壓力與情緒管理

1、壓力與情緒管理壓力與情緒管理 2010-12-292010-12-29 認(rèn)識(shí)壓力認(rèn)識(shí)壓力 內(nèi)內(nèi) 容容 壓力管理的技巧之一：緩解壓力壓力管理的技巧之一：緩解壓力 壓力管理的技巧之二：面對(duì)壓力壓力管理的技巧之二：面對(duì)壓力 認(rèn)識(shí)情緒認(rèn)識(shí)情緒 面對(duì)壓力控制情緒的技巧面對(duì)壓力控制情緒的技巧 認(rèn)認(rèn) 識(shí)識(shí) 壓壓 力力 什么是壓力？什么是壓力？ 當(dāng)自發(fā)或外界的要求不適合自我的處理能力時(shí)所產(chǎn)生的一 種內(nèi)心感受及身體反應(yīng)。 過(guò)度的壓力帶來(lái)的傷害過(guò)度的壓力帶來(lái)的傷害 v據(jù)統(tǒng)計(jì)七層以上的疾病與壓力有關(guān)據(jù)統(tǒng)計(jì)七層以上的疾病與壓力有關(guān) 生理信號(hào) 失眠 頭痛 腸胃不適。 高血壓 心臟病 精神病。 情緒信號(hào) 記憶力下降 注意

2、力不集中。 悲觀失望 異常激動(dòng) 自殺。 調(diào)查：你的壓力從哪里來(lái)的調(diào)查：你的壓力從哪里來(lái)的 v壓力的來(lái)源：壓力的來(lái)源： 外在的要求（工作、生活、社會(huì)） 個(gè)人的性格（不能自我肯定、追求完美) 越是看重勝負(fù)成敗，越是有壓力 （壓力來(lái)自于自己） 越是為他憂煩，憂愁未來(lái)，煩惱 越多“杞人憂天” 25-3525-35歲壓力最大歲壓力最大 女性壓力更大女性壓力更大 職位越高，壓力也越大職位越高，壓力也越大 銷(xiāo)售、客服最累人銷(xiāo)售、客服最累人 傾訴是女性的優(yōu)點(diǎn)傾訴是女性的優(yōu)點(diǎn) v當(dāng)女性遭遇壓力時(shí)，主要會(huì)選擇哪種方式來(lái)宣泄？當(dāng)女性遭遇壓力時(shí)，主要會(huì)選擇哪種方式來(lái)宣泄？ 男人流汗不流淚男人流汗不流淚 v當(dāng)男性遭遇壓

3、力時(shí)，主要會(huì)選擇哪種方式來(lái)宣泄？當(dāng)男性遭遇壓力時(shí)，主要會(huì)選擇哪種方式來(lái)宣泄？ 壓力不是壓力不是“暴力暴力”的理由的理由 v表情暴力：無(wú)形的傷害表情暴力：無(wú)形的傷害 v言語(yǔ)暴力：言語(yǔ)暴力：“錐心錐心”的傷害的傷害 v肢體暴力：肉體的傷害肢體暴力：肉體的傷害 壓壓 力力 管管 理理 v什么是壓力管理：什么是壓力管理： 所謂壓力管理就是使用各種方法平衡要求與處理能力，所謂壓力管理就是使用各種方法平衡要求與處理能力， 將消極性壓力轉(zhuǎn)化為積極性壓力，從而使自我身心放將消極性壓力轉(zhuǎn)化為積極性壓力，從而使自我身心放 松，保持健康生活及工作狀態(tài)。松，保持健康生活及工作狀態(tài)。 壓力管理的技巧壓力管理的技巧 壓力

4、壓力 二二. .面對(duì)壓力面對(duì)壓力 一一. .緩解壓力緩解壓力 壓力管理原則平衡 壓力管理技巧之一緩解壓力壓力管理技巧之一緩解壓力 v緩解壓力 建立自己的“支持網(wǎng)絡(luò)” 消除原因 避開(kāi)壓力源 發(fā)展個(gè)人興趣愛(ài)好 放松 避開(kāi)壓力源可以安然度過(guò)一 段不太長(zhǎng)的時(shí)間，但很少能 成為一勞永逸的解決之道 含 較多的食物可以幫你增 強(qiáng)抗壓能力。如大蒜、洋 蔥、海鮮類(lèi)、全谷類(lèi)等等 每天補(bǔ)充一粒維生素c， 可以有效消除壓力。 壓力管理技巧之一緩解壓力壓力管理技巧之一緩解壓力 v緩解身體壓力 中醫(yī)理論： 喜傷心，怒傷肝，憂傷肺 ， 思傷脾，恐傷腎。 壓力管理技巧之一緩解壓力壓力管理技巧之一緩解壓力 晚睡或睡眠不足對(duì)身體

5、的傷害晚睡或睡眠不足對(duì)身體的傷害 晚上9點(diǎn)到凌晨3點(diǎn)是養(yǎng)護(hù)肝膽最佳時(shí)間。如果長(zhǎng)期過(guò)子時(shí)不 睡，就會(huì)傷肝、傷膽。 1、眼部疾?。焊伍_(kāi)竅于目，過(guò)子時(shí)不睡易引起肝虛，出現(xiàn)視力模 糊、老花,形成青光眼等眼疾。 2、出血癥狀：肝有藏血、調(diào)節(jié)血液的功能，過(guò)子時(shí)不睡，會(huì)造成 肝血不足，還會(huì)引起吐血、流鼻血、皮下、牙齦、眼底、耳出血 等出血癥狀。 3、肺臟方面：過(guò)子時(shí)不睡覺(jué)，肝陰虧損，引起肝火過(guò)盛灼肺，出 現(xiàn)咳嗽、咳痰血等癥狀 4、肝膽疾?。鹤訒r(shí)膽要更替膽汁，膽經(jīng)旺時(shí)不睡，膽汁更替不 利，過(guò)濃而結(jié)晶成石，久之即得膽結(jié)石。乙肝病毒攜帶者,大都是 因?yàn)檫^(guò)了子時(shí)不睡覺(jué)造成的。 5、情志疾病：過(guò)子時(shí)不睡耗傷膽氣，黃帝

6、內(nèi)經(jīng)講“氣以壯 膽”，膽氣虛,人易不安多疑膽怯，久之形成抑郁癥焦慮癥等情志 問(wèn)題，厭世自殺者都因熬夜傷了肝膽氣。 6、心血管疾?。哼^(guò)子時(shí)不睡覺(jué)，可引起肝血不足。肝儲(chǔ)藏和調(diào)節(jié) 血液功能受損，造成心臟供血不足，引起心臟病、高血壓等心腦 血管疾病。 7、腎臟疾?。憾瑧?yīng)腎，腎主藏精，肝腎同源，子時(shí)不睡易耗傷肝 氣、腎氣，引起骨質(zhì)疏松、糖尿病、腎衰竭、不孕不育等疾病。 晚睡或睡眠不足對(duì)身體的傷害晚睡或睡眠不足對(duì)身體的傷害 十二時(shí)辰養(yǎng)生法十二時(shí)辰養(yǎng)生法 核時(shí)核時(shí)（21-23）淋巴 子時(shí)子時(shí)（23-1）肝臟 丑丑時(shí)（1-3）膽 寅時(shí)（3-5）肺 卯時(shí)（5-7）大腸 辰時(shí)（7-9）胃 巳時(shí)（9-11）脾 午時(shí)

7、（11-13）心 未時(shí)（13-15）小腸 申時(shí)（15-17）膀胱 酉時(shí)（17-19）腎 戌時(shí)（19-21）心包 這杯水有多重？這杯水有多重？ 壓力管理技巧之二面對(duì)壓力壓力管理技巧之二面對(duì)壓力 壓力管理技巧之二面對(duì)壓力壓力管理技巧之二面對(duì)壓力 v面對(duì)壓力 建立積極生活態(tài)度 改變不實(shí)際的信條 避開(kāi)使用消極詞語(yǔ) 保持積極心理暗示 把壓力視為一種動(dòng)力 面對(duì)問(wèn)題，把問(wèn)題根本解決，而 不是逃避壓力。 過(guò)程管理可以忘記最終目標(biāo)的龐大 壓力，管理結(jié)果不如管理過(guò)程。 一切不實(shí)際的信條： 我必須與任何人都融洽相處。 我必須總呆在這里，以免別人需 要我?guī)椭鷷r(shí)找不到我。 我應(yīng)當(dāng)完全勝任自己的工作、 并取得充分的成就，

8、才能認(rèn)為 自己是有價(jià)值的。 關(guān)關(guān) 于于 壓壓 力力 v 1.壓力如彈簧：你越強(qiáng)它就越弱，你越弱它就越強(qiáng)！ v 2.沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力！ v 3.化壓力變動(dòng)力的最好催化劑是人的意志力！ v 4.當(dāng)壓力過(guò)大而超出自己的承受能力之時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)一種負(fù)面 情緒，然后影響到工作、家庭乃至個(gè)人健康，這時(shí)我們就要學(xué) 會(huì)怎樣來(lái)排解壓力。 認(rèn)認(rèn) 識(shí)識(shí) 情情 緒緒 v什么是情緒：什么是情緒： 情緒，是人各種的感覺(jué)、思想和行為的一種綜合的心理和生理 狀態(tài)，是對(duì)外界刺激所產(chǎn)生的心理反應(yīng)，以及附帶的生理反應(yīng)， 如：喜、怒、哀、樂(lè)等。 情情 緒緒 的的 種種 類(lèi)類(lèi) 正面情緒負(fù)面情緒 快樂(lè)、喜悅、高興 幸福、期待、羨慕 關(guān)懷

9、、自信 憂愁、焦慮、憤怒 生氣、難過(guò)、哀傷 害怕、無(wú)助、罪惡感. 什么事情會(huì)引發(fā)情緒？什么事情會(huì)引發(fā)情緒？ 工作、生活、家庭因素、社會(huì)因素、 個(gè)人因素等 情緒怎么來(lái)？情緒怎么來(lái)？ 事情想法心理反應(yīng)生理反應(yīng)行為反應(yīng)+ 面對(duì)壓力控制情緒面對(duì)壓力控制情緒 veqeq高手的特質(zhì)高手的特質(zhì) 良好的內(nèi)在修養(yǎng) 均衡的處世態(tài)度 真誠(chéng)待人 幽默 熱忱 eqeq高手的技能高手的技能 veqeq管理技能管理技能 1.且慢發(fā)作 2.緩解壓力 3.面對(duì)逆境 4.面對(duì)心情低潮 5.包容力 v溝通技能溝通技能 1.良好的溝通 2.積極傾聽(tīng) 3.幽默 4.拒絕的藝術(shù) 5.贊美 面對(duì)壓力控制情緒面對(duì)壓力控制情緒 “靜靜” “悅悅” “松松” “慢慢” 控制情緒控制情緒 面對(duì)壓力控制情緒面對(duì)壓力控制情緒 將心比心將心比心 松懈戒心松懈戒心 設(shè)身處地設(shè)身處地 避免攻擊避免攻擊 同理心 面對(duì)壓力控制情緒面對(duì)壓力控制情緒 80/2080/20法則法則 80/20 法則 ：80% 聆聽(tīng)，20% 說(shuō)服 注視對(duì)方注視對(duì)方 注重肢體語(yǔ)言注重肢體語(yǔ)言 適時(shí)地提出問(wèn)題 面對(duì)壓力控制情緒面對(duì)壓力控制情緒 v培養(yǎng)幽默感培養(yǎng)幽默感 幽默感世溝通的潤(rùn)滑劑，可以緩沖情緒，帶動(dòng)氣氛， 化解尷尬，去除張力。 保持赤子之心，充滿好奇心 學(xué)會(huì)講笑話 自我解嘲 夸張渲染 關(guān)關(guān) 于于