售樓部銷售主管崗位職責

1、精品資料售樓部銷售主管崗位職責售樓部銷售主管崗位職責提要：培訓制定階段售樓部 培訓計劃，并上報項目部，與項目經(jīng)理商討并形成最終培訓計劃。負責對售樓員實施日常培訓和指導售樓部銷售主管崗位職責1 制定銷售計劃根據(jù)年度、季度銷售計劃任務每月月底預先編制售樓 部下一月 （或季度） 銷售目標， 并及時上報項目部及銷管部，與項目經(jīng)理落實階段售樓部銷售目標。2 培訓制定階段售樓部培訓計劃，并上報項目部，與項目經(jīng) 理商討并形成最終培訓計劃。負責對售樓員實施日常培訓和指導，組織階段培訓（或邀請其他相關(guān)專業(yè)人士培訓） ，提高售樓員的銷售技巧及專業(yè)素質(zhì)，同時鼓舞售樓員士氣，形成銷售能力強凝聚力大的銷售團隊，創(chuàng)造最佳

2、銷售業(yè)績。3 促成成交促成，隨時掌握售樓部意向客戶情況，協(xié)助售樓 員對意向客戶進行分析，提出成交建議或直接促成。簽約促成，簽訂正式合同時，現(xiàn)場幫助售樓員解決客戶關(guān)心猶疑的問題，讓客戶順利簽約；或就客戶的合同條款問題提供解決建議，并按相關(guān)流程上報項目經(jīng)理直至甲方負責人，征得同意后，促使客戶簽約。交樓促成，交樓時，現(xiàn)場幫助售樓員解決客戶關(guān)心猶疑的問題，讓客戶順利收樓，或就客戶問題提供解決建議，并按相關(guān)流程上報項目經(jīng)理直至甲方負責人，征得同意后，促使客戶收樓。4 銷控根據(jù)項目部的指示和銷售動態(tài)，負責銷控管理和調(diào)整 的執(zhí)行，并將最新的房源信息告知售樓人員。每天與甲方現(xiàn)場銷售負責人、財務人員核對銷控，并

3、 將當天銷售情況上報項目經(jīng)理。5 處理投訴處理客戶投訴時，須第一時間將投訴的負面影響降到最低，并悉心傾聽客戶意見并詳細記錄。輕微投訴爭取現(xiàn)場解決；重大投訴須按相關(guān)流程將記錄內(nèi)容及處理建議上報項目經(jīng)理直至甲方負責人，取得處理意見后，及時告知客戶并協(xié)助解決。處理售樓員內(nèi)部投訴，輕微投訴現(xiàn)場解決；重大投訴 上報項目經(jīng)理。6 階段總結(jié)廣告效果分析：對每期廣告效果進行分析，總結(jié)客戶 最關(guān)心的問題及市場對廣告內(nèi)容的反饋意見，提出下階段促銷政策及廣告投放建議并及時上報項目部。月度銷售總結(jié)：每月月底對當月銷售、簽約、工程進度、培訓、廣告、投訴等問題進行詳細總結(jié)分析，并對下一個月的工作提出建議，及時上報項目部。促銷效果分析總結(jié)：對開盤活動、促銷活動、樣板房 開放活動、展銷會等促銷效果分析總結(jié)，并提出相關(guān)建議，及時上報項目部。7 溝通協(xié)調(diào)外部：與甲方、施工單位、物業(yè)管理公司、銀行、律 師樓等項目協(xié)作單位部門保持良好溝通，推進項目順利發(fā)展。內(nèi)部：與公司的項目部、銷管部、市場部、財務部、行政部等部門保持高效溝通；充分協(xié)調(diào)售樓員之間關(guān)系。8 總部工作例會每月1、16日參加公司各售樓部工作例會。9 績效考核每月對銷售主管助理的銷售業(yè)績及工作能力進行考 核并上報銷管部。每月計算銷售員酬金和獎罰結(jié)果上報銷管部。10控制費用控制售樓部辦公費用，節(jié)約開支。11 資料保管負責保管銷售現(xiàn)場的一切單據(jù)