2021年寬帶接入電信服務(wù)協(xié)議

1、the realization of the goal is based on my strong desire to succeed.通用參考模板（word文檔/a4打印/可編輯/頁眉可刪）寬帶接入電信服務(wù)協(xié)議 為保護(hù)客戶（甲方）的通信權(quán)利，維護(hù)中國電信集團(tuán)上海市電信公司崇明電信局（乙方）合法的通信經(jīng)營權(quán)，依照中華人民共和國電信條例，同時基于客戶確認(rèn)的相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目，雙方本著自愿、平等的原則，達(dá)成協(xié)議如下： 一、標(biāo)的。 乙方負(fù)責(zé)為客戶安裝并提供寬帶接入服務(wù)項(xiàng)目，包括高速上網(wǎng)、音/視頻節(jié)目點(diǎn)播（vod）等，隨著業(yè)務(wù)和技術(shù)的發(fā)展，今后還將開放更多的服務(wù)項(xiàng)目。目前乙方寬帶網(wǎng)采用私網(wǎng)ip地址的用戶地址

2、分配方式，用戶地址不具備唯一性，今后將完善此功能。 二、客戶類型。 本地用戶分住宅客戶及非住宅客戶，客戶根據(jù)其所屬類型享受相應(yīng)權(quán)利，承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)；非本地客戶簽約時應(yīng)根據(jù)類型不同繳付相應(yīng)的履約保證金。 三、協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù)。 （一）客戶的權(quán)利與義務(wù)。 1、權(quán)利。 （1）通信自由和通信秘密受國家保護(hù)。 （2）在選擇和使用通信服務(wù)業(yè)務(wù)時，享有知悉所選業(yè)務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。 （3）有權(quán)對通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和申訴；在本公司違反協(xié)議或?qū)ι鐣墓_承諾時，有權(quán)獲得相應(yīng)賠償。 2、義務(wù)。 （1）申請辦理寬帶接入業(yè)務(wù)須提供真實(shí)、無誤的客戶資料，當(dāng)客戶資料變更時應(yīng)在一周內(nèi)辦理客戶資料變更手續(xù)。因客戶資料

3、不實(shí)發(fā)生的任何糾紛，由客戶自行負(fù)責(zé)。 （2）客戶因移機(jī)等原因，新址若無原接入設(shè)備而需變更原接入方式的，如adsl改fttb+lan方式，甲方需將原免費(fèi)租用的終端設(shè)備（adsl調(diào)制解調(diào)器和分離器）歸還乙方；如fttb+lan改adsl等方式，需增加用戶終端設(shè)備（adsl調(diào)制解調(diào)器和分離器）的，終端設(shè)備由乙方免費(fèi)出租給客戶使用，產(chǎn)權(quán)屬乙方所有。 （3）每月按時到乙方營業(yè)窗口或采用銀行托收方式（僅限商業(yè)客戶）繳納使用費(fèi)，以免錯過付費(fèi)的最后期限，產(chǎn)生遲延履行違約金或造成被中止通信服務(wù)的后果。 （4）客戶參加乙方寬帶業(yè)務(wù)優(yōu)惠促銷活動，并享受乙方優(yōu)惠資費(fèi)或領(lǐng)取過實(shí)物的，自寬帶接入業(yè)務(wù)安裝開通之日起須使用滿二年以后方可辦理注銷（拆除）寬帶業(yè)務(wù)。若提前注銷（拆除），原享受乙方的優(yōu)惠資費(fèi)須全額補(bǔ)繳，屬領(lǐng)取過實(shí)物的，須完好無損失的退回。 （二）乙方的權(quán)利和義務(wù)。 1、權(quán)利。 （1）按照國家規(guī)定的電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向客戶收取各項(xiàng)費(fèi)用，并保留在國家規(guī)定的資費(fèi)政策范圍內(nèi)調(diào)整資費(fèi)的權(quán)利。 （2）保留為確保服務(wù)質(zhì)量，對寬帶接入業(yè)務(wù)的服務(wù)功能作出調(diào)整的權(quán)利。 （3）因客戶欠費(fèi)等信用原因，有權(quán)拒絕其申請其他固定電信服務(wù)項(xiàng)目。 （4）為建立與客戶溝通渠道、改善服務(wù)工作，可以使用其所提供的客戶資料。 2、義務(wù)。 （1）遵守國家和電信主管部門的有關(guān)法規(guī)、政策。 （2）在營業(yè)場