安全保衛(wèi)部營運管理規(guī)范

1、安全保衛(wèi)工作就是對企業(yè)進(jìn)行安全保衛(wèi)的專門業(yè)務(wù)工作。根據(jù)公司賦予的權(quán) 利，使用法律規(guī)定范圍內(nèi)的手段和措施，同盜竊、貪污、破壞等刑事犯罪分子以 及治安災(zāi)害事故作斗爭，維護(hù)內(nèi)部治安秩序，保障公司的安全。以實際安全狀況為依據(jù)，以企業(yè)安全管理規(guī)定為準(zhǔn)繩，堅持實事求是， 正確客觀地反映各級安全現(xiàn)狀。推動完善企業(yè)的各級安全管理工作，狠抓制度落實，切實有效的保障企業(yè)安 全。以安全預(yù)防為主，隱患整改為重，風(fēng)險防范為首，居安思危，強化安全意識 認(rèn)真做好安全預(yù)防工作，對分管企業(yè)資產(chǎn)的各經(jīng)營管理者實行目標(biāo)管理責(zé)任制， 在依法治企的指導(dǎo)思想上嚴(yán)格落實“誰主管、誰負(fù)責(zé)，誰在崗、誰負(fù)責(zé)?！钡陌?全管理原則，把安全保衛(wèi)工作落

2、實到經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，為企業(yè)提供安全保障。第一章安全保衛(wèi)部組織構(gòu)架及崗位職責(zé)、構(gòu)架圖:消防主管內(nèi)保主管稽 核1反 扒纟11纟11r外保主管二、職責(zé)：（一）、安全保衛(wèi)部經(jīng)理1、全面負(fù)責(zé)本部門各項工作的質(zhì)量，制定總體安全管理方案；2、指引、勾畫本部門發(fā)展方向、藍(lán)圖，主持制定本部門全面工作計劃，擬定具 體階段的實施計劃；3、指示各種問題的處理；4、加強對公司商品、財產(chǎn)和人身安全的管理。5、檢查督促各崗位的工作，指導(dǎo)本部人員在實踐中不斷提高；6、協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系；7、協(xié)調(diào)好外部相關(guān)職能部門的業(yè)務(wù)關(guān)系8采取有效措施落實組織防火工作。9、完成店領(lǐng)導(dǎo)及上級業(yè)務(wù)部門交辦的各項臨時性工作；（二）、 安全保衛(wèi)

3、部 主管1、內(nèi)保主管（1）認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，協(xié)助經(jīng)理做好安全防范工作。（2）建立建全公司內(nèi)部各項安全預(yù)案，并監(jiān)督、檢查、落實。（3）協(xié)助經(jīng)理定期召開保衛(wèi)部工作會議，總結(jié)講評，確保以后衛(wèi)生清潔、工作 效率穩(wěn)定、可靠。（4）協(xié)助公、檢、法機關(guān)調(diào)查發(fā)生在本公司內(nèi)的重大刑事、經(jīng)濟(jì)案件。（5）對內(nèi)部的違法、違紀(jì)行為進(jìn)行調(diào)查工作。（6）對重大問題、疑難問題的處理及時上報經(jīng)理和店內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)。（7）負(fù)責(zé)對干部、員工進(jìn)行法制宣傳與教育，不斷提高干部、員工的遵紀(jì)守法 意識。（8）做好所有員工的思想工作，協(xié)助經(jīng)理檢查所有人員的工作情況；（9）完善各項基礎(chǔ)工作，注意情況積累，對公司的重要部門、要害部位、重點

4、 工作和控制對象建立工作檔案。（10）監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)班工作，加強對保衛(wèi)人員的日常管理。（11）協(xié)助經(jīng)理做好本部與外部的聯(lián)絡(luò)、溝通工作；（12）對員工定期進(jìn)行安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2、外保主管（1）在保衛(wèi)部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助做好各項安全工作；（2）做好對外及所有外圍的一切安全管理工作；（3）協(xié)助保衛(wèi)部經(jīng)理做好所屬員工的排班、倒班、上崗工作，以及員工的職責(zé) 履行；（4）做好所轄員工的思想工作，及時與經(jīng)理溝通請示，協(xié)助經(jīng)理檢查所轄員工 的工作情況；（5）對重大問題、疑難問題的處理，及時上報經(jīng)理和店領(lǐng)導(dǎo)；（6）協(xié)助管理定期召開保衛(wèi)部會議，總結(jié)獎項，確保隊伍純潔、穩(wěn)定；（7）協(xié)助做好本部與外部的聯(lián)絡(luò)、溝通、協(xié)

5、助工作。3、消防主管（1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行消防條例和其它有關(guān)消防法規(guī)，全面負(fù)責(zé)公司的消防安全工 作。（2）負(fù)責(zé)聯(lián)系、組織、建全單位消防組織，定期布置消防任務(wù)，組織員工做好 防火、滅火工作。（3）定期進(jìn)行消防安全檢查，對重大節(jié)日、周年慶等活動前采取專查與自查相 結(jié)合的辦法，對公司進(jìn)行消防檢查。（4）制定滅火預(yù)案，組織演練，提高自防、自救能力。（5）抓好防火分級管理責(zé)任制的落實，在上級和公安消防部門的協(xié)助下，協(xié)調(diào) 和溝通各單位的關(guān)系。（6）結(jié)合本單位的實際情況，建立相應(yīng)消防檔案。（7）指導(dǎo)各部門認(rèn)真執(zhí)行消防法，加強防護(hù)意識，消除事故隱患，對發(fā)生 災(zāi)害事故查明原因。（三）文員、內(nèi)勤（1）收集門店安全業(yè)務(wù)

6、資料并保存。（2）打印部門相關(guān)文件。（3）負(fù)責(zé)與各部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。（4）負(fù)責(zé)相關(guān)的各項臺帳、統(tǒng)計工作。（5）負(fù)責(zé)收、發(fā)文件的工作。（6）負(fù)責(zé)舉報、來信、采訪等接待工作。（7）負(fù)責(zé)接收、保管上繳索賠款的工作。（8）負(fù)責(zé)鑰匙、部門印章的管理。（四）、安全保衛(wèi)部領(lǐng)班1、稽核領(lǐng)班（1）熟悉并鉆研業(yè)務(wù)，與所轄員工經(jīng)常進(jìn)行溝通并互相促進(jìn)；（2）嚴(yán)格要求組員不徇私情，對組員工作進(jìn)行檢查、抽查、復(fù)核、考核；（3）嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)本部門的店用表格及操作流程；（4）帶頭模范遵守及落實執(zhí)行所轄崗位的崗位職責(zé)，以及保衛(wèi)部的各種管理辦 法和制度；（5）監(jiān)督檢查所轄人員履行職責(zé)的情況并及時掌握他們的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題 及時處

7、理并向上級報告；（6）處理所轄崗位的一般性問題，對于自己不能處理的事及時向上級報告；（7）服從、協(xié)助上級處理比較重大的問題；（8）做好上崗前動員教育及上崗的準(zhǔn)備；（9）定時監(jiān)督、巡視所轄崗位員工的工作情況；（10）監(jiān)督所轄員工在崗上的各種不符行為，協(xié)助所轄員工處理問題；（11）監(jiān)督其他員工有損我店形象及安全和利益的行為，協(xié)助上級進(jìn)行有效管理、 控制；（12）完成上級交辦的其它臨時性任務(wù)。2、內(nèi)保領(lǐng)班（1）認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，協(xié)助主管做好安全防范工作。（2）負(fù)責(zé)對本組員工日常管理，合理分配崗位及安排員工工休，及時發(fā)現(xiàn)當(dāng)班 期間發(fā)生的治安案件，并做出妥善處理。（3）經(jīng)常性對被盜的商品情

8、況進(jìn)行分析，做出易丟商品分類，對樓面提出防盜 建議。（4）無特殊情況不得擅自離開責(zé)任區(qū)，遇見店內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)時要主動表明身份，并簡 要說明上崗任務(wù)及責(zé)任區(qū)，并請示工作。（5）發(fā)生火險、治安案件及自然災(zāi)害時，要及時疏導(dǎo)群眾，維護(hù)秩序。（6）上崗時間，禁止與超市管理人員、營業(yè)員談話、接觸，不許聊天、吃喝等 做與工作無關(guān)的事，不許脫崗、竄崗。（7）保證店內(nèi)正常營業(yè)秩序，保護(hù)財產(chǎn)安全，對重要部位加強巡視，發(fā)現(xiàn)情況 果斷處理，同時上報。（8）對一切有損我店形象，影響我店正常營業(yè)秩序的人和事應(yīng)及時制止。（9）能及時發(fā)現(xiàn)，處理危及我店和人身安全的治安隱患。（10）做好交接班工作。（11）帶頭模范遵守及落實執(zhí)行所轄崗

9、位的“崗位職責(zé)”以及公司和保衛(wèi)部的各 種管理辦法和制度。（12）認(rèn)真做好所轄崗位員工的考勤統(tǒng)計。 （一三）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性任務(wù)。3、外保領(lǐng)班（1）帶領(lǐng)所轄員工組織閉場的清理工作（與值班經(jīng)理、消防人員、電工共同落 實檢查及填表）將應(yīng)鎖的門、庫鎖上，并時常查看。（2）做好交接班工作。（3）在本部門領(lǐng)導(dǎo)下班后，有處理不了的事請示值班經(jīng)理。（4）帶頭模范遵守及落實執(zhí)行所轄崗位的“崗位職責(zé)”（5）嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)我部門的店用表格的操作流程。（6）開展調(diào)查研究深入了解有關(guān)安全方面的落實情況。和所有員工的思想動態(tài)， 對重點人的思想和行為及時掌握并向上級匯報。（7）處理所轄崗位的一般性問題，對于自己不能處

10、理的問題及時上報。（8）服從、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)處理比較重大的問題。（9）做好崗前動員教育（開班前會）及崗前準(zhǔn)備（本、筆、鑰匙、表格），保 管好對講機。（10）在經(jīng)理、主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)所轄崗位的治安工作，負(fù)責(zé)維護(hù)超市正常營 業(yè)秩序，確保本店領(lǐng)導(dǎo)、員工、顧客的安全，協(xié)助主管缺員的補位工作。（11）定時監(jiān)督，巡視所轄崗位員工的工作情況。（12）完成上級交辦的臨時性任務(wù)。4、消防領(lǐng)班（1）認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，協(xié)助主管做好消防安全工作。（2）負(fù)責(zé)對賣場的消防設(shè)施、器材的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，協(xié)助工程部對消防泵、 管道、水箱、消防電梯的檢查維護(hù)。（3）負(fù)責(zé)消防專業(yè)員工的行政管理教育，指導(dǎo)消防員的工作

11、，并對工作情況進(jìn) 行檢查。（4）負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期組織業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)（含對外學(xué)習(xí)班）定期進(jìn) 行消防知識考核。（5）協(xié)調(diào)與政府消防部門和相鄰單位的業(yè)務(wù)關(guān)系，取得他們的支持幫助，確保 商場的消防安全。（6）負(fù)責(zé)義務(wù)消防隊的組建和培訓(xùn)。（7）收集、整理、保存商場消防檔案的資料。（五）各崗位職責(zé)1、入口（1）嚴(yán)格檢查，禁止帶包及食物等易引起誤會的物品入場。（2）禁止易燃易爆等危險物品進(jìn)入賣場。（3）禁止員工與顧客從此口出去。（4）嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)我部門的店用表格及操作流程。（5）熟悉店內(nèi)商品布局和快迅促銷活動，做到有問必答。（6）服務(wù)時使用文明用語，嚴(yán)禁與顧客發(fā)生任何性質(zhì)的沖突。（7）1.2 米以下

12、兒童出入賣場必須由家長帶領(lǐng)。（8）大宗貨物出入賣場，須由店領(lǐng)導(dǎo)簽字，保安核對后方可放行，并將證明留 下，以備存檔。（9）禁止顧客赤膊或穿拖鞋進(jìn)入賣場，禁止醉酒客進(jìn)入。（10）服從命令，完成上級下達(dá)的其它臨時性任務(wù)。（11）發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象要勇于斗爭，配合有關(guān)人員封堵不法分子。2、出口（1）協(xié)助和監(jiān)督客服稽核員是否認(rèn)真履行其工作職責(zé)，并查看在商品中有無夾 帶現(xiàn)象，（2）配合收銀員、反扒員其它部門封堵違反店規(guī)的不法人員。（3）稽核顧客所持水單與商品是否相符，是否最近時間。（4）遇有顧客對稽核工作發(fā)生誤解時，要耐心、細(xì)致的解釋，遇突發(fā)事件要沉 著、冷靜，及時疏導(dǎo)客流。（5）禁止顧客從稽核口進(jìn)入賣場。（6

13、）無特殊情況，禁止員工出入稽核口。（7）上崗前，平時應(yīng)多注意檢查報警器的工作狀態(tài)，有問題上報領(lǐng)班。（8）發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象要勇于斗爭，配合有關(guān)人員封堵不法分子。（9）完成上級交辦的臨時性任務(wù)。3、反扒人員（1）上崗時，禁止公開與超市人員接觸，不許聊天、吃喝等做與工作無關(guān)的事 情，應(yīng)隨時與保衛(wèi)部、領(lǐng)班保持聯(lián)系。2）抓獲偷竊分子時要做到證據(jù)確鑿，避免給門店造成不必要的惡劣影響。3）發(fā)生治安案件及自然災(zāi)害時，應(yīng)表明身份及時疏導(dǎo)群眾，維護(hù)制度（4）積極發(fā)現(xiàn)可疑人物，不循私舞弊，不用原則做交易。（5）熱愛反扒工作，具有敢于獻(xiàn)身、敢于斗爭、敢于堅持原則的精神。（6）主動鉆研業(yè)務(wù)，熟悉本職工作的特點，掌握扒手作案

14、規(guī)律。（7）熟悉賣場環(huán)境和商品陳列情況。（8）完成上級交辦的臨時性任務(wù)。4、收貨口（1）所有員工不得通過收貨口上、下班。（2）嚴(yán)格對待有關(guān)我部門的店用表格的操作流程。（3）收貨平臺出、入人員認(rèn)真檢查，非本公司員工一律不得進(jìn)入庫區(qū)。（4）如需在貨區(qū)內(nèi)堆放商品外的其它物品，須經(jīng)收貨主管及店長簽字同意方可 堆放。（5）收貨平臺周圍嚴(yán)禁吸煙、動用明火，施工需動用明火，須由消防部門同意 方可進(jìn)行。（6）特定的生鮮通道只能進(jìn)生鮮貨物，其它貨物和商品一律不得入內(nèi)。（7）對退換貨商品認(rèn)真清點，并做出認(rèn)真登記，保持手續(xù)齊全后放行。（8）認(rèn)真履行交接班制度。（9）對由此進(jìn)出賣場貨物進(jìn)行真實有效的核對。（10）對賣

15、場內(nèi)報廢的商品檢查其手續(xù)完整情況（11）急時靈活的處理好客訴突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象要勇于斗爭。（12）由周轉(zhuǎn)倉通過平臺的商品，必須對出庫單、屬實方可出入。 （一三）完成上級交辦的臨時性任務(wù)。5、進(jìn)貨口（1）由倉庫進(jìn)入賣場的商品，必須在進(jìn)貨口由當(dāng)事人認(rèn)真填寫出庫單（時間、 數(shù)量、品名、貨號），保安人員清點核對后簽字，方可出貨。（2）嚴(yán)禁未穿制服、未戴工牌的人員出入倉庫。（3）收貨人員不拉貨時，不得由進(jìn)貨口出入，否則的有收貨經(jīng)理或主管的簽字， 方可出入。（4）進(jìn)入倉庫的廠家、促銷員由本部門員工帶領(lǐng)方可進(jìn)入。（5）嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)我部門的店用表格的操作流程。（6）上崗檢查責(zé)任區(qū)的安全情況，并認(rèn)真填寫交接

16、班記錄本。（7）完成上級交辦的臨時性任務(wù)。6. 報廢口（1）所有超市員工不得出入報廢口（電工班除外）；（2）檢查所報廢物品是否屬實；（3）報廢物品必須要求對方部門經(jīng)理簽字，對方部門當(dāng)事人，保安簽字，店長 簽字方可報廢，并留一聯(lián)報廢單；（4）紙箱，紙皮必須全部壓實，打平，并檢查中間是否有帶其他物品。（5）報廢口 10米以內(nèi)嚴(yán)禁出現(xiàn)明火，如有施工必須有消防人員在場；（6）嚴(yán)格對待有關(guān)我部門的店內(nèi)表格的操作流程；（7）上崗前認(rèn)真檢查責(zé)任區(qū)的安全情況，并做好交接班；（8）如遇特殊情況，及時請示主管或經(jīng)理。7、辦公區(qū)（1）著裝整齊 , 精神飽滿,站姿端正,有禮有節(jié)。（2）禮貌查看來訪者攜帶物品 , 嚴(yán)防

17、易燃 , 易爆品及其他危險品入辦公區(qū)。（3）接待來訪人員，并填寫會客證，指引來訪人員至相應(yīng)的辦公室。（4）員工出入必須穿工服 , 戴工牌。（5）找公司高級領(lǐng)導(dǎo)的來訪者確定其身份 , 向領(lǐng)導(dǎo)秘書通電話 , 由秘書確定洽 談的時間和地點。（6）注意自己的言行 , 見到來人應(yīng)主動詢問 ,說話要有禮貌 ,不要生硬 , 接外線 電話要說: 您好,華聯(lián), 接內(nèi)線電話要說 您好,辦公區(qū), 見到上級領(lǐng)導(dǎo)要立正 ,問 好。（7）禁止無關(guān)人員在辦公區(qū)入口滯留、喧嘩、吸煙等影響辦公的現(xiàn)象發(fā)生。（8）時刻保持警惕，防止破壞分子偷竊物品，竊取公司 jimi 。（9）夜間巡視辦公區(qū)，確保辦公區(qū)安全。（10）服從上級命令

18、, 完成上級下達(dá)的其他臨時性任務(wù)。（11）認(rèn)真履行交接班制度。（12）保持好區(qū)域衛(wèi)生。8、停車場(1) 所有樓面著工服嚴(yán)禁從大門出入 (家電組,團(tuán)購除外), 對不聽從勸說 ,不服 從管理者給予相應(yīng)的處罰 .手推車不允許出停車場南北門 , 手推車出賣場門需經(jīng)過 手推車管理員的同意 .指揮引導(dǎo)車輛到位 , 做到有序進(jìn)出。(2) 在現(xiàn)有條件下 , 在崗員工應(yīng)將進(jìn)場車輛引導(dǎo)到指定停車位 , 保持車與車之間 的距離,對離場車輛要進(jìn)行倒車或指出捷徑離場的指揮 , 防止碰車,劃車現(xiàn)象的發(fā) 生。(3) 停車場突發(fā)事件的處理 : 停車場人員復(fù)雜 , 較容易發(fā)生突發(fā)的治安事件 , 所 以在崗員工要不間斷的巡檢 ,

19、對突發(fā)事件要認(rèn)真處理 , 及時匯報。(4) 配合賣場警衛(wèi)對非法傳銷、散發(fā)小廣告的人員進(jìn)行攔阻。 (5) 上崗員 工必須統(tǒng)一著公司配發(fā)的制式工服 ,上衣下擺要扎入褲腰 , 嚴(yán)禁著便裝或服裝 混穿,請假時需按級請假 ,按時銷假 ,特殊情況時要告知帶班組長。(6) 嚴(yán)禁任何人以任何理由脫崗 ,誤崗,睡崗, 曠工,情節(jié)輕微者給予相應(yīng)有經(jīng)濟(jì) 處罰, 嚴(yán)重者上報公司給予辭退或開除。(7)完成上級交辦的臨時性任務(wù)。9、消防巡檢(1) 認(rèn)真遵照消防制度進(jìn)行巡檢，對查出的問題及時處理。(2) 對消防通道、易燃物品、小吃廣場三高部位(高溫、高壓、高負(fù)荷)重點 部位不間斷巡視。(3) 熟悉商場地形環(huán)境 ,消防設(shè)施的

20、分布 ,滅火器材的位置 ,防盜報警裝置 ,閉路 電視鏡頭的位置和各消防通道的位置。(4) 熟悉使用各種滅火器材 , 熟悉消防程序。(5) 妥善維護(hù)本崗位的各種設(shè)備和器材。(6) 及時處理當(dāng)班期間發(fā)生的問題 ,如遇個人無法處理的問題 , 應(yīng)及時報告領(lǐng)班 主管或值班經(jīng)理。(7) 負(fù)責(zé)巡視檢查施工單位動火部位和動火證 , 以及施工現(xiàn)場消防安全 , 做好每 日巡檢記錄。(8) 如有隱患應(yīng)立即簽發(fā) ,交主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn) ,并限期整改完畢 ,應(yīng)對該整改隱患進(jìn)行二次復(fù)查 , 如仍需整改則立即向主管匯報(9) 每日協(xié)助負(fù)責(zé)消防室衛(wèi)生 ;(10) 每日檢查各商場庫房情況 ,并做好交接工作 , 接班人對昨日隱患應(yīng)繼續(xù)

21、復(fù) 查, 發(fā)現(xiàn)未整改的應(yīng)立即簽發(fā) ,并向主管匯報。(11) 每季度對消防工作未整改之隱患 , 以書面報告上報主管。(12) 經(jīng)常性對義務(wù)消防隊員培訓(xùn)，講解防火、滅火知識。(一三) 不循私情，對檢查中存在問題的部門、部位一查到底，決不留隱患。(14) 完成上級交辦的臨時性任務(wù)。10、消防中心監(jiān)控室(1) 認(rèn)真了解超市防盜監(jiān)控設(shè)備、設(shè)施的性能，并能熟練的操作。(2) 對重點區(qū)域、部位 24小時監(jiān)控錄象，白天規(guī)定云臺機處于巡檢狀態(tài)，及時 發(fā)現(xiàn)可疑情況。(3) 夜間啟動防盜報警后，還應(yīng)對賣場重點部位實施監(jiān)控，值班期間禁止把防 盜系統(tǒng)關(guān)閉或?qū)缶c不查看后復(fù)位。(4) 夜間施工期間，對施工部位監(jiān)視，施工

22、結(jié)束后及時報警點復(fù)位。(5) 每日交班時 , 應(yīng)交當(dāng)班發(fā)生情況以書面形式告知接班人 , 接班人應(yīng)檢查設(shè)備 的工作和清潔情況 , 保證設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)。(6) 按先后順序把錄象帶保持一五天，以備查閱。(7) 密切注意貨區(qū)易發(fā)案部位及重點部位動向情況 , 發(fā)現(xiàn)問題及時處理。(8) 負(fù)責(zé)夜間貨區(qū)清場和報警系統(tǒng)的操作 , 密切關(guān)注報警情況與夜間或警衛(wèi)協(xié) 調(diào)配合 ,保持緊密聯(lián)系。(9) 完成上級交辦的臨時性任務(wù)。11、夜間警衛(wèi)(1) 配合值班經(jīng)理、工程部及消防巡檢認(rèn)真完成早、晚開 / 閉場工作，檢查賣場 內(nèi)的各種不安全隱患，并及時處理上報。(2) 認(rèn)真檢查員工的胸卡是否合乎本人，所帶物品是否有正常

23、手續(xù)，禁止員工 將私人物品帶入賣場。(3) 嚴(yán)格完成夜間施工看護(hù)工作，做好安全防范工作，未經(jīng)夜間總值班同意不 能進(jìn)場。4) 夜間不少于兩次巡場，必須在總值班、保衛(wèi)部值班干部帶領(lǐng)下完成（5）夜間發(fā)生報警須由總值班帶領(lǐng)進(jìn)入賣場妥善處理，并詳細(xì)記錄。（6）完成上級交辦的臨時性任務(wù)。12、員工通道（1）維持員工通道上、下班秩序，嚴(yán)格監(jiān)督員工、下班打卡。（2）按規(guī)定檢查進(jìn)入賣場人員的入場手續(xù)。（3）對離開賣場或倉庫外帶的物品，按規(guī)定給予檢查登記，并檢查對攜出物品 的單、物相符情況，嚴(yán)禁員工購物后自員工通道外出。（4）禁止員工帶包及與工作無關(guān)的私人物品入場。（5）及時發(fā)現(xiàn)、勸阻試圖從員工通道走出超市的顧客

24、。（6）嚴(yán)禁在通道內(nèi)喧嘩、打鬧及長時間逗留。（7）保持通道的清潔衛(wèi)生，及時通知有關(guān)人員清理。（8）嚴(yán)禁在通道內(nèi)停放自行車和私自會客。（9）完成上級交辦的臨時性任務(wù)。第二章安全保衛(wèi)部崗位工作流程第一節(jié)：安全保衛(wèi)部管理規(guī)范（一）開閉場工作流程1、目的與適用范圍：使參與開/閉場的保衛(wèi)部員工及相關(guān)部門人員了解開/閉場程序，從而避免工作疏 忽和不規(guī)范操作，造成安全隱患。本流程適用于北京華聯(lián)呼和浩特綜合超市有限公司金宇店。2、職責(zé)2.1值班經(jīng)理2.1.1開/閉場前召集開/閉場人員2.1.2 下達(dá)開/ 閉場指令2.1.3 開/ 閉場前召集值班電工、保衛(wèi)部值班干部對各部位進(jìn)行巡視。2.1.4 做好開/ 閉場記

25、錄2.1.5 參與填寫當(dāng)日門店值班日志，并檢查督促值班保衛(wèi)、電工如實填寫值班日 志，做好交接班工作。2.2保衛(wèi)部值班干部2.2.1 協(xié)助當(dāng)日門店值班經(jīng)理合理安排各崗位布崗。2.2.2 會同值班經(jīng)理、電工、保衛(wèi)對賣場各部位巡視。2.2.3 開/ 閉場前后，做好開 /閉場安全檢查并做出相關(guān)記錄。2.2.4 督促檢查夜班保衛(wèi)部執(zhí)勤人員做好執(zhí)勤警戒工作，及時發(fā)現(xiàn)、排除各種安 全隱患。2.3安全保衛(wèi)部值班員工2.3.1 服從值班經(jīng)理、值班干部（保衛(wèi)部）的指揮，認(rèn)真完成上級交辦的各項任 務(wù)。2.3.2 隨同當(dāng)日門店值班經(jīng)理、保衛(wèi)部干部及值班電工進(jìn)行開 / 閉場工作。2.3.3 對賣場各區(qū)域進(jìn)行巡檢，認(rèn)真觀

26、察各區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。2.3.4 填寫值班記錄，做好交接班工作。2.3.5 閉場后，檢查各區(qū)域理貨是否整齊，孤兒商品有無及時收回。2.3.6 監(jiān)督、檢查夜間在賣場施工的人員，并為動用明火的單位開據(jù)動火證。2.3.7 做好開/ 閉場前的員工入場秩序。2.4 值班電工2.4.1 聽從值班經(jīng)理的指揮，根據(jù)實際情況開 / 閉場內(nèi)的電源及空調(diào)。 2.4.2 對電 器運行狀況進(jìn)行檢查、調(diào)試，并做好記錄。2.4.3 配合安全保衛(wèi)部對施工單位用電情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。3、基本要求3.1保衛(wèi)部方面3.1.1 各崗位嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，仔細(xì)檢查所屬職權(quán)內(nèi)任務(wù)。3.1.2 服從值班經(jīng)理統(tǒng)一指令開 / 閉場。3

27、.1.3 會同各部門值班主管對各區(qū)域認(rèn)真查看無任何隱患后雙方簽字認(rèn)可。3.1.4開/閉場過程中，如有隱患及時上報。3.2營運各部321認(rèn)真檢查本部門安全情況，如電源、門窗等。3.2.2督促本部門員工做好本職工作，并按順序進(jìn)入場。3.23協(xié)同警衛(wèi)對本區(qū)域安全情況巡視。3.3營業(yè)員方面3.3.1按值班主管指令順序憑胸卡進(jìn)/出賣場。3.3.2自覺遵守出入秩序，從員工通道進(jìn)出賣場，并配合警衛(wèi)人員的檢查。3.3.3對負(fù)責(zé)區(qū)域安全情況仔細(xì)檢查。3.3.4發(fā)現(xiàn)各類安全隱患，及時向安全保衛(wèi)部匯報。4、流程:序號時間活動責(zé)壬 部門人員執(zhí)行 部丁 人員依據(jù) 文件形成 文件相關(guān) 文件說 明4.14.24.34.44

28、.54.54.64.74.842I00亠8O00O005751O 5O O 出保衛(wèi)部 例會保衛(wèi)部主管保衛(wèi)部保衛(wèi)部工程部保衛(wèi)部工程部 值班經(jīng)各部門值班主管值班經(jīng)理值班主管值班電工值班經(jīng)理值班主管保衛(wèi)部保衛(wèi)部保衛(wèi)部工程部保衛(wèi)部 工程部 值班經(jīng)理警衛(wèi)值班經(jīng)理 部門值班主 管各部門員工值班經(jīng)理值班經(jīng)理值班主管開/閉 場安全 管理規(guī) 范細(xì)則開/閉 場安全 管理細(xì)則閉場安全檢杳 登記表閉場安 全檢杳 登記表閉場安 全檢杳 登記表保衛(wèi)部 值班記 錄表1警衛(wèi)例崗開啟賣場開場巡視員工入場員工退亙場巡場閉場4封場025252025O值班電工值班經(jīng)理值班主管 值班電工值班電工值班經(jīng)理值班主管 值班電工5、流程描述:

29、5.1開場5.1.1檢查各崗到位情況，避免空崗現(xiàn)象。5.1.2由值班經(jīng)理下達(dá)指令，將員工通道打開，值班電工開啟照明燈及空調(diào)。5.1.3值班經(jīng)理、保衛(wèi)部值班主管、電工協(xié)同對賣場巡視檢查。5.1.4各部門員工更衣后按順序入場。5.2閉場5.2.1每日營業(yè)終了，顧客離去后，部門主管指揮本部門員工撤場。5.2.2值班經(jīng)理、部門值班主管、保衛(wèi)部主管、值班電工認(rèn)真檢查各個區(qū)域，確 定無異常后，關(guān)閉電源。5.2.3關(guān)閉所有門鎖，監(jiān)控員打開微機，開動監(jiān)聽，閉場工作結(jié)束。6、相關(guān)文件：6.1開/閉場安全管理規(guī)范細(xì)則7、相關(guān)記錄7.1閉場安全檢查登記表7.2保衛(wèi)部值班記錄7.3安全保衛(wèi)部消防動火登記表7.4安全保

30、衛(wèi)部執(zhí)勤交接班記錄表7.5施工作業(yè)審批表附件1:開/閉場安全管理程序細(xì)則為保證金宇店綜合超市的正常營業(yè)秩序，做好開/閉場工作，特制定本程序:1、開場、閉場由以下人員主持參加。1.1開/閉場總負(fù)責(zé)人、門店夜間總值班負(fù)責(zé)人、負(fù)責(zé)整個門店每日閉場的全面工 作。1. 2開/閉場由值班經(jīng)理擔(dān)任，負(fù)責(zé)門店每日開/閉場工作。1.3開/閉場由以下人員組成：保衛(wèi)部當(dāng)班人員、工程部電工值班員。2、開場秩序（8： 30為準(zhǔn)）2.1每日早7： 30分前由保衛(wèi)部員工通道值班員通知監(jiān)控室。警衛(wèi)：“監(jiān)控聽到請講”監(jiān)控：“聽到，請講?！本l(wèi)：“超市生鮮部人員上貨，請暫時關(guān)閉員工通道微機報警器”監(jiān)控：“明白”保衛(wèi)部外保組，員工

31、通道和收貨口保安對超市上貨生鮮人員進(jìn)行驗證，待生鮮主 管到場簽到后，保衛(wèi)部外部人員撤出，對通道進(jìn)行專職監(jiān)控。早& 00以前打開員工通道開場，總負(fù)責(zé)人、保衛(wèi)部值班員、消防巡檢員、保衛(wèi) 部值班主管、值班電工須準(zhǔn)時到達(dá)員工通道口集合，填寫開、閉場安全記錄 做開場前的準(zhǔn)備工作，保衛(wèi)部值班干部將開場人員到崗情況向總負(fù)責(zé)人報告，如 到場不齊，由總負(fù)責(zé)人臨時調(diào)派人員參加開場，確保開場順利進(jìn)行。2.2 8 : 00，總負(fù)責(zé)人在了解開場準(zhǔn)備工作情況后，下達(dá)開場命令。2.3 8 : 05,全體員工著工服、佩帶工牌進(jìn)入員工通道，各部門值班主管、保衛(wèi) 部員工通道值班人員在通道口檢查著裝、佩帶工牌情況，禁止員工攜帶與經(jīng)

32、營無 關(guān)的物品（皮包、衣物、各類物資）帶入更衣室及賣場。2.4 8 :一五，開場總負(fù)責(zé)人將開場記錄交給店辦備案。2.5 8 : 20,各部門組織召開例會，講評工作。2.6 8 : 25,各部門員工以迎賓站立姿勢進(jìn)行立崗，并做好開業(yè)前的各項準(zhǔn)備工 作。2.7 8 ：30，保衛(wèi)部、工程部員工打開入口，開場營業(yè)。3、閉場程序周一至周五為 21： 30；周六、日為 22： 00。3.1 每日閉場前一小時，監(jiān)控室對門店進(jìn)行總巡查錄象，到閉場前十五分鐘，各 部門值班主管、保衛(wèi)部值班員、值班電工、消防巡檢做好閉場前的準(zhǔn)備工作。3.2 閉場送賓曲響起后，由入口外稽核員禮貌的勸阻顧客進(jìn)入賣場，并禁止各部 門員工

33、從非員工通道口出入。3.3 消防巡檢人員提前十五分鐘檢查障礙物，待閉場后，配合保衛(wèi)部值班干部、 值班經(jīng)理、值班電工，由里向外、由樓上向樓下，依次清場，外保派一名員工看 守坡梯人口。3.4 各班組消防巡檢員配合值班電工、保衛(wèi)部值班干部，認(rèn)真檢查所轄區(qū)域內(nèi)門 窗、柜臺、鎖是否完全，電源是否全部切斷，試衣間、衛(wèi)生間及角落有無滯留人 員，可疑物品，電梯是否關(guān)閉，貴重物品是否鎖好，確認(rèn)無問題后將結(jié)果報門店 值班經(jīng)理，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)馬上采取有效措施，并及時上報。3.5 清場完畢后，由總值班下達(dá)離店令：“由員工通道列隊離場”。各部門值班 主管要組織本部門員工有序退場，嚴(yán)禁員工在賣場更衣，員工應(yīng)著工服、戴工牌

34、到更衣室更衣后離場，閉場人員要檢查員工離場情況，對違反員工通道口規(guī)定 私自攜帶物品離場者要及時勸阻，如確有需帶物品，保衛(wèi)人員有權(quán)對其進(jìn)行安全 檢查，對不聽勸阻無理取鬧者，按公司有關(guān)規(guī)定處罰。3.6 員工全部離場后，值班經(jīng)理帶領(lǐng)負(fù)責(zé)開、閉場工作的組成人員進(jìn)行復(fù)查，確 認(rèn)無問題后，從員工通道口順序離場，在出口處填寫“開、閉場安全檢查記錄”， 由保衛(wèi)部值班主管下達(dá)開啟夜間微機聲訊報警系統(tǒng)，使門店進(jìn)入技術(shù)防范狀態(tài)， 閉場工作結(jié)束。3.7 封場后，賣場的警戒工作，由保衛(wèi)部外保組員工（主要負(fù)責(zé)員工通道、庫區(qū) 及收貨平臺）消防巡檢負(fù)責(zé)他們共同聽從保衛(wèi)部值班干部調(diào)配，值班干部隨時聽 從值班經(jīng)理調(diào)配。3.8 封

35、場后，由保衛(wèi)部值班干部根據(jù)“施工作業(yè)審批表”內(nèi)容，提出安全防火要 求后，通知監(jiān)控室、施工單位進(jìn)場施工作業(yè)，工程部值班組配合實施。附表1:北京華聯(lián)綜合超市有限公司閉場安全檢查登記表檢杳范圍生鮮食品百貨客服家電 廣場各區(qū)域電器是否斷電帶電過夜設(shè)備是否采取安全措施。各區(qū)域是否存有易燃 易爆物品。各庫房門、窗是否關(guān)閉， 貴重物品是否收柜上鎖。消防巡場過程中有無 可疑不明物及其它異 常氣味、聲響。是否還有其它隱患是否有滯留人員燃?xì)忾y門、烤箱、烤 爐、炸鍋、微波爐是否 斷電。閉場時間閉場消防巡檢簽字部門閉場負(fù)責(zé)人簽字值班經(jīng)理簽字： 保衛(wèi)部值班干部簽字：備注：1、各區(qū)域封場負(fù)責(zé)人在營業(yè)結(jié)束后，仔細(xì)機檢查巡查

36、無隱患點后畫“”；有 問題畫“X”。2、出現(xiàn)問題應(yīng)及時通知相關(guān)部門值班主管和值班經(jīng)理。附表2:呼市華聯(lián)金宇店綜合超市安全保衛(wèi)部值班記錄表年值班干部值班組長值班組員值班時間出勤情況檢查范圍及問題：處理情況：遺留問題：接班干部接班組長（二）物品攜出/攜入流程1、目的與適用范圍規(guī)范金宇店物品的攜出與歸還程序，降低損耗，避免因工作疏忽或管理不規(guī)范而 造成的不必要的損耗，本流程適用于北京華聯(lián)內(nèi)蒙古呼和浩特金宇店。2、職責(zé)2.1保衛(wèi)人員2.1.1認(rèn)真檢查單據(jù)與物品 是否相符。2.1.2攜出物品的數(shù)量與攜出單是否一致。2.1.3檢查歸還物品與攜出物品是否一致。2.1.4檢查攜出單據(jù)是否有相關(guān)部門主管及值班經(jīng)

37、理的簽字。2.1.5認(rèn)真做好攜出單據(jù)的領(lǐng)用、發(fā)放、編號、登記、回執(zhí)等工作。2.1.6任何物品的攜出必須按照規(guī)范程序去做，否則保衛(wèi)人員有權(quán)扣留物品，并 對責(zé)任人進(jìn)行處罰。2.2攜出與攜入部門人員2.2.1如實填寫單據(jù)，并請相關(guān)人員簽字。2.2.2協(xié)助保衛(wèi)人員清點物品。2.2.3負(fù)責(zé)對攜出物品的及時追回。2.2.4按規(guī)定去保衛(wèi)部門領(lǐng)取已編號的攜出/攜入單據(jù)。2.2.5按規(guī)定留取單據(jù)底聯(lián)，以備查帳。2.3采購人員2.3.1如實填寫攜出單據(jù)，并請相關(guān)人員簽字。2.3.2協(xié)助保衛(wèi)人員清點物品。2.3.3對攜出的商品應(yīng)及時拿回。2.4供應(yīng)商2.4.1按照規(guī)定到保衛(wèi)部領(lǐng)取攜出單據(jù)。2.4.2如實填寫攜出單據(jù)

38、，并請示有關(guān)人員簽字。2.4.3協(xié)助保衛(wèi)人員清點攜入/攜出物品。2.4.4按要求留取底聯(lián)，并返回存根聯(lián)。3、具體要求：3.1警衛(wèi)人員3.1.1嚴(yán)格執(zhí)行攜出/攜入程序，執(zhí)行清點驗單手續(xù)。3.1.2對攜入/攜出單據(jù)認(rèn)真保留，防止丟失，留底聯(lián)備查。3.1.3嚴(yán)格把關(guān)，防止無手續(xù)物品外出。3.1.4嚴(yán)禁不按公司規(guī)范，私自簽單的行為。3.2攜入/攜出部門人員3.2.1依據(jù)相關(guān)規(guī)定填寫攜入/攜出單。3.2.2攜出物品不能夠及時歸還應(yīng)加以注明。3.2.3對攜出歸還物品應(yīng)加以如實填寫數(shù)量及其它相關(guān)內(nèi)容。3.2.4攜入/攜出手續(xù)掩保留底聯(lián)，以備查底。4、流程序號活動責(zé)任部門/ 人員4.14.24.3物品攜入/攜

39、出單的領(lǐng)取物品攜入r /攜出填單物品攜入/攜出部門簽字1相關(guān)各部門相關(guān)各部門依據(jù) 文件形成文件相關(guān) 部門供應(yīng) 商攜 入/攜 出物執(zhí)行 部門人員 保衛(wèi)部保衛(wèi)部保衛(wèi)部說 明4.44.54.6核實單據(jù)物品攜出/歸還物品填攜入攜入/攜出單底聯(lián)返還相關(guān)各部門保衛(wèi)部保衛(wèi)部保衛(wèi)部內(nèi) 外保人員保衛(wèi)部內(nèi) 外保人員保衛(wèi)部保衛(wèi)部文員物品 攜入/ 攜出 登記 單5、流程描述5.1攜入/攜出部門方面。5.1.1對需攜出物品如實填寫單據(jù)。5.1.2請樓面相關(guān)人員簽字（值班經(jīng)理、主管、經(jīng)手人）。5.1.3攜物品及單據(jù)至警衛(wèi)人員會同清點簽字。5.1.4攜入/歸還攜出物品時，需在攜入單據(jù)上簽字注明。5.1.5保存底聯(lián)以備查底。5.2保衛(wèi)部方面5.2.1負(fù)責(zé)對攜入/攜出單據(jù)進(jìn)行領(lǐng)用登記、編號、發(fā)放、回執(zhí)5.2.2每周對攜出未歸還物品登記追查原因。5.2.3每日對攜入/攜出進(jìn)行匯總。5.2.4對攜出歸還物品，仔細(xì)