銀?？蛻艚?jīng)理晉升培訓(xùn)——網(wǎng)點(diǎn)開拓和維護(hù)

1、網(wǎng)點(diǎn)開拓與維護(hù) 課程大綱課程大綱 網(wǎng)點(diǎn)的認(rèn)識(shí)網(wǎng)點(diǎn)的認(rèn)識(shí) 網(wǎng)點(diǎn)開拓之網(wǎng)點(diǎn)開拓之-走進(jìn)去走進(jìn)去 網(wǎng)點(diǎn)開拓之網(wǎng)點(diǎn)開拓之-講出來(lái)講出來(lái) 網(wǎng)點(diǎn)開拓之網(wǎng)點(diǎn)開拓之-保費(fèi)拿來(lái)保費(fèi)拿來(lái) 網(wǎng)點(diǎn)開拓之網(wǎng)點(diǎn)開拓之維護(hù)維護(hù) 網(wǎng)點(diǎn)是什么網(wǎng)點(diǎn)是什么? 網(wǎng)點(diǎn)是非常有限的資源；網(wǎng)點(diǎn)是非常有限的資源； 網(wǎng)點(diǎn)是銀行客戶經(jīng)理的衣食父母；網(wǎng)點(diǎn)是銀行客戶經(jīng)理的衣食父母； 網(wǎng)點(diǎn)是銀行代理業(yè)務(wù)賴以生存的基礎(chǔ)；網(wǎng)點(diǎn)是銀行代理業(yè)務(wù)賴以生存的基礎(chǔ)； 網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量直接影響網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)能。網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量直接影響網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)能。 網(wǎng)點(diǎn)的構(gòu)成網(wǎng)點(diǎn)的構(gòu)成 1 1、網(wǎng)點(diǎn)的人員構(gòu)成、網(wǎng)點(diǎn)的人員構(gòu)成 2 2、網(wǎng)點(diǎn)工作時(shí)間構(gòu)成、網(wǎng)點(diǎn)工作時(shí)間構(gòu)成 3 3、網(wǎng)點(diǎn)的分類、網(wǎng)點(diǎn)

2、的分類 按地理位置按地理位置 按競(jìng)爭(zhēng)情況按競(jìng)爭(zhēng)情況 按規(guī)模大小按規(guī)模大小 網(wǎng)點(diǎn)開拓之網(wǎng)點(diǎn)開拓之走進(jìn)去走進(jìn)去 走進(jìn)去的方式？走進(jìn)去的方式？ 1 1、獨(dú)立式、獨(dú)立式 2 2、合作式、合作式 3 3、介紹式、介紹式 網(wǎng)點(diǎn)開拓之網(wǎng)點(diǎn)開拓之講出來(lái)講出來(lái) 分三個(gè)階段分三個(gè)階段 1 1、網(wǎng)點(diǎn)開拓前期、網(wǎng)點(diǎn)開拓前期-接觸話術(shù)接觸話術(shù) 2 2、網(wǎng)點(diǎn)開拓中期、網(wǎng)點(diǎn)開拓中期-培訓(xùn)輔導(dǎo)培訓(xùn)輔導(dǎo) 3 3、網(wǎng)點(diǎn)開拓中、后期、網(wǎng)點(diǎn)開拓中、后期-促銷說(shuō)明促銷說(shuō)明 接觸話術(shù)內(nèi)容接觸話術(shù)內(nèi)容 l自我介紹自我介紹 l灌輸代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)對(duì)銀行的利益所在，灌輸代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)對(duì)銀行的利益所在， 強(qiáng)化代理保險(xiǎn)是銀行中間業(yè)務(wù)的一個(gè)強(qiáng)化代理保險(xiǎn)是

3、銀行中間業(yè)務(wù)的一個(gè) 重要組成部分重要組成部分 l要求負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)單的介紹所轄網(wǎng)點(diǎn)情況要求負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)單的介紹所轄網(wǎng)點(diǎn)情況 培訓(xùn)、輔導(dǎo)培訓(xùn)、輔導(dǎo)- -觀念觀念 銀行代理業(yè)務(wù)是技能工作，很多銀行代理業(yè)務(wù)是技能工作，很多 問(wèn)題發(fā)生在實(shí)際操作中，因此必須通問(wèn)題發(fā)生在實(shí)際操作中，因此必須通 過(guò)培訓(xùn)和輔導(dǎo)來(lái)解決。過(guò)培訓(xùn)和輔導(dǎo)來(lái)解決。 培訓(xùn)、輔導(dǎo)培訓(xùn)、輔導(dǎo)-觀念觀念 使銀行人員從根本上接受代理保險(xiǎn)使銀行人員從根本上接受代理保險(xiǎn) 的理念非朝夕可達(dá)，培訓(xùn)、輔導(dǎo)不是的理念非朝夕可達(dá)，培訓(xùn)、輔導(dǎo)不是 一味的說(shuō)教，必須采取適當(dāng)?shù)姆椒?；一味的說(shuō)教，必須采取適當(dāng)?shù)姆椒ǎ?培訓(xùn)、輔導(dǎo)也不是一蹴而就的，必須培訓(xùn)、輔導(dǎo)也不是一蹴而就的

4、，必須 不停地重復(fù)。不停地重復(fù)。 培訓(xùn)、輔導(dǎo)培訓(xùn)、輔導(dǎo)-時(shí)機(jī)的選擇時(shí)機(jī)的選擇 1 1、新網(wǎng)點(diǎn)啟動(dòng)、新網(wǎng)點(diǎn)啟動(dòng) 2 2、公司新產(chǎn)品出臺(tái)、公司新產(chǎn)品出臺(tái) 3 3、當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)人員出第一單、當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)人員出第一單 4 4、當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)人員完成、突破計(jì)劃、當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)人員完成、突破計(jì)劃 培訓(xùn)、輔導(dǎo)培訓(xùn)、輔導(dǎo)-時(shí)機(jī)的選擇時(shí)機(jī)的選擇 5 5、當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)受到表彰時(shí)、當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)受到表彰時(shí) 6 6、月度總結(jié)時(shí)、月度總結(jié)時(shí) 7 7、競(jìng)賽結(jié)束時(shí)、競(jìng)賽結(jié)束時(shí) 8 8、其他網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)時(shí)、其他網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)時(shí) 9 9、業(yè)務(wù)很低落時(shí)、業(yè)務(wù)很低落時(shí) 培訓(xùn)、輔導(dǎo)培訓(xùn)、輔導(dǎo)-分析分析 1 1、網(wǎng)點(diǎn)人員銷售能力分析；、網(wǎng)點(diǎn)人員銷售能力分析； 2 2、網(wǎng)

5、點(diǎn)培訓(xùn)形式分析、網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)形式分析 3 3、網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容分析、網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容分析 4 4、網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)效果分析、網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)效果分析 高意志高意志 低低意志意志 高技巧高技巧低低技巧技巧 有效的分析，了解網(wǎng)點(diǎn)的銷售能力有效的分析，了解網(wǎng)點(diǎn)的銷售能力 分析你的網(wǎng)點(diǎn)分析你的網(wǎng)點(diǎn) 有效的分析，了解網(wǎng)點(diǎn)的銷售能力有效的分析，了解網(wǎng)點(diǎn)的銷售能力 低意志低意志 低技巧低技巧 改善改善 d類類-改善改善 （低技巧，低意志）（低技巧，低意志） 灌輸代理保險(xiǎn)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的灌輸代理保險(xiǎn)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的 重要意義重要意義 展望未來(lái)的業(yè)績(jī)、成就展望未來(lái)的業(yè)績(jī)、成就 基礎(chǔ)培訓(xùn)基礎(chǔ)培訓(xùn) 高意志高意志 低技巧低技巧 有效的分析，了解網(wǎng)點(diǎn)的銷售能力有

6、效的分析，了解網(wǎng)點(diǎn)的銷售能力 指導(dǎo)指導(dǎo) c類類-指導(dǎo)指導(dǎo) （低技巧，高意志）（低技巧，高意志） 多花些時(shí)間在這類網(wǎng)點(diǎn)多花些時(shí)間在這類網(wǎng)點(diǎn) 定期進(jìn)行輔導(dǎo)和培訓(xùn)（重定期進(jìn)行輔導(dǎo)和培訓(xùn)（重 復(fù)、改變、習(xí)慣）復(fù)、改變、習(xí)慣） 在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)幫助宣傳使其能在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)幫助宣傳使其能 夠盡快獲得成功的感受夠盡快獲得成功的感受 低意志低意志 高技巧高技巧 有效的分析，了解網(wǎng)點(diǎn)的銷售能力有效的分析，了解網(wǎng)點(diǎn)的銷售能力 b類類-刺激與鼓舞刺激與鼓舞 （高技巧，低意志）（高技巧，低意志） 確定其低意志的原因確定其低意志的原因 定期通報(bào)其他網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)定期通報(bào)其他網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī) 與一些營(yíng)銷能力和意識(shí)與一些營(yíng)銷能力和意識(shí) 強(qiáng)的柜員進(jìn)行溝

7、通強(qiáng)的柜員進(jìn)行溝通 刺激刺激 與與 鼓舞鼓舞 高意志高意志 高技巧高技巧 有效的分析，了解網(wǎng)點(diǎn)的銷售能力有效的分析，了解網(wǎng)點(diǎn)的銷售能力 激勵(lì)激勵(lì) a類類-激勵(lì)激勵(lì) （高技巧，高意志）（高技巧，高意志） 隨時(shí)解決銷售中的問(wèn)題隨時(shí)解決銷售中的問(wèn)題 定期通報(bào)其在競(jìng)賽中的名次、定期通報(bào)其在競(jìng)賽中的名次、 肯定其工作成績(jī)肯定其工作成績(jī) 對(duì)網(wǎng)點(diǎn)給予我們工作的支持對(duì)網(wǎng)點(diǎn)給予我們工作的支持 表示感謝表示感謝 采取科學(xué)有效的工作方法采取科學(xué)有效的工作方法 利用利用a、b、c類網(wǎng)點(diǎn)的分類管理提高業(yè)績(jī)類網(wǎng)點(diǎn)的分類管理提高業(yè)績(jī) 運(yùn)用運(yùn)用2、8定律提高效率定律提高效率 l團(tuán)隊(duì)合作以點(diǎn)帶面逐個(gè)攻破團(tuán)隊(duì)合作以點(diǎn)帶面逐個(gè)攻破

8、 每周在每周在a類網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行大型宣傳，快速類網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行大型宣傳，快速 提升提升a類網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)，帶動(dòng)類網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)，帶動(dòng)b類、類、c類網(wǎng)類網(wǎng) 點(diǎn)的發(fā)展。點(diǎn)的發(fā)展。 （榜樣的力量是無(wú)窮的）（榜樣的力量是無(wú)窮的） 采取科學(xué)有效的工作方法采取科學(xué)有效的工作方法 對(duì)決策層的培訓(xùn)對(duì)決策層的培訓(xùn) （分行行長(zhǎng)、各關(guān)鍵處室處長(zhǎng)及支行行長(zhǎng)）（分行行長(zhǎng)、各關(guān)鍵處室處長(zhǎng)及支行行長(zhǎng)） 形式：形式： 座談會(huì)、單獨(dú)交流；座談會(huì)、單獨(dú)交流； 內(nèi)容：內(nèi)容： 目的：溝通理念，達(dá)成共識(shí)。目的：溝通理念，達(dá)成共識(shí)。 對(duì)中層的培訓(xùn)對(duì)中層的培訓(xùn) （支行主管科室、各網(wǎng)點(diǎn)主任）（支行主管科室、各網(wǎng)點(diǎn)主任） 形式：座談會(huì)、單獨(dú)交流、集中培訓(xùn)；形式：座談

9、會(huì)、單獨(dú)交流、集中培訓(xùn)； 內(nèi)容：內(nèi)容： 目的：聯(lián)絡(luò)感情、提高所主任對(duì)銀行保險(xiǎn)、目的：聯(lián)絡(luò)感情、提高所主任對(duì)銀行保險(xiǎn)、 合作意義的認(rèn)識(shí)，以點(diǎn)帶面、起到領(lǐng)頭羊合作意義的認(rèn)識(shí)，以點(diǎn)帶面、起到領(lǐng)頭羊 的作用。的作用。 對(duì)基層的培訓(xùn)對(duì)基層的培訓(xùn) （柜面一線員工）（柜面一線員工） 形式：全所集中，或兩三人，或一對(duì)一；形式：全所集中，或兩三人，或一對(duì)一； 內(nèi)容：內(nèi)容： 時(shí)間：時(shí)間： 目的：調(diào)動(dòng)所有一線人員的積極性，了解產(chǎn)品、目的：調(diào)動(dòng)所有一線人員的積極性，了解產(chǎn)品、 加強(qiáng)信心、提高技能和業(yè)績(jī)。加強(qiáng)信心、提高技能和業(yè)績(jī)。 * *公司宣傳品公司宣傳品 * *小禮品小禮品 對(duì)柜員培訓(xùn)、輔導(dǎo)前的物品準(zhǔn)備對(duì)柜員培訓(xùn)、

10、輔導(dǎo)前的物品準(zhǔn)備 * *產(chǎn)品彩頁(yè)產(chǎn)品彩頁(yè) * *培訓(xùn)資料培訓(xùn)資料 培訓(xùn)、輔導(dǎo)內(nèi)容安排的要點(diǎn)：培訓(xùn)、輔導(dǎo)內(nèi)容安排的要點(diǎn)： 投資理念投資理念 產(chǎn)品介紹、銷售流程說(shuō)明產(chǎn)品介紹、銷售流程說(shuō)明 銷售理念和銷售技巧銷售理念和銷售技巧 業(yè)務(wù)案說(shuō)明業(yè)務(wù)案說(shuō)明 手續(xù)費(fèi)說(shuō)明手續(xù)費(fèi)說(shuō)明 培訓(xùn)、輔導(dǎo)中應(yīng)注意的問(wèn)題培訓(xùn)、輔導(dǎo)中應(yīng)注意的問(wèn)題 守時(shí)；守時(shí)； l 讓學(xué)員積極參與；讓學(xué)員積極參與； l 不同形式采用不同的培訓(xùn)、輔導(dǎo)方法；不同形式采用不同的培訓(xùn)、輔導(dǎo)方法； l 眼睛：環(huán)視與專注；眼睛：環(huán)視與專注； 話語(yǔ)：速度與音量；話語(yǔ)：速度與音量； 手勢(shì)：運(yùn)用適當(dāng)；手勢(shì)：運(yùn)用適當(dāng)； 培訓(xùn)、輔導(dǎo)效果跟蹤、評(píng)估培訓(xùn)、輔導(dǎo)效果跟蹤、

11、評(píng)估 請(qǐng)參訓(xùn)學(xué)員提問(wèn)請(qǐng)參訓(xùn)學(xué)員提問(wèn) l 重點(diǎn)問(wèn)題有獎(jiǎng)競(jìng)答重點(diǎn)問(wèn)題有獎(jiǎng)競(jìng)答 l 模擬演練模擬演練 l 請(qǐng)本部門人員指正、建議請(qǐng)本部門人員指正、建議 總結(jié)與改進(jìn)總結(jié)與改進(jìn) 1 1、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)比集中的大規(guī)模培訓(xùn)更有成效?，F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)比集中的大規(guī)模培訓(xùn)更有成效。 2 2、日常輔導(dǎo)是集中培訓(xùn)的深化與提高。、日常輔導(dǎo)是集中培訓(xùn)的深化與提高。 兩個(gè)小結(jié)論兩個(gè)小結(jié)論 網(wǎng)點(diǎn)開拓之網(wǎng)點(diǎn)開拓之保費(fèi)拿來(lái)保費(fèi)拿來(lái) 保費(fèi)拿來(lái)關(guān)鍵在于保費(fèi)拿來(lái)關(guān)鍵在于 1、銷售模式的選擇、銷售模式的選擇 2、促銷方案的說(shuō)明、促銷方案的說(shuō)明 銷售模式建議銷售模式建議 重點(diǎn)柜員式重點(diǎn)柜員式 l重點(diǎn)柜員式：重點(diǎn)柜員式： 即在目前簡(jiǎn)單的全體柜員銷售的基即

12、在目前簡(jiǎn)單的全體柜員銷售的基 礎(chǔ)上，確定一、二個(gè)柜員重點(diǎn)銷售保險(xiǎn)礎(chǔ)上，確定一、二個(gè)柜員重點(diǎn)銷售保險(xiǎn) 產(chǎn)品，同時(shí)，加強(qiáng)重點(diǎn)柜員的銷售技能產(chǎn)品，同時(shí)，加強(qiáng)重點(diǎn)柜員的銷售技能 培訓(xùn)。培訓(xùn)。 銷售模式建議銷售模式建議 重點(diǎn)柜員式重點(diǎn)柜員式 l前提條件前提條件 l人員來(lái)源人員來(lái)源 l業(yè)務(wù)培訓(xùn)與推動(dòng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與推動(dòng) 銷售模式建議銷售模式建議 主動(dòng)出擊式主動(dòng)出擊式 主動(dòng)出擊式： 即公司與銀行聯(lián)合舉辦活動(dòng)，主動(dòng) 走出去，擴(kuò)大銀行和保險(xiǎn)公司的影響， 并把客戶請(qǐng)進(jìn)來(lái)，為客戶提供銀行和保 險(xiǎn)服務(wù)。根據(jù)活動(dòng)形式不同，分為：信 函投遞法、理財(cái)講座法、職團(tuán)開拓法。 銷售模式建議銷售模式建議 主動(dòng)出擊式主動(dòng)出擊式 l信函投遞

13、法信函投遞法 與各地郵政局（所）簽訂合作協(xié)議，印與各地郵政局（所）簽訂合作協(xié)議，印 制郵（儲(chǔ)）與保險(xiǎn)公司雙方產(chǎn)品的聯(lián)合宣制郵（儲(chǔ)）與保險(xiǎn)公司雙方產(chǎn)品的聯(lián)合宣 傳材料，利用郵遞員送達(dá)準(zhǔn)客戶，客戶經(jīng)傳材料，利用郵遞員送達(dá)準(zhǔn)客戶，客戶經(jīng) 理管理理管理10-1510-15名郵遞員，共同為準(zhǔn)客戶提供名郵遞員，共同為準(zhǔn)客戶提供 保險(xiǎn)服務(wù)。保險(xiǎn)服務(wù)。 銷售模式建議銷售模式建議 主動(dòng)出擊式主動(dòng)出擊式 l理財(cái)講座法理財(cái)講座法 通過(guò)舉辦客戶聯(lián)誼會(huì)、產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)通過(guò)舉辦客戶聯(lián)誼會(huì)、產(chǎn)品說(shuō)明會(huì) 和理財(cái)報(bào)告會(huì)等形式，為銀行或保險(xiǎn)公和理財(cái)報(bào)告會(huì)等形式，為銀行或保險(xiǎn)公 司的個(gè)人客戶、效益較好的企事業(yè)單位司的個(gè)人客戶、效益較好

14、的企事業(yè)單位 和機(jī)關(guān)等客戶講解銀行和保險(xiǎn)產(chǎn)品，提和機(jī)關(guān)等客戶講解銀行和保險(xiǎn)產(chǎn)品，提 供綜合理財(cái)服務(wù)。供綜合理財(cái)服務(wù)。 銷售模式建議銷售模式建議 主動(dòng)出擊式主動(dòng)出擊式 l職團(tuán)開拓法職團(tuán)開拓法 與銀行聯(lián)合開拓經(jīng)濟(jì)效益較好的企與銀行聯(lián)合開拓經(jīng)濟(jì)效益較好的企 事業(yè)單位和機(jī)關(guān)等團(tuán)體客戶。事業(yè)單位和機(jī)關(guān)等團(tuán)體客戶。 促銷方案說(shuō)明的形式促銷方案說(shuō)明的形式 l1、全行集中說(shuō)明全行集中說(shuō)明 l2 2、分網(wǎng)點(diǎn)說(shuō)明、分網(wǎng)點(diǎn)說(shuō)明 l3 3、重點(diǎn)人員說(shuō)明、重點(diǎn)人員說(shuō)明 l打江山難，守江山更難！打江山難，守江山更難！ l網(wǎng)點(diǎn)的銷售持續(xù)性關(guān)鍵在于網(wǎng)點(diǎn)的銷售持續(xù)性關(guān)鍵在于 網(wǎng)點(diǎn)的維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)的維護(hù)！ 網(wǎng)點(diǎn)開拓之網(wǎng)點(diǎn)開拓之維護(hù)維護(hù)

15、 l五點(diǎn)選擇五點(diǎn)選擇 l五點(diǎn)注意五點(diǎn)注意 五點(diǎn)選擇五點(diǎn)選擇 選擇至上而下的工作方法選擇至上而下的工作方法 ?。ㄊ校┓中惺。ㄊ校┓中?支行支行-分理處分理處 -儲(chǔ)蓄所儲(chǔ)蓄所 上講理：銀保合作的前景上講理：銀保合作的前景 下講利：代理費(fèi)用非?？捎^下講利：代理費(fèi)用非?？捎^ 五點(diǎn)選擇五點(diǎn)選擇 選擇網(wǎng)點(diǎn)，以點(diǎn)帶面選擇網(wǎng)點(diǎn)，以點(diǎn)帶面 1 1、進(jìn)行全方位調(diào)研、進(jìn)行全方位調(diào)研 2 2、有重點(diǎn)的選擇網(wǎng)點(diǎn)、有重點(diǎn)的選擇網(wǎng)點(diǎn) 3 3、在最短的時(shí)間內(nèi)強(qiáng)勢(shì)啟動(dòng)、在最短的時(shí)間內(nèi)強(qiáng)勢(shì)啟動(dòng) 五點(diǎn)選擇五點(diǎn)選擇 選擇儲(chǔ)蓄員，樹立榜樣選擇儲(chǔ)蓄員，樹立榜樣 一、一、26-3626-36歲女性為佳歲女性為佳 二、尋找突破口，做好全方位

16、服務(wù)（做二、尋找突破口，做好全方位服務(wù)（做 全能型的客戶經(jīng)理）全能型的客戶經(jīng)理） 五點(diǎn)選擇五點(diǎn)選擇 選擇合理的時(shí)間選擇合理的時(shí)間 1 1、一月中一月中5-255-25日為最佳時(shí)間日為最佳時(shí)間 2 2、一日中咨詢、一日中咨詢9-119-11時(shí)為佳時(shí)為佳 處理日常事務(wù)處理日常事務(wù)13131616時(shí)為佳時(shí)為佳 聯(lián)絡(luò)感情聯(lián)絡(luò)感情11111414時(shí)、柜員休息時(shí)為佳時(shí)、柜員休息時(shí)為佳 五點(diǎn)選擇五點(diǎn)選擇 選擇合理的路線選擇合理的路線 1 1、可以全面照顧到各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、可以全面照顧到各個(gè)網(wǎng)點(diǎn) 2 2、可以節(jié)省財(cái)力、物力、體力、可以節(jié)省財(cái)力、物力、體力 五點(diǎn)注意五點(diǎn)注意 注意培訓(xùn)工作的落實(shí)注意培訓(xùn)工作的落實(shí) 分層

17、次、分形式培訓(xùn)分層次、分形式培訓(xùn) 有針對(duì)性培訓(xùn)有針對(duì)性培訓(xùn) 分步驟培訓(xùn)分步驟培訓(xùn) 五點(diǎn)注意五點(diǎn)注意 注意手續(xù)費(fèi)和競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)的及時(shí)兌現(xiàn)注意手續(xù)費(fèi)和競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)的及時(shí)兌現(xiàn) 五點(diǎn)注意五點(diǎn)注意 注意宣傳資料補(bǔ)充及時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)布置要恰到注意宣傳資料補(bǔ)充及時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)布置要恰到 好處，投保單和保單交接及時(shí)，減少代理好處，投保單和保單交接及時(shí)，減少代理 單位的工作量。單位的工作量。 五點(diǎn)注意五點(diǎn)注意 注意售后服務(wù)工作一定要跟上、客戶注意售后服務(wù)工作一定要跟上、客戶 的變更需求要及時(shí)滿足；的變更需求要及時(shí)滿足； 撤單、退保要陳述利弊，做到全心全撤單、退保要陳述利弊，做到全心全 意為客戶著想；意為客戶著想； 網(wǎng)點(diǎn)遇事，要勇于承擔(dān)責(zé)任，減輕銀網(wǎng)點(diǎn)遇事，要勇于承擔(dān)責(zé)任，減輕銀 行工作人員的壓力行工作人員的壓