門診診療流程

1、門診診療流程門診診療流程一、檢診咨詢。檢診咨詢是門診服務(wù)流程的第一個(gè)環(huán)節(jié)。由導(dǎo)醫(yī) 負(fù)責(zé)在門診大廳解答患者就診疑問(wèn)。包括幫助首診患者選擇就診科 別，介紹?？茖２￠T診特色和專家門診特長(zhǎng)， 辦理社區(qū)轉(zhuǎn)診患者就診 手續(xù)，指出復(fù)診患者檢查、治療和辦理事務(wù)的地點(diǎn)等。檢診咨詢處是 患者進(jìn)入門診的第一站，對(duì)患者就診起到直接指導(dǎo)作用。根據(jù)患者需 求，合理、有效分流患者進(jìn)入門診服務(wù)流程下一個(gè)環(huán)節(jié)，減少患者就 診的盲目性和重復(fù)性，特別是緩解初次來(lái)院患者就診時(shí)的無(wú)助， 縮短 患者在醫(yī)院的滯留時(shí)間。二、掛號(hào)咨詢是門診服務(wù)流程的第二個(gè)環(huán)節(jié)， 導(dǎo)醫(yī)負(fù)責(zé)在患者掛 號(hào)前向患者說(shuō)明根據(jù)不同病情辦理掛號(hào)手續(xù)及注意事項(xiàng)。 掛號(hào)咨詢處

2、 能有效減輕掛號(hào)窗口的工作壓力，減少患者在窗口的滯留和擁堵，提 高窗口工作效率。三、溫馨提示和導(dǎo)診 在門診服務(wù)流程中，各環(huán)節(jié)設(shè)立溫馨提示和 專人導(dǎo)診。溫馨提示包括醫(yī)院門診各樓層科室索引牌、 各樓層當(dāng)前位 置指示牌、流程提示牌和各種醫(yī)療單據(jù)上的溫馨提示。各科門診分診 臺(tái)設(shè)立專人導(dǎo)診，直接與患者交流，使患者順利完成門診就診的全部 流程。四、病人進(jìn)入診室后，醫(yī)生使用工作站系統(tǒng)接診，完成簡(jiǎn)單的 門診病歷，然后根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)出化驗(yàn)申請(qǐng)單、電子用藥處方， 并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸給各職能科室，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化傳輸。門診診療流程醫(yī)生接診后，如果發(fā)現(xiàn)患者不屬于本診室，可以直接將患者 轉(zhuǎn)診給其它診室，不必讓患者重新掛號(hào)。五、患

3、者到收費(fèi)處交費(fèi)，收費(fèi)處收費(fèi)后將收費(fèi)信息發(fā)送至相 關(guān)職能科室，以便提前準(zhǔn)備好患者所需要的相關(guān)服務(wù)，并根據(jù)醫(yī) 生的申請(qǐng)單打印若干條形碼標(biāo)簽交付患者?；颊吒顿M(fèi)后就可以到 相關(guān)職能科室接受已經(jīng)提前準(zhǔn)備好的各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)。如到藥房取 藥，患者只要根據(jù)付費(fèi)發(fā)票即可取到藥師根據(jù)系統(tǒng)傳輸?shù)男畔⑻?前準(zhǔn)備好的藥品。六、已交費(fèi)患者到化驗(yàn)室化驗(yàn)，采樣人員根據(jù)付費(fèi)發(fā)票，打 印出相應(yīng)的樣本標(biāo)簽，與患者的條形碼標(biāo)簽一起貼在采樣器皿上。 化驗(yàn)人員收到標(biāo)本即核對(duì)系統(tǒng)顯示的患者信息并進(jìn)行化驗(yàn)分析，各類儀器產(chǎn)生的結(jié)果轉(zhuǎn)換為統(tǒng)一格式的檢驗(yàn)報(bào)告。七、 患者到檢查科室，如影像、B超等物理輔助診斷科室接 受檢查時(shí)，相關(guān)科室醫(yī)生根據(jù)門診特檢醫(yī)生對(duì)檢查所見(jiàn)進(jìn)行的描述，綜合儀器檢查所見(jiàn)形成帶有圖像的檢查報(bào)告。八、患者到注射室，治療護(hù)士憑患者的付費(fèi)發(fā)票，根據(jù)系統(tǒng) 提示信息為病人備藥治療，并對(duì)治療過(guò)程進(jìn)行登記。一個(gè)循環(huán)下 來(lái)，患者的門診信息完整地記錄在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中。九、藥師咨詢，是門診服務(wù)流程的最后環(huán)節(jié)。分別在西藥房和中 藥房設(shè)立藥師咨詢處，解答用藥注意事項(xiàng)、配伍原則及不良反應(yīng)等， 解除患者用藥疑惑。門診診療流程十、預(yù)約診療服務(wù)是門診服務(wù)流程院前和院后的延伸預(yù)約診療服務(wù)是醫(yī)院文明服務(wù)、患者文明就診的具體體現(xiàn)，是門 診服務(wù)流