員工素質(zhì)提升項(xiàng)目

1、第一部分：項(xiàng)目目標(biāo)本項(xiàng)目基于員工素質(zhì)模型和現(xiàn)狀調(diào)研分析，通過(guò)系列培訓(xùn)和活動(dòng)，達(dá)成以下目標(biāo)：1. 員工專業(yè)素質(zhì)達(dá)到崗位任職資格和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求；2. 員工正直、誠(chéng)信、忠誠(chéng)、敬業(yè)等思想品質(zhì)得到提升；3. 營(yíng)造文明、和諧的大環(huán)境，塑造高素質(zhì)的企業(yè)形象。期量指標(biāo)為：1 員工崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)考試合格率 100% ，崗位任職資格達(dá)標(biāo)率 80% ；2. 員工素質(zhì)評(píng)價(jià)提升 5% ；3. 員工滿意度（企業(yè)文化、管理環(huán)境、工作滿意度方面）提升 2% 。它反映的是通過(guò)不同第二部分：?jiǎn)T工素質(zhì)模型通常意義上的員工素質(zhì)， 是驅(qū)動(dòng)員工產(chǎn)生優(yōu)秀工作績(jī)效的各種特征的集合，方式表現(xiàn)出來(lái)的員工的知識(shí)、技能、態(tài)度、價(jià)值觀、性格等。素質(zhì)是判

2、斷一個(gè)人能否勝任某項(xiàng)工作的- 1 -起點(diǎn)，是決定并區(qū)別績(jī)效差異的個(gè)人特征。1公司員工素質(zhì)模型公司員工素質(zhì)是指員工的道德品質(zhì)、工作知識(shí)和技巧、行為規(guī)范等。公司員工素質(zhì)模型勾勒了每個(gè)優(yōu)秀的公司員工需要展現(xiàn)的行為和特質(zhì)。結(jié)合公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議精神及問(wèn)卷調(diào)查分析，公司員工素質(zhì)模 型以提升員工崗位勝任力為目標(biāo)，由正直誠(chéng)信、勇?lián)?zé)任、忠誠(chéng)敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、文明守禮、專業(yè)扎-6 -實(shí)六個(gè)核心素質(zhì)構(gòu)成文明守禮開拓創(chuàng)新正直誠(chéng)信勇?lián)?zé)任忠誠(chéng)敬業(yè)UU岡位勝任力公司員工核心素質(zhì)模型模型2核心素質(zhì)描述六項(xiàng)核心素質(zhì)的定義及其對(duì)應(yīng)的倡導(dǎo)行為和禁忌行為描述如下:序號(hào)素質(zhì)定義標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)行為禁忌行為1專業(yè)扎實(shí)專業(yè)扎實(shí)是指員工掌握勝任崗 位

3、所必須的理論知識(shí)、制度流 程、操作規(guī)范，以及完成本崗 位業(yè)務(wù)活動(dòng)的技巧與能力 熟悉及嚴(yán)格執(zhí)行自身崗位說(shuō)明書/作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)從 結(jié)合實(shí)際工作，持續(xù)完善崗位說(shuō)明書/作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)丄專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，業(yè)務(wù)技能熟練努力達(dá)到崗位所要求的任職要求、技能等級(jí)丄 有計(jì)劃、有目標(biāo)地把專業(yè)理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái) 從 善于學(xué)習(xí)，一專多能，能滿足多個(gè)崗位工作需要 丄以高績(jī)效同事為榜樣，不斷提高自己工作業(yè)績(jī)丄不嚴(yán)格按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)/崗位說(shuō)明書執(zhí)行丄專業(yè)知識(shí)和技能不能滿足作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求 丄不能達(dá)到公司要求的職稱等級(jí)、技能等級(jí) 丄 專業(yè)能力不足且不積極參與部門學(xué)習(xí)或內(nèi) 外訓(xùn)進(jìn)行自我提升2文明守禮文明守禮是指在人際交往中， 以一定的、約定俗成的程序方

4、式來(lái)表現(xiàn)的律己敬人的過(guò)程， 涉及穿著、交往、溝通、情商 等內(nèi)容丄 注重個(gè)人衛(wèi)生，著裝合規(guī)得體，站、坐、行姿態(tài)大方4-與冋事、上司相處講究禮貌，友善真誠(chéng)4-與客戶、外賓相處熱情、主動(dòng)，及時(shí)、耐心提供服務(wù)和幫助 丄 在特定場(chǎng)合，如參與會(huì)議、海外出差等，注意言行舉止禮貌 得體，符合要求丄儀容儀表不合規(guī)，不注重個(gè)人衛(wèi)生，站、坐、 行姿態(tài)隨意懶散丄 對(duì)同事、上司不夠尊重，缺之禮貌丄 與客戶、外賓相處態(tài)度冷漠，缺乏服務(wù)意識(shí) 和服務(wù)精神丄 在特定場(chǎng)合，不能因地制宜的規(guī)范自身言行 舉止，言行不合禮節(jié)3開拓創(chuàng)新開拓創(chuàng)新是指員工要冃匕夠綜合 運(yùn)用已有的知識(shí)、信息、技能 和方法，提出新方法、新觀點(diǎn) 的思維能力和進(jìn)行

5、發(fā)明創(chuàng)造、 改革、革新的意志、信心、勇 氣和智慧4-具有強(qiáng)烈的好奇心， 渴望獲取新的知識(shí)，拓寬自己的知識(shí)面4-突破現(xiàn)有框架的束縛，對(duì)傳統(tǒng)理念和方法不斷更新、優(yōu)化4-采用創(chuàng)造性的新方式來(lái)分析解決問(wèn)題4-提出有實(shí)際意義的獨(dú)創(chuàng)性意見，找到處理復(fù)雜事務(wù)的辦法丄被動(dòng)地在規(guī)章制度束縛下工作，被動(dòng)地完成 自己應(yīng)當(dāng)做的事情丄 工作上因陳守舊，抱殘守缺、不思進(jìn)取丄不主動(dòng)尋求變化，工作效率低下丄解決工作問(wèn)題時(shí)只依賴過(guò)去工作經(jīng)驗(yàn)4止直誠(chéng)信正直就是要不畏強(qiáng)勢(shì)，敢做敢 為，要能夠堅(jiān)持正道，要勇于 承認(rèn)錯(cuò)誤；誠(chéng)信是指誠(chéng)實(shí)守信， 言出必行，不講假話，不報(bào)假 賬，不徇私舞弊，不欺上瞞下， 不違背諾言4-遵守職業(yè)規(guī)范，明確自己

6、的職業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)與處事原則，制止不道德的商業(yè)行為丄 在需要時(shí)，客觀提供基于事件本質(zhì)的正確信息，不夸大或縮小事實(shí)，不散布未經(jīng)正式渠道證實(shí)的信息丄 在職業(yè)交流中，以誠(chéng)實(shí)的態(tài)度對(duì)待他人，盡可能客觀、全面地讓對(duì)方充分了解全部信息丄 即使在面臨風(fēng)險(xiǎn)或壓力的情況下，仍然堅(jiān)持以企業(yè)的利益為先丄 漠視甚至參與身邊不符合職業(yè)道德的行為， 違反職業(yè)規(guī)范丄 迫于壓力，按他人意愿改變自己的個(gè)人觀點(diǎn)，不客觀地提供事件的本質(zhì)信息丄 從個(gè)人利益出發(fā)，夸大或縮小事實(shí)，散布未 經(jīng)正式渠道證實(shí)的信息丄在工作事務(wù)上，出發(fā)點(diǎn)并非企業(yè)利益而是個(gè) 人利益5勇?lián)?zé)任勇?lián)?zé)任是指員工對(duì)自己的工 作負(fù)責(zé)，為公司節(jié)約成本，在 公司利益與個(gè)人利益相

7、沖突的 時(shí)候要以公司利益為重丄以主動(dòng)進(jìn)取的工作態(tài)度追求績(jī)效丄 把工作當(dāng)成自己的事業(yè)來(lái)關(guān)心和對(duì)待，并且始終保持較高的要求和標(biāo)準(zhǔn)丄對(duì)個(gè)人職責(zé)和行為的結(jié)果負(fù)責(zé)，主動(dòng)公開地承擔(dān)工作中的責(zé) 任問(wèn)題，并及時(shí)主動(dòng)地采取預(yù)防和補(bǔ)救措施丄清楚了解個(gè)人的責(zé)任和義務(wù)，面對(duì)困難挫折，執(zhí)著采取行動(dòng)丄面對(duì)工作失誤推卸責(zé)任，推脫工作丄 不認(rèn)真履行崗位職責(zé)，不能根據(jù)自己的職責(zé)要求制定崗位責(zé)任亙言丄 不積極承擔(dān)家庭責(zé)任，不能根據(jù)自己的實(shí)際 情況制定家庭責(zé)任宣言丄 不能勇于擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，不能根據(jù)自己的能 力大小制疋社會(huì)責(zé)任宣言6忠誠(chéng)敬業(yè)忠誠(chéng)是指對(duì)公司真心誠(chéng)意、盡 心盡力、沒有二心，堅(jiān)決維護(hù) 公司的形象和利益；敬業(yè)是員 工在工作中

8、積極主動(dòng)，以主人 翁態(tài)度對(duì)待工作，嚴(yán)格遵守職 業(yè)道德和操守從以滿腔的熱情”全身心投入工作從 跟公司的同事和睦相處，與公司同舟共濟(jì)、 榮辱與共，全心全意為公司工作從積極地為公司獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，盡心盡力地做好每一件力所能及的事從 工作盡職盡責(zé)、善始善終、一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)丄出現(xiàn)消極懈怠、滿足現(xiàn)狀、得過(guò)且過(guò)等思想4 應(yīng)付工作、不盡其力，把工作當(dāng)形式或把形 式當(dāng)工作，能干好而不十好丄壓制排斥下屬，拉幫結(jié)派4 從事第二職業(yè)，通過(guò)不正當(dāng)手段謀取私利第二部分：現(xiàn)狀調(diào)研分析通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，目前公司員工亟需提升的素質(zhì)分別為以下四項(xiàng):序號(hào)素質(zhì)項(xiàng)現(xiàn)狀問(wèn)題1正直誠(chéng)信1偶有偷盜公司財(cái)物的行為發(fā)生2.員工存在報(bào)假賬的行為2忠誠(chéng)敬

9、業(yè)1. 存在遲到、早退、睡崗行為，利用工作時(shí)間和工作便利處理個(gè)人事務(wù)2. 少數(shù)員工從事第二職業(yè)謀取私利3. 竊取或故意泄露公司機(jī)密4. 無(wú)故抱怨3文明守禮1. 衣著不整潔、隨地吐痰、插隊(duì)、橫穿馬路等行為時(shí)有發(fā)生2. 窗口人員服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步提升3. 赴外人員不能很好地運(yùn)用國(guó)際禮儀4專業(yè)扎實(shí)1. 崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)更新較慢，崗位任職資格不清晰2. 部分員工不嚴(yán)格按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作3. 少數(shù)員工專業(yè)知識(shí)和技能不能滿足崗位要求4. 英語(yǔ)關(guān)鍵崗位員工的英語(yǔ)水平有待提升第四部分：項(xiàng)目實(shí)施策略一、 組織策略1. 人力資源總部制定集團(tuán)員工素質(zhì)模型 ，對(duì)各體系員工素質(zhì)提升工作定期檢查及通報(bào)，并負(fù) 責(zé) HR 體系

10、員工素質(zhì)提升工作2. 各職能總部根據(jù)總部制定的素質(zhì)模型，編制本體系員工素質(zhì)提升方案，報(bào)一級(jí)部門負(fù)責(zé)人審 批后反饋至人力資源部總部，并根據(jù)方案推動(dòng)相關(guān)活動(dòng)。二、實(shí)施策略 項(xiàng)目以崗位勝任力為核心，以控制源頭為前提，年度重點(diǎn)提升專業(yè)扎實(shí)、文明守禮、正直誠(chéng)信、 忠誠(chéng)敬業(yè)四項(xiàng)核心素質(zhì)，并營(yíng)造良好的員工素質(zhì)提升的環(huán)境和氛圍。1. 源頭控制：通過(guò)結(jié)構(gòu)化面試，在招聘環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，甄選錄用符合六項(xiàng)核心素質(zhì)的員工；2. 專業(yè)扎實(shí)素質(zhì)提升：以打基礎(chǔ)、抓培訓(xùn)、重評(píng)估為主線，通過(guò)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和任職資格修訂、專 業(yè)培訓(xùn)等形式使員工了解并掌握勝任崗位所需的知識(shí)和技能，提高員工專業(yè)素質(zhì)；3. 文明守禮素質(zhì)提升：以樹意識(shí)、促提升、

11、重檢查為主線，通過(guò)素質(zhì)提升手冊(cè)學(xué)習(xí)、在線國(guó)學(xué) 大講堂、國(guó)際商務(wù)禮儀培訓(xùn)、員工行為規(guī)范檢查等措施，提升員工文明守禮素質(zhì)；4. 正直誠(chéng)信素質(zhì)提升：以提高意識(shí)、強(qiáng)化觀念、行為監(jiān)控為主線，通過(guò)誠(chéng)信管理制度和“四要五不準(zhǔn)” 推行、系列講座和建立誠(chéng)信個(gè)人檔案等活動(dòng)，提升員工正直誠(chéng)信素質(zhì)；5. 忠誠(chéng)敬業(yè)素質(zhì)提升：以文化塑造為主，宣傳牽引為輔，通過(guò)企業(yè)文化巡講、文化價(jià)值觀書籍 學(xué)習(xí)等措施，提升員工忠誠(chéng)敬業(yè)素質(zhì)；6. 環(huán)境營(yíng)造：通過(guò)硬件改造和軟件投入，加大員工行為監(jiān)察力度，營(yíng)造良好的環(huán)境氛圍。- 8 -打基礎(chǔ)：作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和任職 資格修訂抓培訓(xùn)：十五大體系培訓(xùn) 國(guó)際化培訓(xùn)重評(píng)估：作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)抽考 職稱評(píng)定 技工/服務(wù)認(rèn)

12、證應(yīng)用于薪酬改革和晉升文化塑造：企業(yè)文化巡講宣傳牽引：文化價(jià)值觀書籍學(xué)習(xí)應(yīng)用于干部晉升和合 同續(xù)簽建立題庫(kù)：結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù) 第一防線：招聘體系人員能力提升 第二防線：面試官培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃圖應(yīng)用于招聘新員工，不 符合要求的將不被錄用忠誠(chéng)敬業(yè)文明守禮環(huán)境提高意識(shí)：誠(chéng)信制度推廣強(qiáng)化觀念：素質(zhì)提升講座誠(chéng)信楷模講堂行為監(jiān)控：個(gè)人誠(chéng)信檔案應(yīng)用于干部晉升和合同續(xù)簽樹意識(shí)：?jiǎn)T工素質(zhì)提升手冊(cè) 促提升：在線國(guó)學(xué)大講堂國(guó)際商務(wù)禮儀培訓(xùn) 窗口人員培訓(xùn) 重檢查：行為規(guī)范檢查應(yīng)用于員工日常獎(jiǎng)罰分應(yīng)用于員工日常獎(jiǎng)罰分，與6S工資關(guān)聯(lián)硬件改善：生產(chǎn)環(huán)境改善生活環(huán)境改善軟件投入：監(jiān)督與檢查機(jī)制第五部分：項(xiàng)目實(shí)施舉措序 號(hào)項(xiàng)目

13、項(xiàng)目?jī)?nèi)容責(zé)任單位時(shí)間節(jié)點(diǎn)應(yīng)用1建立題庫(kù)：結(jié)構(gòu) 化面試題庫(kù)開展標(biāo)桿企業(yè)研究，根據(jù)員工素質(zhì)與 領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)準(zhǔn)建立題庫(kù)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，最 終構(gòu)建結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù)招聘部7月31日2源 頭 控 制結(jié)構(gòu)化 面試第一防線：招聘 體系人員能力提 升培訓(xùn)從招聘制度、渠道開發(fā)、面試方法等 幾個(gè)方面組織招聘人員培訓(xùn)，全年開 展12期，每個(gè)招聘人員至少參加10 次培訓(xùn)并通過(guò)考核，否則取消其招聘 人員資格招聘部全年推進(jìn)應(yīng)用于新員工招聘，不 符合公司素質(zhì)要求的人員將不被錄用3第二防線：面試 官培訓(xùn)開展面試官培訓(xùn)，今年共進(jìn)行 2期， 每位面試官必須參加培訓(xùn)，否則取消 其面試官資格招聘部12月31日4專 業(yè) 扎 實(shí)打基礎(chǔ)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和任職

14、 資格修訂編制及發(fā)布作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)新模板，統(tǒng)籌官 理類、技工類作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書和任職資格 修訂，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)考試合格率100%人力資源總部5月31日5抓培訓(xùn)十五大體系培訓(xùn)1) 5月前完成十五大體系專業(yè)經(jīng)典 書籍培訓(xùn)，6月前完成十五大體系考 試，考試結(jié)果與員工薪酬套改掛鉤2) 持續(xù)推進(jìn)十五大體系岡前培訓(xùn)和 專業(yè)培訓(xùn)，各體系制定年度培訓(xùn)計(jì)戈9，報(bào)人力資源總部備案，并按計(jì)劃 開展培訓(xùn)，人力資源總部將對(duì)各體系各職能人力資 源部全年推進(jìn)應(yīng)用于員工的薪酬提 升、崗位晉升等培訓(xùn)進(jìn)行檢查，未按計(jì)劃推進(jìn)的單 位，將在月度、年度考核中予以扣分6國(guó)際化培訓(xùn)建立一流英語(yǔ)培訓(xùn)中心，完成1000人的英語(yǔ)面授提升（含150名關(guān)鍵崗 位人員

15、），完成150位公司領(lǐng)導(dǎo)的在 線學(xué)習(xí)和1對(duì)1培訓(xùn)，開展3次集團(tuán) 范圍的英語(yǔ)認(rèn)證培訓(xùn)部全年推進(jìn)7作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)抽考制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)抽考計(jì)劃，每月對(duì)各崗 位的員工進(jìn)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)理論及操作 抽考，考試不合格的員工將停崗培 訓(xùn)，合格后方可上崗。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)集團(tuán) 考試覆蓋率100%人力資源總部每月推進(jìn)8重評(píng)估職稱評(píng)定各體系制定本體系的職稱評(píng)定方案， 開展職稱評(píng)定工作，公布職稱評(píng)定結(jié) 果，并將職稱評(píng)定運(yùn)用于晉升和薪酬 提升中；2011年完成1000人的職稱 評(píng)定工作各人力資源部每個(gè)體系全年至少開展1次職稱評(píng)定 工作9技工/服務(wù)認(rèn)證以事業(yè)部為單位，開展技工/服務(wù)認(rèn) 證，公布認(rèn)證結(jié)果，并將技能等級(jí)作 為薪酬提升、崗位晉升的依

16、據(jù)，2011 年技工認(rèn)證覆蓋率達(dá)70%服務(wù)認(rèn)證 覆蓋率達(dá)75%培訓(xùn)部全年推進(jìn)10文 明 守 禮樹意識(shí)員工素質(zhì)手冊(cè)編制及發(fā)行員工素質(zhì)手冊(cè)，利用全員 學(xué)習(xí)日等組織學(xué)習(xí)，并組織考試，考 試不合格者予以停崗培訓(xùn)，合格后方 可上崗人力資源總部9月30日應(yīng)用于員工日常 獎(jiǎng)罰分11在線國(guó)學(xué)大講堂收錄十大名家國(guó)學(xué)講堂視頻，在公司 電視臺(tái)和OLM系統(tǒng)中播放，供員工觀 看學(xué)習(xí)培訓(xùn)部全年推進(jìn)12促提升國(guó)際商務(wù)禮儀培 訓(xùn)針對(duì)公司涉外人員，開展國(guó)際商務(wù)禮 儀培訓(xùn)，每位涉外人員至少參加 1 次相關(guān)培訓(xùn)接待部12月31日13窗口人員培訓(xùn)開展集團(tuán)窗口人員服務(wù)意識(shí)、行為禮 儀等專業(yè)培訓(xùn)，每位窗口人員全年至 少參加1次相關(guān)培訓(xùn)人

17、力資源總部12月31日14重檢杳行為規(guī)范檢杳每周至少進(jìn)行1次窗口員工行為規(guī) 范檢查，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，違 反員工行為規(guī)范者予以扣分處罰各人力資源部全年推進(jìn)15提高 意識(shí)誠(chéng)信制度推廣發(fā)布誠(chéng)信管理制度和“四要五不 準(zhǔn)”，在全員學(xué)習(xí)日組織各部門進(jìn)行 宣貫和學(xué)習(xí)人力資源總部12月31日16正強(qiáng)化 觀念素質(zhì)提升講座每月開展1-2期誠(chéng)信、職業(yè)素養(yǎng)、道 德等主題的素質(zhì)提升講座培訓(xùn)部每月推進(jìn)應(yīng)用于干部晉升和合 同續(xù)簽，誠(chéng)信為負(fù)分的 員工將不予晉升17直誠(chéng)信誠(chéng)信模范講壇邀請(qǐng)公司模范人物、A類員工等優(yōu)秀 員工開展誠(chéng)信模范講堂，全年舉行7 期人事管理部12月31日18行為 監(jiān)控建立誠(chéng)信個(gè)人檔 案建立誠(chéng)信個(gè)人檔案

18、，更新誠(chéng)信系統(tǒng)， 誠(chéng)信作為干部晉升和合同續(xù)簽的重 要依據(jù)，負(fù)分值的員工將不予晉升人事管理部全年推進(jìn)19忠 誠(chéng)文化 塑造企業(yè)文化巡講編制企業(yè)文化宣講課件，5月成立企 業(yè)文化講師團(tuán)，在集團(tuán)各單位進(jìn)行巡 回演講，集團(tuán)覆蓋率100%人力資源總部12月31日應(yīng)用于干部晉升和合20敬 業(yè)文化 牽引文化價(jià)值觀書籍 學(xué)習(xí)甄選1-2本企業(yè)文化價(jià)值觀相關(guān)書 籍，組織員工在全員學(xué)習(xí)日進(jìn)行學(xué) 習(xí)，并組織線上考試人力資源總部12月31日同續(xù)簽21硬件生產(chǎn)環(huán)境改善編制推廣一線員工素質(zhì)學(xué)習(xí)手冊(cè)，加 強(qiáng)6S管理，保障廠房、辦公室的防 暑降溫設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備、保暖設(shè)備運(yùn) 行正常，改善生產(chǎn)環(huán)境行政總部全年推進(jìn)22環(huán) 境 營(yíng) 造改善

19、生活環(huán)境改善建設(shè)員工俱樂(lè)部，完善員工宿舍環(huán)境 及設(shè)備，在關(guān)鍵地區(qū)張貼溫馨提示 VI，開展身體素質(zhì)提升活動(dòng)，改善生 活環(huán)境應(yīng)用于員工日常獎(jiǎng)罰 分，與6S工資關(guān)聯(lián)23軟件 投入監(jiān)督與檢查機(jī)制以員工手冊(cè)、“四要五不準(zhǔn)”為 依據(jù)，開展員工手冊(cè)考試，組織 生產(chǎn)管理人員簽訂“四要五不準(zhǔn)”承 諾書，建立員工行為、6S檢查機(jī)制， 成立糾察小組，由董辦、行政總部對(duì) 員工違規(guī)行為進(jìn)行糾察，對(duì)違反準(zhǔn)則 的員工進(jìn)行通報(bào)并罰分董辦全年推進(jìn)-13 -附件:集團(tuán)員工素質(zhì)調(diào)查問(wèn)卷尊敬的各級(jí)主管：您好！我們正在進(jìn)行員工素質(zhì)提升項(xiàng)目， 在此項(xiàng)目中需要了解公司員工的整體素質(zhì)。 請(qǐng)您對(duì)部門員工的各 項(xiàng)素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)，本問(wèn)卷匿名填寫，我們將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)態(tài)度對(duì)您的問(wèn)卷嚴(yán)格保密。 請(qǐng)您認(rèn)真填寫問(wèn)卷，感謝 您的積極支持和參與。部門：班組長(zhǎng)科級(jí)部級(jí)總監(jiān)級(jí)及以上工作類別制造質(zhì)量市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)研發(fā)物流行政商務(wù)口 HR審計(jì)監(jiān)察辦公運(yùn)營(yíng)基建法務(wù)財(cái)務(wù)口 IT一般文職司齡 口 1年以下口 1-2 年口 2-5 年 口 5年以上年齡 口 23歲以下 口 23-30歲 口 30-35歲 口35歲以上分 類序號(hào)調(diào)查內(nèi)容非常 認(rèn)同比