各職能部門崗位職責(zé)1

1、各職能部門崗位職責(zé)（一）人事行政部職責(zé)1、保持與公司各部門的聯(lián)系，掌握人力資源需求信息，搜集各地區(qū)勞動(dòng)人事方面的法律法規(guī)，并提出階段性人力資源需求報(bào)告。2、負(fù)責(zé)人員招聘的策劃、組織、面試和招聘全過程的管理。3、員工入職培訓(xùn)的組織以及監(jiān)督用人部門進(jìn)行崗前技術(shù)培訓(xùn)。4、維護(hù)公司各項(xiàng)管理規(guī)章，依據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行編制修訂并監(jiān)督執(zhí)行。5、建立公司人力資源管理體系，包括對(duì)入職、轉(zhuǎn)正、晉職、晉級(jí)、降職、降級(jí)、辭職、辭退、除名的考核、行文和報(bào)批；6、建立并不斷完善公司的薪資管理體系。7、負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同的簽訂和鑒證、社保的辦理，員工檔案維護(hù)與管理。員工意外險(xiǎn)，商業(yè)險(xiǎn)，公司各項(xiàng)目物業(yè)責(zé)任險(xiǎn)的辦理。2 、 員工花名

2、冊(cè)和員工檔案的建立、更新和日常管理。3、負(fù)責(zé)公司有關(guān)證照的年檢、更換、資質(zhì)升級(jí)等的管理。4、對(duì)公司各種辦公設(shè)備包括公司車輛的管理，及公司購買圖書的登記、保管、借閱、歸還等的管理。10、公司相關(guān)物品的采購、比價(jià)、及各分供方評(píng)審。11、對(duì)公司固定資產(chǎn)作登記、清點(diǎn)、核對(duì)工作，督促各部門做好資產(chǎn)的保管，并經(jīng)常性地檢查保管情況。12、對(duì)日常行政管理過程中形成的管理文件和資料進(jìn)行收集、整理、分類、歸檔，確保檢索容易、查閱方便。（二）財(cái)務(wù)核算部職責(zé)1、全面履行財(cái)務(wù)監(jiān)督、控制和核算職能。2、根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，建立公司財(cái)務(wù)核算流程、統(tǒng)計(jì)及內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度；健全公司內(nèi)部控制程序，并確?？刂瞥绦虻挠行?zhí)行；嚴(yán)格

3、履行會(huì)計(jì)監(jiān)督。3 、負(fù)責(zé)編制公司年、季、月度財(cái)務(wù)成本計(jì)劃、各項(xiàng)費(fèi)用計(jì)劃、資金收支計(jì)劃，確保其可靠、準(zhǔn)確且可操作，并監(jiān)督實(shí)施、考核和評(píng)價(jià)。4、對(duì)外重大合同從財(cái)務(wù)角度進(jìn)行審核建議，監(jiān)控合同收支進(jìn)度和執(zhí)行情況，采取有力措施確保合同的執(zhí)行。5、財(cái)務(wù)報(bào)表和各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析、涉及公司經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)的重大事項(xiàng)的考慮、權(quán)衡，以減少?zèng)Q策失誤的概率。6、確保公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的良好狀況，減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。7、推行全面經(jīng)濟(jì)核算，對(duì)公司目標(biāo)、收支計(jì)劃，資金運(yùn)作進(jìn)行管理，準(zhǔn)確、及時(shí)的反映公司的收入、費(fèi)用和利潤。8、制定相應(yīng)的各項(xiàng)目標(biāo)成本、費(fèi)用限額、薪資標(biāo)準(zhǔn)，控制預(yù)算的執(zhí)行，確保目標(biāo)利潤。（注：華東公司此項(xiàng)中的“薪資標(biāo)準(zhǔn)”劃為人

4、事行政部部門職責(zé)） 。9、公司收付業(yè)務(wù)的辦理，特別是付款業(yè)務(wù)的辦理，嚴(yán)格執(zhí)行公司的付款流程。10、準(zhǔn)確、及時(shí)的帳務(wù)處理，確保會(huì)計(jì)憑證、報(bào)表已恰當(dāng)?shù)姆从沉斯镜慕?jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。11、建立健全二級(jí)核算制，建立收費(fèi)臺(tái)帳，加強(qiáng)對(duì)收銀員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和收費(fèi)軟件的管理。12、監(jiān)督公司所屬資產(chǎn)的管理，做好對(duì)固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)登記、造冊(cè)、編號(hào)、立檔工作。13 、加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算的微機(jī)管理，制定會(huì)計(jì)電算化管理制度，并做好硬件的保養(yǎng)及軟件資料的保管、保密工作；會(huì)計(jì)檔案的歸檔、管理工作。14、稅務(wù)籌劃、勞資、社會(huì)保障等有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)劃。15 、收集公司常用物品的采購商家、商品和價(jià)格信息，做好公司采購物品的核價(jià)工作。（注：華東公司此項(xiàng)劃為

5、人事行政部部門職責(zé)） 。16、保持與相關(guān)銀行、稅務(wù)、工商及其他機(jī)構(gòu)的聯(lián)系和溝通，并及時(shí)辦理公司與其之間的往來事項(xiàng)。17 、售樓處及工地保安及增加的有償服務(wù)合同的洽談及簽訂工作，并制定制作前期如業(yè)主臨時(shí)公約及物業(yè)使用手冊(cè)等文件。 （注：此項(xiàng)為華東公司財(cái)務(wù)核算部職責(zé)之一） 。18 、負(fù)責(zé)公司的業(yè)主滿意度調(diào)查及合同續(xù)簽的跟蹤工作。（注：此項(xiàng)為華東公司財(cái)務(wù)核算部職責(zé)之一） 。（三）市場管理中心職責(zé)1、根據(jù)公司發(fā)展需要，擬定市場拓展管理辦法，包括對(duì)拓展項(xiàng)目的要求、對(duì)開發(fā)單位的要求、對(duì)項(xiàng)目地域的要求、對(duì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的要求等，以作為公司進(jìn)行市場拓展的指導(dǎo)性文件。2、根據(jù)公司發(fā)展需要，擬定市場拓展階段性計(jì)劃，按計(jì)

6、劃開展市場拓展工作。3、收集物業(yè)項(xiàng)目開發(fā)有關(guān)資料，整理、分類、并提煉于公司市場拓展有用的信息，存檔備用。4、對(duì)拓展項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場踏勘，與項(xiàng)目開發(fā)單位洽談，遞送拓展所需的相關(guān)資料并與之保持良好的關(guān)系和及時(shí)的信息交流和溝通。5、擬定對(duì)拓展項(xiàng)目的調(diào)研分析報(bào)告，報(bào)區(qū)域公司總裁批準(zhǔn)后執(zhí)行。6、擬定拓展項(xiàng)目的物業(yè)管理方案、物業(yè)管理服務(wù)委托合同，按招標(biāo)單位要求制作投標(biāo)文件并完成投標(biāo)所需的全部工作。7 、 組織公司相關(guān)人員參與拓展項(xiàng)目的招投標(biāo)開標(biāo)答辯。中標(biāo)后，與開發(fā)單位簽訂物業(yè)管理服務(wù)委托合同，并負(fù)責(zé)完成到主管部門的備案工作。8、當(dāng)公司接手對(duì)拓展項(xiàng)目進(jìn)行管理后，負(fù)責(zé)與開發(fā)單位就有關(guān)工作進(jìn)行交流和協(xié)調(diào)。9、制定公

7、司階段性招商計(jì)劃，盡力開發(fā)我公司有能力開辦的服務(wù)項(xiàng)目；協(xié)助公司編制配套服務(wù)項(xiàng)目指南。10 、通過各種渠道收集有關(guān)商家的資料和信息，并整理、歸納、分類，形成商家信息資料庫，存檔備用且不斷更新。11 、隨時(shí)主動(dòng)保持與有關(guān)商家的聯(lián)系，受理有關(guān)商家的咨詢，向其提供我公司的有關(guān)信息資料，與其保持良好的關(guān)系和及時(shí)的信息交流和溝通。12、與商家就有關(guān)合作事項(xiàng)進(jìn)行商談，簽訂有關(guān)協(xié)議，收取有關(guān)費(fèi)用。13 、在與商家履行協(xié)議過程中，負(fù)責(zé)保持與其的聯(lián)系和信息溝通，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，解決有關(guān)問題，以確保雙方嚴(yán)格執(zhí)行協(xié)議。（四）信息管理中心職責(zé)1、按年制定公司對(duì)外宣傳和品牌推廣計(jì)劃，并組織對(duì)外宣傳和品牌推廣的具體實(shí)施。2、

8、全面負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)與宣傳。3、對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)包括系統(tǒng)的建立、板塊的增設(shè)、內(nèi)容的增減、日常的使用等方面的管理。4、對(duì)公司內(nèi)刊的編輯制作、宣傳資料的起草、企業(yè)文化活動(dòng)的組織和宣傳、以及公司有關(guān)證照的年檢、更換，公司資質(zhì)的申報(bào)和維護(hù)的管理。5、負(fù)責(zé)公司公文的編號(hào)、核稿、印發(fā)、立卷和外部公文的簽收、登記、處理、歸檔。6、起草公司工作安排、總結(jié)、內(nèi)部情況交流和其他綜合性文件。7、負(fù)責(zé)與主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)的工作銜接、協(xié)調(diào)、交流和安排布置其交辦的工作。8 、廣泛收集主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、有關(guān)媒體對(duì)物管行業(yè)的有關(guān)要求、報(bào)道，除與其進(jìn)行必要的溝通交流外，還應(yīng)向公司內(nèi)部通報(bào)有關(guān)信息。9、負(fù)責(zé)與行業(yè)協(xié)會(huì)、同

9、仁單位等部門的工作信息、管理經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)活動(dòng)等方面的交流。10、保持與業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)之間的管理信息通報(bào)、問題收集、處理、反饋。（五）品質(zhì)管理中心職責(zé)1、建立并不斷完善公司品質(zhì)管理體系，持續(xù)加以改進(jìn)，以此確保管理服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定。2、制定并不斷完善公司品質(zhì)督導(dǎo)細(xì)則和督導(dǎo)操作管理辦法，確保其具有較強(qiáng)的適宜性、合理性、公平性和可操作性。3、嚴(yán)格按照公司質(zhì)量環(huán)境管理體系操作規(guī)范的要求，對(duì)各部門/ 各管理處的日常工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查；提出糾正和預(yù)防措施并跟進(jìn)監(jiān)督執(zhí)行。4、熟悉與開發(fā)公司或業(yè)主委員會(huì)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同條款，監(jiān)督、檢查各部門/ 各管理處履行合同條款的情況；5、監(jiān)督、檢查各部門和各管理處執(zhí)行公司有

10、關(guān)管理規(guī)章制度的情況，處罰違規(guī)行為。6、按月在公司內(nèi)網(wǎng)上通報(bào)各部門 / 各管理處執(zhí)行公司質(zhì)量環(huán)境管理體系操作規(guī)范和公司管理規(guī)章制度的情況， 以 及對(duì)違規(guī)行為的處罰情況。7、負(fù)責(zé)進(jìn)行公司質(zhì)量環(huán)境管理體系的內(nèi)審、合規(guī)性評(píng)價(jià)、管理評(píng)審，協(xié)助進(jìn)行外審。8、對(duì)各管理處創(chuàng)建市優(yōu)、省優(yōu)、國優(yōu)小區(qū)工作的策劃和組織，對(duì)各創(chuàng)優(yōu)小區(qū)的具體操作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和提出整改要求并跟進(jìn)督導(dǎo)。（六）運(yùn)作管理部部門職責(zé)1、建立并不斷完善公司品質(zhì)管理體系，持續(xù)加以改進(jìn)，通過對(duì)各種規(guī)范和制度的貫徹執(zhí)行，確保管理服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定。2、 編寫品質(zhì)督導(dǎo)細(xì)則和督導(dǎo)操作管理辦法并不斷完善，以確保其具有較強(qiáng)的適宜性、合理性、公平性和可操作 性。3

11、、嚴(yán)格按照公司質(zhì)量環(huán)境管理體系操作規(guī)范的要求，對(duì)各部門和各管理處的日常工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查；對(duì)在執(zhí)行中出現(xiàn)的不合格，提出糾正和預(yù)防措施并跟進(jìn)監(jiān)督執(zhí)行。4、公司項(xiàng)目的籌備工作及協(xié)助撤場項(xiàng)目的善后工作；監(jiān)督、檢查各部門和各管理處執(zhí)行公司有關(guān)管理規(guī)章制度的情況，處罰違規(guī)行為。5、針對(duì)各管理處在客戶服務(wù)、工程維修、秩序維護(hù)、保潔、綠化、社區(qū)文化等方面的實(shí)際需要，給予技術(shù)指導(dǎo)、 適時(shí)培 訓(xùn)、以及必要時(shí)的具體組織、協(xié)調(diào)和實(shí)際參與。6 、 協(xié)助各管理處和各項(xiàng)目部處理各種較大的突發(fā)事件。7、熟悉與開發(fā)公司或業(yè)主委員會(huì)簽訂的物管服務(wù)合同條款，監(jiān)督、檢查各管理處履行合同的情況；必要時(shí)出面協(xié)調(diào)各管理處、各項(xiàng)目部與開發(fā)

12、公司或業(yè)主委員會(huì)之間的工作和關(guān)系。8、制定公司年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃并結(jié)合各管理處的實(shí)際情況，組織實(shí)施或協(xié)助實(shí)施各管理處的社區(qū)文化活動(dòng)。以及對(duì)違規(guī)9、監(jiān)督填報(bào)并按時(shí)收集、整理各管理處的管理情況月報(bào)表 ，對(duì)管理情況月報(bào)表中存在的各種問題，提 出具體的整改措施并跟進(jìn)監(jiān)督執(zhí)行。10、按月在公司內(nèi)網(wǎng)上通報(bào)各部門、各管理處執(zhí)行公司質(zhì)量環(huán)境管理體系操作規(guī)范和公司管理規(guī)章制度的情況， 行為的處罰情況。11 、協(xié)助進(jìn)行公司質(zhì)量環(huán)境管理體系的內(nèi)審、管理評(píng)審、合規(guī)性評(píng)價(jià)以及外審，具體實(shí)施對(duì)不合格項(xiàng)整改過程的跟進(jìn)監(jiān)督檢查，對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。12 、對(duì)各管理處創(chuàng)建市優(yōu)、省優(yōu)、國優(yōu)小區(qū)工作的策劃、組織和具體實(shí)

13、施，對(duì)各創(chuàng)優(yōu)小區(qū)的具體操作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和提出整改要求并跟進(jìn)督導(dǎo)。（七）審計(jì)監(jiān)察部部門職責(zé)（適用于西南公司，華東公司各部可參照） 1、建立、改進(jìn)和保持有效的預(yù)防機(jī)制，對(duì)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、勞資等方面的法律糾紛盡可能的防患于未然。2、保持與有關(guān)法律部門的工作關(guān)系，隨時(shí)就有關(guān)法律事務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)，獲取有關(guān)法律法規(guī)信息，形成適用法律 法規(guī)清單 并不斷更新。3 、 參與公司法律事務(wù)談判， 并就有關(guān)法律問題提出書面意見； 處理公司有關(guān)法律事務(wù)， 配合公司法律顧問起草、 制作、 評(píng)審法律文書。4、 按照物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)、政策以及公司的有關(guān)制度要求，監(jiān)督、檢查、規(guī)范公司各項(xiàng)管理行為，對(duì)管 理過程中出 現(xiàn)的問題實(shí)施糾正和預(yù)防。5、參與公司重大業(yè)務(wù)及重大決策的分析論證，并提出含解決方案的法律意見。6、對(duì)公司有關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的內(nèi)部控制制度的建立、健全和執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。7、對(duì)公司各部門日常管理工作中有關(guān)經(jīng)濟(jì)行為的合理性、合法性的監(jiān)督、審核。8、對(duì)公司各類經(jīng)濟(jì)合同的簽訂、執(zhí)行以及計(jì)劃預(yù)算、資金使用進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督。9、對(duì)公司各部門財(cái)務(wù)收入、各項(xiàng)費(fèi)用支出及各項(xiàng)票據(jù)合理性或合法性的審計(jì)監(jiān)督。10 、 監(jiān)督、檢查各部門貫徹執(zhí)行公司精致管理執(zhí)