店務秘書職業(yè)素質(zhì)培訓PPT

1、每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 二十一世紀不動產(chǎn)加盟店 店務秘書職業(yè)素質(zhì)培訓 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 課程內(nèi)容 p行政助手 p業(yè)務助手 職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng) p心態(tài)鍛造 p商務禮儀 p溝通技巧 psis運用 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 想一想，如何描述我們的工作？ 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 加盟店店務秘書崗位職責 p工作日志的收集 p文書類工作 p人事協(xié)調(diào) p財務協(xié)調(diào) p會議協(xié)調(diào) p廣告、市場活動協(xié)調(diào) p協(xié)助完善規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行 p前臺接聽電話 p收集整理本店活動資料并記錄 p維護與監(jiān)督vi系統(tǒng) p協(xié)助店長的日

2、常管理工作 p協(xié)助與區(qū)域及其他加盟店聯(lián)系 p協(xié)助訂購制式物品 p p協(xié)助店長與經(jīng)紀人進行業(yè)務溝通 psis系統(tǒng)內(nèi)容的更新與管理 p收集資料并建立經(jīng)紀人學習資料庫 p接待客戶（電話、門店）信息登記 p客戶開發(fā)（電話） p電話核實房源 p客戶跟蹤及回訪 p帶看時間的約見及跟進 p整合及分配店內(nèi)業(yè)務資源 p協(xié)助經(jīng)紀人進行業(yè)務配對 p經(jīng)紀人業(yè)務數(shù)據(jù)的統(tǒng)計 p陌拜工作安排、統(tǒng)計 p 業(yè)務助手行政助手 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 文書類工作 文字支持 p文字支持的要求 p文字支持的流程 資料、檔案的管理 p文檔的重要性 p文檔的分類 p減少文檔管理的工作量 每家加盟店獨立擁有和運營每

3、家加盟店獨立擁有和運營 文字支持的要求 針對性強 具體真實 條理性強 時限性強 格式固定 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 文字支持的流程 準備文稿 撰擬文稿 審核修改 發(fā)布文稿 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 文檔管理的重要性 整理信息和信息留存 處理業(yè)務的參考 便于交流和總結(jié) 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 文檔的分類 按大類和小類 按業(yè)務類別或業(yè)務組 按編號 按日期 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 行政類資料管理 行政類資料行政類資料 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 業(yè)務類資料管理 業(yè)業(yè) 務務 類類

4、資資 料料 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 如何減少文檔管理的工作量？ （增加圖片）（增加圖片） 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 當整理文檔時 l把整個資料分成許多單元 l把每個單元中的內(nèi)容再分類 l把相關(guān)的單元歸類成檔 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 有條不紊 每星期做全周工作計劃每星期做全周工作計劃 每日列出每日列出“應做事項應做事項”并排列優(yōu)先順序并排列優(yōu)先順序 減少無生產(chǎn)力的活動減少無生產(chǎn)力的活動, ,閑聊等閑聊等 文件物品定位清楚，能及時快速找到文件物品定位清楚，能及時快速找到 常辦事宜程序化和模式化常辦事宜程序化和模式化 每家加

5、盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 與區(qū)域分部工作的對接 合同換取 p換取套數(shù)及方式 雇員信息表 psis錄入 p填寫雇員信息表 p審核 sis部分 p員工信息錄入 p銷售報表 p銷售報表調(diào)整表 名片制作 樓盤字典錄入 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 前臺接待工作 不同來訪方式 p電話接聽 p來訪接待 不同的來訪者 p意向客戶來訪 p投訴客戶來訪 p政府管理職能機構(gòu)來訪 p競爭對手來訪 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 客戶滿意度調(diào)查 對成交客戶定期調(diào)查 對部分未成交客戶抽查 向上級如實匯報 協(xié)助制作整改建議 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有

6、和運營 課程內(nèi)容 職責描述 p行政助手 p業(yè)務助手 p心態(tài)鍛造 p商務禮儀 p溝通技巧 p電腦與sis運用 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 店務秘書的職業(yè)生涯展望 唉！我 們就是 打雜的！ 我們變老了最 多是個老辦公 室主任吧？ 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 店務秘書的角色認知 秘書工作的從屬性秘書工作的從屬性 秘書工作的事物性秘書工作的事物性 秘書工作的被動性秘書工作的被動性 秘書工作的要害性秘書工作的要害性 looks like a girl ！ thinks like a man ！ works like a horse ！ acts like a

7、lady ！ 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 成功績效模式: p=(s+k)*a s: skill: 理解和洞察力 (conceptual skill) 人際交往技巧 (people skill) 專業(yè)技術(shù)能力 (technical skill) k: knowledge: 行業(yè)知識 公司制度 競爭對手 a: attitude 態(tài)度上的小改變將引起重大的變化 impossible i m possible 我們沒法做，因為 我們能做，如果 態(tài)度就是一種思維模態(tài)度就是一種思維模 式，即：人們看待事式，即：人們看待事 物的心態(tài)。你若越關(guān)物的心態(tài)。你若越關(guān) 注你周圍事物積極的注你周

8、圍事物積極的 方面，就越容易擁有方面，就越容易擁有 積極的態(tài)度。積極的態(tài)度。 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 我們的工作標準 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 商務禮儀 職業(yè)形象職業(yè)形象 p服裝服裝 p妝容妝容 p儀態(tài)儀態(tài) 商務規(guī)范商務規(guī)范 p以尊者為先以尊者為先 p自信、專業(yè)自信、專業(yè) 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 至關(guān)重要的第一印象 這是一個只有兩分鐘的世界， 你有一分鐘展示給人們你是誰， 而另一分鐘是讓他們?nèi)ハ矚g你。 羅伯特龐德（英國形

9、象設計師） 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 服裝 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 妝容、儀態(tài)妝容、儀態(tài) 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 商務規(guī)范 v 以尊者為先 p 介紹禮儀 p 握手禮儀 p 名片禮儀 自信、專業(yè) 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 有效溝通 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 有效溝通-六大技巧 事先準備 確認需求 闡述觀點 處理異議 達成協(xié)議 共同實施 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 有效溝通-事先準備 設立溝通目標 制定計劃 預測可能遇到的溝通問題 對情況進行分析 每家加

10、盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 有效溝通-六大技巧 事先準備 確認需求 闡述觀點 處理異議 達成協(xié)議 共同實施 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 有效溝通-確認需求 有效提問 積極聆聽 及時確認 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 有效溝通-提問 你向航空公司訂一張去上海的機票。你向航空公司訂一張去上海的機票。 方式方式1 1： “我想問一下，去上海都有哪些航班，各航班的時間為幾點？我想問一下，去上海都有哪些航班，各航班的時間為幾點？”服務服務 人員就會告訴你非常多的信息。人員就會告訴你非常多的信息。 方式方式2 2： “有有4 4點去上海的航班嗎點去

11、上海的航班嗎”？回答可能是沒有，？回答可能是沒有， 你又問：你又問：“有有5 5點的嗎點的嗎”？回答很有可能是沒有，？回答很有可能是沒有， “6 6點的嗎點的嗎”？也沒有，？也沒有， 你會問：你會問：“那到底有幾點的呢？那到底有幾點的呢？”服務人員會告訴你：服務人員會告訴你：“有有4 4點點1010分、分、 4 4點點4040分、分、5 5點點1515分、分、5 5點點4545分的航班。分的航班?！?所以，我們注意在溝通的過程中，區(qū)分兩種不同問題特點，正確提問所以，我們注意在溝通的過程中，區(qū)分兩種不同問題特點，正確提問 利于提高溝通的效果。利于提高溝通的效果。 【忠告【忠告】 大多數(shù)只需簡短回

12、答的大多數(shù)只需簡短回答的“封閉式封閉式”問題，都可變成問題，都可變成“開放式開放式”問題。問題。 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 您是想租房還是買房？ 您滿意我們的服務嗎？ 我們周一下午還是周 二晚上看房方便？ 您什么時間方便我們 去看房呢？ 您覺得我們服務如何？ 有什么可以幫助您的？ 有效溝通-有效提問 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 幾個不利于信息收集的問題 少說為什么 少問帶引導性的問題 多重問題 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 有效溝通-積極聆聽 傾聽回應 提示問題 重復內(nèi)容 歸納總結(jié) 表達感受 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨

13、立擁有和運營 有效溝通-六大技巧 事先準備 確認需求 闡述觀點 處理異議 達成協(xié)議 共同實施 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 有效溝通-闡述觀點 fab原則 featurefeature 特色特色 advatageadvatage 作用作用 benefitbenefit 利益利益 “ “我這沙發(fā)舒服我這沙發(fā)舒服” “” “它軟它軟” “” “是皮子做的是皮子做的” “你看我這沙發(fā)你看我這沙發(fā)”“”“是真皮的非常柔軟是真皮的非常柔軟”“”“坐上去非常舒服坐上去非常舒服” 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 有效溝通-六大技巧 事先準備 確認需求 闡述觀點 處理異議

14、 達成協(xié)議 共同實施 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 有效溝通-處理異議 “柔道法” “同理心” 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 有效溝通-六大技巧 事先準備 確認需求 闡述觀點 處理異議 達成協(xié)議 共同實施 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 有效溝通-達成協(xié)議 感謝 贊美 慶祝 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 有效溝通-六大技巧 事先準備 確認需求 闡述觀點 處理異議 達成協(xié)議 共同實施 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 有效溝通-共同實施 任何溝通都意味著一項工作的開始 按照共同的協(xié)議去實施 每家加盟店獨

15、立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 有效溝通-六大技巧 事先準備 確認需求 闡述觀點 處理異議 達成協(xié)議 共同實施 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 電話溝通的特性 電話溝通靠聲音傳遞信息 營銷人員必須在極短的時間內(nèi)引起客戶的 興趣 電話溝通是一種你來我往的過程 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 電話溝通要點電話溝通要點 讓電話響兩聲再接 拿起電話說“您好” 微笑著說話 請給對方更多的選擇 讓客戶知道你在干什么 盡量縮短“請稍后”的時間 若商談事情很多，請事先告之對方 信守對通話方做出的承諾 如果不小心切斷了電話，應立即主動回撥電話 等對方掛斷后再掛電話 每家

16、加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 電話溝通的基本技巧 電話旁邊準備好備忘錄和筆 接電話的姿勢要正確 記下交談中所有的必要的信息 將常用的電話號碼制成表格貼于電話旁邊 轉(zhuǎn)達日期、時間一定要再次進行確認 若對方不在，請留下易于理解的信息 提問是我們交流的重要溝通手段 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 溝通技巧的應用 如何與上司相處 如何與同事相處 與體系內(nèi)伙伴的聯(lián)系 與客戶溝通 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 如何與上司相處 忠實工作，不斷完善 回答清楚，做事明快 尊重上司，不卑不亢 公私分明 了解上司工作習慣、風格和目標 每家加盟店獨立擁有和運營每家

17、加盟店獨立擁有和運營 了解上司到底要什么？ 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 如何與同事相處 樂于助人，寬以待人 不貪小便宜 正確傳達信息 勿卷入辦公室政治 真誠合作團結(jié)心態(tài)要常有 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 團結(jié)心態(tài)要常有 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 正確看待自己和同事的對與錯 一個人愈能承認錯誤，他成功的可能性愈 大，承認錯誤是一個人力量的源泉。 l 特里 一句贊美能讓我過兩個月。 馬克吐溫 我對我的員工說，我更關(guān)注什么是錯的， 而不是什么是對的。 王安 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 合作才可達成功 每家加盟店

18、獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 以下問題，每一個選擇“是”的都要給自已打一 分 1當我向客戶講解服務流程的時候，我把客戶當做是自己團隊的一 員 2我花一點時間與新客戶相互認識，與他們分享我的快樂 3.我明白人們總是在潛意識里問我3個問題。我會盡一切努力用行 動來回答他們。 4我抓住每個機會來贊同客戶。 5當我與客戶有不同看法時，我?guī)缀醪徽f出來。 6我明白道歉的力量。每當需要的時候，我都很樂意道歉。 7我正在成為一個鼓勵者。我激發(fā)客戶相信自己。 8我不批評客戶，即使“有建設性”地批評也不。 9我總是指出客戶身上積極的方面，并強調(diào)他們的長處。 10我以身作則。我做我希望別人做的事情。 11

19、我相信人們身上的潛力，盡管它還沒有表現(xiàn)出來。 12我知道成功有它的時機，我永遠不會放棄任何客戶。 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 評價自己與客戶溝通的技能 得分10分12分你與客戶的溝通做 得非常好! 得分6分 9分你做得還可以! 得分3分 5分繼續(xù)在客戶溝通技巧 上花工夫! 得分0分 2分要好好努力了! 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 回顧一下，值得推薦的客戶溝通技巧 1當我向客戶講解服務流程的時候，我把客戶當做是自己團隊的一 員 2我花一點時間與新客戶相互認識，與他們分享我的快樂 3.我明白人們總是在潛意識里問我3個問題。我會盡一切努力用行 動來回答他們

20、。 4我抓住每個機會來贊同客戶。 5當我與客戶有不同看法時，我?guī)缀醪徽f出來。 6我明白道歉的力量。每當需要的時候，我都很樂意道歉。 7我正在成為一個鼓勵者。我激發(fā)客戶相信自己。 8我不批評客戶，即使“有建設性”地批評也不。 9我總是指出客戶身上積極的方面，并強調(diào)他們的長處。 10我以身作則。我做我希望別人做的事情。 11我相信人們身上的潛力，盡管它還沒有表現(xiàn)出來。 12我知道成功有它的時機，我永遠不會放棄任何客戶。 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 sis系統(tǒng) 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 電腦與sis運用 什么是sis系統(tǒng)？ sis系統(tǒng)有什么用？ sis系

21、統(tǒng)的規(guī)范運營與充分利用 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（intranet） sis系統(tǒng)（sales information system） 網(wǎng)站系統(tǒng)（web system） 郵件系統(tǒng)（e-mail system） 21世紀不動產(chǎn)電子商務系統(tǒng)系統(tǒng)組成 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 什么是sis系統(tǒng) sis(sales information system) 銷售信息系統(tǒng) 集信息采集、分類、存儲、處理、為一體的 軟件系統(tǒng)，是為21世紀不動產(chǎn)量身打造的信息、 業(yè)務管理平臺。 根據(jù)21世紀中國不動產(chǎn)總部、區(qū)域分部、加盟店 三級管理的特點sis軟件也就相

22、應的對應為： psis_c psis_b psis_a 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 sis系統(tǒng)先進性 不僅僅是一個有效銷售信息管理系統(tǒng)不僅僅是一個有效銷售信息管理系統(tǒng) 和同類軟件軟件相比，還涉及到：和同類軟件軟件相比，還涉及到： 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 sis2006 pk 同類軟件 數(shù)據(jù)安全化 操作簡易化 軟件專業(yè)化 權(quán)限完善化 管理數(shù)字化 轉(zhuǎn)換批量化 工具多樣化 登陸便捷化 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 sis系統(tǒng)的意義 有助于提升業(yè)務 p網(wǎng)絡推廣，促進業(yè)務 p信息共享，合作成交 p提高經(jīng)紀人工作效率 p售后服務，提高客戶

23、忠誠度、獲得客戶推薦 p信息交流的平臺 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 sis系統(tǒng)的意義提升業(yè)務 網(wǎng)絡推廣，促網(wǎng)絡推廣，促 進業(yè)務進業(yè)務 psissis房源直接進入房源直接進入 知名網(wǎng)站房源數(shù)知名網(wǎng)站房源數(shù) 據(jù)庫，客戶可直據(jù)庫，客戶可直 接搜索到相關(guān)信接搜索到相關(guān)信 息息 p體系合作網(wǎng)站體系合作網(wǎng)站: :搜搜 房、新浪、百房、新浪、百 度度等等等等 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 sis系統(tǒng)的意義提升業(yè)務 網(wǎng)絡推廣促進業(yè)務網(wǎng)絡推廣促進業(yè)務 低成本低成本 效率高效率高 范圍廣范圍廣 全天侯全天侯 sis房源數(shù)據(jù)在區(qū)域網(wǎng)站及搜房源數(shù)據(jù)在區(qū)域網(wǎng)站及搜 房網(wǎng)同步發(fā)布

24、、修改、刪除網(wǎng)房網(wǎng)同步發(fā)布、修改、刪除網(wǎng) 站首頁有效訪問量：站首頁有效訪問量：2500- 3000人次人次/天天 是單店上門客戶是單店上門客戶 的的200倍，倍，有效信息訪問量：有效信息訪問量： 20000人次人次/天，天，新增信息新增信息3日日 內(nèi)訪問量：內(nèi)訪問量： 50-60人次，人次，每經(jīng)每經(jīng) 紀人每天接到紀人每天接到2-3個個網(wǎng)站客戶電網(wǎng)站客戶電 話，網(wǎng)絡客戶成交占總成交的話，網(wǎng)絡客戶成交占總成交的 30%以上以上 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 sis2006sis2006界面預覽 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 sis系統(tǒng)的意義提升業(yè)務 量化經(jīng)紀

25、人工作，提量化經(jīng)紀人工作，提 高經(jīng)紀人工作效率高經(jīng)紀人工作效率 p信息錄入 p信息查詢 p信息配對 p房源及客戶的重復利用 p經(jīng)紀人工作管理 p工作提醒 p戶型圖快捷編輯 p 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 sis系統(tǒng)的意義提升業(yè)務 信息交流平臺信息交流平臺 p區(qū)域與加盟店的信 息交流 p加盟店間的信息交 流 p加盟店內(nèi)部的信息 交流 p經(jīng)紀人與客戶之間 的信息交流 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 sis系統(tǒng)的意義 有助于加強管理 p及時掌握店內(nèi)運營狀況 p制定商業(yè)計劃的數(shù)據(jù)來源 p統(tǒng)計分析，制訂及調(diào)整戰(zhàn)略決策 p促進經(jīng)紀人成長 p信息安全和保密性的保障 每

26、家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 sis系統(tǒng)的意義加強管理 及時掌握店 內(nèi)運營狀況 p總店端 p區(qū)域?qū)?盟店支持 的依據(jù) 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 sis系統(tǒng)的意義加強管理 案例案例 分析分析 及時掌握店內(nèi) 運營狀況，強 大的統(tǒng)計功能 為決策者提供 事實依據(jù) 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 案例案例 分析分析 及時掌握店內(nèi)運營狀況 成交類型的分析 sis系統(tǒng)的意義加強管理 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 統(tǒng)計分析，制訂統(tǒng)計分析，制訂 及調(diào)整戰(zhàn)略決策，及調(diào)整戰(zhàn)略決策， 為決策者準確把脈 市場制訂戰(zhàn)略決 策、調(diào)整商業(yè)計 劃

27、提供科學依據(jù) sis系統(tǒng)的意義加強管理 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 促進經(jīng)紀人成長促進經(jīng)紀人成長 p員工工作目標設定 p員工工作情況監(jiān)督 p員工自我工作管理 p員工工作質(zhì)量考核 sis系統(tǒng)的意義加強管理 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 加強加盟店信息安全性和保密性管理加強加盟店信息安全性和保密性管理 p磁盤鏡像及遠程備份磁盤鏡像及遠程備份 p敏感信息加密敏感信息加密 p敏感信息更改跟蹤敏感信息更改跟蹤 sis系統(tǒng)的意義加強管理 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 sis系統(tǒng)的地位 sissis系統(tǒng)是系統(tǒng)是2121世紀不動產(chǎn)不可或缺的重要世紀不動產(chǎn)不可或缺的重要 組成部分組成部分 p體系核心競爭力的載體 p體系優(yōu)勢的具體體現(xiàn) p商機無限源于一步領(lǐng)先 每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營 經(jīng)紀人 查詢與配對 推廣與合作 全面與進程（圖片資料、樓盤信息、 房源狀