結(jié)構(gòu)化面試法

1、ddi 基于行為的結(jié)構(gòu)化面試方法基于行為的結(jié)構(gòu)化面試方法 targeted selection working slides 01-5 目標(biāo)面試法目標(biāo)面試法 導(dǎo)言導(dǎo)言 面試中常見的問題面試中常見的問題 目標(biāo)面試法思路目標(biāo)面試法思路 working slides 01-5 有效的面試應(yīng)該是怎樣的？有效的面試應(yīng)該是怎樣的？ 準(zhǔn)確（準(zhǔn)確（accuracy） 公平（公平（equity） 雙贏（雙贏（buy-in） working slides 01-5 面試中常見的問題：面試中常見的問題： 面試官漏掉了重要的信息 忽略工作和組織匹配程度 幾個(gè)面試官之間的問題重復(fù) 偏見和“固定模式”影響了判斷 草草做出

2、決策 “暈輪效應(yīng)” “業(yè)余的心理學(xué)家” . working slides 01-5 素質(zhì)維度素質(zhì)維度 （dimensions） 素質(zhì)維度：做好一項(xiàng)工作所必須的知識(shí)（素質(zhì)維度：做好一項(xiàng)工作所必須的知識(shí)（k）、技能）、技能 （s）和能力（）和能力（a）和動(dòng)機(jī)（）和動(dòng)機(jī)（m）。）。 動(dòng)機(jī)匹配度：個(gè)人與工作、組織價(jià)值觀的匹配程度。動(dòng)機(jī)匹配度：個(gè)人與工作、組織價(jià)值觀的匹配程度。 包括包括job fit、org. fit 和和location fit。 ksam working slides 01-5 素質(zhì)維度素質(zhì)維度 知識(shí)知識(shí)/技能技能能力能力動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī) 如何找出某個(gè)職位的素質(zhì)維度？如何找出某個(gè)職位的素質(zhì)

3、維度？ 工作分析（job analysis） objective of the role key tasks & duties working slides 01-5 e.g. 職位：地區(qū)銷售代表職位：地區(qū)銷售代表 工作匹配度 承諾度 主動(dòng)性 說服能力 決策能力 計(jì)劃和組織 建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的能力 應(yīng)用學(xué)習(xí)的能力 專業(yè)知識(shí)和技能 交流能力 working slides 01-5 素質(zhì)維度的結(jié)構(gòu)素質(zhì)維度的結(jié)構(gòu) 名稱 定義 關(guān)鍵行為 相關(guān)工作活動(dòng) working slides 01-5 原則：原則： past behavior is the safest predictor of future b

4、ehavior 收集應(yīng)聘者過去的收集應(yīng)聘者過去的stars s/t ar s/t：情形和任務(wù)：情形和任務(wù) a：行動(dòng)：行動(dòng) r：結(jié)果：結(jié)果 working slides 01-5 素質(zhì)維度關(guān)鍵行為 行為類問題 情形/任務(wù)行動(dòng)結(jié)果 leadership 請(qǐng)告訴我你過去的一個(gè)例子：你組織一些人完成了一項(xiàng)預(yù)定的任務(wù)請(qǐng)告訴我你過去的一個(gè)例子：你組織一些人完成了一項(xiàng)預(yù)定的任務(wù) working slides 01-5 情形或任務(wù)情形或任務(wù)=為什么？為什么？ 行動(dòng)行動(dòng)=做了什么？如何做的？做了什么？如何做的？ 結(jié)果結(jié)果=行動(dòng)的效果？行動(dòng)的效果？ 完整的完整的 “星星 ”：complete stars 部分部分

5、“星星”： partial stars 假假“星星”：false stars working slides 01-5 常見的常見的“假假”星：星： 模糊模糊stars （e.g. i used to in general.） 是指應(yīng)聘者做了聽起來很好的一般性描述，但是實(shí)際上并 沒有提供他實(shí)際上到底做了些什么。 意見意見stars （e.g. in my view i have to say.） 是指應(yīng)聘者的回答只反映了他的個(gè)人信仰、判斷或是觀點(diǎn)。 理論理論stars （e.g. i would i plan to i will.） 是指我們從中了解應(yīng)聘者“將”、“愿意”或“否則”會(huì) 做的事情，

6、但是實(shí)際上呢？他并沒有做實(shí)際的事情，只是 假設(shè)而已。 追問（追問（follow-up）actual example from past experience working slides 01-5 動(dòng)機(jī)匹配度（動(dòng)機(jī)匹配度（motivational fit） job fit ：satisfy with job activity？ e.g：挑戰(zhàn)性的工作：挑戰(zhàn)性的工作 、薪酬和工作環(huán)境、薪酬和工作環(huán)境 org. fit：satisfy with org. values and method of operation e.g：客戶導(dǎo)向、長(zhǎng)期雇傭、質(zhì)量控制：客戶導(dǎo)向、長(zhǎng)期雇傭、質(zhì)量控制 location

7、 fit：satisfy with the geographic location of a job e.g：本地的交通、學(xué)校、生活便利程度：本地的交通、學(xué)校、生活便利程度 “when”、“what”、“why”：?jiǎn)栴}技巧：?jiǎn)栴}技巧 working slides 01-5 面試收集資料的評(píng)估面試收集資料的評(píng)估 辨識(shí)完整的stars 將收集到的stars按素質(zhì)維度歸類 辨識(shí)有效的star和無效的star 評(píng)估對(duì)每個(gè)star的重要程度 每個(gè)維度對(duì)最顯著的star打分 交流和定分 working slides 01-5 effective stars： the candidates actions are effective and appropriate in a given situation weigh stars: similarity to target job impact of behavior recency of behavior working slides 01-5 交流和定分：交流和定分： 公布你的評(píng)分 討論