各職能部門崗位職責1

1、各職能部門崗位職責（一）人事行政部職責1、保持與公司各部門的聯(lián)系，掌握人力資源需求信息，搜集各地區(qū)勞動人事方面的法律法規(guī)，并提出階段性人力資源需求報告。2、負責人員招聘的策劃、組織、面試和招聘全過程的管理。3、員工入職培訓的組織以及監(jiān)督用人部門進行崗前技術培訓。4、維護公司各項管理規(guī)章，依據(jù)實際需要進行編制修訂并監(jiān)督執(zhí)行。5、建立公司人力資源管理體系，包括對入職、轉正、晉職、晉級、降職、降級、辭職、辭退、除名的考核、行文和報批；6、建立并不斷完善公司的薪資管理體系。7、負責員工勞動合同的簽訂和鑒證、社保的辦理，員工檔案維護與管理。員工意外險，商業(yè)險，公司各項目物業(yè)責任險的辦理。2 、 員工花名

2、冊和員工檔案的建立、更新和日常管理。3、負責公司有關證照的年檢、更換、資質升級等的管理。4、對公司各種辦公設備包括公司車輛的管理，及公司購買圖書的登記、保管、借閱、歸還等的管理。10、公司相關物品的采購、比價、及各分供方評審。11、對公司固定資產(chǎn)作登記、清點、核對工作，督促各部門做好資產(chǎn)的保管，并經(jīng)常性地檢查保管情況。12、對日常行政管理過程中形成的管理文件和資料進行收集、整理、分類、歸檔，確保檢索容易、查閱方便。（二）財務核算部職責1、全面履行財務監(jiān)督、控制和核算職能。2、根據(jù)國家有關法律法規(guī)，建立公司財務核算流程、統(tǒng)計及內部財務管理制度；健全公司內部控制程序，并確?？刂瞥绦虻挠行?zhí)行；嚴格

3、履行會計監(jiān)督。3 、負責編制公司年、季、月度財務成本計劃、各項費用計劃、資金收支計劃，確保其可靠、準確且可操作，并監(jiān)督實施、考核和評價。4、對外重大合同從財務角度進行審核建議，監(jiān)控合同收支進度和執(zhí)行情況，采取有力措施確保合同的執(zhí)行。5、財務報表和各項財務數(shù)據(jù)的分析、涉及公司經(jīng)濟、財務的重大事項的考慮、權衡，以減少決策失誤的概率。6、確保公司各項財務指標的良好狀況，減少財務風險。7、推行全面經(jīng)濟核算，對公司目標、收支計劃，資金運作進行管理，準確、及時的反映公司的收入、費用和利潤。8、制定相應的各項目標成本、費用限額、薪資標準，控制預算的執(zhí)行，確保目標利潤。（注：華東公司此項中的“薪資標準”劃為人

4、事行政部部門職責） 。9、公司收付業(yè)務的辦理，特別是付款業(yè)務的辦理，嚴格執(zhí)行公司的付款流程。10、準確、及時的帳務處理，確保會計憑證、報表已恰當?shù)姆从沉斯镜慕?jīng)濟業(yè)務。11、建立健全二級核算制，建立收費臺帳，加強對收銀員的業(yè)務指導和收費軟件的管理。12、監(jiān)督公司所屬資產(chǎn)的管理，做好對固定資產(chǎn)的盤點登記、造冊、編號、立檔工作。13 、加強會計核算的微機管理，制定會計電算化管理制度，并做好硬件的保養(yǎng)及軟件資料的保管、保密工作；會計檔案的歸檔、管理工作。14、稅務籌劃、勞資、社會保障等有關財務規(guī)劃。15 、收集公司常用物品的采購商家、商品和價格信息，做好公司采購物品的核價工作。（注：華東公司此項劃為

5、人事行政部部門職責） 。16、保持與相關銀行、稅務、工商及其他機構的聯(lián)系和溝通，并及時辦理公司與其之間的往來事項。17 、售樓處及工地保安及增加的有償服務合同的洽談及簽訂工作，并制定制作前期如業(yè)主臨時公約及物業(yè)使用手冊等文件。 （注：此項為華東公司財務核算部職責之一） 。18 、負責公司的業(yè)主滿意度調查及合同續(xù)簽的跟蹤工作。（注：此項為華東公司財務核算部職責之一） 。（三）市場管理中心職責1、根據(jù)公司發(fā)展需要，擬定市場拓展管理辦法，包括對拓展項目的要求、對開發(fā)單位的要求、對項目地域的要求、對經(jīng)濟指標的要求等，以作為公司進行市場拓展的指導性文件。2、根據(jù)公司發(fā)展需要，擬定市場拓展階段性計劃，按計

6、劃開展市場拓展工作。3、收集物業(yè)項目開發(fā)有關資料，整理、分類、并提煉于公司市場拓展有用的信息，存檔備用。4、對拓展項目進行現(xiàn)場踏勘，與項目開發(fā)單位洽談，遞送拓展所需的相關資料并與之保持良好的關系和及時的信息交流和溝通。5、擬定對拓展項目的調研分析報告，報區(qū)域公司總裁批準后執(zhí)行。6、擬定拓展項目的物業(yè)管理方案、物業(yè)管理服務委托合同，按招標單位要求制作投標文件并完成投標所需的全部工作。7 、 組織公司相關人員參與拓展項目的招投標開標答辯。中標后，與開發(fā)單位簽訂物業(yè)管理服務委托合同，并負責完成到主管部門的備案工作。8、當公司接手對拓展項目進行管理后，負責與開發(fā)單位就有關工作進行交流和協(xié)調。9、制定公

7、司階段性招商計劃，盡力開發(fā)我公司有能力開辦的服務項目；協(xié)助公司編制配套服務項目指南。10 、通過各種渠道收集有關商家的資料和信息，并整理、歸納、分類，形成商家信息資料庫，存檔備用且不斷更新。11 、隨時主動保持與有關商家的聯(lián)系，受理有關商家的咨詢，向其提供我公司的有關信息資料，與其保持良好的關系和及時的信息交流和溝通。12、與商家就有關合作事項進行商談，簽訂有關協(xié)議，收取有關費用。13 、在與商家履行協(xié)議過程中，負責保持與其的聯(lián)系和信息溝通，協(xié)調有關工作，解決有關問題，以確保雙方嚴格執(zhí)行協(xié)議。（四）信息管理中心職責1、按年制定公司對外宣傳和品牌推廣計劃，并組織對外宣傳和品牌推廣的具體實施。2、

8、全面負責公司對內企業(yè)文化建設與宣傳。3、對公司網(wǎng)絡系統(tǒng)包括系統(tǒng)的建立、板塊的增設、內容的增減、日常的使用等方面的管理。4、對公司內刊的編輯制作、宣傳資料的起草、企業(yè)文化活動的組織和宣傳、以及公司有關證照的年檢、更換，公司資質的申報和維護的管理。5、負責公司公文的編號、核稿、印發(fā)、立卷和外部公文的簽收、登記、處理、歸檔。6、起草公司工作安排、總結、內部情況交流和其他綜合性文件。7、負責與主管部門、行業(yè)協(xié)會的工作銜接、協(xié)調、交流和安排布置其交辦的工作。8 、廣泛收集主管部門、行業(yè)協(xié)會、有關媒體對物管行業(yè)的有關要求、報道，除與其進行必要的溝通交流外，還應向公司內部通報有關信息。9、負責與行業(yè)協(xié)會、同

9、仁單位等部門的工作信息、管理經(jīng)驗、社會活動等方面的交流。10、保持與業(yè)主、業(yè)主委員會之間的管理信息通報、問題收集、處理、反饋。（五）品質管理中心職責1、建立并不斷完善公司品質管理體系，持續(xù)加以改進，以此確保管理服務質量的穩(wěn)定。2、制定并不斷完善公司品質督導細則和督導操作管理辦法，確保其具有較強的適宜性、合理性、公平性和可操作性。3、嚴格按照公司質量環(huán)境管理體系操作規(guī)范的要求，對各部門/ 各管理處的日常工作進行督導、檢查；提出糾正和預防措施并跟進監(jiān)督執(zhí)行。4、熟悉與開發(fā)公司或業(yè)主委員會簽訂的物業(yè)服務合同條款，監(jiān)督、檢查各部門/ 各管理處履行合同條款的情況；5、監(jiān)督、檢查各部門和各管理處執(zhí)行公司有

10、關管理規(guī)章制度的情況，處罰違規(guī)行為。6、按月在公司內網(wǎng)上通報各部門 / 各管理處執(zhí)行公司質量環(huán)境管理體系操作規(guī)范和公司管理規(guī)章制度的情況， 以 及對違規(guī)行為的處罰情況。7、負責進行公司質量環(huán)境管理體系的內審、合規(guī)性評價、管理評審，協(xié)助進行外審。8、對各管理處創(chuàng)建市優(yōu)、省優(yōu)、國優(yōu)小區(qū)工作的策劃和組織，對各創(chuàng)優(yōu)小區(qū)的具體操作進行監(jiān)督、檢查和提出整改要求并跟進督導。（六）運作管理部部門職責1、建立并不斷完善公司品質管理體系，持續(xù)加以改進，通過對各種規(guī)范和制度的貫徹執(zhí)行，確保管理服務質量的穩(wěn)定。2、 編寫品質督導細則和督導操作管理辦法并不斷完善，以確保其具有較強的適宜性、合理性、公平性和可操作 性。3

11、、嚴格按照公司質量環(huán)境管理體系操作規(guī)范的要求，對各部門和各管理處的日常工作進行督導、檢查；對在執(zhí)行中出現(xiàn)的不合格，提出糾正和預防措施并跟進監(jiān)督執(zhí)行。4、公司項目的籌備工作及協(xié)助撤場項目的善后工作；監(jiān)督、檢查各部門和各管理處執(zhí)行公司有關管理規(guī)章制度的情況，處罰違規(guī)行為。5、針對各管理處在客戶服務、工程維修、秩序維護、保潔、綠化、社區(qū)文化等方面的實際需要，給予技術指導、 適時培 訓、以及必要時的具體組織、協(xié)調和實際參與。6 、 協(xié)助各管理處和各項目部處理各種較大的突發(fā)事件。7、熟悉與開發(fā)公司或業(yè)主委員會簽訂的物管服務合同條款，監(jiān)督、檢查各管理處履行合同的情況；必要時出面協(xié)調各管理處、各項目部與開發(fā)

12、公司或業(yè)主委員會之間的工作和關系。8、制定公司年度社區(qū)文化活動計劃，根據(jù)計劃并結合各管理處的實際情況，組織實施或協(xié)助實施各管理處的社區(qū)文化活動。以及對違規(guī)9、監(jiān)督填報并按時收集、整理各管理處的管理情況月報表 ，對管理情況月報表中存在的各種問題，提 出具體的整改措施并跟進監(jiān)督執(zhí)行。10、按月在公司內網(wǎng)上通報各部門、各管理處執(zhí)行公司質量環(huán)境管理體系操作規(guī)范和公司管理規(guī)章制度的情況， 行為的處罰情況。11 、協(xié)助進行公司質量環(huán)境管理體系的內審、管理評審、合規(guī)性評價以及外審，具體實施對不合格項整改過程的跟進監(jiān)督檢查，對整改結果進行驗證。12 、對各管理處創(chuàng)建市優(yōu)、省優(yōu)、國優(yōu)小區(qū)工作的策劃、組織和具體實

13、施，對各創(chuàng)優(yōu)小區(qū)的具體操作進行監(jiān)督、檢查和提出整改要求并跟進督導。（七）審計監(jiān)察部部門職責（適用于西南公司，華東公司各部可參照） 1、建立、改進和保持有效的預防機制，對有關經(jīng)濟、勞資等方面的法律糾紛盡可能的防患于未然。2、保持與有關法律部門的工作關系，隨時就有關法律事務進行協(xié)調，獲取有關法律法規(guī)信息，形成適用法律 法規(guī)清單 并不斷更新。3 、 參與公司法律事務談判， 并就有關法律問題提出書面意見； 處理公司有關法律事務， 配合公司法律顧問起草、 制作、 評審法律文書。4、 按照物業(yè)管理相關法律、法規(guī)、政策以及公司的有關制度要求，監(jiān)督、檢查、規(guī)范公司各項管理行為，對管 理過程中出 現(xiàn)的問題實施糾正和預防。5、參與公司重大業(yè)務及重大決策的分析論證，并提出含解決方案的法律意見。6、對公司有關經(jīng)濟活動的內部控制制度的建立、健全和執(zhí)行進行監(jiān)督和評價。7、對公司各部門日常管理工作中有關經(jīng)濟行為的合理性、合法性的監(jiān)督、審核。8、對公司各類經(jīng)濟合同的簽訂、執(zhí)行以及計劃預算、資金使用進行審計監(jiān)督。9、對公司各部門財務收入、各項費用支出及各項票據(jù)合理性或合法性的審計監(jiān)督。10 、 監(jiān)督、檢查各部門貫徹執(zhí)行公司精致管理執(zhí)