IATF16949人力資源管理程序

1、中國ABC汽車零部件有限公司文件編號(hào)頁碼/頁數(shù)第1頁共7頁人力資源管理程序修訂版次1.0生效日期1目的對(duì)承擔(dān)質(zhì)量管理體系職責(zé)的人員規(guī)定相應(yīng)崗位的能力要求，并通過培訓(xùn)、招聘、崗位調(diào) 動(dòng)等措施，確保從事影響產(chǎn)品要求符合性和質(zhì)量管理體系覆蓋的所有人員都能夠勝任要求。2適用范圍適用于質(zhì)量管理體系中的影響QMS績(jī)效和有效性的承擔(dān)任何任務(wù)的人員。3職責(zé)3.1綜合辦是人力資源管理的歸口部門，負(fù)責(zé)公司所需要崗位人員能力的規(guī)定、招聘、培訓(xùn)、 績(jī)效考核等工作實(shí)施。3.2總經(jīng)理批準(zhǔn)崗位說明書并提供資源。3.3總經(jīng)理批準(zhǔn)年度培訓(xùn)計(jì)劃。3.3各部門按各自的職責(zé)開展本部門的培訓(xùn)并做好記錄，交綜合辦匯總。4工作程序4.1人

2、員能力的確定4.1.1從事的工作影響QMS績(jī)效和有效性的所有人員應(yīng)是勝任的，對(duì)其能力的評(píng)價(jià)應(yīng)從教 育、培訓(xùn)、技能和工作經(jīng)歷等方面考慮。4.1.2綜合辦（人力資源）組織編制崗位說明書，闡明各崗位能力要求，經(jīng)管理者代表審 核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，作為公司人員選擇、招聘、評(píng)價(jià)和安排培訓(xùn)的主要依據(jù)。4.1.3內(nèi)部審核員（包括體系審核員、制造過程審核員、產(chǎn)品審核員）和二方審核員、培訓(xùn) 師的能力規(guī)定及評(píng)價(jià)按審核員、培訓(xùn)師能力及評(píng)價(jià)規(guī)定執(zhí)行。4.2達(dá)成能力的措施應(yīng)按以下順序考慮員工能力的達(dá)成，滿足公司對(duì)人力資源的需求。4.2.1在職培訓(xùn)4.2.1.1主要崗位人員每年至少應(yīng)進(jìn)行一次崗位技能培訓(xùn)和考核，由所在部門負(fù)責(zé)

3、人組織，合 格者方可上崗。4.2.1.2培訓(xùn)方式培訓(xùn)視具體情況和培訓(xùn)規(guī)?？刹扇?nèi)部培訓(xùn)（包括上級(jí)對(duì)下級(jí)的培訓(xùn)、跨部門培訓(xùn)、技 術(shù)研討交流）和參加外部專題培訓(xùn)等多種方式。4.2.1.2.1培訓(xùn)需求中國ABC汽車零部件有限公司文件編號(hào)頁碼/頁數(shù)第2頁共7頁人力資源管理程序修訂版次1.0生效日期各部門在每年10-11月向綜合辦（人力資源）提交 培訓(xùn)項(xiàng)目征求表42122培訓(xùn)計(jì):劃a）綜合辦（人力資源）在每年12月底，根據(jù)各部門下一年度的培訓(xùn)需求，結(jié)合公司的 經(jīng)營方針、年度經(jīng)營計(jì)劃，制定下一年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后于下一年度實(shí)施。b）培訓(xùn)計(jì)劃的變更或計(jì)劃外培訓(xùn)，由綜合辦（人力資源）調(diào)整年度培訓(xùn)計(jì)劃，

4、報(bào)分 管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。4.2.1.3實(shí)施培訓(xùn)42131內(nèi)部培訓(xùn)a）各部門主管依年度培訓(xùn)計(jì)劃安排及工作需要，對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行崗位技能、安全、質(zhì)量意識(shí)、管理知識(shí)等培訓(xùn)，由培訓(xùn)主管依 年度培訓(xùn)計(jì)劃”選用安排內(nèi)部教師或請(qǐng)外 部教師到廠授課等方式組織各項(xiàng)培訓(xùn)。各培訓(xùn)負(fù)責(zé)人須在培訓(xùn)之后一周內(nèi)將培訓(xùn)簽到表交培訓(xùn)主管存檔，并填寫培訓(xùn)記錄表。b）內(nèi)部教師人員資格：由各部門主管或廠內(nèi)有培訓(xùn)能力的人員擔(dān)任。c）每項(xiàng)培訓(xùn)的具體時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、主講人、參加人、培訓(xùn)方式等由人事部門在培訓(xùn) 前負(fù)責(zé)通知。d）各項(xiàng)培訓(xùn)培訓(xùn)主管須做好記錄。4.2.1.3.2夕卜部培訓(xùn)a）外培項(xiàng)目：專項(xiàng)技能培訓(xùn)、特殊工種培訓(xùn)、管理提升培訓(xùn)。b）由

5、各部門根據(jù)工作需要，填寫外培申請(qǐng)表，經(jīng)部門審核，總經(jīng)理核準(zhǔn)后辦理。c）由人事部門收集外部培訓(xùn)信息，結(jié)合公司實(shí)際需求，選用適當(dāng)課程，提出申請(qǐng)，經(jīng)總 經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理。d）參加外培的人員，經(jīng)核準(zhǔn)且報(bào)名后，不得無故缺席或未完成課程，若未能結(jié)訓(xùn)且無正 當(dāng)理由者，費(fèi)用均自行承擔(dān)。e） 參加外培的人員，在培訓(xùn)結(jié)束后須將培訓(xùn)教材 （或復(fù)印件）交綜合辦人力資源，作為廠 內(nèi)培訓(xùn)教材，并供有關(guān)人員借閱。42133培訓(xùn)效果評(píng)估a）參加外部培訓(xùn)上課時(shí)數(shù)達(dá)6小時(shí)（含）以上的人員須寫培訓(xùn)心得報(bào)告，交培訓(xùn)主管 存檔，作為效果評(píng)估的依據(jù)。b）外培有參加考試或頒發(fā)證書的，應(yīng)在成績(jī)公布或領(lǐng)取證書一周內(nèi)將成績(jī)單或證書復(fù)印 件交培訓(xùn)主

6、管作為效果評(píng)估的依據(jù)，存檔備查。c）內(nèi)部培訓(xùn)結(jié)束后，由負(fù)責(zé)培訓(xùn)教師選用適當(dāng)?shù)臏y(cè)試方式 （口試、筆試、現(xiàn)場(chǎng)操作等）， 對(duì)培訓(xùn)作效果綜合評(píng)估。d）在年中、年底時(shí)，由培訓(xùn)主管根據(jù)各項(xiàng)培訓(xùn)記錄，填寫培訓(xùn)有效性評(píng)價(jià)表”評(píng)估年中國ABC汽車零部件有限公司文件編號(hào)頁碼/頁數(shù)第3頁共7頁人力資源管理程序修訂版次1.0生效日期度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行的效果狀況，作為修訂年度培訓(xùn)計(jì)劃或制訂下一年度培訓(xùn)計(jì)劃的參 考。e）培訓(xùn)效果評(píng)估時(shí)如屬顧客的特殊要求，應(yīng)在員工培訓(xùn)記錄上注明是否符合顧客要求 422招聘新員工422.1凡公司招聘人員（新增人員或編制內(nèi)缺員）必須由用人部門填寫用工申請(qǐng)表，經(jīng) 部門負(fù)責(zé)人審核，送綜合辦（人力資源）

7、核對(duì)是否符合崗位要求，再由綜合辦（人力資源） 報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)并列入公司招聘計(jì)劃。4.2.2.2綜合辦（人力資源）根據(jù)用工申請(qǐng)表擬定招聘方案，與相適合的媒介統(tǒng)一發(fā)布公 開招聘信息或從公司人才庫里選聘合適的人才，并安排面試。4.2.2.3部門主管確認(rèn)合適的應(yīng)聘者并告知綜合辦（人力資源），綜合辦再與應(yīng)聘者確定面試 時(shí)間，時(shí)間確定后通過郵件的形式，告知部門負(fù)責(zé)人面試時(shí)間。4.2.2.4員工招聘錄用時(shí)，以品德優(yōu)秀為先，并且其學(xué)歷、專業(yè)、技能、本崗位工作經(jīng)驗(yàn)、職 稱/資格（必要時(shí)）等能力等滿足適合于所任崗位為原則。4.2.2.5應(yīng)聘人員由綜合辦（人力資源）接待、預(yù)約、指導(dǎo)應(yīng)聘人員填寫個(gè)人簡(jiǎn)歷表，調(diào) 查了解核

8、實(shí)應(yīng)聘人員所提供信息的真實(shí)性。4.2.2.6應(yīng)聘者由用人部門負(fù)責(zé)人和綜合辦（人力資源）進(jìn)行面試，面試合格后，一般員工由 綜合辦（人力資源）直接錄用。部門主管以上員工由主管副總經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行最后面試確 認(rèn)方可錄用。4.2.2.7試用人員到職前按綜合辦要求辦理好相關(guān)事宜（如：體檢報(bào)告、退工單、勞動(dòng)手冊(cè)等），到職后先到綜合辦報(bào)到辦理入職手續(xù)。4.2.2.8新進(jìn)人員的培訓(xùn)a）廠級(jí)教育：由培訓(xùn)主管在新進(jìn)人員報(bào)到時(shí)進(jìn)行，內(nèi)容包括：公司概況、公司的組織機(jī) 構(gòu)、公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量意識(shí)、公司規(guī)章制度以及安全生產(chǎn)知識(shí)教育等。 培訓(xùn)之后，填寫培訓(xùn)記錄表。b）部門/崗位教育：此項(xiàng)目包括技能教育和部門（車間

9、）級(jí)安全教育；由各部門主管向 新員工介紹所屬部門所屬崗位的工作要求、工作規(guī)范，作業(yè)指導(dǎo)書等及按規(guī)定的教材 和周期進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)進(jìn)行安全教育及緊急情況的應(yīng)變措施、違反操作規(guī)范造成的后 果等，合格后準(zhǔn)許上崗。c）上崗之后，由直接主管負(fù)責(zé)再培訓(xùn)（包括班組級(jí)安全教育），逐月對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行考 察，根據(jù)考察情況確定其試用時(shí)間，試用期結(jié)束后進(jìn)行考核，對(duì)于優(yōu)秀者可申請(qǐng)?zhí)崆?轉(zhuǎn)正，達(dá)不到培訓(xùn)要求者，要延后轉(zhuǎn)正或予以辭退。d）各培訓(xùn)負(fù)責(zé)人須在培訓(xùn)結(jié)束后，填寫崗位培訓(xùn)記錄考核表的考核評(píng)價(jià)欄，作為培中國ABC汽車零部件有限公司文件編號(hào)頁碼/頁數(shù)第4頁共7頁人力資源管理程序修訂版次1.0生效日期訓(xùn)效果評(píng)估的依據(jù)。422

10、.9試用人員經(jīng)試用考核合格者（表現(xiàn)優(yōu)秀者可建議縮短試用期），在試用期滿后由其部門 主管及時(shí)填報(bào)崗位培訓(xùn)記錄考核表的部門考察意見欄，經(jīng)綜合辦（人力資源）審核，呈 報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后辦理有關(guān)轉(zhuǎn)正員工的手續(xù)，簽訂勞動(dòng)合同，正式錄用上崗。4.2.2.10在試用期間，若試用人員表現(xiàn)欠佳者，應(yīng)由其直屬主管建議延長(zhǎng)試用或停止試用， 并在崗位培訓(xùn)記錄考核表”上簽署意見，經(jīng)綜合辦人事主管審核后辭退。4.2.3其他措施：可通過調(diào)換工作崗位，或外聘適用的人員，這些措施同樣要進(jìn)行有效性評(píng)價(jià)，確認(rèn)是否 勝任期工作。4.2.4崗位技能提升和鑒定：公司鼓勵(lì)操作人員提高技能等級(jí)。等級(jí)的提高分為4個(gè)等級(jí)：a）在他人指導(dǎo)下操作或輔

11、助操作，60-69分；b）可以獨(dú)立操作，但不完全熟練，70-79分；c）可以熟練獨(dú)立操作，80-89分；d）有能力指導(dǎo)他人操作，90分以上。4.2.5崗位技能的拓展4.2.5.1公司鼓勵(lì)操作人員拓展技能。4.2.5.2制造部負(fù)責(zé)編制操作人員多技能矩陣表，確定期望操作人員應(yīng)掌握的多種技能名 稱，并作為多能工評(píng)價(jià)的依據(jù)。4.2.5.3制造部負(fù)責(zé)人會(huì)同各車間主管對(duì)操作人員進(jìn)行多技能評(píng)價(jià)，填寫操作人員多技能矩陣表評(píng)價(jià)等級(jí)按4.241的標(biāo)準(zhǔn)。4.2.5.4評(píng)價(jià)結(jié)果可作為操作人員晉升加薪的依據(jù)。也可作為制定操作人員培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)， 并作為勞動(dòng)力短缺時(shí)頂崗的應(yīng)急計(jì)劃。4.2.5.5操作人員技能拓展后，制造部

12、應(yīng)及時(shí)更新操作人員多技能矩陣表。4.2.6設(shè)計(jì)人員的設(shè)計(jì)技能4.2.6.1研發(fā)部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)人員能力矩陣表，確定設(shè)計(jì)人員應(yīng)掌握的多種設(shè)計(jì)技能，作為設(shè) 計(jì)人員能力評(píng)價(jià)的依據(jù)。4.2.6.2綜合辦（人力資源）會(huì)同研發(fā)部一起對(duì)設(shè)計(jì)人員進(jìn)行能力評(píng)價(jià)，完成設(shè)計(jì)人員能力 評(píng)價(jià)表。中國ABC汽車零部件有限公司文件編號(hào)頁碼/頁數(shù)第5頁共7頁人力資源管理程序修訂版次1.0生效日期426.3評(píng)價(jià)結(jié)果作為可作為設(shè)計(jì)人員晉升加薪的依據(jù)。也可作為新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)組建 APQP 多功能小組的依據(jù)，以及制定設(shè)計(jì)人員培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)。4.3特定人員資格要求4.3.1特定人員包括：4.3.1.1有關(guān)法規(guī)、規(guī)章明確規(guī)定的涉及人身安全的管理

13、或設(shè)備操作必須經(jīng)過培訓(xùn)考核認(rèn)可才 能上崗的工作人員，如：特種設(shè)備作業(yè)員（叉車、起重機(jī)、壓力容器等）、焊工、機(jī)動(dòng)車輛 駕駛員、電工等。4.3.1.2有關(guān)法規(guī)、規(guī)章明確規(guī)定必須具有一定專業(yè)知識(shí)和操作技能培訓(xùn)考核認(rèn)可才能確保工 作符合要求的人員。如：理化及金相檢驗(yàn)員、無損檢測(cè)人員等。4.3.1.3顧客規(guī)定的某些對(duì)質(zhì)量有重要影響的關(guān)鍵工作崗位包括關(guān)鍵過程、特殊過程的工作人員。4.3.1.4特定人員須經(jīng)培訓(xùn)達(dá)到相應(yīng)要求考核合格后方準(zhǔn)上崗4.3.1.5特定人員的培訓(xùn)需求由各特定人員所在部門向綜合辦（人力資源）提出，由其或下屬 責(zé)任人負(fù)責(zé)組織。4.3.2對(duì)于有關(guān)法規(guī)、規(guī)章明確規(guī)定要求的特定人員的資格培訓(xùn)，以

14、取得培訓(xùn)主管機(jī)關(guān)頒發(fā) 的資質(zhì)或等級(jí)證書，作為合格的證據(jù)。4.3.3對(duì)內(nèi)審員、培訓(xùn)師的能力要求及資格認(rèn)可按審核員、培訓(xùn)師能力及評(píng)價(jià)規(guī)定執(zhí)行 4.4意識(shí)教育公司應(yīng)注重培養(yǎng)質(zhì)量文化，持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工的質(zhì)量意識(shí)教育。通過教育和宣傳，使員工 能夠知道：a）質(zhì)量方針b）相關(guān)的質(zhì)量目標(biāo)，以及如何為實(shí)現(xiàn)自己的工作目標(biāo)做出貢獻(xiàn)c）他們的工作對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響d）他們所從事的活動(dòng)在實(shí)現(xiàn)、保持并改進(jìn)質(zhì)量中的重要性，對(duì)質(zhì)量管理體系有效性的貢 獻(xiàn),包括改進(jìn)績(jī)效的益處e）他們的工作失誤造成不符合質(zhì)量管理體系要求的后果f）滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的重要性及不合格品帶給顧客的風(fēng)險(xiǎn)。4.5能力和培訓(xùn)相關(guān)記錄的保存4.5.1

15、綜合辦（人力資源）應(yīng)妥善保存各項(xiàng)能力和培訓(xùn)記錄，包括各類能力和資格相關(guān)的證據(jù) （學(xué)歷證、職稱證、資格證、培訓(xùn)合格證等復(fù)印件），確認(rèn)原件的真實(shí)性和有效性后，將復(fù)中國ABC汽車零部件有限公司文件編號(hào)頁碼/頁數(shù)第6頁共7頁人力資源管理程序修訂版次1.0生效日期印件存入員工人事檔案，作為人事調(diào)動(dòng)晉升參考。5相關(guān)文件崗位說明書審核員、培訓(xùn)師能力及評(píng)價(jià)規(guī)定6記錄表單名稱編號(hào)保存部門保存期限用工申請(qǐng)表培訓(xùn)項(xiàng)目征求表年度培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)簽到表培訓(xùn)記錄表崗位培訓(xùn)記錄考核表設(shè)計(jì)人員能力評(píng)價(jià)表操作人員多技能矩陣表8版本歷史版本號(hào)編制/修改責(zé)任人編制/修改日期變化描述批準(zhǔn)人END 發(fā)行對(duì)象：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、綜合辦、技術(shù)部、生產(chǎn)部批準(zhǔn)日期編制審核日期日期中國ABC汽車零部件有限公司人力資源管理程序文件編號(hào)頁碼/頁數(shù)第7頁共7頁修訂版次1.0生效日期附錄人力資源管理流程圖流程文件化信息責(zé)任部門配合部門能力的確定綜合辦 技術(shù)部 生產(chǎn)部各部門能力的鑒定和保持設(shè)計(jì)人員能力評(píng)價(jià)表操作人員多技能矩陣表