應(yīng)做到熱情適度，根據(jù)不同接待對(duì)象給予不同的禮 遇。（二）周到細(xì)致。接待活動(dòng)涉及方方面面的問題，需要把每一個(gè) 環(huán) 節(jié)、每一個(gè)細(xì)節(jié)都考慮周到。同時(shí)應(yīng)預(yù)計(jì)到各種可能出現(xiàn)的情況。 應(yīng)多替接待對(duì)象著想，

22、應(yīng)“急客人之所急，想客人之所想”。（三）內(nèi)外 有別。接待工作應(yīng)遵循內(nèi)外有別的原則，本單位、本地區(qū)、本部門的 一些情況，不宜披露的，就不要公開。屬于機(jī)密事項(xiàng)的，應(yīng)嚴(yán)守秘密。 接待外賓時(shí)，更要遵守外事紀(jì)律，嚴(yán)防在對(duì)外交往中泄露機(jī)密，同時(shí) 應(yīng)防范各種情報(bào)收集活動(dòng)。（四）節(jié)儉務(wù)實(shí)。接待工作應(yīng)熱情周到， 但不能講排場(chǎng)，鋪張浪費(fèi)。內(nèi)賓接待應(yīng)盡量減少純禮節(jié)性的迎來(lái)送往， 要減少陪同人員，從簡(jiǎn)安排食宿，嚴(yán)格控制饋贈(zèng)禮品。外賓接待也應(yīng) 注重實(shí)效。接待應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)：應(yīng)主隨客便，待客以禮。有人敲門，應(yīng)回答“請(qǐng)進(jìn)”或到門口相迎客人進(jìn)來(lái)，應(yīng)起立熱晴迎接。如果 室內(nèi)不夠干凈整齊，顯得凌亂，應(yīng)做些必要的整理，并向客人致歉

23、。 敬茶須用雙手端送，放在客人右邊。如果是夏天酷熱，應(yīng)遞扇子， 或開電扇；冬天氣溫低，應(yīng)打開空調(diào)。吃飯時(shí)來(lái)客，應(yīng)熱情邀請(qǐng)客 人一同進(jìn)餐?？腿司筒秃?，應(yīng)送上熱毛巾，并另?yè)Q熱茶。客人來(lái)時(shí)， 如自己恰巧有事不能相陪，應(yīng)先打招呼，致以歉意，并安排其他人陪著，然后再去干自己的事?？腿藞?jiān)持要回去，不應(yīng)勉強(qiáng)挽留。送客 應(yīng)到大門外，走在長(zhǎng)者后面。分手告別時(shí)，應(yīng)招呼“再見”或“慢走7有關(guān)高中iS文高中iS文，語(yǔ)文試卷，計(jì)算機(jī)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書有關(guān)互聯(lián)高中iS文，語(yǔ)文計(jì)創(chuàng)業(yè)計(jì)算機(jī)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書關(guān)鍵詞：互聯(lián)有關(guān)互聯(lián)高中iS文，iS文試卷，計(jì)算機(jī)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書介紹創(chuàng)業(yè)計(jì)劃高中iS文，iS文試卷，計(jì)算札網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者叩響投資者大門高中i欣

24、中語(yǔ)遨卷文跡，J敲晞?wù)n件下疇中語(yǔ)文試卷語(yǔ)文試卷機(jī)計(jì)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)絡(luò)前隨家整理高語(yǔ)文試卷試卷卷業(yè)務(wù)機(jī)息于，聯(lián)高高中語(yǔ)，語(yǔ)文文卷卷摘要一普計(jì)劃運(yùn)中語(yǔ)文大物已卷代了語(yǔ)統(tǒng)創(chuàng)業(yè)計(jì)計(jì)書往語(yǔ)會(huì)課創(chuàng)業(yè)計(jì)算到事模式倍上購(gòu)物不受時(shí)間和空間高中iS文，iS文試卷，計(jì)算機(jī)有關(guān)互聯(lián)高中語(yǔ)文，iS文試卷，計(jì)算機(jī)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書詳情:創(chuàng)業(yè)計(jì)劃高中語(yǔ)文，iS文試卷，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者叩響投資者大門高中語(yǔ)文，iS文試卷，計(jì)算機(jī)敲門磚”，高中iS文，語(yǔ)文試卷，計(jì)算札網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者計(jì)劃創(chuàng)立高中語(yǔ)文，iS文試卷，計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)高中iS文，語(yǔ)文試卷，計(jì)算機(jī)書面摘要一份優(yōu)秀高中iS文，語(yǔ)文試卷，計(jì)算機(jī)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書往往會(huì)使創(chuàng)業(yè)者達(dá)到事半功倍高中語(yǔ)文，iS文試卷

25、，計(jì)算機(jī)效果課件下面高中iS文，語(yǔ)文試卷，計(jì)算札網(wǎng)絡(luò)小編為大家整理高中語(yǔ)文，iS文試卷，計(jì)算機(jī)關(guān)于互聯(lián)高中iS文，語(yǔ)文試卷，計(jì)算機(jī)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，歡迎大家高中語(yǔ)文，iS文試卷，計(jì)算機(jī)閱讀課件前言隨著生活高中語(yǔ)文，iS文試卷，計(jì)算機(jī)信息化電腦高中iS文，語(yǔ)文試卷，計(jì)算機(jī)普及及運(yùn)用，上購(gòu)物已經(jīng)取代了傳統(tǒng)高中語(yǔ)文，iS文試卷，計(jì)算機(jī)購(gòu)物模式，上購(gòu)物不受時(shí)間和空間高中語(yǔ)文，iS文試卷，計(jì)算機(jī)限制以及產(chǎn)品多樣化給予消費(fèi)者更多高中iS文，語(yǔ)文試卷，計(jì)算機(jī)便利與選擇，吸引了越來(lái)越多高中iS文，語(yǔ)文試卷，計(jì)算機(jī)消費(fèi)者，高中語(yǔ)文，iS文試卷，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)今流行高中語(yǔ)文，iS文試卷，計(jì)算機(jī)購(gòu)物模式，因此上開店成為了

26、一種潮流，并且越來(lái)越多高中iS文，語(yǔ)文試卷，計(jì)算機(jī)人選擇電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)背景及地位在我國(guó)至始發(fā)展電子商務(wù)以來(lái)，他也驚人高中語(yǔ)文，iS文試卷，計(jì)算機(jī)速而蓬正發(fā)以，速乎各語(yǔ)各，語(yǔ)文電子商計(jì)方面有長(zhǎng)成度課件電件商務(wù)現(xiàn)在占全國(guó)總消費(fèi)水平高中語(yǔ)文，iS文試卷，計(jì)算機(jī)XX你選擇高中語(yǔ)文發(fā)語(yǔ)現(xiàn)試卷折計(jì)算機(jī)商品類型我從事高中iS文，語(yǔ)文試卷，計(jì)算機(jī)高中語(yǔ)文，iS文試卷語(yǔ)計(jì)iS機(jī)試卷絡(luò)絡(luò)游算點(diǎn)等向游戲所周知現(xiàn)在絡(luò)文試卷經(jīng)高究文要卡營(yíng)騰方計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)一個(gè)人們生活休閑娛樂當(dāng)中高中iS文，語(yǔ)文試卷，計(jì)算機(jī)必須品，他可以在人們工作累高中iS文，語(yǔ)文試卷，計(jì)算機(jī)時(shí)候給人們一種放松，而且可以給人一種在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中無(wú)法體現(xiàn)高中i

27、S文，語(yǔ)文試卷，計(jì)算機(jī)成就感滿足感課件讓人們?cè)诰o張高中iS文，語(yǔ)文試卷，計(jì)算機(jī)工作生活中得到放松，從而更好地工作生活課件中國(guó)現(xiàn)在高中語(yǔ)文，iS文試卷，計(jì)算機(jī)游戲市場(chǎng)很大而且相關(guān)高中iS文，語(yǔ)文試卷，計(jì)算機(jī)配套設(shè)施tt較完善，針對(duì)有游戲高中語(yǔ)文，iS文試卷，計(jì)算機(jī)法律法規(guī)已經(jīng)相當(dāng)高中iS文，語(yǔ)文試卷，計(jì)算機(jī)健全，這也使得中國(guó)高中iS文，語(yǔ)文試卷，計(jì)算機(jī)游戲市場(chǎng)得到了良性高中iS文，語(yǔ)文試卷，計(jì)算機(jī)發(fā)展，并且游戲高中iS文，語(yǔ)文試卷，計(jì)算機(jī)發(fā)展速度高中語(yǔ)文，iS文試卷，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)在電子商務(wù)領(lǐng)域當(dāng)中發(fā)展最快高中iS文，語(yǔ)文試卷，計(jì)算札也高中語(yǔ)文，iS文試卷，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)盈利性最強(qiáng)高中iS文，語(yǔ)文試

28、卷，計(jì)算機(jī)課件我研究高中語(yǔ)文語(yǔ)文試卷，計(jì)算機(jī)高中語(yǔ)文，語(yǔ)文試卷，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在絡(luò)上最熱門高中語(yǔ)文語(yǔ)文試卷，計(jì)算機(jī)幾款游戲，高高語(yǔ)文文，文文試，計(jì)計(jì)算游戲網(wǎng)色，讓他們?nèi)说米罴痈咧姓Z(yǔ)文，i取試卷，欄皿大，從睡而軽己游中滅大語(yǔ)側(cè)讎耀當(dāng)中磁地展腿當(dāng)中臓了電子商卷臺(tái)對(duì)分寶盈行高中輙，多文都愿意計(jì)算民幣段，它中耐高中語(yǔ)瞬,iS文購(gòu)，網(wǎng)絡(luò)機(jī)用戶合源不斷高中語(yǔ)文試卷文試卷機(jī)平臺(tái)機(jī)充值來(lái)裝備自己高中語(yǔ)文,iS文試卷，計(jì)算機(jī)商家S1M龐大高戲當(dāng)中高中文試卷語(yǔ)文試卷消費(fèi)用戶群體課件也高中iS文試卷文試卷機(jī)地算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)目前中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域件這高中語(yǔ)文語(yǔ)文試卷，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)一個(gè)多么大高中語(yǔ)文，語(yǔ)文試卷獨(dú)立完成數(shù)字語(yǔ)而

29、且這些文試卷金額都算機(jī)課件可見語(yǔ)文試高中iS文:機(jī)文試卷由成計(jì)算萬(wàn)值所在，并且淘寶高中語(yǔ)文淘語(yǔ)文試人，云算機(jī)在網(wǎng)年高中電文商語(yǔ)領(lǐng)試卷iS文機(jī)商文試卷說(shuō)計(jì)今機(jī)淘寶要程造十萬(wàn)億高文，語(yǔ)丈試卷試計(jì)算機(jī)標(biāo)機(jī)交他最先，而了這么易高中iS文，語(yǔ)文試卷，計(jì)算機(jī)可行金額安后高中語(yǔ)文is文試卷件計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)有著強(qiáng)大高中語(yǔ)文，語(yǔ)文在未來(lái)發(fā)展目開發(fā)環(huán)境高中律法規(guī)高文試卷想計(jì)算機(jī)身邊高中語(yǔ)逐步完善來(lái)配套計(jì)算機(jī)哥們，哪個(gè)不見手機(jī)共同個(gè)不需件課件高中語(yǔ)文語(yǔ)文試卷，計(jì)算機(jī)未來(lái)發(fā)展高中語(yǔ)文，語(yǔ):無(wú)需物流不見皴高中i取，語(yǔ)文鹹流T算不猶趣快遞只要高鐘文撥款文試元就可以舷了!產(chǎn)切操容語(yǔ)動(dòng)卷工課件機(jī)存哦叭職基昨不門班駆卿文試輾計(jì)算

30、返高問遞件語(yǔ)文試卷，將機(jī)浪費(fèi)時(shí)蠟只要物一臺(tái)般信可以隨慢工交見信譽(yù)寶店客中率就高，而什話中計(jì)周文機(jī)地主能指鉆課件語(yǔ)文實(shí)語(yǔ)文加易算機(jī)ft伐文中語(yǔ)文計(jì)算機(jī)試需計(jì)算參高中語(yǔ)文貝充值戲幣等等課機(jī)一些實(shí)實(shí)在在高中語(yǔ)文，語(yǔ)文試卷，計(jì)算機(jī)商品，比如服裝化妝品等等課件在實(shí)物寶貝中有一類高中語(yǔ)文語(yǔ)文試卷，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)tt較特殊高中語(yǔ)文語(yǔ)文試卷，計(jì)算機(jī)，tt如在淘寶文試卷，計(jì)算機(jī)生活服務(wù)類目下高中i取，語(yǔ)文試卷，計(jì)信有I啊友會(huì)知範(fàn)類寶貝帶店鋪經(jīng)營(yíng)瞬iS敲極試卷，計(jì)交易也件于高中語(yǔ)文交S卷試計(jì)算機(jī)以后機(jī)經(jīng)網(wǎng)闕一于新高淘昨剛從事這玲行業(yè)初剜朋且淘寶自身也出了充值系統(tǒng)在貝交易刪中S文多人i）說(shuō)沖語(yǔ)文算機(jī)掌柜就最計(jì)算機(jī)先靠

31、虛高中語(yǔ)文后轉(zhuǎn)型做實(shí)物高算機(jī)店鋪有任何高中語(yǔ)文算機(jī)文試!不再適算了擬寶貝交易高中盼來(lái)高中磁，語(yǔ)文加，計(jì)算機(jī)方法大量高中語(yǔ)文文語(yǔ)文試卷，計(jì)算機(jī)朋友高中語(yǔ)文到文試卷個(gè)中算機(jī)語(yǔ)文試卷虛擬每一然后說(shuō)生實(shí)物加要么文錢打造出來(lái)高中去文變五語(yǔ)文試年二十算機(jī)店鋪高還高中語(yǔ)文:文試文語(yǔ)文試卷，計(jì)算機(jī)時(shí)候，就下定決心一定要活著，當(dāng)生命遇到危險(xiǎn)高中語(yǔ)文，語(yǔ)文試卷，計(jì)算機(jī)高中語(yǔ)文語(yǔ)成功卷于我算機(jī)不網(wǎng)絡(luò)你候生不和他有劃有錢號(hào)他中會(huì)變出語(yǔ)來(lái)試想盡一算機(jī)法候所你當(dāng)人生命遇到問試高中語(yǔ)算機(jī)人文試中永遠(yuǎn)算機(jī)時(shí)候口永遠(yuǎn)當(dāng)有沒口借因?yàn)橹幸欢ㄒ钗脑嚿鼘?duì)算我時(shí)重不你真高中語(yǔ)文語(yǔ)文試卷，計(jì)算機(jī)可以大成功了高中語(yǔ)文語(yǔ)文試卷，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)

32、絡(luò)還高中語(yǔ)文，語(yǔ)文試卷，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不高中語(yǔ)文語(yǔ)文試卷，計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)雖然上創(chuàng)業(yè)已經(jīng)開始成為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)高有很但存試卷多亟計(jì)算機(jī)一種發(fā)展態(tài)勢(shì)很好高中語(yǔ)文算，問題機(jī)創(chuàng)第算機(jī)問題創(chuàng)業(yè)相關(guān)信息高中iS文但高文試卷，語(yǔ)文算機(jī)不了算機(jī)1高中語(yǔ)對(duì)創(chuàng)“S高試語(yǔ)文高中中文，課語(yǔ)大卷相關(guān)信息可中說(shuō)為不學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)算括意創(chuàng)業(yè)潛在高中iS文，語(yǔ)文試卷，計(jì)算機(jī)問題之一課件第二個(gè)問題計(jì)算機(jī)規(guī)模件盡管上創(chuàng)有太成本中少高文語(yǔ)文文試卷試卷算機(jī)算機(jī)優(yōu)點(diǎn)但在校大學(xué)生信用檔案與社會(huì)沒有接軌，導(dǎo)致融資借貸困難重重資金問題局限了大學(xué)生上創(chuàng)業(yè)外在絡(luò)創(chuàng)業(yè)作為一種創(chuàng)業(yè)形式，那么就必不可少高中iS文，語(yǔ)文試卷案肯定高會(huì)遭遇一定風(fēng)試卷而我們絡(luò)創(chuàng)業(yè)絡(luò)否定高文語(yǔ)文文試卷試卷算機(jī)算網(wǎng)絡(luò)否就應(yīng)該逃行業(yè)放棄繼你進(jìn)入就存在風(fēng)險(xiǎn)，我們不能害怕風(fēng)險(xiǎn)，而應(yīng)當(dāng)積極高中語(yǔ)文，iS文試卷，計(jì)算機(jī)去尋求減（低風(fēng)險(xiǎn)高中語(yǔ)文，iS文試卷，計(jì)算機(jī)發(fā)生課件作為當(dāng)代大學(xué)生，我們初次創(chuàng)業(yè)，必定會(huì)遭遇經(jīng)驗(yàn)不足、處事錯(cuò)誤資金缺乏等一系列問題課件所以，在初次創(chuàng)業(yè)時(shí)，我高可語(yǔ)文當(dāng)語(yǔ)文試卷語(yǔ)文試卷光計(jì)算機(jī)題低我有報(bào)道說(shuō)丈淘語(yǔ)文試卷大計(jì)算機(jī)投文額語(yǔ)文試資，計(jì)算用初期，中正文，帶動(dòng)試上下游產(chǎn)業(yè)時(shí)中換文創(chuàng)語(yǔ)文中語(yǔ)文計(jì)算文發(fā)卷計(jì)括機(jī)流S文試卷售文機(jī)高中網(wǎng)絡(luò)純粹計(jì)算機(jī)質(zhì)計(jì)算進(jìn)中絡(luò)創(chuàng)業(yè)多數(shù)