20XX年護理部主任工作總結(jié)范文3篇(20210105170915)

1、20XX年護理部主任工作總結(jié)范文 3篇 醫(yī)院護理部主任 XX工作總結(jié) 三基三嚴方面：提到這個話題，心情總是很復(fù)雜。院里、 護理部和科里組織的理論學習、 技術(shù)考核，大家都積極參加。 只是每次迎檢，看著孩子們無助的眼神， 仿佛要崩潰的神經(jīng)， 都讓我這個當護士長的格外心疼！她們都怕因為自己影響了 醫(yī)院和科室的驗收和成績， 我每看到她們?nèi)绱?，就安慰她們?做的如何是咱們的能力問題，不行再努力。只要盡力了，領(lǐng) 導(dǎo)會理解的，不會怪你們的，這么重視檢查，說明咱們態(tài)度 是認真的，對醫(yī)院是負責的，別緊張，咱是七仙女呀！但說 心里話：就技術(shù)操作來看，護士們完成的還可以，但就理論 知識的掌握和迎檢能力來講，年輕護士

2、肯定不占優(yōu)勢的，我 心里還真沒底！ 不過經(jīng)過這一年的努力，大家的進步還是很明顯的：大 科第一季度理論考試：四個人沒及格；在就是這次半年的理 論考試有一名不及格的，及格率還是在提高的；而且這一年 里，我們科有四名護士被院考核組選中，去為全院護士做示 教，這給年輕護士很大的鼓勵！至于“三基三嚴”的培訓(xùn)次 說，我認為準確的數(shù)一定是虛假的， 是按年初計劃數(shù)出來的， 我覺得我們的培訓(xùn)隨時隨地都在進行，是計數(shù)不出來的?！耙?對一”補課，也是常有的事，所以就不計數(shù)這個數(shù)了，覺得 沒實際意義。護理部主任工作總結(jié)20XX年護理部主任工作 總結(jié)范文（2） xx為您提供有關(guān)【護理部主任工作總結(jié)】的相關(guān)文章內(nèi) 容熱門

3、推薦，希望這些【護理部主任工作總結(jié)】的資料對您 有幫助，您也可以在本站詳細檢索有關(guān)【護理部主任工作總 結(jié)】的各類內(nèi)容。 XX年是醫(yī)療質(zhì)量管理效益年，是我院建設(shè)新型一流?？?醫(yī)院關(guān)鍵性一年，護理部緊緊圍繞衛(wèi)生廳對護理工作的要求 和醫(yī)院“ 216”目標，在院黨委和分管院長領(lǐng)導(dǎo)下較好地完 成了各項護理任務(wù)，現(xiàn)對一年的工作總結(jié) 一、執(zhí)行iso質(zhì)量管理文件，提高護理質(zhì)量 1.完善iso9000質(zhì)量標準文件。 嚴格執(zhí)行iso9000文件是提高護理質(zhì)量，確保病人安全 的根本保證。護理部根據(jù)院綜合目標的要求，運行iso9000 質(zhì)量標準文件，使護理管理逐步達到了規(guī)范化、制度化和法 制化，使護理人員職責具體化、

4、文件化；進一步加強了對護 理單元的管理，并不斷完善了各個護理環(huán)節(jié)的程序。 護理服務(wù)質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心，通過質(zhì)量控制阻 斷和改變某些不良狀態(tài)，使護理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標準 要求的狀態(tài)。樹立預(yù)防為主的方針，將工作重點從事后把關(guān) 轉(zhuǎn)移到事先控制上。進一步完善了護理部作業(yè)指導(dǎo)書， 制定了各種緊急預(yù)案，根據(jù)實際修改了護理文書書寫規(guī)范， 完善了護士站、治療室、處置室物品器械放置規(guī)范，確定了 實行護理賓館化服務(wù)的內(nèi)容，修訂了安全教育制度，護士長 巡視病房等制度，使各項工作有章可循。 護理質(zhì)量標準的控制范圍，從病人入院到出院，包括新 入院病人指導(dǎo)，執(zhí)行醫(yī)囑，各項治療護理，健康教育，出院 指導(dǎo)，病人滿意

5、度調(diào)查等全部護理環(huán)節(jié)。通過對護理質(zhì)量標 準的控制，實現(xiàn)了護理質(zhì)量管理持續(xù)改進，護理差錯率不斷 降低，贏得了病人的信任，為醫(yī)院帶來良好的經(jīng)濟效益和社 會效益。 2.精心組織護理質(zhì)量體系的運行與實施 為了把iso標準運行于護理質(zhì)量管理，使每個環(huán)節(jié)得到 控制，最終實現(xiàn)住院病人治療、處理，護理到位的目標。護 理部充分發(fā)揮護士長，病房護理質(zhì)量小組及老專家組成的質(zhì) 控組織的作用，每月定期、不定期組織檢查、督促、指導(dǎo)， 狠抓制度的貫徹落實，護理部質(zhì)控組織每周檢查一次，每月 底護理部組織大檢查。病房護理質(zhì)量小組每天檢查各班護士 的工作情況，護士長每天巡視病房至少四次，密切觀察每個 病人的病情變化和思想動態(tài)，發(fā)

6、現(xiàn)問題及時化解，了解病人 對護理工作的滿意情況和解決病人的需要。實行了全程導(dǎo) 醫(yī)、分組護理及主管護士負責制，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護理 服務(wù)。護理部每周隨業(yè)務(wù)院長查房一次，以了解臨床需求、 護士業(yè)務(wù)學習及護理文書的書寫等情況，護理部堅持節(jié)假 日、危重病人查房、巡視病房至少2次/周，每月夜查房一 次，以及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的問題、護士長夜查房1次 /周，每月底發(fā)病人滿意度調(diào)查表，對檢查和滿意度調(diào)查的 不合格項以書面的形式與主管護士及護士長反饋并簽與考 核分數(shù)掛鉤，在每月的總結(jié)會上對普遍性問題集中講解，提 出糾正預(yù)防措施并再以書面的形式對各護理單元的不合格 項給以反饋。例如，巡視病房中發(fā)現(xiàn)一級護理的

7、病人較多， 在護士長會議上及時提醒護士長要嚴格執(zhí)行分級護理制度， 按要求巡視病房，特別是夜間一定要認真、仔細觀察病情， 發(fā)現(xiàn)病情變化及時處理。充分發(fā)揮質(zhì)控網(wǎng)的監(jiān)督指導(dǎo)作用， 以標準為依據(jù)，以質(zhì)量為核心，以薄弱環(huán)節(jié)為重點，以檢查 督促指導(dǎo)為手段，采取定期檢查與隨時檢查相結(jié)合，全面檢 查與單項抽查相結(jié)合的方法對護理服務(wù)質(zhì)量進行控制，確保 關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和 自理困難病人基礎(chǔ)護理到位；與病人的溝通、咨詢和護理指 導(dǎo)到位。注重護士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果。實 行從病人入院到出院全過程控制，使護理工作的各個環(huán)節(jié)自 始自終都處于嚴密監(jiān)控之下，以保護病人安全。 通過

8、檢查有效的促進了護理單元的工作，進一步提高了 護理質(zhì)量和病人滿意度。 3.抓好危重病人管理和基礎(chǔ)護理的落實 我們在提高護理質(zhì)量的同時，注重加強對危重病人的護 理，要求每一個護士對一級和危重病人掌握八知道：床號、 姓名、診斷、癥狀體征、輔助檢查、治療護理、病情變化、 心理狀態(tài)，要求護士長掌握每個病人的病情和心理狀況，對 危重病人及時進行護理指導(dǎo)以保證危重病人的搶救護理工 作到位，提高了搶救成功率。抓好“四個”特殊：特殊人員 （新護士、工作責任心不強及思想情緒有波動的護士）、特 殊時間（中午、夜間、節(jié)假日）、特殊病人（年老體弱、嬰 幼兒、疑難和危重及大手術(shù)等病人）、特殊操作（不常見的 操作或者難度

9、大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展等） 病人的護理，做到預(yù)防為主，事前控制，確保關(guān)心病人到位， 了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基 礎(chǔ)護理到位；與病人的溝通、咨詢和護理指導(dǎo)到位。注重護 士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果。 一年來搶救危重病人 205人次、特護病人356人次、一 級護理病人1507人次，護理部指導(dǎo)協(xié)調(diào)搶救病人 26人次， 護理技術(shù)操作合格率 97%基礎(chǔ)護理合格率 95%特護、一 級護理合格率 98%護理文書書寫合格率 98%急救物品完 好率100%常規(guī)器械消毒滅菌合格率 100%年褥瘡發(fā)生次 數(shù)為0，病人滿意率為99%. 4.組織護士認真學習iso9000護

10、理作業(yè)指導(dǎo)書 從XX年1月iso9000護理作業(yè)指導(dǎo)書開始試運行至 今，護理部制定了學習計劃，1-3月份以護理單元為單位組 織護理人員學習各項規(guī)章制度和崗位職責并進行了考試， 4-6月份對護理作業(yè)指導(dǎo)書的剩余部分進行學習，并于 7月4-5日對全體護理人員進行了考試，通過學習使護理人 員能夠基本掌握iso9000作業(yè)指導(dǎo)書基本內(nèi)容，明確職 責，使各項護理工作有章可循。于XX年7月1號正式運行， 通過近一年的臨床實施，提高了護理質(zhì)量和病人滿意度。 iso9000文件運行以來，護理質(zhì)量和病人滿意度有了很 大提高，認證后將更能促進我院護理事業(yè)的發(fā)展，為打造胸 科醫(yī)院護理品牌，打下了堅實的基礎(chǔ)。 二、開

11、展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)，打造胸醫(yī)護理品牌 創(chuàng)建一流新型?？漆t(yī)院，精心打造“管理一流、質(zhì)量一 流、技術(shù)一流、環(huán)境一流、服務(wù)一流”的護理服務(wù)，開展了 感受親情護理，創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”、“護理文書書 寫規(guī)范病房”活動和溫馨服務(wù)活動，使護理人員牢固樹立“以 人為本，護理先行”的服務(wù)理念，營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍， 調(diào)動護士長和護士的積極性，鼓勵護士長創(chuàng)本護理單元獨特 的護理品牌，增強了團隊精神，為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無縫 隙服務(wù)。 1、規(guī)范護士行為，護士精神飽滿，著裝整潔，佩帶胸 卡和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗。推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措，使每個護理單 元都做到：五個一：病人入院時得到一聲問侯、看到一張熱 情接待的笑

12、臉、一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境、一張親情卡、住院期 間護士會積極努力為病人做一件有意義的事情；三主動：護 士對病人主動接待、主動觀察、主動幫助；二個掌握：掌握 病人病情、治療和檢查結(jié)果，掌握病人醫(yī)療費用情況，掌握 病人及家庭、社會心理因素；七聲：病人入院有迎聲、進行 治療有稱呼聲、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲、遇 到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲；使 病人感受到在胸科醫(yī)院護理服務(wù)的溫馨。與檢驗科王協(xié)商解 決了新入院病人一天兩次抽血的問題，減輕了病人痛苦，使 病人滿意率不斷提高。 2、賓館化個性化微笑服務(wù)：使用文明用語，接待病人 及家屬時態(tài)度和藹、語言得體，樹立病人至上的觀念，說話

13、 做事都要站在病人的角度，使病人感到我們都是在為他們著 想，護士從一點一滴的小事中體現(xiàn)對病人的細心、耐心和愛 心，標準化服務(wù)是平臺，個性化服務(wù)是最終目的。 3、 icu獨立理順了與外科的關(guān)系，icu護士相對固定利 于管理和業(yè)務(wù)水平的提高，使外科護理工作更加規(guī)律，護士 長能專心病房護理工作，icu成立2個月來到內(nèi)二、內(nèi)六特 護病人20個班次，較好地起到傳幫帶的作用。 4開展了流動獎牌活動，在這項活動中，每個護理單元 都輪流獲得獎牌。 胸外二護理單元獲得三次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎 牌，三次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。 內(nèi)三護理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌， 三次“護理文書書寫

14、規(guī)范病房”流動獎牌； 胸外一護理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎 牌，二次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。 內(nèi)五護理單元獲得二次 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房” 流動獎牌， 一次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。 內(nèi)四內(nèi)七心內(nèi)。呼吸一呼吸二護理單元獲得二次流動獎 牌。 胸外三內(nèi)二內(nèi)六護理單元獲得一次流動獎牌。 通過這項活動激發(fā)了護士比學趕幫超的意識，促進了護 理服務(wù)和護理文書水平的提高。 5、護士節(jié)與工會舉行了以“傳承南丁格爾精神，樹立 嶄新護士形象，弘揚抗非斗志，打造胸醫(yī)護理品牌”為主題 的文藝演出和別開生面的“拔河”比賽，增強了護士為建設(shè) 一流新型?？菩乜漆t(yī)院努力工作的信心。 三、提高護士風

15、險、安全、法律意識，防控護理缺陷的 發(fā)生 1隨著社會進步，科學的發(fā)展，病人維權(quán)意識增強，消 費者權(quán)利意識抬頭，護患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛增多，護理人 員執(zhí)業(yè)風險加大，為了增強護理人員安全防犯意識，護理部 制定了提高風險和安全意識，防控護理質(zhì)量缺陷對護理 工作中常見的不安全表現(xiàn)、護理事故常見原因，進行了總結(jié) 概括，對護理差錯的定義和判定標準進行了描述，提出了如 何防止護理事故及差錯的發(fā)生、加強風險管理的綜合措施并 在1月份召開的護士大會上給予講解；8月份分兩次對全院 護士進行了如何應(yīng)對舉證倒置的講座，使每個護士提高 了風險、安全、法律、自我保護意識，減少了護理差錯的發(fā) 生。 2、進一步規(guī)范了護理文書

16、的書寫，根據(jù)衛(wèi)生廳山東 省護理文書書寫要求及格式的要求，組織護士長進行學習 和討論對書寫的細節(jié)進行了規(guī)范，并抽調(diào)專人進行隨機檢 查，每月組織護士長到病案護理病歷，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正， 使護士的書寫水平不斷提高，以確保病案資料科學、完整、 真實。 四、針對不同層次進行護士培養(yǎng)，全面提高護理人員素 質(zhì) 1. 護士長培養(yǎng) 護理部進行了護理管理理論、護士長素質(zhì)與護理 管理技巧、論護士長的多元意識 護理質(zhì)量持續(xù)改進、 安全等知識的培訓(xùn)，舉辦護理管理經(jīng)驗交流會，有9名新 老護士長進行了發(fā)言，各自講了管理體會，以相互學習、取 長補短，提高了護士長管理水平，為護士長創(chuàng)造了寬松、和 諧、積極向上的工作氛圍，有四名

17、護士長進修學習，心外科 護士長李春梅、心內(nèi)科護士長到武漢亞心醫(yī)院進修學習。內(nèi) 六、內(nèi)七護士長到北京朝陽醫(yī)院學習 堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月 5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的 年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效 果，要求護士長每月工作一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，改進工 作。 堅持了護士長例會制度：至少每二周召開護士長例會一 次，內(nèi)容為：安排工作重點，表揚先進，總結(jié)工作中存在的 優(yōu)缺點，每月初對大檢查發(fā)現(xiàn)的問題和病人滿意度情況，向 各護士長反饋，提出改進措施，持續(xù)改進護理工作。 繼續(xù)開展整體護理，健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度 調(diào)查表，（定期

18、或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以 上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題及時進行整改。 每月各科召開病人座談會一次，征求病人意見，對病人 提出的要求給與盡量滿足。 2、全面提高護士素質(zhì) 加強了護士的培養(yǎng)，對全院護士進行每月一項護理技能 測試，一至10月份分別進行了心電圖、簡易呼吸器、氣管 插管、除顫器的使用、鼻飼、口腔護理、導(dǎo)尿、吸痰、靜脈 留置針、皮內(nèi)注射和測血壓培訓(xùn)與考試。提高了護士護理技 術(shù)操作水平，組織護士長講課，科室內(nèi)安排相關(guān)業(yè)務(wù)理論學 習，護理部進行抽查、提問每月一次，鼓勵自學、函大學習， 組織業(yè)務(wù)查房，選派一名護士到上海新華醫(yī)院，四名護士到 齊魯醫(yī)院和千佛山醫(yī)院進修icu，提高了

19、對危重病人的護理 水平。請赴亞心進修的兩名護士長匯報了先進護理理念和管 理經(jīng)驗，同時又選派兩名護士到武漢亞心進修。護理單元護 士輪流到心電圖室學習，對年輕護士進行科室輪轉(zhuǎn)，以盡快 掌握各科護理技術(shù)。 3. 對全體護士進行禮儀培訓(xùn)，提高護士綜合素質(zhì) 為了實現(xiàn)醫(yī)院“ 216 ”目標，培育醫(yī)院精神，確立“愛 醫(yī)院、愛崗位、愛病人”的觀念，規(guī)范語言行為，增強服務(wù) 意識，提高護士的綜合素質(zhì)，樹立胸醫(yī)護士的新形象，全面 提升護理品質(zhì)，打造胸醫(yī)護理品牌，于9月3日至9月23 日，護理部與科教科聯(lián)合舉辦全員護士禮儀培訓(xùn)班，邀請山 東省旅游學校老師前來授課，分理論課程和形體課程。護士 長根據(jù)科室工作情況安排學習

20、時間，護理部嚴格考勤。理論 課內(nèi)容有：服務(wù)心理學、服務(wù)禮儀和服務(wù)溝通，形體課上老 師表演了站姿、走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬禮節(jié)等的 基本要領(lǐng)。 通過禮儀學習，所有護士都表現(xiàn)出了高度的紀律性和自 覺性，精神面貌煥然一新，轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念：真誠為病人服 務(wù)真正把病人當作是自己的親人，使病人感受到了家庭般的 溫暖，享受了獨特的胸醫(yī)護理服務(wù)，改善了護士的形象，提 高了病人滿意度及胸醫(yī)知名度。 充分體現(xiàn)了 “以病人為中心， 以質(zhì)量為核心”的宗旨，實現(xiàn)了 “讓病人滿意，使病人健康” 的護理目標。4月護理部主任/護士長工作總結(jié)范文 20XX年 護理部主任工作總結(jié)范文（3） 護士長作為一名管理人員，做好工作

21、總結(jié)非常重要。護 士長工作總結(jié)怎么寫呢 ？請大家參考以下這則護士長工作總 結(jié)模板，希望大家從這份工作總結(jié)報告中得到一些啟發(fā)。 今年全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，全體護理人員 在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切 為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理 工作，完成了上半年年護理計劃 90%以上，現(xiàn)將XX年上半年 工作總結(jié)如下： 一、認真落實各項規(guī)章制度 嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根 本保證。 1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位 責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職， 杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。 2、堅持了

22、查對制度： 要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并 有記錄； 護理操作時要求三查七對； 堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯 3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持 填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。 4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的 發(fā)生。 二、提高護士長管理水平 1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊 每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科 室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實 施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗， 開展工作。 2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開 護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工 作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護士長反 饋護理質(zhì)控檢查情況，并學習護士長管理相關(guān)資料。 3、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不斷提高 護士長的管理水平，要求大家做好護理工作計劃及總結(jié)。 4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng) 驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新 進展學習班，學習結(jié)束后，向全科室每周晨間提問1-2次， 內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。 4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽（無菌操作）， 并評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三 等獎（周莉君）分別給予了獎勵 5、1