如何處理員工申訴同名11188

1、第一節(jié)如何處理員工申訴Sii“小公司做事，大公司做人。柳傳志核心概念學(xué)習(xí)收獲學(xué)會(huì)正確處理用工不公引發(fā)的中訴有人的地方就有江湖，有員工的企業(yè)自然也有矛盾。中國(guó)的員工大多 似耕牛，不到萬(wàn)不得已，一般不會(huì)鬧事。一旦員工提請(qǐng)申訴，事態(tài)往 往已經(jīng)非常嚴(yán)重。對(duì)于空降兵的申訴更是麻煩。學(xué)會(huì)有效解決兇薪酬糾紛引起的印訴筆握應(yīng)對(duì)員工工傷受冷落C捉請(qǐng)即譏的技巧方注建議學(xué)時(shí)2小時(shí)版塊訓(xùn)練內(nèi)容學(xué)習(xí)方式時(shí)間安排課前思考處理能力自測(cè)；常見(jiàn)事件反思自學(xué)或團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)20分鐘邊學(xué)邊練課程學(xué)習(xí)處理員工申訴的技能技巧訓(xùn)練自學(xué)或團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)120分鐘要點(diǎn)回顧重點(diǎn)知識(shí)回顧與強(qiáng)化自學(xué)或團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)20分鐘行動(dòng)研討學(xué)習(xí)收獲、應(yīng)用計(jì)劃、執(zhí)行報(bào)告團(tuán)隊(duì)學(xué)

2、習(xí)60分鐘課前準(zhǔn)備關(guān)注寬學(xué)網(wǎng)微信服務(wù)號(hào)：kua nxuewa ng。可以搜索課程一一空降兵管理能力速成手冊(cè)，下載并打印課程手冊(cè)。（必修）課前思考：是你，你會(huì)怎么做?1 :李娟空降為部門(mén)主管沒(méi)多久，就發(fā)現(xiàn)同為部門(mén)主管， 自己經(jīng)常遭受不公平待遇。比如這次,因?yàn)楣ぷ魇д`，她被停發(fā)所有獎(jiǎng)金，而與此同時(shí)公司里另一位主管犯了比她嚴(yán)重得多的錯(cuò)誤卻只被罰款警告。她立即提起內(nèi)部申訴。作為HR你會(huì)怎么處理?安撫李娟情緒，并及時(shí)采取措施彌補(bǔ)其損失B、安撫李娟情緒，找到處罰人了解真實(shí)情況后再做判斷C、安撫李娟情緒，并讓她接受處罰的事實(shí)D、隨便李娟怎么鬧，一點(diǎn)虧都吃不了，以后還怎么混你（們）的選擇是:，理由是:2 :李

3、娟在K公司任職部門(mén)主管，工作沒(méi)多久就以自己常加班到很晚、身體吃不消為由，向駁回了其請(qǐng)求。誰(shuí)料李娟一HR提岀加班費(fèi)的申請(qǐng)?？?HR認(rèn)為這是她個(gè)人效率太低導(dǎo)致的加班,氣之下申請(qǐng)了仲裁。如果你是HR你會(huì)怎么做?提供充分的材料，一切按法律程序辦 私下找李娟和解，并答應(yīng)其任何要求 收集李娟工作“罪證”，私下找到她，并要求撤訴 根據(jù)其入職時(shí)間做岀相應(yīng)對(duì)策你（們）的選擇是:，理由是:3 :李娟剛畢業(yè)就在 K公司任職主管一職，可還沒(méi)過(guò)試用期，就在上班途中遭遇一場(chǎng)小車(chē)禍,她立即提岀了工傷申請(qǐng)。如果你是HR你會(huì)如何處理?向警方報(bào)案，申請(qǐng)傷情鑒定 幫助李娟共同追究肇事方的賠償 盡量安撫，滿足員工的合理要求，做好補(bǔ)償

4、置若罔聞，拖延時(shí)間你（們）的選擇是:，理由是:（必修）邊學(xué)邊練:（必修）邊學(xué)邊練:、學(xué)習(xí)課程，分享高人經(jīng)驗(yàn)（請(qǐng)先關(guān)注寬學(xué)網(wǎng)微信，微信公眾賬號(hào)搜索“寬學(xué)網(wǎng)”）想了解上述問(wèn)題的選擇方向與原則？如何處理員工申訴？通過(guò)寬學(xué)網(wǎng)官網(wǎng)或微信公眾賬號(hào)搜索一一空降兵管理能力速成手冊(cè)，讓資深管理者手把手帶你!二、要點(diǎn)回顧，看看你還記得多少通過(guò)上面的視頻，我們掌握了處理員工申訴要分三步驟?？删唧w是哪三步驟？怎樣做好每一步?請(qǐng)一邊回憶，一邊完成填空吧!常見(jiàn)申訴內(nèi)容工作涉及不合理 企業(yè)違約O ID P I薪資福利糾紛培訓(xùn)需求申訴 工傷處理不當(dāng) 女性員工申訴 無(wú)理要求申訴處理技巧第一、要擺正姿態(tài),第四、要注意聆聽(tīng)，采取單獨(dú)面談，安靜的聆聽(tīng)員工意見(jiàn)，不隨意打斷員工說(shuō)話 第五、要注意話術(shù),做好申訴記錄，必須填寫(xiě)人力資源部提供的員工申訴表，進(jìn)行簽字確認(rèn)。，都要填寫(xiě)處理過(guò)程及意見(jiàn)反饋,SSp3清申3時(shí)間，申訴事實(shí)及申訴要求。 在申訴3理過(guò)程中, 并簽字確認(rèn)（必修）與你的教練/同事/上司共同研討，制定321行動(dòng)計(jì)