員工培訓制度設(shè)計方案

1、員工培訓制度設(shè)計方案員工培訓制度設(shè)計方案 相關(guān)內(nèi)容可參照相關(guān)內(nèi)容可參照“派力營銷思想庫派力營銷思想庫” 銷售培訓手冊銷售培訓手冊 培訓學習手冊培訓學習手冊 培訓游戲大全培訓游戲大全 培訓控密培訓控密 2 培訓制度設(shè)計方案培訓制度設(shè)計方案 1.員工培訓制度方案設(shè)計概述 2.培訓流程圖 3.培訓需求分析及評估 4.培訓計劃的制定 5.培訓方法的選擇 6.培訓實施 7.培訓評估 8.培訓附表 思路：企業(yè)的培訓方案首先要滿足企業(yè)的整體發(fā)展需求，同時要附合新的營銷戰(zhàn)略，思路：企業(yè)的培訓方案首先要滿足企業(yè)的整體發(fā)展需求，同時要附合新的營銷戰(zhàn)略， 在此基礎(chǔ)上來規(guī)范企業(yè)在營銷系統(tǒng)中的培訓程序以及具體的培訓計劃

2、。在此基礎(chǔ)上來規(guī)范企業(yè)在營銷系統(tǒng)中的培訓程序以及具體的培訓計劃。 在培訓制度的設(shè)計方案中我們要從以下幾方面進行： 在培訓計劃中我們要根據(jù)此次的審計所了解的問題及急需解決的關(guān)鍵問題為企 業(yè)量身定制培訓課程及實施計劃 3 培訓是指公司有計劃地實施有助于提高雇員學習與工作相關(guān)的知識、技能或?qū)?工作績效起關(guān)鍵作用的行為能力的活動。 培訓制度的建設(shè)本著客觀、規(guī)范、易于操控的原則，將業(yè)績提升與員工自身發(fā) 展提高有機結(jié)合起來。 培訓與開發(fā)具有以下三方面的作用： 提高工作績效提高工作績效 提高員工的任職能力提高員工的任職能力 提高員工的滿足感和安全水平提高員工的滿足感和安全水平 一、培訓制度方案設(shè)計概述一、培

3、訓制度方案設(shè)計概述 在方案概述中要寫明培訓的作用目的、適用的范圍以及培訓制度制定的原則等。 4 員工培訓基本程序 培訓需求評估培訓需求評估 培訓結(jié)果評估培訓結(jié)果評估 培訓實施培訓實施 培訓計劃培訓計劃 5 員工培訓方案流程圖 培培訓訓計計劃劃 培培訓訓效效果果評評估估 培培訓訓場場地地選選擇擇 表表2 表表3 表表4 表表6 表表8 表表9 表表1 2 表表1 3 表表1 6 表表1 7 培培訓訓項項目目詳詳細細課課程程計計劃劃設(shè)設(shè)計計 培培訓訓方方法法選選擇擇 用用細細目目清清單單對對培培訓訓 準準備備工工作作進進行行控控制制 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換為為日日程程安安排排進進度度表表 通通知知單單及及考考勤

4、勤表表對對培培訓訓 實實施施進進行行控控制制 利利用用培培訓訓項項 目目 經(jīng)經(jīng) 費費 預預 算算 及及 使使 用用清清單單表表對對 培培 訓訓 費費 用用 進進 行行 控控 制制 培培訓訓效效果果評評估估 填填寫寫培培訓訓記記錄錄表表 匯匯總總各各類類調(diào)調(diào)查查表表 寫寫出出需需求求評評估估報報告告 對對轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移效效果果的的 分分時時間間段段評評估估 培培訓訓需需求求評評估估 需需求求調(diào)調(diào)查查表表 表表1 表表7 受受訓訓者者對對培培訓訓 活活動動的的評評估估 表表1 5 表表1 1 表表5 表表1 0 表表1 4 培培訓訓實實施施 示例示例 6 人員培訓管理制度 培訓目的培訓目的 通過培訓縮短

5、新進人員的職位適應(yīng)期。 通過培訓協(xié)助和指導銷售部各級人員開發(fā)自己的潛能，從而提高工作能力和改善工作績效。 培訓原則培訓原則 1.培訓工作必須與公司的戰(zhàn)略需求與經(jīng)營目標相結(jié)合。 2.員工個人價值的實現(xiàn)與公司價值的實現(xiàn)相結(jié)合。 3.培訓工作必須體現(xiàn)經(jīng)濟效率和效益的結(jié)合。 4.業(yè)余培訓為主，脫產(chǎn)培訓為輔。 培訓組織培訓組織 必須建立相應(yīng)的組織管理體系來確保培訓方案的實施和改進 根據(jù)實際需要，公司總部的機構(gòu)可以為常設(shè)，也可以為非常設(shè)性機構(gòu)，但培訓計劃的制 定是全年性和系統(tǒng)性的，計劃級應(yīng)予單獨考慮。 分公司或區(qū)域營銷培訓主要是指通過分公司或地區(qū)經(jīng)理和業(yè)務(wù)員之間的經(jīng)驗交流，總部 派人進行培訓，以及業(yè)務(wù)員對

6、促銷員培訓等（不包括總部參加的培訓） 促銷員的培訓主要是通過分公司內(nèi)部培訓來進行，輔助以總部的巡回培訓。 7 人員培訓管理制度 培訓形式與方法：培訓形式與方法： 1.培訓形式包括公司內(nèi)訓、外派培訓、外聘培訓、自我培訓、部門內(nèi)部培 訓。 2.培訓包括入職前培訓、崗位技能培訓。 3.入職前培訓是對新進入企業(yè)的員工均需參加的培訓。 4.崗位技能培訓是根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及各部門工作的需求，按專業(yè)分類 對不同員工進行的技能培訓。 受訓者的權(quán)利與義務(wù)受訓者的權(quán)利與義務(wù) 1.在不影響工作的前提下員工有權(quán)申請參加學歷教育（對業(yè)余參加學歷教 育并取得證書的公司另有獎勵）或公司內(nèi)部舉辦的各類培訓。 2.在接受培訓

7、之前，申請培訓并獲得批準的受訓員工要與公司簽署培訓合 同。 3.經(jīng)批準后進行培訓的員工有權(quán)利享受公司為受訓員工提供的各項待遇。 4.培訓結(jié)束后，受訓員工有義務(wù)將培訓教材交于公司，并把所學的知識和 技能用于日常工作中。 8 培訓計劃的組織及程序 1.1.需求培訓調(diào)查需求培訓調(diào)查 為了使培訓計劃具針對性，提高培訓效果，培訓前必須了解營銷系統(tǒng)各個崗位 人員的培訓需求。培訓需求從以下三個方面分析： 企業(yè)分析。根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標、經(jīng)營目標和營銷系統(tǒng)的年度目標進行綜合分 析，找出側(cè)重點。 崗位分析。通過對具體崗位職責進行綜合分析，決定如何培訓符合崗位要求的 員工。 人員分析。通過對員工個人所具備的知識、技

8、能、興趣等方面進行綜合分析。 2.2.培訓計劃的制訂培訓計劃的制訂 營銷系統(tǒng)各部門在培訓需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，填寫相應(yīng)的培訓需求計劃表，指定 本部門員工年度培訓計劃，并于11月1日上報人力資源部。 人力資源部根據(jù)公司的培訓規(guī)劃和培訓需求調(diào)查，結(jié)合各部門的培訓計劃，制 訂營銷系統(tǒng)員工年度培訓計劃。 9 培訓計劃的組織及程序（續(xù)） 3.3.培訓計劃的實施培訓計劃的實施 1)培訓的范疇包括內(nèi)部培訓和外部培訓，培訓地點包括有公司內(nèi)、市內(nèi)、國內(nèi)。 2)人力資源部在組織培訓時，首先需向各部門經(jīng)理發(fā)出培訓通知，部門經(jīng)理根 據(jù)培訓內(nèi)容安排相關(guān)人員參加。 3)人力資源部審核培訓申請應(yīng)以公司年度培訓計劃為基礎(chǔ)，超出計

9、劃的培訓需 求須在征得總經(jīng)理的批準之后方可進行。 4)人力資源部的專職培訓人員具體負責各類培訓的申請、確認授課人聯(lián)系與安 排、課堂布置與教具、閱讀材料、通知和評估、培訓期間各項后勤支持和培 訓合同簽訂等工作。 5)為了有效地控制培訓效果，課堂評估和課后評估是很重要的。課堂評估是針 對授課人和培訓組織者的評估；課后評估是對聽課人的課后應(yīng)用評估。 10 外聘培訓流程檢查單 檢查檢查 期限要求期限要求 培訓前計劃培訓前計劃 一個月前 1.確定培訓課題； 2.外請培訓講師，洽談講師費； 3.確定培訓日程； 4.挑選參加培訓人員名單，并向培訓講師提供相關(guān)資料； 5.培訓資料的準備； 6.培訓場地的安排，

10、平面圖及設(shè)備的計劃； 7.發(fā)出培訓通知； 8.確認培訓名單 11 二、培訓需求評估二、培訓需求評估 培訓需求評估是在規(guī)劃與設(shè)計每項培訓活動之前，由培訓 部門、職能部門、主管人員、工作人員等采用各種方法和技術(shù)， 對組織及其成員的目標、知識、技能等方面進行系統(tǒng)的鑒別與 分析，以確定是否需要培訓及培訓內(nèi)容需求的過程 12 1、培訓需求評估的方法 分析材料的幾種來源 （一）工作分析 （二）績效考核 （三）培訓需求具體項目調(diào)查 （四）部門或個人培訓需求報告 13 培訓需求 程度 培訓時 間建議 參加 人員 培訓方式 建議 其 他 項 目 細 目 一 般 需 要 需 要 很 需 要 開 始 時 間 結(jié) 束

11、 時 間 自 愿 參 加 指 定 人 員 參 加 部 門 全 體 員 工 在 崗 培 訓 脫 產(chǎn) 培 訓 內(nèi) 部 培 訓 外 部 培 訓 需求調(diào)查表統(tǒng)一調(diào)查項目表頭 14 （一）工作分析 （1）將工作分析得到的崗位培訓要素，列為 任職資格培訓信息調(diào)查表（表三） （2）培訓要素可以分為特定知識要求、經(jīng)驗要求，能力要求等幾類 15 （二）績效考核 （1）績效考核記錄是培訓需求調(diào)查材料的一個重要來源，體現(xiàn)了提高工作 執(zhí)行能力的培訓設(shè)計思想 （2）業(yè)績考核指標是部門績效考核中根據(jù)對公司發(fā)展戰(zhàn)略起支撐作用的主 要因素及其子要素分解到各部門的指標，轉(zhuǎn)換成為 業(yè)績考核指標培訓需求調(diào)查表（表一） 16 （三）

12、具體項目調(diào)查 （1）具體項目調(diào)查是較為常用的需求調(diào)查方法，將調(diào)查項目羅列，由被調(diào) 查者在其中選取項目并提出建議 （2）具體項目調(diào)查形成 具體能力培訓項目調(diào)查表（表二） 17 （四）部門或個人培訓申請報告 （1）部門或個人培訓申請報告表（表四）是由各部門或個人不定期的向人 力資源部門提交的培訓申請 （2）不定期培訓申請報告能夠在一定程度上為人力資源部門的定期、定時培訓 需求調(diào)查提供補充與支持 （3）培訓申請報告經(jīng)過匯總后將需要的項目填入 培訓需求調(diào)查分部門匯總表（表五）中 18 2、各種需求分析資料的整合 培訓需求分析資料整合是對培訓需求調(diào)查材料的匯總，是編 制培訓需求評估報告的重要依據(jù)，由于所

13、有需求調(diào)查表統(tǒng)一調(diào)查 項目表頭都是統(tǒng)一的，可以將各相同項目進行合并與頻度統(tǒng)計， 進行整合分析 19 分析資料整合的程序 （1）整理調(diào)查結(jié)果，進行統(tǒng)計匯總與分析,表內(nèi)資料根據(jù)前面需求調(diào)查 表中填寫有培訓需求的項目生成，將各項目的被選頻度統(tǒng)計列出 （2）匯總形成培訓需求調(diào)查分部門匯總表（表五） （3）匯總形成培訓需求調(diào)查公司匯總表（表六） 20 3、培訓需求報告的撰寫 培訓需求報告（表七）是對培訓需求調(diào)查材料的匯總結(jié)果分析， 是制訂培訓計劃的重要依據(jù)，包括以下幾個主要項目： （1 1）培訓需求評估調(diào)查方式過程）培訓需求評估調(diào)查方式過程 （2 2）培訓需求評估調(diào)查人員分布情況）培訓需求評估調(diào)查人員分

14、布情況 （3 3）培訓需求評估調(diào)查結(jié)果匯總表）培訓需求評估調(diào)查結(jié)果匯總表 （4 4）根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司戰(zhàn)略進行培訓需求分析）根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司戰(zhàn)略進行培訓需求分析 21 三、培訓計劃三、培訓計劃 培訓計劃包括如下幾個方面 1、培訓場地的選擇與準備 (附一) 2、培訓項目詳細課程計劃設(shè)計 3、培訓方法的選擇 （附二） 22 培訓項目詳細課程計劃設(shè)計 （1）培訓計劃包括培訓期間將要進行的各項活動的先后次序及管理細節(jié)， 確保培訓教師和受訓者了解課程和項目目標 （2）課程計劃包括封面和正文兩個部分 （3）形成培訓計劃書（表八） 23 四、培訓實施四、培訓實施 1、制訂培訓準備工作清單表（表九），利用細

15、目清單對各項培訓 準備工作進行控制 2、將選擇后的準備工作清單轉(zhuǎn)換成培訓任務(wù)日程安排表（表十）， 它是培訓實施的計劃完成時間表和實際工作進度表，在確定培訓開 始和結(jié)束時間后就可以根據(jù)各任務(wù)的計劃完成時間與實際完成時間 對培訓實施進行時間和細目的雙向控制 24 3、發(fā)放培訓通知單（表十一） 4、制訂培訓經(jīng)費預算準備清單，并在實施過程中進行經(jīng)費控制 ， 包括： 培訓項目總成本計算表格（表十二） 課程項目預算與經(jīng)費使用表格（表十三） 5、利用培訓簽到表（表十四）對受訓人員考勤進行控制 25 五、培訓評估五、培訓評估 培訓評估包括：對培訓課程、培訓教師，培訓效果等方面的即時評 估與三個月后的培訓效果分

16、時間段評估 1、培訓結(jié)束時填寫受訓者對培訓活動評估表（表十五）對培訓師 能力與培訓活動組織進行評估 26 2、與培訓需求分析和績效考核聯(lián)系起來對培訓效果進行分時間段評 估，在培訓項目結(jié)束三個月后填寫培訓效果分時間段評估表 （表十六） 3、寫出培訓評估報告 4、填寫培訓記錄表（表十七） 27 培訓計劃的具體實施培訓計劃的具體實施 q 在做完上述方案后要與企業(yè)共同討論下一步的培訓計劃以及實施的方法。 后面例舉了一些培訓計劃的指引。 28 員工晉升的過程意味著更高的素質(zhì)要求，更大的責任，同時需要更多的培訓員工晉升的過程意味著更高的素質(zhì)要求，更大的責任，同時需要更多的培訓 職業(yè)發(fā)展 初級銷售代表 （1

17、-2年） 銷售代表 （2-4年） 核心客戶經(jīng)理 （3-5年） 高級客戶經(jīng)理 素質(zhì)/責任 培訓 熟悉銷售技巧 了解公司的內(nèi)部動 作 與不同的銷售團隊 協(xié)作 由銷售核心神秘經(jīng) 理負責業(yè)務(wù)管理 掌握熟練的銷售技 巧 對銷售預算負責 對銷售業(yè)績負責 具有高超的銷售技 巧 具有領(lǐng)導能力、客 戶開拓能力、協(xié)調(diào)能 力 承擔主要客戶銷售 業(yè)務(wù)的責任 對團隊其它成員管 理責任，并對他們的 行為負責 對部門具有整體調(diào) 控能力 挖掘并發(fā)展部門的 潛力 爭取和發(fā)展重要客 戶并對他們的業(yè)績負 責 管理核心客戶經(jīng)理 每年至多10天培訓每年至多10-20天培訓 每年至多15-20天培訓每年至多15-20天培訓 示例示例 2

18、9 營銷系統(tǒng)不同位置的員工有不同的培訓需求，但培訓應(yīng)該盡可能地做到進行綜合培訓 產(chǎn)品產(chǎn)品 產(chǎn)品基本特性產(chǎn)品基本特性 競爭者產(chǎn)品基本特性競爭者產(chǎn)品基本特性 詳細的技術(shù)參數(shù)詳細的技術(shù)參數(shù) 市場營銷市場營銷 市場研究理論市場研究理論 客戶溝通技巧客戶溝通技巧 公共關(guān)系學公共關(guān)系學 品牌與促銷品牌與促銷 廣告與促銷廣告與促銷 消費者行為學消費者行為學 通路管理通路管理 培訓對象 內(nèi)容 培訓需求計劃培訓需求計劃 30 營銷系統(tǒng)不同位置的員工有不同的培訓需求，但培訓應(yīng)該盡可能地做到進行綜合培訓 內(nèi)容制度內(nèi)容制度 公司政策公司基本信息公司政策公司基本信息 內(nèi)部報告體系內(nèi)部報告體系 內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)

19、財務(wù)制度財務(wù)制度 運輸運輸/物流物流/倉庫管理倉庫管理 法律事務(wù)法律事務(wù) 管理管理 政策制定和實施評估政策制定和實施評估 工作計劃制定和實施工作計劃制定和實施 控制與激勵控制與激勵 本地員工培訓本地員工培訓 計算機計算機 internet的使用的使用 基本辦公軟件基本辦公軟件 培訓對象 內(nèi)容 培訓需求計劃培訓需求計劃 31 進行清晰的培訓責任劃分來確保不同層次的營銷人員都能接受合適的培訓 營銷培訓的組織管理營銷培訓的組織管理 培訓責任劃分培訓責任劃分 培訓部門/機構(gòu)培訓負責人培訓實施人/直接上司 品牌經(jīng)理品牌經(jīng)理外聘培訓公司外聘培訓公司集團人力資源中心總監(jiān)集團人力資源中心總監(jiān)營銷副總裁營銷副總

20、裁 促銷員促銷員分公司分公司分公司經(jīng)理分公司經(jīng)理業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員 - 責任人 被培訓者 32 不同層次的營銷人員，培訓內(nèi)容和方式也有所不同 培訓對象高級營銷管理人員中級營銷管理人員 素質(zhì)/責任培訓方式 市場研究理論 品牌管理 廣告/促銷 組織管理 控制與激勵 通路設(shè)計 其它知識 銷售技巧 通路管理 客戶溝通 內(nèi)部報告體系 財務(wù)制度 儲運/物流管理 其它知識 主要以外部培訓為主 -短期培訓班 -研討會 -外聘專家培訓 企業(yè)內(nèi)部培訓 以外部培訓和內(nèi)部培訓相 結(jié)合的方式 -外聘專家培訓 -研討會 -內(nèi)部培訓課程 -輪崗培訓 主要以內(nèi)部培訓為主 -內(nèi)部培訓課程 -內(nèi)部報告會 -在職培訓 -輪崗培訓 普通營

21、銷人員 銷售技巧 通路管理 消費者行為學 情報收集技巧 廣告/促銷 內(nèi)部制度 其它知識 33 根據(jù)培訓需求的不同特性，可以采用強制性培訓和選擇性培訓兩種不同的方式 強制性培訓強制性培訓選擇性培訓選擇性培訓 描述 q某些培訓需求的目的在于了解做某一項工 作所需要的基本知識和技能，這類需求可以 采用強制性培訓 q制定目標考核體系，培訓效果將影響學員 的個人收入、晉升，以及決定是否下崗。培 訓不合格的學員將受到相應(yīng)的經(jīng)濟懲罰，并 且必須再次接受培訓，直到考核合格或下崗 q采用內(nèi)部培訓和外聘人員相結(jié)合的方式， 以內(nèi)部的“傳、幫、帶”為主，主要是定期 培訓 q一些培訓需求的目的在于掌握提升他自身 的工作

22、技能的工作質(zhì)量，這類需求可以采用 選擇性培訓 q作為選修項目，不硬性指定內(nèi)容，但要 達到一定的選修量 q制定培訓評價體系，分析學員接受培訓的 效果，并幫助他們制定下一步接受培訓的計 劃，對于表現(xiàn)良好的學員給予相應(yīng)的獎勵和 精神獎勵，并作為他們晉升時的參考依據(jù) q可以借助外聘培訓公司進行培訓，也可以 采用部分內(nèi)部培訓，以不定期培訓為主 優(yōu)點 q具有強制性，對培訓效果有較大保障 q培訓的組織和管理簡單 q便于學員的自由發(fā)揮 q培訓的組織出于學員的自愿，時間靈活， 管理方便 缺點 q可能會與部分學員的工作繁忙時段發(fā)生沖 突 q考核體系的設(shè)置較為復雜，操作難度大 q不具壓力，培訓的效果較難把握 34

23、根據(jù)培訓需求的不同特性，要以采用強制性培訓和選擇性培訓兩種不同的方式 強制性培訓強制性培訓 項目名稱天數(shù)參加者舉行時間培訓方式考核方法備注 定期培訓 例： 1.通路管理 3天品牌經(jīng)理、 地區(qū)經(jīng)理 2月-6月（每 月一次） 外部培訓q筆試 q個人口 頭答辯 非定期培訓 注：1）定期和非定期主要根據(jù)參加培訓者的集中難度和培訓內(nèi)容的重要程度來確定 2）對學員進行綜合評價，應(yīng)綜合考慮強制培訓和選擇性培訓的成績 35 根據(jù)培訓需求的不同特性，要以采用強制性培訓和選擇性培訓兩種不同的方式 選擇性培訓選擇性培訓 項目名稱天數(shù) 參加者 范圍 報名截止 時間 舉行 時間 培訓 方式 評估方法備注 定期培訓非定期

24、培訓 注：1）定期和非定期主要根據(jù)參加培訓者的集中難度和培訓內(nèi)容的重要程度來確定 2）對學員進行綜合評價，應(yīng)綜合考慮強制培訓和選擇性培訓的成績 36 完整的年度營銷培訓計劃應(yīng)該包括下列各方面的內(nèi)容完整的年度營銷培訓計劃應(yīng)該包括下列各方面的內(nèi)容 培訓內(nèi)容培訓內(nèi)容 q對不同人員進行培訓的目的 q對不同人員進行培訓的原則 q收集不同職位營銷人員的培訓需求 q分析不同崗位的工作環(huán)境以及相關(guān)的知識/ 技能要求 q與外聘培訓公司合作，區(qū)分選擇性和強制 性培訓 q制定每個崗位的具體培訓內(nèi)容，以及確 定選擇性和強制性培訓的組合比例 培訓對象培訓對象 q確定強制培訓項目的培訓對象 q確定選擇性培訓項目的報名對象

25、范圍 q確定重點培訓對象和一般培訓對象 q 確定重點培訓對象和一般培訓對象 培訓培訓/講授方式講授方式 q內(nèi)部培訓和外聘人員培訓相結(jié)合 q定期培訓和不定期培訓相結(jié)合 q強制培訓和選擇培訓相結(jié)合 q優(yōu)秀人員采用委外脫產(chǎn)培訓 q綜合運用授課、研討會、案例分析、情景模擬、參觀、個人 答辯、現(xiàn)場演示等講授方法 培訓預算培訓預算 根據(jù)晉升潛力，區(qū)分選拔培訓對象和基礎(chǔ)性 培訓對象 根據(jù)每個培訓對象的個人綜合情況，制定個 人的職業(yè)發(fā)展年度培訓計劃 年度培訓計劃 聘請培訓公司的費用 內(nèi)聘講師的酬金 設(shè)備購置費 教材建設(shè)費用 委外培養(yǎng)費用 差旅費用 其它必需開支的 費用 不可預見支出 37 總部應(yīng)對培訓項目進行

26、詳細列示，幫助營銷系統(tǒng)人員對培訓計劃建立整體認識 按項目列示的年度培訓計劃按項目列示的年度培訓計劃 項目名稱項目名稱項目編號項目編號培訓時間培訓時間天數(shù)天數(shù)培訓方式培訓方式培訓對象培訓對象預算預算 市場分類研究市場分類研究1/19-1/202天天強制，外聘強制，外聘品牌經(jīng)理品牌經(jīng)理10萬元萬元 38 總部應(yīng)對培訓項目進行詳細列示，幫助營銷系統(tǒng)人員對培訓計劃建立整體認識 按月度列示的年度培訓計劃按月度列示的年度培訓計劃 月份月份項目名稱項目名稱培訓時間培訓時間天數(shù)天數(shù)培訓方式培訓方式培訓對象培訓對象預算預算 1月份 月份 客戶溝通技巧客戶溝通技巧1/6-1/83天天強制強制,外聘外聘 地區(qū)經(jīng)理以上地區(qū)經(jīng)理以上 30萬元萬元 經(jīng)濟案例分析經(jīng)濟案例分析1/9-1/102天天強制強制,外聘外聘 所有人員所有人員 39 總部應(yīng)編寫不同崗位的培訓說明書，使擔當不同職位的營銷人員明確自己的培訓內(nèi)容 崗位培訓說明書崗位培訓說明書 職務(wù)強制性培訓項目選擇性培訓項目 營銷副總裁營銷副總裁 品牌經(jīng)理品牌經(jīng)理 地區(qū)經(jīng)理地區(qū)經(jīng)理 40 針對具體的培訓項目，總部應(yīng)編寫詳細的項目說明書，幫助營銷人員深入了解培訓計劃 崗位培訓說明書崗位培訓說明書 項目名稱公司財務(wù)學 培訓目的 q介紹現(xiàn)代公司財務(wù)理論和實務(wù) q主要幫助學員了解兩個問題 1. 公司的投資額度如何確定,哪些資產(chǎn)是公司必須進行投資的