公共關(guān)系學(xué)經(jīng)典案例故事復(fù)習(xí)進(jìn)程

1、學(xué)習(xí) - 好資料農(nóng)民陳阿土楚王脫帽公共關(guān)系學(xué)經(jīng)典案例故事齊人打獵母牛割草的男孩瓜子理論買菜小狗的職場(chǎng)啟發(fā)做事與做人習(xí)慣與自然救人兄弟騎驢博士屋檐上的草料子賤為吏不拉馬的士兵更多精品文檔學(xué)習(xí) - 好資料農(nóng)民陳阿土陳阿土是臺(tái)灣的農(nóng)民，從來(lái)沒(méi)有出過(guò)遠(yuǎn)門。攢了半輩子的錢，終于參加一個(gè)旅游團(tuán)出了國(guó)。國(guó)外的一切都是非常新鮮的，關(guān)鍵是，陳阿土參加的是豪華團(tuán)，一個(gè)人住一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間。這讓他新奇不已。農(nóng)民陳阿土早晨，服務(wù)生來(lái)敲門送早餐時(shí)大聲說(shuō)道：“ GOODMORNINGSIR！”陳阿土愣住了。 這是什么意思呢？在自己的家鄉(xiāng)， 一般陌生的人見面都會(huì)問(wèn)： “您貴姓？”于是陳阿土大聲叫道：“我叫陳阿土！”如是這般， 連

2、著三天， 都是那個(gè)服務(wù)生來(lái)敲門， 每天都大聲說(shuō)： “GOODMORNINGSIR！”而陳阿土亦大聲回道：“我叫陳阿土！”但他非常的生氣。 這個(gè)服務(wù)生也太笨了， 天天問(wèn)自己叫什么， 告訴他又記不住， 很煩的。終于他忍不住去問(wèn)導(dǎo)游，“ GOODMORNINGSIR！”是什么意思，導(dǎo)游告訴了他，天??！ ！真是丟臉?biāo)懒?。陳阿土反?fù)練習(xí)“ GOODMORNING ！SIR”這個(gè)詞，以便能體面地應(yīng)對(duì)服務(wù)生。又一天的早晨， 服務(wù)生照常來(lái)敲門， 門一開陳阿土就大聲叫道： “GOODMORNINGSIR！”與此同時(shí)，服務(wù)生叫的是：“我是陳阿土！”這個(gè)故事告訴我們， 人與人交往，常常是意志力與意志力的較量。 不是

3、你影響他， 就是他影響你， 而我們要想成功， 一定要培養(yǎng)自己的影響力， 只有影響力大的人才可以成為最強(qiáng)者。更多精品文檔學(xué)習(xí) - 好資料楚王脫帽春秋時(shí)期， 楚王請(qǐng)了很多臣子們來(lái)喝酒吃飯，席間歌舞妙曼，美酒佳肴，燭光搖曳。同時(shí)，楚王還命令兩位他最寵愛(ài)的美人許姬和麥姬輪流向各位敬酒。忽然一陣狂風(fēng)刮來(lái)，吹滅了所有的蠟燭， 漆黑一片， 席上一位官員乘機(jī)揩油親澤，摸了許姬的玉手。 許姬一甩手， 扯了楚王脫帽他的帽帶， 匆匆回到座位上并在楚王耳邊悄聲說(shuō)：“剛才有人乘機(jī)調(diào)戲我，我扯斷了他的帽帶，你趕快叫人點(diǎn)起蠟燭來(lái)，看誰(shuí)沒(méi)有帽帶，就知道是誰(shuí)了。”楚王聽了，連忙命令手下先不要點(diǎn)然蠟燭，卻大聲向各位臣子說(shuō)：“我今

4、天晚上，一定要與各位一醉方休，來(lái)，大家都把帽子脫了痛快飲一場(chǎng)?！北娙硕紱](méi)有戴帽子，也就看不出是誰(shuí)的帽帶斷了。 后來(lái)楚王攻打鄭國(guó)，有一健將獨(dú)自率領(lǐng)幾百人，為三軍開路，斬將過(guò)關(guān)，直通鄭國(guó)的首都，而此人就是當(dāng)年揩許姬油的那一位。他因楚王施恩于他，而發(fā)誓畢生孝忠于楚王?！叭朔鞘ベt，孰能無(wú)過(guò)?！焙芏鄷r(shí)候，我們都需要寬容，寬容不僅是給別人機(jī)會(huì)，更是為自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)。 同樣老板在面對(duì)下屬的微小過(guò)失時(shí)， 則應(yīng)有所容忍和掩蓋， 這樣做是為了保全他人的體面和企業(yè)的利益。窺見傭人偷吃，只可咳嗽，不必大叫。更多精品文檔學(xué)習(xí) - 好資料割草的男孩一個(gè)替人割草打工的男孩打電話給一位陳太太說(shuō)：“您需不需要割草？”陳太太回答說(shuō)

5、：“不需要了，我已請(qǐng)了割草工?！蹦泻⒂终f(shuō)：“我會(huì)幫您拔掉花叢中的雜草。 ”陳太太回答： “我的割草工也做了。 ”男孩又說(shuō)：“我會(huì)幫您把草與走道的四周割齊。 ”陳太太說(shuō)： “我請(qǐng)的那人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工人。”男孩便掛了電話，此時(shí)男孩的室友問(wèn)說(shuō)：“你不是就在陳太太那割草打工嗎？為什么還要打這電話？”男孩割草的男孩說(shuō)：“我只是想知道我做得有多好！”只有不斷地探詢客戶的評(píng)價(jià)，你才有可能知道自己的長(zhǎng)處與短處。不要蕭規(guī)曹隨， 凡事想想清楚事出何因，多問(wèn)幾個(gè)為什么？更多精品文檔學(xué)習(xí) - 好資料做事與做人曾經(jīng)有人采訪比爾蓋次成功的秘決。比爾蓋次說(shuō)：因?yàn)橛钟懈嗟某晒θ耸吭跒槲夜ぷ?。陳安之的?/p>

6、級(jí)成功學(xué)也有提到：先為成功的人工作，再與成功的人合作，最后是讓成功的人為你工作。做事與做人成功的人很多， 但在我生活中我不認(rèn)識(shí)，也沒(méi)有辦法去為他工作，而讓成功的人為我工作，在現(xiàn)階段，我更沒(méi)有這個(gè)實(shí)力。只有合作， 是我最喜歡和最欣賞的。我也力圖借助一個(gè)寬松的環(huán)境和積極的團(tuán)隊(duì)，與更多的人公平合作， 以便在未來(lái)替自己經(jīng)營(yíng)一個(gè)抵抗風(fēng)險(xiǎn)的事業(yè)。我最喜歡合作的人應(yīng)該有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一、不甘心。二十一世紀(jì)，最大的危機(jī)是沒(méi)有危機(jī)感，最大的陷阱是滿足。人要學(xué)會(huì)用望遠(yuǎn)鏡看世界， 而不是用近視眼看世界。順境時(shí)要想著為自己找個(gè)退路，逆境時(shí)要懂為自己找出路 .二、學(xué)習(xí)力強(qiáng) . 學(xué)歷代表過(guò)去 , 學(xué)習(xí)力掌握將來(lái). 懂得從

7、任何的細(xì)節(jié), 所有的人身上學(xué)習(xí)和感悟 , 并且要懂得舉一反三。主要的是，學(xué)習(xí)，其實(shí)是學(xué)與習(xí)兩個(gè)字。學(xué)一次，做一百次，才能真正掌握。學(xué)，做，教是一個(gè)完整的過(guò)程，只有達(dá)到教的程度，才算真正吃透。而且在更多時(shí)候，學(xué)習(xí)是一種態(tài)度。只有謙卑的人，才真正學(xué)到東西。大海之所以成為大海，是因?yàn)樗人械暮恿鞫嫉?。三、行?dòng)力強(qiáng)。只有行動(dòng)才會(huì)有結(jié)果。行動(dòng)不一樣，結(jié)果才不一樣。知道不去做，等于不知道，做了沒(méi)有結(jié)果，等于沒(méi)有做。不犯錯(cuò)誤，一定會(huì)錯(cuò)，因?yàn)椴环稿e(cuò)誤的人一定沒(méi)有嘗試。錯(cuò)了不要緊，一定要善于總結(jié)，然后再做，一直到正確的結(jié)果出來(lái)為止。四、要懂付出。要想杰出一定得先付出。斤斤計(jì)較的人，一生只得兩斤。沒(méi)有點(diǎn)奉獻(xiàn)精神

8、，是不可能創(chuàng)業(yè)的。要先用行動(dòng)讓別人知道，你有超過(guò)所得的價(jià)值，別人才會(huì)開更高的價(jià)。五、有強(qiáng)烈的溝通意識(shí)。溝通無(wú)極限，這更是一種態(tài)度，而非一種技巧。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)當(dāng)然要有共同的愿景，非一日可以得來(lái)。需要無(wú)時(shí)不在的溝通，從目標(biāo)到細(xì)節(jié)，甚至到家庭等等，都在溝通的內(nèi)容之列。六、誠(chéng)懇大方。 每人都有不同的立場(chǎng)，不可能要求利益都一致。關(guān)鍵是大家都要開誠(chéng)布公地談清楚，不要委屈求全。相信誠(chéng)信才是合作的最好基石。七、有最基本的道德觀。曾經(jīng)有一個(gè)記者在家寫稿時(shí)，他的四歲兒子吵著要他陪。記者很煩， 就將一本雜志的封底撕碎，對(duì)他兒子說(shuō)：“你先將這上面的世界地圖拼完整，爸爸就陪你玩?！边^(guò)了不到五分鐘，兒子又來(lái)拖他的手說(shuō)：“

9、爸爸我拼好了，陪我玩！”記者更多精品文檔學(xué)習(xí) - 好資料很生氣： “小孩子要玩是可以理解的，但如果說(shuō)謊話就不好了。怎么可能這么快就拼好世界地圖！”兒子非常委屈：“可是我真的拼好了呀！”記者一看，果然如此：不會(huì)吧？家里出現(xiàn)了神童？他非常好奇地問(wèn)： “你是怎么做到的？” 兒子說(shuō)：世界地圖的背面是一個(gè)人的頭像。我反過(guò)來(lái)拼，只要這個(gè)人好了，世界就完整了。溫馨提示：所以做事先做人。做人做好了，他的世界也就是好的。更多精品文檔學(xué)習(xí) - 好資料兄弟騎驢兩兄弟在街上買了一頭驢子，回家的時(shí)候，哥哥心疼弟弟，讓他騎上驢，自己牽繩步行。旁邊人就說(shuō)：“弟弟不懂事，自己騎驢卻讓哥步行?！钡艿懿缓靡馑?，于是就讓哥哥騎驢，

10、自己步行。這時(shí)又有人說(shuō)：兄弟騎驢“哥哥真不懂事，只顧自己騎驢，卻讓弟弟步行?！毙值軆扇司椭缓枚简T在驢子上，別人又批評(píng)他倆虐待驢子。最后，兩個(gè)人只好都不騎驢子，這時(shí)仍然有人在笑話他們：“有驢子不騎， 真是太蠢了！ ”溫馨提示：這個(gè)故事告訴我們，做任何事情不可能讓所有人都滿意，也不必過(guò)于在意別人的議論，關(guān)鍵是要襟懷坦白，無(wú)愧于心。對(duì)社會(huì)、對(duì)集體、對(duì)工作、對(duì)自我發(fā)展有價(jià)值的事情，只要認(rèn)準(zhǔn)了，就要義無(wú)反顧地去做。更多精品文檔學(xué)習(xí) - 好資料買菜的比喻一位老板向我訴苦說(shuō)，他的公司管理極為不善。我應(yīng)約而往，到公司上下走動(dòng)了一回，心中便有了底。我問(wèn)這位老板：“你到菜市場(chǎng)去買過(guò)菜嗎?”他愣了二下，答道：“是的

11、。 ”買菜我繼續(xù)問(wèn)： “你是否注意到，賣菜人總是習(xí)慣于缺斤少兩呢?”他回答：“是的，是這樣?！薄澳敲?，買菜人是否也習(xí)慣于討價(jià)還價(jià)呢？”“是的?！彼卮??！澳敲?，”我笑著提醒他，“你是否也習(xí)慣于用買菜的方式來(lái)購(gòu)買職工的生產(chǎn)力呢?”他吃了一驚，瞪大眼睛望著我。最后，我總結(jié)說(shuō)： “一方面是你在工資單上跟職工動(dòng)腦筋，另一方面是職工在工作效率或工作質(zhì)量上跟你缺斤少兩也就是說(shuō)，你和你的職工是同床異夢(mèng)，這就是公司管理不善的病灶之所在??！”更多精品文檔學(xué)習(xí) - 好資料瓜子理論帶來(lái)的管理啟示作為企業(yè)管理顧問(wèn)，我們經(jīng)常聽到林林總總的有關(guān)下屬難以管理的議論，諸如下屬如何不主動(dòng)，如何不聽話，如何拖沓，素質(zhì)如何低下等等

12、。但是，事實(shí)上，企業(yè)里出現(xiàn)效率低下，完不成瓜子理論任務(wù)等問(wèn)題，多數(shù)情況下原因在管理者身上。身為管理者，許多人不知道如何給下屬制定工作職責(zé)，如何分解、 分配任務(wù)， 用什么尺度考核下屬的工作績(jī)效以及用什么方法激勵(lì)、約束下屬等等。其實(shí)，要掌握這些管理技術(shù)并不難，我們通過(guò)分析下面的生活中的一些現(xiàn)象，給我們一些啟示，幫助我們掌握管理技術(shù)。在我們公司附近有一家川菜館。由于該菜館價(jià)錢公道、味道地道、服務(wù)周到， 于是我便成了那里的?？停瑤缀趺刻斓奈绮投荚谀抢锝鉀Q。這家川菜館還有一個(gè)特點(diǎn)，就是在客人落座之后，給每一位客人端上一盤炒好的葵花子。吃著葵花子，品著花茶，等待上菜的時(shí)間就會(huì)變得很短。天天嗑瓜子， 對(duì)嗑瓜

13、子就產(chǎn)生了興趣，后來(lái)專門對(duì)嗑瓜子研究了一番，發(fā)現(xiàn)了一些規(guī)律：1、無(wú)論人們喜歡與否，很容易拿起第一顆瓜子；2、一旦吃上第一顆，就會(huì)吃起第二顆、第三顆 .停不下來(lái)。3、在吃瓜子的過(guò)程中，人們可能會(huì)做一些別的事情，比如，去洗手間等等，但是，回到座位上以后，都會(huì)繼續(xù)吃瓜子，不需要他人提醒、督促。4、大多數(shù)情況下，人們會(huì)一直吃下去，直到吃光為止。為什么會(huì)是這樣呢？總結(jié)一下，我認(rèn)為有三大原因：1、嗑瓜子這種行為很簡(jiǎn)單。因?yàn)楹?jiǎn)單，人們很容易開始這種行為；因?yàn)楹?jiǎn)單，人們很容易掌握技巧， 成為熟手；并且不斷改進(jìn)嗑瓜子的方法，這個(gè)過(guò)程增強(qiáng)了人們的自信，在潛意識(shí)中人們期望享受這個(gè)過(guò)程。2、每嗑開一顆瓜子人們馬上就會(huì)

14、享受到一粒瓜子仁。這一點(diǎn)至關(guān)重要。嗑開瓜子后馬上享受到香香的瓜子仁，這對(duì)嗑瓜子的人來(lái)說(shuō)是一個(gè)即時(shí)回報(bào)；就是這種即時(shí)回報(bào)微妙地發(fā)揮著作用激勵(lì)著人們不停地去嗑下一顆瓜子。3、一盤瓜子一個(gè)一個(gè)嗑起來(lái)，過(guò)一會(huì)就有一堆瓜子皮能夠看到嗑瓜子的成就。作為管理者，如果誰(shuí)有辦法能夠讓他的下屬像吃瓜子一樣愉快地完成工作，那么他就成功了。通過(guò)上述分析，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要做到這一點(diǎn)并不困難。更多精品文檔學(xué)習(xí) - 好資料首先， 我們要學(xué)會(huì)分解任務(wù)，把復(fù)雜任務(wù)分解為若干個(gè)簡(jiǎn)單的、容易做的小任務(wù)。就像嗑瓜子一樣容易做，再把這些容易完成的小任務(wù)分到員工手中。員工一定會(huì)樂(lè)于接受這樣的任務(wù)；第二、我們要及時(shí)促使下屬開始工作。例如，

15、給他明確工作目標(biāo)，提供工作條件，規(guī)定開始的時(shí)間。在下屬對(duì)任務(wù)充滿熱情的時(shí)候就讓他開始工作。第三、對(duì)于員工每一次完成任務(wù)都要給予及時(shí)的激勵(lì)。這種激勵(lì)應(yīng)該是及時(shí)的。就是說(shuō)，員工完成任務(wù)以后，第一要激勵(lì)，第二要馬上激勵(lì)。比如說(shuō)，你的助理剛剛幫你潤(rùn)色完一個(gè)講稿，把講稿交給你。 你看后覺(jué)得很滿意，那你就馬上告訴她“真棒！又快又好?！蹦憬^對(duì)不可以沒(méi)有任何表示，說(shuō)“好，我看了?！庇掷?，如果你的某個(gè)下屬本月完成任務(wù)很好，你就應(yīng)該按照制度當(dāng)月兌現(xiàn)獎(jiǎng)金，不要拖到下個(gè)月。更不能閉口不談兌現(xiàn)獎(jiǎng)金的事。如果員工出色的工作表現(xiàn)不能得到上司的及時(shí)肯定或者獎(jiǎng)勵(lì)，員工的工作熱情就會(huì)減弱。如果，您的助理花了半天的時(shí)間給你整理好

16、了你要的資料，你不但沒(méi)有稱贊他，反而因?yàn)樗囊恍┬〉氖д`批評(píng)一通。那他會(huì)自覺(jué)地、 愉快地完成其他可做可不做的任務(wù)嗎？就好比在吃瓜子時(shí)，如果你吃了一個(gè)臭瓜子以后，你對(duì)吃下一個(gè)瓜子就會(huì)心有余悸。 如果連續(xù)吃到兩個(gè)臭瓜子，你可能就會(huì)不再吃了。作為上司，你給下屬的任務(wù)就是嗑開瓜子，你對(duì)下屬的態(tài)度就是瓜子仁。如果你讓你的下屬連續(xù)兩次吃了臭瓜子，你的下屬恐怕再也不會(huì)愿意嗑你的瓜子了。第四、向你的下屬展示他的工作成就。并且讓他知道，你很開心看到他的成就。經(jīng)理們常犯的錯(cuò)誤就是：第一、不善于分解任務(wù)；第二、沒(méi)有及時(shí)讓下屬開始投入工作；第三、吝嗇贊美。第四、喜歡貪功。細(xì)細(xì)品味吃瓜子的過(guò)程，檢討一下自己的行為，相信

17、你會(huì)有所收獲。更多精品文檔學(xué)習(xí) - 好資料齊人打獵齊國(guó)有一個(gè)喜歡打獵的人，花費(fèi)許多時(shí)間去打獵，結(jié)果卻是一無(wú)所獲，回家之后覺(jué)得愧對(duì)家人，出門又覺(jué)得對(duì)不起鄰里好友，他仔細(xì)琢磨為何自己老是獵不到獵物，最后才明白是因?yàn)楂C狗不好，可是因?yàn)榧腋F沒(méi)辦法得到好的獵狗，于是他想回到自己田里努力耕齊人打獵種，有收獲之后便可買一只好的獵犬，等到有一只好獵犬時(shí)，便容易捕獲野獸，達(dá)成自己成為一個(gè)好獵人的心愿。“工欲善其事， 必先利其器”， 但是應(yīng)該具備哪些器具， 才能善其事呢？這可能是更重要的課題。 很多企業(yè)，員工每天辛苦忙到晚， 領(lǐng)導(dǎo)者也是天天加班又加班， 可惜效益就是上不去？為什么？基礎(chǔ)建設(shè)沒(méi)打好，員工技能低，管理

18、制度不完善等等，都可能是根源所在。全心投入事業(yè)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)家唯有不斷反復(fù)思考這個(gè)問(wèn)題，摸索出答案，最后方能成功。更多精品文檔學(xué)習(xí) - 好資料習(xí)慣與自然一根小小的柱子，一截細(xì)細(xì)的鏈子，拴得住一頭千斤重的大象，這不荒謬嗎？可這荒謬的場(chǎng)景在印度和秦國(guó)隨處可見。那些馴象人，在大象還是小象的時(shí)候，就用一條鐵鏈將它綁在水泥柱或鋼柱上，無(wú)論小象怎么掙扎都無(wú)法掙脫。小象漸漸地習(xí)慣了不習(xí)慣與自然掙扎，直到長(zhǎng)成了大象，可以輕而易舉地掙脫鏈子時(shí)，也不掙扎。馴虎人本來(lái)也像馴象人一樣成功，他讓小虎從小吃素，直到小虎長(zhǎng)大。老虎不知肉味，自然不會(huì)傷人。 馴虎人的致命錯(cuò)誤在于他摔了交之后讓老虎舔凈他流在地上的血，老虎一舔不可收

19、，終于將馴虎人吃了。小象是被鏈子綁住，而大象則是被習(xí)慣綁住。虎曾經(jīng)被習(xí)慣綁住，而馴虎人則死于習(xí)慣（他已經(jīng)習(xí)慣于他的老虎不吃人）。習(xí)慣幾乎可以綁住一切，只是不能綁住偶然。比如那只偶然嘗了鮮血的老虎。更多精品文檔學(xué)習(xí) - 好資料優(yōu)勢(shì) 母?？梢燥w起來(lái)嗎？森林娛樂(lè)公司準(zhǔn)備培養(yǎng)一批歌星。小叫驢因?yàn)樯らT兒大，被認(rèn)為是一塊唱高音的料。 豬的模樣比較笨拙， 老板認(rèn)為他可以做滑稽演員。更令人詫異的是，老板竟然突發(fā)奇想，要讓一頭叫花花的母牛表演空中飛人。有人好心提醒老板說(shuō)：“你的計(jì)劃好像不合適吧，小叫驢雖然嗓母牛門兒大，可他畢竟五音不全哪！豬的模樣固然滑稽，卻反應(yīng)遲鈍，怎么能夠保證演出效果呢？還有空中飛人這個(gè)項(xiàng)目

20、，要求表演者身手敏捷、 輕快如燕， 母牛行嗎？”老板回答說(shuō)： “這是一種藝術(shù)創(chuàng)新，沒(méi)有創(chuàng)新怎么能夠推動(dòng)事業(yè)進(jìn)步呢？正是因?yàn)榇蠹叶颊J(rèn)為驢子不能唱高音、笨豬不能當(dāng)演員、母牛沒(méi)法表演空中飛人，這才容易叫座呀！”母?；ɑê芸炀统闪松蛛娨暸_(tái)、動(dòng)物新聞快報(bào) 等新聞媒體爭(zhēng)相采訪報(bào)道的明星，在一片鎂光燈的閃爍中，老板自然也是心花怒放、得意洋洋。當(dāng)天晚上， 森林電視臺(tái)播放了記者啄木鳥的專題采訪。在采訪過(guò)程中， 啄木鳥和森林娛樂(lè)公司的老板有一段引人深思的對(duì)話：啄木鳥問(wèn)：“天空突然黑了起來(lái)，你知道為什么嗎？”老板一愣，呆呆地反問(wèn)：“為什么？”啄木鳥微笑著告訴他： “為什么天空那么黑？因?yàn)榕Ｔ谔焐巷w。為什么牛在天上

21、飛？因?yàn)槟阍诘厣洗??！辟康匾幌?，老板的臉漲得通紅。這位老板并非有意吹牛，只是想法不切實(shí)際而已。每個(gè)人都有自己天生的優(yōu)勢(shì)，而人力資源開發(fā)與管理工作的關(guān)鍵，就是如何識(shí)別、 培養(yǎng)和發(fā)揮這個(gè)人的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。 就像母牛一樣， 她更樂(lè)意學(xué)習(xí)生產(chǎn)好奶的新技術(shù)，更樂(lè)意向你奉獻(xiàn)一杯無(wú)與倫比的好奶。許多公司在人力資源開發(fā)工作中，如此荒唐的故事卻在層出不窮地發(fā)生。這些公司的管理者仍然堅(jiān)持說(shuō)， 只要給了員工足夠的指導(dǎo)和培訓(xùn)，他們?cè)诠ぷ髦幸欢〞?huì)有上佳的表現(xiàn)。傳統(tǒng)的管理者們固執(zhí)地認(rèn)為，人是具有可塑性的，只不過(guò)有聰明與愚笨之分罷了。不要試圖讓母牛去做飛人，你會(huì)浪費(fèi)許多工夫， 母牛也會(huì)感到痛苦。 有一個(gè)人們常常說(shuō)起、又常常忘記

22、的成語(yǔ)：因材施用。更多精品文檔學(xué)習(xí) - 好資料忠誠(chéng) 一只小狗的職場(chǎng)啟發(fā)小狗湯姆到處找工作，忙碌了好多天，卻毫無(wú)所獲。他垂頭喪氣地向媽媽訴苦說(shuō)：“我真是個(gè)一無(wú)是處的廢物，沒(méi)有一家公司肯要我。”媽媽奇怪地問(wèn)：“那么，蜜蜂、蜘蛛、百靈鳥和貓呢？”小狗的職場(chǎng)啟發(fā)湯姆說(shuō)：“蜜蜂當(dāng)了空姐，蜘蛛在搞網(wǎng)絡(luò)，百靈鳥是音樂(lè)學(xué)院畢業(yè)的，所以當(dāng)了歌星，貓是警官學(xué)校畢業(yè)的，所以當(dāng)了保安。和他們不一樣，我沒(méi)有接受高等教育的經(jīng)歷和文憑。”媽媽繼續(xù)問(wèn)道：“還有馬、綿羊、母牛和母雞呢？”湯姆說(shuō)：“馬能拉車，綿羊的毛是紡織服裝的原材料，母牛可以產(chǎn)奶，母雞會(huì)下蛋。和他們不一樣，我是什么能力也沒(méi)有?！眿寢屜肓讼耄f(shuō)：“你的確不是一匹

23、拉著戰(zhàn)車飛奔的馬，也不是一只會(huì)下蛋的雞，可你不是廢物，你是一只忠誠(chéng)的狗。雖然你沒(méi)有受過(guò)高等教育，本領(lǐng)也不大，可是，一顆誠(chéng)摯的心就足以彌補(bǔ)你所有的缺陷。記住我的話，兒子，無(wú)論經(jīng)歷多少磨難，都要珍惜你那顆金子般的心，讓它發(fā)出光來(lái)。”湯姆聽了媽媽的話，使勁地點(diǎn)點(diǎn)頭。在歷盡艱辛之后，湯姆不僅找到了工作， 而且當(dāng)上了行政部經(jīng)理。 鸚鵡不服氣，去找老板理論，說(shuō)：“湯姆既不是名牌大學(xué)的畢業(yè)生， 也不懂外語(yǔ)， 憑什么給他那么高的職位呢？”老板冷靜地回答說(shuō)：“很簡(jiǎn)單，因?yàn)樗且恢恢艺\(chéng)的狗。”在一個(gè)企業(yè)組織中， 往往會(huì)出現(xiàn) 4 種類型的員工， 一種是高能力的野馬， 一種是高忠誠(chéng)度的狗，一種是能力和忠誠(chéng)度都很低的廢

24、物，一種是能力和忠誠(chéng)度都很高的主人翁。其中，主人翁類型的人才幾乎是可遇而不可求的。 作為老板， 現(xiàn)實(shí)的做法是如何配置野馬和狗的工作關(guān)系。才華橫溢的野馬型人才， 常常是推動(dòng)公司進(jìn)步的原動(dòng)力。 然而，如果沒(méi)有忠誠(chéng)的狗來(lái)維系日常的程序性工作，所有的變革到頭來(lái)都只是一場(chǎng)鬧劇。人品和能力同樣可貴，只是，能力可以用文憑、績(jī)效來(lái)證明， 人品用什么來(lái)證明呢？答案是忠誠(chéng)。更多精品文檔學(xué)習(xí) - 好資料屋檐上的草料一位游人旅行到鄉(xiāng)間， 看到一位老農(nóng)把喂牛的草料鏟到一間小茅屋的屋檐上，不免感到奇怪，就問(wèn)道：“老公公，你為什么不把喂牛的草放在地上，方便它直接吃呢？”老農(nóng)說(shuō)：“這種草草質(zhì)不好，我要是放在地上它就不屑一顧；

25、但是我放到讓它勉強(qiáng)可以夠得著的屋檐上，它會(huì)努力去吃，直到把全部屋檐上的草料草料吃個(gè)精光?！焙芏嗳顺钟小氨阋藷o(wú)好貨”的觀點(diǎn)，明明是物美價(jià)廉的優(yōu)質(zhì)商品，如果你免費(fèi)贈(zèng)送給他，他可能懷疑你這是偽劣假冒。管理亦是如此，太容易到手的東西沒(méi)有人會(huì)珍惜，很多時(shí)候，一個(gè)頭銜、一點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)，哪怕官職再小、 獎(jiǎng)品再薄， 也不要輕易授人， 最好能夠激勵(lì)部屬們通過(guò)公平競(jìng)爭(zhēng)的手段去獲得。授人以魚，不如授人以漁；授人以漁，不如授人以欲更多精品文檔學(xué)習(xí) - 好資料子賤為吏孔子的學(xué)生子賤有一次奉命擔(dān)任某地方的官吏。當(dāng)他到任以后，卻時(shí)常彈琴自?shī)?，不管政事，可是他所管轄的地方卻治理得井井有條，民興業(yè)旺。這使那位卸任的官吏百思不得其解，

26、因?yàn)樽淤v為吏他每天即使起早摸黑，從早忙到晚，也沒(méi)有把地方治好。于是他請(qǐng)教子賤： “為什么你能治理得這么好？”子賤回答說(shuō)：“你只靠自己的力量去進(jìn)行，所以十分辛苦；而我卻是借助別人的力量來(lái)完成任務(wù)?！爆F(xiàn)代企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)人，喜歡把一切事攬?jiān)谏砩?，事必躬親，管這管那，從來(lái)不放心把一件事交給手下人去做，這樣，使得他整天忙忙碌碌不說(shuō)，還會(huì)被公司的大小事務(wù)搞得焦頭爛額。其實(shí)， 一個(gè)聰明的領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)該是子賤二世，正確地利用部屬的力量，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，不僅能使團(tuán)隊(duì)很快成熟起來(lái)，同時(shí)，也能減輕管理者的負(fù)擔(dān)。在公司的管理方面，要相信少就是多的道理：你抓得少些，反而收獲就多了。管理者，要管頭管腳（指人和資源），但不能

27、從頭管到腳。更多精品文檔學(xué)習(xí) - 好資料不拉馬的士兵一位年輕有為的炮兵軍官上任伊始，到下屬部隊(duì)視察操練情況。他在幾個(gè)部隊(duì)都發(fā)現(xiàn)了相同的情況: 在一個(gè)單位操練中，總有一名士兵自始至終站在大炮的炮管下面，紋絲不動(dòng)。 軍官不解，詢問(wèn)原因，得到的答案是: 操練條例就是這樣要求的。不拉馬的士兵軍官回去后反復(fù)查閱軍事文獻(xiàn)，終于發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)期以來(lái)，炮兵的操練條例仍因循非機(jī)械化時(shí)代的規(guī)則。在過(guò)去， 大炮是由馬車運(yùn)載到前線的，站在炮管下的士兵的任務(wù)是負(fù)資拉住馬的組繩，以便在大炮發(fā)射后調(diào)整由于后坐力產(chǎn)生的距離偏差，減少再次瞄準(zhǔn)所需的時(shí)間。現(xiàn)在大炮的自動(dòng)化和機(jī)械化程度很高，已經(jīng)不再豁要這樣一個(gè)角色，而馬車?yán)谝苍缇筒淮嬖诹?，但操練條例沒(méi)有及時(shí)調(diào)整，因此才出現(xiàn)了 “不拉馬的士兵” 。軍官的發(fā)現(xiàn)使他獲得了國(guó)防部的嘉獎(jiǎng)。管理心得 : 企業(yè)的管理者應(yīng)有一根敏感的神經(jīng)，應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的變化非常敏感，能較早地發(fā)現(xiàn)變革的導(dǎo)火線并采取相應(yīng)的行動(dòng)。 同時(shí)，管理者要有系統(tǒng)的觀念， 在實(shí)施變革時(shí)不能忽略工作流程的調(diào)整， 從而發(fā)現(xiàn)哪些工作已經(jīng)不再孺要， 或者工作流程的哪些環(huán)節(jié)已發(fā)生了變化，以便采取合適的行動(dòng)去改進(jìn)它。更多精品文檔學(xué)習(xí) - 好資料救人有位客人到某人家里做客，看見主人家的灶上煙囪是直的，旁