產(chǎn)品體驗報告的書寫

1、產(chǎn)品體驗報告的書寫東東導(dǎo)讀：體驗產(chǎn)品是 PM工作中經(jīng)常做的事情，企業(yè)也常留一些這樣的實習(xí)作業(yè)給面試者，是因為產(chǎn)品體驗報告一定程度上直觀的反映了面試者的專業(yè)水平。體驗產(chǎn)品是PM工作中經(jīng)常做的事情，企業(yè)也常留一些這樣的實習(xí)作業(yè)給面試者，是因為產(chǎn)品體驗報告一定程度上直觀的反映了面試者的專業(yè)水平。求職過 程中，如果能提交一份專業(yè)的體驗報告，將大大提升簡歷通過率，獲得面試機會。作為剛?cè)腴T的PM，我撰寫了一些產(chǎn)品體驗報告。因為是新手，為了打好基 礎(chǔ)，大部分采用了 word形式，這樣更全面更有利于整理思路，而且產(chǎn)出PPT也很方便。下面我將結(jié)合我的微信電影票體驗報告拋磚引玉，給大家做一個 產(chǎn)品體驗報告撰寫的簡

2、單分享。也期待專業(yè)PM的建議。關(guān)于體驗報告思考a. 產(chǎn)品體驗報告的定位依據(jù)用戶的需求分析，體驗產(chǎn)品怎樣滿足用戶的需求，并判斷是否滿足了用戶 的需求。最后針對體驗過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足給出適當(dāng)建議和解決方案。b. 產(chǎn)品體驗報告考察內(nèi)容1、基礎(chǔ)技能（Office、Xmind、Axure、PS等類型工具的使用）2、學(xué)習(xí)、分析等能力（優(yōu)缺點分析、改進的建議）3、行業(yè)產(chǎn)品關(guān)注度（改進建議）4、關(guān)于產(chǎn)品的新觀點（優(yōu)缺點分析）5、產(chǎn)品相關(guān)經(jīng)驗（整個報告的深度）6、細節(jié)的把控（整個報告）以上只是一些基本的方面，還有很多可以展現(xiàn)和發(fā)揮，不過值得強調(diào)的是一份產(chǎn)品報告足以讓面試官或讀者了解你的專業(yè)程度。那么，現(xiàn)在把

3、握了這一點， 我就可以思考這樣一個問題，我們該怎么展現(xiàn)給別人我哪方面的技能和能力呢？ 這也是做其他任何事情需要首先思考的問題。c. 撰寫的注意事項和一些原則1、要真正的使用、了解產(chǎn)品，以用戶的角度，注意第一感覺2、文章的結(jié)構(gòu)和具體工作的規(guī)劃在內(nèi)容的排序上是沒有必然聯(lián)系的，文中 先寫的不一定就要先做3、不要寫成吐槽報告，細節(jié)固然重要，宏觀（例如差異化）同樣不可忽視。而且對于新手來講，你所注意到的所謂細節(jié)，在非常了解他們產(chǎn)品的專業(yè)人員是很幼稚的，所以要把握好度4、不要寫成流水賬，要重點突出，要根據(jù)產(chǎn)品本身的屬性，思考應(yīng)改關(guān)注 的重點5、要根據(jù)情況選擇報告的形式（小而精 PPT、相對全面word），

4、PPT更 加直觀，文檔則更細致6、記得你只是初學(xué)者，你體驗的是面試官每天都研究和接觸的產(chǎn)品7、橫向比較同類產(chǎn)品是基本，縱向分析則錦上添花（小心不要弄巧成拙）8、不要教條，針對不同的產(chǎn)品，文章基本的框架相似，但也可以尋找自己 寫作的創(chuàng)新點d. 著手撰寫前的準(zhǔn)備1、資料收集閱讀（產(chǎn)品公司新聞、已有研究報告、網(wǎng)絡(luò)分析博文、企業(yè)招 股書等）2、常用工具使用（Office、Xmind、Axure、PS 等） 體驗報告的撰寫a.整體流程的規(guī)劃特續(xù)主越確定架 Tinne-0利步體轎Time-4產(chǎn)品體驗散據(jù)處理分寧交流審驗悅對!護架修莊初步體驗I規(guī)劃需求列表vO.l!框架修正Time-L問旌誼計需求分析調(diào)魚問

5、輕數(shù)據(jù)分桁!愜架修正用戶訪讀0#!権架修疋離求曲折f | me-?通過閱讀資料和產(chǎn)品初步的體驗，已經(jīng)對產(chǎn)品有了一個簡單的了解。這個時候，你就要做一個規(guī)劃，確定你什么時候要做什么事情，注意的事項、獲得哪些數(shù)據(jù)和結(jié)果b.文章結(jié)構(gòu)的確定/ / f /”一產(chǎn)品概況*/關(guān)注產(chǎn)品本身的體驗找到問駆并給胡建議1 * 二F r1 /體驗報告word版 十一- 一日產(chǎn)品分析產(chǎn)品外部怵墟.給出改徨建議.卻找新的功能點用戶需求7此產(chǎn)品您么做的，滿足需求?不足的解決方索?_ ! L 1（1總結(jié)建議篇選整理建債給出餵絡(luò)結(jié)論和饉議列就 產(chǎn)品原型參考資料注：文章的結(jié)構(gòu)不是一成不變的，要考慮產(chǎn)品本身的特性、產(chǎn)品體驗的側(cè)重點等

6、因素。本文的結(jié)構(gòu)只作為一般參考。一些常有的內(nèi)容有:1.1背疑介紹體驗人員前言|1.2體驗壞境體驗時間產(chǎn)品名稱,軟件飯本設(shè)備型號（系統(tǒng)版本體驗人員.體驗時間本質(zhì)需求1-3分析-,U- - J機步明確關(guān)注點明確建議列表刪冢報告名稱，對宣學(xué)逬行訪讀閥逵分航文巳,產(chǎn)品介紹 員體的需求分桁前言，主要是對一些基本情況的介紹，包括體驗報告的背景、體驗的 環(huán)境、需求分析（我這里把需求放在前言是因為用戶的需求是一切的根本，掌 握需求后再去體驗產(chǎn)品則更能抓住關(guān)鍵點）r1i產(chǎn)品體驗側(cè)重以用戶的角度對產(chǎn)品做直觀體驗，包括效果體驗和任務(wù)走查兩個部分，其中任務(wù)走查可以按照功能設(shè)置任務(wù)，也可以通過場景設(shè)定，需要任夯列表任務(wù)

7、二2=任務(wù)汪査設(shè)走場蜃任務(wù).給出理溟列表任務(wù)M視覺表現(xiàn)效麗怵驗控f牛使用文字信翱傳達亦畫特效，注堇第一感覺 ，用戶忙淡提煉& （于比特人孑:五軍之戰(zhàn)什么時恆上映,想看這個電彩場景分析1.想看習(xí)取威虎山）弋在北郵附近看獨怕格戰(zhàn)低&團購優(yōu)恿a i-z遙備受爭以大富看完都怎么評價的5、手機收到一個優(yōu)惠消恵L我去看春2、不知適看什么和女朋友在北郵附近&朋友約著一起關(guān)注產(chǎn)品本身的ii繪找劉間駆并給出建議有針對性的了解有看電影的計劃步逵靈否矍瑣 攝杵是雪便捷閑來無事的瀏覽3.好無聊.舉近有件么好電影？畫產(chǎn)品概況注意的是無論哪種都要結(jié)合需求考慮產(chǎn)品分析產(chǎn)品外部體驗.給出改進建議耳找新的功能點3.3競品分析競

8、晶一股為1-2個好評度統(tǒng)計;根據(jù)下載日統(tǒng)計確務(wù)吊排名等統(tǒng)計 )3.1市場狀決統(tǒng)計貓眼電影時光網(wǎng)格盡拉電影功能對比百康欄米網(wǎng)QQ電影鑒產(chǎn)品分析，作為產(chǎn)品經(jīng)理的角度體驗產(chǎn)品，基本思維和原則：體驗一 總結(jié)&提煉f建議&解決方案。C.數(shù)據(jù)采集、記錄、分析數(shù)據(jù)分析是作為產(chǎn)品經(jīng)理的重要工作，尤其是跟專業(yè)的搜索、商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理， 每天都會接觸大量的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)處理已經(jīng)成為產(chǎn)品經(jīng)理的重要內(nèi)容。所以，無論 是用戶研究、市場分析都需要有數(shù)據(jù)做支撐，即使你的數(shù)據(jù)來源非官方，測試數(shù) 據(jù)不準(zhǔn)確，但更重要的是展現(xiàn)你分析問題的思維和邏輯。對于數(shù)據(jù)分析網(wǎng)絡(luò)中有 很多方法，我在這里不做詳細展開。d.文章撰寫接下來就是進行文章的撰寫了。過程中，我們可以借鑒別人的一些專業(yè)的話和結(jié)論，但不可全盤照抄，一定要形成自己的觀點，并能無障礙的表達出來。后續(xù)的不斷完善一個人的思路總是受限的，這個時候就要充分發(fā)揮協(xié)作的精神，可以多個人 起來完成這樣一件事情，也一定要聽取別人的反饋，及時更新和總結(jié)。本文作者：木子耳日；轉(zhuǎn)載于：互聯(lián)