醫(yī)院XX年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動方案

1、醫(yī)院XX年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動方案 堅持了 32年的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動已成為腫瘤防治中 心的一個品牌文化活動。32年來，中心以營造和諧、優(yōu)質(zhì)服 務(wù)文化為導(dǎo)向，從整體服務(wù)的價值觀念、行為規(guī)范、服務(wù)流 程、環(huán)境營造等方面充分體現(xiàn)中心文化特色，豐富中心文化 內(nèi)涵，形成具有中心品牌特色的服務(wù)文化理念。 XX, 場以“暖春暖心為”基調(diào)的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動 正在來襲，下面，就讓中心網(wǎng)頁帶你預(yù)覽一下這場“暖春 暖心”之旅。 一、活動目的： 以文化品牌活動的開展進一步推動中心服務(wù)水平不斷 提高、醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進，腫瘤?？坡曌u度全面提升。 二、活動方案 “為了姐妹們的健康與幸?！币淮笮腿斯婊顒?活動時間：XX

2、年3月8日下午 活動地點：白云區(qū)人民醫(yī)院 活動形式：義診、咨詢、宮頸病變篩查、防癌大講堂 負責(zé)部門：婦科、乳腺科、中心辦、醫(yī)務(wù)處 參與部門：各有關(guān)科室 “服務(wù)公益，名家有約”一中心單病種首席專家團隊暨 護理精英團隊系列義診活動 活動時間：自3月12日始，每周六上午 9: 00-11 : 00 活動地點：院內(nèi) 活動內(nèi)容：單病種首席專家簽署責(zé)任狀暨文明優(yōu)質(zhì)服務(wù) 月首席專家團隊、護理精英團隊義診系列活動啟動儀式； 新遴選單病種首席專家團隊系列義診； 護理精英團隊同期進行護理健康大講堂活動。 負責(zé)部門：醫(yī)務(wù)處、護理部、中心辦 參與部門：各有關(guān)科室 “重拳出擊、打擊號販子”一改善醫(yī)院門診醫(yī)療服務(wù)秩 序?qū)?/p>

3、項行動 活動時間：XX年3月始 形式內(nèi)容：以梳理掛號流程、改變服務(wù)模式、建立轉(zhuǎn)診 制度等方式切實開展打擊號販子改善醫(yī)院門診醫(yī)療服務(wù)秩 序?qū)ｍ椥袆印?負責(zé)部門：醫(yī)務(wù)處 參與部門：各有關(guān)科室 “后勤服務(wù)全方位，衣食住行暖人心”一衣食住行暖心 行動 活動時間：XX年34月 形式內(nèi)容：通過衣食住行四個方面，開展一系列切合實 際工作的“暖心”行動，為廣大病患和職工提供全方位的后 勤保障服務(wù)，用后勤人務(wù)實肯干的工作精神傳遞溫暖，用實 際行動傳播文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的丄作理念 “衣” 改變病人服申領(lǐng)方式 方便特殊病人，試行服裝售賣服務(wù) 啟動全院范圍內(nèi)床上用品使用情況調(diào)研和選型工作 根據(jù)XX天氣特點制定全年棉被消毒和

4、晾曬計劃 譏.倉V 改善便民職工早餐點售賣品種 增加職工餐及病人餐的湯類品種 增設(shè)職工午餐套餐窗口，重新規(guī)劃分餐窗口，加快選餐 速度。 食品安全親子科普活動一一益力多工廠參觀 蛋糕Dly活動 “住” 關(guān)注細節(jié)，徹查病房，打造舒適住院環(huán)境 宿舍區(qū)實行免費入戶維修 為需要幫助的退休老職工送溫暖 保證居住環(huán)境安全 理順輪椅和車床服務(wù)流程 力口強電梯指引服務(wù) 貼心咨詢與便民服務(wù) 護送女職工過天橋 負責(zé)部門：總務(wù)處各科室 參與部門：各有關(guān)科室 “有我們，春暖心更暖”一XX年考核優(yōu)秀員工心語心愿 活動時間：XX年3月始 活動內(nèi)容：以中心官方微信、樓宇多媒體信息發(fā)布系統(tǒng) 為平臺，集結(jié) XX年度考核優(yōu)秀職工開展醫(yī)患真情寄語、分 享工作理念，展現(xiàn)優(yōu)秀職工風(fēng)采，傳遞醫(yī)患真情與人文關(guān)懷。 負責(zé)部門：中心辦、人事處 參與部門：各有關(guān)科室 “向日葵行動”一團干及中心青年文明號集體關(guān)愛患者 行動 活動時間：XX年3月 活動內(nèi)容： 制作、佩戴“向日葵”行動專用胸牌，提倡主動為患者 服務(wù)，為住院患者每日帶來陽光般的笑容、陽光般的關(guān)懷和 問候。 送給出院患者一件向日葵飾品 每個團干需要拍攝一張與患者的合影，要求展露陽光般 的笑容。 制作向日葵新生賀卡，配鼓勵及贊美生命的詩句 負責(zé)部門：團委 參與部門：各有關(guān)科室 “優(yōu)秀提案，助力發(fā)展”一征