2021年內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得

1、精選word文檔 下載可編輯內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得上汽內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得第一次這么認(rèn)真的聆聽完一次完整的培訓(xùn)，原本以為培訓(xùn)是枯燥以及乏味的，但戴老師的課程讓我覺得3天的培訓(xùn)師過得如此之快，這次培訓(xùn)是精彩的、生動的！我想最能形容我心得的四個字就是受益匪淺了。這次精彩的培訓(xùn)我體會最深的是以下幾點一內(nèi)訓(xùn)師個人修養(yǎng)及禮儀包括男講師著裝要求西裝、襯衣、領(lǐng)帶、鞋子、褲子等，記憶深刻的是男士三色定律，即皮帶、皮鞋和公文包需同一顏色；男講師要么不拿出來，拿出來就要是名牌的三件物品手表、鋼筆和打火機(jī)；男講師頭發(fā)三不靠前不貼眉、后不貼領(lǐng)、側(cè)不貼耳。女講師必須要畫淡妝以表示尊重。講師要有堅定的眼神，堅定是自信的表現(xiàn)，講師還要有

2、愛的眼神，彰顯講師的親和力；培訓(xùn)開始時講師應(yīng)該把目光多停留在支持者身上，可以減少自己的緊張；過程當(dāng)中要多注視玩手機(jī)的或者抱臂的，因為講師要有不放棄任何一個學(xué)員的信念；結(jié)束時目光要關(guān)注到所有的人，說完一句話期間和一個學(xué)員眼神交流時間一般為35秒。二內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)1、落實上海汽車對經(jīng)銷商的培訓(xùn)計劃，對培訓(xùn)計劃的實施情況負(fù)責(zé)；2、參加上海汽車組織的培訓(xùn)工作，回店后實施轉(zhuǎn)訓(xùn)3、制定經(jīng)銷商內(nèi)部培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)教程及實施4、考核各銷售顧問的內(nèi)訓(xùn)情況，并及時上報銷售經(jīng)理；5、策劃和組織內(nèi)部模擬銷售比武，收集和推廣優(yōu)秀的銷售話術(shù)；6、根據(jù)上海汽車的要求每月提交內(nèi)訓(xùn)材料。三授課的流程及實施1、應(yīng)該基于pdca原則來

3、開展內(nèi)訓(xùn):計劃準(zhǔn)備實施評估改進(jìn)，其中評估和總結(jié)最為重要2、內(nèi)訓(xùn)前要分析內(nèi)訓(xùn)的需求a、實地訪談法b、問卷調(diào)查法c、現(xiàn)場觀察法，也是經(jīng)銷商完成自我造血的主要方法；3、制定內(nèi)訓(xùn)計劃；4、做好內(nèi)訓(xùn)前的準(zhǔn)備a、時間要固定使之變成著一種制度b、場地的布置和選擇c、授課內(nèi)容及方法d、準(zhǔn)備好授課必要的工具；5、內(nèi)訓(xùn)的實施要基于ask原則，即態(tài)度、知識和技能；四小課題研修的實戰(zhàn)演練1、要做好足夠授課準(zhǔn)備2、要有一顆勇敢和堅定的心3、完全的投入到角色之中去4、選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法課堂講授法、小組討論法、頭腦風(fēng)暴法、案例分析法、活動法和角色扮演法通過這次培訓(xùn)讓我堅定了內(nèi)訓(xùn)師的心，我必將在以后的工作中更加努力的學(xué)習(xí)，豐

4、富自己，做一名合格的內(nèi)訓(xùn)師！紅河官房榮威mg唐一甲日期/201*年4月1日擴(kuò)展閱讀內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)我于201*年7月25日到201*年7月26日參加了集團(tuán)組織的初級內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，這次培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。雖然是短短兩天的培訓(xùn)，可王教授專業(yè)、細(xì)致、精心的講解下，每堂課都給了我很深的觸動、震撼和充實，很有見解的以鮮活的案例和豐富的知識，使我學(xué)到了之前從未學(xué)到的知識，給我的教育觀念進(jìn)一步得到更新，給了我實實在在的專業(yè)提升，使我的培訓(xùn)能力進(jìn)一步得到提高，對教會學(xué)生“所要學(xué)的知識”有了更深入的理解，受益是終生的。感謝王教授，也感謝集團(tuán)公司給了我這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會。我會一如既往的將我

5、所學(xué)到的知識運用在課堂上，將我的課堂做到最好?，F(xiàn)將我這次培訓(xùn)的總結(jié)如下這次培訓(xùn)，內(nèi)容豐富，有專題講座，有視頻觀摩、分組互動討論等，感覺自己是經(jīng)歷了一次培訓(xùn)觀念上的洗禮，理論知識增長、教學(xué)技藝的提高。我會重新審視了自己，調(diào)整了自己，完善了自己。這次培訓(xùn)主要分為兩個部分一是理論授課培訓(xùn)與管理的關(guān)系、培訓(xùn)體系培、訓(xùn)師的修煉、培訓(xùn)場地及設(shè)施、組織培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)流程、培訓(xùn)教案的制作和培訓(xùn)課堂控制。二是現(xiàn)場試講，培訓(xùn)技能練習(xí)理論教學(xué)、模擬演練、sst自助培訓(xùn)方法培訓(xùn)目的1、了解培訓(xùn)及培訓(xùn)管理的相關(guān)知識；2、掌握基本的培訓(xùn)技能；3、提高講話能力；4、提升管理能力。理論授課一、培訓(xùn)培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)目的和內(nèi)容首先是企業(yè)

6、中通常會出現(xiàn)的四種類型的管理者老馬識途型、老實聽話型、應(yīng)付工作型、投機(jī)取巧型。職業(yè)經(jīng)理人的12項技能擬定計劃、果斷決策、解決問題、制定標(biāo)準(zhǔn)、成果管制、績效考核、團(tuán)隊建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)能力、培育部屬、主持會議、溝通表達(dá)、個人管理培訓(xùn)與管理:洛伯定律對管理者來說，要緊的不是你在場時的情況，而是你不在場時發(fā)生了什么。如果你只想讓部屬聽你的，那么當(dāng)你不在身邊時他們就不知道應(yīng)該聽誰的。首先管理就是決策？管理就是決策，但不需要重復(fù)決策。以顧客為中心建立標(biāo)準(zhǔn)的程序站在客人的角度去寫標(biāo)準(zhǔn)和程序；標(biāo)準(zhǔn)是可達(dá)到的；標(biāo)準(zhǔn)是可衡量的；明確產(chǎn)品的外形，應(yīng)能夠達(dá)到客人的要求。培訓(xùn)者的修煉研究工作的必要性學(xué)員希望培訓(xùn)師對培訓(xùn)的內(nèi)容

7、有非常深刻的了解。培訓(xùn)師必須提供大量的、正確的、鮮活的信息。盡管你不一定是培訓(xùn)主題的專家或“百科全書”，但你必須比學(xué)員了解的多，懂得的多。研究工作是非常枯燥和單調(diào)的，但一想到，如果被提問、請教、表達(dá)某一不熟悉的內(nèi)容時的窘迫和無奈，最好是徹底融進(jìn)去、學(xué)進(jìn)去、鉆進(jìn)去！培訓(xùn)管理的目標(biāo)流程僅僅依靠培訓(xùn)的“標(biāo)準(zhǔn)操作流程”，的確不能保證出色的培訓(xùn)，但如果培訓(xùn)的效果不理想，肯定能從“培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)操作流程”中找到原因。培訓(xùn)師應(yīng)有意識地把培訓(xùn)目標(biāo)控制在客觀的范圍之內(nèi)。目標(biāo)一定要明確，且易于反映在培訓(xùn)授課的各個環(huán)節(jié)。培訓(xùn)課程的控制主要是培訓(xùn)內(nèi)容的新引力知識面的深度，實用性很強(qiáng)語言內(nèi)容簡潔，深入淺出。教案、講稿、pp

8、t教案是為實現(xiàn)教學(xué)大綱的具體細(xì)化而精心設(shè)計的授課框架，也是教師為實施課堂教學(xué)而作出以課時為單位的具體行動計劃或教學(xué)方案。其作用是對課堂教學(xué)的總的導(dǎo)向、規(guī)劃和組織，是課堂教學(xué)規(guī)劃的藍(lán)本。內(nèi)容主要涵蓋培訓(xùn)目的、內(nèi)容、步驟、方法、工具、時間安排和評估測驗。講稿是豐富和細(xì)化教案中的具體要求并實現(xiàn)教學(xué)設(shè)想的實質(zhì)內(nèi)容和書面臺詞，是根據(jù)教學(xué)內(nèi)容對教案的具體化。講稿與教案不同之處主要表現(xiàn)在一是講稿所承載的是知識信息，教案所承載的是課堂教學(xué)的組織管理信息。二是講稿的思路形成受教學(xué)過程的知識邏輯支配，而教案的思路形成受教學(xué)過程的管理邏輯支配。三是在內(nèi)容上，講稿涉及的是知識性項目，教案涉及的是組織性項目。四是在表現(xiàn)

9、形式上，講稿篇幅較長，教案則是幾百字或千余字即可。ppt是用來表達(dá)自己思想的工具，只是一個工具而已。放更多的東西在ppt里面，這樣實在對培訓(xùn)師很不利，觀眾會花更多的時間和留意力在大屏幕上面，而不是在關(guān)注自己的舉止和語氣。說嚴(yán)重一點，這就形成不是自己在講，而是ppt在講，自己做的是ppt的一個助手。這肯定不對。現(xiàn)場試講，培訓(xùn)技能練習(xí):現(xiàn)場試講分為七個部分自我介紹、課前準(zhǔn)備活動、課堂記錄、激勵措施、授課內(nèi)容、回顧總結(jié)和課后作業(yè)。分組試講時我被分在三組，三組的主要成員都是做售后工作的，我們是講的題目是汽車使用與保養(yǎng)常識。首先是自我介紹首先是要與同學(xué)們問好，如果不規(guī)范時要給予糾正。請允許我做一下自我介

10、紹，我是來自-，我叫-，于200-年參加工作一直從事汽車維修服務(wù)工作，有著豐富的汽車維修保養(yǎng)經(jīng)驗，愿意與大家我的經(jīng)驗和心得。然后是讓同學(xué)們也做自我介紹?；钴S課堂氣氛因為我們是下午上課大家也比較的疲憊俗話說春困秋乏夏打盹，老師給大家?guī)硪粋€非常有趣的游戲，請全體起立向右轉(zhuǎn)由xx同學(xué)帶領(lǐng)依次站到老師對面立正姿勢站好；老師講一下規(guī)則。各位同學(xué)注意力非常的集中。大家會把這種良好的狀態(tài)帶到我們的課堂中，對不對！課堂紀(jì)律為了保證我們的課堂效果，首先給大家強(qiáng)調(diào)一下我們的課堂紀(jì)律。首先要問是否攜帶通訊工具，然后要矯正坐姿，認(rèn)真聽講，做好筆記，嚴(yán)禁出現(xiàn)交頭接耳的現(xiàn)象。在發(fā)言之前請先舉右手示意。得到我的允許后，方可發(fā)言?；卮鹜戤吅笠f回答完畢。對于以上三點要求請問大家能做到嗎？激勵措施特意準(zhǔn)備精美的禮物，要讓同學(xué)們優(yōu)越的回答問題。怎樣才能得到禮物。大家有沒有信心得到它？導(dǎo)入給大家講一個發(fā)生在身邊的小故事可見汽車維護(hù)保養(yǎng)的重要性。說明學(xué)習(xí)的目的,課程結(jié)束后考核大家的學(xué)習(xí)成果.回顧、總結(jié)課后作業(yè)課后請大家認(rèn)真復(fù)習(xí)所講的內(nèi)容，天后我們將重點對汽車的維護(hù)保養(yǎng)常識進(jìn)行考核。在培訓(xùn)的這兩天里我們學(xué)習(xí)成長收獲并快樂著！培訓(xùn)