客戶拒絕約見的三個原因

1、本文整理于網(wǎng)絡，僅供閱讀參考 客戶拒絕約見的三個原因 客戶拒絕約見的三個原因：客戶拒絕約見的原因一、沒 有充裕的時間 有時銷售員提出約見客戶，客戶常常以自己沒有時間或比較 忙為由拒絕。當客戶說自己時間不充裕時，或許他真的沒有時間， 或許只是他拒絕約見的一個借口。不管是哪種情況，其實客戶并 不一定真的是因為忙才拒絕約見的，他要是想見你的話，時間還 是可以擠出來的，因為時間就像海綿里的水，只要去擠，總會有 的。 遇到這種情況，銷售人員最好暫時放棄約見，改天再約。還 要注意，當你約見客戶時，不要問他什么時候有空，最好直接預 約見面的時間。 客戶拒絕約見的原因二、資金出現(xiàn)問題 有時客戶拒絕約見是因為資

2、金鏈銜接不流暢。很多客戶本季 度或本月的預算已經(jīng)所剩無幾，手頭只留有一筆備用資金，而備 用資金只有在特殊情況下才能動用。 如果客戶的預算確實花光了, 你去約見他成功銷售的可能性也不大。如果你去約見他，你的產(chǎn) 品宣傳也必須極具吸引力才行，否則，你將很難說服客戶動用備 用資金。 客戶拒絕約見的原因三、與原供應商的合作比較成功 如果你想約見的客戶對原來的供應商比較滿意，他們雙方合 作比較成功、順利，他就會拒絕你的約見，繼續(xù)與原來的供應商 合作，而不會輕易換掉原來的合作伙伴， 把合作對象換成其他人。 他們會保持一種親密關(guān)系，以求合作愉快。如果發(fā)生變故，他們 這種親密關(guān)系能夠保證雙方尋求到妥善解決的辦法

3、。 如果你想同客戶原來的供應商競爭，與該客戶建立起業(yè)務關(guān) 系，工作將會有一定的難度，一般性的產(chǎn)品宣傳很難吸引對方的 眼球，你必須著重宣傳你的產(chǎn)品和經(jīng)營優(yōu)勢，比如利潤可觀、提 供免費廣告宣傳、支付全部或部分產(chǎn)品的特別推廣費、可以退貨 等。 客戶維護的方法：一、短信 從電話銷售的角度來看，短信也會是一個比較好的與客戶保 持長期接觸的方法。使用短信時有一點要注意，即慎重使用產(chǎn)品 和服務介紹。當銷售人準備通過以短信的方式向客戶介紹產(chǎn)品或 者服務時，最好要預先告訴客戶。如果盲目地從什么渠道獲取些 手機號碼就向他們發(fā)短信，這樣做的結(jié)果只會招來手機用戶的投 訴。 二、信件、明信片 汽車銷售冠軍喬吉拉德為了與

4、自己的客戶保持聯(lián)系，每個 月都會寄出15000封明信片，這樣客戶始終沒有辦法忘記他，即 使自己暫時不更換汽車，也會主動介紹客戶給他，這成為喬吉 拉德成功的關(guān)鍵因素之一。 電話銷售人同樣也可以采用這種方法與客戶保持聯(lián)系?，F(xiàn)在 it技術(shù)的發(fā)展與喬吉拉德時代已很不相同，很多銷售人用電子 郵件的方式來代替明信片和手寫信件， 成本會降低，效率會提高 不過，傳統(tǒng)的手寫信件、明信片可以給客戶與眾不同的感覺。 三、郵寄禮品 節(jié)日來臨的時候，在條件允許的情況下，最好能給客戶郵寄 些實用性的禮品，這是實施情感營銷的必要環(huán)節(jié)。例如： 某公司的一個大客戶經(jīng)理給一個客戶打了很多次電話，可是 客戶都不見他，后來他送了部該公司的新款電話機，當?shù)诙煸?打電話給客戶的時候，客戶的態(tài)度發(fā)生了很大的變化。有人問那 位大客戶經(jīng)理：“這主要是什么原因呢？”大客戶經(jīng)理想了想，說: “可能他覺得我真的在關(guān)心他，在乎他?！笔聦嵳侨绱?，小小的 禮品，不一定很昂貴，去卩能使客戶感到你的關(guān)心，并馬上接受了 你。 四、客戶聯(lián)誼 現(xiàn)在不少企業(yè)為了更好地為自己的客戶服務，都成立了自己 的大客戶俱樂部，定期舉辦