部門年度工作總結(jié)報告3篇

1、部門年度工作總結(jié)報告 3 篇【部門年度工作總結(jié)報告范文篇一】 20XX 年對于個 人來說是意義非同尋常的一年，抉擇的一年。究其原因體現(xiàn) 在兩個方面，一是告別了熟悉而又充滿感情的深圳工作，難 舍之情溢于言表；二是回到家鄉(xiāng)襄樊，來到了大力電工集團 工作，來到了一個和諧團結(jié)的售后服務(wù)團隊工作，這個更加 充滿激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時間的工 作平臺。一年來，覺得自己是非常幸運的，得到這么多領(lǐng)導(dǎo)和同 事的幫助。特別是領(lǐng)導(dǎo)能夠很好的體諒我們現(xiàn)場的情況，切 合實際的安排，減少我們不必要的壓力使得工作心情能夠平 穩(wěn)舒暢，部門同事好比一家人，在工作上我們相互協(xié)作、相 互配合、取長補短， 目的很簡單

2、就是為了技術(shù)得以提高， 更好的服務(wù)客戶，解決棘手的問題，維護公司的形象?；仡?20XX 年，本人從以下幾個個方面將個人工作總結(jié) 報告呈現(xiàn)如下：回首 20XX 年的深圳 fdk 的工作，興奮與激動的同時， 大城市的機遇和挑戰(zhàn)給了自己人生未來的很多考慮與思索。 此時此刻更多的是難舍，在去與留的抉擇面前，自己考慮了 很久，留在 fdk 可以繼續(xù)以往的工作，做名高級生技員，辦 公室安逸和清閑的工作，同時可以接受很好的世界級大公司 的培訓(xùn)；離開公司， 一個新的工作環(huán)境， 很多事情都是未知。 當(dāng)時，想到了誰動了我的奶酪里面的故事，人生只有勇 于嘗試改變和突破才會更加精彩。因此，我選擇了到一個新 的工作環(huán)境

3、去歷練和學(xué)習(xí)。從深圳回到襄樊工作，來到了大力集團售后服務(wù)部工作， 但是工作的對象，方法確是大有不同。在剛開始的那段時間 的確不太適應(yīng)，但通過領(lǐng)導(dǎo)和幫助與引導(dǎo)，透過同事的關(guān)心 與照顧，這種不適應(yīng)的心理很快就消失了。但與心理上較快 適應(yīng)相比，工作方式和方法的適應(yīng)相對慢一些。像以前的工 作，很多事情都很固定和輕松，在工作程序和方法上都比較 簡單，但是現(xiàn)在要處理的現(xiàn)場實際問題，很多時候不僅棘手 而且多是和其他公司或是甲方交流，客戶的不滿情緒也給工 作的順利進行帶來了一些不利的影響。對于過程和方法是否 得當(dāng)考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄，通過 時間和現(xiàn)場經(jīng)驗的積累來提高自己的處理問題的能力。

4、在現(xiàn) 場問題上也要和客戶做充分有效的溝通，防止不愉快的事情 發(fā)生，使得現(xiàn)場問題能夠及時處理的同時，也能維護好客戶 關(guān)系。新的工作崗位和角色，給予我了很多挑戰(zhàn)，同時每一次 特殊的服務(wù)案例都給予我了一次學(xué)習(xí)和提升自我的機遇，下 面是一個具有代表性的案例報告可以很好的來說明。每個現(xiàn)場處理完成以后，我都養(yǎng)成了好的習(xí)慣，把每次的工作過程記錄下路和現(xiàn)場的調(diào)試過程及其問題的處理過 程，這樣自己的水平提升的很快。技術(shù)本身就是一個漫長的 積累過程，同時也要不斷的學(xué)習(xí)先進的新技術(shù)來武裝自己的 頭腦。由于工作性質(zhì)的需要， 養(yǎng)成良好的個人工作記錄習(xí)慣， 通過漫長的時間積累將來會成為一筆可觀的財富。通過近一 年的工作和

5、積累，公司的相關(guān)產(chǎn)品現(xiàn)在都可以獨立處理了， 這里面有很多是公司培養(yǎng)促使自己可以盡早的獨立，并產(chǎn)生 經(jīng)濟效益?；仡櫦磳⑦^去的一年工作，雖然取得了不少的成績，但 我仍感自己有不少不足之處：1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等；2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速，對新業(yè)務(wù)知識仍然學(xué)習(xí)得 不夠多，不夠透徹；3、本職工作與其他同事相比還有差距， 創(chuàng)新意識不強。 在以后的工作中，請大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力 改進自己的不足，爭取獲得更好的成績以上是我個人 xxxx 度工作總結(jié)，俗話說： “點點滴滴，造就不凡” ，在以后的工 作中，不管在外工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷 積累經(jīng)驗，與各位同事一起

6、共同努力，勤奮的工作，刻苦的 學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展 做出最大的貢獻。【部門年度工作總結(jié)報告范文篇二】 翻開自己的厚厚記事本，看看密密麻麻記著每天需要辦理與辦理完畢的事 項，時間已經(jīng)到 xxxx 年 12 月底了，也需要認(rèn)真梳理一下自 己這一年來的工作了。 xxxx 年可以說是轉(zhuǎn)變的一年， 需要感 激感恩的一年，特別是節(jié)目工作室在高臺高主任的關(guān)愛下， 在中央新影集團這個大家庭中油然而生，事業(yè)發(fā)展蒸蒸日上。 有了這個大家，由本人負(fù)責(zé)的小家，在各級領(lǐng)導(dǎo)和各部門的 支持與幫助下，也是較好地完成了各項工作。現(xiàn)將一年的工 作做如下總結(jié)：業(yè)務(wù)上20XX年9月20日集團下文正式

7、確立重大項目部，這之前主要是以特別節(jié)目工作室對外開展工作。同樣本人負(fù)責(zé)的 部門也經(jīng)過一次蛻變，由項目部轉(zhuǎn)為綜合部，在項目部中主 要完成以下幾個項目：1、大型勵志紀(jì)錄片商痕項目的成功對接簽約20XX年4月5日中國太平洋集團和我科影廠、 科教節(jié)目 制作中心共同簽署了大型勵志紀(jì)錄片商痕項目的合作協(xié) 議，合同金額 2250 萬，這將為我們重大項目部在業(yè)務(wù)上開 了一個好局。2、成功引進民營資本，設(shè)立中央新影微電影文化發(fā)展基金20XX年5月20日，中央新影集團、上海裕錦投資有限公司在上海萬豪酒店舉行了中央新影微電影文化發(fā)展基金 簽約儀式，這標(biāo)志著中央新影微電影文化發(fā)展基金正式成立，基金每年向中央新影集團提

8、供 1000 萬元的微電影制作經(jīng)費，按照協(xié)議要求，目前已向科影廠轉(zhuǎn)入資金400 萬。3、為 3月 18日中央新影紀(jì)錄電影基金成立新聞發(fā)布會、5 月 18 日中央新影“新紀(jì)錄獎”設(shè)立新聞發(fā)布會、 5月 25 日大型勵志紀(jì)錄片商痕開機儀式、 11 月 25 日第二屆中 外政商領(lǐng)袖華佗論箭等活動出謀劃策，積極聯(lián)絡(luò)中央級報紙、 網(wǎng)絡(luò)以及中央電視臺新聞中心記者，累計發(fā)稿：中央級報紙56 篇、網(wǎng)絡(luò) 25 家登 76 篇次，分別在新聞頻道共同關(guān)注 、 朝聞天下、整點新聞等欄目播出新聞，總時長達 6 分 半鐘。部門職能上1、跟科影廠人事處對接，部門人員人事關(guān)系全部轉(zhuǎn)入 科影廠。2、跟集團辦公室、科影廠辦公室領(lǐng)

9、導(dǎo)對接，做好重大 項目部對外開展項目合作的文件、合作協(xié)議、單位介紹信等 蓋章工作，累計蓋章達 86 份次。3、積極與科影廠財務(wù)處對接，完成各項目的財務(wù)收支 工作。4、各辦公室日常辦公順利展開。缺點或不足 成績屬于過去，回首過去的輝煌我們更應(yīng)該從中找出自己的不足， XX 年綜合管理部還存在以下幾個方面的不足：1、服務(wù)意識不夠，互相協(xié)調(diào)性不強。 服務(wù)是始終貫穿綜合管理部工作的，綜合管理部工作的 核心就是搞好“三個服務(wù)” ，即為部門服務(wù)、為員工服務(wù)、 為客戶服務(wù)。服務(wù)工作搞得好與否，能不能讓部門負(fù)責(zé)人、 員工和客戶滿意，是衡量部門工作的基本標(biāo)準(zhǔn)。在以后的工 作中，綜合管理部要增強服務(wù)意識， 加強互相

10、合作的協(xié)調(diào)性。2、部門制度建設(shè)不夠完善“沒有規(guī)矩不成方圓” ，雖然我們一直在完善、修訂規(guī) 章制度，但是一些日常工作制度不能及時出臺實施，使制度 成為補救措施而不是行為準(zhǔn)則。這是在以后工作中須要改正 的。3、業(yè)務(wù)拓展還需加強 拓展業(yè)務(wù)是我們重大項目部的生命線，要整合各項資源， 積極推進資源的對接，要讓資源落地、項目落地?？偨Y(jié)過去是為了將來更好的發(fā)展，只有在不斷的總結(jié)中才能取得發(fā)展和進步。XX年是重大項目部成立的第一年，為了保證明年項目的順利開展，綜合部也是深感自己肩膀上的 責(zé)任有多重。 一切為項目部發(fā)展著想， 服務(wù)當(dāng)頭， 責(zé)任為重。 為此，本部門XX年工作計劃如下：繼續(xù)挖掘身邊資源，加強項目對接

11、xxxx 年培養(yǎng)了一部分外延資源， 像中廣視播文化投資有 限公司巴總、歐洲華文電視臺范昀總監(jiān)以及項目人劉總等， 這些人在某些領(lǐng)域中都擁有一定的資源，我們要合理用好這 些關(guān)系，激發(fā)他們的積極性為我們所用。紀(jì)錄電影藍天白 云下、紀(jì)錄片中國藝術(shù)公社 、紀(jì)錄片商道等項目要 進行更深層次的對接落實。做好微電影基金項目的開發(fā)工作 中央新影微電影文化發(fā)展基金正式成立已經(jīng)有一段時 間了，明年將重點在以下幾方面開展工作：1、積極推動中央新影國際愛情微電影城、南京微電影 基地等項目；2、積極籌備收集首屆杭州愛情微電影節(jié)；3、以已經(jīng)拍攝制作完成的微電影混搭幫系列為基 礎(chǔ)，吸引整合社會資源，策劃、運行、拍攝主題系列的

12、微電 影。例如：以反詐騙為主題的混搭幫系列，可以與公安 部經(jīng)偵局合作；政府系列的微電影；企業(yè)文化宣傳系列的微積極做好部門職能工作1、增強服務(wù)意識，提高員工滿意度。綜合部的工作性 質(zhì)要求就是兩個字“服務(wù)” ，只有先做好服務(wù)生的角色才 能發(fā)揮管理者的功能，在服務(wù)過程中參與項目部的管理工作。 做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏在信息、權(quán)威在督查、 形象在接待，瓶頸在運轉(zhuǎn)、評判在領(lǐng)導(dǎo)。因此，必須強化六 個意識：一是愛崗敬業(yè)意識；二是服務(wù)至上意識；三是靈活 變通意識；四是自立自強意識；五是分工協(xié)調(diào)意識；六是團 結(jié)協(xié)作意識。2、完善項目部制度，規(guī)范管理。明年將修訂重大項 目部員工手冊 ，使部門管理做到有依有

13、據(jù)、有章可循；加 大獎懲力度，逐步完善“自我管理、自我約束、自我激勵” 的管理體系。3、加強員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與開發(fā)， 提高員工素質(zhì)和能力。 對各崗位員工進行全面的崗位應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)，提高員工的整 體素質(zhì)和專業(yè)能力，打造業(yè)務(wù)技能型員工隊伍。4、組織開展項目部業(yè)余活動，增強員工之間、部門之 間的互動，進一步提升項目部的凝聚力5、做好項目部各部門的榜樣。進一步加強辦事節(jié)奏， 提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復(fù)的事 及時答復(fù)，進一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。6、進一步提升工作價值，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手。增強服 務(wù)意識，提高工作能力，對于關(guān)系項目部發(fā)展和穩(wěn)定的重要 問題積極思考、大膽建言、主動出

14、謀劃策，抓好督查督辦工 作，抓好落實，發(fā)揮好參謀助手作用。對員工反映的問題及 時跟進、及時上報、及時解決。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確、準(zhǔn) 時完成并建立完善的反饋制度，讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解任務(wù)完成程 度。強調(diào)工作跟進、建立結(jié)果反饋制度。總結(jié)過去展望未來，相信在新的一年里，綜合部將本著“誠誠懇懇為人，踏踏實實做事”的原則，團結(jié)一心，全心 全意以項目部發(fā)展為己任， 以員工滿意為目標(biāo)， 在集團領(lǐng)導(dǎo)、 高主任、楊主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下一定能夠開創(chuàng)美好的明天！【部門年度工作總結(jié)報告范文篇三】 這一階段，我 被分配到行政部門參與工作。在此期間參與了各項對企業(yè)宣 傳相關(guān)聯(lián)的一些工作，并全面的系統(tǒng)的了解了公司的一些基 本情況，在

15、把握設(shè)計要素，實現(xiàn)宣傳為目標(biāo)的同時，掌握了 計算機辦公軟件及設(shè)計軟件的應(yīng)用，并較好的熟悉和了解有 關(guān)招投標(biāo)項目的各項業(yè)務(wù)。主要是在領(lǐng)導(dǎo)和老員工的帶領(lǐng)下， 參與工作和學(xué)習(xí)，使我對企業(yè)宣傳方面的工作有了更加深刻 的認(rèn)識；同時我也學(xué)到了許多社會知識，擴大了交際范圍， 在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，很好的融入到了這個集體當(dāng)中來， 各方面都得到了很大的提高。在以“為做好企業(yè)宣傳”為目的的前提下，樹立企業(yè)形 象，打造企業(yè)品牌，與團隊共同完成zwz 品牌與產(chǎn)品的對外宣傳工作。多次為國家舉辦的大型展會及公司召開的各項會 議做好部分前期準(zhǔn)備工作，開展對外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣 傳、公關(guān)活動，及時準(zhǔn)確掌握社會公眾對公司的意

16、見，并反 饋到公司；軸承照片的后期處理、設(shè)計彩色宣傳頁及樣本與 宣傳資料的制作與發(fā)放，通過利用視覺信息活動傳遞給外界 對企業(yè)的評價，塑造企業(yè)形象，與同行業(yè)的競爭對手產(chǎn)生差 別化；與質(zhì)量保證部門合作制作出口免檢產(chǎn)品申報材料；質(zhì) 量手冊與環(huán)境手冊的編制等，向廣大客戶在第一時間內(nèi)宣傳 zwz 品牌，并展示 zwz 產(chǎn)品的優(yōu)勢、展示瓦軸的實力。xxxx 年招投標(biāo)標(biāo)書的印刷與制作， 在新的探索的基礎(chǔ)上， 取得了明顯的成效。鐵路招投標(biāo)標(biāo)書在新的編制改版下，以 及各個部門的相互配合，已獲得國家鐵道部的一致認(rèn)可，為 企業(yè)承攬了部分購銷合同的同時，也為客戶關(guān)系的建立打好 了基礎(chǔ)，以及合同執(zhí)行中業(yè)務(wù)部門或項目組所需要提供的客 戶方資源的協(xié)調(diào)。信息是客戶業(yè)務(wù)聯(lián)系與決策的重要依據(jù)。為客戶提供市 場信息是否準(zhǔn)確和及時，直接影響到公司的市場開發(fā)與拓展。 為客戶提供企業(yè)與企業(yè)產(chǎn)品的重大事項信