XX年12月市旅游局創(chuàng)建“服務(wù)型”機(jī)關(guān)工作總結(jié)

1、XX年12月市旅游局創(chuàng)建“服務(wù)型”機(jī)關(guān)工 作總結(jié)在開(kāi)展機(jī)關(guān)服務(wù)年活動(dòng)中，*市旅游局從小事抓起，做 實(shí)事、做好事，真心實(shí)意地為企業(yè)、農(nóng)村、基層和群眾提供 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助和指導(dǎo)他們解決實(shí)際問(wèn)題，全力創(chuàng)建“服務(wù) 型”機(jī)關(guān)。一、服務(wù)旅游企業(yè)，增效益我市旅游局突出抓好“三促進(jìn)一保持”，始終堅(jiān)持尊重 企業(yè)、關(guān)愛(ài)企業(yè)、多予少取、減輕負(fù)擔(dān)，將扶持幫助企業(yè)發(fā) 展的政策轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)。一是廣泛宣傳廣東省人民政府 關(guān)于加快我省旅游業(yè)改革與發(fā)展建設(shè)旅游強(qiáng)省的決定和關(guān)于試行廣東省國(guó)民旅游休閑計(jì)劃的若干意見(jiàn)，引導(dǎo)企 業(yè)用足用活扶持政策；二是與從化市、昆山市等地簽訂旅游 合作協(xié)議，建立協(xié)調(diào)溝通會(huì)議制度，為所轄旅游企業(yè)聯(lián)動(dòng)搭

2、 建平臺(tái)，與本市各旅游企業(yè)建立聯(lián)系制度，及時(shí)掌握企業(yè)運(yùn) 行情況，切實(shí)做好相關(guān)服務(wù)工作，主動(dòng)為企業(yè)排壓減負(fù)；三 是簡(jiǎn)化旅行社分社和門(mén)市部備案制度，由原來(lái)的向廣州市旅 游局備案登記變更為向該局備案登記即可；四是為方便旅游 從業(yè)人員資格培訓(xùn)和考試，爭(zhēng)取到在我市設(shè)立全國(guó)導(dǎo)游人員 資格考試考點(diǎn)；五是組織全市旅游企業(yè)免費(fèi)參加廣州國(guó)際旅 游展銷會(huì)、“全國(guó)百城旅游宣傳周”活動(dòng)、香港國(guó)際旅游展銷會(huì)等活動(dòng)；六是規(guī)劃全市旅游交通標(biāo)識(shí)，為企業(yè)提供旅游 標(biāo)識(shí)的規(guī)劃；七是堅(jiān)決開(kāi)展打擊取締“黑社”活動(dòng)， 8月中 下旬，旅游局聯(lián)合公安、工商部門(mén)依法取締2家非法經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的“黑社”，保障消費(fèi)者和合法經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益， 維護(hù)旅

3、游市場(chǎng)的秩序穩(wěn)定。此外，為迎合旅游發(fā)展需要，提 高我市旅游接待能力，迎接亞運(yùn)會(huì)的到來(lái)，市旅游局積極協(xié) 助酒店進(jìn)行星級(jí)評(píng)定工作并取得了階段性成果，中濠大酒 店、悅來(lái)登大賓館已于 8月份晉身全市星級(jí)賓館飯店行列， 全市星級(jí)賓館酒店增加到 8家；大力協(xié)助白水仙瀑景區(qū)創(chuàng)建 國(guó)家4a級(jí)景區(qū)工作，目前增城市白水仙瀑創(chuàng)建國(guó)家4a級(jí)景區(qū)工作方案已初步制定。二、“六幫”西湖灘村，促發(fā)展市旅游局把開(kāi)展“六幫”城鄉(xiāng)共建行動(dòng)作為一項(xiàng)重要工 作來(lái)抓，認(rèn)真調(diào)研和探索，想方設(shè)法幫助農(nóng)村解決就業(yè)、增 加收入等。針對(duì)幫扶點(diǎn)西湖灘村坐落在增江河畔，生態(tài)資源 豐富，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游條件充足的特點(diǎn)，旅游局主要領(lǐng)導(dǎo)多次 深入村舍進(jìn)行調(diào)研，

4、與村干部、群眾座談，積極幫助西湖灘 村尋找開(kāi)發(fā)主體，促成嶺南國(guó)旅、廣東輕工集團(tuán)、粵僑國(guó)旅 等客商到村實(shí)地考察，洽談合作事宜，為引進(jìn)和扶持有實(shí)力、 有經(jīng)驗(yàn)的投資者到西湖灘村進(jìn)行旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)投資作出最 大努力。為了讓村干部群眾加深對(duì)鄉(xiāng)村旅游的認(rèn)識(shí)，更新觀 念、拓寬思路，旅游局專門(mén)組織該村“兩委”干部及黨員等40人到派潭、小樓、正果等地一些鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)參觀學(xué)習(xí)。 目前，正果西湖灘村發(fā)展鄉(xiāng)村旅游工作方案已初步制定，旅游局委托廣州地理研究所旅游規(guī)劃中心對(duì)村“農(nóng)家樂(lè)”進(jìn) 行旅游規(guī)劃。三、抓好市場(chǎng)推廣活動(dòng)，促增長(zhǎng)今年是中國(guó)生態(tài)旅游年，增城旅游既迎來(lái)發(fā)展機(jī)遇，也 受到金融危機(jī)的挑戰(zhàn)。為了讓旅游企業(yè)在遭受金融

5、危機(jī)后迅 速“復(fù)元”，為了更好地完成市委、市政府下達(dá)的XX年旅游接待人次突破1000萬(wàn)人次和旅游收入達(dá) 20億元的目標(biāo)任 務(wù)，市旅游局緊扣查找突出問(wèn)題并抓好整改，采取有效措施，加大力度全面鋪開(kāi)市場(chǎng)推廣活動(dòng)，著力服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目，培育 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，打造增城旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力。編印制作鄉(xiāng)村旅游 手冊(cè)、優(yōu)惠地圖王（中英版）、荔枝美食地圖王、增城旅游 指南折頁(yè)、“品荔”旅游線路折頁(yè)、增城旅游宣傳短片dvd、歌曲集、荔枝筆等一系列宣傳資料、 宣傳品共8萬(wàn)份（件）， 以加強(qiáng)整體宣傳推廣。開(kāi)通了增城旅游網(wǎng)官方網(wǎng)站，為對(duì)外 宣傳增城旅游、讓游客獲取我市旅游資訊提供了更快捷、及 時(shí)、有效的方式；同時(shí)，利用各種宣傳媒體進(jìn)行包裝宣傳， 包括在中國(guó)旅游報(bào)、珠江時(shí)報(bào)、南方都市報(bào)、信息時(shí)報(bào)、深圳特區(qū)報(bào)、增城日?qǐng)?bào)等 6家報(bào)社 投放合共近100個(gè)版面作旅游宣傳推