現(xiàn)代化通路做品牌溝通（市場(chǎng)經(jīng)理版）

1、如何利用現(xiàn)代化通路做品牌溝通如何利用現(xiàn)代化通路做品牌溝通如何利用現(xiàn)代化通路做品牌溝通如何利用現(xiàn)代化通路做品牌溝通如何利用現(xiàn)代化通路做品牌溝通如何利用現(xiàn)代化通路做品牌溝通 （飲料零售業(yè)）（飲料零售業(yè)）（飲料零售業(yè)）（飲料零售業(yè)）（飲料零售業(yè)）（飲料零售業(yè)） 華北區(qū)華北區(qū)華北區(qū)華北區(qū)華北區(qū)華北區(qū) 王友讓王友讓王友讓王友讓王友讓王友讓 華北區(qū)華北區(qū) 王友讓王友讓12021-5-12 目目 錄錄 1.飲料業(yè)的特性飲料業(yè)的特性 2.現(xiàn)代化通路與傳統(tǒng)通路現(xiàn)代化通路與傳統(tǒng)通路 3.服務(wù)水平定位圖服務(wù)水平定位圖. 4.現(xiàn)代化通路的特性現(xiàn)代化通路的特性. 5.現(xiàn)代化通路的溝通特性現(xiàn)代化通路的溝通特性 6.在企業(yè)

2、中的角色定位在企業(yè)中的角色定位 7.何謂品牌與品牌資本何謂品牌與品牌資本 1.飲料業(yè)的特性飲料業(yè)的特性 2.現(xiàn)代化通路與傳統(tǒng)通路現(xiàn)代化通路與傳統(tǒng)通路 3.服務(wù)水平定位圖服務(wù)水平定位圖. 4.現(xiàn)代化通路的特性現(xiàn)代化通路的特性. 5.現(xiàn)代化通路的溝通特性現(xiàn)代化通路的溝通特性 6.在企業(yè)中的角色定位在企業(yè)中的角色定位 7.何謂品牌與品牌資本何謂品牌與品牌資本 1.飲料業(yè)的特性飲料業(yè)的特性 2.現(xiàn)代化通路與傳統(tǒng)通路現(xiàn)代化通路與傳統(tǒng)通路 3.服務(wù)水平定位圖服務(wù)水平定位圖. 4.現(xiàn)代化通路的特性現(xiàn)代化通路的特性. 5.現(xiàn)代化通路的溝通特性現(xiàn)代化通路的溝通特性 6.在企業(yè)中的角色定位在企業(yè)中的角色定位 7.

3、何謂品牌與品牌資本何謂品牌與品牌資本 華北區(qū)華北區(qū) 王友讓王友讓22021-5-12 8.快速消費(fèi)快速消費(fèi) 品的溝通模式品的溝通模式. 9.顧客的品牌認(rèn)知如何形成顧客的品牌認(rèn)知如何形成. 10.整合行銷傳播的一環(huán)整合行銷傳播的一環(huán)現(xiàn)代化通路的品牌溝通現(xiàn)代化通路的品牌溝通. 11.活動(dòng)種類活動(dòng)種類. 12.工具種類工具種類. 13.如何設(shè)計(jì)布建品牌溝通如何設(shè)計(jì)布建品牌溝通. 14.理貨員及導(dǎo)購(gòu)員在品牌溝通的角色理貨員及導(dǎo)購(gòu)員在品牌溝通的角色. 目目 錄錄 8.快速消費(fèi)快速消費(fèi) 品的溝通模式品的溝通模式. 9.顧客的品牌認(rèn)知如何形成顧客的品牌認(rèn)知如何形成. 10.整合行銷傳播的一環(huán)整合行銷傳播的一

4、環(huán)現(xiàn)代化通路的品牌溝通現(xiàn)代化通路的品牌溝通. 11.活動(dòng)種類活動(dòng)種類. 12.工具種類工具種類. 13.如何設(shè)計(jì)布建品牌溝通如何設(shè)計(jì)布建品牌溝通. 14.理貨員及導(dǎo)購(gòu)員在品牌溝通的角色理貨員及導(dǎo)購(gòu)員在品牌溝通的角色. 華北區(qū)華北區(qū) 王友讓王友讓32021-5-12 一、飲料業(yè)的特性一、飲料業(yè)的特性 解渴的專業(yè)解渴的專業(yè) 解渴以外感性的內(nèi)涵解渴以外感性的內(nèi)涵 沖動(dòng)型的便利商品沖動(dòng)型的便利商品 低關(guān)心度、低參與度（低關(guān)心度、低參與度（low concern、low involve） 價(jià)值因需要之緊迫性而定價(jià)值因需要之緊迫性而定 容易取得，安全性一般而言不需關(guān)心容易取得，安全性一般而言不需關(guān)心 購(gòu)買

5、決策瞬間完成購(gòu)買決策瞬間完成 供應(yīng)品牌多，品牌信賴相對(duì)重要供應(yīng)品牌多，品牌信賴相對(duì)重要 與經(jīng)濟(jì)水平關(guān)系大，隨著收入增加個(gè)人飲用量增加，家庭飲用增加與經(jīng)濟(jì)水平關(guān)系大，隨著收入增加個(gè)人飲用量增加，家庭飲用增加 華北區(qū)華北區(qū) 王友讓王友讓42021-5-12 二、現(xiàn)代化通路二、現(xiàn)代化通路 v.sv.s 傳統(tǒng)通路傳統(tǒng)通路 傳統(tǒng)通路傳統(tǒng)通路 雜貨店雜貨店 冰攤冰攤 書報(bào)攤書報(bào)攤 小吃店小吃店 香煙攤香煙攤 現(xiàn)代化通路現(xiàn)代化通路 量販店量販店 百貨超市百貨超市 便利店便利店 巨級(jí)超級(jí)市場(chǎng)巨級(jí)超級(jí)市場(chǎng) 折扣俱樂部折扣俱樂部 封閉通路封閉通路 水吧水吧 連鎖超市連鎖超市 華北區(qū)華北區(qū) 王友讓王友讓52021-

6、5-12 三、服務(wù)水平定位圖三、服務(wù)水平定位圖 友誼超市友誼超市沃爾瑪沃爾瑪 阿瑪尼阿瑪尼大榮大榮 寬寬 窄窄 產(chǎn)品線寬度產(chǎn)品線寬度 高高 低低價(jià)值增值價(jià)值增值 華北區(qū)華北區(qū) 王友讓王友讓62021-5-12 四、現(xiàn)代化通路的銷售特性四、現(xiàn)代化通路的銷售特性 1.專業(yè)商店：經(jīng)營(yíng)一條窄的產(chǎn)品線，該產(chǎn)品線的品種眾專業(yè)商店：經(jīng)營(yíng)一條窄的產(chǎn)品線，該產(chǎn)品線的品種眾 多，如：美體小鋪、運(yùn)動(dòng)鞋店、蛋糕店、水吧多，如：美體小鋪、運(yùn)動(dòng)鞋店、蛋糕店、水吧 2.百貨商店：經(jīng)營(yíng)多條產(chǎn)品線，通常有服裝、家庭用品百貨商店：經(jīng)營(yíng)多條產(chǎn)品線，通常有服裝、家庭用品 、日常用品，每一條產(chǎn)品線都有獨(dú)特部門及賣場(chǎng)，由、日常用品，每一

7、條產(chǎn)品線都有獨(dú)特部門及賣場(chǎng)，由 專門的商家管理專門的商家管理 3.超級(jí)市場(chǎng)：規(guī)模大、低成本、低毛利、高銷售量、自超級(jí)市場(chǎng)：規(guī)模大、低成本、低毛利、高銷售量、自 助服務(wù)，一般以滿足食品、洗衣、家庭用品的服務(wù)助服務(wù)，一般以滿足食品、洗衣、家庭用品的服務(wù) 4.便利商店：一般位于住宅區(qū)或辦公室，品項(xiàng)齊全但種便利商店：一般位于住宅區(qū)或辦公室，品項(xiàng)齊全但種 類少，營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)，產(chǎn)品周轉(zhuǎn)快，售價(jià)稍高，飲料快類少，營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)，產(chǎn)品周轉(zhuǎn)快，售價(jià)稍高，飲料快 餐等為其主體產(chǎn)品餐等為其主體產(chǎn)品 華北區(qū)華北區(qū) 王友讓王友讓72021-5-12 四、現(xiàn)代化通路的銷售特性四、現(xiàn)代化通路的銷售特性 5.折扣商店：出售標(biāo)準(zhǔn)商品

8、，價(jià)格低于一般商店，毛利折扣商店：出售標(biāo)準(zhǔn)商品，價(jià)格低于一般商店，毛利 少、銷售量大，除一般商品外，也有電器等折扣店等少、銷售量大，除一般商品外，也有電器等折扣店等 6.廉價(jià)店：出售處理品、零頭品或不規(guī)則品、整箱銷售廉價(jià)店：出售處理品、零頭品或不規(guī)則品、整箱銷售 商品，如山姆俱樂部、百元店等商品，如山姆俱樂部、百元店等 7.大型超市：面積在大型超市：面積在3.5萬平方英尺左右，除一般商品萬平方英尺左右，除一般商品 外也有類別的大型超市，如金海馬家具等，產(chǎn)品自助外也有類別的大型超市，如金海馬家具等，產(chǎn)品自助 但有保證，通常尚附有休閑域配套但有保證，通常尚附有休閑域配套 傳統(tǒng)通路一般以買低賣高賺取

9、批發(fā)與零售差價(jià)為獲利傳統(tǒng)通路一般以買低賣高賺取批發(fā)與零售差價(jià)為獲利 來源，其利益主要面向消費(fèi)者來源，其利益主要面向消費(fèi)者 現(xiàn)代化通路則因具備良好展示陳列空間，廠商需支付現(xiàn)代化通路則因具備良好展示陳列空間，廠商需支付 上架費(fèi)、商品條碼費(fèi)、堆箱特賣等多種項(xiàng)目費(fèi)用，但上架費(fèi)、商品條碼費(fèi)、堆箱特賣等多種項(xiàng)目費(fèi)用，但 也提供了廠商的溝通空間，也提供了廠商的溝通空間， 華北區(qū)華北區(qū) 王友讓王友讓82021-5-12 五、現(xiàn)代化通路的溝通特性五、現(xiàn)代化通路的溝通特性 顧客逗留店中時(shí)間較長(zhǎng)，甚而有逛街的閑情顧客逗留店中時(shí)間較長(zhǎng)，甚而有逛街的閑情 因購(gòu)物特性口袋中準(zhǔn)備的金錢增加，花費(fèi)心理準(zhǔn)備因購(gòu)物特性口袋中準(zhǔn)備

10、的金錢增加，花費(fèi)心理準(zhǔn)備 較高較高 對(duì)新產(chǎn)品興趣高，商品知識(shí)來自店中展示及面對(duì)面對(duì)新產(chǎn)品興趣高，商品知識(shí)來自店中展示及面對(duì)面 銷售銷售 愿意動(dòng)手挑選東西愿意動(dòng)手挑選東西 與銷售人員互動(dòng)性高與銷售人員互動(dòng)性高 顧客空間與店員空間相對(duì)加大，心理空間也增大顧客空間與店員空間相對(duì)加大，心理空間也增大 沖動(dòng)性購(gòu)買比例高沖動(dòng)性購(gòu)買比例高 華北區(qū)華北區(qū) 王友讓王友讓92021-5-12 六、現(xiàn)代化通路在企業(yè)的角色定位六、現(xiàn)代化通路在企業(yè)的角色定位 （一）業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)、利潤(rùn)貢獻(xiàn)（一）業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)、利潤(rùn)貢獻(xiàn) a. a. 現(xiàn)代化社會(huì)中，現(xiàn)代化社會(huì)中，k/ak/a一般占到企業(yè)銷售份額一般占到企業(yè)銷售份額5050 左右左右

11、b. b. 中國(guó)現(xiàn)代化發(fā)展中，企業(yè)的現(xiàn)代化通路份額必中國(guó)現(xiàn)代化發(fā)展中，企業(yè)的現(xiàn)代化通路份額必 定逐年提高定逐年提高 c. c. 連鎖、大型現(xiàn)代化通路經(jīng)營(yíng)者已具備規(guī)模建立連鎖、大型現(xiàn)代化通路經(jīng)營(yíng)者已具備規(guī)模建立 良好關(guān)系，有利后續(xù)發(fā)展良好關(guān)系，有利后續(xù)發(fā)展 華北區(qū)華北區(qū) 王友讓王友讓102021-5-12 （二）品牌露出、深度溝通、建立顧客關(guān)系（二）品牌露出、深度溝通、建立顧客關(guān)系 a. a. 最有效的廣告仍是面對(duì)面的產(chǎn)品展示最有效的廣告仍是面對(duì)面的產(chǎn)品展示 b. b. 傳統(tǒng)通路中與顧客的接觸僅有產(chǎn)品靜態(tài)的展示及少數(shù)輔傳統(tǒng)通路中與顧客的接觸僅有產(chǎn)品靜態(tài)的展示及少數(shù)輔 助物如：海報(bào)、陳列架助物如：

12、海報(bào)、陳列架 c. c. 現(xiàn)代化通路是可以花錢租用空間，以進(jìn)行廠商的廣告、現(xiàn)代化通路是可以花錢租用空間，以進(jìn)行廠商的廣告、 溝通意圖溝通意圖 d. d. 所以現(xiàn)代化通路在企業(yè)的角色是產(chǎn)品窗口還是銷售數(shù)字所以現(xiàn)代化通路在企業(yè)的角色是產(chǎn)品窗口還是銷售數(shù)字 較重要，見仁見智，各自有看法較重要，見仁見智，各自有看法 e. e. 現(xiàn)代化通路中產(chǎn)品或廠家地位與傳統(tǒng)通路中品牌地位是現(xiàn)代化通路中產(chǎn)品或廠家地位與傳統(tǒng)通路中品牌地位是 水幫魚、魚幫水互為托襯的角色水幫魚、魚幫水互為托襯的角色 六、現(xiàn)代化通路在企業(yè)的角色定位六、現(xiàn)代化通路在企業(yè)的角色定位 華北區(qū)華北區(qū) 王友讓王友讓112021-5-12 七、何謂品

13、牌與品牌資本七、何謂品牌與品牌資本 品牌：意在識(shí)別一個(gè)或一群賣主的商品或服務(wù)，并將其與競(jìng)爭(zhēng)品牌：意在識(shí)別一個(gè)或一群賣主的商品或服務(wù)，并將其與競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手的商品或服務(wù)區(qū)分開來的對(duì)手的商品或服務(wù)區(qū)分開來的“名稱名稱”、“術(shù)語術(shù)語”、“象征象征” 、“設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)”或其總和，一切組織或產(chǎn)品都可視為品牌或其總和，一切組織或產(chǎn)品都可視為品牌 品牌知識(shí)品牌知識(shí) 品牌認(rèn)知品牌認(rèn)知 品牌形象品牌形象 品牌識(shí)別品牌識(shí)別 品牌回憶品牌回憶 品牌聯(lián)想的類型品牌聯(lián)想的類型 品牌聯(lián)想的正面性品牌聯(lián)想的正面性 強(qiáng)度和獨(dú)特性強(qiáng)度和獨(dú)特性 屬屬 性性 利利 益益 總體評(píng)價(jià)總體評(píng)價(jià) （態(tài)度）（態(tài)度） 與產(chǎn)品無關(guān)的與產(chǎn)品無關(guān)的 （如價(jià)

14、格、包（如價(jià)格、包 裝、用途）裝、用途） 與產(chǎn)品有關(guān)的與產(chǎn)品有關(guān)的 （顏色、大?。伾?、大小 設(shè)計(jì)）設(shè)計(jì)） 功能性功能性 象征性象征性 體驗(yàn)性體驗(yàn)性 從消費(fèi)者出發(fā)的品牌資本框架從消費(fèi)者出發(fā)的品牌資本框架 brand equity 華北區(qū)華北區(qū) 王友讓王友讓122021-5-12 從消費(fèi)者的接受過程分析，以供各所業(yè)務(wù)人員與企劃在市場(chǎng)運(yùn)作上據(jù)以精進(jìn)從消費(fèi)者的接受過程分析，以供各所業(yè)務(wù)人員與企劃在市場(chǎng)運(yùn)作上據(jù)以精進(jìn) 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的接受過程如下：消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的接受過程如下： 1、awareness 聽到或看到，但尚引不起興趣聽到或看到，但尚引不起興趣 市場(chǎng)運(yùn)作階段市場(chǎng)運(yùn)作階段 海報(bào)、貨架陳列、電視廣告

15、海報(bào)、貨架陳列、電視廣告 2、interest 產(chǎn)生興趣，想知道這是什麼產(chǎn)生興趣，想知道這是什麼海報(bào)、電視內(nèi)容披露產(chǎn)品特海報(bào)、電視內(nèi)容披露產(chǎn)品特 性或利益點(diǎn)，貨架陳列就沒性或利益點(diǎn)，貨架陳列就沒 有這樣的功能。有這樣的功能。 試飲或展示會(huì)，可明確讓消費(fèi)試飲或展示會(huì)，可明確讓消費(fèi) 者評(píng)價(jià)者評(píng)價(jià) 特價(jià)或贈(zèng)品降低其失敗的風(fēng)險(xiǎn)特價(jià)或贈(zèng)品降低其失敗的風(fēng)險(xiǎn) 3、evaluation 從心理或價(jià)值判斷去評(píng)估這從心理或價(jià)值判斷去評(píng)估這 產(chǎn)品有什么好處產(chǎn)品有什么好處 4、trial 試吃或試用（第一次購(gòu)買）試吃或試用（第一次購(gòu)買） 5、adoption or reject接受或拒絕、好喝、接受或拒絕、好喝、 價(jià)

16、格合理所以繼續(xù)購(gòu)買價(jià)格合理所以繼續(xù)購(gòu)買 產(chǎn)品生動(dòng)化產(chǎn)生高的曝光率產(chǎn)品生動(dòng)化產(chǎn)生高的曝光率 八、快速消費(fèi)品的溝通模式八、快速消費(fèi)品的溝通模式 華北區(qū)華北區(qū) 王友讓王友讓132021-5-12 九、顧客的品牌認(rèn)知如何形成（一）九、顧客的品牌認(rèn)知如何形成（一） 刺激樣本記錄并轉(zhuǎn)化推理 行為 回饋 注意焦點(diǎn)類別系統(tǒng) 簡(jiǎn)化 理解,儲(chǔ)存 類別 概念轉(zhuǎn)化分類 認(rèn)知過程模式認(rèn)知過程模式 source:dennis w. organ and thomas s. bateman,organizational behavior 消費(fèi)者如何處理訊息消費(fèi)者如何處理訊息？ 華北區(qū)華北區(qū) 王友讓王友讓142021-5-12

17、 包含能輕易轉(zhuǎn)化成概念，可被分類的影像、聲音包含能輕易轉(zhuǎn)化成概念，可被分類的影像、聲音 或經(jīng)驗(yàn)或經(jīng)驗(yàn) . 能清楚辨認(rèn)并加以分類能清楚辨認(rèn)并加以分類 . 和既有的分類系統(tǒng)相吻合和既有的分類系統(tǒng)相吻合 訊息被接收 與處理 九、顧客的品牌認(rèn)知如何形成（二）九、顧客的品牌認(rèn)知如何形成（二） 認(rèn)識(shí)消費(fèi)者心理圖像認(rèn)識(shí)消費(fèi)者心理圖像 華北區(qū)華北區(qū) 王友讓王友讓152021-5-12 九、顧客的品牌認(rèn)知如何形成（三）九、顧客的品牌認(rèn)知如何形成（三） 美好經(jīng)驗(yàn)美好經(jīng)驗(yàn) 廠商廠商 購(gòu)買購(gòu)買影響影響傳播傳播 消費(fèi)者消費(fèi)者 發(fā)送者發(fā)送者接收者接收者 產(chǎn)品，服務(wù)產(chǎn)品，服務(wù) 喜好訊息喜好訊息 說服性的訊息說服性的訊息 雙

18、向傳播溝通雙向傳播溝通 華北區(qū)華北區(qū) 王友讓王友讓162021-5-12 九、顧客的品牌認(rèn)知如何形成（四）九、顧客的品牌認(rèn)知如何形成（四） 訊息處理與整合行銷傳播訊息處理與整合行銷傳播 產(chǎn)品和服務(wù)不管用什么管道或途徑產(chǎn)品和服務(wù)不管用什么管道或途徑 傳送訊息，都得經(jīng)由相同的判斷過程傳送訊息，都得經(jīng)由相同的判斷過程， 和消費(fèi)者和消費(fèi)者既有既有的的概念及類別概念及類別相比較相比較。 華北區(qū)華北區(qū) 王友讓王友讓172021-5-12 九、顧客的品牌認(rèn)知如何形成（五）九、顧客的品牌認(rèn)知如何形成（五） 傳播的重要性傳播的重要性 行銷溝通的連續(xù)過程行銷溝通的連續(xù)過程 消費(fèi)者心中想像你是什么消費(fèi)者心中想像你是

19、什么? ? 仿效,抄襲 同質(zhì)性 訂價(jià) 包裝 配銷 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 廣告 時(shí)間行銷 促銷 消費(fèi)者 購(gòu)買 顧客/售后 服務(wù) 通路強(qiáng)勢(shì) 利潤(rùn)減低 市場(chǎng)效益大 華北區(qū)華北區(qū) 王友讓王友讓182021-5-12 十、整合行銷傳播的一環(huán)十、整合行銷傳播的一環(huán) 現(xiàn)代化通路的品牌結(jié)構(gòu)現(xiàn)代化通路的品牌結(jié)構(gòu) 配合大眾傳播媒體（電視、電臺(tái)、戶外廣告），以單配合大眾傳播媒體（電視、電臺(tái)、戶外廣告），以單 一訊息強(qiáng)化、深化品牌溝通的內(nèi)涵一訊息強(qiáng)化、深化品牌溝通的內(nèi)涵 提醒為目的的溝通，達(dá)到的提醒為目的的溝通，達(dá)到的 效果效果 強(qiáng)化品牌印象為目的的溝通，強(qiáng)化品牌印象為目的的溝通， 的效果的效果 整合行銷傳播的五大特征整合行銷傳

20、播的五大特征 a a、影響行為影響行為 b b、從現(xiàn)有或潛在的客戶出發(fā)從現(xiàn)有或潛在的客戶出發(fā) c c、運(yùn)用一切接觸方式運(yùn)用一切接觸方式 d d、獲取綜效獲取綜效 e e、建立關(guān)系建立關(guān)系 華北區(qū)華北區(qū) 王友讓王友讓192021-5-12 十一、活動(dòng)種類十一、活動(dòng)種類 生動(dòng)化生動(dòng)化 端架端架 堆箱堆箱 特大堆頭特大堆頭 異位陳列異位陳列 活動(dòng)活動(dòng) 導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)購(gòu) 特賣特賣 贈(zèng)獎(jiǎng)贈(zèng)獎(jiǎng) 試飲試飲 抽獎(jiǎng)抽獎(jiǎng) 比賽比賽 展示展示 表演表演 華北區(qū)華北區(qū) 王友讓王友讓202021-5-12 十二、應(yīng)用工具十二、應(yīng)用工具 價(jià)格牌價(jià)格牌 瓶頸套瓶頸套 跳跳卡、串旗跳跳卡、串旗 價(jià)位貼紙價(jià)位貼紙 圍裙圍裙 kt板、大型價(jià)格牌及促板、大型價(jià)格牌及促 銷牌銷牌 堆箱造型堆箱造型 電視多媒體等電視多媒體等 導(dǎo)購(gòu)人員、促銷人員服導(dǎo)購(gòu)人員、促銷人員服 裝及推廣裝及推廣 比賽、抽獎(jiǎng)工具（如標(biāo)比賽、抽獎(jiǎng)工具（如標(biāo) 盤、乒乓球）盤、乒乓球） 擴(kuò)音器擴(kuò)音器 贈(zèng)品贈(zèng)品 華北區(qū)華北區(qū) 王友讓王友讓212021-5-12 十三、如何設(shè)計(jì)布建品牌溝通十三、如何設(shè)計(jì)布建品牌溝通 放空腦袋，不要有先入為主的活動(dòng)方式或工具應(yīng)用放空腦袋，不要有先入為主的活動(dòng)方式或工具應(yīng)用 imc的單一導(dǎo)向訊息是什么？從產(chǎn)品、廣告的名稱、術(shù)語、象征、的單一導(dǎo)向訊息是什么？從產(chǎn)品、廣告的名稱、術(shù)語、象征、 設(shè)計(jì)、聲音、