居間接待用車用餐住宿制度

1、 精品word文檔 值得下載 值得擁有客戶接待流程及規(guī)范一、為了加強來訪客戶接待管理，規(guī)范客戶業(yè)務接待流程，特制訂此標準：1、當接到客戶來訪信息時，各部門接待人需將來訪客戶信息落實清楚，（包括來 訪客戶姓名，人數(shù)，何時到京，來訪目的等）。2、部門接待人應判斷來訪客戶級別，并提出接待要求，并以書面形式上報行政 人事部。3、在來訪客戶到京前一天，接待人應主動聯(lián)系來訪客戶，再次確定到京時間、 人數(shù)、乘坐何種交通工具，接站時間等。4、接待來訪客戶需要用車時，應提前 3天向行政人事部提出申請（最短要提前 1天），并填寫車輛使用申請表，內(nèi)容要填寫具體、清楚，根據(jù)客人級別 及具體洽談事宜公司安排使用車輛。5

2、、當需要為來訪客戶提前訂房時，接待人提前 2天向行政人事部申請，并填寫 住宿申請表，并確定客戶是自行付款結賬，還是需要公司結賬?？蛻舻骄┖笥薪哟素撠熕偷骄频耆胱?。如酒店為月結型時，當客戶要自行結賬，應 提前通知酒店相關負責人，避免重復結賬。公司指定酒店為：速8酒店、6、如酒店不是月結型，需要當時結款的，應事先由接待人到酒店交付押金，客 人離店時再一次結清。7、當客戶來京后，需要提供用餐時，應提前填寫用餐申請單，按照用餐標準 執(zhí)行，由行政人事部提前預定用餐酒店。如用餐酒店有預留款時，用餐后請 索要發(fā)票，以作為行政人事部及財務部結款依據(jù)。若用餐酒店沒有預留金，請市場部人員提前支取備用金，或先行墊

3、付，后走報銷流程。（接待標準詳見 財務部制定的用餐標準）公司指定用餐飯店為：8、當來訪客戶為上級領導或重要客戶時，行政人事部應提前做好各項物資準備， 食宿、交通等。9、特殊情況下，當貴賓來訪時要求全員列隊迎接，并準備鮮花、水果等。10、當客戶提出咨詢講解需求時，各部門負責人應盡到有問必答。 精品word文檔 值得下載 值得擁有11、招待客戶用餐時，應依據(jù)財務統(tǒng)一標準，提前通知行政人事部預定座位。二、客戶來訪前臺接待禮儀規(guī)范1、客人到達我公司，前臺應起立迎接，并問候： 您好，請問您找那位？ ”，并 請客人在前臺稍做等候，迅速使用內(nèi)線電話通知本公司被訪人。被訪人應立即放 下當前所有工作，跑步到前臺

4、迎接客人。2、見到客人應首先問候：您好，讓您久等了。見到您真高興！3、主動與客戶握手，初次見面的客戶應在見面前準備好名片，主動雙手送到客人面前，名片正面向上，字面向客人。來訪客人應每人贈送一張名片，并按客人 職務、年齡順序發(fā)放。接受客人名片時，也須雙手接受并致謝。4、引領客人進入工作區(qū)，可先陪同客人參觀整個辦公區(qū)，簡單介紹各部門業(yè)務。5、參觀時，應在客戶身后半步的位置，緊隨客戶。需要引領方位時，要快步上 刖。6、如需引見領導與客戶認識，應先介紹客戶，然后介紹自己的領導，按職務、 長幼順序引見。7、請客戶進入會議室，先安排客人在主位上就坐，然后自己再就坐。8、前臺見客人進入會議室，應盡快為客人倒

5、水送致客人面前。我方被訪人不必 倒水。9、會談時應保持良好的坐姿，雙腿并攏、脊背挺直、雙目平視、面帶微笑，對 重要的會談信息應做書面記錄。10、依照客人的需要和重要程度，在+11、送客戶離開公司，為客戶開門，如需 乘坐電梯，要請客戶先進電梯。與客戶握手道別，目送客人遠去。12、客人離開后，接待人應將會議室內(nèi)遺留物品收拾干凈。13、上級、集團領導視察公司時，行政助理應及時通知總經(jīng)理，并由總經(jīng)理陪同 視察。路過哪個辦公區(qū)，該辦公區(qū)的同事應起立、微笑向集團領導問好。當被問 及一些情況時，應先做自我介紹，再簡明扼要的回答。、車輛使用申請表車輛使用申請表申請部門申請人日期預約車輛口公司自有司機情況自帶司

6、機外部租車口員工駕駛使用時間接待地點接待人數(shù)男接站時間女具體行程租車費用客戶情況：來訪事宜：居向商名稱注冊資金來客職位總經(jīng)辦簽字部門經(jīng)理簽字申請人簽字備注：使用公司自有車輛需提前f提出申請，使用外部租車需提前兩天提出申請四、住宿申請表住宿申請表申請部門申請人日期預約酒店口速8快捷酒店海特飯店酒店其他房間類型價格數(shù)量入住日期入住天數(shù)客戶情況：來訪事宜：居向商名稱注冊資金來客職位總經(jīng)辦簽字：部門經(jīng)理簽字：申請人簽字：備注：住宿酒店為行政部指定酒店，請?zhí)崆皟扇藢⒆∷奚暾垎谓坏叫姓俊＞穡ord文檔值得下載值得擁有五、用餐申請表用餐申請表申請部門申請人日期預約餐廳用餐時間用餐人數(shù)居向商名稱居間商洽談

7、事宜居間商注冊資金行政部簽字部門經(jīng)理簽字申請人簽字總經(jīng)辦簽字備注：1、用餐申請需提前半天交給行政部，由行政部訂餐，結賬時需索要小票，在申請當日將小票 交到行政部。2、由行政部統(tǒng)一預約餐廳，私自預約餐費不予報銷。3、用餐餐廳信息，請參照住宿用餐聯(lián)絡表。六、用餐標準來客職級就餐標準陪同人數(shù)業(yè)務員工作餐1人高管級100元/人2人董事長150-200 元/人2 3人合同管理制度1范圍本標準規(guī)定了龍騰公司合同管理工作的管理機構、職責、合同的授權委托、洽談、承辦、會簽、訂閱、履行和變更、終止及爭議處理和合同管理的處罰、獎勵;本標準適用于龍騰公司項目建設期間的各類合同管理工作，廠內(nèi)各類合同的管理，廠內(nèi)所屬各

8、具法人資格的部門，參照本標準執(zhí)行。2規(guī)范性引用中華人民共和國合同法龍騰公司合同管理辦法3定義、符號、縮略語4職責4.1 總經(jīng)理：龍騰公司經(jīng)營管理的法定代表人。負責對廠內(nèi)各類合同管理工作實行統(tǒng)一領導。以法人代表名義或授權委托他人簽訂各類合法合同，并對電廠負責。4.2 工程部：是發(fā)電廠建設施工安裝等工程合同簽訂管理部門；負責簽訂管理基建、安裝、人工技術的工程合同。4.3 經(jīng)營部：是合同簽訂管理部門，負責管理設備、材料、物資的訂購合同。4.5 合同管理部門履行以下職責:4.5.1 建立健全合同管理辦法并逐步完善規(guī)范;4.5.2 參與合同的洽談、起草、審查、簽約、變更、解除以及合同的簽證、公證、調解、

9、訴訟等活動，全程跟蹤和檢查合同的履行質量;4.5.3 審查、登記合同對方單位代表資格及單位資質，包括營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營范圍、技術裝備、信譽、越區(qū)域經(jīng)營許可等證件及履約能力（必要時要求對方提供擔保）,檢查合同的履行情況;4.5.4 保管法人代表授權委托書、合同專用章，并按編號歸口使用;4.5.5 建立合同管理臺帳，對合同文本資料進行編號統(tǒng)計管理;4.5.6 組織對法規(guī)、制度的學習和貫徹執(zhí)行，定期向有關領導和部門報告工作;4.5.7 在總經(jīng)理領導下，做好合同管理的其他工作,4.6 工程技術部：專職合同管理員及材料、燃料供應部兼職合同管理員履行以下職責:4.6.1 在主任領導下，做好本部門負責的各項合同的管理工作，負責保管-法人授權委托書”4.6.2 簽訂合同時，檢查對方的有關證件，對合同文本內(nèi)容依照法規(guī)進行檢查，檢查合同標的數(shù)量、金額、日期、地點、質量要求、安全責任、違約責任是否明確，并提