消防控制室值班服務(wù)人員培訓方案

第一節(jié)值守人員培訓方案 1一、培訓計劃重點 1二、部門培訓實施流程 2三、培訓課程計劃 5第二節(jié)設(shè)備操作人員培訓 10一、火警處置程序 10二、水滅火系統(tǒng)火警的操作 12三、消防控制室操作人員 12四、消防安全知識培訓 16第三節(jié)人員培訓記錄表 25一、員工培訓簽到表 25二、員工培訓考核成績表 26三、內(nèi)部培訓效果評估表 28四、培訓總結(jié)報告表 30第一節(jié)值守人員培訓方案一、培訓計劃重點（一）培訓工作力爭全面覆蓋，重點突出，要在實際的培訓工作中不斷豐富培訓內(nèi)容，拓展培訓形式，優(yōu)化培訓流程，明確培訓目的，提高培訓效果。（二）新員工的加入，要做好上崗前，上崗中，工作后各項培訓與培養(yǎng)工作計劃，幫助新員工度過適應(yīng)期。（三）要提高員工的職業(yè)意識與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動積極的工作態(tài)度與團隊合作與溝通的能力，增強敬業(yè)精神與服務(wù)觀念，加強其專業(yè)水平。（四）對于新入司員工，《新進員工入司培訓》，培訓內(nèi)容包括公司簡介、企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、公司發(fā)展目標、員工日常行為規(guī)范、崗位服務(wù)標準、項目服務(wù)認知等，讓新進員工能快速融入公司環(huán)境。（五）不斷完善培訓制度與培訓流程，加強培訓考核與激勵，建立培訓反饋與效果評估機制，健全培訓管理與實施體系。二、部門培訓實施流程（一）培訓目的從員工態(tài)度、知識、技能等方面培養(yǎng)消防控制室所需要的專業(yè)崗位人才，形成有競爭力的團隊，以促進在同行業(yè)的競爭優(yōu)勢。加強員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神，增強員工服務(wù)意識與服務(wù)水平，打造高績效團隊，減少工作失誤，提升消防業(yè)務(wù)技能，提高工作效率。同時，用學習來吸引和留住人才，以實現(xiàn)員工個人職業(yè)能力提升和自我更高價值的實現(xiàn)，最終達到企業(yè)與員工共同學習，共同進步，共同發(fā)展的雙贏效果。（二）培訓原則以公司戰(zhàn)略與員工需求為主線。以業(yè)務(wù)素質(zhì)提升、能力培養(yǎng)為核心。以針對性、實用性。公司內(nèi)部培訓為重點。堅持理論培訓和崗位培訓相結(jié)合，實現(xiàn)由點、線式培訓到全面系統(tǒng)性培訓轉(zhuǎn)變。（三）培訓定位員工培訓是為公司工作經(jīng)營管理活動中的重要內(nèi)容，對公司的生存與發(fā)展有著至關(guān)重要的意義，它是開發(fā)全員潛能與創(chuàng)造力，全面提升員工整體素質(zhì)的必要條件。為有效開展這項工作，使培訓工作同公司的企業(yè)文化、發(fā)展目標、管理方法、經(jīng)營特點密切結(jié)合，培訓也結(jié)合公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標及行業(yè)的法規(guī)標準等。（四）培訓職責由部門擬定部門培訓制度，建立部門培訓體系報公司審批執(zhí)行。暫由公司技術(shù)部負責部門內(nèi)的各項培訓工作，培訓流程的完善、培訓計劃的制定、培訓通知的發(fā)送、培訓的組織實施、培訓的跟蹤與反饋、培訓效果的評估與總結(jié)等工作。（五）培訓計劃的制定1.符合公司的培訓目的：培訓的根本目的是為了提高公司的基礎(chǔ)能力，提高員工在工作中解決具體問題的能力，從而提高公司組織的效益。2.技能與素質(zhì)培訓并重：在注重專業(yè)知識技能的培訓的同時，關(guān)注人格素質(zhì)培訓。知識技能的提高，可以改善工作績效，提高工作效率。人格素質(zhì)的提高，將對公司帶來長遠的、積極的影響，對組織績效的改進起到重要的作用。3.培訓貫穿職業(yè)生涯：培訓應(yīng)該從員工進入公司伊始，貫穿員工整個職業(yè)生涯，為員工提供職業(yè)生涯規(guī)劃中所列出的各種企業(yè)目標而需要的知識、能力、技術(shù)和發(fā)展性（培訓、教育）活動。（六）培訓的實施由部門根據(jù)公司年度培訓計劃負責具體組織實施，包括培訓教材的編制或選擇、培訓講師的選擇等。培訓時要填寫《員工培訓簽到表》，培訓完畢要填寫《內(nèi)部培訓效果評估表》，以及《培訓訓后總結(jié)報告》。（七）培訓效果評估部門建立一套針對培訓講師、培訓的組織、總體效果等評估對象評估標準，每次培訓完可以進行評估，XX個小時以上的培訓，受訓者學習結(jié)束后應(yīng)寫出《培訓心得總結(jié)》，經(jīng)公司負責人審閱后存入個人培訓檔案。對當年的培訓工作進行總的評價，并寫出評估報告。在進行年度評估時，應(yīng)將年內(nèi)每一次評估的結(jié)果作為依據(jù)。（七）培訓檔案管理1.個人培訓檔案管理建立員工培訓檔案，凡是公司員工所受的各種培訓，應(yīng)將培訓記錄、考核結(jié)果、相關(guān)資料都要進行匯總，進入個人培訓檔案。將員工所受培訓情況在員工培訓記錄卡上進行登記。培訓記錄卡主要記載每位員工進公司以后所受各種培訓，包括業(yè)余的、專業(yè)的、脫產(chǎn)的等各種培訓。作為員工以后變動和升遷加薪的參考依據(jù)。2課程檔案管理每次培訓結(jié)束后，建立培訓檔案，內(nèi)容包括培訓的時間、地點、內(nèi)容、培訓對象、培訓講師等。公司展開的各類培訓課程，參加者簽到記錄、課程考核試卷等進行分類登記、保管。每次培訓的歸檔資料應(yīng)包括以下內(nèi)容：（1）培訓通知（2）培訓教材或講義（3）受訓人員名單及簽到情況表（4）培訓效果評估（5）受訓學員書面考核成績或心得總結(jié)三、培訓課程計劃此培訓計劃體系是根據(jù)公司現(xiàn)狀與發(fā)展未來，制定的培訓計劃體系方案。具體包括《新員工入司培訓》、《員工職業(yè)素質(zhì)》、《崗位專業(yè)能力提升培訓》、《基礎(chǔ)層管理人員培訓》、等四項培訓，在實際實施過程中會有所調(diào)整。（一）新員工入司培訓課程1.培訓對象：新進員工。2.培訓地點：會議室。3.培訓形式：會議培訓，PPT講解。4.培訓主題：（1）《企業(yè)簡介、企業(yè)文化》。（2）《薪酬福利》。（3）《公司制度及日常行為規(guī)范》。（4）《崗位職責培訓》。（5）《相關(guān)專業(yè)知識》。5.課程安排：序號課程授課人授課時間備注1《企業(yè)簡介、企業(yè)文化》2《公司管理制度》3《部門制度及日常行為規(guī)范》4《崗位職責培訓》5《消防控制室相關(guān)專業(yè)知識》（二）員工職業(yè)基本素質(zhì)培訓1.培訓對象：2.培訓地點：3.培訓時間：4.培訓形式：5.培訓主題：6.課程安排：序號課程授課人時間要求節(jié)點考核人1項目概況、項目消防設(shè)施、設(shè)備分布及識別2項目記錄表格填寫規(guī)范3主機操作流程4消防控制室操作流程5項目消防控制室安全管理規(guī)定6各類應(yīng)急流程技術(shù)部統(tǒng)一時間安排考核（三）崗位專業(yè)能力提升培訓1.培訓對象：2.培訓地點：3.培訓時間：4.培訓形式：5.培訓主題：6.課程安排：序號課程學習形式節(jié)點考核人1《現(xiàn)行消防法律法規(guī)》2《消防控制室監(jiān)控》3《燃燒基礎(chǔ)知識、危險化學品基礎(chǔ)知識》4《建筑消防基礎(chǔ)知識、建筑消防設(shè)備基礎(chǔ)知識》5《初起火災(zāi)處置基礎(chǔ)知識》6《防火巡查、消防控制室設(shè)施操作與維護》7《電氣消防基礎(chǔ)知識、消防水力基礎(chǔ)知識》8《自動噴水滅火系統(tǒng)》9《器械、器材實操》技術(shù)部統(tǒng)一時間安排考核（四）基層管理人員管理能力提升培訓1.培訓對象：2.培訓地點：3.培訓時間：4.培訓形式：5.培訓主題：（1）《工作計劃制定及時間管理》（2）《按例分享討論》（3）《提升執(zhí)行力》（4）課程安排：序號課程培訓對象授課人授課時間備注1《工作計劃制定及時間管理》2《按例分享討論》3《提升執(zhí)行力》4《人際溝通與協(xié)調(diào)》5《團隊協(xié)作》6《沖突管理》第二節(jié)設(shè)備操作人員培訓消防中控室人員消防培訓提要：消防水泵結(jié)合器的接口及輔件應(yīng)每月檢查一次，并應(yīng)保證接口完好無滲漏，悶蓋齊全。每月應(yīng)對噴頭進行一次外觀檢查，發(fā)現(xiàn)框架或濺水盤變形等不正?，F(xiàn)象及滲漏滴水的噴頭。一、火警處置程序（一）通過火災(zāi)報警控制器的部位指示，查明發(fā)生火災(zāi)報警信號的探測器部位，通過無線對講系統(tǒng)或項目部內(nèi)部電話立即通知巡查人員或報警區(qū)域的樓層值班、工作人員迅速趕往現(xiàn)場實地查看，確認是否發(fā)生火災(zāi)。（二）如誤報，應(yīng)派人員觀察現(xiàn)場是否有大量粉塵、水霧滯留。氣流速度是否過大。是否有高頻電磁干擾等。如果環(huán)境干擾因素正常存在，應(yīng)記錄在案，并考慮更換探測器類型。如有大量粉塵存在應(yīng)考慮感煙探測器更換成感溫探測器。如干擾因素是偶然的，例如房間內(nèi)有人吸煙過多、餐廳廚房操作間油煙致使誤報，應(yīng)排除現(xiàn)場干擾因素，并對火災(zāi)報警控制器復位，消音即可，認真做好記錄。（三）消防控制室接到查看人員確認的火情報告后應(yīng)立即啟動相關(guān)的消防設(shè)施：1.按疏散順序接通火災(zāi)報警裝置和火災(zāi)事故廣播。2.啟動消防控制設(shè)備控制的所有滅火設(shè)備，如啟動消防泵、噴淋泵、氣體滅火、泡沫滅火和干粉滅火設(shè)備等。3.接通火災(zāi)事故照明燈和疏散指示燈。4.停止有關(guān)部位風機，關(guān)閉防火閥，并注意接收其反饋信號。5.啟動有關(guān)部位的防煙、排煙風機（包括正壓送風機）和排煙閥，并注意接收其反饋信號。6.關(guān)閉有關(guān)部位的防火門、防火卷簾，并注意接收其反饋信號。7.發(fā)出控制信號，強制電梯全部停于首層，并注意接收其反饋號。8.切斷有關(guān)部位的非消防電源。（四）立即撥打“119”電話報警（屬公司電信集團網(wǎng)的電話需先撥“0”鍵，再撥打“119”）。（五）火災(zāi)處理完畢后，應(yīng)做好以下工作：1.將各種消防設(shè)備恢復到正常運行狀態(tài)。2.保存好消防控制設(shè)備的所有報警、滅火的原始記錄。3.認真做好記錄。二、水滅火系統(tǒng)火警的操作（一）檢查并確保系統(tǒng)的總控制閥門處于全開狀態(tài)。（二）隨時注意噴水的樓層和部位。（三）檢查供水壓力和水源，必要時立即啟動消防水泵供水，并做好由消防車通過水泵接合器加壓供水的準備。（四）在確認火災(zāi)已被撲滅時，立即停止供水，以減少不必要的水浸損失。（五）檢查火災(zāi)區(qū)域噴頭，更換已動作噴頭和明顯受損的噴頭，使系統(tǒng)恢復正常戰(zhàn)備狀態(tài)。（六）每個消火栓處設(shè)有啟動消防水泵的按鈕?；馂?zāi)確認后，只要某樓層著火，按下消火栓啟泵按鈕，將信號傳遞到消火栓控制器上，立即發(fā)出聲、光報警信號，啟動消防水泵、供水滅火。消防控制室操作人員在接到發(fā)生火災(zāi)的信息后，應(yīng)立即通過控制器啟動消防水泵。三、消防控制室操作人員由于各項目部消防控制室的規(guī)模不一，系統(tǒng)功能差異應(yīng)該較大，因此在設(shè)備操作人員方面，沒有統(tǒng)一的規(guī)定，但根據(jù)消防控制室的性質(zhì)，應(yīng)該晝夜24小時保證有人值班，嚴禁脫崗。（一）操作人員的基本素質(zhì)要求：1.根據(jù)《中華人民共和國消防法》規(guī)定，操作人員必須經(jīng)消防安全培訓合格，熟練掌握操作系統(tǒng)的工作原理和操作規(guī)程，持證上崗。2.應(yīng)具備高中以上的文化程度和良好的身體素質(zhì)，年齡宜在18至45周歲之間。3.熱愛本職工作，忠于職守，有高度的工作責任感。（二）操作人員的職責任務(wù)1.各種消防控制設(shè)備的監(jiān)視和運用，不得擅離職守，做好檢查、操作、記錄等工作。2.熟悉本系統(tǒng)所采用消防設(shè)施、功能，熟練掌握操作技術(shù)、協(xié)助技術(shù)人員進行維修、維護，不得擅自拆卸、挪用或停用，保證設(shè)備正常運行。3.掌握消防控制室火警處理程序，發(fā)生火災(zāi)要盡快確認，及時、準確啟動有關(guān)消防設(shè)備，正確有效的撲救及人員疏散，并直接向“119”消防指揮中心報警，不得遲報或不報，消防救援隊到場后要如實報告情況，協(xié)助消防人員撲救火災(zāi)。4.對消防控制設(shè)備及通訊器材要進行經(jīng)常性的檢查，定期做好各系統(tǒng)功能試驗，以確保消防設(shè)備各系統(tǒng)運行狀況良好。5.做好交接班工作，認真填寫值班記錄及系統(tǒng)運行記錄和其他相關(guān)檢查記錄。6.宣傳貫徹消防法規(guī)，遵守消防安全管理制度。7.應(yīng)保持消防控制室整潔，嚴禁存放易燃易爆化學物品堆放雜物。8.積極參加消防業(yè)務(wù)培訓，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。（三）報警處理程序1.接到報警信號后，消防控制室值班人員應(yīng)先確定報警的具體位置，然后派1人攜帶對講機、插孔電話等通訊工具，迅速到達報警點確認?；蛲ㄖ徒难膊槿藛T到達報警點確認。2.如未發(fā)生火災(zāi)，到達現(xiàn)場人員應(yīng)查明報警原因，采取相應(yīng)措施后反饋至消防控制室并認真做好記錄。3.如確有火災(zāi)發(fā)生，到達現(xiàn)場人員應(yīng)立即用通訊工具向消防控制室反饋信息，利用現(xiàn)場滅火器進行撲救。4.消防控制室值班人員根據(jù)火災(zāi)情況啟動有關(guān)消防設(shè)備，通知有關(guān)人員到場滅火，報告單位值班領(lǐng)導，并應(yīng)撥打“119”向消防救援隊報警。5.情況處理完畢后，恢復各種消防設(shè)備的正常運行狀態(tài)，并對報警情況及處理措施做詳細記錄。（四）操作維護人員工作程序1.交接班時，接班人員首先應(yīng)先進行系統(tǒng)自檢消防中控室人員消防培訓提要：消防水泵結(jié)合器的接口及輔件應(yīng)每月檢查一次，并應(yīng)保證接口完好無滲漏，悶蓋齊全。每月應(yīng)對噴頭進行一次外觀檢查，發(fā)現(xiàn)框架或濺水盤變形等不正?，F(xiàn)象及滲漏滴水的噴頭，若系統(tǒng)自檢正常，在值班記錄中說明即可。若系統(tǒng)自檢發(fā)生故障，應(yīng)在值班記錄中詳細記載，立即書面報告分管領(lǐng)導。2.每天對消防水源、水泵、閥門、報警閥組等進行外觀巡視檢查，并應(yīng)保證系統(tǒng)處于無故障狀態(tài)。3.鋼制消防水箱和氣壓水罐設(shè)置玻璃水位計時，不進行水位觀測時就將水位計兩端的角閥關(guān)閉。4.每月檢查一次消防水池、消防水箱及氣壓給水設(shè)備，對其中儲存的消防用水量的水位、氣壓給水設(shè)備的壓力、保證消防用水不要作它用的措施等進行檢查，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時處理，為保證水質(zhì)，消防水池和水箱、氣壓水罐的儲水，應(yīng)根據(jù)當?shù)氐沫h(huán)境不定期更換。更換前負責系統(tǒng)維護管理的專職人員或兼職人員應(yīng)當向主管領(lǐng)導匯報。寒冷季節(jié)，消防儲水設(shè)備應(yīng)有良好的保溫措施，并保證儲水設(shè)備的任何部位均不得結(jié)冰。設(shè)置儲水設(shè)備的房間應(yīng)有永久性的采暖措施，且保證室溫不得低于5℃。寒冷季節(jié)應(yīng)每天檢查儲水設(shè)施。5.消防水泵每月啟動運轉(zhuǎn)一次，內(nèi)燃機驅(qū)動的消防水泵應(yīng)每周啟動運轉(zhuǎn)一次，采用自動控制式的消防水泵，每月均應(yīng)按模擬條件啟動運轉(zhuǎn)一次。6.系統(tǒng)上所有的控制閥門均應(yīng)采用鉛封或鎖鏈固定在開啟或規(guī)定的狀態(tài)。在系統(tǒng)進行檢修時，應(yīng)認真做好記錄，每月對系統(tǒng)中鎖定閥門的鉛封或鎖鏈進行一次檢查，當有破損或異常時應(yīng)及時處理。系統(tǒng)中的電磁閥應(yīng)每月檢查并做開啟、關(guān)閉試驗，動作失?；蜿P(guān)閉不嚴的應(yīng)及時更換或排除故障。7.消防水泵結(jié)合器的接口及輔件應(yīng)每月檢查一次，并應(yīng)保證接口完好無滲漏，悶蓋齊全。8.每月應(yīng)對噴頭進行一次外觀檢查，發(fā)現(xiàn)框架或濺水盤變形等不正?，F(xiàn)象及滲漏滴水的噴頭應(yīng)及時更換或排除滲漏故障。發(fā)現(xiàn)噴頭附有異物時應(yīng)及時清理。檢查情況應(yīng)認真做好記錄。9.每季度對報警閥旁的放水試驗閥進行一次供水試驗，檢查報警閥動作與系統(tǒng)的供水是否正常。每兩個月應(yīng)利用末端試水裝置對水流指示器進行試驗，以檢驗系統(tǒng)的靈敏度。檢驗過程應(yīng)認真做好記錄。10.室外閥門井的進水管控制閥門，應(yīng)每個季度檢查一次，核實其處于全開啟狀態(tài)。寒冷季節(jié)時，室外閥門井應(yīng)做好保溫處理。11.每年應(yīng)對水源的供水能力，包括儲水量、供水設(shè)施的性能進行一次測定。12.每兩年對消防儲水設(shè)備進行檢修，修補缺損并重新油漆。13.各種不同類型、規(guī)格的噴頭均應(yīng)有一定數(shù)量的備用品，其數(shù)量不應(yīng)小于其安裝總數(shù)的1％，且每種備用噴頭的數(shù)量不得少于10只。自動噴水滅火系統(tǒng)發(fā)生故障，需停水檢修時，應(yīng)提前向主管值班人員報告，取得維護管理負責人的批準后實施，并應(yīng)做到有專業(yè)人員臨場指導和有必要的應(yīng)急防范措施。對于檢查發(fā)現(xiàn)的通訊故障、主電源故障、備用電源故障及聯(lián)動設(shè)備故障等，應(yīng)及時通知安裝或工作廠家派人維修。四、消防安全知識培訓（一）單位消防安全“四個能力”建設(shè)的內(nèi)容是什么？答：“檢查消除火災(zāi)隱患能力、組織撲救初起火災(zāi)能力、組織人員疏散逃生能力和消防宣傳教育培訓能力”。（二）每名員工應(yīng)做到“四懂四會”，“四懂四會”的內(nèi)容是什么？答：懂本崗位的火災(zāi)危險性。懂預(yù)防火災(zāi)的措施。懂撲救火災(zāi)的方法。懂逃生的方法。會使用消防器材。會報火警。會撲救初起火災(zāi)。會組織疏散逃生。（三）什么是第一、第二滅火應(yīng)急力量和疏散引導員？答：發(fā)生火災(zāi)時，在火災(zāi)現(xiàn)場的員工為第一滅火應(yīng)急力量，應(yīng)在1分鐘內(nèi)組織撲救初起火災(zāi)?；馂?zāi)確認后，單位按照本單位滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，組織員工形成的滅火應(yīng)急力量為第二滅火應(yīng)急力量，應(yīng)在3分鐘內(nèi)開展火災(zāi)撲救。發(fā)生火災(zāi)時，單位各樓層疏散通道、安全出口部位負責組織引導現(xiàn)場人員疏散的工作人員為疏散引導員。（四）第一滅火應(yīng)急力量應(yīng)如何處置初起火災(zāi)？答：1.靠近火災(zāi)報警按鈕或電話附近的員工，立即摁下按鈕或撥電話通知消防控制室或單位值班人員。2.靠近消防設(shè)施、器材附近的員工使用現(xiàn)場消火栓、滅火器等設(shè)施器材滅火。3.現(xiàn)場員工迅速引導人員疏散。（五）第二滅火應(yīng)急力量應(yīng)如何組織開展火災(zāi)撲救？答：1.消防控制室或單位值班人員啟動滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的同時，報告單位負責人。2.單位負責人迅速展開指揮，召集各行動小組按程序?qū)嵤┗馂?zāi)撲救和人員疏散。3.通訊聯(lián)絡(luò)組迅速通知員工趕赴火場，并與消防救援隊保持聯(lián)絡(luò)，向火場指揮員報告火災(zāi)情況，將火場指揮員的指令下達有關(guān)員工。4.滅火行動組根據(jù)火災(zāi)情況使用本單位的消防設(shè)施、器材撲救火災(zāi)。5.疏散引導組按分工組織疏散現(xiàn)場人員。6.安全救護組協(xié)助搶救、護送受傷人員。7.現(xiàn)場警戒組阻止無關(guān)人員進入火場，維持火場秩序。（六）疏散引導員設(shè)置要求及如何引導人員疏散？答：單位應(yīng)在每個樓層、疏散通道、安全出口明確疏散引導員（佩戴熒光袖標或馬夾，手持災(zāi)光棒），負責組織引導在場人員安全疏散?；馂?zāi)發(fā)生時，疏散引導員應(yīng)通過喊話、廣播等方式，按照滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案要求通知、引導火場人員正確逃生。（七）怎樣打火警電話？答：1.火警電話119打通后，應(yīng)講清楚著火單位，所在區(qū)縣、街道、門牌號碼等詳細地址。2.要講清什么東西著火，火勢情況。3.要講清起火的具體部位，燃燒物質(zhì)和燃燒情況。4.報警人要講清自己姓名、所在單位和電話號碼。5.報警后要派專人在路口等候消防車的到來，指引消防車去火場的道路，以便迅速、準確到達起火地點。發(fā)現(xiàn)火警應(yīng)及時報警，這是每個公民的責任。（八）各崗位員工如何查改身邊的火災(zāi)隱患？答：各崗位員工應(yīng)當每日上下班前進行崗位防火自查，檢查包括下列內(nèi)容：1.用火、用電、用油、用氣有無違章。2.附近疏散通道、安全出口是否暢通。3.附近消防器材、消防安全標志完好情況。4.場所有無遺留火種。5.其他消防安全情況。（九）重點單位日常巡查頻次及內(nèi)容？答：消防安全重點單位營業(yè)期間每2小時開展一次消防安全巡查，巡查內(nèi)容為：1.用火、用電、用油、用氣有無違章。2.疏散通道、安全出口是否暢通。3.消防設(shè)施器材、消防安全標志是否完好。4.重點部位員工在崗在位情況。5.其他消防安全情況。（十）自動消防設(shè)施管理要點是什么？答：1.加強消防設(shè)施日常維護保養(yǎng)，自動消防設(shè)施由專門人員操作，確保完好有效。2.設(shè)有消防控制室的，消控室必須每日24小時專人值班，每班不少于2人，值班人員和操作人員應(yīng)取得消防特有工種職業(yè)資格證書，持證上崗。3.消防控制室在確認火災(zāi)后，應(yīng)立即將火災(zāi)報警聯(lián)動控制開關(guān)轉(zhuǎn)入自動狀態(tài)（處于自動狀態(tài)的除外）。（十一）單位消防安全責任人、消防安全管理人應(yīng)熟知哪些內(nèi)容？答：1.消防法律法規(guī)和消防安全職責。2.本單位火災(zāi)危險性和防火措施。3.滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。4.依法應(yīng)承擔的消防安全行政和刑事責任。5.本單位基本情況（建筑層數(shù)、高度、建筑面積，各樓層使用性質(zhì)，有哪些火災(zāi)危險性，有哪些消防設(shè)施器材）。（十二）消防安全管理人對單位的消防安全責任人負責，實施和組織落實哪些消防安全管理工作？答：1.擬定年度消防工作計劃，組織實施日常消防安全管理工作。2.組織制訂消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程并檢查督促其落實。3.擬定消防安全工作的資金投入和組織保障方案。4.組織實施防火檢查和火災(zāi)隱患整改工作。5.組織實施對本單位消防設(shè)施、滅火器材和消防安全標志的維護保養(yǎng)，確保其完好有效，確保疏散通道和安全出口暢通。6.組織管理專職消防救援隊和義務(wù)消防救援隊。7.在員工中組織開展消防知識、技能的宣傳教育和培訓，組織滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的實施和演練。8.單位消防安全責任人委托的其他消防安全管理工作。消防安全管理人應(yīng)當定期向消防安全責任人報告消防安全情況，及時報告涉及消防安全的重大問題。未確定消防安全管理人的單位，前款規(guī)定的消防安全管理工作由單位消防安全責任人負責實施。（十三）單位的消防安全責任人應(yīng)當履行的職責？答：1.貫徹執(zhí)行消防法規(guī)，保障單位消防安全符合規(guī)定，掌握本單位的消防安全情況。2.將消防工作與本單位的生產(chǎn)、科研、經(jīng)營、管理等活動統(tǒng)籌安排，批準實施年度消防工作計劃。3.為本單位的消防安全提供必要的經(jīng)費和組織保障。4.確定逐級消防安全責任，批準實施消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程。5.組織防火檢查，督促落實火災(zāi)隱患整改，及時處理涉及消防安全的重大問題。6.根據(jù)消防法規(guī)的規(guī)定建立專職消防救援隊、義務(wù)消防救援隊。7.組織制定符合本單位實際的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并實施演練。（十四）消防安全重點單位每日防火巡查包括的內(nèi)容？答：1.用火、用電有無違章情況。2.安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標志、應(yīng)急照明是否完好。3.消防設(shè)施、器材和消防安全標志是否在位、完整。4.常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)，防火卷簾下是否堆放物品影響使用。5.消防安全重點部位的人員在崗情況。（十五）公眾聚集場所對員工的消防安全培訓內(nèi)容？答：1.有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程。2.本單位、本崗位的火災(zāi)危險性和防火措施。3.有關(guān)消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法。4.報火警、撲救初起火災(zāi)以及自救逃生的知識和技能。5.組織、引導在場群眾疏散的知識和技能（十六）機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)等單位應(yīng)當履行的消防安全職責？答：1.落實消防安全責任制，制訂本單位的消防安全制度、消防安全操作規(guī)程，制訂滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。2.按照國家標準、行業(yè)標準配置消防設(shè)施、器材，設(shè)置消防安全標志，并定期組織檢驗、維修，確保完好有效。3.對建筑消防設(shè)施每年至少進行一次全面檢測，確保完好有效，檢測記錄應(yīng)當完整準確，存檔備查。4.保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通，保證防火防煙分區(qū)、防火間距符合消防技術(shù)標準。5.組織防火檢測，及時消除火災(zāi)隱患。6.組織進行有針對性的消防演練。7.法律、法規(guī)規(guī)定的其他消防安全責任。（十七）消防安全重點單位除履行上述消防安全職責外還應(yīng)當履行下列消防安全責任？答：1.確定消防安全管理人，組織實施本單位的消防安全管理工作。2.建立消防安全檔案，確定消防安全重點部位，設(shè)置防火標志，實行嚴格管理。3.實行每日防火巡查，并建立巡查記錄。4.對職工進行崗前消防安全培訓，定期組織消防安全培訓和消防演練。（十八）公眾聚集場所在營業(yè)期間的防火巡查應(yīng)當至少每2小時進行一次，營業(yè)結(jié)束后應(yīng)當對營業(yè)現(xiàn)場進行檢查，消除遺留火種。（十九）消防安全重點單位應(yīng)當至少每半年進行一次滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。（二十）消防工作貫徹預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針，按照政府統(tǒng)一領(lǐng)導、部門依法監(jiān)管、單位全面負責、公民積極參與的原則，實行消防安全責任制，建立健全社會化的消防工作網(wǎng)絡(luò)。（二十一）滅火的基本方法可以分為：冷卻法、隔離法、窒息法、化學抑制法。（二十二）消防控制室應(yīng)急處置程序？答：1.消防控制室必須實行每日24小時專人值班制度，每班不應(yīng)少于2人。2.消防控制室的日常管理應(yīng)符合《建筑消防設(shè)施的維護管理》的有關(guān)要求。3.消防控制室應(yīng)確?；馂?zāi)自動報警系統(tǒng)和滅火系統(tǒng)處于正常工作狀態(tài)。4.消防控制室應(yīng)確保高位消防水箱、消防水池、氣壓水罐等消防儲水設(shè)施水量充足。確