校園快遞創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1、 校園快遞工作室企劃書 專業(yè)：工商企業(yè)管理指導(dǎo)老師： 摘要隨著社會(huì)的發(fā)展，人們生活節(jié)奏的不斷提高，大家對(duì)快遞服務(wù)的要求也越來越高，作為高校，網(wǎng)購市場(chǎng)一直走在前列，校園快遞需求量在高校也日益增高，在整個(gè)快遞行業(yè)一直居于首位。在包頭高校，由于各個(gè)高校區(qū)域分布不均，區(qū)域地標(biāo)分散等原因，快遞服務(wù)業(yè)處于尷尬境地。一方面，市場(chǎng)需求量大，目前的快遞效率難以滿足高校需求；另一方面，鑒于目前快遞發(fā)展的現(xiàn)狀，大多以加盟為主，對(duì)于地處郊區(qū)的高校，難以顧及到位，有的甚至以加收客戶的“距離費(fèi)”來維持業(yè)務(wù)。可以說，成熟、快捷的高?？爝f業(yè)務(wù)，在包頭周邊高校存在一定程度的市場(chǎng)空缺，需要我們建立校園快遞服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行填補(bǔ)。同時(shí)在

2、社會(huì)主流都在追求快速生活時(shí)，總有不少高校在校生顛覆了傳統(tǒng)意義上的“快遞”概念，“情感投遞”作為一種全新的郵遞概念正逐漸被越來越多的人接受。所以，我們計(jì)劃打造一家以高效率、服務(wù)態(tài)度好為主的校園快遞業(yè)務(wù)。目錄摘要11、 項(xiàng)目與市場(chǎng)分析4(一) 項(xiàng)目可行性分析42、 營(yíng)銷策略5三、swot分析7四、 組織結(jié)構(gòu)7五、 財(cái)務(wù)分析7六、人力資源管理計(jì)劃9（一）人力資源規(guī)劃及各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃9（二）績(jī)效管理9（三）薪酬管理9七、管理制度9八、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估10九、總體規(guī)劃10一、 項(xiàng)目與市場(chǎng)分析(一) 項(xiàng)目可行性分析1、宏觀環(huán)境分析：當(dāng)前我在高校從事快遞業(yè)務(wù)的公司所指派的派送員的任務(wù)繁重瑣碎并且很多師生對(duì)于他們的服務(wù)

3、很不放心，不滿意，因而建立溝通雙方的橋梁勢(shì)在必得。2、，提供優(yōu)質(zhì)的快遞派送和取件服務(wù)，保證師生的快遞以最快的速度送達(dá)到收件人手里，同時(shí)作為各快遞公司駐新華學(xué)院的代理點(diǎn)，處理師生的快遞取件業(yè)務(wù)，可上門取件，做到服務(wù)上門，專業(yè)周到。產(chǎn)品及服務(wù)分析：我們立足于新華學(xué)院，輻射合肥周邊高校 3、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與狀況分析：據(jù)調(diào)查本行業(yè)暫無競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，可以開拓市場(chǎng)4、消費(fèi)市場(chǎng)及購買力行為分析：各快遞公司為了工作的方便愿意和我們合作；學(xué)校師生為了快件的安全和便利，同樣會(huì)支持我們。5、校園快遞業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)分析：便于管理，人力資源豐富，專業(yè)化形成速度快，有利于開拓市場(chǎng)。 ：。申通、圓通、宅急送主要以受理環(huán)節(jié)以發(fā)件人電話預(yù)約，

4、業(yè)務(wù)員取件為主要方式；而中國郵政ems的快遞受理主要是發(fā)件客戶自行到學(xué)校收發(fā)室辦理。收件客戶簽收環(huán)節(jié)，中國郵政ems、申通、圓通、宅急送、順風(fēng)等公司，以派送員通過電話聯(lián)系收件人約定好取件地址簽單為主。目前在新華學(xué)院及合肥周邊高校有能力承接校園快遞業(yè)務(wù)的主流公司有通過很長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)我新華學(xué)院及合肥周邊高校校園快遞市場(chǎng)存在一些漏洞，具體如下：中通、申通、圓通、順風(fēng)、宅急送、中國郵政ems1、快件簽收的安全性，由于領(lǐng)取快件時(shí)不需要出具任何身份證明，不少同學(xué)反映，隨便一個(gè)同學(xué)都可以冒充收件人將快件領(lǐng)走，快遞公司至今仍未出臺(tái)相關(guān)的預(yù)防方法，可見快件安全性不強(qiáng)。2、派送員與收件人約定的地點(diǎn)一般都是

5、露天的，時(shí)常會(huì)碰到打雷下雨、烈日炎炎等惡劣天氣，給派遞員和師生帶來很大的不便。3、時(shí)間問題：有時(shí)候派送員暫時(shí)無法聯(lián)系到收件人或者收件人因有事不能取件，那么會(huì)給派送員帶來工作不便，并且派送員在等待收件人一個(gè)個(gè)取件的過程中也浪費(fèi)很多時(shí)間和精力，效率不高。4、由于包頭職業(yè)技術(shù)學(xué)院及包頭周邊高校地處包頭市中心較遠(yuǎn)，目前快遞公司經(jīng)營(yíng)能力有限，同樣一件快遞，由于距離等問題，快遞公司付出的成本要高出1到2元的樣子。這樣就造就了很多快遞公司在安排快遞員派送快件的同時(shí)，快遞員私自額外加收客戶的費(fèi)用，為了維持經(jīng)營(yíng)，一般公司就默許了這種行為，給校園快遞業(yè)務(wù)造成了很壞的影響。5、鑒于中國快遞行業(yè)發(fā)展較快，從事快遞業(yè)務(wù)

6、需要付出很大的勞力，很多人不愿意從事快遞行業(yè)，從而使得快遞業(yè)務(wù)員素質(zhì)普遍不高。遇到丟件及損壞等糾紛，不是通過正常渠道解決，往往以威脅和拒絕送件為借口，迫使收件人簽收。發(fā)生口角甚至暴力等問題在學(xué)院和市周邊高校也時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重影響了校園快遞業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。所以高?？爝f業(yè)務(wù)處在兩難的境地，有許多需要完善的地方，完善的高?？爝f市場(chǎng)任然是一片空白，市場(chǎng)潛力巨大，亟需得到補(bǔ)充。二、營(yíng)銷策略1、團(tuán)隊(duì)精神：誠實(shí) 敬業(yè)，團(tuán)結(jié)，奮斗，專業(yè)2、經(jīng)營(yíng)理念：以最快的速度送快件以最負(fù)責(zé)的態(tài)度遞慢件以最誠信的心態(tài)構(gòu)建共贏3、戰(zhàn)略目標(biāo)： 用一個(gè)月時(shí)間與各快遞公司協(xié)商，進(jìn)行免費(fèi)配送和收件，在零誤差的基礎(chǔ)上建立長(zhǎng)久合作聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)

7、雙贏。用一年的時(shí)間嘗試不同的經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)營(yíng)理念，結(jié)合包職院特點(diǎn)，立足本校，輻射包頭周邊高校，探索適合自己的發(fā)展道路。用兩年的時(shí)間鞏固自己的市場(chǎng)基礎(chǔ)，制定出一條適合本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略并住自己的特色。用三年的時(shí)間做成本地具有一定規(guī)模和一定競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的創(chuàng)新型投遞公司，打造成包職院首家創(chuàng)新校園快遞業(yè)務(wù)平臺(tái)。4、競(jìng)爭(zhēng)策略：本著人無我有，人有我優(yōu)的原則，用最大的誠信去經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，用最專業(yè)的態(tài)度去服務(wù)客戶，用最具創(chuàng)新的方式維護(hù)客戶關(guān)系。5、營(yíng)銷策略a、通過宣傳單等平面媒體向全校師生宣傳我們的特色服務(wù)b、通過網(wǎng)絡(luò)等立體媒體介紹我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)c、開展優(yōu)惠活動(dòng)d、舉辦相應(yīng)的公益活動(dòng)等6、核心競(jìng)爭(zhēng)力分析a、依托包職院

8、大院品牌，學(xué)院人力資源豐富。b、學(xué)院開設(shè)有物流、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，稍加培訓(xùn)，就可以適應(yīng)專業(yè)操作；專業(yè)經(jīng)營(yíng)成本低。公司團(tuán)隊(duì)的成員可選擇有一定基礎(chǔ)的學(xué)生，對(duì)快遞業(yè)務(wù)有基礎(chǔ)的了解。三、swot分析1、s（優(yōu)勢(shì)）我們很好的契合了學(xué)校快遞公司與師生之間的中間點(diǎn)，提供輕松、安全、高效的快遞服務(wù)；同時(shí)，我們率先提出新的投遞業(yè)務(wù)，集新穎、時(shí)尚、感情與一體，創(chuàng)新性強(qiáng)，可操作空間大。2、w（劣勢(shì)）潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很多，快遞服務(wù)業(yè)利潤(rùn)薄，吸引大批量的投遞客戶難度大3、o（機(jī)會(huì)）包職院院和包頭周邊高校的網(wǎng)購市場(chǎng)很大，快遞市場(chǎng)也隨之興起，故發(fā)展校園快遞服務(wù)業(yè)是必然趨勢(shì)；隨著包頭投遞業(yè)的快速發(fā)展，在高校打開年輕人喜歡的投遞市場(chǎng)

9、也是必需的4、t（威脅）校園快遞包括陳本四、組織結(jié)構(gòu)公司組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是根據(jù)公司的實(shí)際情況而定的，公司的整個(gè)運(yùn)營(yíng)模式、管理結(jié)構(gòu)、權(quán)責(zé)劃分，都是由組織結(jié)構(gòu)來定的，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)直接關(guān)系到運(yùn)營(yíng)銷售與發(fā)展。五、財(cái)務(wù)分析1、成本預(yù)估前期除基本設(shè)施由快遞公司提供外，基本固定設(shè)施加前期宣傳的成本約500元，后期業(yè)務(wù)開展，會(huì)有收入支持公司運(yùn)營(yíng)。2、收入預(yù)估按快遞公司提供的折后價(jià)格和校園市場(chǎng)狀況，預(yù)估一年的營(yíng)業(yè)額、成本及利潤(rùn)為：（成本包括日常開支及收件寄出成本）項(xiàng)目季度一二三四總計(jì)營(yíng)業(yè)額（元）150020003500400010000成本（元）待添加的隱藏文字內(nèi)容1300100100100600凈利潤(rùn)（元）12

10、001900340039009400。其中成本包括：宣傳成本、經(jīng)營(yíng)成本、日常開銷，明細(xì)成本的開銷為：季度項(xiàng)目一二三四合計(jì)宣傳成本 （傳單）100505050250經(jīng)營(yíng)成本 （宿舍）00000其他開銷 （日常開銷）200505050350總計(jì)300100100100600六、人力資源管理計(jì)劃 （ 本計(jì)劃根據(jù)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)際情況有針對(duì)性而制定 ）（一）人力資源規(guī)劃及各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃計(jì)劃類型目標(biāo)政策步驟預(yù)算總規(guī)劃總目標(biāo)：素質(zhì)、績(jī)效、員工滿及學(xué)生意度基本政策：穩(wěn)定按季度安排總預(yù)算人員補(bǔ)充計(jì)劃有勤工儉學(xué)意愿的在校大學(xué)生人員來源、人員素質(zhì)廣告宣傳員工工資待遇教育培訓(xùn)計(jì)劃素質(zhì)培訓(xùn)、轉(zhuǎn)變員工態(tài)度和觀念培訓(xùn)時(shí)間的保證

11、、培訓(xùn)效果的保證略培訓(xùn)投入 公司必須根據(jù)組織的目標(biāo)科學(xué)預(yù)測(cè)組織在未來環(huán)境變化中人力資源的供給與需求狀況，制定必要的利用、保持和開發(fā)策略，確保組織和個(gè)人獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。（二）績(jī)效管理1、原則：（1）客觀公正原則 （2）科學(xué)簡(jiǎn)便原則 （3）注重實(shí)際成績(jī)（4）重視溝通原則 （5）重視實(shí)效性2、標(biāo)準(zhǔn)：（1）實(shí)際業(yè)務(wù)量（2）德、能、勤、績(jī)綜合素質(zhì)3、績(jī)效考評(píng)方法： 采用主觀評(píng)價(jià)法、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法多種方法相結(jié)合（三）薪酬管理1、理論基礎(chǔ)：把薪酬管理和激勵(lì)理論機(jī)密結(jié)合2、馬斯洛需求層次：生理需求安全需求社交需求尊重需求 自我實(shí)現(xiàn)需求七、管理制度1、總則 根據(jù)公司章程和公司經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃，特制定本大綱。2、指導(dǎo)思想和原則制定本大綱的指導(dǎo)思想：為了規(guī)范企業(yè)的管理制度，實(shí)現(xiàn)公司良好的持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。制定本大綱的原則： (1)塑造企業(yè)成為依法自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，自我發(fā)展，自我約束的法人實(shí)體。 (2)達(dá)到增強(qiáng)公司活力，提高經(jīng)濟(jì)效益。3、自我管理要點(diǎn) (1)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)自主 a.在授權(quán)范圍對(duì)外洽談業(yè)務(wù)，開拓市場(chǎng)。 b.使用公司下?lián)苜Y金，核定的費(fèi)用； c.使用，調(diào)配核定的財(cái)產(chǎn)，物資。 (2)勞動(dòng)用工自主 a.根據(jù)需要申請(qǐng)?jiān)鲅a(bǔ)員工； b.會(huì)同人事聘用新員工，調(diào)配