企業(yè)銷售管理標準手冊

1、企業(yè)銷售管理標準手冊銷售管理手冊目錄1、概述212020 年 4 月 19日文檔僅供參考1、 1、 銷 售 管 理 的 作 用 和 重 要 性21、2 、銷售管理的內容21、2、1、市場管理21、2、2、人員的管理31、2、3、貨品的管理41、 2、 4、營 銷 活 動 的 控 制52、 銷 售 管 理 組 織 及 崗 位 職 責52、 1、 銷 售 管 理 組 織 結 構 圖52、 2、 銷 售 部 人 員 崗 位 職 責62、 2、 1、 銷 售 總 監(jiān) 崗 位 職 責62、 2、 2、 銷 售 經 理 崗 位 職 責62、 2、 3、 地 區(qū) 主 管 崗 位 職 責82、 2、 4、 對

2、 地 區(qū) 主 管 的 要 求82、 2、 5、 貨 調 員 崗 位 職 責102、 2、 6 、 貨 調 員 對 返 貨 的 要 求102、 2、 7、 錄 單 員 崗 位 職 責112、 2、 8 、 樣 板 店 督 導 崗 位 職 責122、 2、 9、 直 銷 部 崗 位 責 任13銷售科長:14統(tǒng)計員:143、銷售管理工作流程153、 1 、 模 特 搭 配 、 店 面 陳 列 流 程1522020 年 4 月 19 日文檔僅供參考3、2、訂做定單流程153、3、補貨流程163、 4、店面促銷流程 1632020 年 4 月 19 日文檔僅供參考1、概述1、 1、 銷 售 管 理 的

3、作 用 和 重 要 性營銷管理是指對企業(yè)的整個銷售活動進行分析、計劃、執(zhí)行和控制 , 從 而 實 現 組 織 目 標 。 它 的 作 用 和 重 要 性 表 現 為 : 銷售管理工作是促進企業(yè)進步的重要因素。在生產流通中 , 銷售觀念是否超前、銷售工作是否到位、銷售管理是否完善、銷售預 測 是 否 準 確 , 直 接 關 系 著 企 業(yè) 的 發(fā) 展 與 進 步 。 銷售管理工作也是決定企業(yè)存在和發(fā)展的重要條件。銷售和管理是密不可分、相輔相成的, 只懂銷售而忽視管理, 或者只重視管理而輕視銷售, 都會阻隘企業(yè)的生存與發(fā)展。要保證企業(yè)的順暢發(fā)展,就要做到:企業(yè)中的每一次行動都要服從銷售;企業(yè)內每個

4、部門的工作都服務銷售1、2、銷售管理的內容銷售管理的內容 : 計劃和執(zhí)行關于商品, 服務和創(chuàng)意的觀念 ,定價促銷和分銷 , 以創(chuàng)造能符合個人和組織目標的交換的一種過程?？傮w能夠包括四部分; 市場管理 , 人員管理 , 貨品管理 , 營銷活動控制1、2、1、市場管理 成功的營銷模式一定是對外在的環(huán)境, 企業(yè)內部環(huán)境 , 和可利用資源配優(yōu)良組合 , 使企業(yè)的整體營銷力得到提高, 從而達到企業(yè)即定的戰(zhàn)略。直 接 , 整 和 , 組 合 是 銷 售 管 理 中 最 適 用 的 戰(zhàn) 術 。42020 年 4 月 19 日文檔僅供參考 市場管理 : 市場是指能夠滿足人們需求的場所。市場管理是對本行業(yè)的運作

5、和發(fā)展趨勢進行深入的研究, 從而將這種規(guī)律加以運用和管理。 在市場運作的早期主要表現在通路的開拓和營銷渠道的建設,每個行業(yè)都有行業(yè)渠道, 每種商品都有固定的消費群體, 迅速打通營銷渠道將產品直接或間接滿足需求者的要求就是市場的最終訴求。當我們找到我們產品的營銷渠道時,這種渠道是不牢固 ,必須經 常 維 護 ,使 之 成 熟 和 堅 固 。 在市場運作的中期主要表現在情報的收集, 和根據市場的反應情況作出的及時調整 , 使我們的商品能被更多的消費者接受。我們的營銷渠道在現在的市場中與很多品牌是公用的, 屬于自己的渠道越寬您的商品流和資金流的流通速度越快。情報的收集在這個時機就越發(fā)重要, 自古就有名言: 知己知彼 , 百戰(zhàn)不殆 , 現在由于通信設施和交流的工具被人們廣泛接受和實用, 情報的及時性和準確性得到很大的提高 , 當我們得知我們對手的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術 , 經過分析和針對性的研究作出我們的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術 , 那么在商戰(zhàn)中成功的打擊對手 , 占 領 更 多 的 渠 道 , 掌 握 更 多 的 成 功 機 會 。 在市場運作的后期主要表現在品牌知名度的樹立和滿意度的提升。品牌的知名度樹立是貫穿在每一階段的確具體工作, 品牌體現在每個細節(jié) , 能否給顧客提供滿意的