阿里巴巴案例分析

1、l/o/g/o 阿里巴巴成功案例分析阿里巴巴成功案例分析 第二小組 組長： 組員：組員： 歡迎觀看歡迎觀看! 戰(zhàn)略管理案例分析分工戰(zhàn)略管理案例分析分工 分工組員 案例講解王亞迪 ppt制作 搜材 案例分析討論 分析筆記整理 總結(jié)歸納 內(nèi)外部環(huán)境分析內(nèi)外部環(huán)境分析 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 公司層戰(zhàn)略公司層戰(zhàn)略 國際化、合作戰(zhàn)略國際化、合作戰(zhàn)略4 1 2 3 阿里巴巴成功案例分析阿里巴巴成功案例分析 創(chuàng)業(yè)介紹創(chuàng)業(yè)介紹 1999年，本為英語教師的馬云與另外年，本為英語教師的馬云與另外17人人 在中國杭州市創(chuàng)辦了阿里巴巴網(wǎng)站，為小型在中國杭州市創(chuàng)辦了阿里巴巴網(wǎng)站，為小型 制造商提供了一個(gè)銷售產(chǎn)品的貿(mào)易平

2、臺(tái)。其制造商提供了一個(gè)銷售產(chǎn)品的貿(mào)易平臺(tái)。其 后，阿里巴巴茁壯成長，成為了主要的網(wǎng)上后，阿里巴巴茁壯成長，成為了主要的網(wǎng)上 交易市場，讓全球的中小企業(yè)透過互聯(lián)網(wǎng)尋交易市場，讓全球的中小企業(yè)透過互聯(lián)網(wǎng)尋 求潛在貿(mào)易伙伴，并且彼此溝通和達(dá)成交易。求潛在貿(mào)易伙伴，并且彼此溝通和達(dá)成交易。 通過不斷的發(fā)展，發(fā)展壯大為阿里巴巴集團(tuán)。通過不斷的發(fā)展，發(fā)展壯大為阿里巴巴集團(tuán)。 阿里巴巴于阿里巴巴于2007年年11月月6日在香港聯(lián)合交易日在香港聯(lián)合交易 所上市（股份代號(hào)：所上市（股份代號(hào)：1688），現(xiàn)為阿里巴巴），現(xiàn)為阿里巴巴 集團(tuán)的旗艦業(yè)務(wù)。集團(tuán)的旗艦業(yè)務(wù)。 創(chuàng)業(yè)歷程創(chuàng)業(yè)歷程 外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析 一

3、、總體環(huán)境分析：一、總體環(huán)境分析： 電子商務(wù)的普及及實(shí)施，改變了傳統(tǒng)企業(yè)的交易方式。電子商務(wù)的普及及實(shí)施，改變了傳統(tǒng)企業(yè)的交易方式。 在過去十年的發(fā)展，整個(gè)行業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生的巨大的變在過去十年的發(fā)展，整個(gè)行業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生的巨大的變 化，互聯(lián)網(wǎng)在世界范圍內(nèi)已經(jīng)十分普遍，電子商務(wù)的發(fā)化，互聯(lián)網(wǎng)在世界范圍內(nèi)已經(jīng)十分普遍，電子商務(wù)的發(fā) 展也到了激烈競爭的時(shí)代。展也到了激烈競爭的時(shí)代。 經(jīng)濟(jì)因素：經(jīng)濟(jì)因素： 全球一體化加快，分工更加精細(xì)，要求合作更加緊密，全球一體化加快，分工更加精細(xì)，要求合作更加緊密， 隨隨 著中國加入著中國加入wto，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)開始騰飛，尤其是中小民營，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)開始騰飛，尤其是中小民營

4、 企業(yè)的快速發(fā)展，以及中日美頻繁的貿(mào)易交往合作。企業(yè)的快速發(fā)展，以及中日美頻繁的貿(mào)易交往合作。 外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析 政治因素：政治因素： 中國加入中國加入wto后，后， 政府在力推政府在力推“電子商務(wù)進(jìn)企電子商務(wù)進(jìn)企 業(yè)業(yè)”這方面上也做了功夫，這將會(huì)給包括阿里巴這方面上也做了功夫，這將會(huì)給包括阿里巴 巴在內(nèi)的很多電子商務(wù)企業(yè)都會(huì)積極響應(yīng)，以獲巴在內(nèi)的很多電子商務(wù)企業(yè)都會(huì)積極響應(yīng)，以獲 得更大的發(fā)展。得更大的發(fā)展。 社會(huì)文化因素：社會(huì)文化因素： 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們已經(jīng)越來越接受電子支付，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們已經(jīng)越來越接受電子支付， 2003年非典爆發(fā)后，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)價(jià)值突顯，阿里年非典爆發(fā)后

5、，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)價(jià)值突顯，阿里 巴巴成為全球企業(yè)首選的商務(wù)平臺(tái)，網(wǎng)站的各項(xiàng)巴巴成為全球企業(yè)首選的商務(wù)平臺(tái)，網(wǎng)站的各項(xiàng) 指標(biāo)持續(xù)高速發(fā)展。指標(biāo)持續(xù)高速發(fā)展。 外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析 技術(shù)因素：技術(shù)因素： 國家已經(jīng)發(fā)放了國家已經(jīng)發(fā)放了3g牌照，在可預(yù)見的未來牌照，在可預(yù)見的未來 3g網(wǎng)絡(luò)有可能會(huì)給人們提供另一條更方便網(wǎng)絡(luò)有可能會(huì)給人們提供另一條更方便 的途徑來體驗(yàn)電子商務(wù)，以及寬帶網(wǎng)絡(luò)的的途徑來體驗(yàn)電子商務(wù)，以及寬帶網(wǎng)絡(luò)的 大力建設(shè)和個(gè)人電腦的普及，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力大力建設(shè)和個(gè)人電腦的普及，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力 度的加強(qiáng)和信息安全的提高。度的加強(qiáng)和信息安全的提高。 外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析 全球化因素：全球化因素：

6、中國加入中國加入wto后，對(duì)于全球來說都是一個(gè)后，對(duì)于全球來說都是一個(gè) 統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)體，阿里巴巴面臨的不單是本統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)體，阿里巴巴面臨的不單是本 土電子商務(wù)企業(yè)的挑戰(zhàn)，將會(huì)面臨更多國土電子商務(wù)企業(yè)的挑戰(zhàn)，將會(huì)面臨更多國 際巨頭的挑戰(zhàn)。際巨頭的挑戰(zhàn)。 人口因素：人口因素： 世界人口超過世界人口超過60億，而中國超世界總?cè)丝趦|，而中國超世界總?cè)丝?的五分之一，面對(duì)中國這么大的市場，將的五分之一，面對(duì)中國這么大的市場，將 會(huì)有更多的競爭對(duì)手來競爭市場份額。會(huì)有更多的競爭對(duì)手來競爭市場份額。 外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析 二、行業(yè)環(huán)境分析二、行業(yè)環(huán)境分析 新進(jìn)入者的威脅：新進(jìn)入者的威脅： 在阿里巴巴剛起步

7、發(fā)展之時(shí)，國內(nèi)在這一方面的行在阿里巴巴剛起步發(fā)展之時(shí)，國內(nèi)在這一方面的行 業(yè)還是一片空白，許多人還對(duì)這個(gè)不太了解，阿里巴巴業(yè)還是一片空白，許多人還對(duì)這個(gè)不太了解，阿里巴巴 領(lǐng)跑中國市場。經(jīng)過近十年的發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)已經(jīng)領(lǐng)跑中國市場。經(jīng)過近十年的發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)已經(jīng) 比較成熟，在電子商務(wù)平臺(tái)上已經(jīng)有實(shí)力強(qiáng)勁的慧聰網(wǎng)、比較成熟，在電子商務(wù)平臺(tái)上已經(jīng)有實(shí)力強(qiáng)勁的慧聰網(wǎng)、 中國制造網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)。而要再進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，將會(huì)中國制造網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)。而要再進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，將會(huì) 面臨更大的威脅。面臨更大的威脅。 外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析 替代品的威脅：替代品的威脅： 1.kompass 康帕斯：全球領(lǐng)先的康

8、帕斯：全球領(lǐng)先的b2b國際貿(mào)易國際貿(mào)易 平臺(tái)，擁有平臺(tái)，擁有25種語言，全球種語言，全球300萬家企業(yè)信息。萬家企業(yè)信息。 2.環(huán)球資源：是一個(gè)商對(duì)商多渠道的國際貿(mào)易平環(huán)球資源：是一個(gè)商對(duì)商多渠道的國際貿(mào)易平 臺(tái)，亦是大中華地區(qū)雙邊貿(mào)易的主要促進(jìn)者。臺(tái)，亦是大中華地區(qū)雙邊貿(mào)易的主要促進(jìn)者。 3.directindustry：全球最大最專業(yè)的工業(yè)產(chǎn)品：全球最大最專業(yè)的工業(yè)產(chǎn)品 在線采購平臺(tái)，評(píng)為在線采購平臺(tái)，評(píng)為“永不落幕的漢諾威工展永不落幕的漢諾威工展”。 4.馬可波羅網(wǎng)：由閩商財(cái)團(tuán)投資、于馬可波羅網(wǎng)：由閩商財(cái)團(tuán)投資、于2007年正式年正式 上線的全球領(lǐng)先的精準(zhǔn)采購搜索引擎上線的全球領(lǐng)先的精準(zhǔn)

9、采購搜索引擎。 外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析 供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力：供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力： 隨著更多的隨著更多的b2b電子商務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)，供電子商務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)，供 應(yīng)商有更多的選擇。（如中國制造網(wǎng)，慧應(yīng)商有更多的選擇。（如中國制造網(wǎng)，慧 聰網(wǎng)）聰網(wǎng)） 買方討價(jià)還價(jià)能力：買方討價(jià)還價(jià)能力： 與此同時(shí)，買方也有更多網(wǎng)購平臺(tái)來選擇與此同時(shí)，買方也有更多網(wǎng)購平臺(tái)來選擇 滿足自己需求的產(chǎn)品。滿足自己需求的產(chǎn)品。 外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析 當(dāng)前競爭對(duì)手之間競爭的激烈程度：當(dāng)前競爭對(duì)手之間競爭的激烈程度： 據(jù)公開資料顯示：目前第三方支付業(yè)務(wù)市據(jù)公開資料顯示：目前第三方支付業(yè)務(wù)市 場第一位是支付寶、第二位是財(cái)付通、第

10、場第一位是支付寶、第二位是財(cái)付通、第 三位則是銀聯(lián)三位則是銀聯(lián)chinapay 。 不久之前百度高舉不久之前百度高舉“有啊有啊”品牌進(jìn)軍品牌進(jìn)軍c2c 電子商務(wù)時(shí)，淘寶以電子商務(wù)時(shí)，淘寶以“保護(hù)用戶信息保護(hù)用戶信息”為為 名封殺百度搜索引擎名封殺百度搜索引擎 。原因之一是百度用。原因之一是百度用 自己的支付工具百度寶自己的支付工具百度寶 。 外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析 三、競爭對(duì)手分析三、競爭對(duì)手分析 1、阿里巴巴網(wǎng)站競爭對(duì)手眾多，而且實(shí)力都、阿里巴巴網(wǎng)站競爭對(duì)手眾多，而且實(shí)力都 很強(qiáng)勁！很強(qiáng)勁！b2b競爭對(duì)手有慧聰網(wǎng)、中國制造網(wǎng)、環(huán)競爭對(duì)手有慧聰網(wǎng)、中國制造網(wǎng)、環(huán) 球資源網(wǎng)，敦煌網(wǎng)等，球資源網(wǎng)

11、，敦煌網(wǎng)等，b2c競爭對(duì)手有京東商城，競爭對(duì)手有京東商城， 亞馬遜中國，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等，目前他們發(fā)展的都不錯(cuò)，亞馬遜中國，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等，目前他們發(fā)展的都不錯(cuò)， 在某些方面具有自己獨(dú)特的優(yōu)勢。在某些方面具有自己獨(dú)特的優(yōu)勢。 外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析 2、行業(yè)、行業(yè)b2b的產(chǎn)生大大影響了阿里巴巴的經(jīng)營，行的產(chǎn)生大大影響了阿里巴巴的經(jīng)營，行 業(yè)領(lǐng)域越來越大，中國化工網(wǎng)、中國紡織網(wǎng)、中國業(yè)領(lǐng)域越來越大，中國化工網(wǎng)、中國紡織網(wǎng)、中國 醫(yī)藥網(wǎng)在各自領(lǐng)域都是龍頭老大，而且逐漸地進(jìn)軍醫(yī)藥網(wǎng)在各自領(lǐng)域都是龍頭老大，而且逐漸地進(jìn)軍 機(jī)械行業(yè)。不可否認(rèn)，這種行業(yè)的機(jī)械行業(yè)。不可否認(rèn)，這種行業(yè)的b2b要比阿里巴要比阿里巴 巴更

12、專業(yè)，在渠道上運(yùn)營的更好。因?yàn)榻?jīng)營這些網(wǎng)巴更專業(yè)，在渠道上運(yùn)營的更好。因?yàn)榻?jīng)營這些網(wǎng) 站的人都是對(duì)這個(gè)行業(yè)相當(dāng)熟悉的人。在網(wǎng)盛的帶站的人都是對(duì)這個(gè)行業(yè)相當(dāng)熟悉的人。在網(wǎng)盛的帶 領(lǐng)下，行業(yè)領(lǐng)下，行業(yè)b2b發(fā)展異常迅猛，都在瓜分著阿里巴發(fā)展異常迅猛，都在瓜分著阿里巴 巴的市場份額。巴的市場份額。 外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析 3、b2b網(wǎng)站的成功可能更多的要靠人脈，要靠營網(wǎng)站的成功可能更多的要靠人脈，要靠營 銷，而對(duì)于技術(shù)的要求并不是很高，所以在這點(diǎn)銷，而對(duì)于技術(shù)的要求并不是很高，所以在這點(diǎn) 上阿里巴巴沒有優(yōu)勢！上阿里巴巴沒有優(yōu)勢！b2b業(yè)務(wù)上有慧聰，業(yè)務(wù)上有慧聰，c2c 業(yè)務(wù)上有易趣和騰訊，搜索業(yè)務(wù)

13、上有百度和谷歌，業(yè)務(wù)上有易趣和騰訊，搜索業(yè)務(wù)上有百度和谷歌， 企業(yè)軟件業(yè)務(wù)上有甲骨文和企業(yè)軟件業(yè)務(wù)上有甲骨文和sap，在第三方支，在第三方支 付業(yè)務(wù)上要跟所有的支付公司拼，另外阿里巴巴付業(yè)務(wù)上要跟所有的支付公司拼，另外阿里巴巴 最近推出了即時(shí)通訊軟件阿里旺旺，又讓自己成最近推出了即時(shí)通訊軟件阿里旺旺，又讓自己成 為了微軟的敵人。為了微軟的敵人。 外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析 這幾年淘寶的市場份額是逐年增大，是易趣和拍拍這幾年淘寶的市場份額是逐年增大，是易趣和拍拍 在這個(gè)領(lǐng)域的不作為，可以說相當(dāng)不爭氣。他們現(xiàn)在根在這個(gè)領(lǐng)域的不作為，可以說相當(dāng)不爭氣。他們現(xiàn)在根 本就不是淘寶的對(duì)手。本就不是淘寶的對(duì)手

14、。 百度來搞電子商務(wù)了，百度的百度來搞電子商務(wù)了，百度的c2c平臺(tái)已經(jīng)推出了平臺(tái)已經(jīng)推出了 他們的支付產(chǎn)品他們的支付產(chǎn)品百付寶！百付寶！ 百度作為搜索引擎老大，跟阿里巴巴比起來，技術(shù)百度作為搜索引擎老大，跟阿里巴巴比起來，技術(shù) 是最好的，而現(xiàn)在網(wǎng)購的一個(gè)趨勢也是以搜索為導(dǎo)向的是最好的，而現(xiàn)在網(wǎng)購的一個(gè)趨勢也是以搜索為導(dǎo)向的 網(wǎng)上購物。這個(gè)正式百度的強(qiáng)項(xiàng)，再加上百度的競價(jià)排網(wǎng)上購物。這個(gè)正式百度的強(qiáng)項(xiàng)，再加上百度的競價(jià)排 名本來就搞的不錯(cuò)，所以說對(duì)于淘寶來說，這確實(shí)是一名本來就搞的不錯(cuò)，所以說對(duì)于淘寶來說，這確實(shí)是一 個(gè)強(qiáng)有力的對(duì)手。個(gè)強(qiáng)有力的對(duì)手。 外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析 淘寶這幾年建立的優(yōu)

15、勢是巨大的，雖然百度的淘寶這幾年建立的優(yōu)勢是巨大的，雖然百度的 實(shí)力很強(qiáng)，但是它想短時(shí)間內(nèi)占領(lǐng)實(shí)力很強(qiáng)，但是它想短時(shí)間內(nèi)占領(lǐng)c2c市場也市場也 是不可能的。其實(shí)對(duì)于百度的是不可能的。其實(shí)對(duì)于百度的c2c 平臺(tái)來說，平臺(tái)來說， 最主要的問題還是生存，它的首要競爭對(duì)手是最主要的問題還是生存，它的首要競爭對(duì)手是 易趣和拍拍，不過估計(jì)這個(gè)任務(wù)應(yīng)該可以輕松易趣和拍拍，不過估計(jì)這個(gè)任務(wù)應(yīng)該可以輕松 完成，預(yù)測百度完成，預(yù)測百度c2c上線一年后就會(huì)超越易趣上線一年后就會(huì)超越易趣 和拍拍，僅次于淘寶，那個(gè)時(shí)候真正的較量才和拍拍，僅次于淘寶，那個(gè)時(shí)候真正的較量才 開始了。開始了。 內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析 資源

16、：資源： 客戶資源：阿里巴巴是全球最大客戶資源：阿里巴巴是全球最大b2b電子電子 商務(wù)平臺(tái)，其擁有的客戶數(shù)量非常之多。商務(wù)平臺(tái)，其擁有的客戶數(shù)量非常之多。 財(cái)務(wù)資源：其資金實(shí)力也是可想而知的。財(cái)務(wù)資源：其資金實(shí)力也是可想而知的。 人力資源：公司擁有資深的管理層人員。人力資源：公司擁有資深的管理層人員。 組織資源：強(qiáng)大的系統(tǒng)，支付寶、阿里軟組織資源：強(qiáng)大的系統(tǒng)，支付寶、阿里軟 件更增加了實(shí)力。件更增加了實(shí)力。 聲譽(yù)資源：現(xiàn)在有國家和個(gè)人都推薦使用聲譽(yù)資源：現(xiàn)在有國家和個(gè)人都推薦使用 阿里巴巴。阿里巴巴。 內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析 能力：能力： 擁有獨(dú)立阿里軟件，阿里媽媽，增強(qiáng)了其擁有獨(dú)立阿里軟件

17、，阿里媽媽，增強(qiáng)了其 實(shí)力。實(shí)力。 市場營銷：阿里巴巴以及淘寶的成功在這市場營銷：阿里巴巴以及淘寶的成功在這 一方面也是有很大相關(guān)性的。其中包括有一方面也是有很大相關(guān)性的。其中包括有 效的品牌推廣，人性化的客戶服務(wù)。效的品牌推廣，人性化的客戶服務(wù)。 內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析 網(wǎng)站優(yōu)劣分析：網(wǎng)站優(yōu)劣分析： 優(yōu)勢：優(yōu)勢： 客戶體驗(yàn)度好，與合作供應(yīng)商關(guān)系密切，以服務(wù)客戶體驗(yàn)度好，與合作供應(yīng)商關(guān)系密切，以服務(wù) 中小企業(yè)為主，客源多，以利于買家貨比三家。中小企業(yè)為主，客源多，以利于買家貨比三家。 劣勢：劣勢： 不利于后進(jìn)供應(yīng)商，供應(yīng)商參差不齊，質(zhì)量有時(shí)不利于后進(jìn)供應(yīng)商，供應(yīng)商參差不齊，質(zhì)量有時(shí) 難以保證

18、，廣告促銷費(fèi)用高昂，不能很好地定位難以保證，廣告促銷費(fèi)用高昂，不能很好地定位 客戶并差異化服務(wù)?？蛻舨⒉町惢?wù)。 內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析 阿里巴巴的組織文化、使命及戰(zhàn)略目標(biāo)阿里巴巴的組織文化、使命及戰(zhàn)略目標(biāo) 1、遠(yuǎn)景目標(biāo)、遠(yuǎn)景目標(biāo) 成為一家持續(xù)發(fā)展成為一家持續(xù)發(fā)展 102 年的企業(yè)成為全年的企業(yè)成為全 球十大網(wǎng)站之一球十大網(wǎng)站之一 ，只要是商人就一定要用阿，只要是商人就一定要用阿 里巴巴。里巴巴。 2、使命、使命 讓天下沒有難做的生意！讓天下沒有難做的生意！ 內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析 3、阿里巴巴價(jià)值觀、阿里巴巴價(jià)值觀 客戶第一：客戶第一： 關(guān)注客戶的關(guān)注點(diǎn)，為客戶提供關(guān)注客戶的關(guān)注點(diǎn)，為

19、客戶提供 建議和資訊，幫助客戶成長建議和資訊，幫助客戶成長 團(tuán)隊(duì)合作：團(tuán)隊(duì)合作： 共享共擔(dān)，以小我完成大我共享共擔(dān)，以小我完成大我 擁抱變化：擁抱變化： 突破自我，迎接變化突破自我，迎接變化 誠信：誠信： 誠實(shí)正直，信守承諾誠實(shí)正直，信守承諾 激情：激情： 永不言棄，樂觀向上永不言棄，樂觀向上 敬業(yè)：敬業(yè)： 以專業(yè)的態(tài)度和平常的心態(tài)做非以專業(yè)的態(tài)度和平常的心態(tài)做非 凡的事情凡的事情 內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析 阿里的定位就是阿里的定位就是為中小企業(yè)服務(wù)為中小企業(yè)服務(wù)，在中國，在中國 現(xiàn)在的情況下，中小企業(yè)的老板文化層次不是現(xiàn)在的情況下，中小企業(yè)的老板文化層次不是 很高，對(duì)電腦的操作水平不是很熟練

20、，這些也很高，對(duì)電腦的操作水平不是很熟練，這些也 制約了企業(yè)上網(wǎng)的進(jìn)程和廣度，但是阿里針對(duì)制約了企業(yè)上網(wǎng)的進(jìn)程和廣度，但是阿里針對(duì) 這些情況，盡量開發(fā)一些操作簡單的功能，例這些情況，盡量開發(fā)一些操作簡單的功能，例 如阿里就是圍繞四個(gè)版塊來操作的：如阿里就是圍繞四個(gè)版塊來操作的：我要銷售我要銷售 我要采購我要采購 以商會(huì)友以商會(huì)友 我的阿里助手我的阿里助手等。等。 內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析 人性化服務(wù)人性化服務(wù)是阿里的一大特色的，從人性是阿里的一大特色的，從人性 化的頁面到人性化的功能操作，以及人性化的化的頁面到人性化的功能操作，以及人性化的 論壇，最重要的是人性化的線下和售后服務(wù)，論壇，最重要

21、的是人性化的線下和售后服務(wù)， 同時(shí)熱情的指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行上網(wǎng)服務(wù)，比如電話同時(shí)熱情的指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行上網(wǎng)服務(wù)，比如電話 指導(dǎo)和網(wǎng)上和網(wǎng)下的貿(mào)易培訓(xùn)等。指導(dǎo)和網(wǎng)上和網(wǎng)下的貿(mào)易培訓(xùn)等。 內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析 世界精英的世界精英的夢幻組合團(tuán)隊(duì)（夢幻組合團(tuán)隊(duì)（孫正義，孫正義， 彼得彼得.薩瑟蘭，馬云，李琪，蔡崇信，吳炯薩瑟蘭，馬云，李琪，蔡崇信，吳炯） 是阿里巴巴大廈的基石，完美堅(jiān)固的團(tuán)隊(duì)是阿里巴巴大廈的基石，完美堅(jiān)固的團(tuán)隊(duì) 組合，堅(jiān)定不移的目標(biāo)信念，使這家要走組合，堅(jiān)定不移的目標(biāo)信念，使這家要走 102 年的企業(yè)每天在實(shí)踐著自己的使命：年的企業(yè)每天在實(shí)踐著自己的使命： “讓天下沒有難做的生意！讓天下沒有

22、難做的生意！” 內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析 阿里巴巴的阿里巴巴的核心競爭力核心競爭力“比跨國公司本土比跨國公司本土 化，比本土公司國際化化，比本土公司國際化”。 針對(duì)阿里巴巴的國際化優(yōu)勢，衛(wèi)哲闡述說，一針對(duì)阿里巴巴的國際化優(yōu)勢，衛(wèi)哲闡述說，一 方面在信息技術(shù)的應(yīng)用方面，阿里巴巴可以不斷的方面在信息技術(shù)的應(yīng)用方面，阿里巴巴可以不斷的 從國際戰(zhàn)略合作伙伴從國際戰(zhàn)略合作伙伴雅虎和軟銀雅虎和軟銀那里獲得那里獲得 最新的技術(shù)，從而可以解決中小企業(yè)所需要的技術(shù)最新的技術(shù)，從而可以解決中小企業(yè)所需要的技術(shù) 上的問題，另一方面體現(xiàn)在阿里巴巴的國際化可以上的問題，另一方面體現(xiàn)在阿里巴巴的國際化可以 幫助中小企業(yè)打

23、開國際市場。幫助中小企業(yè)打開國際市場。 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 一、業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)施計(jì)劃一、業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)施計(jì)劃 阿里巴巴中國站的定位是面向國內(nèi)中小企業(yè)提供上阿里巴巴中國站的定位是面向國內(nèi)中小企業(yè)提供上 網(wǎng)做生意服務(wù)的第三方交易平臺(tái)。阿里巴巴的業(yè)務(wù)發(fā)網(wǎng)做生意服務(wù)的第三方交易平臺(tái)。阿里巴巴的業(yè)務(wù)發(fā) 展和實(shí)施計(jì)劃包括三個(gè)階段：展和實(shí)施計(jì)劃包括三個(gè)階段： 1.免費(fèi)階段：免費(fèi)階段：通過前三年通過前三年(19992002)的全面免費(fèi)政的全面免費(fèi)政 策，積累信息資源和網(wǎng)站人氣和訪問量；策，積累信息資源和網(wǎng)站人氣和訪問量； 2.收費(fèi)階段：收費(fèi)階段：從從2002年年3月月10日開始，在免費(fèi)政策日開始，在免費(fèi)政策 積

24、累資源的基礎(chǔ)上推出收費(fèi)會(huì)員服務(wù)，中國站的收費(fèi)積累資源的基礎(chǔ)上推出收費(fèi)會(huì)員服務(wù)，中國站的收費(fèi) 服務(wù)項(xiàng)目為服務(wù)項(xiàng)目為“誠信通會(huì)員誠信通會(huì)員”； 3.交易階段：交易階段：誠信通會(huì)員積累到了一定的數(shù)量之后，誠信通會(huì)員積累到了一定的數(shù)量之后， 從從2005年年1月份開始，針對(duì)誠信通會(huì)員的之間的在線月份開始，針對(duì)誠信通會(huì)員的之間的在線 交易提供更深層次的服務(wù)，比如在線庫存拍賣、交易交易提供更深層次的服務(wù)，比如在線庫存拍賣、交易 結(jié)算服務(wù)等。結(jié)算服務(wù)等。 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 淘寶的免費(fèi)政策，免費(fèi)網(wǎng)店空間吸引了數(shù)淘寶的免費(fèi)政策，免費(fèi)網(wǎng)店空間吸引了數(shù) 量巨大的買家和賣家量巨大的買家和賣家 支付寶：支付寶： 在

25、交易中，讓買家先付錢或者賣家先發(fā)貨，在交易中，讓買家先付錢或者賣家先發(fā)貨， 不見面的話誰都不會(huì)放心，因?yàn)榫W(wǎng)上騙子不見面的話誰都不會(huì)放心，因?yàn)榫W(wǎng)上騙子 太多了。淘寶極其迅速的推出支付工具支太多了。淘寶極其迅速的推出支付工具支 付寶，支付寶作為公正公平第三方的機(jī)構(gòu)付寶，支付寶作為公正公平第三方的機(jī)構(gòu) 來監(jiān)管交易中流動(dòng)的資金。來監(jiān)管交易中流動(dòng)的資金。 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 二、業(yè)務(wù)覆蓋范圍：二、業(yè)務(wù)覆蓋范圍： 中國網(wǎng)站的業(yè)務(wù)覆蓋范圍就是目前的會(huì)員中國網(wǎng)站的業(yè)務(wù)覆蓋范圍就是目前的會(huì)員 分布圖，與我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局相符，會(huì)員集分布圖，與我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局相符，會(huì)員集 中的區(qū)域在民營經(jīng)濟(jì)高度活躍的長三角和

26、珠三中的區(qū)域在民營經(jīng)濟(jì)高度活躍的長三角和珠三 角地區(qū)（浙江省角地區(qū)（浙江省18%、廣東省、廣東省18%、江蘇省、江蘇省 11%、上海市、上海市9%、山東省、山東省8%、北京市、北京市8%、 福建省福建省5%、遼寧省、遼寧省4%、河北省、河北省4%、河南省、河南省 3%、湖北省、湖北省3%、安徽省、安徽省3%、四川省、四川省2%、湖、湖 南省南省2%和天津市和天津市2%）。）。 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 三、市場調(diào)研與分析：三、市場調(diào)研與分析： 一方面，中小企業(yè)普遍存在嚴(yán)重的信息不一方面，中小企業(yè)普遍存在嚴(yán)重的信息不 對(duì)稱現(xiàn)象，表現(xiàn)為流通領(lǐng)域的尤為突出。如何對(duì)稱現(xiàn)象，表現(xiàn)為流通領(lǐng)域的尤為突出。如何

27、有效地獲取信息是企業(yè)普遍的需求；有效地獲取信息是企業(yè)普遍的需求； 另一方面，如何讓自己的產(chǎn)品更好、更快另一方面，如何讓自己的產(chǎn)品更好、更快 地讓買家或者其他合作伙伴所知也同樣存在問地讓買家或者其他合作伙伴所知也同樣存在問 題。中小企業(yè)不可能有巨額廣告預(yù)算。因此，題。中小企業(yè)不可能有巨額廣告預(yù)算。因此， 通過互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)提供信息發(fā)布和瀏覽服務(wù)可通過互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)提供信息發(fā)布和瀏覽服務(wù)可 以解決這兩方面的問題。以解決這兩方面的問題。 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 四、投資分析：四、投資分析： 阿里巴巴從最初的阿里巴巴從最初的3000萬美元的投入到萬美元的投入到 2003年初再融資年初再融資8200美元，基本

28、上都投入到了美元，基本上都投入到了 培育和發(fā)展中國的企業(yè)和個(gè)人電子商務(wù)市場上，培育和發(fā)展中國的企業(yè)和個(gè)人電子商務(wù)市場上， 當(dāng)然，從我們開始收費(fèi)之日起，這項(xiàng)投資取得回當(dāng)然，從我們開始收費(fèi)之日起，這項(xiàng)投資取得回 收，從收，從2003年的年度收支平衡到年的年度收支平衡到2004年的每日年的每日 營收營收100萬，到今年的日均贏利萬，到今年的日均贏利100萬，我們都萬，我們都 做到了。做到了。 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 五、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益五、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益 關(guān)于阿里巴巴始終以關(guān)于阿里巴巴始終以“讓天下沒有難做的生意讓天下沒有難做的生意” 為己任，公司的高度強(qiáng)調(diào)客戶第一，只有客戶的成功為己任，公司的

29、高度強(qiáng)調(diào)客戶第一，只有客戶的成功 才是阿里巴巴真正的成功。秉承這樣的企業(yè)理念，我才是阿里巴巴真正的成功。秉承這樣的企業(yè)理念，我 們?yōu)橹袊闹行∑髽I(yè)不斷創(chuàng)造創(chuàng)業(yè)、成長和發(fā)展壯大們?yōu)橹袊闹行∑髽I(yè)不斷創(chuàng)造創(chuàng)業(yè)、成長和發(fā)展壯大 的奇跡。這樣的事例舉不勝舉。的奇跡。這樣的事例舉不勝舉。 阿里巴巴公司阿里巴巴公司ceo馬云認(rèn)為，我們應(yīng)該從客戶賺馬云認(rèn)為，我們應(yīng)該從客戶賺 到的到的100塊中分享塊中分享5塊才合理。而截止當(dāng)前，僅僅阿里塊才合理。而截止當(dāng)前，僅僅阿里 巴巴中國站，這巴巴中國站，這“分享的分享的5塊塊”已經(jīng)突破了已經(jīng)突破了3000萬萬/月月 的數(shù)字。阿里中國所創(chuàng)造的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益由此的數(shù)字

30、。阿里中國所創(chuàng)造的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益由此 可見一斑?？梢娨话?。 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 六、阿里巴巴的宣傳推廣策略六、阿里巴巴的宣傳推廣策略 正是因?yàn)榫W(wǎng)站是虛擬的，所以我們有必要正是因?yàn)榫W(wǎng)站是虛擬的，所以我們有必要 進(jìn)行網(wǎng)上和網(wǎng)下結(jié)合起來宣傳和推廣的，而這進(jìn)行網(wǎng)上和網(wǎng)下結(jié)合起來宣傳和推廣的，而這 點(diǎn)很多的網(wǎng)站沒有做到。而阿里巴巴卻作的很點(diǎn)很多的網(wǎng)站沒有做到。而阿里巴巴卻作的很 好，比如對(duì)企業(yè)的話，阿里給企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上貿(mào)好，比如對(duì)企業(yè)的話，阿里給企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上貿(mào) 易的培訓(xùn)和指導(dǎo)，以及一些線下的服務(wù)和指導(dǎo)，易的培訓(xùn)和指導(dǎo)，以及一些線下的服務(wù)和指導(dǎo)， 還有一些線下的展銷會(huì)和展覽會(huì)和采購會(huì)等等！還有一些線下

31、的展銷會(huì)和展覽會(huì)和采購會(huì)等等！ 不過他們靠自己的努力和堅(jiān)持已經(jīng)走出了沒有不過他們靠自己的努力和堅(jiān)持已經(jīng)走出了沒有 名氣的地步。名氣的地步。 公司層戰(zhàn)略公司層戰(zhàn)略 公司層戰(zhàn)略公司層戰(zhàn)略 阿里巴巴目前主要有五大業(yè)務(wù)，包括阿里巴巴目前主要有五大業(yè)務(wù)，包括b2b， c2c，搜索引擎搜索引擎，第三方支付第三方支付（支付寶）和（支付寶）和企企 業(yè)軟件業(yè)軟件（提供報(bào)價(jià)、訂單、銷售、產(chǎn)品和郵件（提供報(bào)價(jià)、訂單、銷售、產(chǎn)品和郵件 等多方面管理功能的企業(yè)貿(mào)易類軟件）。從等多方面管理功能的企業(yè)貿(mào)易類軟件）。從 bcg矩陣中我們可以看到，這五大業(yè)務(wù)較好地矩陣中我們可以看到，這五大業(yè)務(wù)較好地 分布在金牛、明星和問號(hào)三塊

32、，既能提供足夠分布在金牛、明星和問號(hào)三塊，既能提供足夠 的現(xiàn)金流，又可以保證未來業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，的現(xiàn)金流，又可以保證未來業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展， 可以說業(yè)務(wù)組合相當(dāng)理想。從這一點(diǎn)看，可以說業(yè)務(wù)組合相當(dāng)理想。從這一點(diǎn)看，阿里阿里 巴巴的多元化巴巴的多元化應(yīng)該是成功的。應(yīng)該是成功的。 國際化戰(zhàn)略國際化戰(zhàn)略 阿里巴巴收購雅虎中國阿里巴巴收購雅虎中國 2005年年8月月11日，阿里巴巴雅虎在北京日，阿里巴巴雅虎在北京 宣布簽署合作協(xié)議。阿里巴巴收購雅虎宣布簽署合作協(xié)議。阿里巴巴收購雅虎 中國全部資產(chǎn)，同時(shí)得到雅虎中國全部資產(chǎn)，同時(shí)得到雅虎10億美元億美元 投資，阿里巴巴還獲得雅虎品牌在中國投資，阿里巴巴還獲得

33、雅虎品牌在中國 無限期使用權(quán)。無限期使用權(quán)。 國際化戰(zhàn)略國際化戰(zhàn)略 “要為國際供應(yīng)商提供和國內(nèi)供應(yīng)商一樣要為國際供應(yīng)商提供和國內(nèi)供應(yīng)商一樣 的服務(wù)。因?yàn)橘Q(mào)易越來越國際化，阿里巴巴要的服務(wù)。因?yàn)橘Q(mào)易越來越國際化，阿里巴巴要 成功，就必須要更加國際化。成功，就必須要更加國際化?！?阿里巴巴阿里巴巴ceo衛(wèi)哲在阿里巴巴與英特爾衛(wèi)哲在阿里巴巴與英特爾 結(jié)盟推出中小企業(yè)商務(wù)專用電腦新聞發(fā)布會(huì)上結(jié)盟推出中小企業(yè)商務(wù)專用電腦新聞發(fā)布會(huì)上 透露了阿里巴巴國際化戰(zhàn)略的路線圖，以及在透露了阿里巴巴國際化戰(zhàn)略的路線圖，以及在 實(shí)施過程中采取不同策略和措施。實(shí)施過程中采取不同策略和措施。 國際化戰(zhàn)略國際化戰(zhàn)略 同時(shí)，

34、阿里巴巴同時(shí)，阿里巴巴已已和印度最大線下和印度最大線下b2b公司公司 infomedia合作，正式進(jìn)入這個(gè)全世界第二大的賣家合作，正式進(jìn)入這個(gè)全世界第二大的賣家 市場。所以一個(gè)日本，一個(gè)印度，反映阿里巴巴全球市場。所以一個(gè)日本，一個(gè)印度，反映阿里巴巴全球 化兩個(gè)方向，一個(gè)是海外買家市場，一個(gè)是海外賣家化兩個(gè)方向，一個(gè)是海外買家市場，一個(gè)是海外賣家 市場。從這兩個(gè)合作中看出阿里巴巴海外拓展一個(gè)基市場。從這兩個(gè)合作中看出阿里巴巴海外拓展一個(gè)基 本思路，就是中國企業(yè)的國際化如何能夠做的更好？本思路，就是中國企業(yè)的國際化如何能夠做的更好？ 阿里巴巴將緊密依靠當(dāng)?shù)氐暮献骰锇椋⑶彝耆刨嚢⒗锇桶蛯⒕o密依

35、靠當(dāng)?shù)氐暮献骰锇?，并且完全信?當(dāng)?shù)睾献骰锇椋餐龊脟H化。當(dāng)?shù)睾献骰锇椋餐龊脟H化。 除了這兩個(gè)以外，他還表示，阿里巴巴唯一考慮在國除了這兩個(gè)以外，他還表示，阿里巴巴唯一考慮在國 際化方面自己做的，就是海外的華人社區(qū)，所以阿里際化方面自己做的，就是海外的華人社區(qū)，所以阿里 巴巴要進(jìn)入香港地區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)的話，會(huì)比較依靠阿巴巴要進(jìn)入香港地區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)的話，會(huì)比較依靠阿 里巴巴自己的力量來做。里巴巴自己的力量來做。 合作戰(zhàn)略合作戰(zhàn)略 2002年年3月月10日，阿里巴巴倡導(dǎo)誠信電子商務(wù)，與鄧日，阿里巴巴倡導(dǎo)誠信電子商務(wù)，與鄧 白氏、白氏、acp、華夏、新華信等國際國內(nèi)著名的企業(yè)資、華夏、新華信

36、等國際國內(nèi)著名的企業(yè)資 信調(diào)查機(jī)構(gòu)合作推出電子商務(wù)信用服務(wù)，以信調(diào)查機(jī)構(gòu)合作推出電子商務(wù)信用服務(wù)，以“誠信通誠信通” 服務(wù)來幫助企業(yè)建立網(wǎng)上誠信檔案，通過認(rèn)證、評(píng)價(jià)、服務(wù)來幫助企業(yè)建立網(wǎng)上誠信檔案，通過認(rèn)證、評(píng)價(jià)、 記錄、檢索、反饋等信用體系，提高網(wǎng)上交易的效率記錄、檢索、反饋等信用體系，提高網(wǎng)上交易的效率 和成功的機(jī)會(huì)。和成功的機(jī)會(huì)。 2005年年 和當(dāng)時(shí)全球最大門戶網(wǎng)站雅虎戰(zhàn)略合作，兼并和當(dāng)時(shí)全球最大門戶網(wǎng)站雅虎戰(zhàn)略合作，兼并 其在華所有資產(chǎn)，阿里巴巴因此成為中國最大互聯(lián)網(wǎng)其在華所有資產(chǎn)，阿里巴巴因此成為中國最大互聯(lián)網(wǎng) 公司公司 合作戰(zhàn)略合作戰(zhàn)略 微軟（中國）有限公司和阿里巴巴軟件微軟（中

37、國）有限公司和阿里巴巴軟件 （上海）有限公司對(duì)外宣布，雙方將在（上海）有限公司對(duì)外宣布，雙方將在 面向面向 中小企業(yè)和商務(wù)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)及信息技術(shù)服中小企業(yè)和商務(wù)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)及信息技術(shù)服 務(wù)服務(wù)領(lǐng)域展開戰(zhàn)略性合作，協(xié)力進(jìn)行包括電務(wù)服務(wù)領(lǐng)域展開戰(zhàn)略性合作，協(xié)力進(jìn)行包括電 子商務(wù)、企業(yè)管理、辦公自動(dòng)化和企業(yè)通訊等子商務(wù)、企業(yè)管理、辦公自動(dòng)化和企業(yè)通訊等 在線服務(wù)的創(chuàng)新合作。在線服務(wù)的創(chuàng)新合作。 合作戰(zhàn)略合作戰(zhàn)略 思科與阿里巴巴合作結(jié)成全球戰(zhàn)略聯(lián)盟思科與阿里巴巴合作結(jié)成全球戰(zhàn)略聯(lián)盟 思科公司與阿里巴巴集團(tuán)在北京簽署了全面思科公司與阿里巴巴集團(tuán)在北京簽署了全面 戰(zhàn)略合作備忘錄。雙方將制定旨在推廣戰(zhàn)略

38、合作備忘錄。雙方將制定旨在推廣saas(軟軟 件即服務(wù)件即服務(wù))能力的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)管理軟能力的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)管理軟 件網(wǎng)絡(luò)化，為阿里巴巴的件網(wǎng)絡(luò)化，為阿里巴巴的2000萬中小企業(yè)客戶提萬中小企業(yè)客戶提 供新的體驗(yàn)，思科還將幫助阿里巴巴集團(tuán)拓展其供新的體驗(yàn)，思科還將幫助阿里巴巴集團(tuán)拓展其 在國際市場的服務(wù)。在國際市場的服務(wù)。 合作戰(zhàn)略合作戰(zhàn)略 中國郵政與阿里巴巴集團(tuán)共同簽訂電子商中國郵政與阿里巴巴集團(tuán)共同簽訂電子商 務(wù)戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，雙方將在電子商務(wù)信息務(wù)戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，雙方將在電子商務(wù)信息 流、資金流、物流等層面達(dá)成全面、長期的戰(zhàn)流、資金流、物流等層面達(dá)成全面、長期的戰(zhàn)

39、略合作伙伴關(guān)系，共同拓展電子商務(wù)市場。同略合作伙伴關(guān)系，共同拓展電子商務(wù)市場。同 時(shí)中國速遞服務(wù)公司（時(shí)中國速遞服務(wù)公司（ems）與阿里巴巴旗下）與阿里巴巴旗下 支付寶公司將全面進(jìn)行產(chǎn)品整合，支付寶公司將全面進(jìn)行產(chǎn)品整合，ems成為支成為支 付寶第四家也是最大的一家電子商務(wù)支付寶推付寶第四家也是最大的一家電子商務(wù)支付寶推 薦物流服務(wù)提供商。作為合作的直接產(chǎn)物，薦物流服務(wù)提供商。作為合作的直接產(chǎn)物， ems電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)速遞電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)速遞e郵寶的推出頗受郵寶的推出頗受 關(guān)注。關(guān)注。 b2b模式模式 1 1、足夠的買方和賣方、足夠的買方和賣方 不夠大就沒有開發(fā)價(jià)值，與淘金、采礦、采油等一樣不夠大就

40、沒有開發(fā)價(jià)值，與淘金、采礦、采油等一樣 2 2、市場具有流動(dòng)性、市場具有流動(dòng)性 若買賣雙方成交不活躍（有場無市），即使市場供給和需求都較大亦難若買賣雙方成交不活躍（有場無市），即使市場供給和需求都較大亦難 成功成功 3 3、可以對(duì)買賣雙方進(jìn)行細(xì)分、可以對(duì)買賣雙方進(jìn)行細(xì)分 細(xì)分的目的在于中間商可以通過增值服務(wù)滿足細(xì)分市場客戶的需求細(xì)分的目的在于中間商可以通過增值服務(wù)滿足細(xì)分市場客戶的需求 4 4、沒有進(jìn)行電子商務(wù)之前，市場運(yùn)作效率低、沒有進(jìn)行電子商務(wù)之前，市場運(yùn)作效率低 如買方、賣方十分分散，傳統(tǒng)的貿(mào)易方式溝通復(fù)雜，存在大量不對(duì)稱信息如買方、賣方十分分散，傳統(tǒng)的貿(mào)易方式溝通復(fù)雜，存在大量不對(duì)稱信

41、息 5 5、從事不、從事不b2bb2b的商品易于倉儲(chǔ)的商品易于倉儲(chǔ) 未來成功的未來成功的b2bb2b模式，必定是經(jīng)營那些可以開展期貨交易的品種的網(wǎng)站模式，必定是經(jīng)營那些可以開展期貨交易的品種的網(wǎng)站 6 6、在產(chǎn)業(yè)聚集地區(qū)更易成功、在產(chǎn)業(yè)聚集地區(qū)更易成功 如在江浙地區(qū)，高度的專業(yè)化分工更有利于發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)、降低成本如在江浙地區(qū)，高度的專業(yè)化分工更有利于發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)、降低成本 商業(yè)模式商業(yè)模式 會(huì)員制會(huì)員制 阿里巴巴收取中國供應(yīng)商、誠信通兩種會(huì)員費(fèi)，中國供應(yīng)商阿里巴巴收取中國供應(yīng)商、誠信通兩種會(huì)員費(fèi)，中國供應(yīng)商 會(huì)員費(fèi)分為每年會(huì)員費(fèi)分為每年4 4萬和萬和6 6萬兩種、誠信通的會(huì)員費(fèi)每年萬兩種、誠信

42、通的會(huì)員費(fèi)每年23002300元元 網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告 阿里巴巴網(wǎng)站的廣告根據(jù)所在首頁位置及廣告類型來收費(fèi)，阿里巴巴網(wǎng)站的廣告根據(jù)所在首頁位置及廣告類型來收費(fèi)， 彈出廣告、漂浮廣告、彈出廣告、漂浮廣告、bannerbanner廣告、文字廣告燈多種形式。廣告、文字廣告燈多種形式。 競價(jià)排名競價(jià)排名 阿里巴巴網(wǎng)站在確保信息準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，會(huì)根據(jù)會(huì)員交費(fèi)的阿里巴巴網(wǎng)站在確保信息準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，會(huì)根據(jù)會(huì)員交費(fèi)的 不同對(duì)信息搜索排名順序作相應(yīng)的調(diào)整不同對(duì)信息搜索排名順序作相應(yīng)的調(diào)整 其他其他 代理產(chǎn)品銷售、交易傭金、信息技術(shù)服務(wù)、展覽或活動(dòng)收入代理產(chǎn)品銷售、交易傭金、信息技術(shù)服務(wù)、展覽或活動(dòng)收入 運(yùn)營模式運(yùn)營

43、模式 1 1、專做信息流，匯聚大量的市場供求信息。信息更新快，信用度高，吸引了、專做信息流，匯聚大量的市場供求信息。信息更新快，信用度高，吸引了 不少企業(yè)。不少企業(yè)。 2 2、采用本土化的網(wǎng)站建設(shè)方式，針對(duì)不同國家采用當(dāng)?shù)氐恼Z言，簡易可讀、采用本土化的網(wǎng)站建設(shè)方式，針對(duì)不同國家采用當(dāng)?shù)氐恼Z言，簡易可讀 ，還具有親和力。阿里巴巴網(wǎng)站有多種不同的語言，用戶可以選擇不同的語，還具有親和力。阿里巴巴網(wǎng)站有多種不同的語言，用戶可以選擇不同的語 言形式，讓人簡單易懂，因?yàn)檫@樣貼切的形式吸引了更多的用戶。言形式，讓人簡單易懂，因?yàn)檫@樣貼切的形式吸引了更多的用戶。 3 3、網(wǎng)站門檻低，以免費(fèi)的方式吸引企業(yè)登錄

44、平臺(tái)注冊用戶，成為會(huì)員，匯聚、網(wǎng)站門檻低，以免費(fèi)的方式吸引企業(yè)登錄平臺(tái)注冊用戶，成為會(huì)員，匯聚 商流，活躍市場，源源不斷的信息流創(chuàng)造了無限商機(jī)。因?yàn)樽詴?huì)員的人或商流，活躍市場，源源不斷的信息流創(chuàng)造了無限商機(jī)。因?yàn)樽詴?huì)員的人或 企業(yè)越來越多，信息源源不斷的更新，流量越來越大，也因此讓阿里巴巴成企業(yè)越來越多，信息源源不斷的更新，流量越來越大，也因此讓阿里巴巴成 為全球最大的為全球最大的b2bb2b網(wǎng)站。網(wǎng)站。 4 4、阿里巴巴的信用度非常高，也因此吸引了大量企業(yè)，以打廣告的形式運(yùn)營、阿里巴巴的信用度非常高，也因此吸引了大量企業(yè)，以打廣告的形式運(yùn)營 。因?yàn)榘⒗锇桶陀须y以模仿的特點(diǎn)，吸引了更多的用戶注冊會(huì)員。因?yàn)榘⒗锇桶陀须y以模仿的特點(diǎn)，吸引了更多的用戶注冊會(huì)員。 5 5、阿里巴巴的物流體系和配送服務(wù)體系越來越完善。、阿里巴巴的物流體系和配送服務(wù)體系越來越完善。 6 6、建立各種服務(wù)信息點(diǎn)，讓用戶了解阿里巴巴，信任阿里巴巴。、建立各種服務(wù)信息點(diǎn)，讓用戶了解阿里巴巴，信任阿里巴巴。 管理模式管理模式 阿里巴巴首先在組織結(jié)構(gòu)上實(shí)現(xiàn)扁平化，減少信息流通環(huán)