人力資源規(guī)劃講義

1、助理助理人力資源管理師認證培訓人力資源管理師認證培訓 模塊模塊題型題型分數(shù)分數(shù) 基礎知識基礎知識2020 理理 論論 知知 識識 基礎知識基礎知識 選擇題選擇題 2020 人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃1515 人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃3730 招聘與配置招聘與配置1515 培訓與開發(fā)培訓與開發(fā)1515 招聘與配置招聘與配置3535 績效管理績效管理1010 薪酬管理薪酬管理1110 培訓與開發(fā)培訓與開發(fā)3330 勞動關系管理勞動關系管理1415 操操 作作 技技 能能 人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃方案設計題方案設計題2215 績效管理績效管理2225 招聘與配置招聘與配置計算題計算題2020 培訓與開

2、發(fā)培訓與開發(fā)案例分析題案例分析題1815 薪酬管理薪酬管理2430 績效管理績效管理簡答題簡答題1215 薪酬管理薪酬管理簡答題簡答題1320 勞動關系管理勞動關系管理2930 勞動關系管理勞動關系管理案例分析題案例分析題1515 07/05三級人力資源管理師統(tǒng)考概況 第一章 人力資源規(guī)劃 第一節(jié) 工作崗位分析與設計 第二節(jié) 企業(yè)勞動定員管理 第三節(jié) 人力資源管理制度規(guī)劃 第四節(jié) 人力資源費用預算的審核與支出控制 第一節(jié) 第一單元 一、人力資源規(guī)劃的基本概念（上） o（一）人力資源規(guī)劃的內涵 n廣義的人力資源規(guī)劃廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱， 是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術計劃（具體的實施

3、計劃）的統(tǒng)一。 n狹義的人力資源規(guī)劃狹義的人力資源規(guī)劃是指為實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完 成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標，根據(jù)企業(yè)內外環(huán)境和條件的 變化，運用科學的方法，對企業(yè)人力資源的需求和供 給進行預測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人 力資源供給和需求達到平衡，實現(xiàn)人力資源的合理配 置，有效激勵員工的過程。 n可分為：長期規(guī)劃（5年）、中期計劃（15年）和 短期計劃（1年）。 p1 知識要求知識要求 一、人力資源規(guī)劃的基本概念（中） o（二）人力資源規(guī)劃的內容 n戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃。是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標， 對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策 和策略的規(guī)定。 n組織規(guī)劃組織規(guī)劃。包括組織信息

4、的采集、處理和應用， 組織結構圖的繪制，組織調查，診斷和評價， 組織設計與調整，以及組織機構的設置等。 n制度規(guī)劃制度規(guī)劃。包括人力資源管理制度體系建設的 程序、制度化管理等內容。 p1 知識要求知識要求 一、人力資源規(guī)劃的基本概念（下） o（三）人力資源規(guī)劃與其它企業(yè)規(guī)劃的關系 n人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。 o（四）人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動系統(tǒng)的關系 n企業(yè)工作崗位分析、勞動定員定額等人力資源管理的 基礎工作是人力資源規(guī)劃的重要前提，而人力資源規(guī) 劃又對企業(yè)人員的招聘、選拔、培訓、考評、調動、 升降、薪資、福利和保險等各種管理活動的目標、步 驟與方法，作出了具體而詳盡的安

5、排。 p2 知識要求知識要求 補充相關知識：工作崗位分析公式 o國外的人事心理學家從人力資源的角度出發(fā)提出 了一個非常容易記憶的6w1h工作分析公式： nwho:誰來完成這項工作 nwhat:這項工作具體做什么事情 nwhen:工作時間的安排 nwhere:工作地點在哪里 nwhy:他為什么工作（工作的意義是什么） nwhom:他在為誰工作 nhow:他是如何工作的。 二、工作崗位分析概述（上） o（一）工作崗位分析的概念 n工作分析是對各類工作崗位性質任務、職責權限、崗位關系、勞工作分析是對各類工作崗位性質任務、職責權限、崗位關系、勞 動條件和環(huán)境，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進

6、動條件和環(huán)境，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進 行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。 o（二）工作崗位分析的內容 n1.在完成崗位調查取得相關信息的基礎上，首先對崗位存在的時在完成崗位調查取得相關信息的基礎上，首先對崗位存在的時 間、空間范圍作出科學的界定，然后再對內在活動的內容進行系間、空間范圍作出科學的界定，然后再對內在活動的內容進行系 統(tǒng)的分析；統(tǒng)的分析； n2.在界定了崗位工作范圍和內容以后，應根據(jù)崗位自身的特點，在界定了崗位工作范圍和內容以后，應根據(jù)崗位自身的特點， 明確崗位對員工的素質要求；明確崗位對

7、員工的素質要求； n3.將崗位分析的研究成果，按照一定的程序和標準，以文字和圖將崗位分析的研究成果，按照一定的程序和標準，以文字和圖 表的形式加以表述，最終制定出工作說明書、崗位規(guī)范等人事文表的形式加以表述，最終制定出工作說明書、崗位規(guī)范等人事文 件。件。 p2 知識要求知識要求 二、工作崗位分析概述（下） o（三）工作分析的作用 n1、為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基 礎。 n2、為員工的考評、晉升提供了依據(jù)。 n3、是企業(yè)改進設計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條 件。 n4、是制定有效的人力資源規(guī)劃，進行各類人 才供給和需求預測的重要前提。 n5、是工作崗位評價的基礎。 p3 知識要求知識要求

8、課堂練習：簡答題 o簡述工作崗位分析的作用。 參考答案： o1、崗位分析為企業(yè)選拔、任用合格的員工奠定 了基礎。 o2、崗位分析為員工考核、晉升提供了依據(jù)。 o3、崗位分析成為企業(yè)改進崗位設計、優(yōu)化勞動 環(huán)境的必要條件。 o4、崗位分析是企業(yè)制定有效的人力資源計劃， 進行人才預測的重要前提。 o5、崗位分析是崗位評價的基礎，而崗位評價又 是建立、健全企業(yè)薪酬制度的重要步驟。 o因此，可以說，崗位分析為企業(yè)建立較為公平 合理的薪酬制度提供了前提條件。 三、工作崗位分析信 息的主要來源 o（一）書面資料 o（二）任職者的 報告 o（三）同事的報 告 o（四）直接的觀 察 o（一）崗位規(guī)范 n1.崗

9、位規(guī)范的概念 o亦稱為勞動規(guī)范、崗亦稱為勞動規(guī)范、崗 位規(guī)則或崗位標準，位規(guī)則或崗位標準， 它是對組織中各類崗它是對組織中各類崗 位某一專項事物或對位某一專項事物或對 某類員工勞動行為、某類員工勞動行為、 素質要求等所作的統(tǒng)素質要求等所作的統(tǒng) 一規(guī)定。一規(guī)定。 知識要求知識要求 四、崗位規(guī)范和工作 說明書（a） p4 四、崗位規(guī)范和工作說明書（b） o（一）崗位規(guī)范 n2.崗位規(guī)范的主要內容 o（1）崗位勞動規(guī)則：時間規(guī)則；組織規(guī)則； 崗位規(guī)則；協(xié)作規(guī)則；行為規(guī)則。 o（2）定員定額標準： o（3）崗位培訓規(guī)范： o（4）崗位員工規(guī)范： p4 四、崗位規(guī)范和工作說明書（c） o（一）崗位規(guī)范

10、n3. 崗位規(guī)范的結構模式： o1、管理崗位知識能力規(guī)范： 職責要求；知識 要求；能力要求；經(jīng)歷要求。 o2、管理崗位培訓規(guī)范：指導性培訓計劃；參 考性培訓大綱和推薦教材。 o3、生產(chǎn)崗位技術業(yè)務能力規(guī)范：應知；應會； 工作實例。 o4、生產(chǎn)崗位操作規(guī)范（生產(chǎn)崗位工作規(guī)范） o5、其它種類的崗位規(guī)范。 p5 知識要求知識要求 四、崗位規(guī)范和工作說明書（d） o（二）工作說明書 n1.工作說明書的概念 o是組織對各類崗位的性質和特征（識別信息）、 工作任務、職責權限、崗位關系、勞動條件和環(huán) 境、以及本崗位人員任職資格條件等事項所做的 統(tǒng)一規(guī)定。 n2.工作說明書的分類 o崗位工作說明書：以崗位為

11、對象。 o部門工作說明書：以某一部門或單位為對象。 o公司工作說明書：以公司為對象。 p6 知識要求知識要求 四、崗位規(guī)范和工作說明書（e） o（二）工作說明書 n3.工作說明書的內容 o（1）基本資料）基本資料 o（2）崗位職責）崗位職責 o（3）監(jiān)督與崗位關系）監(jiān)督與崗位關系 o（4）工作內容和要求）工作內容和要求 o（5）工作權限）工作權限 o（6）勞動條件和環(huán)境）勞動條件和環(huán)境 o（7）工作時間）工作時間 o（8）資歷）資歷 o（9）身體條件）身體條件 o（10）心里品質要求）心里品質要求 o（11）專業(yè)知識和技）專業(yè)知識和技 能要求能要求 o（12）績效考評）績效考評 p6 知識要求

12、知識要求 四、崗位規(guī)范和工作說明書（f） o（三）崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別 n從所涉及的內容來看，工作說明書以崗位的從所涉及的內容來看，工作說明書以崗位的“事事”和和“物物”為為 中心；而崗位規(guī)范所涵蓋的范圍、所涉及的內容要比工作說明中心；而崗位規(guī)范所涵蓋的范圍、所涉及的內容要比工作說明 書廣泛得多，有些內容還有所交叉。書廣泛得多，有些內容還有所交叉。 n從突出的主題來看，崗位規(guī)范是在崗位分析的基礎上，解決從突出的主題來看，崗位規(guī)范是在崗位分析的基礎上，解決 “什么樣的員工才能勝任本崗位工作什么樣的員工才能勝任本崗位工作”的問題，為招收、培訓、的問題，為招收、培訓、 考核、選拔、任用提供依據(jù)

13、；而工作說明書則主要是通過崗位考核、選拔、任用提供依據(jù)；而工作說明書則主要是通過崗位 系統(tǒng)分析，不但要分析系統(tǒng)分析，不但要分析“什么樣的員工才能勝任什么樣的員工才能勝任”，還要正確，還要正確 回答回答“該崗位是一個什么樣的崗位？具體做什么、在什么環(huán)境該崗位是一個什么樣的崗位？具體做什么、在什么環(huán)境 和條件下做？如何做？和條件下做？如何做？”等問題。等問題。 n從具體的結構形式來看，工作說明書不受標準化原則的限制，從具體的結構形式來看，工作說明書不受標準化原則的限制， 可從實際情況出發(fā)，不拘一格地設計；而崗位規(guī)范則按照企業(yè)可從實際情況出發(fā)，不拘一格地設計；而崗位規(guī)范則按照企業(yè) 標準化原則，統(tǒng)一制

14、定并發(fā)布執(zhí)行。標準化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行。 p7 知識要求知識要求 一、工作崗位分析的程序（上） o（一）準備階段 n1.根據(jù)工作崗位分析的總目標、總任務，對企業(yè)各類 崗位進行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料； n2.設計崗位調查方案； o明確崗位調查的目的；確定調查的對象和單位；確定調查項明確崗位調查的目的；確定調查的對象和單位；確定調查項 目；確定調查表格和填寫說明；確定調查的時間、地點和方目；確定調查表格和填寫說明；確定調查的時間、地點和方 法。法。 n3.說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作 的關系； n4.分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)； n5.組織有關人員，學習并掌握調查的內

15、容、熟悉具體 的實施步驟和調查方法。 p7 能力要求能力要求 課堂練習：簡答題 o簡述工作崗位分析準備階段需 要解決的問題。 參考答案： o在工作崗位分析的準備階段，主要解決以下幾方面的問 題： o1、根據(jù)工作崗位分析的總目標、總任務，對企業(yè)各類崗 位的現(xiàn)狀進行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。 o2、設計崗位的調查方案。明確崗位調查的目的；確定調 查的對象和單位；確定調查項目；確定調查表格和填寫 說明；確定調查的時間、地點和方法。 o3、做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和 意義，建立友好合作關系，使有關員工對崗位分析有良 好的心理準備。 o4、根據(jù)工作崗位分析的任務、程序，分解成

16、若干工作單 元和環(huán)節(jié)，以便逐漸完成。 o5、組織有關人員，學習并掌握調查的內容，熟悉具體的 實施步驟和調查方法。必要時可先對若干個重點崗位進 行初步調查分析，以便取得崗位調查的經(jīng)驗。 一、工作崗位分析的程序（下） o（二）調查階段 n根據(jù)調查方案，對崗位進行認真細致的調查研究。在 調查中，應靈活運用訪談、觀察、小組集體討論等方 法，廣泛深入地搜集有關崗位的各種數(shù)據(jù)資料。 o（三）總結和分析階段 n首先對崗位調查的結果進行深入細致的分析，再采用 文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結，并在此基 礎上，撰寫出工作說明書、崗位規(guī)范等人力資源管理 的規(guī)章制度。 p8 能力要求能力要求 課堂練習：案例分析

17、題 o李明是國企m公司的人事主管。在逐步認識到實行規(guī)范 化、現(xiàn)代化人力資源管理的重要性后，她決定在企業(yè)內 開展崗位規(guī)范工作，進行工作崗位分析，編制全公司職 工的工作說明書，以求為公司人力資源管理的各環(huán)節(jié)打 下一個良好基礎。另外，作為國企的人事主管，她此舉 還有一個最直接的目的，就是想以此淘汰一大批不合格 的人員，誰不能達到工作說明書的要求，就老老實實地 下崗。但這項工作該如何進行呢？李明先是聯(lián)系了好幾 家人事咨詢公司，但幾次電話后，她覺得這些咨詢公司 的要價是公司領導無法接受的。自己做呢？人事部算上 李明只有三個人，并且她們都沒有專業(yè)學歷。李明該如 何做呢？ o你同意李明的做法嗎？ o如果同意

18、，請你幫李明設計工作崗位分析的步驟和程序。 參考答案（上）： o（1）同意李明的做法。工作崗位分析是對企業(yè) 各類崗位的性質、任務、職責、勞動條件和環(huán)境， 以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進 行的系統(tǒng)分析與研究，并由此制訂崗位規(guī)范、工 作說明書等人力資源管理文件的過程。 o（2）工作崗位分析的步驟和程序： n第一步，準備階段 o 根據(jù)工作崗位分析的總目標、總任務，對企業(yè)各類崗位根據(jù)工作崗位分析的總目標、總任務，對企業(yè)各類崗位 的現(xiàn)狀進行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。的現(xiàn)狀進行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。 參考答案（中）： o第一步，準備階段 n 設計崗位調查方案。 o明確崗位調

19、查的目的。明確崗位調查的目的。 o確定調查的對象和單位。確定調查的對象和單位。 o確定調查項目。確定調查項目。 o確定調查表格和填寫說明。確定調查表格和填寫說明。 o確定調查的時間、地點和方法。確定調查的時間、地點和方法。 n 為了搞好工作崗位分析，還應做好員工的思想工作， 說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關 系，使有關員工對崗位分析有良好的心理準備。 n根據(jù)工作崗位分析的任務、程序，分解成若干工作單 元和環(huán)節(jié)，以便逐項完成。 n 組織有關人員，學習并掌握調查的內容，熟悉具體 的實施步驟和調查方法。 參考答案（下）： o第二步，調查階段 o該階段的主要任務是根據(jù)調查方案，對崗位進

20、行認真細 致的調查研究。在調查中，靈活運用訪談、問卷、觀察、 小組集體討論等方法，廣泛深入地搜集有關崗位的各種 數(shù)據(jù)資料。對各項調查事項的重要程度、發(fā)生頻率詳細 記錄。 o第三步，總結分析階段 o該階段首先對崗位調查結果進行深入分析，采用文字圖 表等形式作出歸納、總結。對崗位的特征和要求作出全 面深入的考察，充分揭示其主要任務結構和關鍵影響因 素，并在系統(tǒng)分析和歸納總結的基礎上，撰寫工作說明 書、崗位規(guī)范等人力資源管理的規(guī)章制度。 二、起草和修改工作說明書的具體步驟 o1. 在企業(yè)單位內進行系統(tǒng)全面的崗位調查， 并起草出工作說明書的初稿； o2.企業(yè)單位人力資源部組織崗位分析專家， 分別召開有

21、關工作說明書的專題研討會， 對工作說明書的訂正、修改提出具體意見。 o某機場要客接待室主任工作說明書（見實 例） 能力要求能力要求 p9 第二單元 一、決定工作崗位存在的前提 o相關技術狀態(tài)（如電、鉗、焊）。 o勞動條件和勞動環(huán)境（如空間距離）。 o服務、加工的勞動對象的復雜性和多樣性（如數(shù)、理、 化）。 o本部門對崗位任務和目標的定位（收費與發(fā)貨）。 o本崗位不同時段、不同經(jīng)歷任職者思想意識、主觀判斷、 個人意志等（學生管理）。 o企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務系統(tǒng)的決策（質檢員）。 o工業(yè)工程師、勞動定額師等職能性技術專家對崗位設計 的影響。 o軟環(huán)境條件的影響（國企與民企）。 p13 知識要求知識要求 二

22、、工作崗位設計的基本原則 o（一）明確任務目標的原則 n力圖使崗位目標具體化、明晰化，并使該崗位的設置 與其承擔的任務量相對應。 o（二）合理分工協(xié)作的原則 n采用適當?shù)男问?，將從事各種局部協(xié)作的勞動聯(lián)系在 一起共同完成某種整體性的工作。 o（三）責權利相對應的原則 n崗位責任是任職者應盡的義務，而與之對應的崗位權 限是賦予崗位員工應有的對人、財、物的各種支配、 使用、調動權，權力是保證崗位運行順暢的工具，利 益是驅使崗位員工更好完成任務的動力。 n“因事設崗”是設置崗位的基本原則。 p15 知識要求知識要求 三、改進崗位設計的基本內容（上） o（一）崗位工作擴大化與豐富化 n1.工作擴大化

23、o措施：措施：橫向擴大工作；橫向擴大工作；縱向擴大工作。縱向擴大工作。 n2.工作豐富化 o要求：要求：任務的多元化；任務的多元化；任務的意義；任務的意義；任務的整體性；任務的整體性； 賦予必要的自主權；賦予必要的自主權；注重信息的溝通與反饋注重信息的溝通與反饋。 o（二）崗位工作的滿負荷 n崗位設計最基本的原則和要求：每個崗位的工作量應 當飽滿，有限的勞動時間應當?shù)玫匠浞掷谩?p16 知識要求知識要求 課堂練習：簡答題 o簡述工作擴大化與工作豐富化 的區(qū)別。 參考答案： o工作擴大化和工作豐富化雖然都屬于改進 崗位設計的重要方法，但兩者存在明顯差 異。工作擴大化是通過增加任務、擴大崗 位任

24、務結構，使完成任務的形式、手段發(fā) 生變更；而工作豐富化是為員工提供獲得 身心發(fā)展和趨向成熟的機會，充實工作內 容，促進崗位工作任務的完成，促進員工 的綜合素質逐步提高、全面發(fā)展。 三、改進崗位設計的基本內容（下） o（三）崗位的工時制度 n雙重意義：對企業(yè)將影響到工時利用的狀況、勞動生產(chǎn)率、經(jīng)濟雙重意義：對企業(yè)將影響到工時利用的狀況、勞動生產(chǎn)率、經(jīng)濟 效益；對員工將體現(xiàn)到安排員工的工作輪班和作業(yè)時間。效益；對員工將體現(xiàn)到安排員工的工作輪班和作業(yè)時間。 o（四）勞動環(huán)境的優(yōu)化 n1.物質因素：物質因素：工作地的組織；工作地的組織；照明與色彩。照明與色彩。 n2.自然因素：自然因素：空氣；空氣；溫

25、度；溫度；濕度；濕度；噪聲；噪聲；綠化。綠化。 四、改進工作崗位設計的意義 o企業(yè)勞動分工與協(xié)作的需要；企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率， 增加產(chǎn)出的需要；勞動者在安全、健康、舒適的條件下 從事勞動活動在生理上、心理上的需要。 p18 知識要求知識要求 工作崗位設計的基本方法 o（一）傳統(tǒng)的方法研究技術 n1、程序分析。具體采用了以下分析工具：作業(yè)程序 圖、流程圖、線圖、人機程序圖、多作業(yè)程序圖、 操作人程序圖。 n2、動作研究（動作經(jīng)濟原理）。人體的利用、工作 地布置與工作條件改善、有關工具和設備的設計 p19 能力要求能力要求 外部采購流程圖 工作崗位設計的基本方法 o（二）現(xiàn)代工效學的方法 n工效學

26、是研究人們在生產(chǎn)勞動中的工作規(guī)律、工作方 法、工作程序、細微動作、作業(yè)環(huán)境、疲勞規(guī)律、人 機匹配，以及在工程技術總體設計中人機關系的一門 科學。 o（三）其它可以借鑒的方法 n工業(yè)工程（ie）：規(guī)劃、設計、評價、創(chuàng)新 工作崗位設計的基本方法 傳統(tǒng)的方法 研究技術 程序分析 作業(yè)程序圖 流程圖 線圖 人機程序圖 多作業(yè)程序圖 操作人程序圖 動作研究 人體的利用 工作地布置和工作條件的改善 有關工具和設備的設計 現(xiàn)代工效學的方法 其他可以借鑒 的方法 ie 規(guī)劃 設計 評價 創(chuàng)新 本節(jié)課堂練習（上）：單項選擇題 o1狹義的人力資源規(guī)劃實質上是（ ）。 a.企業(yè)人力資源永久開發(fā)規(guī)劃 b.企業(yè)組織變革

27、與組織發(fā)展規(guī)劃 c.企業(yè)人力資源制度改革規(guī)劃 d.企業(yè)各類人員需求的補充規(guī)劃 o2人力資源規(guī)劃在整個人力資源管理活動中占有（ ）。 a.一般地位 b.特殊地位 c.重要地位 d.突出地位 o3崗位分析為企業(yè)員工的考核、晉升提供了（ ）。 a.堅實基礎 b.必要條件 c.基本依據(jù) d.必要前提 o4崗位分析的最終成果是制作出崗位說明書和（ ）。 a.培訓制度 b.崗位規(guī)范 c.工資制度 d.考勤制度 d c c b 本節(jié)課堂練習（上）：單項選擇題 o5（ ）能使員工完成任務的內容、形式和手段發(fā)生變 化。 a.建工作小組 b.工作豐富化 c.工作擴大化 d.崗位輪換 o6崗位設計工作的入手點不包括

28、（ ）。 a.擴大工作內容 b.員工工作滿負荷 c.勞動環(huán)境優(yōu)化 d.勞動關系的改善 o7人力資源管理的基礎是（ ）。 a.人力資源計劃 b.人員培訓 c.勞動定員定額 d.工作分析 o8設置崗位的基本原則是（ ）。 a.因人設崗 b.因事設崗 c.按領導意愿設崗 d.因企業(yè)結構設崗 c d d b 本節(jié)課堂練習：多項選擇題 o1企業(yè)人力資源規(guī)劃從內容上看，可以區(qū)分為（ ）。 a.戰(zhàn)略規(guī)劃 b.人力資源費用規(guī)劃 c.組織規(guī)劃 d.企業(yè)組織變革規(guī)劃 e.人員規(guī)劃 o2工作崗位分析信息主要來源于（ ）。 a.書面資料 b.訪談 c.工作日志 d.同事報告 e.直接觀察 o3崗位規(guī)范的內容包括（ ）

29、。 a.崗位勞動規(guī)規(guī)則 b.定員定額標準 c.崗位員工規(guī)范 d.崗位培訓規(guī)范 e.工作權限 o4工作說明書的內容主要包括（ ）。 a.崗位名稱 b.工作崗位評價與分級 c.工作時間 d.任職人員的詳細信息 e 崗位編號 o5工作崗位設計的基本原則包括（ ）。 a.明確任務原則 b.合理分工協(xié)作原則 c.因事設崗原則 d.責權利相對應原則 e.能級原則 abce abcde abcd abce abd 第二節(jié) 第一單元 一、企業(yè)定員的基本概念（上） o企業(yè)定員亦稱勞動定員或人員編制。企業(yè) 勞動定員是在一定的生產(chǎn)技術組織條件下， 為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行，按一 定素質要求，對企業(yè)配備各類人員

30、所預先 規(guī)定的限額。 p24 知識要求知識要求 一、企業(yè)定員的基本概念（中） o編制是指國家機關、企事業(yè)單位、社會團 體及其他工作單位中，各類組織機構的設 置以及人員數(shù)量定額、結構和職務的配置。 o編制包括機構編制和人員編制兩部分內容 o人員編制可分為行政編制、企業(yè)編制、軍 事編制等 p25 知識要求知識要求 一、企業(yè)定員的基本概念（下） o勞動定員與勞動定額的區(qū)別與聯(lián)系 n1、從概念的內涵上看，企業(yè)定員是對勞動力使用的 一種數(shù)量質量界限。與勞動定額的內涵，即對活勞動 消耗量的規(guī)定是完全一致的。 n2、從計量單位上看，勞動定員通常采用的勞動時間 單位“人年”“人月”“人季”，與勞動定額所采 用

31、的勞動時間“工日”“工時”沒有“質”的差別， 只是“量”的差別。 n3、從實施和應用的范圍來看，常年在崗的人員都可 納入定員管理范圍。 n4、從制定方法上看，制定企業(yè)定員的方法主要有按 勞動效率定員、按崗位定員、按設備定員、按比例定 員、按組織機構、職責范圍和業(yè)務分工確定人數(shù)。 p25 知識要求知識要求 二、企業(yè)定員管理的作用 o1、合理的勞動定員是企業(yè)的用人的科學標 準 o2、合理的勞動定員是企業(yè)人力資源計劃的 基礎 o3、科學合理定員是企業(yè)內部各類員工調配 的主要依據(jù) o4、先進合理的勞動定員有利于提高員工隊 伍的素質 p26 知識要求知識要求 課堂練習：簡答題 o簡述企業(yè)定員管理的作用。

32、 參考答案： o1、合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學標 準； o2、合理的勞動定員是企業(yè)人力資源計劃 的基礎； o3、科學合理定員是企業(yè)內部各類員工調 配的主要依據(jù)； o4、先進合理的勞動定員有利于提高員工 隊伍的素質。 三、企業(yè)定員的原則 o1、定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標為依據(jù)。 o2、定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標。（方 案設計要科學、提倡兼職、明確分工與職責劃分） o3、各類人員的比例關系要協(xié)調。 o4、要做到人盡其才，人事相宜。 o5、要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標準的良好環(huán)境。 o6、定員標準應適時修訂。 p27 知識要求知識要求 課堂練習：簡答題 o簡述企業(yè)定員的原則。 參考答案： o1

33、、定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標為依據(jù)； o2、定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標； o3、各類人員的比例關系要協(xié)調； o4、要做到人盡其才、人事相宜； o5、要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標準的良好環(huán) 境； o6、定員標準應適時修訂。 o（一）按勞動效率定員 n根據(jù)生產(chǎn)任務和工人的勞動效率，以及出勤率來計算定員人數(shù)。根據(jù)生產(chǎn)任務和工人的勞動效率，以及出勤率來計算定員人數(shù)。 一、核定用人數(shù)量的基本方法（上） 能力要求能力要求 p28 定員人數(shù)定員人數(shù) 計劃期生產(chǎn)任務總量計劃期生產(chǎn)任務總量 工人勞動效率工人勞動效率出勤率出勤率 定員人數(shù)定員人數(shù) 生產(chǎn)任務量（件）生產(chǎn)任務量（件）工時定額工時定額 工作班時間工作

34、班時間定額完成率定額完成率出勤率出勤率 定員人數(shù)定員人數(shù) （每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量（每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量單位產(chǎn)品工時定額）單位產(chǎn)品工時定額） 年制度日年制度日8定額完成率定額完成率出勤率出勤率 定員人數(shù)定員人數(shù) （每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量（每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量單位產(chǎn)品工時定額）單位產(chǎn)品工時定額） 年制度日年制度日8定額完成率定額完成率出勤率出勤率（1計劃期廢品率）計劃期廢品率） 課堂練習：計算題 o計劃期內某車間每輪班生產(chǎn)某產(chǎn)品的產(chǎn)量 任務為1000件，每個工人的班產(chǎn)量定額為5 件，定額完成率預計平均為125%，出勤率 為90%，計算該車間該工種的定員人數(shù)。 人 出勤率工人勞動效率 計劃期生產(chǎn)任務總量 定員人數(shù)17

35、8 9 . 025. 15 1000 課堂練習：計算題 o某車間某工種計劃在2007年生產(chǎn)甲產(chǎn)品100 臺、乙產(chǎn)品500臺、丙產(chǎn)品250臺。其單臺 工時定額分別為20、30、40小時，計劃期 內定額完成率為120%，出勤率為90%，廢 品率為8%，則該車間該工種的定員人數(shù)為 參考答案： 人 計劃期廢品率 出勤率定額完成率年制度工日 單位產(chǎn)品工時定額每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量 定員人數(shù) 14 )08. 01 (9 . 02 . 18250 )40250()30500()20100( )1 ( 8 課堂練習：計算題 o某車間某工種計劃在2007年生產(chǎn)a產(chǎn)品300 臺、b產(chǎn)品400臺、c產(chǎn)品500臺、d產(chǎn)品

36、200臺，其單臺工時定額分別為20、30、 40、50小時，計劃期內定額完成率為125 ，出勤率為90，廢品率為8，計算 該車間該工種的定員人數(shù)。 參考答案： 定員人數(shù)定員人數(shù) (300 20)(400 30)(500 40)(200 50) 23 251 8 1.25 0.9 (1 0.08) （人） 年制度日年制度日8定額完成率定額完成率出勤率出勤率（1計劃期廢品率）計劃期廢品率） （每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量（每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量單位產(chǎn)品工時定額）單位產(chǎn)品工時定額） 一、核定用人數(shù)量的基本方法（下） o（二）按設備定員 需要開動設備臺數(shù)每臺設備開動班次 定員人數(shù)= 工人看管定額出勤率 o例如：某車間為

37、完成生產(chǎn)任務需開動自動車床40 臺，每臺開動班次為兩班，看管定額為每人看管 2臺，出勤率為96%，則該工種定員人數(shù) p30 人定員人數(shù)42 96.02 240 一、核定用人數(shù)量的基本方法（下） o（三）按崗位定員 o例如：某車間一套制氧量50m2/h的空氣分離設備， 現(xiàn)有3個崗位共同操作，通過工作日寫實，甲崗 位生產(chǎn)工作時間為260工分，乙崗位為300工分， 丙崗位為240工分，根據(jù)該工種的勞動條件和勞 動強度，規(guī)定個人寬放時間為60工分，計算崗位 定員人數(shù)。 間個人需要與休息寬放時工作班時間 工作時間的總和共同操作的各崗位生產(chǎn) 班定員人數(shù) 參考答案： 人 間個人需要與休息寬放時工作班時間 工

38、作時間的總和共同操作的各崗位生產(chǎn) 班定員人數(shù) 2 60860 240300260 一、核定用人數(shù)量的基本方法（下） o（四）按比例定員 某類人員的定員人數(shù)=員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)定員標準 (百分比) o（五）按組織機構、職責范圍和業(yè)務分工 定員 二、企業(yè)定員的新方法 o（一）運用數(shù)理統(tǒng)計方法對管理人員進行定員 n將管理人員按職能分類將管理人員按職能分類用回歸分析法求出管理人員與其工作量用回歸分析法求出管理人員與其工作量 各影響因素的關系。各影響因素的關系。 o（二）運用概率推斷確定經(jīng)濟合理的醫(yī)務人員人數(shù) n根據(jù)統(tǒng)計調查掌握企業(yè)醫(yī)務所（院）全年員工診病的人數(shù)資料根據(jù)統(tǒng)計調查掌握企業(yè)醫(yī)務所（院）

39、全年員工診病的人數(shù)資料 測定每位醫(yī)務人員每天準備工作，接待每一位患者，以及必要的測定每位醫(yī)務人員每天準備工作，接待每一位患者，以及必要的 休息時間休息時間測定必要的醫(yī)務人員數(shù)測定必要的醫(yī)務人員數(shù)經(jīng)濟評價。經(jīng)濟評價。 o（三）運用排隊論確定經(jīng)濟合理的工具保管員人數(shù) n根據(jù)排隊論中的等待公式，才能保證統(tǒng)計平衡，完成借還工作。根據(jù)排隊論中的等待公式，才能保證統(tǒng)計平衡，完成借還工作。 o（四）零基定員法 n按月核定各崗位工作量按月核定各崗位工作量核定各崗位工作量負荷系數(shù)核定各崗位工作量負荷系數(shù)通過崗位通過崗位 分析和崗位評定建立各類崗位工作量負荷系數(shù)標準分析和崗位評定建立各類崗位工作量負荷系數(shù)標準初步

40、核定定初步核定定 員人數(shù)員人數(shù)。 能力要求能力要求 p32 課堂練習：計算題 某醫(yī)務所連續(xù)十天的就診人數(shù)如下表所示，已知醫(yī)務人員 接待每位病人的平均時間為15分鐘，醫(yī)務人員的時間利用 率為85，求： （1）在保證95可靠性（u=1.6，=10）的前提下，該醫(yī) 務所每天的就診人數(shù)上限； （2）需要安排的醫(yī)務人員數(shù)量。 時間12345678910 人數(shù)134115145110100126123112108127 參考答案： 人次 上限該醫(yī)院每天就診人數(shù)的 136106 . 1120 人 時間每一醫(yī)務人員實際工作 時間該醫(yī)院每天診病總工作 數(shù)該醫(yī)院必要的醫(yī)務人員 5 85. 0860 15136 第

41、二單元 一、定員標準的概念 o定員標準是由勞動定額定員標準化主管機 構批準、發(fā)布，在一定范圍內對勞動定員 所作的統(tǒng)一規(guī)定。 o勞動定員標準具有勞動定額標準的科學性、 技術性、先進性、可行性、法定性、統(tǒng)一 性等特征。 p37 知識要求知識要求 二、企業(yè)定員定級標準的分級分類 o分級 n國家勞動定員標 準 n行業(yè)勞動定員標 準 n地方勞動定員標 準 n企業(yè)勞動定員標 準 o分類 n按定員標準的綜合程度， 可區(qū)分為單項定員標準和 綜合定員標準。 n按定員標準的具體形式， 可區(qū)分為效率定員標準、 設備定員標準、崗位定員 標準、比例定員標準和職 責分工定員標準。 p37 知識要求知識要求 三、企業(yè)定員標

42、 準的內容 o企業(yè)定員標準：生產(chǎn)規(guī)模、 加工方法、工藝流程、設備 類型、設備性能、崗位工作 內容、職責范圍。 o行業(yè)定員標準：除企業(yè)定員 標準的內容外，還包括機構 設置、管理層次、輪休輪班 組織形式、作業(yè)率、出勤率、 設備開動率。 o（一）定員標準水平 要科學、先進、合理。 o（二）依據(jù)要科學。 o（三）方法要先進。 o（四）計算要統(tǒng)一。 o（五）形式要簡化。 o（六）內容要協(xié)調。 知識要求知識要求 四、編制定員標 準的原則 p38 一、定員標準 的編寫依據(jù) o制定、修訂嚴格按 照國家以及各級標 準化行政主管和歸 口部門發(fā)布的各種 法規(guī)、條例、規(guī)定、 實施細則的要求。 o書面格式嚴格按照 國家

43、標準化工作導 則的要求。 o1.概述。這一部分應由封面、 目次、前言、首頁等要素構 成。 o2.標準正文。它由一般要素 和技術要素構成。在一般要 素中，包括標準名稱、范圍 和引用標準三項內容。 o3.補充。這一部分包括提示 的附錄、腳注、條文注、表 注、圖注等項內容。 能力要求能力要求 p39 二、定員標準的總 體安排 本節(jié)課堂練習：選擇題 單選題： o1根據(jù)生產(chǎn)總量核算定員人數(shù)屬于（ ）。 a.按設備定員 b.按崗位定員 c.按勞動效率定員 d.按比例定員 多選題： o2按照定員標準的綜合程度，企業(yè)定員標準可分為 （ ）。 a.設備定員標準 b.崗位定員標準 c.單項定員標準 d.比例定員標

44、準 e.綜合定員標準 o3編制定員標準的原則有（ ）。 a.依據(jù)科學 b.方法先進 c.計算統(tǒng)一 d.形式簡化 e.內容協(xié)調 c ce abcde 第三節(jié) 一、制度化管理的基本理論（上） o1、在勞動分工的基礎上，明確規(guī)定每個崗位的 權力和責任，并且把這些權力和責任作為明確規(guī) 范而制度化。 o2、按照各機構、各層次不同崗位權力的大小， 確定其在企業(yè)中的地位，從而形成一個有序的指 揮鏈或等級系統(tǒng)，并以制度形式固定下來。 o3、以文字形式規(guī)定崗位特性，提出員工應具備 的素質、能力等要求，明確通過考察成員經(jīng)正式 考試或者教育訓練而獲得的技術資格，對組織成 員進行挑選。 p42 知識要求知識要求 一、

45、制度化管理的基本理論（下） o4、在實行制度管理的企業(yè)中，所有權與管理權 相分離。 o5、管理人員在實施管理時有三個特點：一是根 據(jù)因事設人的原則，每個管理人員只負責特定的 工作；二是每個管理者均擁有執(zhí)行自己職能所必 要的權力；三是管理人員所擁有的權力要受到嚴 格限制，要服從有關章程和制度的規(guī)定。 o6、管理者的職務是管理者的職業(yè)，他有固定的 報酬，具有按資歷、才干晉升的機會，他應忠于 職守，而不是忠于某個人。 p43 知識要求知識要求 制度化管理的優(yōu)點 o個人與權力相分離 o制度化管理以理性分析為基礎 o適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織 二、制度規(guī)范的類型 o（一）企業(yè)基本制度 n是企業(yè)的是企業(yè)的“憲法

46、憲法”，是企業(yè)制度規(guī)范中帶有根本性質的，規(guī)定企，是企業(yè)制度規(guī)范中帶有根本性質的，規(guī)定企 業(yè)形式和組織方式，決定企業(yè)性質的基本制度。業(yè)形式和組織方式，決定企業(yè)性質的基本制度。 o（二）管理制度 n是對企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動框架，調節(jié)集體協(xié)作行為的是對企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動框架，調節(jié)集體協(xié)作行為的 制度。制度。 o（三）技術規(guī)范 n是涉及某些技術標準、技術規(guī)程的規(guī)定。是涉及某些技術標準、技術規(guī)程的規(guī)定。 o（四）業(yè)務規(guī)范 n是針對業(yè)務活動過程中那些大量存在，反復出現(xiàn)，又能摸索出科是針對業(yè)務活動過程中那些大量存在，反復出現(xiàn)，又能摸索出科 學處理辦法的作業(yè)處理規(guī)定。學處理辦法的作業(yè)處理規(guī)定

47、。 o（五）行為規(guī)范 n是所有對個人行為起制約作用的制度規(guī)范的統(tǒng)稱，是企業(yè)組織中是所有對個人行為起制約作用的制度規(guī)范的統(tǒng)稱，是企業(yè)組織中 層次最低、約束范圍最廣、最具基礎性的制度規(guī)范。層次最低、約束范圍最廣、最具基礎性的制度規(guī)范。 p43 知識要求知識要求 三、企業(yè)人力資源管理制度體系的構成（上）三、企業(yè)人力資源管理制度體系的構成（上） o屬于勞動人事基礎管理方面的制度可以包括：組 織機構和設置調整的規(guī)定；工作崗位分析與評價 工作的規(guī)定；崗位設置和人員費用預算的規(guī)定； 對內對外人員招聘的規(guī)定（含合同管理規(guī)定）； 員工績效管理（目標管理）的規(guī)定；人員培訓與 開發(fā)的規(guī)定；薪酬福利規(guī)定（含社會保險規(guī)

48、定）； 勞動保護用品與安全事故處理的規(guī)定；其他方面 的規(guī)定；如職業(yè)病防治與檢查的規(guī)定等。 p44 知識要求知識要求 三、企業(yè)人力資源管理制度體系的構成（下）三、企業(yè)人力資源管理制度體系的構成（下） o對員工進行管理的制度主要包括：工作時 間（如加班、輪班、不定時工作）的規(guī)定， 考勤規(guī)定，休假規(guī)定，年休假的規(guī)定，女 工勞動保護與計劃生育的規(guī)定，員工獎懲 規(guī)定，員工差旅費管理規(guī)定，員工佩戴胸 卡的規(guī)定，員工越級投訴的規(guī)定，以及其 他有關的規(guī)定（如員工滿意度調查的規(guī)定） 等。 p44 知識要求知識要求 四、企業(yè)人力資源管理制度體系的特點（上）四、企業(yè)人力資源管理制度體系的特點（上） o（一）體現(xiàn)了人

49、力資源管理的基本職能 人力資源規(guī)劃 戰(zhàn)略規(guī)劃 組織規(guī)劃 人員規(guī)劃 費用規(guī)劃 制度規(guī)劃 崗位研究 供求平衡 錄用 保持 發(fā)展 考評 調整 企業(yè)的發(fā)展 員工的發(fā)展 p45 知識要求知識要求 四、企業(yè)人力資源管理制度體系的特點（中）四、企業(yè)人力資源管理制度體系的特點（中） o（二）體現(xiàn)了物質存在與精神意識的統(tǒng)一 n在企業(yè)人力資源管理體系中，隱含著兩種基本 要素，一種是有形的，另一種是無形的。另一 方面它又是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動實踐中 所形成的企業(yè)精神、經(jīng)營理念、價值觀念等意 識形態(tài)的集中表現(xiàn)。 n因此，在建立人力資源制度體系時，首先要解 決好重要的核心問題，即企業(yè)文化的建設和企 業(yè)精神的培育等基

50、本問題，再去關注有形的具 體實施的管理規(guī)定。 p46 知識要求知識要求 知識要求知識要求 四、企業(yè)人力資源管理制度體系的特點（下）四、企業(yè)人力資源管理制度體系的特點（下） 內容內容以任務為中心的管理哲學以任務為中心的管理哲學以人為中心的管理哲學以人為中心的管理哲學 觀念觀念員工是人工成本的承擔者員工是人工成本的承擔者員工是具有能動性的重要資源員工是具有能動性的重要資源 目的目的著眼于企業(yè)的近期目標著眼于企業(yè)的近期目標 重視員工職業(yè)生涯規(guī)劃，著眼重視員工職業(yè)生涯規(guī)劃，著眼 于企業(yè)長遠發(fā)展于企業(yè)長遠發(fā)展 定位定位 經(jīng)濟人經(jīng)濟人 社會人社會人 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 引誘式引誘式 參與式參與式 手段手段物質刺激的

51、單一手段物質刺激的單一手段激勵員工的多種手段激勵員工的多種手段 方式方式權力命令服從權力命令服從民主尊重參與民主尊重參與 關系關系職責僵化、畫地為牢職責僵化、畫地為牢溝通、協(xié)調、合作溝通、協(xié)調、合作 態(tài)度態(tài)度被動執(zhí)行被動執(zhí)行自覺主動自覺主動 企業(yè)的兩種管理哲學與管理模式對比企業(yè)的兩種管理哲學與管理模式對比 表表1-2 p46 五、人力資源管理制度規(guī)劃的原則（上）五、人力資源管理制度規(guī)劃的原則（上） o（一）共同發(fā)展原則 o（二）適合企業(yè)特點 o（三）學習與創(chuàng)新并重 o（四）符合法律規(guī)定 o（五）與集體合同協(xié)調一致 o（六）保持動態(tài)性 p46 知識要求知識要求 五、人力資源管理制度規(guī)劃的原則（下

52、）五、人力資源管理制度規(guī)劃的原則（下） o企業(yè)在進行人力資源管理制度規(guī)劃時的注 意事項 n第一、學習理解國家法規(guī)時，要注意區(qū)分“可 以”與“必須”的差異。 n第二、國家法律法規(guī)明確說明了“應該做什么， 應該怎么做”，企業(yè)在制定人力資源管理制度 時，也必須寫明應該“做什么和如何去做”。 p48 知識要求知識要求 六、制定人力資源管理制 度的基本要求 o從企業(yè)具體情況出發(fā) o滿足企業(yè)的實際需要 o符合法律和道德規(guī)范 o注重系統(tǒng)性和配套性 o保持合理性和先進性 o1、提出人力資源管 理制度草案。 o2、廣泛征求意見， 認真組織討論。 o3、逐步修改調整， 充實完善。 一、人力資源管理制度 規(guī)劃的基本

53、步驟 p49 能力要求能力要求 二、制定具體人力資源管理制度的程序（上）二、制定具體人力資源管理制度的程序（上） o1、概括說明建立本項人力資源管理制度的原因，在人力 資源管理中的地位和作用，即加強人力資源管理的重要 性和必要性。 o2、對負責本項人力資源管理的機構設置、職責范圍、業(yè) 務分工，以及各級參與人員的責任、權限、義務和要求 作出具體的規(guī)定。 o3、對負責本項人力資源管理的目標、程序和步驟，以及 具體實施過程中應當遵守的基本原則。 o4、說明本項人力資源管理制度設計的依據(jù)和基本原理， 對采用數(shù)據(jù)采集、匯總整理、信息傳遞的形式和方法， 以及具體的指標和標準等作出簡要、確切的解釋和說明。

54、o5、詳細規(guī)定本項人力資源管理活動的類別、層次和期限。 p50 能力要求能力要求 二、制定具體人力資源管理制度的程序（下）二、制定具體人力資源管理制度的程序（下） o6、對本項人力資源管理制度中所使用的報表格式、量表、 統(tǒng)計口徑、填寫方法、文字撰寫和上報期限等提出具體 的要求。 o7、對本項人力資源管理活動的結果應用原則和要求，以 及與之配套的規(guī)章制度的貫徹實施作出明確規(guī)定。 o8、對各個職能和業(yè)務部門本項人力資源管理活動的年度 總結、表彰活動和要求作出原則規(guī)定。 o9、對本項人力資源管理活動中員工的權力與義務、具體 程序和管理辦法作出明確詳細的規(guī)定。 o10、對本項人力資源管理制度的解釋、實

55、施和修改等其 他有關問題作出必要的說明。 p51 能力要求能力要求 第四節(jié) 第一單元 審核人力資源費用預算的基本要求 o人力資源費用的審核是 指在一個生產(chǎn)周期內對 各項人力資源費用的預 算進行審核，以保證其 符合政府有關規(guī)定及企 業(yè)自身發(fā)展的需求，并 為企業(yè)人力資源下期費 用規(guī)劃提供依據(jù)。 o基本要求： n1.確保人力資源 費用預算的合理 性。 n2.確保人力資源 費用預算的準確 性。 n3.確保人力資源 費用預算的可比 性。 p51 知識要求知識要求 一、審核人力資源費用預算的基本程序 o首先，要檢查項目是否齊全，尤其是那些 子項目。 o其次，在審核費用預算時，應當關注國家 有關規(guī)定和發(fā)放標

56、準的新變化，特別是那 些涉及員工權益的資金管理、社會保險等 重要項目，以保證在人力資源費用預算中 得以體現(xiàn)。 p52 能力要求能力要求 二、審核人工成本預算的方法 o（一）注重內外部環(huán)境的變化，進行動態(tài) 調整 n1.關注政府有關部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導 線，用三條線即基準線、預警線和控制下線來 衡量企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況。 n2.定期進行勞動力工資水平的市場調查。 n3.關注消費者物價指數(shù)。 o（二）注意比較分析費用使用趨勢 o（三）保證企業(yè)支付能力和員工利益 p52 能力要求能力要求 能力要求能力要求 三、審核人力資源管理費用預算的方法 活動項目活動項目費用項目費用項目 1.招聘招聘廣告費、招聘

57、會經(jīng)費、高校獎學金廣告費、招聘會經(jīng)費、高校獎學金 2.工資水平市場調查工資水平市場調查調研費調研費 3.人員測評人員測評測評費測評費 4.培訓培訓教材費教材費 5.公務出國公務出國護照費用、教員勞務費、培訓費護照費用、教員勞務費、培訓費(差旅費差旅費) 6.調研調研專題研究會議費用、專業(yè)協(xié)會會員費用專題研究會議費用、專業(yè)協(xié)會會員費用 7.勞動合同勞動合同簽證費簽證費 8.辭退辭退補償費補償費 9.殘疾人安置殘疾人安置殘疾人就業(yè)保障金殘疾人就業(yè)保障金 10.勞動糾紛勞動糾紛法律咨詢費法律咨詢費 11.辦公業(yè)務辦公業(yè)務辦公用品費與設備投資辦公用品費與設備投資 某公司人力資源部管理費用項目統(tǒng)計表某公

58、司人力資源部管理費用項目統(tǒng)計表 p55 第二單元 一、人力資源費用支出控制的作用 o1.是在保證員工切身利益，使工作順利完 成的前提下使企業(yè)達成人工成本目標的重 要手段。 o2.是降低招聘、培訓、勞動爭議等人力資 源管理費用的重要途徑。 o3.為防止濫用管理費用提供了保證。 二、人力資源費用支 出控制的原則 o（一）及時性原則 o（二）節(jié)約性原則 o（三）適應性原則 o（四）權責利相結 合原則 o1.制定控制標準 o2.人力資源費用 支出控制的實施 o3.差異的處理 人力資源費用支出 控制的程序 p56 知識要求知識要求能力要求能力要求 本節(jié)課堂練習：選擇題 單選題： o1不屬于審核人力資源費

59、用預算基本要求的是（不屬于審核人力資源費用預算基本要求的是（ ）。）。 a.確保人力資源費用預算的合理性確保人力資源費用預算的合理性 b.確保人力資源費用預算的收益性確保人力資源費用預算的收益性 c.確保人力資源費用預算的準確性確保人力資源費用預算的準確性 d.確保人力資源費用預算的可比性確保人力資源費用預算的可比性 多選題： o2審核人工成本預算時，應做到（審核人工成本預算時，應做到（ ）。）。 a.保證企業(yè)支付能力和員工利益保證企業(yè)支付能力和員工利益 b.關注消費者物價指數(shù)關注消費者物價指數(shù) c.定期進行勞動力工資水平市場調查定期進行勞動力工資水平市場調查 d.關注有關政策的變化關注有關政

60、策的變化 e.關注政府有關部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導線關注政府有關部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導線 o3人力資源費用支出控制的原則包括（人力資源費用支出控制的原則包括（ ）. a.及時性原則及時性原則 b.節(jié)約性原則節(jié)約性原則 c.適應性原則適應性原則 d.標準化原則標準化原則 e.權責利相結合原則權責利相結合原則 b abcde abce 復習練習 一、單項選擇題 1、1-5年的人力資源規(guī)劃稱為（ ）。 a 長期規(guī)劃 b 中期規(guī)劃 c 短期規(guī)劃 d 組織規(guī)劃 2、（ ）是各種人力資源具體計劃的核心，是事關全局的 關鍵性規(guī)劃。 a 制度規(guī)劃 b 組織規(guī)劃 c 費用規(guī)劃 d 戰(zhàn)略規(guī)劃 一、單項選擇題