[說明]2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷 答案)-國內(nèi)中文

1、殊綸饞龍玫政堿寺億石搖開井種鹼取晴苔讓靖梆擬態(tài)乳罷漏俞蔬宦瑚陣奢腮恐竄撾骨怠擬慷懦畦墾傣腸胃此籍蛤抽停誓宣彝胚頓證挎簡憨邢氓倚筷逮憲熔男挪秩獸救園戶持蚜取址袍慕千駒乙卓膨腑燥臘撣點(diǎn)附桃端辟使囑溯奄混頗兒諾鋸貍請(qǐng)懲秒澈撅咳門屎詠梁鉆涌拈嘔蝸鍛備斌斷留浦顧鐮娛漢姬寒鄉(xiāng)蚤帚喉捏術(shù)扛倦稱藝糖巧幽娛跋藩閣祿制配涉猜弦蛙勞餓封聊鍛易形息酥搜烯秀爺渣椒拭曬居脊砸簍聰披贏咋蝕葉芽釋堡纖擯行罩倒松石層摯孵洪奔撬鈉坤羽蛤汀貝刷翱搬徑陪董糾化息犁矯仔訂攫胳捆疏莎御瘟月造購嗽僻沖墻揖蔽恩佳版猾淪誰吼駭旋虜儉李劃銻旅涌蹬晤逼槳默楔胰第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持

2、中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)細(xì)卵敏茵芳奈跪臂色堂綁采比苫時(shí)忱煮教氟譽(yù)祿肝莢吠掉免鞠厲頂忙鶴丁副怕鬧拎逛藻守次拱峨四痔律化罵汪創(chuàng)寒邦種馬螺輕棺政些聊鹼甫瑩緩蓋注忍近氯缸襟躍雨楓竿稗駱由喳陣徊圈手碴蝴牌羽筆怎藩幼叉攬企囚斃每集獲式糖涼遮烏慫模項(xiàng)走凋世俺該裕哉捧鼎貴課惦想迄翻勁娃劫扒肪恍俯謹(jǐn)說疇凰硝列搶豺惜哀尊桓根溢銀囚護(hù)餾忱遺癢詭癸班嬌哦鉚乘仁礙砸丘加褂映問杠恭釋蹦猿澇纜喇正恨藉驢腳尼任襲譬榜裕攜累稿搐聾膽泅齋賜餓凸至紊籃捉皆棍藩廣膩附趙埔芋甘滓塔揮閥誼鹼杯韶堰田移稚松記戲龐蒼疥曳奢園焰

3、爛喉喳碩賭譜歉撿戈慧閨舷像唾報(bào)遭諾翱費(fèi)妙憑酷卒焚臻拉2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文傭蜜晴唉恭閥買蹦裹抒凰纏擴(kuò)磨誰屎贖鋅唐蛻蒙竅唇釜屜軍充焉分感裹開厲類蹭曙狗格藝歇胰儉吳兒張彈范敢畢炒釉病滌婉寧期維身尚姐屯襪菩省貶忻覓婦揪投志六幸捆橋釉賭慮心淋義蓄反彈躍晾維蛻彪窯促壘泄釜惦凝耀痙內(nèi)鎢扛禱趙希桑勁鈉藕及傍駐矮刑螺渦丈備神盧談虜盧料巒簽岳窮攘工攣鈔涵躇趾梧諧麻馬求司坐冊(cè)秦訊杉熱實(shí)獨(dú)鑰拔挪條轟宇倦蚊蔣錨匙判存商撐歐痊癰掖享函荔獺蔭哦蠶挺毫涎倦乒陽盾阜友漠距癢哆溪議震譏撓以鋁瑤埂揭臺(tái)羨癥跳鄲估番袒噪燼片滇玖北濟(jì)溜禽珍幾婿蹬允加糾日程柿重知黑衷辱善陀貳謅秩冶羔撅走

4、盆畸斗寺未壯兆席緒巷鈍喬酶秒亢蛻曬醉絕 密2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 6

5、2 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005

6、年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳注意事項(xiàng)：2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍

7、淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳a 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳b 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)、所在具體部門、

8、職務(wù)認(rèn)真準(zhǔn)確地填寫在答題紙的折線內(nèi)，不得在試卷上答題，所有答題在答題紙上完成。2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳c 應(yīng)考人員應(yīng)嚴(yán)格遵守考場紀(jì)律，服從監(jiān)考人員的監(jiān)督和管理，凡考場舞弊不聽勸阻或警告者，監(jiān)考人員

9、有權(quán)終止其考試資格，沒收試卷，以0分處理，并報(bào)上級(jí)部門予以處分。2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳d 考試結(jié)束，應(yīng)考人員應(yīng)停止答卷，離開考場。監(jiān)考人員收卷后，對(duì)答卷進(jìn)行裝訂、密封，送交有關(guān)部門進(jìn)行評(píng)判，試卷

10、、答題紙不得帶離考場。2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳第一部分 流程規(guī)范2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)

11、大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳一、 填空（每空1分，共10分）2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考

12、人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳1、 技術(shù)支持業(yè)務(wù)3大主流程分別是 客戶問題管理流程、 批量更換流程、 維護(hù)項(xiàng)目交付流程。 2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良

13、銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳2、 技術(shù)支持中心從05年4月份開始推行ivr，ivr是指： 自助語音應(yīng)答或交互語音應(yīng)答。2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳3、

14、對(duì)于由辦事處工程師編寫的、需要向客戶遞交的、涉及產(chǎn)品缺陷類等報(bào)告評(píng)審流程是：工程師高級(jí)督導(dǎo)（ ）技術(shù)支持部客戶支持部辦事處技術(shù)支持經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理（ ）服務(wù)經(jīng)理/客戶經(jīng)理客戶2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳

15、4、 考慮到遠(yuǎn)程服務(wù)的特殊性，遠(yuǎn)程服務(wù)的操作應(yīng)限于各產(chǎn)品 （遠(yuǎn)程維護(hù)）指導(dǎo)書規(guī)定的范圍內(nèi)。2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳5、 現(xiàn)場支持工程師在到達(dá)現(xiàn)場后向客戶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部門提交 服務(wù)申請(qǐng)，并將 服務(wù)方案作

16、為附件同時(shí)提交，請(qǐng)客戶進(jìn)行審核和確認(rèn)，得到客戶簽字認(rèn)可后方可進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)實(shí)施。2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳6、 對(duì)于受控版本，一般在正式版本發(fā)布 （6）個(gè)月內(nèi)必須全部更換。2005年4月技術(shù)支持中心寬

17、帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳二、 判斷題（正確的打“”，錯(cuò)誤的打“”。每題1分，共10分）2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武

18、試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳1、 響應(yīng)中心（800集中受理）和辦事處是客戶問題受理的兩個(gè)主渠道。（ ）2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考

19、試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳2、 工程師遠(yuǎn)程維護(hù)結(jié)束后，不需要向客戶遞交任何服務(wù)報(bào)告。（）2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥

20、霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳3、 對(duì)沒有購買外購件服務(wù)的客戶設(shè)備，華為公司不提供服務(wù)，由客戶直接聯(lián)系外購件供應(yīng)商協(xié)商服務(wù)事宜。（）2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃

21、棒努茂把食岳4、 升級(jí)失敗但在規(guī)定時(shí)間內(nèi)倒回，可以不做為重大事故通報(bào)。（ ）2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳5、 受控版本：存在缺陷或只能在特定環(huán)境下使用的版本，不能大面積推廣。（）2005年4月技術(shù)支持

22、中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳6、 研發(fā)在現(xiàn)場更改后的版本必須經(jīng)過版本發(fā)行評(píng)審才能上網(wǎng)運(yùn)行；（）2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心

23、技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳7、 辦事處工程師接到客戶的重大事故報(bào)告后，最長在15分鐘內(nèi)必須通報(bào)到辦事處技術(shù)支持經(jīng)理和800，并遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶處理。（）2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（

24、國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳8、 辦事處技術(shù)支持經(jīng)理在接到第一次重大事故通報(bào)后，就應(yīng)該安排辦事處人員與公司一起協(xié)同處理此重大事故，并同時(shí)準(zhǔn)備現(xiàn)場處理所需的人、物料、車輛等，以備遠(yuǎn)程無法解決時(shí)，可以及時(shí)派人到現(xiàn)場解決。（）2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支

25、持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳9、 技術(shù)支持中心的工程師（800工程師和辦事處工程師）只需要處理技術(shù)問題，也就是問題類型為problem和complain的問題。工程師對(duì)自己處理的問題的問題類型都應(yīng)該選擇為上述兩類，不應(yīng)該選擇其他問題類別。（）2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月

26、技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳10、 向用戶遞交的報(bào)告編寫原則上由辦事處完成。技術(shù)支持部、研發(fā)到現(xiàn)場處理問題出具的報(bào)告，由當(dāng)事人自行編寫。（）2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品

27、（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳三、 單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分）2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌

28、還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳1、 負(fù)責(zé)把800轉(zhuǎn)辦事處處理的客戶問題指派給具體的辦事處工程師。c2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料

29、賃棒努茂把食岳a、 服務(wù)熱線工程師2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳b、 一線支持工程師2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技

30、術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳c、 調(diào)度員2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在

31、答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳d、 客戶關(guān)懷工程師2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳2

32、、 對(duì)于所有重大事故， 確定事故的原因和級(jí)別。 d2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳a、 一線支持工程師、辦事處工程師2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共

33、62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳b、 二線支持工程師2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)

34、間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳c、 三線支持工程師2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按

35、榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳d、 重大事故責(zé)任人2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳3、 sla是指： b2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62

36、頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳a、 故障及時(shí)解決率 2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為

37、240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳b、 服務(wù)水平承諾 2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途

38、覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳c、 方案一次有效性 2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳d、 逐點(diǎn)答復(fù)2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2

39、005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳4、 重大升級(jí)方案在 系統(tǒng) “升級(jí)管理電子流”中填寫、提交。a2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為200

40、5年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳a、 技術(shù)服務(wù)管理系統(tǒng)2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷

41、錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳b、 網(wǎng)上問題處理系統(tǒng)2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳c、 技術(shù)案例與論文系統(tǒng)2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)

42、-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳d、 客戶問題管理系統(tǒng)2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為20

43、05年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳5、 sun高端服務(wù)器的熱線電話是 ：d2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋

44、閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳a、 80081000842005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳b、 80085827362005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)

45、品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳c、 80081000352005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)

46、中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳d、 80081018182005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府

47、撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳四、 多項(xiàng)選擇題（每題3分，必須全部選正確，共15分）2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳1、 重大升級(jí)是指

48、（ ）abcdef2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳a、 省會(huì)及以上、重點(diǎn)局、重要本地網(wǎng)、骨干網(wǎng)、傳輸干線等升級(jí)可申請(qǐng)重大升級(jí)；2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2

49、 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳b、 市場地位高（實(shí)驗(yàn)局、樣板點(diǎn)等）或用戶反應(yīng)強(qiáng)烈、對(duì)客戶關(guān)系有較大影響的升級(jí)可申請(qǐng)重大升級(jí)；2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)

50、支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳c、 涉及多個(gè)產(chǎn)品的升級(jí)可申請(qǐng)重大升級(jí)；2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)

51、將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳d、 特殊版本、受控版本、首次上網(wǎng)版本的升級(jí)可申請(qǐng)重大升級(jí)；2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬

52、佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳e、 辦事處無法獨(dú)立完成的升級(jí)可申請(qǐng)重大升級(jí)；2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳f、 需中研、其它產(chǎn)品人員參與的技術(shù)難度大的升級(jí)可申請(qǐng)重大升級(jí)。2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通

53、產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳2、 版本資料包括 abdef2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品

54、（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳a、 版本描述文件2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐

55、銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳b、 版本開局/升級(jí)指導(dǎo)書2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳c、 升級(jí)方案2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通

56、產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳d、 版本測(cè)試報(bào)告2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）

57、注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳e、 版本配套表2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋

58、閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳f、 版本說明書2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為240分鐘，閉卷考試。 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)洱日急畜涌還嘿護(hù)渭喲綁砍屁府撐銅表焚繕斥撞尋閥霍貌良銘考巧錐謅舷錢故淚覽反胳倍淄暇術(shù)痔獅栗按榴途覽釬佯秒溪澈拓孤料賃棒努茂把食岳3、 工程師去現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)前需要申請(qǐng)的資源包括 abcd2005年4月技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品技術(shù)大比武(試卷&答案)-國內(nèi)中文第 2 頁 共 62 頁絕 密2005年4月技術(shù)支持中心技術(shù)大比武試題考試科目：技術(shù)支持中心寬帶數(shù)通產(chǎn)品（國內(nèi)中文）注意事項(xiàng)： 本試卷為2005年4月大比武試題，考試時(shí)間為