系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試小抄模版

1、項(xiàng)目章程的內(nèi)容：1. 項(xiàng)目需求，干系人的要求和期望2. 項(xiàng)目必須實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品需求或概述3. 項(xiàng)目的目的或論證結(jié)果4. 項(xiàng)目干系人的需求和期望5. 指定項(xiàng)目經(jīng)理及授權(quán)級別6. 概要的里程碑計(jì)劃7. 項(xiàng)目干系人的影響8. 職能組織及其參與9. 組織的、環(huán)境的和外部的假設(shè)10. 組織的、環(huán)境的和外部的約束11. 論證項(xiàng)目的業(yè)務(wù)方案，包括投資回報(bào)率12. 概要預(yù)算初步的項(xiàng)目范圍說明書的內(nèi)容1. 項(xiàng)目和范圍的目標(biāo)2. 產(chǎn)品或服務(wù)的需求和特點(diǎn)3. 產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4. 項(xiàng)目的邊界5. 項(xiàng)目的需求和交付物描述6. 項(xiàng)目的約束條件7. 項(xiàng)目的假定8. 最初的項(xiàng)目組織9. 最初定義的風(fēng)險(xiǎn)10. 進(jìn)度里程碑11. 初

2、始WBS12. 成本概算13. 項(xiàng)目配置管理的需求14. 已批準(zhǔn)的需求項(xiàng)目管理計(jì)劃內(nèi)容：1. 項(xiàng)目背景或概述（介紹）2. 項(xiàng)目組織及職責(zé)分配3. 項(xiàng)目總體技術(shù)解決方案4. 完成這些過程的工具和技術(shù)的描述5. 選擇項(xiàng)目的生命周期和相關(guān)的項(xiàng)目階段6. 項(xiàng)目最終目標(biāo)和階段性目標(biāo)7. 進(jìn)度計(jì)劃8. 項(xiàng)目預(yù)算9. 變更流程和變更控制委員會10. 溝通管理計(jì)劃11. 對于內(nèi)容、范圍和時間的關(guān)鍵管理評審，以便于確定遺留問題和未決問題項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的內(nèi)容：1. 根據(jù)初步的項(xiàng)目范圍說明書編制詳細(xì)項(xiàng)目范圍說明書的方法2. 從詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書創(chuàng)建WBS的方法3. 關(guān)于正式確認(rèn)和認(rèn)可已完成交付物方法的詳細(xì)說明4

3、. 對詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書申請變更的方法變更管理活動的內(nèi)容：1. 識別可能或已經(jīng)發(fā)生的變更2. 管理每個已識別的變更3. 維持所有基線的完整性4. 根據(jù)已批準(zhǔn)的變更，更新范圍、進(jìn)度、成本、預(yù)算、質(zhì)量要求，協(xié)調(diào)整體項(xiàng)目內(nèi)的變更5. 基于質(zhì)量報(bào)告，控制項(xiàng)目質(zhì)量使其符合標(biāo)準(zhǔn)6. 維護(hù)一個及時、精確的關(guān)于項(xiàng)目產(chǎn)品及其相關(guān)文檔的信息庫，直至項(xiàng)目結(jié)束變更管理的基本過程：變更申請；變更評估；變更決策；變更實(shí)施；變更驗(yàn)證；溝通存檔。WBS制定過程1. 識別和分析項(xiàng)目可交付物和與其相關(guān)的工作2. 構(gòu)造和組織WBS3. 分解WBS4. 對WBS工作單元分配標(biāo)識符/編號5. 對當(dāng)前的分解級別進(jìn)行檢驗(yàn)WBS層次劃分方

4、式：1.按項(xiàng)目交付物劃分；2.按項(xiàng)目生命周期劃分；3.按子項(xiàng)目劃分；工作結(jié)構(gòu)分解的8個原則：1.在各層次上保持項(xiàng)目的完整性，避免遺漏；2.一個工作單元只能從屬于一個上層單元，避免交叉從屬；3.相同層次的工作單元應(yīng)有相同性質(zhì)；4.工作單元應(yīng)能分開不同的責(zé)任者和不同工作內(nèi)容；5.便于項(xiàng)目管理計(jì)劃、控制的需要；6.最底層工作應(yīng)具有可比性、可管理、可定量檢查；7.應(yīng)包括項(xiàng)目管理工作及分包出去的工作；8.應(yīng)遵循8/80原則。配置管理系統(tǒng)要達(dá)到的目標(biāo)1. 建立一種方法，前后一貫的識別和提出對基準(zhǔn)的變更請求，并且評估這些變更的價值和有效性2. 通過考慮每一變更的影響，提供改進(jìn)項(xiàng)目的機(jī)會3. 向項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)提

5、供方法，以前后一致的方式把批準(zhǔn)和拒絕的所有變更告知項(xiàng)目干系人活動排序的工具：前導(dǎo)圖（單代號網(wǎng)絡(luò)圖）；箭線圖（雙代號網(wǎng)絡(luò)圖）；計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)模板；確認(rèn)依賴關(guān)系活動資源估算的工具：公開的估算數(shù)據(jù)；專家判斷；項(xiàng)目管理軟件；自下而上的估算；多方案分析活動歷時估算的工具：專家判斷；類比估算；參數(shù)估算；三點(diǎn)估算（PERT）；預(yù)留時間三點(diǎn)估算(PERT)公式：期望時間T1=(悲觀時間T2+樂觀時間T3+4*最可能時間T4)/6標(biāo)準(zhǔn)差=(悲觀時間-樂觀時間)/6方式2=(悲觀時間-樂觀時間)/62制定進(jìn)度計(jì)劃的工具進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析；關(guān)鍵路徑法；關(guān)鍵鏈法；進(jìn)度壓縮；資源平衡；假設(shè)情景分析；項(xiàng)目管理軟件；提前和滯后量調(diào)整；

6、進(jìn)度模型；應(yīng)用日歷進(jìn)度控制的工具：項(xiàng)目管理軟件；進(jìn)度報(bào)告；進(jìn)度變更控制系統(tǒng)；偏差分析；績效衡量；資源平衡；進(jìn)度壓縮；進(jìn)度橫道圖比較 變更控制的焦點(diǎn)問題：1. 確認(rèn)范圍變更已產(chǎn)生2. 對造成范圍變更的因素施加影響，確保變更獲得一致認(rèn)可3. 當(dāng)變更發(fā)生時，管理實(shí)際的變更進(jìn)度控制關(guān)注的內(nèi)容：1. 確定進(jìn)度當(dāng)前的狀態(tài)2. 對造成進(jìn)度變更的因素施加影響，以保證這種變更是朝著有利的方向3. 確認(rèn)項(xiàng)目進(jìn)度已變更4. 當(dāng)變更發(fā)生時，管理實(shí)際的變更縮短工期的方法：1. 投入更多的資源2. 指派經(jīng)驗(yàn)豐富的人去完成3. 減小活動范圍或降低活動要求4. 改進(jìn)方法或技術(shù)提高生產(chǎn)率5. 趕工6. 快速跟進(jìn)（并行）7. 改

7、變邏輯關(guān)系成本管理計(jì)劃的內(nèi)容精確等級；度量單位；組織程序鏈接；控制下限；掙值規(guī)則；報(bào)告格式；過程說明；成本變更控制系統(tǒng)和整體變更控制系統(tǒng)的關(guān)系成本估算的工具：類比估算；確定資源費(fèi)率；自下而上估算；項(xiàng)目管理軟件；賣方投標(biāo)分析；準(zhǔn)備金分析；質(zhì)量成本成本估算的主要步驟：1. 識別并分析項(xiàng)目成本的構(gòu)成科目2. 根據(jù)識別的項(xiàng)目成本構(gòu)成科目，估算每一科目的成本大小3. 分析估算的成本結(jié)果，找出各種可以相互替代的成本，協(xié)調(diào)各成本之間的比例關(guān)系成本預(yù)算的工具：成本匯總；管理儲備；參數(shù)模型；限制資金平衡成本預(yù)算的特征：1. 要以項(xiàng)目需求為基礎(chǔ)2. 要體現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，同時考慮項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)和進(jìn)度目標(biāo)3. 要切實(shí)可行4

8、. 要留有彈性成本預(yù)算的步驟：1. 將項(xiàng)目總成本分?jǐn)偟礁鱾€項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的各個工作包2. 將各個工作包的成本再分配到該工作包所包含的各個工作活動上3. 確定各個成本預(yù)算支出的計(jì)劃和項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃成本控制的內(nèi)容：1. 識別并對造成成本基準(zhǔn)變更的因素施加影響2. 監(jiān)督成本執(zhí)行績效，找出與成本基準(zhǔn)的偏差3. 確保成本基準(zhǔn)變更獲得同意4. 當(dāng)變更產(chǎn)生時，管理實(shí)際的變更5. 確保潛在的成本超支不超過項(xiàng)目階段資金和總體資金6. 采取措施，將預(yù)期的成本超支控制在可接受的范圍內(nèi)7. 準(zhǔn)確記錄所有的與成本基準(zhǔn)的偏差8. 防止錯誤的、不恰當(dāng)?shù)?、未批?zhǔn)的變更被納入成本或資源使用報(bào)告9. 將審定的變更通知項(xiàng)目干系

9、人成本控制的工具：項(xiàng)目成本變更控制系統(tǒng)；績效測量（掙值分析）；預(yù)測技術(shù)（EAC完工估算）；項(xiàng)目績效評估；項(xiàng)目管理軟件；偏差管理績效測量（掙值分析）：計(jì)劃值PV，實(shí)際成本AC，掙值EV。成本偏差CV=EV-AC, CV0成本超支進(jìn)度偏差SV=EV-PV，SV0進(jìn)度滯后成本績效指數(shù)CPI=EV/AC，CPI1成本超支。進(jìn)度績效指數(shù)SPI=EV/PV，SPI 整體管理 范圍管理 進(jìn)度管理 成本管理 質(zhì)量管理 成本）；基準(zhǔn)分析（對比分析）；實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)；質(zhì)量成本（預(yù)防成本、評估成本、故障成本）。輸出：質(zhì)量管理計(jì)劃；質(zhì)量度量指標(biāo)；質(zhì)量檢查單；過程改進(jìn)計(jì)劃；更新的項(xiàng)目管理計(jì)劃。2質(zhì)量保證（QA）： 質(zhì)量保證是

10、對質(zhì)量規(guī)劃和質(zhì)量控制過程的質(zhì)量控制。輸入：質(zhì)量管理計(jì)劃；質(zhì)量度量標(biāo)準(zhǔn)；過程改進(jìn)計(jì)劃；工作績效信息；變更請求；質(zhì)量控制測量。工具：質(zhì)量計(jì)劃工具和技術(shù)（前面內(nèi)容）；過程分析；質(zhì)量控制工具和技術(shù)（后面的內(nèi)容）；基準(zhǔn)分析（比較）。輸出：1、請求的變更；建議的糾正措施；組織過程資產(chǎn)（更新）；項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）。3質(zhì)量控制（QC）：包含兩方面：產(chǎn)品質(zhì)量控制、管理過程質(zhì)量控制。輸入：質(zhì)量管理計(jì)劃；質(zhì)量度量標(biāo)準(zhǔn)；質(zhì)量檢查表；組織過程資產(chǎn)；工作績效信息；批準(zhǔn)的變更請求；產(chǎn)品、服務(wù)和結(jié)果。工具：檢查；測試；統(tǒng)計(jì)抽樣；6；因果圖（魚刺圖）；流程圖；直方圖；排列圖（帕累托圖）；散點(diǎn)圖；樹狀圖；檢查表；矩陣圖；優(yōu)先矩

11、陣圖；親和圖；相互關(guān)系圖；過程決策流程圖（PDPC圖）；控制圖；網(wǎng)絡(luò)活動圖。輸出：建議的糾正措施；建議的預(yù)防措施；請求的變更；建議的缺陷修復(fù)；確認(rèn)的缺陷修復(fù)；項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）；質(zhì)量控制度量；組織過程資產(chǎn)（更新）。提高項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵：領(lǐng)導(dǎo)。 人力資源管理 溝通管理 風(fēng)險(xiǎn)管理 采購管理 合同管理 配置管理 變更管理 變更管理是配置管理的一部分。l 變更產(chǎn)生原因：1、產(chǎn)品范圍定義的過失或疏忽 2、項(xiàng)目范圍定義的過失或疏忽 3、增值變更 4、應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的緊急計(jì)劃或回避計(jì)劃 5、項(xiàng)目執(zhí)行 過程與項(xiàng)目基準(zhǔn)要求不一致帶來的被動調(diào)整 6、外部事件l 變更管理的基本原則：1、基準(zhǔn)管理 2、建立變更控制流程 3、明確組織分工 4、完整體現(xiàn)變更 的影響 5、妥善保存變更產(chǎn)生的文檔，適當(dāng)?shù)臅r候可引入配置管理工具。l 變更管理活動的內(nèi)容：1識別可能發(fā)生的變更2管理每個已識別的變更3維持所有基線的完整性4根據(jù)已批準(zhǔn)的變更，更新范圍、進(jìn)度、成本、預(yù)算、質(zhì)