2021年中秋假期旅游情況工作總結.doc

1、2021年中秋假期旅游情況工作總結_年中秋小長假期間，我市旅游市場亮點頻現(xiàn)，總體平穩(wěn)有序，旅游接待有條不紊，旅游景區(qū)、景點、度假區(qū)、酒店、車站等地游人如織，旅游產品和活動特色鮮明，游客市場反應較為良好。據測算，_年中秋假日我市共接待國內外游客c萬人次，旅游總收入_億元。其中，全市4A及以上景區(qū)共接待游客a萬人次，與_年相比同比增長s%，門票收入z萬元，與_年相比同比增長c%。主要情況如下：一、旅游節(jié)慶活動豐富多彩我市眾多旅游景區(qū)針對中秋假期推出了具有地方特色的活動，營造節(jié)日氛圍。在周莊景區(qū)舉辦的_海峽兩岸中秋燈會讓游客領略燈與影的曼妙和璀璨?！拔覀兊墓?jié)日”金秋虎丘廟會弘揚_民俗文化展現(xiàn)傳統(tǒng)廟會

2、特色。楓橋景區(qū)舉辦了第_屆楓橋夜泊文化節(jié)，“江南船拳”表演、“朝花夕拾”老物件展覽等活動別具特色。_灣中秋燈會、雕花樓桂花節(jié)、陸巷古村賞月雅集、太湖燈花節(jié)、金雞湖旅游購物節(jié)等各類旅游節(jié)慶活動，極大地豐富了市民和游客的假期游玩體驗。尚湖景區(qū)_了“情亮中秋、賞月觀燈”彩燈展、虞山景區(qū)_有“燈耀虞城、濃情古韻”虞山城墻夜花園等活動，小長假期間共接待游客_萬人次。二、旅游服務不斷完善作為我市旅游局著力打造的全國首個旅游服務整合總入口工程，“_旅游總入口”推出了華誼兄弟電影世界、_通轉轉卡等_款“中秋國慶大特惠”產品，在小長假期間總入口服務游客超過_萬人次，瀏覽量超過_萬人次，旅游產品銷售超過_萬元。在

3、_全域旅游服務中心（_市旅游咨詢中心東北街中心站），我市旅游局_了黨員志愿服務隊、旅游咨詢中心工作人員、志愿者共計超過_人，發(fā)放宣傳單_份，幫助超過_名游客完成拙政園、獅子林_制網絡預約購票，有效疏導游客，全力保障假日期間游客較好的游覽體驗。旅游咨詢中心在小長假期間迎來了增幅較大的咨詢客流，_個中心站和_個咨詢臺總接待量為_人次，其中_好行接待量為_人次。門點日均接待量為_人次，接待量最大的是東北街中心站，最高單日接待人次達_人次。咨詢中心來訪者當中，本地市民與外地游客的占比為1：43，境外游客有_人，取閱_旅游宣傳資料的有_人。其中_%的游客詢問旅游交通線路，_%的游客詢問景點信息、美食住宿

4、推薦、娛樂購物等信息，咨詢中心門點電話接待_人次，均在第一時間予以轉辦或答復。此外，為緩解假期拙政園、虎丘、寒山寺三大景區(qū)周邊交通壓力，提升旅游服務品質，解決自駕游客停車難、行車難問題，_市交通委員會開辟了一個位于_婚紗城的旅游換乘中心，推出中秋和國慶期間服務三大景區(qū)的自駕游換乘措施，實行免費停放、免費駁載。三、市場秩序提升顯著為保障假日旅游市場有序運行，旅游部門高度重視，在節(jié)前和節(jié)中開展了各類旅游市場秩序督查和聯(lián)動安全檢查，扎實細致做好節(jié)前旅游質監(jiān)工作。我市各級旅游質監(jiān)執(zhí)法隊伍主動擔當、積極作為，早研判、早準備、抓重點、抓落實，在小長假期間與相關部門一起聯(lián)動執(zhí)法巡查，加強值班值守，全力維護假

5、日旅游市場秩序，實現(xiàn)了“安全、秩序、質量、效益”四統(tǒng)一目標。我市各級旅游質監(jiān)執(zhí)法加強假日值班，共接到投訴_件，其中有效投訴_件，其中涉及_一日游_件（天地緣_件、萬緣_件、蘇貴人_件、名城_件、東泰_件、悅途_件、楊帆_件），涉及國內長線游_件，涉及出境游_件，所有投訴均在第一時間得到處理。姑蘇區(qū)古保委會同區(qū)綜合執(zhí)法局、拙政園片區(qū)以及公安分局，安排專人值守值班，保持信息暢通，開展聯(lián)合執(zhí)法有效地保證了黃金周市場秩序穩(wěn)定。四、旅游市場平穩(wěn)有序根據我市中秋國慶假日旅游工作協(xié)調會部署，市旅委辦主動承擔責任，牽頭協(xié)調，與各相關部門密切配合，積極做好旅游引導標識、宣傳安全提示、游客投訴接處、市場秩序整治等各項工作。同時，深入研究新時代、新媒體、新客群、新變化，針對年輕游客多，智能手機多，個性化需求多的特點，采用新穎、直觀、有效的宣傳方式，將旅游信息、交通信息